怎么做才能在商业翱翔？
怎么做才能在商业翱翔？&&&&&& 一、诚信是做人的根本 &&& &&&&&& &&逢人只说三分话，未可全抛一片心&、&见什么人说什么话&等&信条&，都是社会诚信意识缺失的内在表现。背信弃义、弄虚作假、不守诚信的人是可耻的。&
&&&&& &人无信不立。&人靠两条腿支撑着走路。同样，商家则依靠&诚信&起家和发展。诚信是事业转动的车轮，是人情练达的&灵魂&，也是做人的基本原则。
&&&&&& 孙子曰：&计利以听，乃为之势，以住其外。势者，因利而制权也。故善战者，必求之于势，不责于人，故能择人而势。&中国古代的哲学名著《中庸》的格调更高：&诚者，天之道也；诚之者，人之道也。&就是说，诚是社会的基石，是做人的根本，是最高的道德。
&&&&&& 诚信、谦让、公正、勤奋是立身处世之本。诚信以待人，谦让以接物，公正以处事，勤奋以责已，这是立身处世之本。诚信能得到他人的信任，谦让能赢得社会尊敬，公正能受到大众的拥护，勤奋会创造出工作业绩。
&&& &人无信不立&强调的就是信用。做事有信用，做人有原则，别人自然会相信你，敢与你来往、合作。若拥有了信用，这种评价自然会在人们之间传播，这必将会给你带来无限益处。
&&&&&& 诸葛亮以信义为其做人行事的准则，因此深得军心，使司马懿畏蜀如虎。信用如此重要，因而得到了人们的普遍重视。
&&&&&& 古代也曾有&一诺千金&的典故。季布一生重诺言，只要答应别人的事就会尽力去做，时人称也&一诺值千金&。
&&&&&& 纵观古代先哲：明太祖之所以能取得国治，都因其重言诺，因而得到了人民的信任。唐初之所以会出现&贞观之治&，是因其君臣以信为治国之纲。唐太宗主张待人以信、反对行诈，他曾说：&流水清浊，在其源也。君者政源人庶犹水。君自为诈，欲臣下行直，是犹浊源而望水清，理不可得。&魏征主张&上下相信&，因&上不信则无以便下，下不信则无以事上，信之为道矣&。
&&&&& &逢人只说三分话，未可全抛一片心&、&见什么人说什么话&等&信条&，都是社会诚信意识缺失的内在表现。背信弃义、弄虚作假、不守诚信的人是可耻的。
&&&&&& 古时候，有位国王膝下无子，于是想挑选一个来继承王位。于是，他给每个小孩发了一颗种子，并告诉他们：谁能培育出最美的花，谁就能获得王位。评选日期到了，所有孩子都捧着最美的花来了，只有一个小孩捧来的是只空盆。结果，国王却选择了这个&捧着空花盆的孩子&。原来，种子已经预先蒸过，根本开不出花朵。
&&&&&& 由此可见，只有坚持诚信才能获得最后的成功。对于任何企业或个人而言，都是如此。许多成功的企业家都遵循&诚信为上&的商业准则。
&&&&&& 做生意讲信誉，就是要讲诚信。为自己赢得赞誉和认同，这也许会造成一些亏损，但以诚待人、以诚经营终究会得到长久的利益。&信誉比钱贵，贪心失顾客。&靠欺诈手段赚取不义之财，虽然会尝到一点小甜头，但接下来得到的肯定会是更大的损失。
&&&& &一勤天下无难事，百忍堂中有太和。&和能致财，这是经营的基本功。
&&&&& 商道箴言：
&&&&& 中国的企业从业者里，有太多人想走捷径，太多人想耍小聪明。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&张瑞敏
&&&&& 对顾客笑脸相迎、笑脸相送，不讲欺骗、以诚经商，顾客自然会常常光顾。此举不仅可以赢得顾客欢迎，改善商家与客户的关系，提高信誉和声望，而且有利于顺利成交。如果一味对顾客蛮横，态度冷淡，势必会使顾客产生厌烦心理，即使你的货物质量再好，他们也不会愿意再次光顾了。
&&&&&& 一位成功的商人说过 ：&天资聪颖不如勤于学问，好学问不如处世好，处世好不如做人好。&要知道，人在商场是做人第一、赚钱第二；家和万事兴，人和诸事顺。和气能生财。不要过分去在意一时一中的得失，和气意味着大家都获利。总之，诚信与信誉是大智若愚、谦诚忍让的延伸，也是一种经商的韬略与智慧。
&&&&&& 二、商人的无形资产
&&&&&& &做生意的第一要诀就是诚实，只有真诚待人，才能做成大生意。弄虚作假，只能是一锤子买卖，终究会弄巧成拙、惨遭失败。&
&&&&&& 在战场上，&兵不厌诈&，真真假假，虚虚实实，让敌人捉摸不透；在商场上，与某些竞争对手交往，运用些谋略，往往能取得意想不到的效果。虽然如此，但要取得根本性的胜利，离不开广大人民的信任和支持。经商要获得成功，也离不开顾客的信任和支持。信用、信誉是商人价值连城的无形资产。一个企业与公众之间，绝不能运用诡诈之术，弄虚作假，而应该&一诺千金&，把&信&作为立身之本。
&&&&&& 秦朝末年，楚国有一个叫季布的人，此人个性耿直，而且非常讲信用，只要他答应的事，就一定会努力做到的。他也因些受到许多人的称赞，大家都很尊敬他。
&&&&&& 季布曾经在项羽的军中当过将领，并多次率兵打败刘邦。所以当刘邦当上皇帝后，便下令捉拿季布，并且宣布：凡是抓到季布的人，赐黄金千两，藏匿他的人则遭到灭门三族的惩罚。可是，由于季布为人正直而且时常行侠仗义，所以大家都想保护他。起初，季布躲在好友的家中。过了一段时间，捉拿人的风声更紧了，他的朋友就把他的头发剃光，化装成奴隶和几十家僮一起卖给了鲁国的朱家当劳工。朱家主人很欣赏季布，于是专程去洛阳请刘邦的好朋友汝阴侯滕公向刘邦说情，希望能撤销追杀季布的通缉令。后来刘邦果真赦免了季布，而且还给了他一个官职。
