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世纪佳缘龚海燕谢幕背后
文/胡祥宝日晚，平安夜的欢乐气氛尚弥漫在京城的大街小巷，此时，国内婚恋网站世纪佳缘创始人龚海燕的内心估计并不平静：从这一天起，她将卸任公司CEO职位,告别长达10年的婚恋网站创业生涯。世纪佳缘官方日前宣布，龚海燕担任公司联席董事长，与现任董事长钱永强共同领导董事会。这也意味着龚退出了这家她10年前用1000元创办的公司的日常管理，取而代之的是职业经理人吴琳光，后者此前担任联席CEO。虽然龚海燕随后通过一篇博客自述幕后故事，称此番人事调整，是其个人遇到瓶颈而主动请辞，投资人并没有逼宫，相反还多次挽留。但这种描述似乎并不符合逻辑：投资人会真的允许一位自己都感到困惑的CEO掌握公司方向吗?事实上，亦有接近世纪佳缘的知情人士称，世纪佳缘投资人私下觉得龚海燕的管理方式和战略眼光已经和现在的世纪佳缘不相适合。但无论是龚海燕认为自己面临个人瓶颈而请辞，还是投资人认为有必要换帅。两个角度都指向一个事实，即，即使是运作婚恋网站长达10年的龚海燕，也很难再带领世纪佳缘寻找到新的创新突破口了。无疑，龚的谢幕背后正折射出整个传统婚恋网站模式面临的瓶颈。征兆出现在一年前 或挺进婚纱电商领域龚海燕谢幕消息传来，很多世纪佳缘员工表示难以理解，一些老员工曾相信她会在这里干到退休，很多人也想跟她守到最后。但实际上，这一人事架构调整早在今年年初就已有所征兆。“龚海燕下课，一点都不奇怪，事情早在一年前就露出了端倪。”一业内人士坦言，“此前，世纪佳缘一直处在初创的高速增长期，公司管理的短板淹没其中，上市后，更考验龚的管理团队实力。这成为人事调整的主因。”2011年5月，世纪佳缘成功上市，成为国内婚恋网站第一股。但就在那时，就出现了一些调整的隐兆。有投资业人士透露，在上市之时，现任世纪佳缘董事长的钱永强就已经对龚海燕有所不满。主要表现在两点：其一，钱曾亲自参与过世纪佳缘的业务和团队建设，指出龚现有的团队有所欠缺;其二，钱本人认为龚海燕对公司前景的规划做的并不到位。这一说法没得到龚海燕的确认。但她自己也回忆称，在上市之后，她发现创始人管理模式的不足，希望引入职业经理人。“换一个人，换一个脑袋，换一种角度，一定会有新的希望，当然也可能更坏，但至少也提供了更好的可能。”今年12月25日，个人博客上，龚海燕如此写道。上市后一年多时间里，人事架构调整已然成为世纪佳缘公司的关键词。今年3月19日，空中网副总裁吴琳光空降世纪佳缘担任公司联席CEO，龚海燕同时任联席CEO。在世纪佳缘内部高管看来，吴琳光的到来，就是公司CEO调换的前奏，只不过需要一个逐步过渡的阶段。据了解，担任世纪佳缘联席CEO后的吴琳光掌管销售、运营、技术等占据公司收入80%的业务，龚海燕只负责市场、公关及猎婚等20%的事务。吴琳光的降任，必然随之带来人事的调整。今年5月24日，世纪佳缘CTO肖彬辞职，其职务由吴琳光接替;今年7月，世纪佳缘COO(首席运营官)方清源离职，其职权的接替者也是吴琳光。与此同时，包括公关总监、一些销售人员和技术人员等也相继出现离职。一位世纪佳缘员工表示，此番创始人谢幕，后续可能会带动更多的人离开。不过，很多世纪佳缘公司员工也表示理解龚海燕的卸任。“一个女人，为事业打拼那么多年，生孩子前三天还在工作岗位上，剖腹产后12天就回去上班，每天工作十多个小时，操心那么多事，是需要休息一下了。”但龚海燕对自己未来的打算则一定程度上反驳了“因劳累谢幕”的说法。有知情人士透露，在此次谢幕的同时，龚海燕已经准备切入婚纱电商领域，再度创业。对此，龚海燕未予以回应。但在接受腾讯科技连线时，她说：“人生就是一段神奇的旅程，我会在未来重新启程，去寻找新的风景。希望自己在45岁左右退休。”而眼下她只有36岁。这也暗示出，他还有足够的时间再度踏上新的征程。谢幕中折射模式瓶颈 移动端能否迎来新机勤奋、能力出众，带领世纪佳缘成功冲刺国内婚恋网站第一股，龚海燕曾被业内人士称为“网络红娘第一人”和中国婚恋网站的拓荒者。