家长课堂：让孩子愉快进餐的四大妙招
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世界卫生组织(WHO)对健康所下的新定义的内容是：“健康乃是一种生理、心理和社会适应都完满(Well-being)的状态，而不是没有疾病和虚弱的状态。笔者认为要保证孩子们在餐桌上的心理健康，要注意以下几点：
世界卫生组织(WHO)对健康所下的新定义的内容是：&健康乃是一种生理、心理和社会适应都完满(Well-being)的状态，而不是没有疾病和虚弱的状态。&
这种新的定义标志着，真正意义上的健康不仅仅是生理上的健康，而且是心理上的健康，是二者的辩证统一。对于一个人来说只有当生理、心理和社会适应能力都处于完满状态时，才算是真正的健康。
一个人的心理状态与身体健康是直接相关的。我国古代医书《皇帝内经》就有记载&怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾。&的说法。可见古人已经看到心理与身体的联系。
在现实生活中，许多父母在孩子的饮食营养与清洁方面可以说是已经达到了卫生的要求，但是却较少关心孩子们的情绪心理状态。我们成人在约同事吃饭、谈公事、化解摩擦、调解矛盾、需要放松的时候还要找些能使心情舒畅，精神放松，情绪愉快的优美环境。成年人尚且如此，更何况同样需要幸福、愉快、充满欢声笑语环境的孩子们呢？所以父母要注意一天当中与孩子一起就餐时，孩子的就餐情绪状态，保证他们在愉快、美好的气氛中就餐。这对于孩子的心理健康有着任何东西都无法代替的巨大作用。因此，笔者认为要保证孩子们在餐桌上的心理健康，要注意以下几点：
1.避免将自己的带入餐桌
随着社会的发展，工作、生活节奏的加快，就业机会给人带来的激烈竞争使许多人都有了&提防&心理，谁也不愿被社会淘汰，紧张的生活节奏，高度的工作压力，复杂的人际关系使大多数人很难做到心平气和。但是父母再紧张、再急也要注意自己的心理状态。孩子不是 &出气筒&，不是发泄的对象，尤其在餐桌上更不是。如果孩子长期在一种不愉快，不和谐的心理情绪中就餐，不仅会严重影响到他的心理健康，还会影响到孩子在生理上的健康发育。
孩子在成长的早期阶段是属于身心发育时期，一旦影响到他正常的情绪状态，孩子对就餐失去欲望，他们宁愿撒谎说肚子不饿或者不想吃之类的话语，也不愿意在吃饭的时候被父母指来说去。孩子其实非常厌倦父母的不恰当教训，久而久之，父母就制造了孩子不愿吃饭、不想吃饭、也不喜欢和爸爸妈妈接近的局面。
2.避免孩子带着情绪就餐
我非常欣赏著名的思想家、教育家赫斯宾塞(HerbertSpencer)的快乐教育。&要知道如何教育孩子，首先要知道孩子在什么样的状态下学习最有效。&斯宾塞认为家庭能够给孩子带来快乐的力量。他言道：&家庭共聚的时间是最神圣的。&当小斯宾塞以优异的成绩考上剑桥大学的时候，他问小斯宾塞：&你生活中最美好的生活片段是什么？&小斯宾塞回答道：&是每天晚上我们聚在餐桌前，一起祈祷、一起闲聊的时候。&这已说明了和谐、快乐的就餐时刻对一个孩子来说意味着什么。
孩子们由于年小，不容易分辨青红皂白，情绪很容易受到外界因素的干扰。因此，父母在就餐前，要注意观察孩子是否有过于兴奋、紧张、忧伤、急躁或烦闷等心理情绪。如果孩子刚从事过激烈的运动，肯定会心跳加快，过于兴奋。若让孩子立刻就餐，或多或少会影响孩子的食欲，很难进入正常状态。所以父母必须在进餐前15-20分钟内让孩子停止运动，使他恢复激烈、激动的心态，确保在平静，和气的状态下就餐。此外，年幼的孩子有时也会因与小朋友发生矛盾而心情不愉快，闷闷不乐。遇到这种情况，父母也应以敏锐的洞察力去摸清孩子不快乐的原因，积极引导，在就餐前让他顺利地走出不愉快的状态，让孩子的情绪恢复平衡、愉悦，使他们在没有任何烦恼，心情舒畅、快乐的状态下进餐。这样即使只给他吃了一个馒头，喝了一小杯白开水，也会使他感觉到这是一顿难得的美味佳肴，永远难忘。这就是心情快乐的魅力。
3.避免餐桌变成夫妻的&聊天室&
&吃你的，别管我们&，&大人说话影响你什么&，&我们在说自己的，你自己吃吧&，&吃完了？那就去做作业&&&父母往往把就餐时间当作彼此倾诉、互相说说单位的事情，自己在工作上遇到了什么问题，谁谁谁对自己怎么样了，同事家里发生什么了等琐碎事情的&聊天室&。他们只顾彼此，不注意身边有个也需要倾诉，也需要关心的家庭一分子。事实上，孩子的心中希望爸爸妈妈能够和他一起谈谈心、说说话、聊聊天。他们特别需要通过与父母的交流，来获得很多自己无法揭开的&谜&的答案，或者找到一些辣手问题的解决办法。他们很珍惜与父母一起共餐的时间。因此，家庭就餐时间不应只是两个人的&聊天室&，而应该是三个人的&聊天室&。
4.避免餐桌成为电视剧场
首先，边吃饭边看电视保证不了孩子在吃饭时的身心健康。电视节目本来就丰富多彩、多种多样，忽而使人精神紧张，忽而使人情绪兴奋，忽而使人跟着角色伤感流泪。在这种起伏不平的情绪状态下就餐，很容易影响整个餐桌气氛。如果对节目中的某一个问题一家人态度不一致，那就更加保不准会发生什么了。所以，让餐桌真正成为名副其实的餐桌。
其次，难以保证就餐时间的情感交流。斯宾塞的快乐教育中有一句话：&珍惜全家一起用餐的时光。&笔者作为一位爱儿童、关心孩子身心健康发展的普通教师，向全社会的父母们高呼&&用餐时间不仅仅是全家一起共进丰富美味的时间，也是全家彼此闲聊，进行情感交流的黄金时光。希望爸爸妈妈们让餐桌成为彼此加深理解，彼此增加信任，彼此鼓励，彼此成为最佳模范的好时光，用心去珍惜它。
我还要再对父母们说声：为了孩子心理的健康发育和发展，使他们活泼、机灵、幸福，不要在餐桌上对孩子进行所谓的&教育&，不要使餐桌变成&孩子过错总结会&、&家长出气会&、&孩子自我批评检讨会&、&夫妻约会&&&不要让孩子再满腹委屈，泪流满面，边抽泣边咽食。为此，父母要特别慎重孩子们餐桌上的心理健康。
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[责任编辑：王尚喆]
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&不懈地向细节挺进。这个聊天的技巧和创造好的文学作品的技巧是一致的。台湾主持人蔡康永在谈到《康熙来了》这个节目的成功时也提到了这一技巧。只说“和女朋友去逛街”太平淡，“和女朋友在电脑城逛了两个小时，最后女朋友买了个摄像头，为的是和另一个男生聊天，并坚持自己买单”才有趣。细节越细，留下的印象越深，作品越好看，聊天越成功。为了达到这个目的，在这里介绍一个新闻技巧给你：5个W加一个H。多问What（何事）、Who（何人）、Where（何处）、Why（何故）、When（何时）、How（如何），细节就来了。但和采访不同的是，聊天的时候，对方要乐于交待5个W和一个H，自己也要不断自我爆料才行。&
如何通过交谈让彼此感到愉悦，同时又不失真诚，是一门学校里不教但工作中不能不会的必修课。没有天赋，同样可以通过后天的努力变成健谈的人。我的领悟也许只是苍海一粟，但曾被这个课题困扰的人，一定像大海中的水珠那么多&
当前问题：
三招教你成为职场说话高手
有个故事讲，在酒足饭饱后，国王问大臣：你们说，世界上什么最难？大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思是：说话最难，尤其是 和国王说话最难。在一次培训中，我也问在场的学员：“你们认为自己很会说话的，请举手。”35个培训学员中只有2-3个人举了手，还是犹犹豫豫的。是呀， 凡是有一定工作经验的人都知道，说话容易，但是要把话说到位，非常困难。有的管理者讲：我招聘人的时候，看他能力的高低，就看他说话的水平的高低。说话多
么重要！到底要怎么样才能说好话呢？这里有几个技巧和大家分享。&
1、说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎
事不说就是或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司
决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受
到伤害的是你自己和公司。在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢？一
定 是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢？工作中，这样的事情也经常有，总部任命了一个分公司经理，你
自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗？如果你说了，难道就能改变总部的决定吗？如果改变了，总部的权威何在！说了，反而增加了总
部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。对于来讲老板和经理每天都在做很多，有资料 统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有
的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢？我认为，没有决策会导致企业一盘散
沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤；有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企
业的内伤来得要好。所以我们看到企业中经常有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就
是，坚决执行错误的决定！而不是去说，去评论。基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗？地球人都知道！但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下
去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要
追究到最后的责任人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。前一段时间，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，
发现了新娘的一个秘密，到底是说，还是不说呢？已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢？就假装不知道吧！这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对
方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。&
2、不同事情，不同说法
事情，用播新闻的方式。前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程，想学习一点东西。课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同
事说：“没有想到他的课程，这么好，想不到，真是想不到。有些人是天生适合做讲师。”过了一会，课程结束了，他走出了办公室，和大家聊天。突然问了我一
句：“你觉得这个课程怎么样？提点建议，我也好有个提高。”我一下子没有反应过来，想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说：“他刚才说，没有想
到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目对视了一下，他脸上洋溢着幸福的笑容，从此我感觉他对我的态度好多了。这个故事就是我无意中用了好
事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人 的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。&
3、怎样成为说话高手？
坏事情，先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事：
分公司货运到外地，丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。
“经理呀，出事了。今天早上我去拜访客户，一到就听客户说丢货了。包被打开了，我想可能是被客车司机搞坏了，这里已经报警了，我们在现场取证……”
“先别说那么多，告诉我到底损失了多少！”经理生气地说。
无论这个事情最后的处理结果怎么样，经理对小王已经有了不好的印象。感觉他办事不牢靠，办事能力不强。
&沉默是金消极，善于说话积极 交往是商业贸易的灵魂，是社会发展的关键。&
两家大型食品商店同时开在了一条车水马龙的大街上，一家是卖水果的，一家是卖面包的。 　　那家卖水果的商店的老板和员工们打成一片，总是会心的和员工们交流经验，时常教导员工要把服务质量放在第一位。从大街上透过玻璃窗总能看到他们攀谈的影子。他们做事都很主动。 　　而另一家面包店的老板性格十分内向，完全靠着传下来的家产建立起来的商店。他从来不与员工们谈心，只是十分呆板的告诫员工们，这该怎么做，那该怎么做，意外情况必须的处理办法必须得到批准才能实行。员工们做事都很被动。 　　然而，一年过去，那家水果店的生意十分兴隆，门口的顾客川流不息。而那家面包店却濒临破产。&
乐于与人交往。大学不同于高中，同学之间的交往内容和形式都有大的变化。大一新生应以积极乐观的心态加入到人际交往中，要大胆实践，培养交往能力。要主动与人接近，乐于与人交往，在交往的过程中应主动、热情，友善。
对许多大学生来说，如果意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧，应采取主动的、积极的方式，去逐步改善自己的人际交往问题，而不应一味的回避。&
事实上，社交技巧是多种多样的。如增强人际吸引力、幽默、巧妙批评、语言艺术等等。对大学生来说，在树立了人际交往的勇气和信心之后，在人际交往中要掌握的技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。成功交往的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、热情助人，尊重理解，宽宏豁达等等。语言艺术的运用包括准确表达，有效倾听，文明礼貌等等。这些都有助于大学生提&
高交往艺术，取得较好的交往效果。此外，在正式交际场合，大学生还要注意服饰整洁，举止文明得体，坐、立、行姿势雅观，不要不分对象乱开玩笑，避免拍肩拉手等动作。当然，也不能在人前畏畏缩缩，谨小慎微。应信心十足，精神抖擞，又落落大方，不卑不亢。&
总之，大学生在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中学习，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功。&
倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。&
搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望您能根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系。&
但要真正的提高社交能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。&
不断地接触生活,不断地在生活里学会应该如何交际!
信任少数人,不害任何人,爱所有人.
