导读对淘宝客 服来说，必定也会有不想回复顾客的时分，可是对消费者来说，假如联系不上客服的话，那必定也会特别着急，面对服一直都不回复音讯的状况应该如何办呢?遇到服不回复的状况如何处理，需要具体问题具体分析，因为客服不回复的...对淘宝客 服来说，必定也会有不想回复顾客的时分，可是对消费者来说，假如联系不上客服的话，那必定也会特别着急，面对服一直都不回复音讯的状况应该如何办呢?遇到服不回复的状况如何处理，需要具体问题具体分析，因为客服不回复的原因也是多样化的，处理办法当然也是不同的。1、没有联系人工客服 。这种是目前为止最常呈现的状况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功用，一定程度上能够替代。只需把常问的问题编辑好，一般咱们进店咨询的时分，首先回复知识的是机器人。这个功用有一个弊端是机器人不如真人见机行事，假如咱们问的问题比较细心，机器人就不能回复。这个时分就会呈现客服不回复，不理人的状况。这种时分只需咱们输入：，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。2、客服招待人数太多，或许临时有工作不在电脑前。有些比较大的店肆，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，假如客户临时有工作不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!假如是比较大的店肆，这种状况一般时间不会很长，客服几分钟或许十来分钟就会回来，看到知识就会回复。也有一些小店肆，没有工作客服，掌柜兼职，可能回复知识不及时。一般遇到客服不理人，能够先耐心等待一小会，假如一直没有回复，主张考虑换一家店肆。3、客服工作素质有问题，成心不回复。这种状况一般是很少的，按正常状况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好招待的，究竟对于客服来说，能够成交就增加自己的成绩，到时分能够拿到多多的的提成，这就是她们的本职工作。可是有些客服，没有工作素质，或许店肆培训不合格，回复知识看心境，或许看客户购买意向缺乏，成心刁难，特别是处理售后问题的时分。这种状况咱们作为买家都是能够感受到的，尽管文字比较冰冷，可是却很直观，电脑对面的什么目的大概是能够猜出来。这种状况主张直接pass，挑选其他店肆购买。假如是售后问题的交流，主张直接联系淘宝小蜜反映状况。

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客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。那么网友们知道淘宝卖家客服不回复是怎么回事吗？1、 卖家忙不在线，旺旺处于离线状态。2、 卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复。3、 卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单。以上就是对于淘宝卖家客服不回复是怎么回事的相关内容。
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