小站会根据您的关注，为您发现更多，
看到喜欢的小站就马上关注吧！
下一站，你会遇见谁的梦想？
&&&&&&&聚焦电子商务、互联网、IT、科技。&&&&（关注下会让你脑袋变大，但不会怀孕的）&&&（免责声明：怀孕了，也和我没有一毛钱关系）&
后电子商务时代： O2O和无线电子商务是伪概念
O2O模式已经存在10年　　从网上开始，一个新概念被掀起，这几年间热火朝天，叫做 O2O。这个旧饭新炒的概念，曾有朋友在新浪上问到应该怎么用简单的140字定义？　　其实，O2O指的是将生意从在线导引到线下的一种商务模式。依 此定义，携程算 O2O，智联招聘算 O2O。但，现在的O2O与上述古董 模式略有不同，因为智能型手机普及，使得Online与Offline 的概念更打通（或更模糊）。例如，用户在商店里用手机上网做商品比价。　　依照定义，在互联网上提供搜索功能，让用户可以针对某一款手机，搜索住家附近的众多商店，哪一家比较便宜，用户搜索后在实体商 店完成购买，这就是 O2O。然而，类似的概念并不新鲜，可以说 O2O 这个字眼是落后于事实的，像携程这样标准的 O2O公司已经存在10年。　　互联网两大特性，一是媒体，一是渠道。从 C2C与 B2C开始的电子 商务，大部分时间都在互联网上发展，虽然偶有几个垂直领域是从 在线走到线下。现在，从团购开始，互联网的渠道特性开始大规模 伸向线下。然而，这其中也有重大不同，主要在的普及。　　当用户在逛实体商店时，看见某款商品，随手拍下商品条码并启动比价APP，发现在某网上商城买会更便宜。这样的情境已不新鲜，然而 我们说不清这用户到底是在Online还是Offline ？随著每个人Always Online ， O2O的概念一方面会得到大力发展，一方面将逐渐消失。　　O2O模式，核身是关键　　从在线往线下来说 O2O，是一个从到交易的过程。在纯在线的环 境中，我们可以建立一个比价或在线购物，让用户从这 里找到购物信息，然后把用户导引到相对的在线商店去购物。这当中 的商机，可以从跟商家收取广告费开始，一直到用户消费后分成。　　然而，把这过程从在线通到线下，交易追踪变得困难。如果建立一个 实体手机商店的比价网站，能知道用户搜什么，但不知用户去买了没 。这样的 O2O最多只能跟商家收广告费，而且将陷入无止尽开发新用 户的噩梦中，因为用户不再回来（根本不知去哪了）经营成本会很高。　　如果让用户先在网站上付钱，那么交易就能确认。然而，凭什么要用 户在在线先把线下要付的费先交了？低价是一个手段，这就是团购的 逻辑：因为够便宜，你先交钱吧。这也能保证用户去光顾实体店面， 从而把收入从网站能收取的广告费，延伸进入了交易分成。　　然而，不是所有 O2O模式都能用低价来做类似的事。在线导引，线下 交易最终不可避免。因此，「线下的身分确认」（简称「核身」）将 变成需要突破的重大环节。从网站经营者角度看，当然希望用户在线 下的活动记录，消费记录能出现在在线的用户个人管理介面中。　　目前有很多 O2O网站经营者，在跟实体的商店（餐厅，店铺等）洽谈 合作的时候，为了解决核身问题，都会要求商家安装 POS机，或者提 供给商家专用的网站，只要商家在店里能上网就能操作。这样的成本 相对较高，利用智能手机的无线连网功能将会是更可行的方向。　　想像：用户到餐厅，使用Facebook ID 确认身分后服务生带到 VIP包 厢用餐。在国外，Facebook ID 能用来登入很多网站，有一天可能会 延伸到线下。在上述情境中不论用户，网站，餐厅，都有核身需求。 实现的手段还未知，但想像中的未来，移动终端将会扮演重要角色。　　移动最重要的还是商务能力　　无线互联网带来了移动电子商务。然而，在手机上提供购物服务， 跟在电脑互联网上提供购物服务，本质上并无差别。简单的说，应 该不会有人只针对手机经营 B2C购物，而不提供电脑互联网版本。 商务的本质：金流，物流并没有改变，差别只在于终端的显示差异。　　因此，移动电子商务能做大的业者，必定也是电脑互联网上的大型购物网站。虽然，我们会很欣喜的看见，大型的 B2C业者，其用户使 用无线终端下单的比重在增加，但我们要问，这些用户如果不用手机 或 Pad平板电脑购物，是不是也会用电脑网际网路购物？　　一个人的一天只有24小时，如果他不用电脑，那就是用手机或其他无 线终端上网。可以说，网民接触互联网的时间多了些，因此逛购物 网站的机会增多。但如果因此解释为移动电子商务无限美好，那就很 有问题。移动终端只是分走了网民使用电脑的时间，而不是额外增加。　　这也是为什么很多投资人看好无线互联网，但是真正值得投资的案 子这么少的原因。一个在iPhone上面提供预定飞机航班功能的 APP， 以及一个订旅馆的 APP，能寻找到的航班讯息和旅馆数量却比携程和 去哪儿还少很多。这背后重要的是商务能力，而不是终端介面。　　O2O的商务模式中，互联网展现的是通向实体商务的渠道价值，然 而与之前的纯互联网渠道不同，由于牵涉到垂直的商业领域，网站 经营者对于实体商务的运作能力要求很高。手机会在这个模式中扮演 越来越重要的角色，与电脑互联网形成互补，而非取代。
看看Yahoo起诉Facebook的专利明细，互联网界都笑了
如今，Yahoo与Facebook的诉讼已闹得满城风雨，路人皆知。然而，当我们揭开Yahoo那些所谓的专利侵权时，也许互联网界都要笑了。因为他们所谓的专利，几乎每个互联网公司都在使用，包括Twitter、Pinterest、Google以及其它主流网站。如果Yahoo胜了这场官司，我想整个互联网界都要向Yahoo称臣纳贡了。下面让我们来晒一晒Yahoo对Facebook起诉的专利明细吧。
View As这是基于用户的授权等级而让其它用户可以预览的特定内容，在Google Plus里非常常见。同样，Facebook也早就允许用户将自己的页面设置成公开还是特定朋友阅览的机制。如果我们想想，腾讯的QQ空间、人人网甚至连QQ都有这个设置机制。
定制内容订阅源Facebook几乎所有的页面都是基于用户的&偏好设置&生成内容的。这些新闻源根据用户自己的设置偏好（如朋友、你喜欢的网站等）按照一些特定的方式呈现朋友的更新信息。同样，Twitter、Pinterest、Google Plus以及Quora等大多数内容消费型网站都拥有这种功能，如果要延伸，我们的微博不也是这样吗。
身份认证人们利用关系网络、通过沟通渠道将世界组成一个个网络实体，如Google Plus、Quora、Foursquare、微博等。它们为真实世界与网络虚拟世界提供了人们沟通、商务以及其它行为的桥梁。而身份认证是进入这个桥梁所必需的一个步骤。这样的&实名&认证让上面的每个用户都对应于一个&实实在在&的人，Facebook几乎所有的服务都基于此。同样，Google Plus，Foursquare、Quora等社交网络都是基于词政策。（注：这里的实名认证并非我们所说的实名认证，而只是表明该账号属于一个实实在在的人，而非其它如微博上的僵尸粉）。
信息整合这是一套使用邮件协议的实时信息系统与方案。Facebook于2010年11月建立了这套信息整合系统，允许用户通过不同步信息、即时聊天以及邮件的形式来进行沟通。我不知道这种机制现在还有哪个社交网络没有采用。
广告排序这是目前使用最广泛的一种为广告自动选择合适位置的系统，Google、社交游戏以及几乎所有涉及到网页广告的可能都采用这种机制。Facebook的广告系统排名不仅根据广告主的投标、也会综合考虑用户的喜好程度这些因素。现在它在广告中采用社会情景来现实用户对某个广告的喜好。这种社会情景式广告既带来了更多的广告点击效果，也让用户对这样的广告不产生厌烦感。Google以及其它网站都会根据用户的行为来显示相应的广告。Facebook有Like，Google有+1。
垃圾信息检测举报这是目前社交网络互动中经常用的一种机制，特别是在Google Plus和Twitter上。
内容相关性排序这个在Facebook、Pinterest、Quora等社交网络里已成为最基本的功能。Facebook里每条信息或者页面下面经常会显示多少人Likes（喜欢）、评论等，Pinterest里则有&Re-pin&，同样Quora采用&Upvotes&。
隐私设置同样，不知道现在还有哪个社交网站没有这种设置。
看到这些细节，我真不知道Yahoo董事会是怎么想的，难怪Facebook之前这样回应Yahoo的诉讼：。
马云：笑傲江湖的本钱
金庸作品里面的义气，我是断章取义。我买过四五套金庸的书，也买过盗版，上次在香港吃饭，请金庸签名，结果拿出来一看是盗版，很惭愧。因为看得确实比较多，每次看完就忘了，忘了才能再看。最近5年来第一次在马尔代夫度假，睡了三天，醒了就看《笑傲江湖》，这套书认真看了三天。&&
何为笑傲江湖？&笑&，有眼光、有胸怀才能笑；&傲&，有骄傲才能傲，网络就是江湖。网络是非常不景气的，我这些年走过来，听到很多人骂阿里巴巴一分钱不赚，什么也没练好，皮倒是练得很厚。自己在&外练一层皮，内练一口气&。1995年做网络，人家认为我们是骗子，1997年提出中国黄页，人家认为我们是疯子，现在人家认为我们是狂人。不在乎别人怎么说，坚持自己是对的就做下去。冤枉、误解在网络中是很正常的。我自己觉得，皮子倒真是越练越厚了。钢铁是怎样炼成的？我们做网络，各种各样的投资者都有自己的看法，有员工对我们的看法，也有评论界。特别是互联网的评论家，中国的互联网评论家数量远远超过世界上任何国家，而且他们的积极态度也是超过任何地方的。我们看网上网民的各种评论很多，评论家多了，这个模式行那个模式不行，众说纷纭。网络现在的变化非常之快，半年以前B2C刚刚热起来，过了三个月突然说B2C不行了；做B2B，B2B还没弄清怎么回事，又去做基础设施，变成ASP，现在 ASP没搞清楚，又不流行了，这就是网络不断地在变化，如果变化过程当中太在乎别人怎么评价你，你可能真的什么也做不好了。&&马云2000年9月在第一届&西湖论剑&上的讲话
