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3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
淘宝小二不看我上传的已退货和卖家签收的凭证，就直接把钱打给卖家导致我钱货两空，电话投诉了一个多月也不给处理
编号：CN41641 &&|&发表于 23:39:52&|&
3人参与评论
&&&投诉人：孙女士
投诉对象：
投诉要求：
请淘宝小二把我的货款赔偿给我并赔偿这一个月的长途电话费100元！
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我于2月29号在淘宝卖家百佳惠贸易商行处购买了五台苹果皮，最开始因为卖家点了发货好几天没记录联系卖家还不回复的情况下于是申请了退款，卖家在操作一笔516元的退款给我后发现快递有记录了，问我货还要不要，要的话就补拍516元，不要的话就联系快递追回货物，我看到确实已经有记录了就又补拍了一个链接，卖家改价格为516元我付款，等我收到货物后发现屏幕太卡无法正常使用，所以申请了退货退款，卖家也同意了退货退款，等我退货回去后卖家以没有数据线为由拒绝退款两次，我说我收到货时就没有数据线，一直用的自己淘宝买的高仿苹果数据线充的电，我收到就没有数据线我退回去当然也没有，卖家一直不给退款我就申请了客服介入，并上传了卖家已收到货的证明和我的发货单，卖家自己也在交易里承认收到了退回去的五台机器，可是淘宝小二却全款打给了卖家导致我钱货两失，我从四月一号就开始打电话给淘宝，每隔两天打一次催促，并告知我18号要用钱还信用卡，接电话的客服每次都说一到两个工作日处理让我耐心等待，直到现在我发帖也没有结果，耽误了我还款日，还浪费了我一百多电话费，连后来我说为了要求他们加快处理我同意赔偿20元数据线的钱和退货运费他们也不给处理（国产带插头数据线才10元包邮，而且产品质量问题退货运费本来就该卖家承担的），我要求更换处理却还告诉我不行，只能帮我催，我都等了一个多月了也没结果每次打电话就还让我等太让人气愤了，听说在这里投诉会有用，希望这个平台真的可以帮助我早日退回钱款
投诉补充：
淘宝小二目前为止没有联系我，而且因为他强制打款给卖家导致我无法申请二次维权，我联系卖家卖家根本不接电话。
我要卖家真实信息有什么用呢？是淘宝错把钱打给卖家的，淘宝只要把错打给卖家的钱从他保证金扣除就可以了，但他们就是没人处理！
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝小二尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉，详见上一回复。如有处理进展，或投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉【请先向淘宝索要卖家真实信息】，方法如下：●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝；●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、如淘宝未能提供卖家有效信息，可向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2；或致电余杭消费者举报中心5。【淘宝企业信息】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp——————————————————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您投诉的内容转达个@淘宝客服淘小宝&nbsp。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp-----------------------------------------------------------------------同时，如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉【请先向淘宝索要卖家真实信息】，方法如下：●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝；●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、如淘宝未能提供卖家有效信息，可向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2；或致电余杭消费者举报中心5。【淘宝企业信息】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp——————————————————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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·请勿重复提交投诉