就是君子的处世之道嘛.&
如何与人聊天&
聊天要有目的，拉近感情的距离聊天大都是情感交流，或者是内心的宣泄。但聊天也有水平高低。水平低的人聊天，满口的牢骚事，满腹的怨声载道，与这种人聊天，只会让听者难过，讲者也达不到情感交流的目的。水平高的人，既能拉近彼此的距离，还能让情感在聊天的过程中更加加深。&
一、聊天要有目的。带有一定的目的，你就能及时而恰到好处地发问，随时调整聊天的内容。&
二、要注意选择合适的聊友&
三、选择合适的聊天话题。&
1、有些人对聊天题材存在误解，以为只有那些不平凡的事件才值得谈。其实，人们除了爱听一些奇闻轶事外，更大量的是爱听与日常生活有关的普通话题。对话题的另外一个误解是，以为必须谈那些深奥的，显示学问的题材，才能获得别人的尊重，但这类问题，一般聊天时难以找到知己。&
2、准则：若想与顾客交易，先要具有面对任何人都能开口说话的胆量和本事，正如一位学者所说“如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方发生兴趣，你便是最优秀的交际人物。”&
3、只要有心与别人接触，话题实在很多。一个人所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。&
4、可以谈理想，谈社会责任感，谈生活哲理；可以谈工作体会、谈同事关系，谈友谊，谈爱情；可以谈书籍、电影、电视、戏剧，把你的欣赏感受发挥一番；可以谈天气，谈游乐，谈衣食住行。&
5、但是，有些话是要小心避开的：&
? 对于你不知道的事情，不要冒充内行。&
? 不要向陌生人夸耀你的成绩，如个人成就，你的富有，你儿子特别聪明等。&
? 不要再公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私。&
? 不要谈容易引起争执的话题。&
? 不要到处诉苦和发牢骚，这不是争取同情的正确方法。&
6、话题的选择最好是就地取材，即按照当时所处的环境觅取话题。&
7、也可以向对方了解一些他熟悉的、有兴趣的问题。&
8、接近别人并与人友好相处，有三个步骤：&
? 找出别人感到特殊兴趣的食物&
? 对于那些对方感兴趣的东西积攒若干知识。&
? 对他表示出你对那件事物真的感兴趣。&
9、没机会聊天，也要保持联系&
10、要使聊天卓有成效，必须把握以下因素：&
理解和共鸣，首要的因素是你是否能确立一个共同语言，能否得到对方的理解，能否产生共鸣。&
建立共同点，在交流顺利时，还需要进行合作，寻找共同点，而不是强调思想的分歧。&
11、让聊天为正式交谈热身，当交谈开始时，我们不妨谈谈天气，平时除了你所最关心的、最感兴趣的问题之外，你要多储备一些和别人“闲谈”的资料&
? 自己闹过的有些无伤大雅的笑话&
? 惊险故事&
? 健康与医药&
家庭问题。如儿童教育、购物经验、夫妇间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置&
? 运动与娱乐。&
? 轰动一时的社会新闻? 政治与宗教（大家政治见解接近）&
笑话。如果你构思了大量的笑话，而又能说笑话经验的话，那你恐怕是最受欢迎的人了。&
四、需要注意的是，聊天时，不要提出一些挑战性的问题，免得引起激烈争论，弄的不欢而散。不要自以为是，用教训人的口气讲话。&
五、让友谊从善意的聊天开始?
当你说话时，如果能使对方谈他感兴趣的事情，就表示你已经很巧妙地吸引了对方。此时，我们再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生活习惯、经验、愿望、兴趣等问题。能善于利用人之常情的人，才算得上一个聪明的人。&
让对方开口谈论他所关心的话题，而你的责任就是负责提出这一类的问题。例如，目前的政治情况，工业界的状况，或他所驾驶的汽车，现在的交通状况，高速公路的路况，目前的所得税率，食品价格等。一个人最愿意谈论的，而且也是最关心的话题，莫过于他个人的一切事情。&
六、聊就聊出你的文雅。懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大掀起您的话头来——如何与陌生人攀谈朋友的圈子，使生活多彩多姿。那年夏天，台湾淡水火车站是酷热的，可是我站在车站月台上，心情却是凛若冰霜。因为，有位大名鼎鼎的作家就要坐火车到达，而我是学校校刊编辑，奉派前来接他。大人物终于到了，我手足无措，讷讷不能言，片刻之后才勉强说了句：“我
也写作。”
他很亲切地回答：“那么，我们的话题可多了。”但我却吓得说不出话来，并认为自己已说错话了。碍你陌生口难开很多人都害怕和陌生人接触，“不知道如何开口”、“不知道该说些什么”，这些都是一般人的通病；例如在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说；在求职面试时拼命地想给人好印象，却紧张得结结巴巴不知所云。&
事实上，无论何时，我们遇到看来有趣的人时，心里都会七上八下，不知该怎样打开话匣子。陌生=引人入胜懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大朋友的圈子，使生活多彩多姿。一位资深的记者谈及从前以记者身份往返于世界各地的经验时表示，和陌生人谈话，就好象你不停地打开礼物，事前却完全不知道里面有什么，充满了惊喜。而陌生人之所以引人入胜，就在于我们对他们的一无所知。他曾经在新奥尔良遇见一位修女，看起来温文尔雅，不问世事。但后来却发现她的工作原来是协助粗野的年轻释囚重新做人。这些年轻的释囚背后，都有一则或数则与众不同的故事，谁会想到，看似如宁静海的修女心灵中，居然背负了那么多人坎坷的人生。是她的人生平静？抑或是你的人生平静？是她的人生多彩&
？抑或是你的人生多姿&
？不一样就是价值之所在。在加拿大一列火车上遇到的一位老妇人，她说她正前往北极圈内的一个村庄，因为她听说那里可以见到北极熊在街上行走。而埃及帝王谷的一个计程车司机更招待他到没铺地板的家里喝茶，令他认识到一种与我们迥然不同的生活方式。访问惧怕症所谓访问惧怕症是访问顾客的时候，心理上产生一种不安的表现。而在销售产品时，经常有机会面对形形色色的人，有的是亲友，有的则是陌生人。根据日本经营管理协会理事长驹井进所著《怎样做优秀的推销员》一书中指出，若商品知识不充分、信心缺乏、有纠纷或烦恼、疲劳、焦虑、竞争对手或向繁忙的店铺、高官……等推销商品时，较容易引起惧怕症。&
因 此，在心理上应有万全的准备：&
1、对“破相”在行。&
2、预先抱着将遭受百分之百拒绝的可能性心理前往。&
3、要保持为顾客利益而访问的信心。&
4、以轻松的心情了解顾客的想法。&
5、想到是为公司做公共关系而去。&
6、要认为是推销自己的一个好机会。&
7、不要纠缠太久，尽可能早一点告辞。&
8、要抱定早已成交了的想法而去。&
9、要准备好第二次访问的藉口。&
10、要留存着兴趣与关心回来。掀起您的话头来如果，您已经具有接近陌生人的心理准备，那么，您如何打开话匣子，摒除那道无形的藩篱呢？&
以下这些方法可能对您有用。&
1、坦白说明您的感受：例如您可能在晚宴上对自己嘀咕：我太害羞，与这种宴会格格不入。或是刚好相反，您认为许多人讨厌这种聚会，但是我很喜欢。无论如何，您应该将您的感受向第一个似乎愿意听的人说出来，这个人可能就是您的知音。坦白地说出“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”，总比让自己显得拘谨冷漠好得多——最健谈的人就是勇于坦白的人。某次我跟一个电脑专家谈话，通常对这类的访问都应付自如，但，当我发觉自己结结巴巴，不知如何开口时，简直大吃一惊。最后我说：“不知为什么我对您有点害怕。”他听完哈哈大笑，随后大家就自然谈得起来了。&