&&& &得黄金万两，不如得季布一诺。&如今，从这句古语化出的成语&一诺千金&已成为商人&信誉第一&的代名词。惟有言必信，行必果，才能赢得人心，引来财源滚滚。
&&&&&& 古今中外的知名商人，无不强调信誉第一，忠诚至上，把&信&作为立身之本。只要答应过的事情，就要&言必信，行必果&，所谓&季布一诺&，就是因为他普遍赢得了人们的信任，为他施展各种谋略奠定了基础。&以诚取信&，首先要取得广大购买者的信任。在买方市场的大形势下，一个企业要想生存和发展，就必须要做到诚实守信，要争取广大购买者，同公众保持良好的关系，赢得他们的信赖。
&&&&& 台湾声宝董事长陈茂榜的创业成功，凭的不是充足的金钱，而靠两个字&&&&诚&与&信&。
&&&&&& 陈茂榜24岁时用100元开了家电器行，由于资金不足，也只好以50元为一单位，分别分给两家电器中盘商做保证金，然后向他们提货来卖。
&&&&&& 由于陈茂榜做人诚实，做生意时特别讲究信誉，因此，这两家中盘商都很信任他，其实陈茂榜向他们所提的货高达500元，即保证金的10倍，所以50元的保证金只不过是一种形式。由此可以，&诚&与&情&有时比金钱更有价值。
&&&&&& 做生意的第一要诀就是诚实，只有真诚待人，才能做成大生意。弄虚作假，只能是一锤子买卖，终究会弄巧成拙、惨遭失败的。在当今，作为一个创业者，更应以诚信为本，那种开空头支票、轻易许诺的人，最终只能失去他人的信任。
&&&&&& 商道箴言：
&&&&&& 诚实的人不精明很难成就大业，就会有&老实人总是吃亏&的感觉。精明可以使诚实的信念更加坚定，诚实的实践又会使人更加精明起来。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&陈育新
&&&& &货真价实&，说的是商品要价质相符，不以次充好、以假充真、欺骗顾客。&货真&体现了诚贾以信义经商的基本原则，是做好买卖的首要前提。
&&&&&& 三、嘴硬不如货硬
&&&& &&只要货赢人，不愁客不来&。商品的质量问题理应被每一个经营者所重视，商品的质量对于企业的发展与壮大有着非常重要的影响。&
&&&&&& 范蠡这位经商大师引用的计策说明了产品质量的重要性，他提出&务完物&的口号，强调贮藏货物要完好，并具体指出不易保管，容易腐败的食物不要久留。注意商品的质量这一原则，也为历代经营有道、经营有法的商人所遵循。
&&&&&& 清代商人刘莹刚做的是胡椒生意。一次，他经人介绍与一供应商签约购进了800担胡椒。但后来辨别出这批胡椒有毒。原卖主听说后，惟恐奸情败露，毁及自己的名声，而找到刘莹刚，愿以原价收回全部货品、中止契约。然而刘莹刚竟不惜成本，将这批毒胡椒全部销毁，以免这批胡椒的卖主&他售而害人&。
&&&&&& 在诚贾良商注意商品质量的同时，那种不讲质量、欺骗顾客的把面例子，人们自然也给予不留情的揭露和批评。
&&&&&& 明朝开国功臣刘伯温在其文集《诚意伯文集》中记载了一则鲁人取糟的故事。说的是春秋时鲁国有个商人，苦于酿不出高质量的好酒，到中山学习&千日醉&的酿造技术。由于无法取得对方的技术机密，他便通过一位在中山做官的朋友，从酿造&千日醉&的酒家偷取了一些酒渣子。运回鲁国后，他将这些渣子放在自家所酿的酒中，冒充&千日醉&拿来销售。一进销路大开，但结果终于被鲁国的中山酒商揭穿，自此生意萧条，以至关门歇业。这是不讲质量，既掺假又冒牌的典型，在时间上还先于唐代的&鞭贾&，可算是伪劣假冒之鼻祖了。刘伯温追记此事，意在针砭时弊，说明当时假冒歪风大长，需要加以认真对待。
&&&&&& 商品要追求质量，便不可以怕消费者的挑剔。商品质量好自然会取得消费者的信任。&售货不怕人褒贬&，&褒奖是看客，贬低是买主&，顾客对商品挑剔也是自然的。会做生意的商人要耐心解释，说明商品的质量价格，以使顾客满意，买卖做成。
&&&&&& 明代冯梦龙在《广笑府》中也讲过一则卖酒故事，刻画了一个出售商品质量不高而又不让人说不好的奸商的嘴脸。说的是一家酒铺的老板，卖的酒并不好，却非要顾客说酒味香甜不可。甚至把说酒酸的人吊在梁上，到什么时候说酒香了，才给放下来。一次一位过路顾客来喝酒，看见有人被吊着便询问原因，老板说：&他说我酒酸，断我的财路。&过路客说：&老板，借我一碗酒吃如何？&老板奉上一碗，等客商说一个&好&字，客商被酒酸得齿软，便对老板说：&快放下他，把我吊起来吧！&
&&&&&& 四、宁可赔钱，不可失信
&&&&&& &诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人。否则，个人就失去立身之本，社会就失去运行之规。&
&&&&&& 信誉是商人自己日积月累建立起来的。有人讲过这样一个故事：某商人在自己资金充裕之际却向银行借贷，他之所以借钱是为了树立信誉，借到的钱，实际上他从未运用过，只等借款一到期，他便立即前往银行还钱。此后，随着营业规模扩大，当他真正需要资金，向银行借款便易如反掌。因为此前他已建立了自己的信誉。
