国家邮政局网站投诉快递公司，不管用怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-17 08:08 标签： 邮政投诉不管用怎么办

随着网购的不断发展，快递已经成为人们经常接触的行业，当我们的日常生活中遇到快递问题，我们该如何学会保护自己呢？今天小编给大家分享下！

1、拨打 快递公司总部投诉。

2、通过微信上搜索公众号：快递投诉平台，进行线上投诉。

3、拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。

快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。

根据大河财立方报道：三月十一日，上海市消保委发布2020年十大典型消费投诉事件。上海韵达货运有限公司因快递末端投递服务不规范，被上海市消保委通报批评。

据上海市消保委介绍，到2020年，本市消保委共受理上海韵达货运有限公司的投诉475件，消费矛盾主要集中在加盟店末端投递服务，涉及未经消费者同意将快递投入驿站、快递柜，以及未经消费者同意将快递随意丢弃在门口，造成快递灭损丢失等问题。个别消费者反映，在沟通过程中还遭到公司职员辱骂。

上海消保委指出，《快递暂行条例》明确规定：“经营快递业务的企业向约定的收件地址、收件人或收件人指定的代理人投递快件，并告知收件人或代收人当面接收。接收人或代收人有权当面接受”快递员和寄件人之间是一种服务合同关系。在收取快递费用的同时，快递公司有义务按照与寄件人约定的邮寄地址将包裹邮寄给指定的收件人，如果快递人员单方面擅自将包裹放入快递箱或驿站，甚至随意邮寄放置，则属违约行为。很多快递公司都采用的是门店加盟制的经营模式，虽然总部会对加盟商进行培训，但是很明显，公司的加盟商管理控制很薄弱。即使在防控疫情常态化的大背景下，快递公司将快件送到快递单约定以外的地点，也应征得消费者明确同意。

网站介绍，成立于1999年8月8日的上海韵达货运有限公司总部设在上海。截至2019年12月31日，韵达已在全国31个省(区、市)及港澳台地区提供服务，通达全球30多个国家和地区。

　　随着网购越来越方便越来越流行，网上购物都肯定要与快递公司打过交道，不可否认大部分快递工作人员认真、负责、亲民。但是仍有少数遇到快递公司延迟发货、私吞货物、快递员傲慢无礼，拒绝送货上门等等，而找快递公司又得不到满意答复，或者投诉无门，此时消费者的利益如何保护?在此小编在这里教大家一个快递投诉最有效果的办法——在国家邮政局申诉网站投诉，下面和小编一起来操作一下吧。

　　快递投诉最有效果的办法,快递投诉处理办法

　　国家邮政局申诉网站是政府快递的官网，所有快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。

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