苏宁帮客不给网点结工资发不了工资

“国美被爆停发员工工资”从11月3日冲上热搜榜,引发媒体争相报道,在群众中也引起了轩然大波,更有网友调侃“国美和苏宁一样走向了成功”。

10月28日,在国美总部的全员大会上,国美电器董事长黄秀虹(黄光裕的妹妹)表示:“公司到今年12月底之前,只会给员工上社保,不会再发工资了。”她还补充:“今后中长期,工资发放也存在不确定性。会后公司会出具一份承诺书,员工可以各自去找主管签字。”

而在 “国美被曝停发员工工资” 登上热搜的当晚,有国美内部人士澄清:“公司只是提示未来半年可能会出现工资缓发的情况,并不是说不发工资。”

另有内部员工证实这一消息:“具体时间没说,估计是等公司外债都还完事了再发工资吧。”也有人称“这是变相逼人离职”。

家电连锁行业的“美苏争霸”好像还在昨日,苏宁倒地的巨响还“余音绕梁”,而如今国美再次深陷囹圄,不禁让人唏嘘。曾经的巨头国美到底经历了什么?我来简单盘点下国美最近一年的大事件:

  • 高管频繁变动——有媒体统计,2021年7月起,国美已知的“中高层”离职不下10位。
  • 业务盲目扩张——自布局“家·生活”战略以来,国美相继推出互联网家装设计平台“打扮家”、 社交娱乐化电商平台“真快乐”、折扣消费平台“折上折”等新项目,甚至黄光裕还主导投资了元宇宙项目。
  • 实控人减持套现——据统计,仅今年,国美的实控人黄光裕及其夫人已经9次减持国美零售股份,其数量超过50亿股。

上述事件似乎能够为公众拼凑出一个正在经历风雨的国美。财报也证实了国美经历的这种纠结:2022年上半年,国美零售营收相比去年同期下滑53.5%,净利润亏损相比去年同期扩大50.3%。截至11月3日港股收盘,国美零售报价较去年2月份黄光裕回归后的最高点跌超95%。

让人失望的财报,折射出战略选择上的失策。自黄光裕回归后,国美选择四面出击,开始多元化发展,但“打扮家” “真快乐”等新项目相继失败。这种多元化,甚至延伸到了新能源汽车销售与元宇宙等非相关的领域。今年上半年,国美内部员工表示“听说他花了2个亿,买了家做元宇宙的企业,到处融资, 但最后融资状况不甚乐观。”

战略的激进,更多与黄光裕有关。重回国美的这段时间里,黄光裕显然是想迅速找回失去的时间,先是打出“18个月让国美恢复原有市场地位”的口号,而后更是主导了一次次的业务扩张与转型。但显然,市场并没有给这位昔日枭雄以积极回应,以至于,多次碰壁后他无奈表示“对困难预料不足”。

值得注意的是,有员工反映和黄光裕汇报和演示时有点鸡同鸭讲,“他只问他想知道的,根本不管你在说什么。”如果情况属实,那国美当前的困境就不难理解了。

对于此次国美事件,主流评价集中于对其盲目多元化的诟病。大部分人认为,其四面出击的野心,显然已经超过了自身的承受能力。更有声音替其惋惜,认为国美如果聚焦于消费电子领域,当下仍然可以确保经营稳定。

目前,国美通过裁人、停发工资、线下业务一面关店一面开店方式应对危机。但显然,这些措施都不足以让国美走出困境。这样的窘境加上实控人减持套现,无疑让国美上空更加阴云密布。当然,也有业内人士认为黄光裕还在辗转腾挪,此举或许是为了给员工发工资,谈其放弃国美还为时尚早。

北京大学光华管理学院博士后、穆胜咨询创始人穆胜认为,国美的案例至少可以带来八点启示:

1、在经济紧缩期,多元化战略应该慎选,实在要选,也应该是相关多元化战略,即用核心能力控制多元业态,没有足够的核心能力,不要把手伸得太长。

2、在不确定的年代,企业如果要做CVC来布局多元化战略,就必须有自己可以直接控制的足够筹码。那种妄想自己入局,再把VC拉进来托底,想玩接鼓传花游戏的玩家应该明白,VC不傻,现在更是异常谨慎,没这种好事。

3、做生态孵化了多元业态的企业不是没有,但他们都尊重了上述规律。如海尔接连孵化了盈康生命、海尔生物、雷神科技等上市公司,但这些项目一是基于海尔平台的核心竞争力长出来的,二是海尔以大额直投作为压舱石,VC只是助力而非主力。

4、企业家越是想证明自己,越是会技术动作变形,让企业陷入麻烦。真正理性的战略选择,是与自己的对话,是用“信息+常识+直觉”做出的坚定选择。信息是洞察,常识守住底线,直觉画龙点睛,让商业产生质变,少了上述三要素中任何一个,都是悲剧。大量中国老板喜欢用直觉包揽一切,赌性太大。

5、大量企业战略上布局的混乱,直接导致组织与人力资源管理背锅。混乱的布局,不仅会稀释原本有限的资源筹码,还会导致组织处于极度不稳定状态。国美收购打扮家之后的4个多月里,打扮家人数从100人猛增至450人,其巅峰时期的人数更是超过了1000人。而在今年7月,整个业务被爆暂停,裁剩到不足10人。试问,这种大起大落的玩法,组织设计、招聘、绩效、薪酬、培训怎么做?想想都头皮发麻,大罗神仙也玩不转呀!

