【历史回顾】永远的西南科技大学电信电信3

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-03-21 18:20 标签： 西南电信
[IT大佬:首个由IT外企及知名互联网企业内部管理人士创建的公众号，如果您喜欢我们的内容，请关注并点击右上角分享至您的朋友圈]作者：heleisdu | 文章来源：通信人家园背景介绍：LZ毕业于某以文史见长的985高校，现在某省会城市电信公司做政企客户经理。写主题帖主要有两个目的：一是对自己这两年来的回顾。二是对电信及政企客户经理的看法。文章有写得不好的地方，望各位前辈和网友不吝批评指正。如果还能对新入行的客户经理有所启发，那是再好不过了。▌一、华为还是电信？先从秋季校园招聘说起吧。一般知名企业会在每年九月到十二月到各大高校开宣讲会进行招聘。华为中兴每年来的比较早，九月份就会开始，基本一个星期就会决定是否被录取。而运营商及银行这些国有企业每年校招开始得比较晚，一般要到十一月份开始，而且流程比较长（不一定多），从笔试到最后offer，一般要等一两个月。所以如果你先拿到华为的offer，并签约，再去参加运营商的校招，可能会面临毁约的问题。另外部分国有企业在招聘的时候，存在一些陋规，所以对于一般同学应聘国企的不确定性会比较大。那么这样就存在一个问题，如果你想去某大型国企，但是由于国企一般招聘时间比较晚，为了防止最后落空，那么我们是否应该先签一个私企，倒时候再毁约呢？这就是一个纠结的问题了。毁约是一种破坏契约精神的行为，但是应届生尤其是名校的应届生往往在校招的时候追求最优解，这本身也无可厚非。所以到底要不要先签约一个垫底，要不要骑驴找马，这就看同学们你们自己的了。如果你是通信专业毕业，正在纠结到底是去电信（国企）还是华为（私企）。网上有一句比喻很贴切。国企就像一座站满人的电梯，上楼不费力，每个人都按既定的顺序往前进，如果你想打破平衡，会非常困难。民企就像是楼梯，上楼费力，但是只要你努力还是能实现快速超越。只是有人说在国企学不到东西，每天都是混日子这种说法我非常不同意。国企学到的东西只不过和私企不一样。在电信你的专业技术知识基本会遗忘殆尽，但是只要你在工作中勤于思考，也是能学到很多在华为学不到的知识和经验。总的来说，在设备商学到的知识更加专业化而在运营商学到的知识其实更加接地气，这些经验更适合你复制到其他行业，甚至你生活、恋爱、婚姻的每个细节。比如，作为电信客户经理，在做任何项目的时候都会面临到协调的问题，为什么你协调人很困难，而领导协调人就很容易，你该怎样处理好客户关系，怎样获得更多的人力物力资源来促使自己的单子成交？同样，这些知识也可以演化到你和女朋友的交往过程中，怎样处理好和女朋友的关系？怎样获得双方父母的支持，促使你们两长久的在一起？ 在运营商学到的这些知识可能对你今后的工作和生活都更有用。至于目前比较敏感的薪酬待遇，在运营商三家的薪酬是有差距的，而同一家运营商在不同城市应届生的薪酬也有较大差距，具体的数字大家私信我吧。而华为的薪酬大家在网上一搜就知道了吧。▌二、前端还是后端？拿电信来说，前端和后端是完全两种氛围。前段压力大，每个月都有考核指标，要经常和客户，以及电信其他部门的人打交道。后端压力稍小，按步就班，面向设备和程序。当然不排除在重大日子需要通信保障的时候，部分维护人员还是很忙的。以及到月底，企化部门计费统计也是很忙的。总得来说，差别很大。我们市在零几年招的大学生很多都放在政企客户经理这一岗位上，但是后来很多大学生搞不了多长时间，要么主动要求调岗，要么因为业绩不达标被动调岗。所以现在电信新招的大学生都很少直接往政企客户经理上调了。如果你们市电信在入职的时候，可以填写岗位志愿，希望你们能够仔细考虑。另外电信很有多部门，比如网操维、无线中心、客支、企化、商渠、开渠、增值等。还有新客户经理，在遇到问题时，比如客户断网了、更换光纤IP地址、靓号核配等，应该找哪个部门进行协调。如果大家需要的话，我也可以展开给大家讲讲各自岗位的分工。▌三、客户经理的自我修养那么作为一个新入职的电信政企客户经理，到底应该怎么样才能把自己的工作做好，实现自己的价值呢？先来回答前面提出的问题。我们再做单子的时候，如何协调各个的部门的人，如果调动更多的人力物力来使自己的单子成交？首先我们要明确的是，“价值平衡”及“利益最大化”这两个理念。价值平衡就是当你需要获取别人的价值的时候，先想想自己是否能提供同等的价值与之匹配。利益最大化就是每个人在做事的时候都是希望付出最小的成本而获得最大的利益。所以当你在公司外面接到了一个大单，千万不要以为每个人都应该本能的支撑你。加上电信的流程本身不够完善，你更加没法直接指挥别人。客户经理要面对的是，客户、直属领导、后端装维人员、乃至受理员，每个人都有自己的利益诉求。客户经理要做的是，平衡这些人的利益，满足这些人的利益，让这些人帮你推动单子的成交与实施，同时实现自己的利益最大化。当然利益也分长期和短期利益，很多客户经理也只注重短期利益，而引来很多麻烦。财报季1.前尘无忧发布第四季度财报。（new）2.欢聚时代发布第四季度财报。（new）3.陌陌发布2014第四季度财报。4.汽车之家发布2014第四季度财报。5.途牛网发布第四季度财报。并购季1.PCH收购 Fab。2.惠普收购移动网络供应商Aruba。3.PayPal收购移动钱包公司Paydiant。4.Oracle收购 Salesforce。5.58同城收购 安居客。合作合作：
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