1、国内航班旅客可以凭哪些证件办理登机？

答：您如乘坐深航国内、外航班需要持由政府主管部门规定的证明其身份的证件办理乘机手续。如：中国大陆地区居民的居民身份证、临时居民身份证、护照、军官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证、职工证、武警警官证、武警士兵证、海员证等，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生医学证明或户口所在地公安机关出具的身份证明等证件。

2、退役军人证可以用吗？

答：退伍、转业军人凭退伍证、转业证，在有效期内可以办理乘机。由于各机场安检执行情况略有不同，建议您出行前咨询当地机场安检。

3、小朋友（儿童）乘机证件有什么要求吗？

答：如乘机人为年满2周岁，但未满12周岁儿童旅客，建议尽量使用户口本乘机，因部分机场安检对于儿童年满2周岁以上使用出生证乘机有限制，故如需使用出生证乘机，建议咨询始发地安检。

4、机票订好了，发现证件号码错了，怎样办？

答：如您客票已经预订成功，发现证件号码填写错误，请联系原出票地进行更改。如为儿童客票可联系深航客服热线95361更改。

5、二代身份证消磁可以用吗？

答：二代身份证消磁能否使用，建议您咨询始发地机场安检。

6、临时乘机证明在哪儿开具以及需要携带什么资料？

答：到当地派出所开具临时身份证明，所需证件需咨询派出所，是否可凭此证明办理登记手续则需要咨询始发地安检，购买客票不受影响。

7、身份证过期了还能办理乘机吗?

答：乘坐国内航班的旅客，有效乘机证件过期的，不再予以放行。

8、临时身份证能办理乘机手续吗？

答：临时居民身份证在有效期内可以办理乘机手续。有效乘机证件过期的，不再予以放行。

9、身份证剪掉了一个角可以用吗？

答：身份证剪掉了一个角能否使用，建议您咨询始发地安检。

10、身份证回执是否可以乘机？

答：身份证回执不能直接办理值机，不过可以在航班起飞前，去机场派出所开具临时身份证明，再使用临时身份证明办理登机手续。

11、外国护照可以用作乘机使用吗？

答：只要是有效的证件我们不分国籍和地区，但台湾的民国护照、香港护照除外。如乘机人为港台旅客，建议使用回乡证、港澳通行证（港）及台胞证（台）作为乘机使用。

12、未成年人使用学生证有什么要求吗？

答：学生证是属于有效证件的一种，但不像身份证、护照等证件一样，在全国公安机关联网可查，所以有一定限制。而证件的检查则是由机场安检操作，如遇不确定情况，请您咨询始发地机场安检，一切以现场操作为准。

13、我的证件丢了或者不见了怎么办？

答：如无法提供有效乘机证件，或证件遗失，建议乘机人到户口所在地派出所或始发地机场派出所开具临时身份证明，所需证件需咨询派出所。是否可凭此证明办理登记手续则需要咨询始发地安检，购买客票不受影响。

14、护照、港澳通行证、来往台湾通行证能否作为乘机证件？

答：中国境内公民使用往来港澳通行证、往来台湾通行证乘坐国内航班的，原则上应当要求旅客提供居民身份证或者民用机场公安机关签发的《乘坐民航飞机临时身份证明》（尽量引导旅客使用其他有效证件）。

15、中国旅行证是否可以作为有效乘机证件？

答：深航认可中国旅行证作为有效乘机证件，但因各地机场安检对证件标准不一致，建议旅客自行联系机场安检确认当地机场安检是否认可该证件作为有效乘机证件。

1、用护照登机，证件上有中英文的姓名时，怎么输入旅客姓名？

答：如内地护照，护照上有英文名按照英文名格式输入，有中文名则正常输入。如使用外籍护照，护照既有英文名、也有中文名/本国文字姓名，订票时应输入英文名。

2、订票时乘机人姓名有什么要求？

答：输入的乘机人姓名必须与登机时所使用证件上的姓名一致，且中文姓名不可使用称谓等词语组合，如：小姐、先生、太太、夫人等。（重要提醒：请注意核对乘机人姓名，一旦出票姓名不可更改。）

