越来越的人选择网上购物，因为网上购物不仅仅快捷便利，而且能够买到各种想买的物品，同时网购的价格也比实体店的价格较低，下面由法律快车的小编在本文详解韵达损坏赔偿的相关知识。

• 越来越的人选择网上购物，因为网上购物不仅仅快捷便利，而且能够买到各种想买的物品，同时网购的价格也比实体店的价格较低，但也面临着个人信息泄露、各种骚扰电话和短信、收到快递时物品损坏或者是快递久不送达等问题，规范快递业是目前的立法趋势，最近，快递暂行条例向社会公开征求意见，你怎么看？该条例主要从保障个人信息和人员安全、消费者权益和绿色安全等四个方面进行规范。1、保护个人信息安全，泄露个人信息要处罚。该意见稿规定了从事快递业务的企业即工作人员不得泄露客户的相关信息，发现客户信息泄露或者不小心泄露个人信息的，要及时采取补救措施，防止客户信息进一步外泄，也要向相关的部门报告。建立快递运单和数据管理制度，专门用于保护客户的信息安全，定期整理和销毁订单，消除客户的信息，从根本上对客户的资料进行保密和管理。2、寄件要实名认证快递公司为了多揽件，没有对客户的信息进行查看，常会发生收到莫名快递之类的事情，快递员在揽件时要注意寄件人的身份信息时候真实，对寄件人身份进行检测，记录寄件人的基本信息但可登记的也只限于姓名、电话号码和住址。3、提高快递服务质量，维护客户的利益快递行业良莠不齐，有的快递丢三落四，有的快递服务态度差，还有的快递为了多送点快递，节约成本进行快递堆积，屡催不送，该意见稿规定了用户快递的灭失或者由于快递公司的过错而延误送货的所产生的损失可申请赔偿。特别是关于快递的丢失问题，寄件人要于快递企业做好沟通，贵重物品应当声明。快递服务质量差的，可投诉。(责任编辑：星辰花夏)　

• 市民尹女士反映，她从湖南邮寄来的快递由于百世汇通快递员送错人导致丢失。在向站点投诉后，她得到快递员赔付2000元的解决方案。但是，几天后，快递员却称已被开除，不再赔付。而站点提出仅能赔付邮费的三至五倍，合计不到100元。尹女士拒绝此方案，投诉却被改派到湖南送件方解决，至今没有消息。昨天，百世汇通的客服人员表示，事情仍在进一步处理中。快递员同意赔偿却失联尹女士向北京晨报记者讲述，今年5月底，湖南老家的母亲通过百世汇通快递给她寄来一包新衣服，其中包括羽绒服、绸子衫等，价值四千多元。6月初，她发现快递物流已在5月30日显示本人签收，而她却连快递的影子都没见着。我赶紧给百世汇通双桥站点打电话，找到那个快递员了解情况，没想到他很爽快地承认是自己把包裹送错人，弄丢了。尹女士随即打电话向站点投诉。由于尹女士母亲在快递时没有购买保险，站点私下进行了调解，快递员同意赔给她2000元作为补偿。这结果就算可以接受吧，然后我就等着快递员联系我呗，但两天过去了，他没来电话，也没有转账信息。我再给他打电话就一直没人接听，去站点找也没找到，玩失踪啊。从尹女士提供的她与快递员的对话录音，记者听到，快递员承认是自己失误造成丢件，同意给她2000元的赔偿，还答应在转账前给她一份书面承诺书。站点称只愿赔运费几天前，尹女士终于打通快递员的电话，他称自己已经被开除，所承诺的赔偿也不能支付。记者听到，录音中快递员称我就是因为这事儿被开除了，你找站点赔吧。事后，尹女士向站点讨说法，站点的负责人说这是快递员的失误，他们只能赔偿运费的三到五倍，合计还不到100元。尹女士就此质疑，难道把快递员开除了，我的快递就没人负责了吗？　

• 网购越来越普遍，随着网购而来的消费维权除了网购的商品质量维权，还有一些快递的纠纷维权。看到一则新闻，海淘的商品在快递过程中，受到了严重损坏。针对商品快递途中的损坏该怎么赔偿？下面由法律快车小编在本文整理介绍相关内容。快递原因导致商品损坏，是赔偿运费还是照价赔偿？实务中，消费者在主张赔偿的时候应该收集相关的证据，譬如邮递的物品的真实价值和购物发票，并确定是邮递公司在邮递过程中对所寄物品进行了损坏，能够做到这两点，有权有权快递公司照价赔偿。针对这种快递损坏纠纷，可以用合同法来解释：快递公司在承接用户邮寄业务后，双方已经构成了合同关系。根据《合同法》的相关规定，客户和快递公司之间的货运合同关系是合法有效的，用户交运货物并支付运费，快递公司作为承运人应当及时、安全地将货物运送至原告指定的地点。快递公司在运送货物过程中将货物遗失，就构成了违约，并应赔偿由此造成的损失。实务中维权需注意：消费者能够和快递公司协商解决的，固然最好。倘若双方协商解决不了，消费者要积极收集上面讲到的两个证据，以便接下来的投诉或诉讼。　