&&&&&& 某些老板一个签名就能贷款几千万。握有这种&金笔&的老板，到银行贷款不需办理担保、抵押手续，签个名就行。银行为什么信任他们，就是因为其在长期的商业活动中一点一滴积累起来的信誉。
&&&&&& 有一位英国人逢人就赞扬&想不到中国商人也像犹太人一样讲信用！&原来这个英国人的爷爷与一个山西商人有早的往来，但是山西商人不久就破产了，没有办法偿还欠英国人的债务。山西商人临死前，把儿子叫到床前说：&我们家还欠一位英国老板的钱，我现在是没办法还了，但你要记住，你一定要争取还上；如果你没能力还，一定要叫你的后代子孙还上。不管多少代，一定要将钱还给人家。&
&&&&& 老爷子过世后，儿子始终没有忘记父亲临终前的话。由于数目庞大，而自己又能力有限，在有生之年没能实现父亲的遗愿，于是就叮嘱自己的儿子，一定要替爷爷将欠英国人的债务偿还了。
&&&&&& 孙子同样记住了父亲的话，经过自己的艰苦创业，几十年后，孙子成了一个大商人，于是就主动联系那个英国人的后代。不久之后，英国人的孙子就收到了一张支票和一封来自中国的信，信上写着：&&&当年我爷爷欠了你爷爷的钱，我爷爷还不了，我父亲也没办法还，但是他们临死的时候都嘱咐我一旦有钱之后，就马上把这笔钱还上，这样才能对得起良心&&十分抱歉，这笔钱隔了几十年才还给你，感谢你爷爷当年对我爷爷的支持&&&
&&&&&& 在中国古代十大商帮之中，晋商为什么能雄踞徽商、湖商、粤商等商帮之上，成为商帮之首，而且他们以财力雄厚、善于经商而闻名于海内外？世界经济史学界也把晋商与意大利商人相提并论，给予很高的评论。
&&&&&& 特别是明清以来的500年间，是晋商的鼎盛时期。当时流传着&凡是麻雀能飞到的地方，就有山西商人&的说法。甚至，晋商长途贩运、四处设庄促进了许多城市的发展和一些商业重镇的诞生。在东北，&先有曹家号，后有朝阳县&；在内蒙古，&先有复盛西，后有包头城&、&先有祥裕隆，后有定远营&；在青海，&先有晋益老，后有西宁城&&&
&&&&&& 那么，晋商如此辉煌的主要秘诀是什么呢？那就是以信誉为命根，坚持信誉第一。清代的晋商乔致庸把经商之道排列为首先是守信，其次是讲义，最后才是取利。
&&&&&& 商道箴言：
&&&&&&& 一家企业的开始意味着一个良好的信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德，就像做一样，忠诚、有义气。对于自己说出的每一句话、作出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要做到。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&李嘉诚
&&&&&& 晋商非推崇高尚的商业道德，极力倡导诚信经营。在晋商的圈子里面，不管是东家还是掌柜、不管是学徒还是伙计，只要有欺诈、贪污、舞弊等行为，会被立即开除。而且这样的人会被同行所鄙视，被亲人所指责。不仅失去了饭碗，而且还没有脸回家乡。在这样一种氛围长期熏陶之下，晋商逐步形成了人人洁身自好、诚信做事的好风尚。
&&&&&& 一天，平遥城内有个讨饭几十年的老太太，拿着一张1200两的汇票，到日升昌要兑付白银。原来老太太的丈夫当年在张家口做皮货生意，因为生意很红火而大赚一笔。为了安全起见，丈夫决定通过日升昌的票号把钱寄回家，却不料在回家途中身染疾病而亡，而老太太并不知情。几十年后在清理丈夫的遗物时，才意外地发现了这张藏在皮袄里的汇票。事实上这张汇票是30余年前的了，按照相关的规定当时已经无效了，但日升昌并没有赖帐，而是经查验无误后，立即将本息全额兑付。日升昌此举博得了广泛的好评。
&&&&& 与晋商相映生辉的是徽商，这是自明代中叶清道光年是中国最具实力和影响的一支商帮，创造了雄踞华夏商界300年之久的辉煌。
&&&&&& 徽商有&徽骆驼&之称，说明他们具有吃苦耐劳的精神，而且徽商有善于经营理财的精明头脑，但要说到他们成功最核心的因素，还是诚信为本的商业理念。
&&&&&& 在清末，徽商胡开文墨店发现有批墨锭不符合质量要求，老板胡余德发现后立即命令所属各店停止制售此墨，并将流向市场的墨以高价回收，倒入池塘销毁。为保证商品质量，维护客户利益，甚至不惜血本，毁掉重来，体现徽商以诚经商的商业原则。
&&&&& &同德仁&是一家制售中药材的百年老店，为保证药材货真价实，维护商号声名信誉，店主每年专派经验丰富的员工前往名贵药材有所准备地收购原料。在加工制作方面，更是遵守操作程序，严格把关，从不马虎。在制作特色名药&百补全鹿丸&时，该店会在抬鹿游街之后，让众人现声监督取利，才赢得了广阔的市场和长久不衰的声誉。
&&&&&& 五、诚信就是最好的招牌
&&&& &&君子爱财，取之有道&，这是中国流传了几千年的一句古语，而这个&道&包含着正道、正途的内涵，只要是按规矩取财，只要得之于正道，君子也不会以爱财为耻。&
&&&&&& 招牌代表着特色，更代表着一家企业的信誉，也可以说是顾客对企业产品的信赖，可安心购买的表征。因此，大凡顶级商人对招牌非常重视。
&&&&&& 然而靠名气挣大钱不是光去做花架子。仅靠花架子做出来的名气，是不可能长久的，反而可能会失去信任和尊重，把自己逼入死胡同，以至于很难重新再来。一个不讲信用的人，充其量只能满足一点点小私欲，根本成不了大气候。
