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千方百计抓好一般图书销售
---访河南省新华书店总经理周卫滨
&年初，为了进一步落实好河南出版集团提出的“坚持两手抓，两手都要硬”的经营方针，河南省新华书店迅速部署并做了具体的安排，要求全省新华书店系统在抓好教材发行的同时，千方百计抓好一般图书销售这个根本，着力提高一般出版物发行总量与发行效益在整体经营结构中所占的份额与比重。据了解，在第一季度的经营中，一般图书的销售势头良好，已取得了可喜的效果。记者近日就此专访了河南省新华书店总经理周卫滨。
&记者：做好一般图书发行是个老话题,今年河南省店着力强化扩大一般图书销售，这在整体经营战略方面是基于什么考虑?
&周卫滨：全力以赴做好中小学教材发行，确保“课前到书，人手一册”是新华书店的一项光荣的政治任务，也是一项核心业务。做好一般图书发行对新华书店同样具有很强的经济意义。因为一般图书发行是新华书店重要的生存基础，随着文化体制改革的日益深化，这一点将表现得更为明显。在过去长期的计划经济条件下，由于较多地依赖教材教辅，一般图书销售在整个业务经营结构中的比例并不合理，有些地方的市场逐渐萎缩，服务意识淡薄，销售手段单一的情况较为普遍，在市场较量中时而显得被动，所以抓好一般图书发行，不仅是实现经营结构调整和重要的经济增长点，也可以有效地促进新华书店系统各项工作的展开，可以全面增强新华书店参与书业市场竞争的能力。可以说，做好一般图书发行，是目前新华书店一个绕不开的工作难题，也是必须破解的发展课题。
&记者：今年怎样才能保证在一般图书销售方面有明显的突破，并初步走上良性循环?
&周卫滨：我们的工作重点除了已经以文件形式下发全省新华书店系统的八项措施外，我们还将把抓好促进一般图书销售的5项具体工作：
&一是大力加强市场销售力度。把门市销售融人到重点图书的宣传、陈列、服务等日常工作中来，提高营销效果，推行团供、直销等多元销售方式，并通过网上销售；不断提升服务意识和能力，关注销售的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高销售，提高市场满足率和客户满意度。
&二是加快推进物流配送和连锁经营建设。2005年要以连锁经营为突破口，使全省新华书店实现从传统销售方式向集约经营的转变，进而发展成为能够发挥市场主导作用的出版物竞争主体，全力推进业务流程整合、建立现代物流配送体系、探索连锁经营的标准模式和构建适用的现代企业信息平台。这些举措省店意在依靠连锁经营和经营核算，确保加入连锁的市门实现盈利。全年，省内一些重点的大型门市将逐步进入连锁系统，其他视条件成熟再分批进入。
&三是全面推进市场门市工作标准化管理，实现星级服务建设。这已是全省新华书店的一个品牌形象建设，而品牌形象也与经济效益联在一起的。业内都知道，门市是营销的重要环节，我们在科学规划发行网点布局的前提下，着力改变原来那种“大而不全、小而不专”的模式，一方面重点做好全省发行骨干网络建设，另一方面还要结合市场状况和门市规模积极发展面向细分目标市场的各具特色的专业书店，以精细化、专业化经营吸引和服务读者，并通过1至3年时间，整合全省各级重点发行网络资源，以形成拥有大型超级书店群体、城市社区网络、专业书店网络、乡镇网点网络多层次市场化网络体系。同时全面推进门市标准化管理和星级服务，今年，还将全面开展门市标准化和星级服务的考评工作，并以大中型卖场为重点，促进负责门市全面实现标准化管理。
&四是加快读者俱乐部的产业化、市场化发展步伐，积极打造新华书店第三产业形态。
&2005年，全省新华书店读者俱乐部的中心工作之一就是大力推进店校联办读者俱乐部，各地还将结合实际，尝试创办社区、军队联办读者俱乐部，并以其专版书、专供书开发销售为突破口，探索读者俱乐部的盈利模式。
&五是以读者为中心，打造全省书店客户关系管理平台，实现客户继续经营，促进效益实现增长。2005年要在全省书店建立客户管理系统，做好读者的持续经营，精心培育对新华书店拥有高满意度的客户群体，提高读者的忠诚度，从而赢得竞争优势和市场。
&记者：目前这些措施的运行情况如何?