• 快递损坏的赔偿标准：依据我国《民法典》的相关规定，快递损坏的，一般由承运人进行赔偿。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。法律依据：《民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。　

• 快递保价损坏的赔偿根据实际价值赔偿，但不超过保价金额。法律依据为：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。　

• 你好，具体情况具体分析,看你的是什么物品,可以咨询快递老板或者拨打中通快递热线咨询。收快递可当着快递员的面检查货品有无损坏,如果损坏可拒收要求快递公司赔偿。　

• ■案情原告李某应新疆客户赵某来函要求，将价值36000元的绣品打成四个包装，交付与被告某货运处并办理了托运手续发往沈阳市。被告又委托他人运输，结果中途发生交通事故致车辆起火，使原告托运的货物全部灭失。原告向法院提起诉讼,要求被告赔偿原告的实际损失。被告认为，原告应当按照由被告出具的货物损失的书面证明，向肇事车主主张赔偿，或由被告按《托运条款》中关于货物失落按运费的一到三倍赔偿损失的规定赔偿。■代理王律师接受原告的委托，提出了如下代理意见：一、被告对于货物的灭失具有重大过失，应当承担赔偿责任　

每经编辑：卢祥勇,盖源源

13日晚，总市值512亿的快递企业韵达登上微博热搜。

当日，山西两地发现8名快递从业者阳性，其中太原清徐县排查出7例核酸检测初筛阳性人员，均为韵达快递物流园工作人员；朔州市应县发现1例核酸检测阳性人员，为韵达快递驿站负责人兼快递员。

清徐县相关负责人提醒，请4月1日以来收到韵达快递的用户在做好个人防护的同时，对快递物品进行消毒、不要拆包，并向当地所在村、社区报备。

朔州市朔城区当天发布消息，请4月8日以来收取韵达快递的居民立即向所在社区（村）报备，全部居家隔离。由社区（村）发放核酸检测试剂盒进行自检。

清徐县新增7例阳性病例

4月13日15时，太原市清徐县人民政府新闻办公室举行新闻发布会，介绍该县在对重点人群进行核酸检测中发现7例初筛阳性感染者相关情况。

据介绍，4月12日，清徐县西谷乡长头村在进行核酸抗原检测中发现一例阳性人员，随即进行核酸采样检测，4月13日凌晨核酸检测初筛结果为阳性，对其居住环境及车辆环境采样检测48份，检出20份阳性。首例初筛阳性人员检出后，县委、县政府高度重视，立即紧急召开疫情防控指挥部工作会议，全面部署疫情相关处置工作。按照县疫情防控领导小组安排部署，即刻对该阳性人员孟某工作场所韵达物流的工作人员进行核酸抗原检测，检出阳性人员6例，4月13日上午核酸初筛均为阳性。