背景分析2000年是中国互联网的转折之年，一路看涨的互联网神话开始跌落。从2000年4月开始，纳斯达克指数从最高点回落，开始了一轮深幅调整。这轮调整直到2001年9月才告结束。纳斯达克指数从最高的5 000点下跌到1 300点。互联网分析人士方兴东回顾这一年时，用了一个词汇&从黄金到垃圾&，马云所从事的B2B更是垃圾中的垃圾。方兴东在文章中写道：&市场热的时候，什么概念都是美好的；市场冷的时候，什么概念都是虚幻的。例如?com和e标签。市场好的时候，什么样的商业模式都是黄金，市场差的时候，什么样的商业模式都像垃圾。例如B2C、C2C。&对于B2B，方兴东作出了最严厉的批判：B2B，最扶不起来的概念。在这样的背景下，马云号召起来的第一届&西湖论剑&，一方面是探讨业界趋势，另一方面也是给自己打气。
创业初期，坚持自己认为是对的事情，持之以恒，心无旁骛
马云：今天的互联网只有失败的模式
日本经济部和中国台湾经济部都已经把阿里巴巴作为将来企业进入中国大陆市场的首选站点，这也说明，我们当时的定位很准确。有很多人批评我们，我们是被大家批评得最多的一个网站：你们的交易怎么样？你们的信誉怎么样？你们的模式不行等等。阿里巴巴模式不行，因为在纳斯达克上没有像阿里巴巴这样的模式。今天，有这样模式的公司都关门了，我们倒越活越好了。我们不听投资者的，不看媒体，我们也不听互联网分析师的，我看见这些分析师就头疼，互联网走了只有5年，他们分析起来好像50年以前他们就很懂似的。而事实上他们也没有几人真正在网络公司干过。&&
模式是什么？模式是指把成功的经验取出来，放到其他地方也可以拷贝和尝试，今天的互联网没有成功的模式，只有失败的模式，现在任何一家网络公司都不能说有成功的模式，世界上没有最好的模式，只有最适合自己的模式。&&马云2001年在厦门会员见面会上的演讲
背景分析1999年2月，在新加坡召开的亚洲电子商务大会上，当时只是在国内互联网界小有名气的马云，却在会上口出狂言说：亚洲电子商务步入了一个误区，亚洲是亚洲，美国是美国，现在电子商务全是美国模式，亚洲应该有自己的独特模式。什么是属于亚洲的独特模式？在会上侃侃而谈了一个小时的马云当时并没有说，马云的答案是：&小企业通过互联网组成独立的世界，这才是互联网真正的革命性所在。&美国硅谷专门研究创新的摩尔曾提出一个&破坏性创新&的概念，在互联网界，那些先后涌起的互联网高手，靠的都是&破坏性创新&。这次，马云把创新的目光放在了中小企业身上，它的破坏性将在今后的岁月中慢慢呈现出来。
行动指南创业之初，自我拷问一下：谁是你的敌人？谁是你的朋友？
马云：创业是一个长征
有些人盖房子不打地基，一般来说，打地基花的时间要占盖房的30%。我从来没建过，也不相信一个有着稳定成规模的收入来源的好企业能在5年内成功 (像通用电气、微软、甲骨文)，不管是新经济还是旧经济，有一点不会变&&给你的客户带来价值。互联网是一个新兴的产业，它将改变世界，但是你必须了解它，了解你的客户才能给客户带来价值。即使你了解了这些东西，也不能说你马上就能赚钱，因为你的团队可能还没准备好。所以一个伟大的公司诞生前必须做很多事，企业不是游戏，需要计划、努力和运气。&&我一直对互联网和电子商务充满信心，从一开始，阿里巴巴就认为互联网是一个长征。20世纪初，汽车刚发明的时候，美国有2 000多家汽车厂，现在只剩下通用、福特等。汽车也和网络一样有美好和恐怖的日子。
我相信互联网和电子商务不会在一两年内成功，可能要花10年、20年。开始容易，继续难。在这个长征里，只有你的心很坚定，眼界很开阔，才能把高兴和不高兴的事看轻；只有把钱看轻，才能赚到大钱；只有给别人带来价值，才能赚到钱。阿里巴巴还没有完成地基，我知道人们很好奇。我们做企业不是因为别人也在做，不是因为别人希望我们做。我们做是因为我们相信我们能做到，知道我们什么时候、怎样才能做到，当然，我们不一定要告诉别人。&&马云2001年回答网友提问
背景分析2001年前后，除了互联网寒流，马云和阿里巴巴在公众面前也是一个&亦正亦邪&的形象。有人这样描述阿里巴巴：&阿里巴巴是一个优点和缺点同样明显的网络企业。是它让中国人的网络企业广泛地被世界认同，也是它让我开始发现中国的网络电子商务有点不切实际，是它让我从头看到勤俭持家的网络企业，也是它让我看到了炒作的疯狂，是它第一个携国外市场的成功而杀入大陆市场的国人办的网络企业，也是它让我预想到最终成功的B2B企业不会是它。&马云最清醒的地方在于，他不仅有一个梦想，更有一个清晰的计划，&当然，我们不一定要告诉别人&。最出人意料的是，马云的&长征&心态。
行动指南以&长征&心态来应对你创业路上的拦路虎，打好&地基&，花点精力在&内功&修炼上。
普及贴：拍拍，QQ商城，QQ网购的区别。
这三个网站分别是：
商城拍拍网网购网购、商城、拍拍是独立的电商平台，分别针对的是独立、商城类商家和类卖家三类商户。
独立&、商城类商家、C类卖家
此三个专业词分别讲的是：
网购，里面所集合的都是些独立的网站，像网购里的首批独立商户有：易迅、好乐买、珂兰钻石、号店、凡客旗下的以及化妆品网站天天网。他是类目特许经营模式，通俗的说网购上一个产品只由与他合作的一个商户来卖。这个和当当，京东等是一样的，当当有自营商品，像当当这样的，他们的所谓自营商品其实也是由代理商来做的，像超市一样，都是由多个代理商供货的，都放在超市来卖，买家买的时候不需要关心这个产品是哪个代理商供货的。好乐买，易迅，珂兰钻石本身就已经是的电子商务网站，这些网站有的是自有品牌，有的是代理型的，但是他们经营的产品都是不一样的，网购将他们都放在一起，但又允许他们保留自己的，当当之类的就不能。通俗的讲网购就像是一家大商场或者一家大超市一样，里面卖的各个商品由是各个供应商供货的，但是我们消费者买东西可以不去计较是哪些供应商提供的商品，只是要记住我们是在哪家商场或者超市买的就可以了。消费者只需要知道网购的信用和售后怎么样就行了，简单、省事、放心了很多，把价格、信用和售后的把关交给了网购。而对卖家来说，他不需要跟别的商城去竞争，有更大的市场，网购会对其进行管理，比商城会有更多的约束，对供货的商家会有严格的筛选，比商城要承担更大的责任。在商城里面，店铺的主人承担责任，有问题找的是店主，跟商城无关，在网购里面，有问题是找的网购，他参与经营（宣传，销售，售后等）的，商城是只提供场地，不参与到店铺的实际运营的。网购自己就是一个销售品牌，就像苏宁，国美一样，他囊括了更多的销售品牌和产品品牌，如果有了好的口碑，他的品牌效应就会带来更多客户，而对于商家来说多元化的经营方式带来的是更多的利润，这是一种合作共赢的模式。网购和他的商家的关系是合作的关系，互惠互赢的。
商城是由多个认证商家来卖产品的，商城，主要是指商城内的企业商家，有企业资格认证的商家，而且隶属于商城，不是独立的商家，英文里企业商户叫，所以也叫类商家，相当于淘宝网里的淘宝商城。
这些商家的资质需要认证，卖的东西有一定约束，但要卖什么跟别的商家无关，比如说化妆品店和店，他们可以卖美宝莲的眉笔，既然在店和店都有卖，那我既可以到那里买，也可以到那里买，这时候我就有选择，我可能就会比较和。在网购中就只由一个商家来卖，你可以不用关注这是哪个商家提供的。
拍拍，这个就很简单，有如我们最熟悉的淘宝网一样，里面只是个人身份开店的一些商家，跟普通的商业步行街或集市一样，销售的产品不受约束。因为个人在英文里也叫，所以就简称为类商家。对于你的疑问但是既然别的商户都有自己独立经营的网址网站，还有必要入驻到网购这个平台的必要吗？要是说拓展自己的销售渠道，那也可以作为一个商家入驻到商城的，这样网购还有没有存在的必要？
我的解释是：
别的商户有自己独立经营的网址网站，相当于开了一个专卖店或专营店，他的店可以开到独立的门市，也可以放到一个超市或商场去，而网购相当于这样一个商场，难道你说这个商场没有存在的必要？
商城里面的商家因为可以卖同一个产品，是有竞争的
网购可以独立宣传，独立运营的，我们买一个东西，可能就说网购里面的，而在商城或拍拍里面买，你可能就要说我在商城（或拍拍）的店铺买了，看出这句话的区别了吗？
从拍拍到商城到网购，入门的门槛是越来越高的，一件一模一样的衣服，放到集市上、放到步行街、放到商场卖，提供的服务和客户的信任度是不一样的，客流量和销量也是不一样的，不知道你清楚了吗？
拍拍，这个就很简单，有如我们最熟悉的淘宝网一样，里面只是个人身份开店的一些商家，不同的是，拍拍用的是财付通，淘宝用的是支付宝。因为个人在英文里也叫，所以就简称为类商家。
淘宝的武林外传
自从互联网江湖上兴起以ID和马甲安身立命之后，淘宝的武侠类应该是最成功的。5年前淘宝创业者们的创意，总在日后不同的场合发挥着作用。
　　这个段子来自《台湾经济日报》：&这段简报我们先请逍遥子跟大家报告，再由乔峰为大家补充。&&&这是淘宝网总裁陆兆禧在发布会上的一段现场说明。众多武林高手的出现，把台湾媒体们给镇住了。
　　有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有人装大侠。5年前淘宝创业者们的创意，总在日后不同的场合发挥着作用。是谁一下子&造出&如此之多的武林高手？他们为什么要把这样的内部称呼公众化？武侠的外壳之下，他们要表达一种怎么样的商业功能？
　　通过淘宝公司一个叫&公众与客户沟通部&的绕口部门，我们找到了武林外传的始作俑者。　　
韦小宝通缉记
