支持【【阶梯发货】、【全款预售】、【现货发货】三种模式
2、揽件超时判定规则变更
商家收到违规通知时,若不認可该违规处理可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉,未在申诉时效内进行申诉处理的视为商家认可违规处理。
注:商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后,平台会撤回相关處理决定
5.3.1 【订单-违规处理】申诉
商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】,并上传相关图片凭证完成申诉。
注:填寫的申诉理由不超过200字图片凭证不超过5张。
1) 邮件主题需包含:
商家id+订单id+判罚申诉
2) 邮件正文需包含:
① 商家id、文本格式订单id;
② 判罚编码+判罚原因;
③ 申诉原因及申诉证明材料包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。
平台将茬收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果
商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商镓发起的违规申诉做出申诉成功的认定后平台会撤回相关处理决定。