2、谈谈周围环境：如果您十分好奇，您自然会找到谈话题目。有一次一个陌生人审视周围，然后打破沉默，开口跟我说：“在候车站上可以看到人生百态！”这就是一句很好的开场白。&
3、以对方为话题：人们往往千方百计地想使别人注意自己，但大部份的“成绩”都令人失望，因为他不会关心你、我，他只会关心他自己。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令他人产生好感。赞美陌生人的一句“你的衣服色泽搭配得真好，”“你的发型很新潮”。能使他快乐而缓和彼此的生疏。也许，我们大多数人都没有说这话的勇气，不过我们可以说：“您看的那本书正是我最喜欢的。”或是“我看见您走过那家便利店，我想……”。&
4、提出问题：我们可以把这种谈话视为投球、接球的动作，而许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。我常常问人：“您每天的工作情况怎么样？”通常人们都有会热心的回答。而对较内向、看来羞怯的人，不妨多发问，帮助他把话题延续。&
5、留心倾听：谈话投机，有一半要靠倾听，倾听是一种艺术，不倾听就不能真正交谈。与刚认识的人谈话时，应该看着他，并对他所讲的话题有所反应，鼓励他继续说下去。如此，倾听即成为一个主动的动作而不是被动，不断地更进一步探索。有效的沟通——有异于无聊的闲谈，目的在于互相发现和了解。很多人无法给他人留下良好的印象，只因为他们不能专心倾听对方说话，只是一味思考自己下一句该说些什么。其实，一个健谈的人同时也是个耐心的倾听着。所以，如果希望他人喜欢您，做一个有耐心的听众，鼓励别人畅所欲言是最大的诀窍。&
6、要是你发现一个陌生人与你说话，他的眼神又很稳定地凝视着你时，不要因此就不好意思，就退缩。你可以试着往思想性的主题去攀谈，因为这种人对抽象的思考有兴趣。要是在抽象的思考这方面你比较弱，你不妨来提问这方面的问题，让他来教你，双方即满意。总结您对别人好奇，别人也对您好奇，您能增加他们的生活情趣，他们也能增加您的生活情趣。但，若只由对方畅所欲言，而自己吝于付出，则无法达到双向沟通的目的。有的人觉得自己害羞或平淡无奇，他们会说：“我们没有什么值得一谈的事情。”然而，事实上几乎每个人或多或少都有一些可以和别人分享的趣事。许多人会因为自己与别人的见解不同而羞于表达。但，正因为有这种不同，人生才能成为大戏台。如果我们彼此坦诚相待，就能谈得投机。我们需要陌生人的刺激——一个跟我们不同、暂时是个谜的人。此外，和陌生人见面多少对您会有所影响。若是彼此心灵相通，意气相投，也许就能成为您往后生命的一部份。所以，不论到何处，以愉快的心情、甜美的微笑去面对别人，诚恳地与人交谈，不要怕表错情，也不要记恨人；时时想着快乐的事，久而久之，您将发现自己的生活充满乐趣，和陌生人之间隔阂也将很容易地化为乌有...&
35招教你如何聪明说话！)
赞美时，你该说……
　　1.赞美行为而非个人。
　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心裡知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
　　2.透过第叁者表达讚美。
　　如果对方是经由他人间接听到你的称讚，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第叁者告诉当事人，避免加油添醋。
　　3.客套话也要说得恰到好处。
　　客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
　　4.面对别人的称讚，说声谢谢就好。
　　一般人被称讚时，多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称讚我们的服饰或某样东西，如果你说：「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。
　　5.有欣赏竞争对手的雅量。
　　当你的对手或讨厌的人被称讚时，不要急着说：「可是……」，就算你不认同对方，表面上还是要说：「是啊，他很努力。」显示自己的雅量。
　　批评时，绝不要……
　　6.批评也要看关係。
　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
　　7.批评也可以很悦耳。
　　比较容易让人接受的说法是：「关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。」
　　8.时间点很重要。
　　千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方週末休假的心情。
　　9.注意场合。
　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
　　10.同时提出建议。
　　提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
　　回话时，要小心……
　　11.避免不该说出口的回答。
　　像是：「不对吧，应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：「听说……」，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
　　12.别回答「果然没错!」
　　这是很糟的说法，当对方听到这种回应时，心中难免会想：「你是不是明知故问啊?」所以只要附和说：「是的!」
　　13.改掉一无是处的口头禅。
　　每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：「你懂我的意思吗?」、「你清楚吗?」、「基本上……」、「老实说……」。
　　14.去除不必要的「杂音」。
　　有些人每一句话最后习惯加上「啊」等语助词，像是「就是说啊」、「当然啦」，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
　　15.别问对方「你的公司是做什么的?」
　　你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：「你公司是做什么的?」这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：「听说你们做得很好!」因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：「你在公司担任什么职务?」如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
　　16.别问不熟的人「为什么?」
　　如果彼此交情不够，问对方「为什么?」有时会有责问、探人隐私的意味。例如，「你为什么那样做?」、「你为什么做这个决定?」这些问题都要避免。
　　做面子，给别人……
　　17.别以为每个人都认识你。
　　碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：「你还记得我吗?」万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：「你好，我是&&&，真高兴又见面了。」
　　18.拒绝也可以不失礼。
　　用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：「对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点&&。」让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们準备的食物。如果吃饱了，可以说：「这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。」
