亚马逊运动删除Review的运动后,究竟什么样的评

最近,亚马逊掀起了删除review的运动,有卖家反应连VP评论也未能幸免,一时间又不知多少卖家哭晕在厕所。那...
最近,亚马逊掀起了删除review的运动,有卖家反应连VP评论也未能幸免,一时间又不知多少卖家哭晕在厕所。
那么问题来了,究竟什么样的评论才不会被删除呢?小编曾就这个问题咨询了亚马逊官方人士,他一脸无辜的表示,自己已经被卖家问到了头大,依然无解。他建议卖家之间多多交流,看看什么样的评论留了下来,从结果去分析亚马逊的执法标准。
他说,这牵涉到亚马逊的算法,官方如果公布出来执行的标准就会给一些无良卖家钻空子的机会,不利于亚马逊公平竞争环境的构建。想想我亚马逊进入中国后的改变真的是入乡随俗啊!VP评论被删除的原因在买家端,个别卖家这次可能背了锅
真实购买的评论也被删除的情况确实存在,但是不具有代表性。
因为据卖家分析,亚马逊的算法系统不只是检测卖家本身问题,有嫌疑的买家也是亚马逊算法重点关照的对象,被亚马逊删除VP评论的买家可能有黑历史,也就是之前可能这个买家账户留过假评论,这个假评论不一定是指向你的店铺。
外媒报道过亚马逊封杀买家账号的事例,原因是因为该买家退货率太高,从这一件事可以看出亚马逊算法的监控是双向的。亚马逊对于评价个数的限制,只能有6-8个评价被留下来?据卖家背包客在跨境电商问答社区知无不言上对亿恩网的回答,自己的一个产品每天能够留下来的评价是6-8个,这个是官方公布的要求?
另外据他的观察:关于删评价和点赞的事情,现在Amazon的机器算法肯定是改变了,如果你细心去观察会发现,有些产品的评价差评的点赞数很多,但是不一定去首页。
还有就是所谓那些没有VP的评价,如果是采用高折扣,删的几率很大,不会被留下来!
其次的变化就是,现在Q&A 的提问和显示也在改变,细心的话,去发现一下。
现在的感悟就是,还是按照平台规则做好产品就好;不要触及平台规则,才能赚持久的钱,不然总是秋后算账!做亚马逊其实挺累的!之前没有大规模测评的卖家产品评论会被留下来同样我们从卖家反馈的结果来分析,据百晓生的分析:因为亚马逊规定一个产品一周只能有5个直评啊。它这个算法会权衡以往近期不符合这个条件的被监控的卖家吧,然后不符合上述情况的就可能成为被删的对象。
最近他遇到一些被删评论的卖家,40个评论删的剩下20个,评分4.3被删成了3,他们最近也没有去做评论也一直没去刷过单,他一问才知道就是前几个月送了测评,但是现在才删评论,原来亚马逊也喜欢秋后算账。
前几个月大概10月份出台的政策,当期的算法逻辑启动了吧,可能原因如下:
一、亚马逊启动机制一定会扫描10月后的评论中带有测评字眼的单词,出现了就删这个listing里面的评论,然后非VP也就被牵连了。(还有情况就是直评超过5成了吧?这个不敢确定)
二、最后我所知道的,FBA也有卖家排名,权重低的FBA卖家的评论新手,或者违反规则看到测评字眼的也都是被删对象或者监控吧,他们和其它被删的评论同时出现过某个测评过多或者刷单的listing上面,那么这个评论家在其它任何店铺的评论都可能被牵连。
三、同时上述被删的对象一般是新店铺,老店铺权重高,所以同等评论因素情况下的话,估计被删情况要低很多,起码我那些店铺曾经大量测评现在还是listing下的VP和非VP活的好好的,有部分是直评来的,刷单之类的流程来的,但是比重十分之一吧,整个测评占4成,一周6-8个直评的都有,都没被删。所以还要看店铺的!
(编辑:亿恩 毛辉)
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请教大家有删review的方法吗?联系客户要怎么说?或者联系亚马逊要怎么说
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可以参考这里
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http://bbs.ichuanglan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1264&highlight=%B2%EE%C6%C0
http://bbs.ichua ...
谢谢你的回复,我指的review哦 不是feedback..Review的有什么好的方法不
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feedback跟review的一样的。不符合要求的都可以移除
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谢谢你的回复,我指的review哦 不是feedback..Review的有什么好的方法不
可以联系买家,看他是否原因删除或者修改;如果review违反了亚马逊相关规则的话,可以联系亚马逊客服帮忙删除。
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本帖最后由 创蓝商务 于
09:35 编辑
可以联系买家,看他是否原因删除或者修改;如果review违反了亚马逊相关规则的话,可以联系亚马逊客服帮忙 ...现在亚马逊禁止免费折扣换review,那如果客户给低分,我联系他给他refund让他移除review会有什么问题吗?
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本帖最后由 创蓝商务 于
09:36 编辑
可以联系买家,看他是否原因删除或者修改;如果review违反了亚马逊相关规则的话,可以联系亚马逊客服帮忙 ...现在亚马逊禁止免费折扣换review,那如果客户给低分,我联系他给他refund让他移除review会有什么问题吗?
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阿默,现在亚马逊禁止免费折扣换review,那如果客户给低分,我联系他给他refund让他移除review会有什么问 ...
这种是可以的
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现在亚马逊禁止免费折扣换review,那如果客户给低分,我联系他给他refund让他移除review会有什么问题吗?
可以联系客户,但是他帮不帮你删就是另外一回事。
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可以联系客户,但是他帮不帮你删就是另外一回事。
比如说我联系客户帮客户解决问题了,这样去联系亚马逊让亚马逊删除的几率高不高
创蓝推荐 /4
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Amazon做FBA的品牌卖家,对维护产品评价(Review)特别重要,特别是差评,需要及时联系买家处理,不然对搜索排名影响很大。但留评价的都是匿名,这让卖家非常头疼。速易特SellingExpress系统可以帮助你找到Review的买家信息,实现去差评。
1.打开”客服管理--& Amazon Review”
列表显示的所有账号的差评
2. Review要通过一个客户端软件刷出来,比如:每天运行一次。客户端请联系管理员安装。
2) 打开“客服管理--&Amazon Review”
3) 选择SellerID
(1)导入ASIN,模板下载地址:http://www.sellingexpress.net/soft/templateASIN.csv
(2)Check Review,下载Review,系统将自动开始下载最新的Review。
(3)系统自动找到对应的买家信息。
系统支持美国、欧洲、日本等所有Amazon站点。
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