在淘宝买了东西安卖家私自把货退回去了,怎么投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2021-06-23 10:00 标签：

如果你没联系就退货就算手机送货过程丢了，损失也是你承担 卖家举证的东西为以下3样：进货单，发票厂家授权书。卖家只需证明其出售的手机为合法途径进货那么你就会败诉。 要想胜诉你需按以下操作执行。

根据《淘宝争议处理规则》

第十七条：退换货规范 （二）卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的卖家承担因此产生的运费。

第二十四条:商品质量问题 存在质量问题或与网上描述不符的交易做退货退款处理。

1、你需要提供卖家发货时贴在包装上的物流单子和你退货时的快递单子（JPGJPEG图片格式均可）

2、提供卖家答应退货的旺旺聊天截圖（满屏幕截图，否则无效）

3、提供手机在质监局等任何具备权威性的机构进行鉴定，证明你买到的手机存在质量问题（鉴定需费用結果为不合格时，费用由卖家承担质量没问题，费用你承担）

4、提供物流证据，证明这手机已经按卖家地址退回去了（不管对方签不簽收（一）卖家未在规定时间内提供退货地址或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协議约定操作退货后卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理退货运费由卖家承担。卖家需要取回商品的应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理）。

5、你需承担退货时运费的损失以获得淘宝对你退货退款的支持。（亏个十块钱拿回几千塊钱，不亏的） 此外，你退货时不能使用到付的运费方式把东西退给卖家否则直接败诉。 如果你不想在他那里买手机了（也就是不同意他换一部手机发给你）

根据《淘宝争议处理规则》第三十二条：买卖双方约定不清根据本规范无法确定争议的责任归属的，交易做退貨退款处理发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担


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那你的货应该還没发出去

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我在淘宝店铺华东保温建材大世堺买了5米7毫米厚的铝箔布的保温棉，买的时候还告诉他们尽快发货我家阳台装修急用，可他们却给我发错货了给我发的普通款的保溫棉（不得铝箔布的，差我38元）然后她让我退回去，我说我着急用让他不用退了，直接把邮费退给我作为补偿我自己再去建材市场買一张贴墙膜，贴在保温棉上方也相当于铝箔布了可卖家不同意，坚持让我退货我家里装修阳台的瓦工和水暖工都找好了，奶奶不想耽误工期所以就先用了，我想既然卖家不愿意给我补偿就把货款差价退给我也行，可我申请仅退款卖家仍然拒绝，还跟我说得等我確认收货后评价完了才给我退钱我打淘宝投诉电话，前后一共打了四次淘宝客服不是敷衍我，就是处理不了最后我申请淘宝介入，怹们竞然让我退货我跟他们说我着急装修，东西已经用了他们既然让我找卖家协商，我说我只要退回我货款的差价既然也退不了，說我东西用了他们也无能为力，卖家承认发错货了但就是非让我确认收货评价后才退我钱，我现在真不知道怎么办了现在我的订单還处于退货退款中，东西还没确认收货呢！

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