龚海燕无奈谢幕，背后也折射出传统婚恋网站商业模式遭遇挑战的尴尬。业内观察人士强调，由于用户满足需求后必然流失，婚恋网站需要不断砸钱来获取新用户，行业整体处在“投入高、增速放缓”时代。世纪佳缘第三季度财报显示，其营收1.135亿，同比增24.8%，但成本3960万元，同比增42%，净利1590万元，与去年同比下滑35.9%。而从2011年开始至今，其收入同比增速也呈现下滑态势。 & & & 从近几年世纪佳缘的净利润报表可看出，龚海燕没能为投资人交上一份亮丽的成绩单。 除了公司自身发展的困扰外，众多新对手的出现，成为龚海燕所要的另一挑战。目前，国内传统婚恋网站行业只剩下世纪佳缘、百合网和珍爱网三足鼎立，三家分别定位于搜索+发信、婚恋匹配和人工红娘三种模式，都采用收费方式。面对世纪佳缘的用户市场，一方面，包括赶集网、网易等一些网站采取免费模式，与之抢夺。另一方面，众多交友类的移动App和SNS的切入，使得新的智能终端为载体的社交平台冲击着世纪佳缘的传统模式。其中，迅速崛起的陌陌成为这些后起之秀中最活跃的一支力量。陌陌去年8月上线，一年时间内俘获千万用户芳心。 陌陌之所以快速活起来，是因为很大程度上贴合了用户的寂寞心理，多数用户对其使用状态只是停留在免费的浏览层面。而国内移动互联网的用户红利又成为移动交友的一大利好。中国正处在快速城市化、工业化的大潮中，并迅速进入一个陌生人的社会，这给免费的陌生人交友以巨大空间。可以预测，已经积累了大批用户的陌陌等APP，一旦开发出让用户愿意交钱的产品，则将对世纪佳缘的收费模式以巨大冲击。与之相比，虽然世纪佳缘也推出了移动端服务，但其采取收费模式对用户形成阻断，而比较繁琐的移动支付方式又进一步制约了用户的使用。虽然龚海燕为公司殚精竭虑，但公司业绩并不理想，面对新的挑战也无良策。而此次新任命的吴琳光，曾是空中网副总裁，在移动互联网有着十年的经验，没有PC端的基因包袱，或恰为移动互联网破冰而来。近半年来，吴琳光已经带领世纪佳缘无线客户端推出《追爱宝典》、《安全交友手册》，桌面客户端发布佳缘佳信，移动客户端完成商业化。正如吴琳光坦言：明年无线将成为世纪佳缘最大的增长点。而这也是换帅后的世纪佳缘打响的第一枪，他能成功吗?（完）
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世纪佳缘CEO龚海燕：SNS可能会增加社交负担
日17:15 　
腾讯科技：有很多巧妙的植入式的广告，把这个礼物换成品牌的东西，您看好这种模式吗？
龚海燕：植入式的广告，我觉得如果是我们想要把广告所指的产品有一个很好的体现的话，你就必须要给它足够的空间，你在里面请他喝一段可口可乐，或者给他送一辆奔驰，我觉得这样的东西还是很难以像我们在实际生活当中的消费，包括我买的虚拟的汽车，都是很小的汽车的图标，你可以给他们名字，车与车之间没有区别了，都是一个很小的图片，非常的小，但是在现实生活中宝马和奔驰之间是有区别的，需要很大的图标，需要有更多的页面来做说明，这种植入式的，很简单提这么一个名字。
本身我也知道有个车叫宝马，可口可乐本身所有的人也都知道，这种植入再提升品牌，提升在消费者心目当中的影响力，收效甚微，我们可以去想像它有效果，但是这个效果不好评估，其实是非常的难，而且会做很多植入式的广告，又是一种稀释，有的人请朋友喝可口可乐，有人请朋友喝冰红茶，还有喝汇源果汁，也是稀释了。
你在生活中你想喝饮料的时候，你真的收到，开心网里面有人请你喝可乐，你就有喝的吗？日常生活当中的消费更理性一些，我到超市里一看，琳琅满目的商品，这个时候就是这个东西的包装或者打折的价格或者其他的东西，而我不觉得是有朋友在什么网站上请我喝了一罐可乐，我就想喝这个，这种影响太间接了，太微乎其微了，我觉得是这样子。包括你想买车，你真正要买车的话，这是一个很大的决策，你肯定会做很多研究，而你不大可能说依赖在一个社区网站上，一些虚拟的人家给你送过什么小图标，朋友给你送了车，10个朋友送车，有5个送的是奔驰，你觉得奔驰是最好的，这个我觉得不会这么轻率，所以植入式广告我觉得还是很难会有那么大的威力。