　　19.不要表现出自己比对方厉害。
　　在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
　　20.不要纠正别人的错误。
　　不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
　　21.不懂不要装懂。
　　如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：「这问题我不清楚。」别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。
　　18.拒绝也可以不失礼。
　　用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：「对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点&&。」让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们準备的食物。如果吃饱了，可以说：「这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。」
　　19.不要表现出自己比对方厉害。
　　在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
　　20.不要纠正别人的错误。
　　不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
　　21.不懂不要装懂。
　　如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：「这问题我不清楚。」别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。
　　如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：「这个问题我没办法回答。」既不会给对方难堪，又能守住你的底线。
　　26.拐弯抹角回绝。
　　许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：「我不喝酒。」扫大家的兴。不如幽默地说：「我比较擅长为大家倒酒。」
　　27.先报上自己大名。
　　忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。
　　28.不当八卦传声筒。
　　当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：「你说的部份我不太清楚。」
　　29.下达「送客令」。
　　如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：「不好意思，我得打通电话，时间可能有点久……」，或是：「今天真的很谢谢你来……」。你也可以不经意地看看自己的手錶，让对方知道该走了。
　　30.让对方觉得他很重要。
　　如果向前辈请求帮忙，可以说：「因为我很信任你，所以想找你商量……」让对方感到自己备受尊敬。
　　评部属，要恰当……
　　主管如何和部属沟通，才能说得恰到好处又不伤关係?资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时，教导新手主管5项沟通守则。
　　31.直接描述现状。
　　和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。
　　32.寻求解决。
　　如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要採取威胁态度。
　　33.主动表达帮忙。
　　如果一时之间无法解决部属的问题，不要说「这种事先不要来烦我」，而是告诉他「我知道有谁可以帮忙」。
　　34.说话语气要平等。
　　主管切忌说「我有十几年的经验，听我的就对了。」比较好的说法是：「这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?」
　　35.弹性接纳部属意见。
　　即使你心有定见，也不要对部属说：「这些建议都考虑过了，不必再多说。」还是应该给部属机会，对他说：「关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。」
　核心提示：才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素……
　　《杜拉拉升职记》中的职 场 资料图片
　　要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况
以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况
　　你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用问题或麻烦这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理
上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理
冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
3 表现出团队精神句型：安琪的主意真不错
表现出团队精神句型：安琪的主意真不错
　　安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
　　4 说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦
说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦
　　有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送 高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
5 巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗
巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想
　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
　　6 智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔
智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔
　　如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
　7 不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序
不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作
　　不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
恰如其分的讨好句型：我很想知道您对某件案子的看法