重复发帖是网上陋习。为便于投诉沟通处理，聚投诉禁止重复发帖，经告知后仍重复发帖者，将纳入聚投诉黑名单，禁止发帖。
·维权，但请注意措辞
投诉维权，基于事实和法律，靠的是智力与实力，而非不当言辞。基于公益属性，聚投诉平台禁止污言秽语；投诉标题，禁用“诈骗”、“无耻”等措辞。
不合要求的投诉，概不予以发布。之前已发布的，限期内陆续关闭。
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聚投诉微信服务号我在一鞋店购物是货到付款，可是货到了，不一样我要求换货，东西寄过去给他 - 相关问题 - 110网法律咨询
我在一鞋店购物是货到付款，可是货到了，不一样我要求换货，东西寄过去给他，他却迟迟不发货，怎么办
请问我在一加网站定了货到付款的东西.我把地址我电话都告诉他们了.可是我现在不想要了.我要负责法律责任
请问我在一加网站定了货到付款的东西.我把地址我电话都告诉他们了.可是我现在不想要了.我要负责法律责任吗？
我在拍拍网购物，被一个商家骗了。钱能追回来吗，
事情是这样的。本了我是在那个商家那买东西。可是他发的链接是别家店的。我拍了之后。上家骗取我的订单。取走了货物。我购买的是话费充值卡。总共2400元。我报了警一直没翻译。
我在网上买了个手机货到付款我收到了可是又跟他说的不一样我就给他退回去了他说给我换可是现在我给他发消息他已经不理我了也找不到平台钱我已经付了您说我应该怎么办
我在网上买了个手机货到付款可是我收到手机后跟他说的不一样他就要我跟他把手机发过去他给我换可是现在给他发消息他都不理我钱我已经付了我应该怎么办
您好，李律师！今天上午我收到一个货到付款的包裹，可是家里没有任何人买过这个东西，当时我以为是家人买的，已经付款了！现在我想退货能行吗？
您好，沈律师！今天上午我收到一个货到付款的包裹，可是家里没有任何人买过这个东西，现在我应该怎么办？
我在电视广告买东西，确认我要买的，人家给我发货了，但是我没有签收没有付款是货到付款的，现在人家要告我诈骗!。
买电脑外设加电脑，，从一个原先见过几面的人那买的，，可是他给的东西跟他说的不一样，我给了他2000他说返给我1400，可是到现在我把电脑给他了，他一直没给我返钱，手机也关机了，找不到他了，，知道他的名字跟银行卡号，我应该怎么办
在网上买东西，是在QQ上交易的，钱已经打过去了，可是东西还没有到。一共花了688，现在QQ不理人，手机把我拉黑了，我应该怎么办？热门关键字：
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1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
乐视maX900维修将近2月，最后说没主板，给予换货，货发了1个星期，给了我两个单号，没一个是正确的？？
编号：CN41392 &&|&发表于 11:44:36&|&
7人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
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乐视maX900维修将近2月，最后说没主板，给予换货，货发了1个星期，给了我两个单号，没一个是正确的？？
投诉补充：
回复@乐视客服团长:
订单号：4&nbsp&nbsp&nbsp售后单号：6
没下文了吗？又是24小时后？？？？
&&各方评说
乐视客服团长 &&
您好，您的问题已经为您反馈，请您保持电话畅通
乐视客服团长 &&
您好，抱歉给您体验带来的不愉快，需要您提供订单号和手机IMEI号帮您反馈售后核实跟进，为了您信息安全您可以将订单号和手机IMEI号私信微博@乐视客服团长，会帮您第一时间跟进处理。
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
【聚投诉维权组合拳】1，在21CN聚投诉平台发布投诉帖，参与已有的集体投诉专题。已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。2，点击投诉帖下的“发送长微博”，将投诉帖发布到新浪微博，并@乐视@乐视客服团长@贾跃亭@贾跃民@首都工商@北京质监@CCTV315。3，向北京市工商局网上投诉http://www./zmhd/wstsjb/jbdj/&nbsp，或电话拨打010-12315。【被投诉企业信息】企业名称：乐视移动智能信息技术（北京）有限公司企业地址：北京市顺义区高丽营镇文化营村北（临空二路1号）法定代表人:贾跃民4，如工商局未依法在7个工作日处理回复，可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-5，北京市质量技术监督局12365投诉举报：·网上投诉举报http://www./index.asp?KindID=119·电话：010-123656，向国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉中心投诉：http://www./gzcypt/cpzlsszx/7，向国家质量监督检验检疫总局缺陷产品管理中心提交乐视电视“可能存在产品缺陷”的报告：http://www./qxts/8，在人民网地方领导留言板，向相关厂家或销售方、工商局所在地省/市/区委书记、省/市长主席投诉：.cn/index.php
