安阳烟草电子商务网网上订购开通没?如何登陆

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-05-24 05:39 标签： 安阳烟草电子商务网
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网上订货系统无法登陆之案例详析 烟草在线专稿 作者:陈惠加 　更新日期:日【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】　　烟草在线专稿　　近段时间，有不少客户都遇到了网上订货系统因为网速问题而导致无法正常登录的情况。出现这样的问题，不仅影响客户正常订货程序，还有可能降低客户对网上订货的信心，如何解决这一关键问题，尤为重要。笔者在这里以客户老蓝遇到的故障情况阐述如何处理此类故障问题。
　　故障情况：
　　客户老蓝向客户经理小陈求助，其网上订货系统无法正常登录。
　　分析原因：
　　根据小陈已往遇到过的故障处理经验来看，系统一直登录不了一般可能是这几种原因：1.电脑系统有问题。2.烟草系统本身的订货系统出现故障。3.客户的宽带速度太慢。一般订货系统如果提示错误而一直登录不了的话，基本上都是因为上述的这三种原因.
　　处理过程：
　　到了客户店里后，小陈开始打开电脑，进行故障处理。首先，小陈开始按正常步骤打开订货页面，输入许可证号和密码后点击登录，果然系统又红字提示“正在登录中……”，然后一直都登录不了，而且登录两个字也变成了打叉，看不到字了。看到这种情况后，小陈开始在心里对上述三种会导致系统无法登录的原因进行排除，首先考虑是否是电脑系统有问题，但是老蓝说他上个星期可以正常进行网上订货，且这几天来没有别人用过电脑，因此这种原因可以排除。第二种是烟草系统本身的订货系统出现故障，但是如果上面系统出现问题的话，都会第一时间通知我们客户经理的，可是我今天到现在都还没有接到故障通知啊，因此第二种也予以排除。那么只剩下第三种原因了，那就是客户的宽带速度太慢问题。为了证实故障原因是否真是因为宽带网速过慢引起，小陈试着打开别的网页，打开速度确实一般，不是很快，有些网页甚至还会出现打不开的情况，这下子，小陈就开始有点确定这次的故障情况有可能真的是因为宽带网速过慢而导致的了。
　　但是，小陈心里又想，老蓝拉的是电信包年的宽带，带宽号称4M，速度应该不会太慢才是，怎么回事？在思考间，小陈突然看到电脑右下角那排图标中有两个图标很眼熟，咦？这不就是专门用来看电影的风行和PPS吗？啊，对了，可能就是这两个软件导致的问题，因为现在类似PPS或者风行这类的网络电视播放软件，为了能保证观看者能较流畅的观看影片，它一般都会先把用户想看的电影或者其他数据下载到电脑中，而这些软件在下载数据资源的过程中就会占用大量的宽带资源，所以就有可能影响到客户要去打开别的网页或是其他上网类操作时的网速，这时候如果客户刚好要登录烟草网上订货系统就有可能会遇到系统一直提示“正在登录中”的情况，从而导致网上订货无法正常登录。
　　解决办法：
　　建议客户在进行网上订货操作时不要打开其他类会占用网上资源的软件，具体的说就是类似一些PPS之类的点播软件，或者是边开着迅雷、BT、快车等下载类软件下载边进行网上订货操作，以避免因为宽带资源被大量占用而导致无法进行正常的网上订货操作。
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