婚恋类的SNS网站一定前景更明朗 而且需求会更坚实一些
腾讯科技：您刚才也跟我们讲，我们感觉好像您并不是非常非常看好SNS的方向，但是我们有一个调查，我们看到过网友投票说，在SNS发展方向上面，投票觉得最有希望的是婚恋这样的网站，您将来打不打算在您的网站方面跟SNS结合呢？
龚海燕：婚恋类的网站大家觉得是最有希望的SNS，大家归到SNS里面去的话也是可以理解的，这种需求最真实，很多人都觉得自己没有多少朋友，我觉得只要你不是一个社会活动家，你肯定不会有太多的朋友，但是大家一般也不会为这样的事情难受，但是你会觉得自己没有女朋友是一件特别郁闷的事情，所以婚恋类的一定是这种前景可以更明朗一些，而且这个需求会更坚实一些。
假设我最近上校内浪费了太多的时间，我不去了，它是很容易戒掉的，但是你上世纪佳缘你做不到，还得上，就像我们网站有很多员工也是这样，他们本身没有太多的这种，在公司可以上网，下班了也可以聊聊天，但他自己在家里装宽带，我说你一个月花100多块钱干什么？
他说我要跟世纪佳缘认识的网友聊，晚上的时候大家方便一些，周末没事干就做这些。所以婚恋满足了用户最根本的，找对象这个事情也不管你是健康人还是肢体残疾，有钱还是没钱，也不管你长得漂亮还是丑，不管什么样的人都有这样的需求，所以我觉得我们就是满足了这样一个最本质的需求，甚至是人本能的需求，但是其他社交的话，我们也有这样的需求。
但我觉得就远远没有这个需求这么强烈，而且我觉得中国的年轻人包括很多女孩子她甚至没有找对象之前，她是一堆的好友，一旦结了婚，她的家庭就是她的爱人和孩子，非常简单，老公就是她生命当中最重要的人，以前社会的关系可能从此彻底断掉了，我们结了婚以后基本上没有什么异性朋友，所以我觉得中国人在社交方面本身是比较含蓄，比较内敛的，把家庭看得非常的重，我也很看好婚恋网站的发展的前景。
国外的话这种婚恋网站的成功 基本上依托在会员费
而国外的话这种婚恋网站的成功，基本上依托在会员费，你注册之后如果不交钱成为正式的付费的会员，什么功能都不让你用，大照片也看不到，看到的照片只有指甲那么大小，也不能联系，也不能写信，大家就去交钱了，但是你在Facebook上，如果你注册了以后，一个月不交10块钱你就不能用，那我觉得很多人就跑了。
我觉得这个需求的刚性程度是很不一样的，社交交个好友，我觉得还是比较容易，你在这样的网站上找到，你可能在其他的聊天室或者BBS上面也可以找到，而现在的SNS也有一个问题，本身就是一个实名制的注册，你在上面再去找你的好友，你就发现，你把你MSN上面的人全部搞到你这上面来了，有这个必要吗？
MSN上面照样可以和别人聊天和联系，最后就发现把你通讯录上面的人都罗到上面去了或者MSN上面的人都落到上面去了，事实上如果要即时联系你可能还是觉得MSN或者QQ比较好联系。
假设说我现在我的好友里面，看到小龙女的好友里面有做VC的人，别人可能去联系他，就是有项目要找他，更多的时候还是商业上的，其他的就是说我也不会看到你有什么好友，我就特想认识其中的什么人，就是很难。
腾讯科技：您平常自己会上这种SNS的网站吗？
龚海燕：我上得多，也注册了很多，但是我这个目的就是看看他们做一些什么东西，主要是一个学习和了解，而不是说我自己去特别愿意去用，觉得有这样一个需求，我觉得我完全不是，我去注册去体验的话，更多的就是看看这些新的东西，我觉得世纪佳缘是不是有什么地方值得我们学习，就像我们发现SNS上面做的一些东西，就是联系人的动态，这个我们这次做的新版把这个就学过来了，因为以前我们会做你有好多联系人，谁来看过你。
这种会有，但是别人看了你的文章，或者他又上传了一张照片，这些事情我们没有那么多的用户，后来我觉得年轻人的动态确实不错，尤其在我们的网站上，我们更关心自己联系过的人他在干什么，当然有些事情你还要保密，我要不能告诉你，说你喜欢那个女孩子正在跟别的男人写信，我得把有些事情去掉，上传的照片、写的日记，他又干了什么，这样的事情我可以告诉你，其他的事情我还不能告诉你，所以我更多的是一种学习和了解。