据新华社，清徐县相关负责人提醒，请4月1日以来收到韵达快递的用户在做好个人防护的同时，对快递物品进行消毒、不要拆包，并向当地所在村、社区报备。

7例阳性病例轨迹如下：

14时30分自武宿机场接其父亲从温州返清。

15时30分，在清徐县城美特好超市购物。

18时30分韵达物流上班。

9时44分县人民医院核酸检测。

10时30分美锦大街农业银行自动取款机取钱。

20时许太原市小店区富康街真武路煮烤官自助烧烤。

10时许在清徐县凤仪街东南旅店一层的理发店理发。

12时到清徐县商贸城购物。

13时到商业街中段的换锁店（店名不详）修锁。

13时10分到文源路商贸城林海雪原店购买奶茶。

14时38分美锦大街向阳照相馆打印资料。

18时30分到单位上班。

5时20分返回家中，未外出。

10时30分长头村口摩托车店更换电动车电瓶。

14时在单位集中核酸检测。

5时30返回家中，下午与父亲一起下地干活。

19时53分长头村建兴旺便利店购物，其余时间在家休息。

下午与父亲孟某某下地干活。

22时30分返回家中。

上班期间，每日到韵达门口的第1家饭店取水和买饭。

在家中进行新冠抗原检测直至被隔离。

14时，在单位统一做核酸。

16时至次日4时在同戈站韵达物流园工作。

12时、15时同戈站园区内食堂就餐，其余时间宿舍休息。

20时10分在物流园进行核酸检测，后继续工作直至隔离。

17时20分至30分，单位食堂打饭。

17时30分至19时在宿舍。

19时至次日5时在同戈站韵达分拨中心上班。

17时至18时在王答贵友加油站自助洗车。

18时返回宿舍后未外出。

17时20分至17时30分单位食堂打饭。

17时30分至19时在宿舍。

19时至次5时在同戈站韵达分拨中心上班。

17时30分至17时46分，在宇峰商店买东西。

17时50分至17时53分在平佳大药房买膏药。

18时返回宿舍后未外出。

13时至15时在同戈站韵达分拨中心采核酸，其余时间均在宿舍。

19时至次日5时在同戈站韵达分拨中心上班。

5时30分至6时在同戈站韵达分拨中心厂门口家常面馆吃早饭。

6时10分返回宿舍后未外出。

7时30分至12时在同戈站韵达分拨中心食堂帮忙。

12时10分至19时在宿舍。

19时至次日早5时在同戈站韵达分拨中心上班。

21时在单位进行抗原采集检测，显示阳性。

每日6时50分同班工作人员在监控室门口点名。

7时至17时在分拣岗位工作。

12时40分至13时10分和在食堂同桌吃饭。

17时30分去食堂打饭后回到宿舍。

15时35分在单位进行核酸检测。

20时到3204宿舍测体温，其余时间均在宿舍未外出。

18时左右去2101宿舍。

21时00分在单位采集抗原检测。

4时到中午12时在宿舍。

12时至12时30分在食堂吃饭。

12时30分至15时30分在宿舍。

15时30分至15时40分在省外中台打卡处点名。

15时40分至166时在食堂吃饭。

16时至次日4时在同戈站韵达分拨中心中台一区工作。

15时30分左右在同戈站韵达分拨中心采核酸。

19时左右在12楼办公室行抗原采集。

1时左右在12楼办公室行第二次抗原采集，后一直在宿舍。

12时在韵达物流员工食堂就餐，停留约20分钟。

12时20分返回宿舍，后未外出。

16时步行至快递公司门口便利店购物，后返回宿舍。

17时左右去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍未外出。

12时在韵达物流员工食堂就餐，停留约20分钟。

12时20分返回宿舍，后未外出。

17时左右去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍。

22时30分去食堂就餐，停留约20分钟后返回工作地。

5时下班后回到宿舍休息。

17时左右去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍。

22时30分与王某某去食堂就餐，停留约20分钟后返回工作地。

5时下班后回到宿舍休息。

17时左右去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍未外出。

12时与王某某去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍。

17时左右去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍。

22时30分去食堂就餐，停留约20分钟后返回工作地。

12时去食堂就餐，停留约20分钟后返回宿舍。

17时左右与王某某去食堂就餐，停留约20分钟；

17时30分步行至快递公司便利店门口，停留约10分钟左右后返回宿舍。

20时10分在物流园内进行核酸检测，后继续工作直至隔离。

6时10分左右在3102房间吃早餐。

6时30分至12时20分，下午13时20分至17时30分在韵达物流3号线分拣快递。

每日12时30分至13时10分，下午18时到同戈站物流园区食堂吃饭，其余时间均在宿舍休息。

未外出，一直在同戈站韵达快递分拨中心。

目前，我县公安、工信、公卫三部门联动，在市疾控中心专业人员支援帮助下，对此7名初筛阳性人员继续开展全面的流调溯源工作。活动轨迹及相关人员信息情况将第一时间向社会公布。

应县一名韵达快递员阳性

多次在快递驿站与人玩牌

据朔州市融媒体中心消息，4月13日凌晨2时，朔州市应县发现1例核酸检测阳性人员，该感染者为韵达快递驿站（公安局往西50米路北）负责人兼快递员。

根据公布的感染者活动轨迹，该感染者曾接触过顺丰快递员，还曾多次在快递驿站与多人玩牌。

该核酸检测阳性人员活动轨迹通告如下：

11时之前一直在韵达快递超市（公安局往西50米路北）；

11时到达应县韵达快递总部，后同王某、马某、赵某某一起去十字路口的和顺面馆吃饭；

13时30分吃完打包饭回总部，带上水同马某二人自驾车于14时到达马庄高速口，在高速路边给货车司机赵某某返回送饭（从太原返回），该感染者挪车;

15时20分下高速返回快递总仓卸货；

18时从仓库拉货返回快递驿站，给武装部门房送货，因门房无人放下货后离开;

19时20分去快递总仓装货;

19时40分去兴胜装饰(德邦物流对面)送货，收货人是一个老大娘；

19时45分去顺丰仓库送货，接触一名顺丰快递员;

