福建之窗-连天红终身无理由退货&风风火火闯九州
购买红木家具或是红木工艺品，今后想换装修风格了或是想把收藏的红木工艺品变现怎么办？在之前的红木行业，“退货”一说难上加难。但是，随着连天红“终身无理由退货”的颁布实施，这种局面迅速得到改观，连天红的此项服务一经公布，也迅速引起了消费者的实践和力挺。
退过货的消费者力挺连天红“终身无理由退货”
这两日，连天红刚开始颁布“终身无理由退货”就引起了不少消费者的注意。连天红的“终身无理由退货”正式颁布在连天红官网上的时间是4月26号，当时便有不少消费者咨询连天红客服退货一事，4月28日，第一位实践连天红“终身无理由退货”的顾客出现在连天红长沙直营店。
据记者了解，此名顾客在10年6月份购买了连天红一套红酸枝家具，购买时的总价格为12万元，之后的将近一年时间中，这名顾客多次关注连天红产品，并看中了另一套红木家具，但是由于居住面积有限，一直不能如愿。连天红的“终身无理由退货”一经面世
，这名顾客就着手办理退货事宜，除了能抱得心仪的红木家具外，这名顾客还喜滋滋的发现这退货也让他小赚了一笔：按照规定，退货价格按照退货当日价格x92%（维护费）x3%（营业税），共计退货款近20万元，用了一年的红木家具，还赚了8万元左右。
“没有想到这么顺利，也没有想到能从中获得意外的惊喜“，另一位退货的杨先生表示，他购买连天红产品的事件更早，当时的价格更低，现在退货款一结算，他竟然“赚”了一半还要多，“确实感觉不错，连天红的终身无理由退货应该力挺！”
红木业同行却表示“压力大”和“不理解”
连天红的“终身无理由退货”刚一实行就风生水起，也赚尽了消费者吆喝，但是红木业同行却纷纷表示“压力大”和“不理解”。
一位业内人士表示，在商业社会，所有的消费者都有趋利避害的选择倾向，连天红的此项服务对于消费者来说百利而无一害，得到消费者的支持是理所当然的。但是相同的，得到消费者的青睐就意味着其他的红木企业在这件事情就上失去了消费者的“民心”，同行感到压力大是正常现象。
对于“不理解”的解释，一位红木企业负责人表示，“终身无理由退货”不仅在红木业是第一次实行，就是在各行各业也没有什么先例，连天红的终身无理由退货一经颁布，他们这些同行第一感觉是“连天红是不是疯了”、“这不是在赔钱赚吆喝吗”。还有个红木企业负责人表示连天红“终身无理由退货“的这个风要不要跟，不跟的话消费者“不喜欢”，跟了的话他们又玩不起，左右为难！
一位营销专家认为，无形之中给同行业其他企业设立了一条“及格线”，不能满足消费者需求的红木企业在售后服务的竞争上就有了劣势。但是，尽管如此，站在消费者的角度上这是件好事，对于现代商业社会的售后服务的前进也是好事。
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沈阳在线-“终身无理由退货” 服务与质量的同台共舞
&&& 听过因产品质量等原因退货的，但还真没听过无理由就可以退货的，而且还是终身的。近日，红木行业内就有推出&终身无理由退货&的这么一家企业，不用多想，正是红
&&&&&& 木行业的领军企业连天红(福建)家具有限公司。
　　于2007年成立的连天红(福建)家具有限公司，仅花了3年多的时间就一跃而起跑到了红木家具行业的最前列。而伴随着惊人的发展速度的同时，连天红在行业内还不断开先河、树新风。&终身无理由退货&就是连天红公司的又一创新举措，它把连天红这个牌子的产品服务又推向了一个更高的服务平台。
　　据记者调查了解，目前已有数位连天红的老客户办理了退货手续。然而让消费者惊喜的是，根据退货规则，产品的退货款数额远远高过了产品的购买价格，这让顾客欣喜不已，他们称赞说，连天红的品质服务真是节节高啊。
　　据悉，连天红顾客罗小姐于日在连天红广州奥体店购买了YF110鱼水纹紫属花梨6件套和YW18A劈料坐墩1件，总计26000余元。可是在交货后罗小姐却发现放在家中的茶室尺寸过大，一直很发愁。近日连天红推出了&终身无理由退货&的政策，广州奥体店便在第一时间通知了该客户。罗小姐得知此事后，觉得很不可思议，于日打电话跟店里进行了详细咨询。第二天，广州奥体店就安排维修师傅到客户家里验收家具，经过仔细验货，确认可以退货。罗小姐退货家具包括YF110雨水纹扶手椅4件，ZJ151鱼水纹大茶几1件，退货后总计金额47000余元。也就是说不到半年的时间，罗小姐净赚了20000余元，更何况罗小姐只是退了当初买的产品的一部分。
　　类似罗小姐这样一买一退大赚差价的退货顾客还有很多，笔者不再一一列举。但对于产品退货款远远高于产品购买价的现象，笔者还是想再多说几句。由于红木原料独特的材质和稀有的物种，近年来红木原料协同红木产品价格一路飙升，吸引了众多投资商和消费者的关注和追捧。但在利益面前，一些企业利用各种手段不断压缩成本，甚至以次充好，把红木市场搅成了一锅粥。当然，这并不代表着所有的企业都不会把服务和质量放在一个平台上给予高度的重视。
　　连天红&终身无理由退货&就是最好的证明，它不仅是企业对自身产品质量的自信表现，也是企业走市场终端服务道路的最佳途径。更重要的一点是，连天红以市场价格为依托，以诚待客，最大化地实现了消费者与企业的共赢。具体地讲，连天红根据红木原材料市场价格的变动，对退货款的计算方法进行了合理的处理，使得消费者和企业在经济效益方面处于一个平衡的状态。总之，&终端无理由退货&是企业把服务和质量推向同一个舞台的一个重大举措，而退货款高于购买价的实践，正是企业与消费者共赢之旅的一次远行。