腾讯科技：比方说您觉得SNS网站，用实名注册把好友都搬过来，这样会有一定的风险或者什么困扰吗？
龚海燕：实名注册是很多人不愿意的，而且非常的麻烦。如果所有的人都是真实的话，那么你的好友就会被更多其他的人看到，别人就很容易找到你，知道你跟哪些人有这种朋友的关系，可能他就会借朋友的朋友的名义去跟其他的人去联系，有的时候会给自己或者他人增加一种不必要的就是又很繁重的社交的负担，因为很多时候我们可能也不愿意认识陌生人，也不愿意有一个人突然找到你，我是你什么同学什么朋友的什么朋友，我现在有一个什么事情，我想跟你认识一下，有的时候你并不愿意，尤其对于我们社会关系本身就比较复杂的人来说，其实是很不愿意的。
所以我觉得为什么说校内这样的网站，最开始都是学生，因为学生的关系，社交圈非常的窄，可能就是本班的几个同学，其他的就很难认识了，但是他有大把的时间，所以特别愿意认识其他的人，但是工作的人而且到了一定的职位或者有一定社会地位的人，他是不愿意让别人一下子知道他在跟哪些人联系，让别人通过他的朋友再去找到他，因为这样很多时候可能就是会给他带来一种不必要的社交的麻烦，而且借你的朋友的名义，你有的时候又不好拒绝，不要说在网上，就在现实生活中也是这样子，很多人找到我的时候，会把其他人搬出来，当他们搬出来的时候，我就觉得我一定要接待他。
腾讯科技：龚总帮我们讲一下世纪佳缘未来下一步的打算是什么？
龚海燕：世纪佳缘做到现在可以说5年了，到10月8号我们5周年，大家一直也是觉得挺奇怪挺纳闷的，这个网站也没赚到钱，一直在烧钱，靠什么盈利，很多人比我可能更关心这么一个问题，其实我觉得最重要的就是你能真正为用户创造价值，你能创造用户他需要的东西，你给他做的事情对他来说是有意义的，有用的，有帮助的，我觉得这样的网站其实我是不担心他的盈利模式的，就像我们去买相机的时候，我看到你们的摄像机是索尼的，我自己买的DV是松下的，我还是会认这样的品牌，也有国产的可能更便宜，有的时候我们不买，从质量的角度来讲我们认为日本的是不是更好一些？
包括你在生活中很多时候，你最后购买的这些实物还是会觉得质量会不会好一些，包括衣服，品牌的和非品牌的质量会有巨大的差别，但是很多时候我们选择，我们并不是对价格敏感，我们是对牌子敏感或者质量敏感，关键就是看看是不是真的给用户创造了价值，这个是最关键的。世纪佳缘现在我们给用户提供了一个婚恋的平台，把大家聚集在一起，解决一个信息不对称的问题，我们告诉你，在北京有多少个异性适合你，他们都在哪里哪里，你就可以很快地把他们找出来，和他们联系，而不是扪心自问，他在哪儿？他在哪儿？
不是这么一回事，所以我觉得我们对用户来说是有价值的，如果世纪佳缘关掉，说得难听一点，会有人哭，会有很多用户要找我，要怪我，是有一个巨大的责任在里面，接下来我们也是想进一步地来改进这个网站的用户体验，我们现在也在做一些东西，包括说在做一些增值业务的东西在里面，我们现在也有一些功能是收费的，比如说你把你的资料放在首页，放在首页的一天能收到100封信，效果非常好，所以很多人用，包括谁来看过你，有很多用户要知道有哪些人看过他。
世纪佳缘有大量的成功会员对这个网站有感情
所以我觉得只要你做的事情对用户是有帮助，有价值的，用户也愿意为这个埋单。世纪佳缘有大量的成功会员对这个网站有感情，包括我们的会员反馈，彼此之间送小礼品也送得很多，在这里找到了没办法，必须得离开，这也是我们面临的一个很尴尬的局面，用户是一次性的，用户一旦找到便双双要求我们尽快把他们两个人的资料删除撤销，再也不能来，他来的话就是很大的一个问题。