&&&&&& 胡庆余堂药店开办之初，胡雪岩想要做出一块不倒的&金字招牌&，建立起真正的名气，而要做出真正的名气，其实很简单，就是两个字&&&戒欺&。
&&&&&& 在胡庆余堂药店的大厅里，挂有一块黄底绿字的牌匾。这块牌匾不像药店大堂上那些给上门的顾客观赏的对联匾额，一律朝外悬挂，而是正对着药店坐堂经理的案桌，朝里悬挂。这块牌匾叫做&戒欺&匾，匾上的文字是胡雪岩亲自拟定的：凡是交易均不得欺客，药业关系性命，尤为不可欺。余存心济世，誓不以劣品巧取厚利，惟愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不致欺余以欺世人。
&&&&&& 匾上所言，是胡雪岩对于自己药店的档手、伙计的告诫、警醒，也是他确立的胡庆余堂的办店准则，那就是：&采办务真，修制务精&，即方子一定要可靠，选料一定要实在，炮制一定要精细，卖出的药一定要有特别的功效。药店上至&阿大&（药店总管）、档手，下到采办、店员，除勤谨能干之外，更要诚实、心慈。只有以心慈诚实的人，才能时时为病家着想，时时注意药的品质。这样，药店才不会坏名声，、倒了牌子。
&&&&&& 商道箴言：
&&&&&& 我做生意一直抱定这样一个信念，就是以诚待人，不投机取巧。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&李嘉诚
&&&&&& 不诚实的人卖药，尤其是卖成药，用料不实，分量不足，病家用过，不仅不能治病，相反还会坏事。这个道理，胡雪岩自然是心知肚明，正因为如此，胡庆余堂才有了那块&戒欺&匾及&药业关系性命，尤为不可欺&的警戒。胡庆余堂卖出的药，一定是真方真料且精心修合，比如当归、黄芪、党参必须采用甘肃、陕西，麝香、贝母、川芎必须来自云南、贵州、四川，而虎骨、人参则必须到关外去购买，即使陈皮、冰糖之类的材料，也决不含糊，必得是分别来自广东、福建的才允许入药。胡雪岩还要求，为了让主顾看得清清楚楚，让他们相信，这家药店卖出的药的确货真价实，他提议每次炮制一种特殊的成药之前，比如卖鹿茸，就不妨在药店后院养上几头鹿，这样，顾客也就自然相信药店的药了。
&&&&&& 胡雪岩靠诚信无欺建立起了自己真正的名气，真正做起了&金字招牌&。这里当然也有为了让自己的诚信无欺能被别人知道而做的宣传，比贴告示让人来参观，比如在后院养上几头鹿，这是别家药店没有的，但说到底，这些宣传都是用诚信无欺来&擦&亮自己的招牌的手段。
&&&&&& 一个有眼光的商人，他事业取得成功是靠诚信不欺、靠信誉、靠切切实实满足客户的需要。过去，许多店铺门脸上都会挂上&诚实招来天下客，无欺誉揽万人心&的对联，对联道出一个使自己的&金字招牌&永不倒的简单的&诀窍&。
&&&&&& 生意场上做名气，翻出新花样，做得热闹些，总是需要的。但热闹只是手段，诚信才是根本。商人就应讲商业道德，诚信乃是商业道德中应有之义。
&&&&&& 胡雪岩当初创办胡庆余堂，西征将士所需成药及药材数量极大，向外采购不但费用巨大，而且也不见得能够及时供应，但是胡雪岩自己办一家大药店，有省费、省事、方便三目的，本没有打算赚钱，后来也是因为药材地道、成药灵才使得营业鼎盛，大为赚钱。而盈余除了转为资本扩大规模以外，平时对贫民施药施衣，历次水旱灾荒、时疫流行之时，捐出大批成药，也是全由盈余上开支，胡雪岩私人从来没有用过胡庆余堂的一文钱。
&&&&&& 所谓私心无人不有，因此能够克制私心实属不易，特别是一个人取得成功之后，要谋一已之私不过举手之劳，但却能以大众利益为重，这样的境界恐怕也只有胡雪岩这样的人才有。
&&&&&& 因为毫无私欲，一心只为老百姓着想，所以胡雪岩物色档手的眼光也与他人不同。首先他要求为人诚实，胡庆余堂一进门就高悬挂着一副黑漆金字的对联：&修合虽无人见，存心自有天知。&因为不诚实的人卖药，尤其是卖成药，材料欠佳，分量不足，服用了会害人。其次要求心存善念，医家有割股之心，卖药亦是如此，时时要为病家着想，才能刻刻顾及药的品质。最后当然还要能干，否则诚实、心善，反而成了易于受欺的弱点。
&&&&&& 胡雪岩做生意，特别讲求按正道取财。&君子爱财，取之有道&，这是中国流传了几千年的一句古语，而这个&道&包含着正道、正途的内涵，只要是按规矩取财，只要得之于正道，君子也不会以爱财为耻。
&&&&&& 其实经商就是为了赚钱，就是要把别人口袋里的银子&掏&到自己的腰包里来。商人图利，对于经商者来说，千来万来，赚不到钱不来，赔本买卖更不能来。不过，要光明正大地从别人的口袋里&掏&银子 ，而且还要能让别人心甘情愿地让你来&掏&，可不是一件容易办到的事，这里面有一些必需的技巧和诀窍，即人们常说的&生财之道&。不懂得生财之道，&君子爱财&终归也只爱爱而已，绝对是取之不来的。
&&&&&& 胡雪岩精于生财之道，他注重&做&招牌、&做&面子、&做&场面、&做&信用&&这些措施就是他行之有效的生财之道。
&&&&&& 俗语说，&马无夜草不肥，人无横财不富&，其实这是一种误解。真正做出大成就的商人都知道，商业动作最要讲信义、信誉、信用，最要讲诚实、敬业、勤勉。一句话，只有在正途上&勤勤恳恳去努力&，生意才会长久。