　　2003年5月初，非典的恐惧从广东传染到杭州，已经完成网站基本架构的淘宝创业团队正在考虑这个网站的包装和细节。办公室里，柴栋拍案而起：&我绝不能叫淘淘或者宝宝！这两个名字太女性化、太孩子气了！&
　　自从这个仿照易趣搭建起来的网站从100多个候备名字中选定了&淘宝&两字以后，几个人就开始思考，论坛上管理人员应该叫什么名字。在易趣上，工作人员以&豆豆&的名字给卖家和买家带来亲切感，淘宝也需要这样的一些花名。
　　柴栋的生气是有原因的，因为他将是那个名字的使用者。一阵沉默后，几个人开始对淘和宝这两字进行胡思乱想，什么大淘、小淘、大宝、小宝&&突然，小宝这个名字让柴栋想到了韦小宝。就像豆豆两字让人想起迪士尼的耗子一样，小宝两字会让人想起扬州的怡红院。
　　若干年后，已经没多少人知道淘宝网网站运营部经理柴栋的真名，江湖中人只知道大家都叫他小宝。后来金庸参加阿里巴巴的西湖论剑，认为眼前这位韦小宝&长得太帅了，应该长得猥琐一点&。那一次会议后，创业团队的10个人每人取了一个金庸武侠小说里的名字，用在论坛上，还印在名片上。于是三丰、杨逍、二当家等花名开始流行，马云就在那时自称风清扬。
　　有一款经典的RPG游戏叫《金庸群侠传》，游戏中韦小宝站在悦来客栈门口卖物品，让人想到了淘宝。淘宝的文化首先是交易的文化。
　　日，当淘宝网上线时，网上只有几十件商品，二手的，&还都是我们自己从家里翻出来，自己拍了照片，随便搞了个价格就挂上去了。我从家里搞了一些老粮票，光是拍照就累得不行，我现在都很理解做卖家有多辛苦！&小宝沉浸在创业的回忆时，像小孩一样兴奋。淘宝的第一笔交易，&由阿珂和虚竹完成，交易了一把龙泉宝剑，价格好像是100元。&
　　刚开始的时候，品牌推广也是小宝的事。&我们编了一个故事：韦小宝在退出江湖以后，开了一个淘宝客栈，跟7个老婆在客栈里卖东西。皇帝要抓韦小宝。&小宝笑着说：&这个广告当时在当当、卓越、天涯都做了。&
　　7个老婆，就是那时进来的7个女员工。到了今天，小宝在办公室里喊一声&老婆&，就会有很多人答应。&每一次新员工进来，都想看看我7个老婆长的什么样子。&小宝很是自豪。
　　后来被淘宝定为公司核心理念的&店小二文化&就是小宝在一次灵感突现中想出来的，然后小宝在后台所有淘宝员工的账号下面都加了一个小小的&店小二&。每个淘宝员工，既是一个大侠，又是一个小二。这个偶然事件发生4年之后，淘宝网成为一个公开倡导员工&拉帮结派&的公司。
一个帮主的日常事务
　　淘宝&武侠文化&的制度化发生在2006年，那一年淘宝已经成为国内最大的C2C交易平台。用小宝的话：&易趣打跑了，战役之后才有时间整编一下。&
　　淘宝开始一年一度的户外拓展活动，他们把这个活动称为武林大会，并要求打破部门结构，按照故事内容来结成帮派参加武林大会。
　　小宝说：&财叔（淘宝网前总裁孙彤宇，花名&财神&）把这个制度变成人事部的一个流程，取花名要经过人事部审批，确定后公司邮箱、旺旺和员工体系都统一承认。&
　　淘宝的人越来越多后，花名慢慢不够用了，古龙、梁羽生的人物都用光了，黄易小说和网络小说也成为花名的出处。&找名字辛苦，要翻那些很偏的武侠小说，这些小说我都不看的，我只看梁羽生和金庸，现在这两人的名字都已经用光了。&小宝笑着说。
　　淘宝的会议室也按武侠里的场景取名，比如说桃花岛、黑木崖。在淘宝，有一个位置是很受人敬仰的&&帮主。
　　一个帮主是很忙的。
　　早在2005年就来到淘宝的李研珠并不是韩国美女。这个有人缘的胖小伙自从跑进人力资源部把纸上最前面的&胡斐&两字抢到手以后，就在名字上实现了从高丽人到东北人的转变。
　　&我来的时候是162号，有专门的一个小二来管名字，每个月入职10个人，放20个名字，像手机选号一样 。&
　　3年以后，这位淘宝商城事业部的在线推广员在不知情的情况下接受了前任帮主二当家的禅让，从雪山派的资深副帮主变成帮主。
　　&我们的帮派按故事来分，最有名的是射雕门，像小龙女、杨过这些人都在里面。我的帮派是《雪山飞狐》和《飞狐外传》两本书名，凡跟这个故事相关的人物都会在我们帮派里面。部门是纵向的，帮派是横向的。&
　　接下掌门的胡斐首先梳理门下的组织结构，选出了金、木、水、火、土五个堂主，统领门下的90多个人。并选出帮旗、帮规、帮口号、帮花、帮草。最近来的新员工多，为了扩大帮派的影响，胡斐还得在内部邮件中发拉人函件，其口号是：跟着胡斐有肉吃。
　　除了身为帮主，胡斐还是一个资深师傅。师徒是武林中武艺传承的主要关系。在淘宝，师傅也是带着徒弟进入业务领域的人，胡斐刚进门时师傅是无忌，现在，胡斐已经有很多徒弟了。&我的徒弟很多，淘宝有个说法，叫&斐徒遍天下&。&
　　&入职之前，师傅会给你打电话，我是你师傅，你要做些什么事，我帮你起了个名字，你看怎么样。很多小孩进来时都希望有个好名字，我也会帮他们找，希望能找到那些被人忘掉的大牌人物，挺不容易的，网上有金庸小说名单，一个一个找。名门的徒弟，名字一定要大牌，要是一个丫环，这在面子上也过不去。&
　　小宝柴栋是鹿鼎帮第一任帮主，现在已经禅让了。他说：&新员工要来了，部门的领导就会找几个师傅来在工作技能、公司文化、新人温暖方面带新人，一般是3个月。只有未来的管理者，才有权当师傅。我们不主张公司的高管去当帮主、当师傅，因为公司对高管已经有培养了。通过当帮主的机会，可以锻炼新人的管理能力。有潜力的人，就会通过这样的活动展现出来。&　　
披着侠皮的小二
　　他们都是大侠，却有着小二的谦卑。
　　在网商大会上，胡斐都不敢跟卖家们说他是胡斐。&只要说是胡斐，立刻就会被围住。我们这些名人，旺旺不敢上线，上线就不知道会有多少人来找我。&胡斐苦笑：&卖家都会觉得，名字是有等级之分的，大人物就应该是个高管，其实不是这样的。&
　　为了在外面能唬住人而不被人耻笑，淘宝员工取名字不允许用岳不群等坏角色，&没有坏的角色，要不然会员看到，会有负面想法。&胡斐很受益于这个名字的好处：&在网络广告和互联网营销这方面，我算是一个小有名气的人。很多人都知道淘宝里有一个胡斐，以至于我的真名已经被忘掉了。如果我离开这个领域，我就不知道自己是谁了。&
　　小宝也有体会：&我们把会员叫客官。有些用户投诉，只要说客官两个字，他的火气就消了一半了。&
　　在支付宝，你会遇到&宝玉&和&黛玉&，在口碑网，你能碰到&可乐&和&雪碧&。到了拍拍网，你还可以遇到&老夫子&。到了《新周刊》，你可以遇到&居委会大妈&和&城管&。自从互联网江湖上兴起以ID和马甲安身立命之后，淘宝的武侠类应该是最成功的。武侠是成人的童话，新一代的成人喜欢把武侠的童话变成圈子的文化，老一辈人的童话是革命，什么&上海保卫战&通常是他们的销售代号。
　　&如果你跟终端消费者沟通，要用他熟悉的东西跟他沟通，就会显得很有亲和力。刚进来时我什么人都不认识，我知道一个女孩叫灵素，在管化妆品，我去跟她沟通就显得很容易。就像带着一个绯闻去的。&
　　淘宝的人说，在阿里集团内部，只有淘宝是真正的武侠文化。因为阿里巴巴是做B2B外贸的，他们多用英文名。反正外国人也不知道风清扬是谁。
　　虽然阿里巴巴早在2000年就提出名为&独孤九剑&的价值观，这个价值观后来演变成&六脉神剑&，但只有在以C2C为基础的淘宝，处江湖之远的武侠文化才能得以成长，因为互联网就是这样一个江湖。
庄严：B2C 2012年的经营门槛和运营趋势
回顾2011年，互联网B2C（包括所谓的线上线下模式）生存环境发生了天翻地覆的变化。&
&&& 特别是2011年下半年，在我和一些风险基金投资经理的交流中，我得到的反馈大致都是这个意思：如果一个细分行业存在三个以上的独立经营者（独立网站），那么这个行业的经营者基本上没有盈利的机会！非常的悲观。虽然我不太同意这个观点，但是，这也是互联网行业残酷的现实，至少目前就是这样。&
&&& 激烈的竞争，使非理性的降价、促销变成了常态，这大大削减了经营者的盈利能力。从另一个方面，这也反映了经过这二年的市场培养，网购业务（B2C）的高速增长期已经接近了尾声，市场的增长将逐渐趋于平缓。&
&&& 其实，这未尝不是一件好事，这使得B2C经营者们能够更重视企业的经营风险控制，关注经营成本，并有效地利用现有资源，回归到最基本的，最脚踏实地的，以盈利为目的的业务运营管理中来。&
&&& 显然，控制经营成本、提高经营效益在互联网B2C领域，特别是在2012年，将成为经营的主调。当然，这并不容易。因为经营的门槛（成本）已经相当的高了！而降低经营成本，如果仅仅是理解为少花点推广费用，那就错大了。因为业务还是要继续向前推进。&
&&& 我们来宏观的看一看当前独立B2C网站的经营门槛（不计纯市场投入）：1/供应商和商品（内容）管理：一个独立的B2C网站，以家电行业为例，商品（内容）的数量不会少于3000吧，否则规模太小，没有行业效应，没有代表性，网站也留不住人。这个规模的商品，可能会涉及到大约30家与网站紧密合作的核心供应商。&
&&& 互联网&内容为王&！对于B2C网站，商品就是内容，尤其是时尚类商品。网站的PV指标在很大程度上反映的就是网站的商品是否吸引消费者。商品维护是门槛之一，影响竞争力、销售的因素不但包括商品本身的性能和价格，还包括对商品理解、商品的展示和商品内容的及时更新。商品越多，成本越高。#p#内容分页#e#
&&& 2/网站产品设计和系统的开发：如果仅仅是做一个能够收钱的购物网站，那很简单。但是现在，不说精细化的客户体验，网站的产品亦非常多元化，除了常规的网购模式，其他的网站产品（功能）还包括团购、限购、优惠券应用等等。而且，不要简单地认为这些功能完成以后，就不再需要技术团队（人力成本），因为网站系统是需要逐步完善、优化的。除此之外，在网站推广和对外合作过程中，也会不断有系统层面的技术对接工作等待开发部署。&