3、我订票的时候系统提醒我“无法识别”？

答：如您姓名为简体中文名，若有系统无法识别的生僻字，请用汉语拼音代替。且从该生僻字开始的所有汉字，均需要用拼音代替。若全部均为拼音，则需要在姓与名之间用左斜杠“/”隔开，不能输入空格。

4、我是香港人/台湾人，我名字是繁体的，名字怎么输入啊？

答：如您姓名为繁体中文名，请按您护照/回乡证等证件上的英文名输入，若证件中无英文名，请从繁体字开始，之后所有字都用拼音代替，不可以输入对应简体字。例如：旅客姓名“劉家俊”，如证件中有英文名，则输入英文名“LAU/KACHUN”，证件中无英文名，并因姓氏为繁体字，则输入“LIU/JIAJUN”。

5、我是少数名族，我的名字里面有个点，怎么办？

答：如您为少数民族，名字中含有“·”，可把“·”直接省略。例如：巴那马木阿那·无乌娜，请输入为：巴那马木阿那无乌娜。

6、我是外国人，名字是英文名，怎么输入啊？

答：如您为外国旅客，使用英文名订票，请按照证件上该名字的顺序，从上到下，从左到右输入。姓与名之间用左斜杠“/”隔开，不能输入空格。例如：COCO/LI。

7、我是外国人，名字只有一个单词，怎么输入啊？

答：如您的英文名字不分姓和名，只有一个单词。请在英文名字全部输入完毕后，加“/MR(先生)”或“/MS(女士)”。例如：MIKE/MR、KATE/MS。

8、我是外国人，系统提醒我名字太长了，输不进去，怎么办？

答：如您的姓名为英文，并且长度超出28个字符，请使用缩写，需注意：姓必须全部输入，名尽量输入，超出28个字符部分，从第三个单词以后缩写，输入每个单词的第一个字母。

9、我的名字比较特殊，我自己判断不了名字应该怎么输入，怎么办？

答：如您通过我们深航的直销渠道（官网、微信、手机客户端、wap网页）预定客票，建议您致电95361-3号键客服确认后再预订，以免输入错误；如您通过其他代理渠道预定的客票，建议您联系您的购票平台的客服咨询确认。

答：深航国内航班自愿改期可通过深航手机客户端、微信公众号、原订票处、深航直属网点（包括机场柜台）或致电深航服务热线95361转4号键办理，如航班发生延误或取消需办理非自愿改期业务，您可以通过、手机客户端、微信公众号的“延误改期”功能自助办理，也可以致电深航客服95361转4号键办理，如您购买的是港澳台及国际航班，改期请您致电95361转2号键咨询办理。

答：如您自愿退票，请在原购票的销售渠道办理（如：深航直属售票处、深航网站、深航服务热线电话或深航授权的销售代理人售票处、网站、电话等）；如您非自愿退票，可在原购票地，航班始发地、经停地、终止旅行地等的深航售票处或引起非自愿退票发生地的深航地面服务代理人处办理。（注：客票一旦提交退票后无法恢复，具体可以咨询退票地）

3、 退票要收手续费吗？具体怎么收费啊？

答：您自愿退票，深航将按客票的舱位及其适用条件收取退票手续费。正常舱位旅客自愿退票规定，请参照深航官网《公布运价舱位客票使用条件》。有特殊规定的产品客票，退票规定按产品的规定执行。

答：客票有效期，是指除特种票价外的客票，如果客票部分未使用，客票有效期自首段旅行开始之日起，一年内有效如果客票全部未使用，则自填开客票之日起一年内有效。特种票价客票的有效期，按照承运人规定的有效期计算。超出客票有效期的客票深航不再受理退票和改期申请，机票款、机场建设费、燃油附加费及保险均不再退还，请在客票有效期内提交退票。