&&&&&& 商道箴言：
&&&&&& 不论在任何地方做生意，信用都是最重要的。一时的损失，将来可以赚回来；但损失了信誉，就什么事情也不能做了。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&李嘉诚
&&&&&& 六、大商人一诺九鼎
&&&&&& &我现在就算再有多10倍的资金也不足以应付那么多的生意，很多是别人主动找我的，这些都是为人守信的结果。对人要守信，这是一个人一生都必须遵守的。&
&&&&&& 不论在生活上还是工作上，一个商人的信用越好，就越能够成功地打开局面，把生意做好。做人和做生意都必须做到言而有信。机会总是照顾那些说话算数的人，食言是最不好的习惯。如果这样，身为商人无法取信于人，就不可能在经商路上有所突破。
&&&&&& 所谓&守信用原则&，就是说到一定要做到。这听起来既简单又合理，但是绝大部分商人就是做不到。假如一个商人兑现了他曾经许过的所有诺言，那么他一定会为一位鹤立鸡群的顶级商人。追求一诺千金，赞赏言信行果、落地有声，正是李嘉诚经商与做人的真实写照。
&&&&&& 李嘉城认为：要想取得别人的信任，你就必须作出承诺，而且在作出每一个承诺之前，都必须经过慎重的考虑和审查。一经承诺之后，便要贯彻到底，即使是中间有困难，也要坚守诺言。李嘉诚曾经说过：&一家企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像故人一样，忠诚、有义气，对自己说出的第一句话、作出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。&他是这么说的，也是这么做的。
&&&&&& 李嘉城从开始工作以来就一直念念不忘创业。终于有一天，他告别了塑胶公司的老板。几年来，在与李嘉城的相处中，老板深深了解李嘉城终究不会居人下。在酒楼设宴为李嘉城饯行时，李嘉城十分感动，同时带着内心的歉疚，坦诚地向老板和盘托出他的计划。
&&&&&&& 李嘉城说：&离开你的塑胶公司，是打算自己也办一家塑胶厂。当然难免会使用在您手下学到的技术，也大概会开发一些同样的产品。现在塑胶厂遍地开化，即使我不这样做，别人也会这样做。不过，我可以向您保证，绝不会带走您的一家客户，绝不用你的销售网推销我的产品。我会另外开辟销售线路。&
&&&&&& 虽然是在商言商，李嘉城依然是重义轻利，一诺九鼎。在创办了自己的塑胶厂后，有不少李嘉城原来在塑胶公司发展的客户要转来与李嘉城合作，但李嘉城无一例外地谢绝了，并且一再强调他原先打工的那家塑胶公司的实力和对自己的深情厚谊 ，希望这些客户继续与原来的塑胶公司保持往来关系。李嘉城的用心使这些客户很感动，于是他们大部分又继续与原来的塑胶公司合作。
&&&&&& 1937年，由于世界石油危机的冲击，香港塑胶业出现了史无前例的原料大危机，已经是潮联塑胶业商会主席的李嘉城，毅然挂帅救业。同时将自己公司的库存原料拨给原来的塑胶公司，把自己的&恩公&从倒闭的边缘挽救回来。
&&&&&& 从踏进商海的那一天起，李嘉城对信誉就非常看重，他曾经多次说过：&我一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多10倍的资金也不足以应付那么多的生意，很多是别人主动找自己的，这些都是为人守信的结果。对人要守信，这是一个人一生都必须遵守的。&
&&&&&& 行失于言是一件极糟糕的事情，假如想要创立一项长久而富有效益的事业，就必须准备长期与别人合作。好产品加上守信则的能力，将决定企业在长期的经营中取得成功。很多像李嘉城、王永庆这样的顶级商人用他们的言行证实了这一点：如果想要事业长盛不衰，就必须塑造言而有信的成功形象。
&&&&&& 七、做人做事要扎实稳重
&&&&&& &小事上的轻言虚诺，非常容易习惯成自然，一旦重大的事情临头，就不大可能成为忠诚守信的君子了。&
&&&&&& 诚实，守信，声誉，这些美好的品质，在战场上是武器，在商场上是黄金！
&&&&&& 也许时代变化了，也许人心不古了。越来越多的人或者明知故犯，或者为了一时之更，或者&事出无奈&，或者根本没有&诚实&的想法，总之，道德良心长出了老茧，出尔反尔成为常规。无论进货付款，还是收款送货，如果他们说&尽量按时&，&没有问题&，心中想的可能是&能兑现更好，不能兑现也没什么大不了的&，&这次就这样了，下次再说&。
&&&&&& 小事上的轻言虚诺，非常容易习惯成自然，一旦重大的事情临头，就不大可能成为忠诚守信的君子了。而真正的商场英杰，都极为重视自己的信誉与名声。
&&&& &船王&包玉刚曾经对人这样说：&签订合同是一种必不可少的惯例手续，纸上的合同可以撕毁，但签订在心中的合同不能撕毁。人与人之间的友谊建立在互相信任的基础之上。&
&&&&&& 20世纪50年代，包玉刚还只是航运界的无名小辈，经营散装货轮，吨位小，租金低。60年代中后期，能源运输需求剧增，包玉刚看准国际航运将出现千载难逢的发展良机，就大举购买油轮，成立环球航运集团，积极投入石油运输。但是租船的主要客户&&欧美的石油公司却对华人船只不屑一顾，包玉刚何许人也，他们听都没听说过，要本谈不上合作。