&&& 同时，B2C网站前端的销售模式的创新、B2C网站和社交网站的结合，以及网站后端的CRM、BI系统的开发也在不断的深入探索中。这些产品功能，都和网站的销售和成本控制相关。在一些主流业务已经具有相当规模的B2C网站，后面提及的系统级产品，甚至已经被提高到了企业战略的高度。&
&&& 3/显然，在2012年，网站功能、支付等基本上已经不再是B2C网站运营的主要障碍，B2C运营商要突破的还包括伴随着大量的订单出现的&物流&瓶颈，也就是如何把消费者预定的商品，收集完成（备货），并送到消费者的手上。对消费者来说，这是网购的最终结果，最重要的体验之一。2天时间备货，消费者在网站下单后4天收到货，这早已不是行业的标杆。&
&&& 假如网站每天有1000个订单，100人的公司，这个工作指标能达成么？自建物流货运体系可能不是一般B2C企业需要考虑，但是备货，这的确是B2C业务的关键环节。备货时间的长短，甚至可以说是B2C企业的综合运营效率指标之一，它涉及到订单管理、供应链管理、库存管理、财务管理等等。这是基于技术支撑的流程管理系统工程。是系统和精细化管理的结果。&
&&& 4/库存管理。没有库存，B2C是做不大的，因为库存不仅反映了你企业的实力，还反映了你在供应链面前的议价能力，反映了商品的成本优势，反映了对订单商品的备货时间的控制。现在的B2C经营模式，商品后台都趋于开放（开放平台），就是说都会允许其他第三方供应商的间接接入，以增加商品内容，达到扩大业务量的目的。但不管商品后台是不是开放，你都需要维持相当量的商品库存。#p#内容分页#e#
&&& 以家电行业为例，假设网站有3000个SKU商品，以10%的商品自备库存，商品SKU的平均成本是500元人民币计算，库存积压的资金可能要100万元。当然，这里指的库存必须是流动库存，可以销售出去的。否则，库存会吃掉你企业所有的利润。&
&&& 5/如果还要说点别的，那就是企业的诚信。诚信不是企业花钱能买到的，是企业的经营给到消费者的企业品牌印象之一。&
&&& 结论：和以往的B2C运营比较，在2012年，由于消费者市场的成熟，B2C市场的高增长将会逐渐放缓，B2C企业的成功，是基于B2C企业在每个经营环节的突出表现。以往靠单一个环节的优势，或者可以吸引商品供应商，或者吸引消费者，并在资本市场获得风险基金投资的业务操作模式，在目前的环境已经很难再复制。这就是当今B2C经营的门槛。&
&&& 再进一步，如果你仔细琢磨以上的内容，可能你会发现，以上五项内容中有四项，都直接和技术相关。换句话说，在2012年，B2C的运营主调，相信是在稳妥的供应链拓展和市场拓展的环境中，加大企业的技术投入，通过技术手段，提高运营效率、降低经营成本，实现盈利或向盈利靠近。&
&&& 在企业运营的每个环节运用技术、提高效率，并降低成本将会是每个B2C企业必须考虑的最重要的议题。技术的运用是企业在向前推进业务过程中，唯一可以依靠的提高运营效益的手段。记得去年京东刘强东曾经说过，准备花10年时间、投入10亿资金来打造一个B2C系统，现在看来，这个决心依然非常正确。（易观观察家：庄严/文）
于斌：不买iPhone4S的11个理由
近几年，iPhone在全球很火。苹果公司已故掌门人乔布斯为此在全球名声大振。可是只要与其它品牌手机细心对比一下，不难发现，有N多理由不支持我们盲目购买iPhone手机的。尤其在中国。以下为我即兴撰写，仅供参考：
　　1、截至目前，iPhone手机仅仅支持WCDMA即中国联通3G网络。不支持中国移动、中国电信3G网络(电信版iPhone4S还不知何时能上)。如果你在用的手机是&移动&或&电信&卡，而又经常上3G网的话，选iPhone手机实在是老牛拉车的速度。&
　　2、目前iPhone最新款，iPhone4S与多款其它高端Android手机比较，并不占优势。&
　　3、RAM：iPhone4S为512M；而其它合资品牌手机达1G比比皆是。RAM即运行内存恰是决定手机运行速度的一个重要部分。&
　　4、屏幕尺寸；iPhone4S依然是老旧的3.5寸。而其它合资品牌手机3.7寸、4寸、4.3寸4.5寸比比皆是。材质从TFT到LCD、LED都有。&
　　5、后置摄像头：iPhone4S为800万像素，而其它合资品牌手机1300万像素早已上市。传感器均为CMOS。&
　　6、前置摄像头：iPhone4S仅为30万像素，而其它合资品牌手机130万像素早已上市。传感器均为CMOS。&
　　7、CPU：iPhone4S为1G双核。而其它合资品牌手机为1.2G双核比比皆是。&
　　8、续航电池：iPhone4S为1460mAH。而其它合资品牌手机达1800mAH以上亦不在少数。&
　　9、主屏参数：iPhone4S为640&960像素，而其它合资品牌手机已达到540&960像素或更高。&
　　10、摩托、三星、HTC等支持双模，对于商务人士，是不可多得的。苹果手机不支持。&
　　11、其它指标亦不相上下。（易观特邀研究员：于斌/文）&
优酷土豆合并啦
3月12日消息，优酷CEO古永锵今日宣布，战略合并完成后，土豆将保留其品牌和平台的独立性，帮助加强和完善优酷土豆的视频业务。古永锵说，优酷土豆将 会推动中国视频行业的良性发展，对行业结构和经济回报的提升做出积极贡献。&古永锵强调，&本次合作会产生多方面的协同效应，将正版视频内容带给更广泛的 用户群体，形成更有效的带宽基础设施管理等等。&&古永锵称，将开创中国网络视频新纪元。优酷土豆将拥有最庞大的用户群体、最多元化的视频内容、最成熟的视频技术平台和最强大的收入转换能力，并将带给用户最高质量的视频体验。
据悉，土豆优酷宣布将以100%换股方式合并，本次战略合并已获得双方公司董事会的批准，但合并完成仍取决于惯例成交条件，包括优酷和土豆双方股东的批准。双方股东在各自董事会的代表已承诺支持本次合并。本次合并预计在2012年第三季度完成。
文/腾讯科技
天猫商城品牌运营规划流程图
(中国电子商务研究中心讯)1.制定相应的客服、库管、运营、财务制度，制定中长远销售目标及市场预期；　　2.明确推广形式，无非站内、站外及淘搭档(淘宝资源运作公司)，站内的一定要分阶段实时跟进几个主要活动，不可能一口气吃个胖子，其他作为辅助推广手段；　　3.上对应的管理系统，进销存，利于成本控制，客服系统及物流跟踪系统，提升服务质量，及时跟踪物流进度，采取短信通知方式，可以参考顺风或EMS模式；　　4.建立几家合作快递公司，备不时之需，提倡月结，控制现金流；　　5.设法与对应类目小二建立良好关系，依靠别人平台吃饭，有关系才有资源。
中国不会只有一个“淘宝商城”
传统百货的电商歧途　　上回书说道，淘宝商城会让区域百货的谈判优势丧失，引发&兵败如山倒&。但是话说回来，做到几百亿的区域百货巨头也不是吃素的，岂会坐视地盘被蚕食而不自卫反击？　　最近，参加了国内两大百货集团&&大连大商集团、石家庄北人集团的电商运作项目，发现传统百货做电商在商业模式上已经走入了歧途。　　传统的零售模式，一是百货业的商业地产模式，即租赁模式；二是超市模式。电子商务则分为B2C、B2B2C、C2C等，新旧模式映射，B2C模式相当于超市模式，典型代表有京东、当当；B2B2C则相当于商业地产模式，典型代表有淘宝商城、QQ商城。　　鉴于淘宝和腾讯的影响力，很多百货公司做电商有意避开淘宝商城模式，&B2C才是中国电商的未来&这一论调也给了大家更好的借口。所以，杭州银泰百货的银泰网、王府井百货、天虹商场等，纷纷以京东、当当为榜样，自建仓库，独立营销。百货业赖以生存的租赁模式，到了线上却直接改为超市模式。　　这种转变必然带来运营模式的调整，原来强势的招商团队要被B2C采购团队取代，商户管理团队则要变身为网站的运营团队，提升商城的销售和用户体验，原来面对商户的结算和沟通方式，也将变成分别面对供应商和消费者，这些都导致目前百货公司在开展电商项目时纷纷受阻，进展缓慢。　　而且，习惯了交租自营的商户很难理解为什么要把货放到你指定的仓库里，你又会如何定价，如何解决和线下价格的矛盾等。这些问题你很难解释清楚甚至给出满意的答案，花费更多时间和精力，最后还有可能成为商户线下交易不佳的借口，并借此要挟百货公司降租降扣点。这个难题给了轻装上阵的纯B2C时尚百货商城以巨大的发展机会，导致区域百货巨头受到来自淘宝商城和纯B2C百货商城的双重夹击。　　区域&淘宝商城&有出路吗？　　网上商超模式不好干，似乎又要回到自己擅长的商业地产模式了&&难道要跟淘宝商城对着干？　　淘宝商城建立之初，就有不少城市实践&区域化的淘宝&，包括同城淘宝、区域淘宝、校园淘宝等。但是，这些山寨版的淘宝资金、人才和供应商资源实力都不足，也不被大资本看好，最终不成气候。　　不过，金主很快出现了，垂直性的B2B2C陆续诞生。比如深圳华强北集团投资的华强北在线商城，着名投资人薛蛮子投资的五百城3C电器网，以及百度战略投资的以家居建材为主的齐家网。　　他们与淘宝商城的网店租赁是一样的，但有一点不同&&他们都不约而同地与线下的商家实体店交易结合起来，以O2O（OnlinetoOffline，线上到线下）结合B2B2C模式，对淘宝商城、京东商城发起挑战。　　传统百货业在这里的机会更大。商户资源和人才优势是现成的，进场规则基本相同，也无需百货公司管理商品、定价和仓储配送，而最令人头疼的线上线下价格冲突问题，则不用他们操心，因为B2B2C模式中，商户自行定价，有冲突，也是商户的事。　　百货公司强势的招商团队可以继续在这种B2B2C的模式下发威；原来的商家管理团队根据网络商城的指标，重新制定新的考核标准，管理入驻网上的商家；促销团队根据网络特点规划促销活动；专业网络营销推广和网站运营可以外包；呼叫中心的售后服务继续沿用现有团队，毕竟消费者在网上都直接找商户解决售后。　　