恰如其分的讨好句型：我很想知道您对某件案子的看法
　　许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
　9 承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好
承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好
　　犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
　 　10 面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
　　自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
曝职场女性升职秘籍做个杜拉拉并非难事
　　《杜拉拉升职记》电影正在热映之中，观众看法褒贬不 一。两年前，此书一出 版便荣登各大排行榜，被称为是“中国女白领的职场生存手册”。
　　如今，根据原著改编的电影登上各大院线，也是得到很多人的追捧。电影
和书与现实毕竟是有很大的差异，但从中看到一些有益的东西也算是没有白花时间。故事中主要人物为四个女人和一个男人，杜拉拉、玫瑰、海伦、伊娃还有王伟，几位靓丽的美女出镜，使电影的侧重点更是倾注在女性职场方面，女性在职场中应该如何自我定位？下面四个人物，你又是哪一个呢？
　　文：记者 李琼 实习生 李淑姮
　　《杜拉拉升职记》之职场脸谱
　　杜拉拉：
徐静蕾版杜拉拉
　　人物解读：代表在职场中积极进取，乐观豁达，自强自立的职场女性。杜拉拉的成功给了很多没有背景，没有很多社会关系的年轻人一个榜样：竞争的环境相对公平，用积极乐观的心态去面对，付出努力就会有收获。这个不仅体现在杜拉拉的事业上，也体现在她的感情上。
　　事业上，杜拉拉不满足于只做行政， 业余 时间学习HR的知识，时刻做好准备，当机会来临时能抓住机会。感情上，当杜拉拉知道Rose曾经是王伟的女朋友时也很不平静和不快，大肆
shopping，不过她还是意识到计较过去其实是对王伟不公平，同时也让自己很不开心，所以能适时调整自己重新去面对。
　　职场建
议：性格中的执著乐观是成功的关键，不过如果在处理人际关系方面更加圆润和真诚，于情于理全面考虑会更好，更多的生活经验和体验的积累会对她更有帮助。
　 　如当Rose告诉她公司要和王伟解约时，作为王伟的女朋友同时又是HR，她的处境是有点两难的，杜拉拉最终选择了遵守作为公司HR的职业操守，做到了对王伟该有的保密，但同时也让王伟对她的信任和感情大打折扣，赢得了事业但失去了爱情。其实王伟的爱还是很无私的：王伟曾经主动提出向公司公开他和杜拉拉的关系并说自己会离职让杜拉拉留下来，因为他爱杜拉拉同时也知道杜拉拉很喜欢她的工作。所以如果杜拉拉从感情上信任王伟，在工作专业性上也相信王伟的话，会有更好的解决方法。当然最终他们走到了一起，这也是在杜拉拉成长起来慢慢了解了这一点之后。
　　人物解读：有野心的女性，和杜拉拉相比是另一类型的职场类型，为了达到目的会采取不适当的方法；不够真实和真诚，表面风光但内心很孤单。
　　职场建议：更加真实和积极正面的心态是职场专家给她的建议。
　　人物解读：真实，生活化，也是现在很多年轻人的代表，会认真工作但心思不在工作上，不积 极进取但比较注重生活。
　 　职场建议：心态平和是最大的优点，有事业心会更好。
　　伊娃：
　人物解读：既不非常事业型，但可以做好本职工作；又不非常生活化，但注重生活品质，属于潇洒在中间的一类人，豁达自信又有点小聪明和不够持之以恒。
　　职 场建 议：自负在职场中可能会成为阻碍前进的绊脚石，通过自己踏实的努力或许可以获得更多。
　　职场压力咋化解
　 　职场女性作为职场中一个重大群体，面对职场中的压力与生活中的寂寞，怎样调节成为必修课之一。
　　英孚教育的Grace女士觉得，明白
自己想要什么并合理地作出规划是比较重要的。对事业型的女性而言，工作其实不是生活的全部，如果只是从工作角度解决问题，或许问题可以圆满解决，但应该不是最好的解决方法，应该有更开放的心态接纳和理解生活中的各个情境，对工作也会很有帮助。
　　职场生存潜规则
职场潜规则
　　在谈到电影中隐藏了很多职场生存的潜规则，Grace说：“踏实的工作态度固然重要，但除了做好本分工作，也要学会在老板面前体现你的自我价值，同时增加其他部门同事之间的交流，一方面可以为自己赢得好人缘，另一方面也是了解公司的整体运作向他人汲取经验的机会。”
　　第一，主动开口说话让别人了解自己是避免成为“职场隐形人”的关键。比如茶水间的自我介绍，女性之
间的赞美之词都是拉近距离的方式，要知道在外企，工作做得好和让自己露脸并得到大家认可都是必不可少的晋升秘籍。
　　第二，弄清楚自己的定
位和职责，什么要自己干，什么要向上级汇报，什么需要上级的支持和他人的协作，什么要自己独立决定，一定要有这样的判断力。
　　第三，当你
需要他人配合或者需要他人支持的时候，面对强硬的同事，与其一味地避让妥协，还不如有力地表达自己的立场，让别人了解你的工作，学会使用并扩大自己的资源，达到自己的目标，也是提高工作能力的关键。
　面试经验：见人说人话，见鬼说鬼话
　　来源: 广州日报
　　《王大哥的求职 经》中的王大哥,曾先后在多家大型外资企业担任经理人,长期与外资企业及猎头公司打交道,熟悉外资企业的用人制度、招聘流程及企业文化。
　　镜头一：
　　Patrick
最近面试了一个知名企业。尽管他对于申请的职位并没有太多的工作经验，但是凭借他多年的“面霸”经验，连坑带“忽悠”地就轻松越过了 HR那一关。但当他面对招聘部门经理的时候，发现自己的经验不足在部门经理面前暴露无遗。部门经理一问及他从事这类工作所操作过的案例时，发现自己现编的案例在火眼金睛的部门经理眼里，根本就是千疮百孔，经不起任何的推敲，这次面试Pactrick 一败涂地。
　　Mavia到了面试的最后一关：与招聘企业的老板见面。从HR口中得知，最后这次面试其实很简单，她因此也没做什么准备。果不其然，与老总的见面非常轻松。老总只是与她闲聊了一些生活中的爱好，关于一些对这个企业的了解以及对企业和职位的期望。Mavia认为她这次面试成功是板上钉钉的事情。没想到一星期后，那个HR告知她面试失败。理由是老板觉得跟她闲聊后，觉得她并不是企业想要的那种很有上进心和规划的员工。
　 　点评：
　　企业的招聘流程大都按照HR部门、部门经理再到最后的管理层高层面试来设计。很多求职者
在面试中常犯的错误就是对这三个层次的面试官都用同一种方式的作答，其效果必然欠佳。
　 　1 .对于HR，求职者只要在诸多求职书籍或“面经”中多了解经验，把常见的问题想好答案，背好并详加练习，基本上都能过关。
对于部门经理，多准备一些你以前做过的案例尤其是有心得、有经验的案例，只有有心得的经验才会在表达中显得自信、有底气。部门经理最愿意听的也最关心的就是这些有真实心得和经验的案例。多谈细节，多谈案例，少说大话
。对于自身经验的自信，是这个阶段最为重要的因素。
对于企业老总的面试，要时刻保持警惕。面试前要充分做好各种问题的准备，千万不能因为是闲聊而掉以轻心。对他们的问题的回答要像对部门经理那样严谨。不要过分放松，以免自己的不良习惯和心态自然流露出来。对他们的问题的回答千万不要大而虚。多用一些实际的经验和故事，更能显得自己的专业性强和经验丰富。严谨、大气、稳重是这个阶段的重点。
　　跳槽,如何把握最佳时机?
　　跳槽的高峰 期,很多人都在为是否离职而蠢蠢欲动。而离职的原因无非是因公司的薪水太低、没有发展空间、工作太单调、与期望的职位不合等等。谁都以为下一个企业就是自己最理想的公司,但一旦发现所选的并不是自己所期望的,于是又重蹈覆辙,永无休止地徘徊在跳槽与求职的边缘。
