不少学生开启了上网课模式
不过有些学生却趁着上网课的时候
拿着手机打游戏，还瞒着家长充值
这时候家长该怎么做才能退款呢？
小孩子充值打游戏，可以退款吗？
维权君这段时间在微信后台收到好几位家长投诉自家小孩在上网课的时候，巨额（金额从几百到几千不等）充值玩游戏（游戏平台有腾讯的，也有其他公司的），询问家长该怎么做才能退款？下面维权君就来教教你怎么做！
根据我国《民法总则》规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。因此，小孩使用手机大额度充值游戏应属于与其年龄、智力不相适应的民事行为，且在事后并未得到其监护人的同意，那么该行为应该属于无效行为。作为监护人的父母，可以要求退款。但孩子的父母需要提供证明充值操作是小孩行为的证据（如视频或照片）进行维权。
在网络游戏充值交易行为过程中，充值系统无法识别是小孩操作充值，还是成年人操作充值。当消费者点击充值，经过二次确认，并正确输入支付密码后，系统即默认充值金额的支付已经获得合法授权，充值交易即告成立。孩子的父母以不追认小孩的充值行为来要求退款时，需要举证相关的充值行为是由孩子自行操作的，而不是成年人操作的。但往往孩子都是独自在家，或者在监护人不留意的情况下就进行了充值，监护人难以在孩子操作充值的当下保留相关证据，造成事后举证难，维权难的情况。
我会建议，想要退款的家长应当尽量收集相关证据，及时联系网络游戏平台反映情况和沟通协商。若协商不成，也可将收集到的证据提供给平台所在地的消委会求助。
维权君在此提醒广大家长：
（1）家长应帮助孩子选择健康的娱乐方式，控制孩子接触电子产品的时间。目前学校课程还是以网站为主，家长更应该关注孩子使用电子产品的时长，合理安排游戏和学习的时间。
（2）建议家长可借助类似腾讯成长守护平台等第三方平台对孩子的学习及娱乐时间进行规划管理。
（3）建议家长督促孩子进行未成年人实名制登记，妥善设置和使用防沉迷功能。
（4）家长务必保管好支付密码，还可以采用指纹支付或者面部识别的支付方式，减少未成年人使用的可能性。
我在二手平台购物出现了问题，怎么办？
维权君这段时间在微信后台收到好几位消费者在二手平台购物产生了消费纠纷。据维权君观察，他们通常有以下情况：1.跳出了平台，到了微信或者QQ进行交易；2.收货后发现是假货，卖家消失了；3.卖家以次充好，收货后卖家消失，并且联系平台客服无果。这时候消费者可以怎么做呢？
顾名思义，“二手商品”即商品来源并非厂家正规渠道销售的一手商品，可能是存在商品质量瑕疵的商品，或或者是旧货。二手商品的质量保证责任和售后服务责任在《消法》、《产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等相关法律中均没有规定。一般来说，二手商品的质量保证责任和售后服务责任均由买卖双方约定的，若二手商品销售方主动对商品质量或者售后服务作出承诺的，按照相关承诺执行。因此，凡是购买二手商品发生纠纷的，按照《消法》规定，都不属于消委会受理投诉的范围，只能通过民事法律途径维权。
如果是通过二手交易平台交易的，发生消费纠纷时，可以先向二手商品平台反映，由平台介入处理。如果是直接通过私人微信或者QQ账号进行买卖交易的，应当直接通过民事法律途径解决纠纷。
收到的快递只剩下赠品，商家不愿担责
我在淘宝圣罗兰官方旗舰店网购一支口红，结果收到快递仅有赠品，商家不给解决问题，并称发货，让买家承担风险。
去年9月我在广州番禺大石朝阳西路华为荣耀体验店抽奖，中奖了一部荣耀平板电脑，但是需要参加话费充值活动，充值4580元，首次到账五百元话费，剩余话费12个月后一次性到张，可供多个号码使用，选择支付宝花呗支付，华为荣耀体验店反还花呗利息403元，分期返还给我，现在的问题是，剩余话费返还需要我给服务费才能返还，服务费是剩余话费是百分之十，花呗利息也不返还现金，会直接变成话费，所签订的合同并没有说过服务费这一项。
根据你反映的情况，商家所谓的“中奖”和“返还话费”可能都是一个营销套路。实际上是以中奖为名，引诱中奖人先支付4580元，并为其充值到账500元来博取中奖人的信任，但后续是否可以继续返还话费是一个未知数。没有交服务费而不能获得话费返还只是一个幌子，遇到这种情况，建议消费者直接拒绝交易，或致电相关部门进行举报。
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“维权周五见”的回复内容
投诉详情:淘宝名为猫宠大世界的店家 诱导我加付款买的猫咪 两天死亡 不退款!我跟你经历简直如出一辙!我也是看了后院猫之后不想要了，在对方没有发货的情况下，对方只退我一半。
报警吧买猫不退定金怎么办买猫退了不给退钱，能不能要回很难说在上买了只猫，转账付全款800，之后还不到一个小时之内付尾款后退款能退全款，个人原因不想买了，要求退款虎斑猫lolita全款多少，结果不给我退全款，说只退500买猫付了全款之后不想要了，扣300，我该怎么办咨询时间:2021-05-。可以付全款未提货能退款吗，建议协商微信付款截图能付钱吗，也可以起诉
微信买猫如何退款现代快报讯(实习生 黄慧丽 记者 陈彦琳 文/摄)近日，小赵在南京的夫子庙花木鱼虫市场花0元买了一只银渐层宠物猫。但是不到一星期，猫得猫瘟死了，还把家里原有。说句你可能不爱听的 能换就赶紧换 这种基本不可能退0。0
未成年退款能退全款吗你可以直接在起诉。我也是买的猫，要找认识的卖家才比较放心
近日微信抢学生票为啥是全款，西宁市民刘女士和张女士向栏目打来热线反映，她们通过平台购买的猫接连出现问题房屋全款买卖合同买完猫后悔了能退么，但是卖家已经无处可寻，我们一起去了解一下…… 刘女士:我们通过上。什么时候借的钱？多少钱？除了借条全款 贷款，转账记录之类的有留存吗？可以委托律师发函或者起诉，要求偿还 。
你好，我在上买了一只猫，这个商家呢，叫我叫定金买猫付了全款不想要了怎么办，但是我全款付的，我要求退困时，他说这个定金退不了，这种情况能退吗“用户”投诉“同程艺龙”，要求速处理，加强对平台的管理，退款，其中涉诉金额元，目前投诉已回复。 消费者“用户”在8月25日向黑猫投诉。
今年又能改名字了投诉:平台购买活体猫买猫预付款可以退吗未成年退款怎么退全款怎样让开发商退款快，后发现不需要了，想要退款，商家不予以回应。本人2021年12月27日在交易猫平台购买账号，晚上9点32左右换绑本人手机号32105***成功，随后我登录购买账号，登录购买账号不到1分钟就被强制下线，并提示此号涉嫌被。
