成功护送危急病人到抢救室，病人家属下跪感谢。
警犬趴在车窗上不肯离去，让送别的战友热泪盈眶。
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　　前方高能，这是一篇超级无敌霹雳至尊零基础实用性网络聊天技能宝典！
　　前几天有粉丝留言说想知道网聊应该怎么撩对不对，我问遍公司的撩妹撩汉大神，终于整理出一份全攻略（此处应该有掌声，小编你好腻害！小编撒浪嘿哟！！！）
　　咳咳，anyway，除了面对面的交往，现在网络生活都成了我们生活中必不可少的一部分，无论撩的对象是不是已经跟自己在一起，微信撩的好，还是能促进感情的，废话不多说，马上开讲网聊应该怎么撩（更多情感资讯请搜索“花镇”）
　　开局迷思要是你们还没熟悉
　　很多人一开始就掉链子了，因为开场就不知道说什么好。
　　小编就好奇了，一般面对着陌生人，你不是搞传销的，不是做销售的你会有什么话跟对方说？
　　一些常见的错误做法就是――
　　“诶？你长得好像某某某明星诶”
　　“我叫XXX，能不能跟你交个朋友呀?”
　　这些招数都不知道是哪个年代的...别酱紫问啦。对于一个没见过面，语音没几条的陌生人就说有熟悉感也太随意了吧。
　　其实呢，依小编看来，开场只是一个warm up，不需要太刻意，也不需要什么套路，别这么热情。可以从先发个表情开始。（不过不要发那些心心啊，玫瑰啊，嘴唇那一类让人觉得你是个猥琐的表情！！）
　　我们只需要像跟平常朋友打招呼一样发个表情，或者发一句简短的问候，例如：/大学生？/刚下课？/在上班？刚下班？
　　记得别多嘴....一开始就说：我觉得你应该还是个学生，哪里读书？人家会以为你是金鱼蜀黍好不好！
　　要是你们已经是很亲近的人
　　真的？都很熟了还要小编手把手教吗？好吧，不可否认，有些人比较内敛，面对熟悉的人还是觉得沟通起来有点羞羞。要是想找一个人聊聊微信，又不知道说什么，有一个开头相当万能：在干嘛呢?我在XXX（说你在干嘛），想起你呢~一般熟悉的人开局都是比较容易啦。
　　内容迷思
　　很多人又问：网聊的话，聊什么好？怎样聊才让对方有兴趣？为什么有时候聊着聊着对方就开始不想回复的样子？
　　好吧，小编还是想问，不跟异性网聊，你们私底下会跟朋友聊些什么，应该不会聊着聊着就冷场吧？通常就是撩开一个话题，然后讨论到别的问题，然后又聊到别的问题... ....
　　这么说吧，你在网聊的时候太注重对方的反应了，最后一场网聊就变成了比赛，最后变成这话我没法接的状况了。所以你要做的是先放轻松，就算你觉得ta好正点~好怕断了话题ta不鸟自己，都尽量说些自然点的话就好了。
　　老实说还有一些人来来去去，说的话只有一个意思：要不要来一发~小编也是呵呵哒了。接下来说说具体点的内容吧
　　陌生人网聊开场：基本问候语（丢图）
　　初识互动：聊些当下的状况。例如：在上班？/下课了？/今天真冷，你照片那甚么表情？你的狗叫什么名字呀？
　　互动介绍：你是住哪啊？/你看起来蛮高的一米七啦？/那么早下班，做甚么的？
　　聊感情：你交过几个？在一起最久多久？你欣赏怎样的男人？
　　建立互动：你放假都在干甚么？/会运动吗？喜不喜欢看电影（可聊电影内容）！
　　以上是刚认识的一些基本互动的流程，跑过这些流程后，接下来你就会熟悉这一个新朋友。
　　知道对方的：年龄、小名、工作、大概兴趣、大约个性
　　朋友上的互动认知：会互相吐槽、互相开玩笑
　　内心基本交流：对方透露以往感情经验、内心的一些小秘密、曾今做过的坏事！
　　搞暧昧：今天怎那么晚，没想我捏？/跟谁出去？男人/女人哦？/坏女人要修理，我怕没有我你会不习惯哈哈。。。（以下三个举例试范）
　　?这星期有要干嘛吗？出来吃个饭吧难道你想当网络情人喔。。。。。
　　?我们敲个时间出来吧？（女人想的话一定会问要干嘛）这时你可以回答「带你去冒险」或是「交给我就对了，卖掉你我还要付钱！」
　　?有心的话就相约见面，我俩又不是见不得人，如果没心就算拉，早就知道你不认真（利用反向刺激的方式）！
　　以上流程互动时间可能会是一天，也可能是一星期，或是一个月，更可能是几个月，因人而异！每个人能接受的见面时间程度不同，并不代表你聊得不够好，而是ta们自己对于一些社会道德问题还没准备好。
　　正常来讲时间可以花到一个月左右都没问题；超过一个月的你得考察是哪里出了状况，或是她真的比较优秀愿意让你多花点时间继续互动。
　　较长时间的网聊只要互动良好你又沉得住气的情况下，哪天对方约你也不会是不可能的事（没有一个对你没兴趣的人愿意花时间在你身上陪你聊天！）