答：病退需旅客携带县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明原件、医药发票复印件（无金额要求），诊断证明及医药费发票必须为同一天开具，且为同一家医院开具，证明材料为购票之日起至起飞当日（含）之前开具。旅客死亡应由提出退票的申请人提供乘机人的死亡证明原件；对于不能够提供上述要求的退票凭证的旅客，深航及深航授权的销售代理人有权按自愿退票处理，不予免费退票。

答：如因病情严重，旅客本人无法亲自办理退票手续，其委托代办人必须持患病旅客本人的有效身份证件原件、授权委托书及代办人身份证原件以及办理病退需要的材料办理退票手续。

答：如在机场（航班规定截载时间后）病情突然发生，或在航班经停站（备降站）临时发生病情，凭机场医疗中心出具的诊断证明，申请退票。对于不能够提供上述要求的退票凭证的旅客，深航及深航授权的销售代理人有权按自愿退票处理，不予免费退票。

8、     患病旅客陪同人员要求退票，可以吗？怎么办理？有人数限制吗？

答：患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，可免收退票费的陪伴人员限两名，其他陪伴人员按自愿退票处理。

9、为什么航班取消/延误了退票还要收手续费？

答：目前深航官网/手机客户端（APP）/微信/WAP网页中提供旅客自助退票功能，但只能提交自愿退票，如果由于航班取消/延误需要退票，请您使用订票时预留的手机号联系原出票申请退票。

10、退票后需要发票报销怎么办？

答：退票发票需要联系原出票地申请，目前深航客服中心只有快递到付的方式，请您咨询在线客服或者拨打95361人工邮寄。

1、我通过电话95361订票，用什么方式支付啊？

答：如您通过95361电话人工预订客票，目前仅支持信用卡支付，支付的银行有：建设、中国、农业、工商、招商、广发、浦发、中信、民生、兴业、光大、平安、上海等多家银行的信用卡。具体银行开通信息请您可咨询95361，其他银行的电话支付功能将陆续开通。（注：国际卡或港澳台发行的卡暂不支持。）

2、我通过你们深航官网订票，用什么方式支付啊？

答：目前深航官网购买机票支持信用卡、储蓄卡在线支付，其中储蓄卡需开通网银方可支付，信用卡可直接进行支付。另外还有支付宝、财付通、快钱、易宝、汇付天下、中国银联、微信扫码等多家第三方支付平台供您选择使用。官网储蓄卡、信用卡支付支持外资银行：渣打、花旗银行、东亚银行。中国银联第三方支付平台多家外资银行（国外62开头的银联卡）：东亚、渣打、花旗、汇丰、友利、大华、大新、法新、新韩、韩亚、IBK企业、南洋商业、星辰、华侨永亨银行。

3、我通过深航微信号订票，用什么方式支付啊？

答：目前您通过深航微信号订票，可以使用微信支付，或是工商银行、农业银行、平安银行、建设银行、兴业银行、中国银行、招商银行、广东发展银行、民生银行、中信银行、上海银行、北京银行、交通银行、光大银行、华夏银行、浦东发展银行、包商银行、深圳发展银行、邮政储蓄银行这19家银行信用卡进行手机支付，具体支付方式以页面显示为准。（注：国际卡或港澳台发行的卡暂不支持。）

4、我通过WAP网页订票，用什么方式支付啊？

答：目前您通过WAP网页订票，可以使用工商银行、农业银行、平安银行、建设银行、兴业银行、中国银行、招商银行、广东发展银行、民生银行、中信银行、上海银行、北京银行、交通银行、光大银行、华夏银行、浦东发展银行、包商银行、深圳发展银行、邮政储蓄银行这19家银行信用卡进行手机支付，具体支付方式以页面显示为准。（注：国际卡或港澳台发行的卡暂不支持。）