&&&&&& 包玉刚是个看准了就决不放弃的人。他憋足了一口气，一家家地拜访各石油公司，郑重许诺如果不能保质保量地将石油运送到目的地，情愿接受加倍惩罚。费尽了百般口舌，不屈不挠的包玉刚终于说动了ESSO公司的经理戴维&纽曼，不过，这位小心谨慎的洋经理只答应租一次，而且是四只小型油轮。
&&&& &只要有一次，就会有第二次！&
&&&&&& 包玉刚充满信心。他把这次合同看做环球公司打入国际航运界的声誉之战，精心策划，亲自指挥。从计算运送日期到人员配置、调整，他一手操持，终于高质量地提前将石油送到了指定港口。
&&&&&& 当心中满是怀疑的洋先生亲眼看到了东方人的表现，他拉住包玉刚，激动不已地说：&包，中国船好极了！在戴维&纽曼在激动之余专为包玉刚举办答谢宴会的时候，没有人会想到，一位新的船王就要崛起了。
&&&&&& 绝对可靠的信誉，成为包玉刚无与伦比的资本。经过短短20年的发展，包玉刚的船队已经达到了70余艘，1330万吨，成为世界最大的独立船东，成为真正的&世界船王&。
&&&&&& 商道箴言：
&&&&&& 优良的品质，是名牌产品的根本保证。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&曾宪梓
&&&&&& 有人说，包玉刚对三样东西最为看重。第一是信誉，第二是信誉，第三还是信誉。是啊，因为永远无可怀疑的诚信，包玉刚赢得了多少支持啊。
&&&&&& 汇丰银行从20世纪60年代起就极力支持包玉刚，不仅拥有包氏企业的大量股份，还吸收他进董事会，成为第一个亚洲人董事，甚至成为副董事长。日本最大的银行兴业银行，聘请包玉刚担任历来由本国人任职的高级顾问。基辛格担任主席的美国大通银行委员会，也专为包玉刚留下一席之地。
&&&&& 也许，最直接的支持来自&船王上岸&中的一幕。1989年，不满足现状的包玉刚果断决定投资，&弃船上岸&与著名的英姿&怡和&财团争夺&九龙仓&和公司。其实，早在两年前，包氏收购的&九龙仓&股票已经超过了怡和公司，但怡和为了夺回&九龙仓&，利用包玉刚不在香港的机会，突然调价收购，也有许多其他公司纷纷参与，股价飞涨，只升不降。这时，在香港中环文化阁，包玉刚的手和另一双巨人的手握在了一起，他就是李嘉诚。经过一番鏖战，&九龙仓&宣布，拥有20%股权的包玉刚进入董事会。这标志着包氏战胜&怡和&，收购成功。而他所购的九龙仓股票，其中1000万股，就来自于李嘉诚。
&&&&&& 为什么李嘉诚会慨然以股权相送呢？除了利益，也许还可归因于包玉刚重信然诺、果断豪爽而又稳健扎实的作风吧。
&&&&&& 没有人会否认诚实，会轻视荣誉，但很多人却做不到正直的言出行随，言行一致，因为毕竟，诚实并不是法律所要求的。
&&&&&& 通过严格的道德约束，把道德要求变成绝对的权威，包玉刚的做法确是世之罕见。
&&&&&& 八、耍小聪明只能害自己
&&&&&& &把目光投得更远些，你会发觉不搞这些害人害已的活动，最终获得的是最长远的、安稳的利益。这才是开公司的人应走的&阳光大道&。&
&&&&&& 做老板最忌讳靠欺骗赚黑钱。我国市场经济依然不健全，各种规范经济行为的法律还没有完全建立起来，再加上各种腐败现象的存在，使许多人有机可乘，导致了各种投机取巧的经营活动不断出现，甚至于有的中小企业为谋取一时的小利，不惜铤而走险，违法经营。但&法网恢恢，疏而不漏&，最终当事情败露之时，公司就完了。他们坑害了别人，最终也是害了自己的。
&&&&&& 曾经有一段时间，提起&傻子瓜子&来，无人不知，无不晓。但现在，再向人打听&傻子瓜子&，就同有多少人知道了。究竟是什么原因使这个名噪一时的公司悄无声息了呢？这要从头说起。
&&&& &傻子瓜子&产于芜湖，在它刚出道的时候，芜湖有&迎春瓜子&、&胡大瓜子&等著名品牌，它们的名气甚至大于&傻子瓜子&，但不久，&傻子瓜子&通过一系列活动就超过了这两个知名品牌。
&&&&&& 1982年，自称9岁就开始学&经济学&的年广久，突然宣布他的&傻子瓜子&大幅降价，幅度为了26%。这一举动对当时数十年不变的瓜子价格体系造成了极大的冲击，引起了人们的极大关注，大家一下子将焦点对准了&傻子&年广久。
&&&&&& 就这样，&傻子瓜子&一炮而红，不仅压下了&迎春瓜子&、&胡大瓜子&的风头，而且成了中国老幼皆知的&电视食品&、&营养食品&，甚至被棒为&中国的汉堡包&。
&&&&&& 到了1984年，生产&傻子瓜子&的妙货店与国营经济联营，组建了&傻子瓜子&。至此，&傻子瓜子可谓是形势一片大好，年广久更是春风得意，准备大展宏图。
&&&&&& 如&傻子瓜子公司&从此能够从抓质量、抓管理入手，进一步寻求发展，那么他们的前途是光明的，可是他们的领导人&傻子&年广久，却开始找&捷径&了。这一&捷径&最终将企业导向错误的航程，直到最后的没落。
&&&&&& 1985年，&傻子瓜子公司&搞了一次全国范围的&傻子瓜子&有奖销售活动，每买1斤瓜子赠奖券一张，凭奖券兑现奖品。这在当时不能不算是产品促销的高招。一时间，公司总门前车水马龙，盛况空前。全国各地来函来电，来人来车，纷纷购买&傻子瓜子&以获取奖品。&傻子瓜子&在有奖销售的第一天就售出了13100公斤，最好时一天卖出了225500公斤，这简直是前所未有的瓜子的销售纪录。
