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相城区元和街道蠡口社区服务中心打造品牌
时间： 8:52:00&& 来源：苏州日报&&
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　　□本报记者 周澜源
　　2004年4月，元和街道蠡口社区服务中心投用。7年过去了，蠡口社区服务中心“零距离”服务温暖居民，跨入了“苏州市文明单位”和相城区“青年文明号”、“巾帼文明岗”行列。
　　让居民感受“零距离”服务，是蠡口社区服务中心成立伊始就研究探索的课题。伴随社区服务中心成立的是一站式服务大厅。这个规模不大的服务大厅几乎涵盖了居民生活的方方面面，党建服务、婚姻登记、计生服务、劳动保障、高龄(老龄)证办理、康复指导、环保消防咨询、慈善捐赠等服务窗口都能在这里找到，这在很大程度上简化了居民办事手续。就是这样一批窗口，“不让群众多走一趟路”，给老百姓带来了方便和快捷。
　　创先争优活动开展以来，蠡口社区服务中心对党建、社保、计生等政策性强的业务，专门邀请主管部门的专家现场授课，给窗口工作人员加油充电。为解决人手紧缺与工作量不断加大的矛盾，中心采取一人多岗、身兼数职的办法从内部挖潜。中心修订完善了窗口人员绩效考核规定，从原来单一考核业务量提升到注重窗口服务的质量，把服务态度、投诉次数、整体评价等综合性指标纳入考核体系。
　　今年以来，蠡口社区服务中心一站式大厅已代收水费8万多户次、代收数字电视费4726户，办理高龄卡(老龄卡)等700多张，日均接待群众政策咨询30多人次，各项业务指标与去年相比均有较大幅度增长，而有效投诉始终保持在零，受理事项一次性办结率始终保持在98%以上。
　　蠡口社区服务中心还是相城区968895便民服务热线的发源地和主战场。 2006年6月，作为相城区政府的一项实事工程，968895便民服务热线在蠡口社区服务中心开通，设置家政服务、医疗保健、设备维修、水电维修、住宿餐饮等16个大类168个服务项目，吸引近700家加盟企业，为全区城乡居民提供服务。几年来，这条热线服务满意率达99%，成了方便百姓生活的“110”、社会民生的“扬声器”、扶贫帮困的“爱心桥”。
　　近年来，蠡口社区服务中心在热线转型升级上进行积极探索。加盟企业直接为求助对象服务，服务水平的好坏影响到热线在群众中的口碑。中心联合工商、税务、消保等职能部门，对新加盟的企业实行门槛准入制，凡有违法违规经营记录的企业均不得加盟。中心还对所有加盟企业服务质量进行跟踪记录，明确规定加盟企业对求助对象的收费比市场价格低10%以上，而服务质量不得降低，一旦发现被客户投诉2次以上，相关企业即被取消加盟资质。通过行之有效的措施，已有86家新进企业加盟热线，不少还是平江、金阊等区域的企业。
　　去年，蠡口社区服务中心还与区社保局合作，新增了热线就业服务功能，为居民提供就业信息匹配;并向居民发放“乐业相城”电话卡，通过手机平台定期发送岗位需求信息，使居民足不出户就可以了解到最新的就业资讯。
&&(责编：linlin)
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根据《2014年苏州市相城区事业单位公开招聘工作人员简章》的规定，现将面试及综合成绩予以公示（见附件）。 请所有进入体检的考生带好本人身份证及一寸证件照（1张），于日13：00--16：00，到相城区人力资源和社会保障局事业单位人事管理科（地址：相城区阳澄湖东路8号行政中心3号楼三楼）领取《体检通知书》，如本人无法到现场领取的，可委托家人或亲友代为领取，代领取人须出示委托书及双方身份证原件。
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