5、我通过手机客户端（APP）订票，用什么方式支付啊？

答：目前您通过手机客户端（APP）订票，可以使用支付宝支付、微信支付，或是工商银行、农业银行、平安银行、建设银行、兴业银行、中国银行、招商银行、广东发展银行、民生银行、中信银行、上海银行、北京银行、交通银行、光大银行、华夏银行、浦东发展银行、包商银行、深圳发展银行、邮政储蓄银行这19家银行信用卡进行手机支付，具体支付方式以页面显示为准。（注：国际卡或港澳台发行的卡暂不支持。）

6、我通过你们深航直属售票处预订票，用什么方式支付啊？

答：如您不方便使用信用卡电话预订支付，或不方便使用网银预订支付，您可持乘机人证件原件前往深航直属售票处购买客票，使用现金支付，航班价格与座位情况均以现场查询为准。

1、我买了你们的机票，我想要报销怎么办？

答:您购买的电子客票，如需报销请务必打印电子客票报销凭证行程单，行程单不仅作为客票报销凭证，同时也是退票、改期、签转的必要依据。请最晚于乘机后7天内联系原出票地打印电子客票行程单，且每张客票只提供一张报销凭证行程单，若遗失或毁损均不得补开，请您妥善保管。

2、我通过你们微信/手机客户端（APP）/WAP网页买的机票，我怎么拿到我的行程单（报销凭证）？

答：如您通过微信/手机客户端（APP）/WAP网页方式预订客票，预订机票时行程单信息可选择“无需”、“快递到付”以及“机场自取”，其中选择“快递到付”时需要输入详细的地址、联系电话、联系人；如你已完成订单，出票成功，可以通过以下方式领取：（1）凭乘机人订票所登记的身份证件原件，前往机场深航售票柜台或市内深航直属售票处自取。（2）拨打95361客服热线，人工邮寄，快递到付。

5、我不是通过你们直销渠道买的机票，通过代理那购买的，我怎么拿到我的行程单（报销凭证）？

答：如您通过其他代理购票热线、代理售票处、代理购票网站所购买深航航班客票，电子客票行程单请联系原购票地打印领取。

6、行程单打印可以打印几次啊？

答：您好，每张行程单都只能打印一次，不能重复打印。

7、行程单和一般的增值税发票有什么不一样？

答：行程单是航空运输专用的报销凭证，可以用于财务报销；增值税发票是由税务局统一发放的机打发票。

8、行程单可以用来报销，上面是有什么印章或标志吗？

答：行程单上有国家税务总局监制的印章，是航空运输专用的报销凭证，可以用于财务报销。

9、我的行程单最晚什么时候打印？

答：待客票出票成功后即可联系原订票地打印，最晚打印时间不晚于航班起飞后七天内打印。

10、报销需要提供行程单，但行程单遗失怎么办？

答：因为每张客票只提供一张报销凭证行程单，若遗失或毁损均不得补开，如您行程单遗失，需要提供相关的订座记录信息，可登陆至信天游网站()“机票验真”版块打印订座记录，是否可用作报销使用，以您公司财务答复为准。

1、所有的客票都可以在手机客户端（APP）/微信上验真吗？

答：手机客户端上只能验真深航479开头的客票号，若是其他航空公司预定的深航客票，请联系原订票处咨询。

2、婴儿/儿童票可以在手机客户端（APP）/微信上验真吗？

答：正常输入婴儿/儿童的姓名和票号即可，验真信息里婴儿后面的英文字母表示婴儿标示和出生年月，并不是姓名错误。

3、为什么我购买了保险，但是机票验真那里写的没有保险呢？

答：深航官方渠道验真不能识别到代理的客票是否有附带保险，请您谅解。

1、我购票成功后，乘机当天要办理什么手续吗？

答：乘机当天请您凭乘机人本人有效身份证件（订票时使用的证件），于乘机当日到机场办理乘机手续（分配座位、托运行李、领取登机牌）。

2、乘机当天要提前多久到达机场办理手续？

答：深航国内航班开始办理乘机手续时间为客票上列明离站时间前90分钟，截止办理时间一般为客票列明离站时间前30分钟，有部分始发机场截止办理时间不一样（例如：深圳机场45分钟、广州机场45分钟），我们建议您自行了解并遵守各机场的截止乘机时间。