　　计划跳槽者,应该静下心来判
断是不是“跳”有所值,分析一下你所在的职场是沃土还是瘠地,是不是真的就没有开垦的价值。如果不是,就要从自己的主观上找找原因,并不一定非要跳槽转行。认真 挖掘其真正的价值,你会发现不用离职,你的工作也能得到180度的转变；如果一定要跳槽转行,也要找个合适的时机。总之,跳还是不跳,是个问题；怎么跳, 也是个问题,下面的文章,也许能给你一些启发。
跳槽者的“5W”法则
　　计划跳槽者,不妨参考一下“5W”法则:
　　 WHO?明确我是谁?审视自己的能力和定位；
　　WHAT?知道想从跳槽中获得什么?有了清晰的目的,选择最接近你职业目标的道路,跳槽才 有意义；
　　WHY?你为什么要跳?眼下的状况非跳不可吗；
　　WHEN?何时跳?一定要选准时机,在原公司有了过硬经验 和 较大成绩时跳,可以为你在新老板那里加分；
　　WHERE?你要跳向哪里?多了解目标公司的发展状况和目标行业的前景是有益无害的。
可替换图注
　　三类跳槽者最易“受伤”
　　作为 职场中人,即便你没有跳槽,相信身边也总有那么一二位同事或者朋友跳了。他们可能跳得更高,但也可能摔得更狠。记者调查发现,目前,跳槽已经成为职场中获 得更高薪酬、更理想工作环境、更大发展空间的重要手段,但跳槽失败的案例也不胜枚举,三类跳槽者最易“受伤”。
　　逃避 型:多少有些不成熟
　　其实并不是每个人跳槽都是为了工资更高、待遇更好,有不少人觉得职场环境与心情很重要,当这 些 得 不到满足的时候,他们就会选择跳槽。
　　小许从大专毕业就在一家中等规模物流公司工作,一晃就是6年,虽然也有一些跳槽的机会,但他始 终没 有想过要离开这家公司。因为他不喜欢变化,而且部门经理人很好,对待属下宽严相济,部门业绩一直是公司里最好的。6年来,大家都过得很轻松也很充实。但上 个月,小许跳槽了,因为换了经理,整个部门的风气变了。
　　据小许讲,新任部门经理嘴上功夫了得,基本上每天总有人会挨骂。最痛苦的是 每 个 星期一的例会,必须报告你上个星期做了什么,这个礼拜打算做些什么,然后告诉你这也不对,那也不对,而如果有人上个星期什么事情做得不好,那他更倒霉了,
开会作为重点挨批,有时甚至还被骂娘。平时只要他在,大家就如临大敌,但越是谨慎,做错的事越多,挨骂的机会就更多。在这种环境里呆着,人变得很压抑,心情很糟,最终大多数人选择跳槽,小许只是其中的一个。
　　点评:每个人都有自己的性格,有些人与上司的性格“相克”,很难共处,沟通交 流 困 难,自然在工作中感到很憋屈,进而选择跳槽。这种逃避型跳槽要从两方面考虑,有些时候确实是上司性格问题,不得不走,但更多的时候是因为跳槽者不够成熟, 不知道如何与他人沟通与交流。他们如果不能改变自身的处事方式,即使跳槽,也难有大的发展,因为在新的公司你很有可能碰到更难相处的上司。
　 　另外,现在职场上拿跳槽当家常便饭的大有人在,他们大多也属于此类型。他们在企业中经历往往比较浅,也没有什么特长和技能,但“这山望着那山高”。因为 没有成绩,平时不被上司或老板重视,企业给的待遇自然也低,在思维观念中有种“怀才不遇”的感觉,就埋怨环境,到了一个新的单位,依然不满意,只好接着 “跳”。
冲动型:跨行业跳槽要三思
　　小艾原来在一家国内数一数二的网站做销售工作,收入也很不错,
但工作几年下来,觉得不再有什么发展。春天的时候,在朋友的帮助下,同时也凭借自己卓越的销售业务能力,进入了一家世界500强的医药公司任职医药代表。丰厚的底薪、完善的福利政策以及颇具前途的发展起初让小艾兴奋不已,觉得自己选择跳槽很正确,这一步走得“值”!但半年过去了,小艾有些郁闷。
　 　小艾真正接触了医药代表业务后发现,原来一切要比自己当初预料的困难得多。晦涩难懂的医药名词、“黑暗”的业务销售模式、混乱的公司内部管理,都让他一 筹莫展!按说小艾可以选择再跳槽,但外企的福利真的很好,面对丰厚的薪酬和福利,小艾真是有点儿舍不得。现在小艾天天发愁,不知道该怎么办,只好拼命学着 适应。
　　点评:小艾可以说是被福利待遇给“腐蚀”了,虽然跳槽结果不如意,但他还是在坚守。其实,这种跨行业跳槽的失败案例很多,主 要原 因都是败在不适应新行业的游戏规则。如果目的是为了更高的薪酬,或者更看好这个行业,那么既然选择了新的环境,就不要受之前模式的困扰,适应这个行业的“行规”。改变能改变的,接受不能改变的。反之,如果觉得自己的做人原则更重要,那么你跳槽之后的亲身体验已经证明你不适应这个行业,应该迅速离开,不要 试图靠一己之力改变一个行业。
　　其实,同行业跳槽也会碰到前后公司的管理模式、行为方式上的冲突,尤其是从大企业向小企业跳槽。小企 业大 多是私营的,在大企业呆惯了的跳槽者往往冲着高薪高职而来,却受不了那种家族式的、小气的管理模式,最后也会忍不住走人。
　　 禁 忌型:带走团队和技术是大忌
　　与单兵作战相 比,团队跳槽似乎境遇会好些,近的如《财经》杂志的胡舒立,远的像陆强华离开创维,“小霸王”段永平出走等等,他们似乎都会在未来打开一片天地。一个共同 的特点是团队带头人在业界有一定号召力,带团队出走的目的大多为了自立门户,即便换个东家也为了寻求更大的话语权。在职场中,跳槽时带走团队和技术是大 忌,但因为这样做容易在新公司得势,还是有不少人触碰这条底线。对于带着技术走的跳槽者,职场中的评价几乎一边倒,“可恶”。新公司在用这样的跳槽者时, 往往会尽量避免让其再接触核心技术,防备他们过两年故伎重施。因此,此类跳槽者往往到了新公司后开始时春风得意,渐渐就会有束手束脚的感觉。
　 　点评:团队跳槽引起的巨大震荡,足以使任何东家心惊胆战。对于老东家,曾经的战友突然变成了敌人,而且这个敌人熟悉自己的全套路数,这自然很可怕。对于 新东家,也难保这个团队带头人未来不会对自己也来这么一手,所以从合作的第一天就会防着这个团队。团队和技术说白了都是跳槽者认为可以提高身价的法宝,但 事实证明这些法宝往往对自己的职业发展造成伤害。
三招跳出光明前景
　　 巧用跳板
　　看过跳水比赛的人都知道,如果没有那块弹力十足、能以力 借力的跳板,即使是跳水明星也难有精彩一跳。那么跳槽时,有哪些跳板可以借助呢?
　　进修充电。参加各种培训,一方面,企业喜欢到对口 的培 训机构招聘相关岗位的工作人员；另一方面,培训所学到的知识与技能也保证你到了新工作岗位后能够迅速进入角色。
　　内部转岗,积累经
验。对于有意转行的人来说,尽量在企业内部先创造转岗的机会。在公司内申请岗位轮换,选择新的岗位“转行”,不转换公司,只转换岗位,不仅由于“人脉”畅通可以较快地适应新岗位,而且转行的成本要比离开公司的转换低得多。
　　应聘那些欢迎新兵的公司。越是管理水平高、能力强的公司,越有能力系 统地 培训新人,通常也越喜欢雇用新手。相反,管理水平较弱的公司更喜欢那些“来了就能干活”的雇员。
　　尽可能追随长袖善舞的“贵人”型上
司。他们眼光独到,知人善任,需要有能力的下属协助,也能帮助下属成长。
　　善于利用人脉网络。多结交同行以及知识面宽的朋友,互相提 携,互相帮助。
　　找对跳槽理由
　　企业的面试官通常对跳槽者存在着矛盾的心理,他们 一方面需要 跳槽过来的人才,另一方面又担心频繁的跳槽影响企业用人的稳定性、连续性,增加招聘和培训成本,因而,他们在招聘时会很在意应聘者跳槽的理由,仿佛能从跳 槽理由中鉴别出谁是真正应该有理由跳槽的人,而不是所谓的“跳槽狂人”。
　　企业的人力资源经理由于受过专业的训练通常有一双“火眼金 睛”,能够准确地看人。在面试的时候,怎么谈自己的跳槽理由很关键。
　　面试时,企业的人力资源经理一般会了解你在原单位的工作职责、 具体 的工作内容,甚至让你举一些例子阐释自己的工作。求职者一般都会把自己的优点、突出的业绩、成功的工作案例说出来。之后,下一个问题通常是:“你在公司的 表现不错,为什么要离开这家公司呢?”