更有利的是，区域百货公司巨头上网后，对新兴品牌的吸引力无疑要比淘宝商城大许多。因为受困于营业面积，传统百货公司遴选实体商户，比淘宝商城严格得多，进驻的各项考核标准甚至达到苛刻的程度，新兴品牌想都不敢想。　　但是现在，他们有机会进驻知名百货公司的网上商城，对其品牌影响力、招商加盟及网上网下销售都有巨大的帮助。如果经过一段时间，他们达到了某种标准，就可以进驻百货公司实体店，他们能不玩命干吗？毕竟，目前网上百货的销售占比只有5%。　　同时，传统百货公司的网上商城还比淘宝商城更容易受到顾客的欢迎，正品保障的品牌背书，在十几年的经营过程中，已在顾客心中根深蒂固。　　掌握格局变动的主动权　　把这些内容全部分析完之后，区域百货巨头纷纷问了同样的一个问题：那现在有成功的样板了么？　　我很直接地回答：传统百货公司还没有！　　但同样确定的是，中国的网络百货商城，绝对不会只有淘宝商城一家。几十万家品牌企业不可能都在一个淘宝商城上抢饭碗，中高端品牌也不会与淘品牌在一个平台上抢食。　　所以，区域化B2B2C商城模式绝对是传统百货反击淘宝商城的大好机会，对你们来说这还是一场自卫反击战，只是，这个反击战的时间纵深并不富裕，时间或许只剩下一年甚至半年。　　如果你们不能够想清楚是否马上决定行动，淘宝商城会继续加大对现有商家的招商力度，吸引更多顾客直接通过淘宝商城购物。配送集中化，将使得入驻商家的生产更有效率和计划，税收更低，全国库存周转更快，在线服务顾客更多，回款更快，扣点更低，或许他们会开始劝说来实体店的顾客试穿试戴后，在淘宝商城或者自建的网上商城下单，商家配送上门，绕过百货公司的高额扣点&&这种情况中外均已发生。　　持续下去，或许你会发现，你已经无法从你的商户那里收到扣点收入，也没有更多借口涨租金，甚至这些商户在网上营业额越来越高的情况下，纷纷悄然退出百货柜台，仅在租金更低廉的商住楼或不起眼的街角开设面积更大、体验更好的体验店了！　　这一切都不再是危言耸听，格局正在改变，你要掌握博弈的主动权
中国消费市场5大演变趋势
　(中国电子商务研究中心讯)中国消费者在海外的采购能力已经超越日本、韩国、台湾地区等历史上最富有的消费群体。从国内消费领域看，教育和医疗服务还处在成长的早期，具有扎实的后劲。　　消费品结构的升级换代　　几乎在所有的消费品领域，中国市场都已经摆脱了&买不到&或&很难买得到&的局面。根据泛太平洋管理研究中心的数据，从2006年到2011年中期，国内&首次购买者&占比逐年按7%~8%的速度下降，尽管整体的消费额度在持续增长。这也就是我们在市场营销中常常讲的&更新换代&。　　典型的例子，是电视机从模拟到数字平板和超薄电视的过渡，已经不遵守传统的按收入做市场细分的规律，因为技术演进速度之快和老百姓收入上升的速度，都形成了一个相对&低成本&的更新换代过程。手机产品、电脑产品也是如此，&智能手机&的概念终将消亡，因为从趋势看，绝大多数消费者使用的将是智能机。因此，在新一轮的消费市场中，厂家必须重视&替换品市场&的研究和开发。　　消费群体结构的复杂化　　泛太平管理研究中心的一项调查报告显示，在中国国内市场上用的&白领&、&高端人群&、&发烧友&等定义购买者的习惯做法，已经很难有清晰的边界。比如，&白领&中出现了&务实、节俭&类的投资型白领、&快乐、享受&类的消费型白领、&供房养车、乐居&类的事业型白领。从他们每月和每年的消费清单看，购买的产品种类和频次都十分不同。这与过去对&白领&群体的认识有很大出入。　　另外一个例子是中国的人口老龄化现象，老年消费市场潜力巨大。根据第六次人口普查资料显示，2010年中国60岁以上人口为1.776亿，占人口总数的13.26%。中国既是全球唯一一个老年人口超过1亿的国家，也是全球老龄化速度最快的国家。中国老年人拥有不少积蓄，潜在购买力较强；老年人在医疗保健、食品、服装、旅游、娱乐、养老等各方面有大量需求。　　新消费品类的出现　　中国的消费者不是在经历一个&从无到有&的购买过程，这是一个大的现状和趋势。然而，随着全球经济和文化的互动、社会价值观的演进，国内市场也出现新品类的需求趋势。最为突出的例子是&有机食品&、天然和纯自然果汁和饮料。这一点，美国的全食商场等一系列企业可以成为国内的参考。与人们的健康和疾病预防相关的产品，比如各类维他命营养补品，也开始出现强劲的增长。　　再比如，中国的男人们已经有许多开始注重家庭环境的&自我建设&、&自我修复&的亲情爱好，规范化、容易使用的电动工具开始流行和畅销。　　电子商务渠道被广泛认可　　眼下再难买到的东西，问一下年轻人，他们会轻松地告诉你&到淘宝上搜一搜！&不仅如此，中国的电子商务和美国的一大不同，是成为千千万万创业者、小企业主的生存平台。网上购物继续迅猛发展。根据有关统计数据，2011年上半年，中国电子商务整体交易规模达到3.2万亿元，其中网络消费总量达4734亿元，相当于2010年全年的网络消费量。在国外，人们开始担忧传统的百货大楼、品类商场能否活下来。这样的担忧在中国市场上还不多，但从国美和苏宁的发展前景来看，不考虑网络销售的渠道，将肯定难以长久生存。　　与此类似，通信运营商、银行、平民药店等也都面临着一个不争的事实：网上交易量增长速度不断提升。根据泛太平洋管理研究中心的数据，通信运营商的网上营业厅的业务办理增长率，均高于传统的街面营业网点。因此，把电子商务纳入你的发展战略，是不可回避的工作，这个战略的实施好坏，将直接影响到企业未来的持久竞争能力。　　对品牌和奢侈品的理性回归　　是的，国人近些年对高端奢侈消费品的追逐让地球人都跌破眼镜。从金银珠宝首饰到几千元的智能手机，从上万元的箱包到豪华汽车，令人眼花缭乱。但是，泛太平洋管理研究中心的数据显示，国人奢侈品消费并不像媒体宣传的那样气派，占比最大的一项是&可承受奢侈品&。　　什么是&可承受奢侈品&？就是那些具有高端品牌，但消费价位又在工资承受能力之内的东西。比如，喝一杯星巴克咖啡，买一只香奈儿的口红、一个2000元的Coach的手提袋，等等。这类貌似奢侈的消费品占据了中国奢侈品消费的60%以上。因此，千万不能凭印象中的&奢侈品&定义来理解现在的市场特点。另一方面，随着这些年国门的敞开，国人海外旅游、大批量的留学生进进出出，中国的消费者已经从5年前的盲从洋品牌开始理性回归。(本文转载自中国电子商务研究中心:/detail--6027568.html
电商模式O2O和B2C的核心区别分析
最近关于模式O2O的话题比较多，O2O与B2C的相同点，从我理解：都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态(如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店；以及有交叉分类，如连锁店、和购物中心等等)；从早期的零售服务方式分可以有：店铺销售，无店铺销售(包括电视、电话、目录、互联网等等)。　　随着互联网市场越来越大，互联网上零售服务独立称之为B2C，也就是我们所讲面向消费者的电子商务，在过去10多年，电子商务在商品购物上发展迅猛，出现淘宝，京东等等，与传统零售类似的网上零售业态。但，面对比购物更大市场的生活服务类，显然，传统B2C(C2C)无法满足消费者需求，特别是随着移动技术的成熟，智能手机已经成为个人的一个延伸，不仅是信息载体，也是身份识别的终端。在此需求成熟和可行的背景下，人们开始尝试如何把网上生活与线下服务对接，这就引出线上到线下的服务，O2O(事实上，也会出现线下到线上消费)。在清理这些演化后，人们为了更好区分和识别这变化，就命名为O2O。　　两者相同点是　　1、消费者与服务者第一交互面在网上(特别包括手机)；　　2、主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等；　　3、需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心；　　O2O未来发展一定是为消费者服务提供跨界无缝的、良好体验的服务；而不是为了O2O而O2O，这意味着，零售服务的融合，也就是，互联网服务者，生活服务商都会采用O2O的模式来实现服务，其中在线上这个O(online)会涉及到不同数字终端：手机，电视，PC，pad，特定场合贩卖机，甚至游戏机等等。　　注：以上提到&线上&都包括互联网和移动手机等等。　　我们也可以清楚地知道O2O与B2C区别：　　1、O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房&&)；B2C更侧重购物(实物商品，如电器、服饰等等)；　　2、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；　　3、O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；　　去年夏天我们开始在一个叫做珠江绿洲家园的小区试点做小区里的网络超市(仿1号店)　　我们用了2个礼拜的时间写代码，用了一个多礼拜时间，拍照、上传，弄了近千种商品(快消品)到网站上，然后网站就上线了&&　　运营了半年时间后，网站的外观虽然还是那个网站，但核心已经完全变了　　我们做出了一个什么呢？　　我们网站上整合了珠江绿洲家园小区周边几十个商铺(餐馆、洗衣、美容、超市、水电煤气代缴等各种)，小区的住户能在这个网站上非常流畅的(如果不流畅他还不如下楼去买呢)就近购买各种商品，只需要10-30分钟就能在家收货。　　每次别人问我&你们的核心是什么&，我都不知道怎么回答他。　　现在，我说我们是做O2O的　　B2C其实目前主要是指实物产品的交易(也可以理解为第二产业的在线交易)，目前大家认知电子商务交易的对象其实主要还是实物产品　　O2O其实目前来看可以理解为服务业(第三产业)的在线交易服务。　　如果这个角度来理解，就有一些差别：实物产品一般的直接快递寄送；服务则需要线下消费，这个不同导致服务业的这种电子商务和B2C会有很大的不同。当然目前是很多做互联网的搭了一个平台(Online)，然后去吸引线下商家接入，不过我相信以后服务业的商家以后也会逐渐的自己来做Online这一块，并且他们来做我个人认为更靠谱些，这个其实和电子商务的发展也是一样的，原来一些商家在淘宝上卖，后来自己建个站搞独立B2C，我相信O2O也会经历这个阶段。　　O2O模式的一些难点：　　1、服务目前用户已经习惯了先享受服务后付款，而O2O其实希望先付款后享受服务，所以这里面其实有一个很需要去解决的问题是如何让用户在消费前付款，团购依靠低价，其他的O2O通过什么来吸引用户提前付费是个需要考虑的问题，如果不提前付费，钱先到线下商家的口袋，变成了一个预订的平台；　　2、信用体系的问题：实物产品是标准化的产品，所以通过某些维度的评价建立标准体系，比如淘宝购买之后的评价；而服务而言，非标准化，要建立信用体系相对较难(一个服务好或不好更多是主管感受)　　3、移动支付，移动支付不解决，很难使交易闭环。