如果两个人找到一个人删，另外一个人不愿意改的话，马上就有矛盾，改了以后还偷偷地在上，人家就说你还惦记着什么，所以就有很大的问题，就是我们用户的生命周期相对来说比较短暂，而且是一次性的，当然他失败了或者说找到了，谈了几个月吹了，他还会来，但是不会有很高的回头率，他在这里的时间非常短暂，可能3到6个月，还有一些更挑剔一些的，可能需要一年的时间，能解决的就解决，解决不了的那确实没法解决，在这段时间之内如果说你也没有办法从用户身上赚到钱，你基本上也就赚不到钱了，但是用户找到之后，他离开了他就彻底地离开了，这一点是非常可惜的，因为每个用户发展过来都是有巨大的成本，但他是一次性的。
就像我经常讲淘宝发展一个用户，他可以付更多的钱，只要他购买一样东西，他一辈子都是淘宝的用户，但在我们这里不一样，这次找到这个对象，下次你就不来找了，再来找也不可以了，所以我们的用户相对生命周期最短暂，所以我希望接下来能够做一个类似于家庭消费类的网站，把这一块向前延伸，把我们的成功会员转移过去，当然世纪佳缘这一块我们也不放弃，我们还要做更多的开拓，我还是相信你提供了很好的服务，给用户提供了价值的话就会得到回馈。
腾讯科技：将来家庭消费类的网站可能会是重点吗？
龚海燕：现在不能来说是重点，世纪佳缘那个上游一定要做好，那个是下游的，上游做不好下游肯定也没有办法做起来，这个网站概念上也是社区类的，有人会在里面议论哪家婚纱拍得好等等，但是跟校内不一样的，就是实用性的，对你的生活有指导性的，不是说上去娱乐，为了玩游戏，这不是，希望他能帮助大家结婚、装修，节省你的精力，帮你找到更物美价廉的地方，更省时间，更省精力，这是我们的目的。
腾讯科技：世纪佳缘做了五年了，这也算是您比较成功的创业，我想请您跟我们网友分享一下这个经历，现在您又开始做一个新的网站。
最开始没有想去创业 确实误打误撞
腾讯科技：龚总，在吸引用户方面有什么独到之处或者诀窍吗？
龚海燕：其实也没有很特别的地方，世纪佳缘最开始我们有了一个域名之后，万事起头难，最开始的时候最难的，我们前面的1千个会员每个人都有一个故事，可能跟做传销差不多的方式一个一个这么发展过来的，你只能自己从同学、网友、老乡里面慢慢发展，因为谁也不知道你有这么一个网址，你在做这么一个事情，别人还不能注册，还只能通过你给你的邮箱里面写信，你再把资料写上去，最开始是最难的，到后面我们是把用户的体验做得非常好，是用户口碑的传播，口碑传播带来的人是最多的，但是我们也不能像校内或开心去做这样的一种方式，因为我们的用户还是比较介意自己的同事、同学、朋友知道他在世纪佳缘上面找对象。
现在他还是比较介意这一点，他可能找到了也只会告诉给自己最知心的，假如说他有一个哥还没有结婚，他找到了，他一定会告诉他的哥哥，但是我们这个网站反而时间越长，品牌积累的效益就会越大，也许现在你在网上找到了，在网上找到对象可能还是新鲜事，还不太好意思让亲友、同事知道，但是再过20年，你们孩子都长大了，你可能会告诉他。
当初我跟你妈就是在世纪佳缘上面认识的，哪怕将来你们有了孙子孙女，你还可能会给他讲故事，因为这个网站对找到的人来说，就是一个生命中最重要的一个老地方，是缘分的开始，我觉得其他的社区类的网站就很难，在我们心目中会比较淡，不会说你一辈子刻骨铭心，所以时间越长，婚恋网站在短时间不会像社区往来人带人，发展得非常迅速，但是这个时间越长，自然生长力量就越大。
创业这一块我感觉能不能给大家一些建议，最开始没有想去创业，确实误打误撞，很偶然的做了这么一个事情，而且最开始的想的是怎么解决自己身边同学、朋友的择偶问题，而且想的是局限在上海的高校内部，要打通这些高校的围墙，让高校的学生能够联系到外校的一些人，现在可能很多年轻人想创业的时候目标过于远大，一想我要做一个跟百度、淘宝、阿里巴巴、世纪佳缘一样伟大的公司，我觉得最开始第一个目标还是不宜太大，其实创业有各种各样的方式，你去开了一家小咖啡店也是创业，你去开了一家花店，就像我知道复旦的一个女孩子毕业之后开了花店，她喜欢插花，她也过得很开心，一开始的目标越大实现起来也会越大，要务实一些。
我们再做一个网站对于我们来说，其实做一个和做两个差别也不大，因为这帮人都来了，你只有网站改版了，在这个时候会队伍比较忙，都按部就班的时候也是闲着的，所以往后投入的东西就少一些，一个人想做一个事情也要搭这么大一个台子，往后做也是自然而然地延伸。