21CN聚投诉 &&
聚投诉已再次将您的投诉转达给@乐视客服团长。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
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21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@乐视客服团长。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
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重复发帖是网上陋习。为便于投诉沟通处理，聚投诉禁止重复发帖，经告知后仍重复发帖者，将纳入聚投诉黑名单，禁止发帖。
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电子信箱：jts@
聚投诉微信服务号在淘宝网上买了一款鞋子，想换货，寄回后，卖家不发货怎么办？ 我在淘宝网网上一家鞋店买了双鞋子 - 相关问题 - 110网法律咨询
在淘宝网上买了一款鞋子，想换货，寄回后，卖家不发货怎么办？ 我在淘宝网网上一家鞋店买了双鞋子，发现不合适退回去换合适的。然后把原来那双鞋子也寄回去了，卖家收到鞋子后迟迟不给我发货，我该怎么办？
近日我在淘宝给老家父母网购了一台空调，花去了一个月的工资，但在未收到货物的情况下，物流上却显示“已经确认收货”，我却无法联系到卖家，之前的卖家电话、阿里旺旺等联系方式均无法联系上……之后我联系物流公司，总部和分部的工作人员均说没有该物品……我马上联系淘宝，在淘宝的引导下“申请退款”，但现在期限已过，淘宝方却说“无法帮您追回损失”，请问，这种情况下，我该如何维权？谢谢。
大家好。我在淘宝上买了一个苹果5代。3900块钱。刚刚开始的时候卖家说。过第二天再发货。我也不怎么在意。可现在还是同样的情况。已经10多天了。我该怎么做。请大虾指教。。。
在淘宝买的衣服 购买时候说的是3天内发货 结果三天后还是没发货 而且联系不到卖家 不管是通过旺旺聊天还是打电话都联系不上 是被骗了吗？如果被骗的话怎样能追回退款？
10月30号在网上和一家卖化妆品公司的女老板家拿货，当时我拿货韩束10套，卖家说让我先付款在快递给我货，我就付款1800给卖家，卖家给我发货说是顺丰快递单号两天后到货，我还高兴的等快递通知我，等到11月3号我接到快递的电话后，就飞奔到快递面前，等我在快递面前一看怎么10套化妆品很小很小的个盒子装着，我就说快递叔叔是不是送错了，怎么这么小个盒子，快递叔叔说这个盒子我觉得里面好像没有什么东西，当场打开盒子，我愣住了，盒子里面什么都没有，空盒子一个，才...
8.8日在淘宝买的nokia925中框卖家说是全新的而且上面贴有店标，可是发回来的东西是旧的并且有明显的伤痕，也没有他说的标志，现在卖家不承认货物是他的，物流送到货扔下就走了，也没有当面验货。找物流公司开了证明后来又说是无效的，淘宝已经把钱打给卖家了，我该怎么办？ 问题是手机壳上什么标志也没有，没办法鉴定，卖家现在死活不承认这个东西是他的，快递也不肯介入纠纷，就算我找当地的执法部门人家也要证据啊！淘宝介入已经把钱打给卖家了，说是快递公司说我当面验货签收了...
前几天在网上买了个苹果手机（货到付款的那种）货到后当时也没仔细看手机里面的软件什么的就看了外观是一模一样的。当我给了钱签收后就把手机开机了发现手机里面的软件都不一样，当时我就要把手机退给快递员但他不同意，他说我签收了！要我找卖家协商，我当时间就打了卖家电话他们也同意退货但说要填一张申请表。我当时就想人家都同意退货了，就没有纠结当时一定要退了。回去后卖家果真发了张退货申请表给我，当我填好发给他时就问他需要多久？当时他回答说经理周六休息了要等到星...
我想问一下，我在淘宝网上购买了一款手机，可是到我手上不到24小时白屏了。我因为信不过卖方要求退货处理，可是我一等就是一个月。前两天淘宝客服介入了要求我吧手机发给卖家给我退货，卖家也同意了还给我打了个电话，就在刚刚我接到卖家给我打来的电话他们说不可能给我退货，现在也就算给我维修一下，我应该怎么办啊。他们这算不算欺骗消费者。我要怎么办才可以吧我的钱要回来，虽然钱不是太多就几百块钱可是我不想便宜了卖家啊，有那个钱还不如捐献给希望儿童那？
淘宝人工服务.2...本人6月6日购买一部苹果5s手机,本月10号到的货，货却告知已有人签收了，我应该怎么办？不是我本人签收的，发货地址，和收货地址，都是不一样的，，，