　　进阶版网撩技能
　　?用上：“然后呢？”无论是现实中的聊天，还是隔着屏幕的的网聊，最忌讳的就是blah~blah~blah~
　　每一个人都喜欢谈论自己事情，所以当一个十足的聆听着能加很多分。
　　当话题引到ta个人的生活呀，家庭，你就要抓住机会问一句：然后呢？加上一个星星眼的表情，表示你很专注听着对方讲话。ta肯定会不自觉跟你吐露更多信息。这一招既可以对付已经很熟悉的情侣，也可以用在刚认识不久的人身上。
　　?给点反应如果对方说话，你一定要给点反应，但不要单字回复，“哦”、“嗯”、“是”给我通通戒掉！积极的回应能够拉近双方的距离，切忌敷衍的回应。还能适当给点中肯的意见作为反馈，只要你是诚恳的，对方一定也能feel到。
　　?提出能回应的问题不想把天聊死就不要问一些只有是跟否答案的问题，或者根本没有延展性的问题。
　　比如说：今天天气很热对不对 ？答：对；
　　这电影你看了吗？ 答：看了
　　你在哪里读大学？ 答：广州
　　要提问就要问开放性的问题，就是回答的答案不止是跟否，还能展开聊的话题，
　　比如：
　　问：如果现在说走就走你想去哪里玩？
　　答：迪拜问：我也是诶！（假装同意），哪里blah~blah~/噢？是么？为什么呀？
　　答：对对对~~blah~blah~/因为那里... ...引导对方说出ta感兴趣的东西，善用为什么？你能给我解释一下吗？这样的抛砖引玉提问。
　　?绝招：表情包大战如果你觉得怎么聊都聊不开，丢图！存好表情包，用表情包来说话吧！好像很火的小饼干表情包呀，无论对方说什么你都可以丢表情包，既轻松又好玩。分分钟一场风花雪月就由一场表情包大战引发了。
　　当然今天介绍的网撩技能还是比较入门级别的，因为好多人都表示连天都没能好好聊... ...所以要学更高级别的撩技能还是先学学这些基础吧。
　　与人交谈就像一门艺术，既要让对方觉得舒适，也要从对方身上索取自己想要的东西。好好收藏着这份攻略，练练手，留下你们的大拇指鼓励小编出个高级终极版网聊攻略吧！吼吼吼~~
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今天给大家介绍一个情感天地：花镇（微信：huazhen2008）。
今天的标题，就是花镇情感里，非常有趣的一篇文章。里面讨论的情感问题，情感干货都很实用有趣。
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在花镇情感里面，有几篇文章非常好。文风相当幽默，让你在不知不觉中就能收获许多实用恋爱技巧。
《微信聊得好，汉子任你撩》
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《想迷得男人神魂颠倒？你要做到......》
▲ 教你施展个人魅力，将男神收入囊中
《要男人乖乖听话，要用对表达方式！》
▲ 想要男友乖乖听话？学学怎么说话能抓住他的心
《【6 种行为】Ta 早就认定你是老婆啦！》
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台湾知名美容专家，美容教父，“牛尔娜露可NARUKO”品牌创始人。
台湾著名造型师，《美丽俏佳人》主讲老师，被业界称为亚洲美容天王！
国际著名造型专家，殿堂级整体形象顾问，意大利KOEFIA国际学院教授。
美肤疗养专家/芳疗专家-秦彬老师，《我最想要的美丽书》作者。
中央圣马丁学院独家视频栏目，和鬼才设计师学作魅力大反派。
时装传媒集团作为中国最具实力的综合出版传媒集团，至今已有34年的历史。起点学院产品经理365成长计划，2天线下闭门集训+1年在线学习，全面掌握BAT产品经理体系。
访谈在用户研究工作中的基础性与重要性毋庸置疑。但是在实际的访谈中，出于各方面的因素，用户很容易会把访谈的话题聊死，经常导致我们无言以对，从而无法从用户身上获取真实有效的信息。本文要解决的一个问题就是：面对用户的一些无效／宽泛／抽象的回答，如何正确的引导与追问。
什么叫做用户把天给聊死了？
我们所从事的移动物流行业，产品的使用者为货车司机，由于很多货车司机的表达意愿与表达能力比较差（其实还有川普等各地方言，大中华区域辽阔真恨自己没有多学几门语言），非常容易把天给聊死了，比如：
用研：为什么你会使用这个软件？
用户：你们工作人员给我装的／忘记了／随便用用……
用研：你觉得这个软件怎么样？
用户：感觉不错／不知道啊／没想过／还行吧／额……说不上来