&周卫滨：可以肯定地说，运行情况是好的。如正阳县店今年就提出了一般图书发行要在去年的基础上净增20％的奋斗目标。就全省看，正阳县店只是基层店中的一个，各地都会根据省店的安排创造性地工作，所以我持乐观态度。
&来源：中国新闻出版报
本版责编：姜舒
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总访问量：关于表彰全国新华书店系统先进集体、劳动模范和先进工作者的…&
来源：人事部各省、自治区、直辖市人事厅（局）、新闻出版局，新疆生产建设兵团人事局、新闻出版局，中国出版集团，中国新华书店协会：新华书店创建70年来，在中国共产党的正确领导下，几代新华人艰苦奋斗、开拓进取、爱岗敬业、服务大众，为我国新闻出版事业的繁荣与发展作出了积极贡献，取得了很大成绩，涌现出一大批先进集体和先进个人。为鼓励先进，弘扬新华书店干部职工“爱党、爱国、爱店、敬业”的新华精神，人事部、新闻出版总署决定授予北京图书大厦有限责任公司等65个单位“全国新华书店系统先进集体”荣誉称号；授予唐平凡等33名同志“全国新华书店系统劳动模范”荣誉称号；授予丁晓玲等2名同志“全国新华书店系统先进工作者”荣誉称号。被授予全国新华书店系统劳动模范和先进工作者荣誉称号的人员，享受省部级劳动模范和先进工作者待遇。希望受到表彰的单位和个人，谦虚谨慎、戒骄戒躁、珍惜荣誉、再接再厉，继续发挥模范带头作用，为进一步做好出版物发行工作，为促进新闻出版事业的繁荣发展作出新的更大的贡献。全国新华书店系统各单位和广大干部职工要以受表彰的先进集体和先进个人为榜样，紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面落实科学发展观，坚持服务大局，深化改革，加快发展，与时俱进，不断开创新华书店系统工作的新局面，在建设社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会的伟大实践中再创佳绩。附件：1、全国新华书店系统先进集体名单2、全国新华书店系统劳动模范名单3、全国新华书店系统先进工作者名单人事部新闻出版总署二OO七年四月十二日附件1全国新华书店系统先进集体名单（65名）北京市北京图书大厦有限责任公司北京市顺义区新华书店天津市天津市新华书店河东区店万新村门市部蓟县新华书店河北省秦皇岛市新华书店遵化市新华书店山西省朔州市新华书店祁县新华书店有限公司内蒙古自治区内蒙古新华发行集团赤峰市分公司内蒙古新华发行集团鄂尔多斯市分公司辽宁省新华书店北方图书城有限公司大石桥市新华书店吉林省吉林省新华书店集团磐石市有限责任公司吉林省新华书店集团白城市有限责任公司黑龙江省黑河市新华书店大庆市新华书店上海市上海新华发行集团有限公司上海新华传媒股份有限公司闵行教材发行部江苏省江苏省新华书店集团有限公司南京市新华书店张家港市新华书店浙江省浙江杭州市新华书店有限公司浙江省诸暨市新华书店有限公司安徽省阜阳新华书店有限公司临泉县分公司滁州新华书店有限公司定远县分公司福建省福建新华发行集团有限责任公司南平分公司福建新华发行集团有限责任公司上杭分公司江西省江西省新华书店高安市新华书店山东省青岛市新华书店（集团）有限责任公司德州市新华书店河南省焦作市新华书店渑池县新华书店湖北省黄石市新华书店蕲春县新华书店湖南省衡阳市新华书店炎陵县新华书店广东省广东新华发行集团股份有限公司广州市购书中心有限公司广西壮族自治区南宁市新华书店有限责任公司贺州市新华书店海南省乐东黎族自治县新华书店海南省儋州市新华书店重庆市重庆新华书店集团公司重庆书城开县新华书店四川省四川新华发行集团四川新华文轩连锁股份有限公司贵州省贵州省新华书店贵州省新华书店毕节地区中心支店云南省昆明新华书店连锁有限公司昭通市新华书店西藏自治区西藏自治区新华书店拉萨市新华书店陕西省西安市新华书店富平县新华书店甘肃省甘肃省新华书店积石山保安族、东乡族、撒拉族自治县新华书店青海省青海省新华发行（集团）有限公司互助分公司青海省新华发行（集团）有限公司大十字新华书店宁夏回族自治区宁夏回族自治区外文书店吴忠市新华书店新疆维吾尔自治区阿克苏地区新华书店喀什地区新华书店石河子市新华书店中国出版集团公司新华书店总店信息中心附件2全国新华书店系统劳动模范名单（33名）北京市唐平凡（女） 北京王府井书店三层经理河北省曹志中石家庄市新华书店总经理王法堂邯郸市新华书店总经理山西省刘兴太山西新华书店集团有限公司副总经理内蒙古自治区傅建华内蒙古新华发行集团股份有限公司集团资产经营部主任辽宁省王京沈阳市新华书店总经理吉林省贺振明吉林省新华书店集团长春市有限责任公司董事长、总经理黑龙江省田桂云（女） 哈尔滨市太平区新华书店经理上海市赖友炯上海书城营业一部部长江苏省丁宝联江苏省苏州市新华书店总经理浙江省潘明清（女） 浙江省新华书店集团公司总经理助理、总经理办公室主任安徽省汪国建安徽新华发行集团黄山新华书店有限公司董事长、总经理福建省陈茹（女） 福建新华发行（集团）有限责任公司泉州分公司外文门市部经理江西省涂华江西新华发行集团有限公司总经理山东省李淑云（女）东营市新华书店营业员刘召存滕州市新华书店农村图书发行员河南省周卫滨河南省新华书店总经理湖北省张军湖北省新华书店综合管理部部长湖南省秦玉莲（女）湖南新华书店集团有限责任公司总经理广东省陈锦涛深圳市发行（集团）公司总经理广西壮族自治区黄健广西新华书店集团有限公司总经理海南省陈宁琼中黎族苗族自治县新华书店经理重庆市任永发重庆新华书店集团公司董事长、总经理四川省龚次敏四川新华发行集团副总裁贵州省林国琼（女） 习水县新华书店经理云南省王世钧（女）（满族） 云南新华书店集团有限公司董事长、总经理陕西省杨律挛餍禄⑿屑庞邢拊鹑喂窘滩姆止揪甘肃省田小亮甘肃清水县新华书店经理青海省马凤菊(女）（回族）青海省新华发行集团海南州有限公司经理宁夏回族自治区黄华银川市新华书店总经理新疆维吾尔自治区毛建新乌鲁木齐市新华书店总经理中国出版集团公司蔡红（女） 新华出版物流通有限公司计财部经理白晓伟（女） 新华出版物流通有限公司技术总监附件3全国新华书店系统先进工作者名单（2名）天津市丁晓玲（女） 静海县新华书店经理西藏自治区宋西林（藏族）林芝地区新华书店经理
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