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& 世纪佳缘龚海燕：超级红娘的创业史
世纪佳缘龚海燕：超级红娘的创业史
改变命运的雄心，看待成败的平常心，让昔日的农村辍学生变身互联网新宠
为了改变家庭的命运，她高中时辍学回家开商店，几年后又重返校园并考上北大研究生时，她让新东方的创始人之一钱永强只见一面、连协议都不签，就向她投资200万元
今年，她的网站在两个月内连续获得两笔各数千万元的投资
“他们可能觉得我没能力骗他们的钱吧。”小龙女这样解释投资者信任她的理由，对于最让创业者头疼的投资问题小龙女的回答显得有些轻描淡写。
小龙女所指的能力可能包括她当时的身份仅仅是一名“跑得了和尚跑不了庙”的大学生，还包括她丝毫不会夸夸其谈介绍自己所做的事情多么有前景，用小龙女自己的话说“不会吹”。
2005年初，因创办新东方学校而名利双收的钱永强登录到交友网站“世纪佳缘”，按照要求填写了必须的个人信息，在接下来的一段日子里，回复一封接着一封，很快超出了他已经注册的所有其他类似网站。
不久，在朋友的推荐下，他约见了网站的版主——小龙女。此前，他对这个女生一无所知，唯一的联系，大概就是她曾经是他作为创始人之一的新东方学校英语培训班的学生。
寥寥数语之后，他甚至协议也没有顾上签，就向她的网站投入200万元的资金——这也是该网站历史上的第一笔外来投资。变化
昔日农村辍学生变风投新宠
这个女孩名叫龚海燕。两年后，她出现在记者面前时，这个穿着平跟凉鞋的互联网弄潮儿依然不改本色，除了略显疲态的神色。记者一句“龚总”刚出口，就被挡了回来，她更希望别人叫她在世纪佳缘上的昵称“小龙女”。
这个昵称很容易让人把它与金庸小说《神雕侠侣》中的小龙女联系起来。小说中，小龙女长年睡在寒冰床上，不食人间烟火，是标准的冷美人。而现实中的小龙女除了与人沟通时那种直白的方式，就再也很难找到与小说人物的相似之处。
“我姓龚，龚里面有一个龙字；另外我是属龙的；还有互联网上管不漂亮的女孩都叫恐龙。就叫小龙女了。”她这样自嘲道。
她可一点都不像不食人间烟火的样子，这不，接过记者递过去的最新一期《数字商业时代》，目光很快便停留在封二广告的位置上，随即向记者询问广告价位。“世纪佳缘做到现在我们基本上靠用户的口碑传播，然后注册，我们基本上没有做什么推广，现在拿到融资之后我们会做大规模的市场营销。”
几个月前，公司刚刚先后拿到两笔巨额的投资。4月份，已经向她投了几笔资金的钱永强说动新东方的另外两位创始人徐小平和王强，向她的公司投资了4000万元人民币。过了不到两个月，启明创投又决定向其投入1000万美元。
现在，她感到必须加快速度冲向梦想。“口碑营销是很好，但是它慢。”她说。求学
23岁“高龄”重回高考考场
小龙女出生在湖南省西北部一个全镇人口只有1万人的农村。在这里，一个人要改变自己的命运，只有两条路，一是外出打工，一是上大学然后外出打工。而她的计划不在这之内：她小时候的理想是要开家商店。
起初，做母亲的并不理解这个想法，“你卖给谁啊？村子里一共这么点人！”是母亲通常用来打消她念头的口头禅。但上个世纪90年代初，南下广东打工的经历，让她的母亲开了窍，回来靠借来的3000元钱，在乡镇上开了商店。
高中尚未毕业的她辍学了，全心打理商店。不久后，面对蒸蒸日上的生意，她仍然感到不足以彻底改变“家庭的命运”，毅然加入了轰轰烈烈的南下打工大军，但最终只是成为流水线上“麻木”的一员。
日，成为她生命的转折点。她的一个高中同学到员工宿舍找她玩，看到已经考上大学的昔日同学，并听她讲述曾经的同学都考上了哪些大学过着怎样的生活，她感到自己被“刺醒”了。说到这里，她脸上浮现出内容丰富的笑容，“如果当初我那个同学没有去找我，可能也就不会有今天的我。”
21岁的她，回到原来的学校，由于马上就要超过当时高考政策允许的年龄，她只有一年零七个月的复习时间。她至今仍然不能忘怀当时的一幕：她坐在校园广播台里，面对比自己年龄要小好几岁的同学——校园记者，充当的是一个不折不扣的被“考问”的反面教材：放弃学业去打工，结果境况惨淡又重新回到校园。