以上的对话情境相信大家都非常熟悉，这种现象基本上可以总结为：无法给出具体、详细的语言反馈，从而把天给聊死了。
这种情境之下，如果研究员没有经验的话，就不知道如何进行下去了，可能会直接进入下一个问题。
这会造成什么结果？
我们做研究主要解决的是两个问题：需求和用户
需求：问题、行为、原因
用户：属性、场景、频次
这个也基本上可以理解为我们大部分研究的研究目的。
而我们从用户那边获取的原始信息是：Goal / Do / Think / Feel，即基于用户目标的用户行为、用户观点和用户态度。
若我们无法越过这些抽象、宽泛的回答去获得详细细节，则对于我们的洞察、转化都无法产生帮助，即无法完成我们的研究目的，最后可能产出的是一些泛泛而谈的观点，一份浅访的报告。
判断的核心标准
那么，一个回答是否具体详细有哪些标准？
1、所有说法都要有定义（区分形容词和动词）
比如所有的形容词，应该是有定义的，如“不错”应该指出“到底是哪里不错”或“解决什么问题的时候是不错的”。
2、所有的判断都要有例子（区分事实和观点）
比如觉得“这个软件很好”，应该有事实例子来说明自己是如何得出“软件很好”这一结论。
3、所有的操作都要有原因（区分结果和原因）
比如用户做了下载动作，应该明确用户下载之前的动作，如动机，场景。同时应该明确下载以后的动作，如第一个行为，下载的目标。即，你从哪里来，要到哪里去，这些都是有因果关系的。
可能的原因
我们可以把用户的知识从两个维度进行区分：知道／不知道、说出来／没有说出来。
知道且说出来：这个维度的信息容易获得。基本上只要你开口问，都会获得，但是一般只是一些比较表面浅显的内容，即通过问卷法都可以获得一些行为及态度信息。
知道但不想说出来：这个维度的信息较难获得。需要去转移用户的压力和注意力，这样才能获得这些维度的信息。
不知道但是说出来：这个维度的信息较难获得。需要用研去帮户用户去梳理。这个维度需要筛选谎言信息的存在。
不知道且说不出来：这个维度的信息最难获得。除了帮助用户梳理，还需要经常性使用一些投射的技术。
我们一般获取的浅显信息就是知道且说出来的，但是我们更多想知道是：知道但不想说出来的，不知道但是说出来，不知道且没有说出来这三个象限的内容。
这三个象限的内容往往很容易出现前面说的“抽象而且宽泛的回答”。这里面可能有各样的原因：
用户自己没有思考这些问题
用户思考过，但是记不清楚
用户思考，但是没有理清楚逻辑
用户觉得很难回答
用户觉得这些问题很白痴
社会赞许认同方面的考虑
这些可能的原因都是可以一一对应到上图的三个维度中。这些原因都是从用户角度来说，而作为一名用户研究员，应该从自己角度找问题，那么原因就变成：
访谈者没有提出一个好的问题。
那么面对这种状况的时候如何以正确的姿势应对，并提出正确的问题呢？
用户：我觉得这个软件很不错
用研：你可以详细说说哪里不错吗？／解决了你什么问题让你觉得不错？
用户：我觉得这个软件不错
用研：有发生什么事情让你觉得这个软件不错？
3.对比（以前／竞品）
用户：我觉得这个软件不错
用研：（以前）和之前没有使用这个软件相比，你觉得有什么变化
用研：（竞品）为什么不使用某竞品？
用户：我觉得这个软件不错
用研：如果没有这个软件，你会怎么做来达到自己的目标？
用户：我觉得这个软件不错
用研：你最好的司机朋友在使用的话，你觉得他会怎么评价这个软件？
6.转述（朋友／小白）
用户：我觉得这个软件不错
用研：（朋友）如果你要向一个没用过这个软件的朋友介绍这个软件，你会如何介绍？
用研：（小白）假设我是一名不了解这个软件的人，你会如何向我介绍这个软件？
访谈虽然是用户研究中一个非常基础的工具，但是里面坑还是很多。今天和大家介绍的是 “什么是用户的抽象无效回答并可能造成的相应后果”，然后提出 “好的反馈的标准是什么”，最后分析可能的原因并提出相关的解决方案。
如果想要探讨相关或延伸的一些内容，欢迎交流。
《Laddering: A ResearchInterview Technique for Uncovering Core Values》作者：Michael Hawley
《打破坚冰的深度访谈》作者：袁岳
《用户力》作者：郝志中
作者：小宝哥，用户研究员（微信公众号：用户研究社 ）
本文由 @小宝哥 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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