20时左右去雄马对面汽贸城送货（从门缝塞入）；

20时10分左右去卖长城汽车汽贸城送货，收货人2名（大爷、大娘）；

20时15分到百世邻里送货（从门缝塞入）；

20时30分到韵达快递总部（店内有王某、马某），给百世快递南边车窗送入（田某某收货）；

20时50分去六中家园小卖部送货，收货人1名（大爷）；

21时40分去鑫瑞小厨(谷畔旁边)吃饭，同桌吃饭的人有王某某、施某某、施某某、王某、马某，店内有老板、老板娘、服务员共4人，店内就餐有5-6人，结束后返回家中；

22时30分到惠民直销（广益华府)买烟，店内工作人员1人；

23时左右同王某、马某返回应县韵达快递总部休息，其家人返回家中，再无外出。

8时20分驿站开门，上午一直在店内干活，分发货物400-500件，取货的单位有广益华府、幸福新城、巴黎大街、隆鑫苑、养殖园区、公安局、黑虎地、九中、图书馆、国税局、六中；

14时30分，前往白塔街韵达快递驿站玩牌，同时玩牌的还有6人（张某某、丰某、闫某、吕某某、赵某、张某某），18时20分返回驿站。

8时40分骑电三轮从快递驿站到达应县韵达快递总部（七小十字路口东南转角送拒收件），

9时左右骑电三轮到西转盘路北800米处停车场给去往太原的货车上送货，太原车上有司机1人；

9时40分在快递总仓做核酸检测；

11时10到达应县韵达快递总部，

11时30分到六中北二层楼中间排送货，接触一人，

12时返回快递驿站，回到驿站，中午餐食自备泡面；

14时30分，前往白塔街韵达快递驿站玩牌，同时玩牌的还有5人（张某某、丰某、闫某、吕某某、闫某）；

15时30分结束后回到韵达库房卸货、分货，货物均来自太原市；

17时左右拉货回到公安局附近韵达快递驿站，前往二环路百世邻里送货，接触一人；

17时10分七小对面优速快递卸货，接触一人（郑某母亲）；

17时20分去往六中佳园小卖部驿站，接触两人；

17时30分区广告公司（顺行理财邻居），未接触人；

17时40分到广益华府送个人件，未接触人；

18时05分四环路库房周围金亿建材公寓楼窗口递快件，未接触人；

18时10分金亿建材对面KTV两个快递，接触两人；

18时10分到四环路雄马汽贸，接触1人；

18时30分回到总部取送件后回到家中，再无外出。

请在以上风险时间段到过相关重点区域和场所的人员，立即向属地社区（村）报备，配合做好健康管理措施。

请广大群众坚持非必要不离应县。确因特殊情况需离开的，由所在单位(村、社区)开具证明，经所属乡镇(街道)同意，报县疫情防控办履行相关审批手续。出现发热、咳嗽等症状第一时间向社区(村)报告，按照疫情防控有关规定到县医疗集团发热门诊就诊，严禁瞒报、漏报、迟报。线上线下药店全面暂停“一退两抗”药品销售。严禁通过任何途径和媒体恶意造谣传谣、蓄意夸大事实、谎报瞒报疫情、发布不实信息和言论。

13日，朔州市朔城区疫情防控办发布消息称，请4月8日以来收取韵达快递的居民立即向所在社区（村）报备，全部居家隔离。由社区（村）发放核酸检测试剂盒进行自检。

13日下午，山西省疾病预防控制中心发布紧急提示称，公众在领取邮件包裹时应戴好口罩，必要时佩戴一次性手套。使用75%酒精或含氯消毒液对快递内外包装进行消毒，不要把快递外包装带回家，可在外面把快递拆开后，将快递的外包装按照垃圾分类妥善处理，拆完快递回家后，要及时用流动水加肥皂或洗手液洗手或使用免洗手消毒液消毒。尽量减少与快递员直接接触时间，在驿站取件时，尽量缩短停留时间。

请公众在疫情防控期间不要从境外疫情高风险国家邮购任何商品至国内。如涉疫的邮购商品已送到您家中，请单独存放，不要拆封、触碰。接触包裹人员要立即向所属社区、工作单位主动报告，并配合做好相关处置工作。

对快递公司，要坚持“人、物、环境同防”。定期组织快递员进行核酸检测；要求快递员工作中全程规范佩戴医用外科口罩、戴手套，并及时更换口罩、手套，定期对工作服进行消毒；对快递员持续进行健康监测，如出现发热、咳嗽等可疑症状时，必须第一时间报告单位，并及时就诊，不能带病上岗；同时每日对邮件包裹和经营环境、车辆进行消毒，一旦发现阳性邮件的疫情线索，要立即封控相关人员和货物，暂停经营工作，等待相关部门处置。

快递员一旦出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、嗅觉味觉减退、结膜炎、肌痛和腹泻等症状，需做好个人防护，尽快到医疗机构发热门诊就医排查，严禁带病工作，严禁自购药品，居家治疗。

编辑| 卢祥勇 王嘉琦 盖源源