6、即使要上马多元化项目,企业也不应该在最初就以“堆人头”的形式疯狂扩大团队,而应该“先验证业务逻辑,再扩大团队规模”。人多不多,并不是业务有没有前景的决定因素。正确的做法是通过建立一个最小可行团队(Minimum Viable Team,MVT)来试错。

7、企业要布局多元化业务,必须要明确财效和人效逻辑,说白了,就是“放筹码”得有清醒的思路,哪些保底线,哪些做版图,哪些拉上限,都应该思考清楚。财效和人效是帮助老板厘清生意的最佳线索,其中,人效这个线索可能还更加清晰、敏感。所以,人效管理是企业在这个时代绕不过去的基本技术。

8、那种做了“撒胡椒面”一样的布局后还希望四处开花的,在想什么呢?但凡有一盘花生米,都不至于醉成这个样子。


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我也上当了,干一个多月,辞职不干了,说我有罚款,就是想扣我工钱


我在佛山南海里水镇豫胜苏宁邦客干了三个多月,现在还有三千多没拿到,真坑死人,有时间了我准备连苏宁一起告。


说好当天结款后面说月结,到了一个月又不给,到今天又拖了半个月了刚才带电话直接开骂了


苏宁帮客最垃圾的公司,装一台小空调两个人安装费60块,加上辅材高空一起先给你算30%管理费,然后再减去比市场贵三分之一的辅材费,最后连油钱都没干上来。。公司全是洗脑式的叫干活的师傅推销接水盘,护罩盖,减震垫,大象脚,铝箔袋,横担支架,漏保开关,遮阳板等等这些没用的东西,一个月推销额不够还要重新从学徒干起,,总之招聘安装全靠坑蒙拐骗


  “全员薪酬涨幅达15%,85后、90后管理人员占比达67%,全渠道活跃会员复购系数提升77%,最高单天开店100家,金融交易规模突破万亿元,物流服务满意度持续位居邮政总局行业综合排名的首位……”在距离春节不到一个月的1月16日,苏宁控股集团董事长张近东用一连串靓丽的业绩给苏宁人带来了一个实实在在的“年终大赏”。

  2017年可谓是零售业发生翻天覆地变化的一年。线上企业纷纷走向线下,线下零售也积极布局线上,而作为行业率先开创线上线下融合智慧零售模式的苏宁,也进入了“互联网转型以来增速最快、业绩最好的一年”,张近东称之为“创造了瞩目的成就,抵达了前所未有的高度。”

  谈用户体验:从物质到精神服务数亿用户 只有底线没有上限

  用户体验始终是张近东会议中最关注的,在2017年初的“三大聚焦”中,张近东首要关注的就是“聚焦用户价值”,而数亿用户的潮涌而来,就是对苏宁人最重要的“年终大赏”。

  (图:苏宁控股集团董事长张近东在2017苏宁控股集团年终大赏上讲话)

  在年会中,张近东披露了一连串与用户有关的数字:线上线下全渠道活跃会员复购系数提升77%,配送包裹1.05亿件;旗下的广场、酒店累计服务近2亿人次;PP视频、PP体育、龙珠视频年度累计服务用户次数达500亿;徐州苏宁广场开业首日客流突破50万,销售突破4800万;国庆节期间,苏宁广场、苏宁易购广场全面爆发,整体销售近7亿,客流达到1200万,同比增长超过60%……

  用户数的增长背后,是张近东对用户体验的极其重视和苏宁对服务的持续优化。被张近东点名表扬的服务产品,包括“贵就赔”、“延时赔”、“代客检”等,树立了行业标杆。“贵就赔”O2O购物节期间挽回退货损失1.39亿;“代客检”为消费者免去检测困扰,线上通讯品类售后投诉率下降30%;同时,物流服务满意度持续位居邮政总局行业综合排名的首位。