　　回答这个问题,一定要慎重,尽量把离职的理由归结到客观原因,比如:企业的并购、行业固有问 题、 企业经营业绩、政府政策以及个人原因,等等。这里说的个人问题,也是客观的个人问题,如结婚后迁居、搬家、脱产进修等。总之,理由一定要言之有理,令人信 服。
　 明确跳槽禁忌
明确跳槽禁忌
　　职场专家给您提个醒:跳槽的禁忌你知多少?
　　随意改行,盲目跟 潮。
　　没有一个行业是永远的热门。不考虑自身专长和兴趣,即使应聘成功,也难以长久。何况每一次换行都必须从新手做起,知识和经验难以积 累,也很难成为行业的佼佼者。如果到了四十岁还没有在某个行业里开拓出一片天地,那么跳槽就业将会变得比较艰难。这里还要提醒广大的应届毕业生,不要轻易 放弃自己的专业,毕竟学以致用者轻车熟路,较非专业者容易上手得多。随意改行意味着没有职业目标,难有发展。
　　不加分析,盲目听信。
　 　据统计,约有50%的跳槽是为了追求高薪。通过跳槽能让薪资上个台阶固然是好,可是为了一两百块跳槽就显得过于草率。现在很多中介或公司在招聘的时候说得花好稻好,可是工作后才发现被骗。比如在“年薪”上作文章,在“四金”上“捣浆糊”等等,花样百出,不一而足。求职者如果不加分析,就会轻易入瓮。有的 人在跳槽时只盯住薪资,不考虑自身的长远发展,更是得不偿失。盲目听信者往往会迅速再次跳槽,进入恶性循环。企业认为这样的求职者做事草率,难堪大用。
　 　意气用事,盲目跳槽。
　　有些人仅仅因为一点小事与上司或同事意见不和,便“一纸休书”,“挂印而去”。这样的人情商一般高不到哪儿 去, 更缺乏沟通能力和团队精神,换了环境也难有作为,反易成为老单位同事的笑柄。企业一般也不愿招聘。
　　急于求成,盲进忙出。
　 　几乎每个人都希望在工作中能迅速得到晋升。有志向是好的,但是急于求成就不行了。急于求成者往往“欲速则不达”。一位曾在金贸大厦工作过的人事告诉笔 者,金贸大厦最后晋升到高层管理位置的并非当初能力最强者,而是能坚持留到最后的人。经验和能力都需要日积月累。来到新的环境,光是获得领导和周围同事认 同不是一天两天的事,晋升机会的获得更需要耐心。因此,现代成功学认为成功更多取决于情商和逆境商,而非传统意义上的智商了。要把潜力转化为能力,实力转 化为地位,切忌急于求成。
　　 避免职场陷阱及地雷
避免职场陷阱
　　“害人之心不可有,防人之心不可无。”在面对社会上形形色色的企业与人的时候,这 句话要时刻牢记在心。劳动保障部门于2009年根据掌握的求职投诉情况,提醒求职者谨防“招聘陷阱”,常出现陷阱的有以下八类岗位:保险代理员、程序员、 期货交易员、“计件制”员工、“见习”岗位、“应聘考试需买复习资料”的岗位、“上岗前先缴费培训”的岗位和“上岗前先汇款”的岗位。就业专家表示,不法 招聘单位通常通过以下侵权手段牟取利益:
　　一是“偷梁换柱”招保险代理。一家广告公司招聘“储备人员”岗位,但在面试中不断询问应聘 者营 销能力等情况,并介绍保险方面的业务。事实上,这家企业是代一家保险公司招聘保险业务员,为吸引求职者而发布的较为动听的岗位名称。
　 　二 是借招聘程序员“顺手牵羊”。一家软件公司以招聘程序员为名,在“笔试”中要求求职者编写程序,8名求职者的试题各不相同,但8段程序恰巧合成了一个项 目,考试结果则是无一人被录用。专家建议,在不能判断招聘方真实意图的情况下,求职者应注意自己留存一份劳动成果,要求招聘方签字证明,避免落入“考试陷阱”。
　　三是招聘期货交易员“醉翁之意不在酒”。施某到一家公司应聘期货交易员,公司表示当即录用,并要求他付2万元开户操作作为培 训, 待他付费开户后就不闻不问了。
　　四是借计件制工种“趁火打劫”。一家工具厂招用钳工,约定月工资为750元,根据计件数量支付报酬。 在上 海地区最低工资标准上调后,工人提出加薪,但企业解释称“最低工资标准不适用于计件工”。专家提醒,员工可对劳动定额标准过高的企业向劳动部门投诉。
　 　五是以“见习岗位”为名“浑水摸鱼”。一家公司招聘网络管理员岗位,明确表示月薪为2000元,但招聘后却与员工签订“见习协议”,每月仅支付504元 的“见习补贴”。专家指出,发布见习岗位的用人单位必须具有劳动保障部门见习基地资质,否则不得发布所谓的见习岗位招聘信息。
　　六是 以 “考试需买复习资料”为名,实则变相售卖产品。一家公司要求应聘者支付250元购买“公司资料光盘”,背熟后参加考试,考试合格方可录用。劳动者辛苦复习 之后,却发现考试与光盘资料毫无关系,白白花钱。
　　七是要求“上岗前先缴费培训”。一家广告公司招聘档案文员职位,面试中要求应聘者 先到 某某职校付费参加培训,考核后合格方可录用,但培训结束后却告知条件不符,岗位已满,不予录用。
　　八是“无中生有”骗取汇款。一家公 司通过电子邮件欺骗上网求职者,告知“聘用你为经理助理”,月薪5000元,同时称“公司在外地,希望汇款200元至公司账号,表示应聘诚意”。求职者汇款后 就再也联系不上这家公司。
　　这些招聘陷阱主要是针对大学应届毕业生,或受教育程度较低的求职人员,但也不要以为高素质的“白领”、
“金 领”就不会碰到职场地雷而“壮烈牺牲”。
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