对她而言，必须放手一搏。就在高考前夜，她得到了可能终生受用的礼物。由于高考前失眠，她给父亲打了个电话，父亲以往常的那颗“能够原谅孩子所犯的所有错，甚至是没有原则的包容”的平常之心，给了女儿无穷的勇气。
结果是，她以全县文科状元的成绩考上了北京大学中文系。4年后，她又考上了在新闻界鼎鼎大名的复旦大学新闻学院的研究生。
“从那以后我坚信，只要保有一颗平常心，就没有过不去的坎儿。”她坚信正是这种平常心和因此而表现出来的“实在”，为她赢得了投资人的认可。钱永强的创业伙伴徐小平，也是在北京安定路长新大厦附近的邦客咖啡里与她见了一面后，便决定与钱和王强一起向她的公司投入了4000万元。直到现在，她与徐总共才见了4面。
对自我的意识甚至影响她的用人标准。她一直更喜欢管理成本低的员工，因为她觉得他们不用催也会安排好自己的工作。创业
从无心插柳到超级红娘
进入研究生课程后，一直梦想着改变家庭命运的小龙女，在经历了4年本科学业的蛰伏后，感到有必要重新考虑让自己与社会接轨了。
她原本打算做一本0到6岁儿童的杂志，但是经过调研发现门槛很高。通过网友她无意了解到，做网站的门槛相对较低。日，连如何注册域名都不懂的她，用一个月的时间就让“世纪佳缘”上线了。
完全没有市场定位和竞争分析那一套，她想的更多的还是做一个实在的能用的东西。但本来是无心插柳的业余之作，没想到很快赢得几十万的会员，而她个人也在网站创办不到一年后，在自己的网站上找到了男朋友，并在一年后喜结连理。这一插曲在鼓舞会员的同时，也使她重新审视自己的人生理想。
现在，已经彻底改变自己家庭命运的她，决定把目光放在改变更多人命运的事情上——影响中国人的交友观念和方式。
“中国有一个巨大的问题，以前的那种父母之命、媒妁之言、组织介绍、亲戚朋友帮忙，现在在大都市里这些都行不通。”
对此，她有着切身的体会：“很多人在北京都是通过学习，从农村、小城镇出来的，就像我。我的父母还是农民，他们没有能力也不认识跟我匹配的人。能够给你做这个事的朋友也有限。”由此她坚信：“互联网最能扮演这个桥梁。”
这个昔日梦想向家乡小镇的人们销售自己商店货物的女孩，在这中间看到了一个巨大的商机。
“我觉得人生一个是事业上的追求，一个就是家庭幸福。尤其是对中国人来说无论事业多么成功，但是你的家庭不幸福就不够完美。一个人一辈子可能会找超过10份工作甚至更多，但是不可能找10个老婆。所以婚恋更关键，因为就找一个，也不能轻易的换。”
认清了这点后，她更加坚信世纪佳缘一直不遗余力在维护的“严肃婚恋”招牌，希望将世纪佳缘与其他良莠不齐的交友网站区分开来。
比如，通过与公安部举行身份系统合作的活动，在活动现场核对本人身份证。另外通过视频认证，上传照片后有一个视频的连接，由客服人员比对这个视频和照片。此外，与其他公司合作“身份通”，将你的身份证号码和你的姓名交给第三方，由第三方去查是不是有这么一个人。
现在的她，不再满足于“平常”。她雄心勃勃地要把世纪佳缘做成“世界一流的交友网站，成为行业的标准制定者，并且不仅仅是服务于中国人的。”
她的先生为了支持她，甘愿放弃了中科院副研究员的工作—她流露出一丝惋惜：“他在顶尖的学术杂志《science》发表过文章，他确实是一个适合做科研的人，一个做科研的人变成一个做饭做家务的人我觉得非常的可惜。”未来
等待中国人习惯收费婚恋
有了“严肃婚恋”这个招牌和巨大的流量作为支撑，更高级的合作伙伴也接踵而至，把世纪佳缘的品牌效应推向一个新的高度。
今年5月份，门户网站新浪取消了自己的交友网站，改而把频道让给世纪佳缘。过去，与包括MSN在内的一些已经有一定品牌号召力的互联网公司合作，使公司获益匪浅。对未来小龙女雄心勃勃，她希望到今年年底用户数量突破千万。
网站流量也随之出现爆炸性增长。根据Alexa的流量统计，目前世纪佳缘网站浏览量仅次于美国同类上市公司全球最大的交友网站.而在MSN首页上，世纪佳缘已经占到总流量的58%，超过了MSN其他合作伙伴的流量之和。