&&&&&& 然而，这一销售成果是以&傻子瓜子公司&的&犯傻&为代价的。这些用于有奖销售的瓜子，有相当数量是为凑销售额，从别的公司大量购进的熟瓜子，然后再贴上&傻子瓜子&的商标，去参加有奖销售，而这些外购的瓜子中，有很多是陈货劣货，是假冒伪劣产品。
&&&&&& 消费者不是那么好骗的。&傻子瓜子公司&这一看似聪明实则犯傻的投机行为很快引起广大消费者的强烈愤恨，纷纷要求退货。
&&&&&& 更糟糕的是，正当&傻子瓜子&有奖销售活动刚刚&满月&时候，政府发布公告，禁止所有工商企业搞有奖销售的促销活动。这一来，一下就将&玩巧&已经露馅的&傻子瓜子公司&置于死地。它所售出的奖券一律不能兑现，各地纷纷退货，瓜子大量积压，银行贷款无法偿还，再加上公司又打了几场官司，公司一下子亏损150多万元，公司的信誉降到了最低点。
&&&&&& 其实，&傻子瓜子&的这种偷梁换柱的投机手法，并不是第一次使用。当公司还在搞独家小本经营时，年广久就以批发价买回国营的&迎春瓜子&近5万公斤，贴上&傻子瓜子&商标，运到上海加价销售，从中牟取暴利。只是当时由于&迎春瓜子&本身的质量不错，这一欺骗行径才没有被识破。这次有奖销售使&傻子瓜子&销量猛增，年广久又故伎重施，购进了许多劣质瓜子，结果马上被众人识破。加上政府下令，及时阻止了年广久的欺骗行为，年广久不得不吞下自己种下的苦果。
&&&&&& 事情到了这一步已经充分说明，欺骗消费者、搞投机违法经营是不会有好下场的，可&傻子瓜子公司&似乎傻到不能觉醒的地步。在&傻子瓜子&名声殆尽之时，他们不是想着如何去挽回名誉东山再起，而是继续干着欺骗消费者的勾当。
&&&&&& 在公司仓库积压的瓜子大部分是陈腐变质的瓜子，是绝对不能再拿到市场上去流通的。可年广久竟然打着&为了让国家减少一些损失&的招牌，对这些劣质陈货采取先加工后销售的办法处理，更有甚者，干脆原封不动地把这些变质瓜子拿出去卖。据统计，在此后的两年中，&傻子瓜子公司&共销出劣质瓜子10万公斤，他们以每斤3元、1元9角、2元3角等价钱将这些瓜子卖到了农村，去骗那些消息闭塞的农民。
&&&&&& 年广久的生意中充满了投机和欺骗，有一句老话，&骗人只能骗一时，骗不了长久，骗不了所有的人&。年广久无论怎样投机，怎样骗人，终究是会被人识破的。而他被人识破之时，也就是他的公司走到尽头之时。
&&&&&& 这个例子提醒我们，开公司也好，办企业也好，做生意就要讲究一个&诚&字，对消费者不诚，其实就是对自己不诚。在年广久的&傻子&事业大行其道之时，中国的改革开放刚刚起步，一些法律、法规还没有出台，游戏规则还不太完善，所以一些骗术在一定时期里还能大行其道。而现在，中国的市场经济已逐渐走上正轨，更重要的是消费者的自我保护意识逐渐增强，若再像年广久那样欺骗消费者，结果肯定是不会有什么好下场。
&&&&&& 所以，做生意一定要以诚为本，切勿耍小聪明，以为消费者好骗的而以身试法，结果只会葬送自己和公司的将来。把目光投得更远些，你会发觉不搞这些害人害已的活动，最终获得的是长远的、安稳的利益。这才是开公司的人应走的&阳光大道&。
&&&&&& 九、百金买名，千金买誉
&&&&&& &企业信誉，是一种无形资本，是企业经营的一个十分重要的要素。在一定条件下，它比人、财、物这样一些我们所熟悉的有形酱，显得更为珍贵、重要。&
&&&& &人言而为信&，中华民族自古以来是一个讲信用民族。以前的中国社会，人与人之间有了什么承诺，不一定要白纸黑字，只要讲一句话，就照样有一言九鼎、驷马难追的效果。而现代人虚浮、功利，商场上尤其尔虞我诈，有任何承诺或协约，总得白纸黑字，立此存照，免得到时有人翻脸质权、抵押权等方式，取得一些东西或权利在手，才觉得有保障。
&&&&&& 晚清时期创办的杭州胡庆余堂之所以声名卓著，就在于它遵循&诚信为本，取信于民&的商业道德。该堂的营业厅内挂有两块巨匾，一块朝着顾客，上书&真不二价&四字，另一块面对柜台，上有创办人胡雪岩亲笔手书&戒欺&二字，旁边还有几行小字:&凡是交易均不得欺客，药业关系性命，尤为不可欺，余存心救世，誓不以劣品代取厚利，惟愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不致欺余以欺世人。是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可。&这两块匾额既充分表明了胡庆余堂的经营宗旨，又给顾客以诚实可信的印象。时间一长，胡庆余堂的这两块招牌便成为货真价实的代号，深受广大客户的信赖。
&&&&&& 在商业交往中，诚实一致、货真价实是我国一贯的商业道德要求。首先，强调对顾客负责，尺寸满，斤两足，实打实，那些缺斤少两、虚妄不实的人则被视为奸商，为人们所不齿；其次，强调价格保持一致，不随意提价或变相加价，坚持货真价实、货价相当的原则，这是我国历代从事商业活动的人所恪守的信条。有些经商者，为了一已私利，不顾诚信的道德要求，在商品短缺的情况下，囤积居奇、哄抬物价、见风涨价、牟取暴利，不仅更丧失了人格，更丢掉了信誉，被人们视为不仁不信之人，这样的商人只会留下骂名，遭人唾弃。