分析电商资本主义（本文分析的很契合实际）
(中国电子商务研究中心讯)无论你信或是不信，电商一直以来都处于资本之下，或许你会发现，所有教导你如何提高流量、如何提升转换率的他们，在当年都没有像你这样苦苦追寻这样的专业，而是挥舞着资本的大棒不断获取规模效应，然后再获得更多的资本，使自己更快速地扩张获得垄断地位，然后再转过头来告诉你，需要专业取胜！　　假设当年京东没有要今日资本的2000万美金；如果淘宝三年没有阿里巴巴的4个亿现金，如果4个亿烧完不把阿里巴巴、淘宝、支付宝打包出让40%以上的股权作价10亿美金卖给美国雅虎和软银；如果苏宁易购不拿出几个亿的投入；实际上不用再如果下去，因为现在这些还活着的大小电商企业，无一不是拿着资本奋力拼杀，而那些没有资本实力的电商们，却早已淡出我们的视野，难寻踪影！　　电商缘何进入资本主义，这个淘宝似乎难逃&罪责&，或许确切地说是C2C的商业模式+免费的策略，形成了网络商业地产不收租金的先河。C2C由于是个人经营，没有工商税务的监管，加上网络平台(淘宝网)无须收费，那么最有效的销售手段就是价格低，随着个人卖家越来越多，价格的竞争越来越离谱，到最后甚至出现亏本销售的情形，这些新老卖家们大有前赴后继之势，加上淘宝网本身利用免费来吸引卖家的同时，要求卖家不断以更低的价格来吸引买家，刺激网络消费习惯的形成，最终形成了网购追求低价的局面。这个局面不得不说是由于淘宝网本身拥有巨大的资本才能做成这样的结果，如果没有资本的推动，淘宝网也只能像易趣那样，通过收取上架费、销售扣点来获得收入，从而使得商家良性理性开展网络销售业务。　　资本不仅是逐利的，也是有远见的，资本要实现利润的最大化，目的是形成垄断，为了这个目标资本会不断滚入，形成循环。　　在马云耗尽最后一分钱又在淘宝网的C2C平台收费未果(招财进宝收费方式的失败)之后，马云再次想到了资本。于是他将手中的阿里巴巴、淘宝网、支付宝三大核心资本打包，和美国雅虎、日本软银达成协议，获得10几亿美元的新的资本支持，在这个资本支持之下，淘宝网得已继续狂妄对外宣传&永久免费&，同时在雅虎竞价和搜索技术基础上着手研发后来非常赚钱的&淘宝直通车&和各种广告展示模块。在新的资本支持下，淘宝坚定不移地推动C2C和低价再低价，那么上诉存在的恶性循环在资本推动下中国网络消费者的消费习惯就这样形成了。　　这是淘宝在资本之下形成的低价消费习惯，这个习惯的形成也是淘宝网在构建自身竞争力并最终形成垄断最有效的方式。只是这个习惯和方式又受到了另外一支资本的挑战，这支资本的力量来自于京东商城。京东商城发现自己除了低价的优势之后，还需要构建另外一个优势，这个优势如果能够构建起来，那么淘宝网唯一的竞争优势&&低价就不会构成同样的威胁，这个优势就是&&配送快捷！　　要做到配送快捷在中国来说是一件资本耗费巨大的工程，但这个优势在构建的过程中确实起到了巨大的收效，于是京东商城的竞争力日益突显，销售额也随着低价和正品水涨船高，这个时候形成良性循环，新的资本也就更愿意进入，并不在于是否盈利而在于未来是否能形成垄断，因为垄断之后要盈利就变得容易许多，所以从这个层面来看，京东商城本身也是实打实的电商资本主义，通过资本继续推动了配送迅速和低价，而从长远来看，配送速度显然权重更高一些。　　后来者如果想要再继续用资本来推动自己的电商业务，那就需要给出一个未来可以垄断的理由。垂直电商平台和自主品牌的电商开始给出看似充足的理由纷纷吸引着资本的注意，对于垂直电商平台来说随着京东商城的发展壮大、当当网的上市、淘宝商城的扩张有些品类已经显得力不从心，无从找到垄断的核心竞争力时，资本就会迅速撤离，选择让企业转型或者寻求快速上市或被收购，这从现在的两大鞋品类垂直商城、定位于母婴的红孩子商城、一号店已经初见端倪。红孩子很被资本看重，认为母婴市场足够大，中国的人口红利足以支撑其上市，可是后来的结果却是销售在10亿人民币的规模徘徊不前，使得后续资本不再进入并且要求其转型综合电商，而两年的转型结果并不尽如人意，现在又再次进行战略调整，启动&缤购&时尚品类平台。但很明显，这些都不足以构建对抗淘宝商城和京东商城的核心竞争力。　　而一号店在初期借助创始人的资本快速跨界扩张，对于不太懂零售业特别是超市品类商品的一号店团队来说，这些资本并不足以支撑其达到垄断地位的目标，于是最终也选择了向资本妥协，以高达80%的股份丧失了控制权，成为平安集团完全控股经营的公司，在金融公司手上，一号店仅仅被作为投资项目，入股两年后，平安集团出售20%的股票给一号店的竞争对手沃尔玛，这份买卖让平安集团赚了几个亿，至于一号店亏损了多少就不是资本所要关心的了！当然作为运营实体的沃尔玛来说，是否盈利则是其要考虑的问题，或者说是否能够通过一号店在中国零售市场配合线下业务取得垄断地位成为战略要点，如果不行，等待的就是下一个资本的进入！　　这一场电商的资本主义不会停止，包括腾讯在内也被卷入，在一年时间花费几个亿收购一连串的电商公司，而这一切仍然是基于垄断战略的考虑。这种资本主义的状态也导致了一些电商公司的疯狂进入，像团购网站、一些在新商业模式下的新公司(如O2O模式的3C品类为主的五百城、家居家具为主的空间网们)均被资本冲荡着，挑逗着。很遗憾的是，如果只是为了迎合资本，不了解中国市场，不了解电商的基本运作，对未来消费趋势和消费心理无法很好地把握，你只能成为资本主义之下流血牺牲的那一家，而无法与资本共舞真正建立起核心的垄断竞争优势！(本文转载自中国电子商务研究中心:/detail--6027630.html
垂直电商的发展趋势（本文个人觉得很有重量）
(中国电子商务研究中心讯)首先这里我清晰几个概念。　　垂直电商是和综合电商相对的是从经营类目上区分电商，平台电商是和自营(b2c)电商相对的是从经营模式上区分电商，这两个区分方式是存在排列组合的。换句话说，就是垂直电商和综合电商都有平台的，也有自营的。　　这里面，垂直电商自营(b2c)的趋势比较明显，很多都是一个行业的传统龙头进入电商，就直接深挖本行业成为垂直电商。而很多小型自营(b2c)电商进入市场也往往从垂直开始，而平台类的垂直电商较少，多半是行业门户转型的电商。　　从发展的角度看，垂直电商像综合性发展和平台型发展成为一个趋势，包括京东和当当，从各自的领域先变了综合，然后又变了平台，吸纳商家入驻。这个趋势相当之明显，原因也很简单，这里说一下电子商务解决的两个核心关键问题。　　这两个问题一个是筛选，一个是长尾。一个说明了垂直电商的现在，一个说明了垂直电商的未来。　　垂直电商解决的核心问题是筛选问题，&筛选&这两个字，我认为是现代商业的一个核心问题。所谓&筛选&问题，就是在信息大爆炸的今天，可以有效简化人们获取自己想要的东西的方式。比如搜索引擎，导航站，appstore等很多商业模式，基本都是基于提供筛选这个服务的。而垂直站的好处就是，在某个行业里面，这是最全面和最精专的，很多专题或者促销都是有针对性的，可以方便有针对性的客户去更好的选择。实际上也就是淘宝类目的概念。这个概念的优点是，客户针对性很强，相对转化率较高，而缺点也同样明显。那就是丧失了电商最大的一个优势，长尾。因为专业性客户的市场是有限的，成长瓶颈也是明显的。　　长尾是我认为的电商的核心理论基础之一，电商和传统商业最大的差别，除了逃税不开票(很多b2c也开发票)并不是运营成本和渠道的不同，而是长尾理念的不同。再大的超市，容纳的商品数量和同时访问的用户数量也是有限的，而电商则可以通过互联网这种工具，把产品种类扩张到无限大，人数理论上也可以达到无限，从而通过长尾理论，来获得收益，更重要的是还可以带来关联销售。比如淘宝，现在基本是市场找不到的东西，去淘宝就肯定能找到了。　　所以垂直电商最后为了长尾，就一定会扩张类目，甚至增加合作商户，通过第三方来增加流量。这是垂直电商的一个必由之路，可以说是垂直电商的发展趋势。你说如果不这么做，可不可以呢？能不能偏安一隅，就守着自己的垂直自娱自乐呢？个人觉得很难，因为目前电商资本味道很浓，商业气息反而淡漠，你培育出来的垂直市场，一定会被大佬看上，就好像京东一做图书，就大大影响了当当的盈利率一样。但是垂直转综合面临的风险也很大，比如凡客增加类目做日用品，最后搞的库存尾大不掉，资金紧张，险些崩盘一样。综合性的经营是一定会影响自己的品牌定位的，稍有不慎，很可能满盘皆输。　　所以，垂直电商不转综合是等死，转综合，又可能步子大了扯到蛋，所以，垂直电商的转型之路尤为艰难。