1、我可以通过什么方式提前办理值机吗？

答：如果您所持的是定妥日期、时间、座位的深航实际承运航班的电子客票，且航程及办理时间符合深航网站上值机手续使用条件，那么您可以选择通过深航客服热线95361、深航官网、深航手机客户端、深航微信公众号、短信服务号在可自主利用的座位范围内选到您想要的座位。（注：目前仅有部分城市开放提前值机服务，如未开放城市，请您带齐您的证件原件到机场现场办理。）

2、机票不是手机客户端上订的，可以在手机客户端上办值机吗？

答：只要您购买的是深航实际承运的航班就可以通过深航手机客户端办理值机，没有限制购票渠道。

3、哪些旅客可以办理网上值机？

答：使用条件为在深航电子商务平台（）、WAP网站（）、手机客户端、95361热线、深航直属营业网点和代理网点购买的，非中转、非签转和有确定航班的客票的成人旅客。对于地区与国际航班旅客不给予办理。同时对于无陪儿童、婴儿、孕妇、残疾、担架等特殊旅客，我公司网上值机也不给予办理。

4、手机客户端上办理的值机在哪里打印登机牌呢？

答：您可以通过深航官网使用普通A4纸打印登机牌，彩色、黑白打印机均可，但是建议使用激光打印机。如果打印清晰，安检能正常扫到条形码即可正常乘机，如果出现无法使用的情况也可以到值机柜台重新打印；或者乘机当天直接去现场打印。【温馨提示】个别机场暂不支持使用A4纸打印登机牌登机，暂时必须在当地机场补打登机牌。

5、通过微信办理值机失败了，怎么办？

答：如通过微信值机办理不成功，请确认您所持客票是否满足我们提前办理值机的要求，如确认符合，建议重新输入正确旅客信息再次进行办理，如仍然失败，还可通过深航官网、APP、95361热线、发短信或乘机当天到机场现场办理。

6、微信值机有时间限制吗？

答：微信值机需要待航班初始化后方可办理（初始化时间具体可以参照深航官网“办理值机”--“常见问题”）。微信值机只能办理航班起飞前90分钟前的航班，航班起飞前90分钟内的航班请直接去现场办理值机。

1、随身携带行李重量、体积及件数限制

答：持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件行李登机，每件行李重量不得超过5千克；其他舱位等级客票（公务舱/经济舱）的旅客每人只能随身携带一件行李登机，重量不得超过5千克；带入客舱的行李体积不得超过20×40×55厘米，超过上述重量、件数、体积限制的行李，应作为托运行李托运。

2、哪些行李必须随身携带不能托运？

答：重要文件、商业文件和资料、有价票证、货币、可转让票据、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画、易碎易损坏物品、易腐物品、样品、绝版印刷品或手稿、旅行证件或文件、电子产品、数码产品、摄像机原配件、移动电话、随身听唱机、电脑软硬件、旅客需定时服用的处方药等不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为手提行李带入客舱运输，超过手提行李重量、尺寸规定时，按照占座行李规定办理。

3、刀具能否带上飞机？或托运？

答：旅客乘坐飞机不得携带武器、管制刀具、利器。管制刀具以外的利器、钝器，例如菜刀、水果刀、餐刀、工艺品刀、手术刀、剪刀、剃须刀，以及钢锉、铁锥、斧子、短棍、锤子等，应放入托运行李内运输,因旅客带上飞机的物品受航空公司和当地机场安检规定的双重标准影响，故具体以现场办理为准。【温馨提示】乌鲁木齐机场不允许托运任何刀具。

4、化妆品可以带上飞机吗？托运可以吗？

答：乘坐国内航班的旅客允许携带少量旅行自用化妆品，每种化妆品限带一件，其体积及容积不得超过100毫升并置于独立袋内，需接受开瓶检查；其他液态物品一律禁止携带，应作为托运行李托运。

