您可以进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置试试若依然如此建议携带手机前往当地vivo售后服务中心检测一下：进入该链接即可查询到就近的售後网点和***, ，建议在前往之前先致电咨询下该售后人员当日是否值班避免您白跑一趟：
