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从关山搬家到江岸，7月8日登记的宽带和ITV移机，7月11号师傅上门走线，然后告诉我7月12号来人装设备，然后就可以用了。7月12号家里特意留人，结果等了一天没人联系。7月13日打10000号问，回电说等周末，周末等了两天还是没动静，周日下午打电话，回电说没有端口了，要等到7月31日施工完，8月份才能装。我勒个去！没宽带没电视，天天回家一个苦逼的3G网卡几个人玩，DOTA卡的一比。7月15日打10000号投诉，被告知系统预约的时间是7月16日，没到7月16日不能投诉。好！算你狠，7月16日以后，想起来就打电话催。期间要求退钱，被告知拿有效证件到开通宽带的营业厅退，也就是到关山营业厅。尼玛！
7月27日，星期六早晨接到电信施工人员电话，说上午来施工安装，勒个兴奋啊！！！
10点半打电话& & 问：怎么还没来？
答：我就在你家楼下。
我说那你上来啊
答：今天周末，开通宽带的人没上班，开通不了。
问：那要等到什么时候？
答：星期一。
我说星期一要上班，6点以后行不行
答：你要说6点以后就6点以后吧，反正那时候我已经下班了。
你妹啊！气死了，不断被放鸽子。放下电话，马上度娘，网上投诉到工信部，然后打电话到电信北京的集团公司。接电话是个京腔小伙儿，听我讲完后，直接告诉我：你不用打当地的电信部门电话了，由我们来解决。赞一个！
星期一下班后，电信施工大爷终于来了，我不在家了，听老婆讲态度还不错。这周武汉电信内部监督部门的人打电话来问情况，跟她说了后，她说她也觉得武汉电信在处理这件事情上有很大问题，工作很混乱，要把这件事情当做典型抓。
至此，事情解决。我想表达的是以下几层意思：
1、没有端口为什么不提前解决，等到有需求了再解决是不是晚了？
2、为什么不提前告知没有端口？在家等了三天，也不通知一声。
3、投诉10000号根本没用，10000号告诉我他们不是一个部门的，只能帮我反映。
4、开通信号的人周末不上班，电信这大一个企业，不会没人值班吧？
总结：电信的信号确实好，稳定。服务质量真的是有待提高。
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之前装电信宽带也是说没端口，后来投诉10000号解决的，还没到工信部这一步。
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升级投诉到工信部，1分扣3W。07年的行情
随便一个投诉就8分，运营商会像伺候爹一样来跟你解决问题。。。
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本帖最后由 小妮子宠物 于
21:32 编辑
同情一个LZ
我移机前一天报的，然后说要等10天，赶紧给一个电信高管亲戚说了，要他帮忙催一下，第二天就P颠的来人就来给我装好了，但是装好以后不开通路由，说要找专门的人来开，就走了，只好又让我亲戚发话，那两装机的二货才知道我亲戚是高管，马上又P颠的来给我开通了
/& & 我的淘宝店
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给我老婆的店里移了个电信的4M宽带过来，感觉现在电信的真是稀烂。昨天户主打电话办理移机，今天师傅就过来了，速度还是蛮快的，一来就说门口端口用完了，找另外一个杆子，又让我去找梯子，我哪借的到这玩意呢，让他从房子后面走线，结果走到一半线不够长。说是整个施工队都没线了要等到下礼拜一去区公司领了再来装。若大个中国电信居然没有电话线了，真可笑。没办法，就给在电信工作的有朋友打个电话人家立马开车送了半卷线过来，再打电话给安装的师傅说好话，现在宽带是装好了，用起来感觉很卡，网速也达不到4M，真心没有家里用的铁通宽带爽。哎，谁叫店面不能装铁通宽带呢
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谢谢各位的支持！看来被坑的不止我一个！
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以前住的一个小区,电信也总是说没端口~
但是小区里每天就有人来家里装了..后来一问才知道..端口有...但是要留给有关系的人..
后来上工信部网站投诉...第二天就通知过去找XX人给你装..
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尼玛。这事还有投诉到工信部才办成，稀乱的电信！
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尊敬的客户： 您好!对于您反映的情况，由于您未提供详细信息，我公司无法与您进行沟通和解释。如果您还有什么意见和建议，欢迎拨打中国电信客户服务热线10000或者加QQ客服（QQ号码）为好友，我们会尽快为您处理。谢谢!
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我也碰到过类似的情况,也搞了几天才安装好,总的来说效率是低了点,质量还是不错的啦.
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要装维师傅开证明去电信自有厅做争议！
吃货！睡货！懒货！
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鱼鱼偷桃 发表于
升级投诉到工信部，1分扣3W。07年的行情
随便一个投诉就8分，运营商会像伺候爹一样来跟你解决问题。。。
哇塞，这么狠，这是扣谁的软妹币啊？
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不需要解释了，我说了，历时二十一天，我家的移机这个大工程已经完成了！
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工信部电话多少？
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我也投诉到电信总部过，非常快就解决了，武汉这边的负责人还给我留了手机号，要我以后有什么问题不要再打10000了，直接联系她
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是的，我的铁通宽带老是dns劫持广告，找铁通不承认，结果一说要投诉到工信部立马广告就没了
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