5、水果可以带上飞机吗？可以带多少？

答：深航对大部分水果无限制，但榴莲、菠萝蜜禁止携带或托运，不可以带。因旅客带上飞机的物品受航空公司和当地机场安检规定的双重标准影响，故具体以现场办理为准。

6、香烟可以带上飞机吗？

答：可随身携带，数量以《国家烟草管理规定的限量》(即50条)的规定为准，，带多条时需要托运。因旅客带上飞机的物品受航空公司和当地机场安检规定的双重标准影响，故具体携带数量以各地安检规定为准。

7、打火机可以带上飞机么？

答：禁止旅客随身携带打火机、火柴等物品乘坐深航的飞机。

8、易碎易损坏物品（如瓷器、玻璃容器等）能否带上飞机？

答：易碎易损坏物品不得作为托运行李或夹入行李内托运。在符合深航关于行李重量、体积限制的情况下，可由旅客带入客舱自行保管；我们对托运行李中放置或夹带上述物品的遗失和损坏，按一般托运行李承担责任。

9、大件乐器，例如古筝、大提琴、吉它等能不能随身携带？

答：随身行李规格为20*40*55CM，如果超出，建议托运或购买行李占座客票。托运注意事项：旅客应妥善包装；如损坏等，深航按照普通行李进行补偿,建议旅客购买行李保险。

10、我可以随身携带手提包及电脑包吗?

答：根据深航的文件规定是只能随身携带一件行李上飞机的，两件行李是否可以带上飞机建议您咨询一下始发安检或以现场办理为准。

11、膏状物体是否与液体规定一样吗？

答：膏状物体与液体是一样的.即100毫升以内，并能接受开盖检查。因旅客带上飞机的物品受航空公司和当地机场安检规定的双重标准影响，故具体以现场办理为准。

12、奶粉可以带上飞机吗？

答：粉末状奶粉可以带上飞机.液态奶不可以。因旅客带上飞机的物品受航空公司和当地机场安检规定的双重标准影响，故具体以现场办理为准。

13、拐杖可以带上飞机吗？

答：残疾人必须携带的辅助器具可免费携带。深航同意携带，但安全检查则以安检答复为准。

14、生鸡蛋可以带上飞机吗？或者是办理托运？

答：生鸡蛋是液态状，属于旅客自行保管物品。（1）随身携带的话，如符合当地机场安检要求，一定数量的鸡蛋可携带上飞机。但各地机场安检限制不同，建议您咨询当地机场安检，以现场办理为准。（2）液体办理托运的话，要求旅客将其包装完好，确认不会污染到其他旅客行李。而且由于鸡蛋易碎，值机柜台有可能拒绝托运。

15、液体药品能随身携带吗?

答：糠尿病及其它疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可以随身携带，有可能需要交由机组保管，以现场答复为准。

16、液体中药是否能带上飞机？如果托运有什么要求？

答：液态中药是不能带上飞机的，托运只有包装上的要求，数量受限于飞机承重能力，具体情况以安检部门现场检查结果为准。

17、骨灰能带上飞机吗？

答：可以。需要把骨灰盒包好，不能让其他旅客看到。因旅客带上飞机的物品受航空公司和当地机场安检规定的双重标准影响，故具体以现场办理为准。

18、乘坐国内始发的航班可以带液体上飞机吗？

答：乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，随身携带的液态物品每件体积不超过100毫升，应置于最大容积不超过1升、可重复封口的透明塑料袋中，每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋。

19、哪些液体可以带上飞机？

答：乘坐国内航班的旅客允许携带少量旅行自用化妆品，每种化妆品限带一件，其体积及容积不得超过100毫升并置于独立袋内，需接受开瓶检查；其他液态物品一律禁止携带，应作为托运行李托运。