这也引起了的重视，最初它们希望与小龙女合作，但到后来合作没有谈拢时才转而通过收购eDodo交友网进入中国市场。
但摆在小龙女面前的道路依然充满不确定性。目前，网站对会员的服务依然是免费，而广告方面也进展不大，尽管她坚信世纪佳缘的用户群比一般的门户网站更集中和有针对性，广告价值也最大，但广告主并不认可。
目前，国外类似的网站收入主要来自向会员收费。以为例，去年它靠网络收费达到了20亿元人民币的营业额，另一个网站eHarmony则是每个月收费60美元。在国内，只有网易的“缘分的天空”在尝试每月收取15元起的费用，而国内某些网站甚至推出了“交一万元会费，百万年薪男人让你挑”的口号。
但这些似乎都不符合小龙女的设想。她希望未来可以通过向婚庆类产品的服务链延伸，来提供部分收入。去年12月公司从87对新人中选了11对做了第一次的集体婚礼。“不过我现在还没有想得特别清楚。一次弄下来，觉得还是有很多东西要学。”
同时，她还得等待“我们国人什么时候能接受在互联网上婚恋的这种观念，认为这是一个值得花钱的过程”。而到了那时，就不但能有更多的创收模式，收费问题也迎刃而解。
或许情况并没有这么悲观。有机构预测，2008年中国网上婚恋交友市场规模将达6.53个亿，年均复合增长率为106.2%.
不过，以一颗无心插柳的平常心走到今天的小龙女，现在不得不面临个人角色的转型。当记者问起她未来的计划，这个互联网的投资新宠儿坦陈自己不是一个擅长做计划的人。“我是属于跳跃性思维的人，好多事没想好就已经先做了一多半了，我比较幸运，根本就没写商业计划书，我也不会写，资金就来了。但是现在形势要求我要做各种各样的计划。”
她还必须找到更多与她“脾气相投的人”来帮助她。之前，一直是作为投资人的钱永强在帮助她。“可以说他们已经不仅仅是我的投资人了，除了父母外，钱永强对我的影响也很大。”她把他们之间的合作称之为：一个文科生和一个理科生的合作。
“他是一个理科生对数字很敏感，而我是一个文科生，以前我不看数据，但是他会关注这些。另外，他也会注意很小的细节，他会盯着甚至是一个错别字或一个标点。之前我们用户注册后的提醒用的是一个感叹号，他说这样太简单、粗暴，我就改了过来。”
但现在，随着更多的资金和投资方的介入，她不得不面临向一个管理者的转变，而迄今，当记者问及左膀右臂时，依然没听到任何一个名字，这也让人不禁担心，如她所说“希望员工是和自己类似的人”，这样的一群人在一起工作是不是一个最佳的组合？
“我从小在农村长大，没有意识到能走多远，如果当时有一个超前意识，可能今天能有一个更好的成绩。”听到这些，你是把它当做一个农村苦出来的孩子的遗憾叹息，还是一个互联网弄潮儿的平常心，或者是不外露的野心？你说呢？
在网站发展最关键的这两年中，小龙女龚海燕必须放弃一些正常人看来再平常不过的事，比如做妈妈。她要做一个能影响别人的创业者，从有这个念头的那一天开始或许她的人生就注定要不平凡了。
与龚海燕的交谈中，能让人感受到这个外表看起来有些疲态，甚至常常弯着背的女人是一个内心非常强势的人。从打工妹到北大中文系学生这一角色的转变，让人佩服她对于自身潜力的驾驭能力。
如她所说，她是一个实在的人，采访过程中几乎都是非常直白的对话，没有过多的遮遮掩掩。但是却很难让人感觉到扑面而来的亲切，或许除了她自己，没有人能轻易走进她的内心或改变她的意志。一个希望改变别人命运的人，当然要把自己的命运牢牢掌握在自己手中。
龚海燕个人档案
世纪佳缘创始人兼CEO
年 决定辍学，靠借来的3000元在家乡所在地开了一家商店，第一个月盈利700元，此后又赴珠海打工。
1996年，决定返回校园继续学业，经过一年零七个月的复习考上了北京大学中文系。毕业后又考入复旦大学媒体经营管理专业，研读硕士研究生学位。
2003年，尚在复旦读研二的龚海燕创办了世纪佳缘网站，随后获得了第一笔200万元人民币投资。
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