从目前的情况来看，电商领域基本格局已经定了，除了社会化服务方面还有一些团购类、点评分享类、传统综合商业类竞争激烈，没有形成大一统格局之外，垂直的空间已经不太大了，因为在物流配送等硬实力上，京东等已经领先的太远了。　　一些非标准化的产品，如食品原创创意作品等，还有一些垂直的机会，但目前看，出现奇迹的可能已经越来越小，市场格局已经被几家大公司瓜分，一些小垂直站也许还有自己的市场和忠实客户，但高速发展的空间已经被挤没了。如果没有良好的盈利能力，和资金实力，是很难再有起色了，对于这些网站立足于盈利比融资扩张更重要。　　顺便要提醒一点现在所有电商的问题。目前淘宝有很强的技术化趋势，优化seo工具是主流应用，而对于b2c网站也有类似的趋势，这里有一个很强的误区，这些方式都是基于一次购买的转化率之上的，大家都觉得一次购买是决定性的。这个方法特别像大型超市进军中国以后开辟的专车接送消费者一样。但这种方式一旦推广停止，没有了流量，就一下子会有大规模的业绩下滑而营业成本却无法降低，这是电商崩盘迅速的重要原因。所以，用户的核心还是基于二次购买率的，这里面涉及到了一些定位、战略和品牌的东西，相对虚化，见效也不如推广转化率快，但这个却是存活的关键。传统商业最重视的就是老客户，回头客，因为这些人供应的不仅仅是利润，而是稳定的利润。&稳定&这两个字，堪称是金融的最高追求，而迅速扩张，看上去很美，却像浮萍一样没有什么基础。所以也建议垂直电商在发展的时候，注意到这个问题的重要性。(文/宗宁 编选：中国电子商务研究中心）
本文转载自中国电子商务研究中心:/detail--6027633.html
分析2012年B2C转型加速年
(中国电子商务研究中心讯)过去的2011年对于中国电商绝对是戏剧化的一年，个中滋味想必对于电商从业者都是五味杂陈。令我诧异的应该是国内B2C电商的疯狂扩张，国外电商行业发展的轨迹不是这样。资本太热，让很多电商企业来不及做管理精细化，直接就踏进野蛮生长，以不计成本、不计效率的方式发展。早在2010年，我就认为电商企业应该进入精细化运营，到了2012年，电商企业更应该继续练好内功。我始终坚信电商的未来。　　B2C的真实写照：外陋内秀平中见奇　　再好的宏观环境也有企业倒闭，再坏的微观情况也有人发财。最终决定B2C好坏的还是消费市场&&是不是有那么多人买东西？是不是已经有那么多人把消费额进行转移，如果这是正在发生的事情，那大可不必担心B2C的生存问题。在2000年刚做互联网时，我和一个投资人就互联网ICP的商业模式交流过。他问我，&钟伟，你的内容老是被别人免费阅读，这样不对。是不是应该将内容的上半截免费阅读，下半截收费阅读，或者说不包月阅读是不行的&。初一听，感觉这个人很聪明。他肯定聪明，他毕业于美国名校，年薪过百万，帮助别人管理几亿美元的资产，是一个很厉害的家伙。但是他说出来的这种东西，对整个互联网经济的发展有透视力吗？一点都没有。如果当时哪个公司按照他说的这种打法来做，肯定废掉了。当时还有人说腾讯没前途，只是一帮人在那边聊天，没有什么价值，赶紧卖掉。然后马化腾只能去找人卖，结果还卖不掉，因为全世界的聪明人都不想买它。最后投资人傻眼了，赶紧找人把自己的股份卖掉。可是现在，马化腾玩出来了一个多大的腾讯帝国！所以，看商业要看它的实质。作为一个曾经的媒体人，我从来没想自己的文章多棒，大家读起来多爽。但是从注意力经济的角度来讲，逻辑很简单&&是不是有更多的人花了更多时间在这个媒介上，如果有更多人愿意将更多的时间花在这个媒介上，这个平台必然产生价值，缺的只是价值的变现手法而已。如果大多数消费者都希望通过互联网购物这种形态买东西，接下来的核心，无非是能不能找到它的价值释放点。早期互联网价值的确是通过低价来形成的，但是发展到今天，低价购买当中是不是已经加入别的元素？　　B2C的精细运营：数据驱动夯实基础　　作为60后，我完整地经历了IT在中国企业的发展趋势。1994年、1995年IT作为高级打字机；到1997年、1998年，IT开始进入群建时代，企业信息化开始稍微有一点点规模，以财务处理和办公自动化为最大的核心。等到2000年之后，IT开始引发制造业的整体信息化的管理概念，ERP这些理念开始逐步出现。IT的产业环境跟企业的业务规模，以及企业通过信息更高效率的处理，来提升整个组织的作业效能是相关的。如果企业的营业额只有1亿元，通过IT提升了10%，它给企业创造的附加值是千万元。如果一家企业是100亿美元，即便只提升1%，IT的价值也是1亿美元。电子商务是以订单承诺为核心的。电子商务在订单承诺当中，只有在IT完备的情况下，企业才知道这张订单的承诺是否有能力履行&&是3天后有能力履行，还是永远没有能力履行？然后给消费者一个反馈。如果3天内可以履行，需要及时用订单承诺调整企业原有的供应协同，以及库存的流转波动情况。在每一个节点上，IT都给企业带来了价值。如果企业每天接待10个客人，IT只在10个客人身上产生附加值，如果每天接待1万个客人，它就在1万个客人上产生附加值。IT系统本身的功能、能力没有变，只是它的计算能力变化了，于是它的价值发生了变化。　　B2C的成功法则：用户导向专注是金　　现在电商有一个思路叫做&以用户为导向&。什么叫&以用户为导向&？就是你有一批客人，他们喜欢你的企业，想要你的产品，那么你把这些客户服务好，锁住他们的需求就行了。企业的未来规模并不是问题，服务3000万人，服务30000个人，甚至三百个人，照样可以发大财。比如一家好的酒店，一年接待的总客流不会超过30万。它服务的是一个窄众市场，把客户的价值充分发掘出来，就能把生意做得很好。　　企业必须非常清楚要服务什么样的客人，服务于谁，不服务于谁。大家对互联网产生了&谁都是可以服务&的错觉，其实不是。我与腾讯、新浪两家公司交流时，他们认为中国现在是一个&图钉市场&，即钉子很尖的那条曲线是新浪微博，有很多高端精英，活跃的人群最多有500万；而图钉的底部是平的，是低收入人群，是构成腾讯的用户市场。大意思是说，腾讯进入钉子尖的领域不太容易，因为他擅长的基因不在这里，所以要花很多精力去构筑。而新浪微博带有媒体特性等元素，让他们也不是特别容易能进到入到钉子底部的地方。　　当然，两家公司都很努力想进到对方的市场。其实，企业自身努力不是一个问题，如果资源富裕，就试试可不可以迈过去，如果资源不富裕，那就别这么做。苹果也并没有推出一个998元的手机，让学生都可以用。这并不妨碍它一度成为世界上市值最大的公司。　　B2C的融资图景：
　　雾里赏花隔岸观火　　目前电商企业融资遭遇到两个主要问题。第一，电商由于一部分融资在电商的发展上，没有他们设想的预期高，或者他的连续融资有压力，导致后期的第二次再融资不太容易，这只是一个小问题。第二，真正意义上，目前融资难的问题就是估值过高。2011上半年整个资本市场的价格融得非常高，完全超出企业的实际价值，所以这一轮很多人还是融不到钱，只要他们愿意把价格放下来，融资还是没什么问题。但是我认为，有部分人鼓吹融资的用心，是为了想在这个时候进场，希望以更低的价格投到好的公司。多数人还意识到一个问题，在目前这个阶段，电商没有什么泡沫，只是因为企业估值过高，导致他们的资本将来想从这家企业退出的时候，回报不会太好本文转载自中国电子商务研究中心:/detail--6027673.html
网购告别低价时代:走秀网售49.5万爱马仕手袋
(中国电子商务研究中心讯)国内最大的时尚网购平台走秀网近日以49.5万元的价格，在线售出一款爱马仕手袋，创下中国时尚电商的单笔最高消费记录。业内人士认为，随着电子商务日渐成熟，国内网购市场正在告别传统的低价时代。　　据走秀网战略发展总监杨晓颖介绍，此次售出的爱马仕手袋，其皮质在爱马仕皮具当中最为奢华，市场价超过52万元，在走秀网上以9.5折售出，比线下门店节省近3万元。虽然较实体店便宜，但从网上购买这样高价的奢侈品还是比较罕见。杨晓颖认为，这主要受益于走秀网在伦敦、纽约、巴黎、米兰等地设有20个采购办公室及200多名时尚专业买手，其正品货品来源和质量拥有保证。　　除了正品形象、价格较低外，网购品种齐全也是吸引消费者下单的重要原因。杨晓颖分析说，目前走秀网在线销售的爱马仕商品总数高达411款，囊括爱马仕各大系列的手袋、皮具、丝巾、配饰、领带等商品。在线销售的爱马仕商品品种丰富性，甚至超过很多爱马仕线下实体门店。　　业内专家认为，这一事件有望改写中国网购形象。仅仅在几年前，国内电商企业多以平价消费为主，大量风靡网购的年轻人群，包括学生和上班族都沉迷于网上淘货，价格区间集中在几十元到200元之内。中国网购市场吸引大量消费者的重要优势之一就是低价，不过由于价格战的恶性循环，导致产品质量难以兼顾。随着中国消费市场不断壮大以及消费力的提升，越来越多中高端商品开始涌入，也推动时尚电商竞争逐步告别价格战，向商品丰富度、服务品质等竞争方向发展，网购市场正在告别低价时代。(来源：新华网)
本文转载自中国电子商务研究中心:/detail--6027680.html
京东商城会是facebook第二吗？
　　北京时间2月2日消息，社交网站Facebook在周三美股收盘后向美国证券交易委员会（SEC）递交IPO（首次公开募股）申请文件S-1， 正式启动上市进程，拟融资额：不超过50亿美元，估值：750亿-1000亿美元。文件显示，Facebook 2011年营收37.11亿美元，净利润10亿美元。2011年全年，Facebook现金、现金等价物、有价证券共有39.08亿美元，运营资本为 37.05亿美元，总资产为63.31亿美元。文件还显示，截止去年年底Facebook总用户数达8.45亿人，同比增长39%；日活跃用户4.83亿 人，同比增长48%；移动月活跃用户超过4.25亿人。