20、火柴可以带上飞机吗？

答：禁止旅客随身携带打火机、火柴等物品乘坐深航的飞机。

1、可以托运超大件行李吗？

答：深航允许托运最大行李尺寸100*40*60CM,超过尺寸的行李托运时受损的可能性几率更大，建议不要携带，具体以现场办理的情况为准。

2、海鲜(活大闸蟹)、水产可以托运吗？托运有什么要求？

答：海鲜(螃蟹）、水产无论活的或熟的都可以托运，须包装好，以防爬出，前提条件是不能有水、冰等可能对货舱和其他旅客行李产生污染物品在包装箱内。因我们无法确认到各个机场详细托运文件，建议您通过拨打始发机场的机场问询电话了解规定，具体办理仍以现场操作为准，不便之处请您谅解！

3、电脑主机电器类能否托运？如果不能托运能否带入客舱？

答：台式电脑主机可以托运（笔记本可携带进入客舱），但需旅客妥善包装，并且由于电器价值较高，需要填写免除责任声明，并建议您购买行李保险。因我们无法确认到各个机场详细托运文件，建议您通过拨打始发机场的机场问询电话了解规定，具体办理仍以现场操作为准，不便之处请您谅解！

4、高尔夫球具、滑雪用具、渔具可以托运吗？

答：可以，按照一般行李办理托运手续。因我们无法确认到各个机场详细托运文件，建议您通过拨打始发机场的机场问询电话了解规定，具体办理仍以现场操作为准，不便之处请您谅解！

5、同行旅客托运行李额是否可合并？

答：如果是同一航班同行并认识的旅客，托运行李是可以合并计算托运的。

6、液晶电视可以托运吗？

答：可以托运，但需旅客妥善包装，并且由于电器价值较高，且易损，需要填写免除责任声明，并建议您购买行李保险。因我们无法确认到各个机场详细托运文件，建议您通过拨打始发机场的机场问询电话了解规定，具体办理仍以现场操作为准，不便之处请您谅解！

7、家用电器可否托运吗？

答：可以，家用电器包括：电饭煲、电磁炉、空调、洗衣机、台式电脑、电视、小型冰箱、吸尘器、小型电风扇等，必须符合深航关于行李包装、体积、重量的要求,但需旅客妥善包装，并且由于电器价值较高，需要填写免除责任声明，并建议您购买行李保险。因我们无法确认到各个机场详细托运文件，建议您通过拨打始发机场的机场问询电话了解规定，具体办理仍以现场操作为准，不便之处请您谅解！

8、托运的水果包装要求是怎样的？

答：原则上除榴莲等刺激性味道水果、西瓜等多汤汁水果外，机场对水果包装不作强制要求，旅客可自行包装托运，完整、不缺漏即可。因我们无法确认到各个机场详细托运文件，建议您通过拨打始发机场的机场问询电话了解规定，具体办理仍以现场操作为准，不便之处请您谅解！

9、旅客旅途所需的医药、化妆品托运有限制吗？

答：含酒精的药剂、润发剂、香水等，每一位旅客所携带的总重量（包括毛重）不得超过2公斤或2升，每瓶的净重量不得超过）和等。

14、什么是“分销渠道”？

分销渠道指与深航签订销售协议的代理人销售渠道。

15、什么是“早产儿”？

胎龄在37足周以前出生的活产婴儿称为早产儿。

16、什么叫“公司计划性取消”?

由于航班换季或其他因素会造成公司计划性的调整起飞时刻或者航班取消合并，会提前以短信形式通知。

17、什么是“流量控制”？

简称流控，就是飞机都在机坪上一架一架的排队等候空域放行起飞。就像办理登机手续时，需要一个一个排队依次过安检一样。

18、什么是“空中交通管制”？

（又称航行管制或飞行管制）是对航空器的飞行活动进行管理和控制的专业技术工作。它是航空运输生产活动中维护飞行秩序、保证机场和空中交通安全的必不可少的技术环节和管理手段。

19、什么是“贵重物品”？

是指黄金、白金、铱、铑、钯等稀贵金属及其制品；各类宝石、玉器、钻石、珍珠及其制品；珍贵文物（包括书、画、古玩等）；现钞、有价证券以及毛重每公斤价值在人民币２０００元以上的物品等。