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【专卖店分布】福建之窗-连天红终身无理由退货&风风火火闯九州
&购买红木家具或是红木工艺品，今后想换装修风格了或是想把收藏的红木工艺品变现怎么办？在之前的红木行业，“退货”一说难上加难。但是，随着连天红“终身无理由退货”的颁布实施，这种局面迅速得到改观，连天红的此项服务一经公布，也迅速引起了消费者的实践和力挺。
退过货的消费者力挺连天红“终身无理由退货”
这两日，连天红刚开始颁布“终身无理由退货”就引起了不少消费者的注意。连天红的“终身无理由退货”正式颁布在连天红官网上的时间是4月26号，当时便有不少消费者咨询连天红客服退货一事，4月28日，第一位实践连天红“终身无理由退货”的顾客出现在连天红长沙直营店。
据记者了解，此名顾客在10年6月份购买了连天红一套红酸枝家具，购买时的总价格为12万元，之后的将近一年时间中，这名顾客多次关注连天红产品，并看中了另一套红木家具，但是由于居住面积有限，一直不能如愿。连天红的“终身无理由退货”一经面世
，这名顾客就着手办理退货事宜，除了能抱得心仪的红木家具外，这名顾客还喜滋滋的发现这退货也让他小赚了一笔：按照规定，退货价格按照退货当日价格x92%（维护费）x3%（营业税），共计退货款近20万元，用了一年的红木家具，还赚了8万元左右。
“没有想到这么顺利，也没有想到能从中获得意外的惊喜“，另一位退货的杨先生表示，他购买连天红产品的事件更早，当时的价格更低，现在退货款一结算，他竟然“赚”了一半还要多，“确实感觉不错，连天红的终身无理由退货应该力挺！”
红木业同行却表示“压力大”和“不理解”
连天红的“终身无理由退货”刚一实行就风生水起，也赚尽了消费者吆喝，但是红木业同行却纷纷表示“压力大”和“不理解”。
一位业内人士表示，在商业社会，所有的消费者都有趋利避害的选择倾向，连天红的此项服务对于消费者来说百利而无一害，得到消费者的支持是理所当然的。但是相同的，得到消费者的青睐就意味着其他的红木企业在这件事情就上失去了消费者的“民心”，同行感到压力大是正常现象。
对于“不理解”的解释，一位红木企业负责人表示，“终身无理由退货”不仅在红木业是第一次实行，就是在各行各业也没有什么先例，连天红的终身无理由退货一经颁布，他们这些同行第一感觉是“连天红是不是疯了”、“这不是在赔钱赚吆喝吗”。还有个红木企业负责人表示连天红“终身无理由退货“的这个风要不要跟，不跟的话消费者“不喜欢”，跟了的话他们又玩不起，左右为难！
一位营销专家认为，无形之中给同行业其他企业设立了一条“及格线”，不能满足消费者需求的红木企业在售后服务的竞争上就有了劣势。但是，尽管如此，站在消费者的角度上这是件好事，对于现代商业社会的售后服务的前进也是好事。
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中国企业口碑网-“终身无理由退货”退出顾客的高度满意
&&&& 近日，连天红（福建）家具有限公司推出了&终身无理由退货&的新政策，在业界和消费人群当中引起了广泛的关注和讨论。再加上产品退货款远远高于购买价的&重金&之举，更是掀起了一股投资风，对此顾客给予了高度的赞扬和肯定：
　　连天红郑州中博店顾客赵先生说：&哎呀，要是当时多订些就好了！&
　　连天红南昌喜盈门店顾客肖先生说：&没想到可以在一天之内就退了自己的家具，虽然真的很舍不得，但终于可以买我喜欢的家具了，这也是一件乐事。&
　　山东淄博银座店顾客黎先生说：&&终身无理由退货&政策出台之后，我更加愿意来连天红买红木产品了，不仅能买得放心，用得舒心，也能退得开心，连天红终身无理由退货为是&最给力的退货&。&
　　深圳南山香江店顾客厉先生说：&连天红终身无理由退货给客户带来很大的便利以及更多的选择，不仅可以挑选自己更喜欢的家具，买红木产品还能增值，我认定连天红了。&
　　连天红山东日照红星店顾客江先生说：&只有连天红这样的大品牌才敢有这样的承诺，果然是不一样啊。&
　　不言而喻，连天红&终身无理由退货&是&退出&了顾客的高度满意。红木产品属于奢侈品，价格不菲，对于普通消费者来说，选购红木家具是一件大事儿，能不能买到价格合理且制作精良的红木产品，买来之后不喜欢了怎么办，退货的话能不能有经济保障等等，都是消费者切实关心的问题。连天红公司&终身无理由退货&政策的出台，打破了人们对于红木企业的传统看法，为消费者疏通了前进与后退的双向通道。消费者不仅可以买到自己心仪的产品，而且还可以理性地作一些投资，何乐而不为呢。
　　其实，不仅是红木产品，现在的大多数产品都已经趋于同质化了，能够吸引和留住顾客的，除了产品的质量，确立企业差异化的服务也成为了企业发展规划上的一项重头戏。连天红的&终身无理由退货&就是对市场终端服务的一次践行，顾客的高度赞扬和肯定就是对这次实践成败与否的最好说明。不过，在红木行业像连天红这般惠及消费者的举动，又有多少企业能够凭借自己的实力能做到呢？
　　在此，笔者希望能有更多的中国企业意识到顾客的满意对于一个企业成长的重要性，从而努力提高企业的影响力。
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编辑：北京宣传部
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