  不仅是物质商品方面的服务,在精神文化方面,苏宁也始终和用户站在一起。体育方面,国米跻身意甲争冠队列,体育传媒囊括了英超、西甲、意甲、德甲、法甲全球五大联赛的核心赛事版权,以及中超、亚冠等其他重要赛事的版权;并打造了行业内超级的解说阵容,成为国内体育赛事的直播平台,“看足球就上PP体育”成为中国球迷的心声!文创方面,线上PP视频播放的《人民的名义》创造了PP视频历史上超高的播放量,一举成为年度现象级的热播剧。线下苏宁影城落地16家,特色影厅的经营模型正不断成熟。

  但张近东并没有就此满足,谈及2018年展望时,他表示:“在用户体验的提升上只有底线、没有上限,要以超出用户预期的标准来布局规划。”

  谈智慧零售生态圈:大象跳舞 岂止于快

    2017年是个什么样的年份,张近东在年会中有这样一句定调的话“苏宁控股继续位列中国民企500强第二位,苏宁易购跻身世界500强,并继续以行业领先的增速持续奔跑着”,通俗地说,大象不仅跳舞,而且很快。

  张近东分享了一个苏宁极速的案例:在2017年12月29日,苏宁100家互联网门店在全国同时开业,元旦三天,开业门店总数达到112家,这其中包括了云店、县镇店、精选店、红孩子、小店、苏鲜生、体育店等多个业态,开业当天就吸引了超过50万人次的顾客。

  “快”的例子还表现在创新方面,当别人还在炒作无人店概念的时候,苏宁无人店在2017年8月底就已经完成测试,开始了实实在在的商业运营,在双十一期间就已从南京拓展到北京、上海、重庆、徐州,并成为CES全球率先展示的无人店,震惊世界!

  实际上,苏宁不仅仅是速度快,运营质量也得以大幅提升,远远领先于同行;O2O融合成效凸显,双线引流销售转化同比增长303%。其中,千里传音、金矿、店+等营销产品全年合计转化买家965万,实现销售355亿;物流大小件配送能力峰值分别同比增长26%和68%。

  同时,创新项目层出不穷,效益凸显。乐拼购订单量同比增长1180%,销售规模增长1600%。苏宁小贷为近4000家的上下游供应商提供了供应链融资服务,累计解决贷款需求约560亿元。苏宁雅悦酒店作为苏宁第一家自营品牌酒店、首家智慧酒店正式落地运营;上海苏宁宝丽嘉酒店,作为高品质的标杆项目,已经于元旦开始对外经营,成为外滩上闪耀的明珠。

  随着苏宁生态圈的构建,围绕智慧零售的协同效应也发挥了巨大的作用:2017年,苏宁推出了会员一账通,全年累计完成生态会员数1.5亿,提升现有产品营销有效转化率8.2%以上。

  苏宁投资2017年全年实现投融资总额800亿元,相继完成了对联通、恒大、辣妈帮、同城帮、达令、拜腾汽车等多个项目的投资,实现了强化基础能力、拓展服务场景、触及更多用户、丰富平台内容的发展规划。其中,金服集团完成了首轮外部融资,估值较去年提升60%;并与深创投共同成立了300亿的物流地产基金,完成了苏宁润东50亿元新消费服务产业并购基金的设立,苏宁青创基金也已投入运营。

  谈社会责任:全员薪资涨幅超15% 精准扶贫惠及1500多万农民

  “企业的价值在于创造有价值的企业”,张近东在现场的热烈气氛中激动地表示“感谢所有苏宁人”,并强调“苏宁是苏宁人的苏宁,集团的巨大成就理应与所有苏宁人共同分享”。

  这样的分享最终也是让每一个苏宁人都能收获到发展的红利。张近东表示,2017年全集团员工工资待遇年度涨幅达15%,大量提拔了85后、90后的年轻干部,已占到集团经理级以上干部总数的67%。随着新产业生态圈的快速崛起,全年共吸纳各类人才近4000名。话音未落,全体掌声如雷,苏宁人内心的自信与获得感得到了最大的满足。

  不仅仅是苏宁人的分享,张近东还表示“苏宁是社会的苏宁,感恩国家、回馈社会,是苏宁始终不变的主题”,全社会都能从苏宁的发展中感受到温暖。

  在精准扶贫方面,开了2000多家农村苏宁易购县镇店、400多家线上中华特色馆,带动了上万名青年回乡创业,为1500多万农民提供了高效优质的服务。此外,开展梦想大篷车、足球1+1和善行者等主题公益活动和“蓝色爱星”、关爱环卫工、关爱留守儿童等各类公益活动数百场。在环保方面,投放5万多个共享快递盒,循环使用超过83万次。

  回顾2017年,展望2018,张近东表示要不忘初心,聚焦智慧零售,并以“造极”之心,开创智慧零售的新风口,并认为“这是中国新时代发展赋予我们的使命,也是消费升级、人民美好生活的市场需要,更是百年苏宁持续壮大的历史性机遇”。

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