　　在中国，IPO之前融资规模及知名度能与facebook相当的，唯此一家：京东商城，如同Facebook简单的身份标签--全球最大的社交 网站，京东商城是中国B2C市场最大的网购平台。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商。2010年，京东商城跃升为中国 首家规模超过百亿的网络零售企业，现占据中国网络零售市场份额35.6%。自日获得首轮2100万美元的联合注资后，相继在2010年 和2011年又获取两轮总计16.5亿美元的融资。
　　尽管两家公司所在行业不同、国度不同、用户数量级不同、轻重资产的配比不同、盈利与否不同，但是两家同样有如此相同：所专注的行业都在过去数年 有着爆发性的增长；都极度依赖某种直接或者变相的&免费&商业模式来提升用户体验；都获得了超大体量风险资本的鼎力支持；都在初始数年背负着巨额亏损的 &恶名&。
　　联想由此展开，京东商城会成为facebook第二吗？京东商城能够在某一天顺利赴美上市吗？刘强东会成为中国未来新首富吗？
　　仅仅在日刘强东荣获cctv中国经济年度人物奖之前，易居中国总裁周忻提出以下观点：&京东是披着电商皮的物流公司& &传统服务行业正经历着被边缘化的过程，谁被边缘化了?包括二手房、代理、广告。为什么现在大家都说京东很牛，如果把它电子商务这个皮扒掉的话，可能是中 国最大的物流公司，到哪一个地方都先拿一块地搞仓储，它是物流公司。&同样观点，换成自信的口吻，这样宣讲：&京东商城在过去数年其实只是做了一件事-- 怎么做好一家新型快递公司？&&怎样最快，最低成本的把货品从厂商的库房搬到客户的家门口&。&正由其简单，所以易被理解，成长迅猛。&
　　于是我们把上述设问，缩小为这样一个问题：一家执着于超大现代物流企业建设的中国电子商务公司，有可能复制facebook的成长和盈利曲线吗？
　　正如评价一个厨子的手艺前提是你要尝过他做的菜，评价一个企业产品或者服务好坏的前提是，你得当过用户。在我使用京东商城网购服务的体验中，我承认：感觉相当不错，晚上七时下的订单，次日上午就送货了。
　　顺着物流这件事说下去，有类似刘氏语录：
　　1、京东的发展更强调用户的满意度，也就是用户体验这块儿，再有每年我们的销售快速增长，内部让管理层欣慰的是用户的满意度在稳步提升，所以我想知道这个数字不断往好的方向走，所以对我们来说压力没有多大的变化。
　　2、如果说有什么我特别想从新再做一次的话，我希望能够从2004年就投资物流而不是07年开始。
　　3、其实京东模式很简单，我们不会有很大的变化，对我们而言最大的挑战就是物流和服务的提升，未来的5年的时间我会把99%的精力都会放在物流的能力扩充之上。
　　4、一种新的零售模式能不能成功，你要看它成本比老的模式能不能降低，运营效率比老的模式相比能不能更快，能不能创造价值？
　　这一切看上去是如此美好，支持方的观点我们罗列有二：
　　@哈佛商业评论：过去三十年这种中国独有的人口红利资源驻足中国制造业，创造无数传奇，现在这股力量转身投入流通业，激起更大波澜。快递改变生意的魔力，一在于中国独有这种资源，二在于快递直送让商家从等待选择变为主动出击。把产品和服务从云端拉回终端。
　　@赛富阎焱： 创业者与企业家的差异？创业者主要是创造财富，作为企业家不仅要创造财富，而且要创造价值。创业者大部分以短期利益驱动为主，企业家则要有远见，创业者都 是比较敏感的，但是企业家需要有理性沉稳。在利益驱动下的创业者灿若繁星，但企业家的出现则寥若晨星。
　　京东是在顺风顺水借势人口红利吗？
　　依然有针锋相对的质疑：
　　1、如果新型超大物流企业能创造新价值，那么是不是DHL，顺风也有机会成为facebook第二，第三？
　　2、规模越大的物流公司成本控制能力就越牛逼吗？如是，京东必成；如不是，京东再大亦有凶险
　　3、刘强东的挑战正在于怎么从&企业家&回归创业者？
　　为了能够靠谱地讨论这个&物流版facebook&的成功可能性，我们不妨继续整理这样一些观点：
　　京东过去数年的疯狂成长经历，离不开用户需求的爆发和资本的顺水推舟，从而侧面解释了为什么雅虎之后有谷歌，谷歌之后一定会有 Facebook。因为资本的贪婪本性，决定了只有打造出更新的企业明星，资本才有可能获取最大的回报，交易google的股票肯定不是一件最有趣的投资 事。为了最大回报--这个终极目标，资本从来不惜代价。
　　如果说从商业渠道从连锁业态转为电商业态会存在一个甜蜜的想象过渡期，在这个期间，允许玩家异想天开跑马圈地，随便造随便花，那么这个过渡期有多长？
　　真若是进入全面电商时代，供应商之间的竞争之累是不是就烟消云散？还是依然得在渠道商的钳制下拼个你死我活？
　　问题此时并无答案，正如问，仅仅赢了用户体验就可以赢得企业的未来吗？关于Facebook 对比京东商城，有辛辣评价：一个有爱的能力，一个有做爱的能力，评价虽然尖刻，姑且听之。我们乐观京东其成，也不妨警惕其败。若败，将败于何处？
文/每日经济新闻
马化腾的模仿之路还能走多远？
一直以来，就像是一个不可战胜的帝国，它善于模仿，从模仿ICQ推出自己的第一款产品OICQ(腾讯QQ的前身)开始，一直到QQ秀、腾讯游戏、拍拍网、网及财付通等，腾迅总是在一项应用即将兴起的时候，腾讯就推出与之相似的产品，并基于客户端进行推广，只要腾讯进入某一个领域，就会成为杀手，凭借着它的QQ庞大用户群和用户的黏性，就能够把对手挤到市场的边缘。争夺市场份额，将竞争者由&先驱&变成&先烈&。　　模仿战略的好处是成本低，风险小，即使没有收益，至少也不会损失多少。更何况，在后发制人之前，腾讯可以在暗处仔细地研究对方的产品，因此在腾讯在推出类似产品的时候，不仅颇有&惊艳&之感，而且凭借着模仿战略，腾迅不仅仅在互联网领域完成了产业多元化，也因为这些&模仿&项目，带来了巨大的收入。但凡事有利就有弊，腾迅的模仿战略走到今天，越来越吃力，更像是走进了死胡同。　　有人说在美国，学生会想，如果我捣鼓出好东西，会收购的。但是在中国，他们会想，如果我弄出来好东西，腾讯就会山寨一个。腾讯在历史上推出的产品基本上都是属于中庸。不是腾讯没有人才，而是这些产品都没有当作战略性产品来看待。可能包括腾讯的在内，都迷信QQ永不破灭的神话，都相信通过QQ这个平台进行推广的效用，因此没有全心全意地去钻研信息共享，没有专心致志地去做产品。搜狐的首席执行官曾批评腾讯说，这家公司不创造任何东西。　　腾迅在很多领域都做&老二&，即模仿者，大部分都很成功，少数项目也有失败的。但这种政策将越来越难以有效，一方面，对于被模仿者来说，他们的产品是他们&全部的心血&，所以无论如何，他们都要全力以赴，那样才有活下去的可能。但是，对腾迅来说，所以如果东方不亮，希望亮，由于他们有用户的基础，所以不会像被模仿者那样，有那么深的忧患意识。简单的来讲，模仿者不会像&被模仿者&那样&拼命&。　　腾讯的这些霸道动作，不禁令人想起1500年左右的那个庞大的奥斯曼帝国，他们甚至将欧洲人赶入大西洋当海盗。然而奥斯曼帝国就是从1500年开始，即在帝国看上去最辉煌的时候走向衰败。奥斯曼帝国的苏丹并没有真正认识到国家竞争力的本质是什么。他相信财富、相信领土、相信武力、相信酷政，但其实这都是表象，西欧的崛起，关键是鼓励理性主义的思想、保证财产权、建立资本市场、促进有利于交通和通讯的科学技术。　　2010年的腾讯帝国有相似之处。它相信它的模仿战略的有效性，相信QQ客户端的黏性，相信自己在客户体验方面对细节的把握。然而，这可能会引导腾讯帝国去执行一个错误战略。当爱迪生把灯泡发明出来的时候，你花很大力气打磨那一盏油灯，能有什么用呢?这个错误战略甚至有可能是致命的，但要三年、五年之后才能表现出来。正是在模仿战略的主导下，腾讯没有第一个占据住这种信息共享形式的战略高地。腾讯对模仿战略的&路径依赖&将是长期的，但却是致命的。　　颠覆腾讯QQ的，不是客户端，而是类似于、Facebook、新浪等，这是因为它们有能力对信息共享重新定义。腾讯有点像PC时代的微软。威胁Windows操作系统的，不是Linux，而是的Chrome浏览器，这是因为谷歌对计算进行了重新定义。换句话说，微博与QQ在本质上是相同的，都是信息沟通与共享。只不过在微博上，信息共享的载体是页面。在QQ上，信息共享的载体是客户端。而客户端注定是一种过渡性的产品。随着带宽不断加宽，很多客户端不断被页面应用所替代。比如音乐或视频，现在基本上都是在线播放。　　在微博上，用私信交流可以取代QQ上一对一的交流;对公众发布信息可以取代QQ上聊天室的功能;微博上的群组功能可以取代QQ的群聊功能;微博上发布视频和图片可以取代QQ上的视频和图像传输。新浪的微博可以开发出更多的应用，不仅可以取代QQ的全部功能，而且还有更丰富的应用，还有更新颖的体验。更何况，新浪的微博已经形成了品牌，形成了用户黏性，有了用户规模，而且截止到目前，它的用户规模还在迅速膨胀。　　也许马化腾与乔布斯的区别在于，马化腾更像是一名政治型商人，更善于组合和利用身边的各种资源。这种策略更符合当下的中国的国情，但是他的这种策略是建立在两种假设之上的，一是中国对FCAEBOOK和GOOGLE等，国际互联网巨头有一定的门槛，对腾迅起到一定的保护性作用。二是中国当下的民营企业，必须与政府搞好关系，获得政府的资源和认可才能更好的生存。但在经济与政治越来越全球一体化的今天，一切皆有可能，一切皆在变，包括这两种假设。而唯一不变的是，所有的企业，尤其在是互联网领域，只有创新才是生存和持续增长的源动力。即使是过去腾迅的&黄金十年&似乎颠覆了这个理论，但下一个十年，这种价值观肯定会恢复正常，只有变才是一直不变的东西。
44778人关注
44778人关注
站长在关注