&&&&&& 守信曾经是中国人最可宝贵的伦理规范，现在却每况愈下，甚至没有外国人做得好。外国人对商务契约十分尊重，如果被说成&不守信用&，会引为奇耻大辱。我们的商场则不但视尔虞我诈为正常，而且还找很多理由把它合理化，像什么&无商不奸&、&害人之民心可有，防人之心不可无&，仿佛人在工商界，互相防来诈去是应该的事，这应该也算是另一种模式的&礼失求诸野&！
&&&&&& 人无论做什么事情，都是需要&本钱&的，对于成功而言，同样如此。一个人无论从事什么样的行业，若要取得事业成功，都有赖于良好的人际关系，广泛的社会关系网络和来自他人的帮助（包括物质帮助和精神帮助两方面）。然而，这一切的获得，都需要依靠以信用作为投资，这就是商人的成功之&本&。商人的&面子&就是指拥有良好的社交和企业形象，从而得到更大的经济效益。
&&&&&& 信用，人类经久不变的美德，早已被现代企业经营实践所认同，成为塑造和培育商人形象的根本。信用不但代表着国家的形象，也代表了企业的形象。俗话说：&百金买名，千金买誉。&这就说明信誉的重要性，它比&名&还可贵，同时也说明信誉是要花大力、下大本钱才能形成的。这两点，都为现代商业经营的实践所证实。
&&&&&& 企业信誉，是一种无形资本，是企业经营的一个十分重要的要素。在一定条件下，它比人、财、物这样一些我们所熟悉的有形资本，显得更为珍贵、重要，因为它本身就是一笔巨大的财富。因此，一切有作为的商品生产者和经营者都视信誉为企业的第一生命，以信得过的产品和优质服务来维护自己的信誉。
&&&&&& 商道箴言：
&&&&&& 为什么我们可以获得那么多支持？原因是我们从来不骗人，不骗朋友，不骗伙计，不骗客户。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&张连生
&&&&&& 十、货真价实，立足之本
&&&&&& &学会对自己负责！对自己负责就对他人负责，对自己前途负责，有责任心，才会赢得尊重，才会取信于人，扬名立万于芸芸众生。&
&&&&&& 北京同仁堂乐家老药铺的一代代后人，遵循先祖，&汲汲济世，兢兢小心。虽不能呈先人万一，而至于&&辨地产。炮制虽繁，必不敢省人工；口味虽贵，必不敢减物力&。本着这样的经营宗旨，全力以赴，确保所售之药的货真价实三百年不变。真心志已正，诚心之精，堪为商界楷模。
&&&&&& 同仁堂为保真材实料，每年派出能识货辨伪、经验丰富的专门采购人员，不惜舍近求远，奔赴名药产地，高价收购所需药材。
&&&&&& 商业谚语：&人叫人千声不语，货叫人点头自来。&说明货真价实是招来顾客最有力的手段。高明的商人更深知：&宁肯赔本,不可赔名。&因为即使是本金全都赔光了，只要保住信誉美名，还可以东山再起。如果名声毁了，失掉了信誉，得罪了顾客，没人再愿光顾，那就一点辙也没有，只有关门大吉。这一点，非常值得当今那些认为&中国十二亿人口，一人一刀，也够宰几辈子&的&物质商人&们好好反省。
&&&&& &货正无忧&，&货高价出头&乃商界心照不宣的共识。同仁堂无论是自制的成药，还是依药方现抓现配的方剂，同样的品名其价格都比别家药铺高出许多，可是顾客却蜂拥而至，而且无需任何宣传广告去招摇呐喊。是何原因？货真价实也！没有人愿意花钱买假货。所有的人都希望有所值，尤其是治病救人的药品。
&&&&&& 货真价实、诚信无欺，是中华传统商德的核心，是本质。早在周代就有不合规格标准的商品&不鬻于市&的文字记载。传到现在，被许多有远见卓识的商人继承和发展。如台湾的高清愿，他所经营的&统一企业&坚持的信条是&三好一公道&。三好是&质量好、服务好、信用好&，一公道是&价格公道&。这便是&货真价实&传统的新体现。
&&&& &货真价实&是商业良心的表现。有道德的商人都恪守这样一条原则：价格的高低必须同货物的优劣成正比。即货高价高，货低价低。顾客出高价，就得让顾客买到高级商品。反之则成为欺诈，便是昧了良心。这也就是商界常讲的&一文钱一文货&的道理。
&&&&&& 做人也要有真才实学，不能靠坑蒙拐骗来浑浑噩噩过一辈子。依仗比法，短期可获取不义之财，但长期如此，恐怕到头来会作茧自缚。欺骗他人终究是欺骗自己。人贵有自知之明，要自重，首先必须以真律已，方可以诚待人。行走江湖，光靠三寸不烂之舌，夸夸其谈，不足以取信他人。关键时刻，必须有拿得出手的&瓷器活儿&才行。
&&&&&& 在这社会丛林中立足，靠的还是能够使他人心悦诚服的真才实干，吸引别人注意力最好的办法就是不断培养自身魅力。魅力源自于实力，取决于自身素质的高低。只有不断加强自身修为，锻造自己独当一面的才能，自然而然会有人拥护你，向你靠近，向你看齐！这就如同那些名牌紧俏商品，无需广告招摇，自然引得青睐主动上门一样。
&&&&&& 商道箴言：
&&&&&& 如果要取得别人的信任，你就必须做出承诺。一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难，也要坚守诺言。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&李嘉诚
&&&&&& 打造个人魅力，将自己塑造成名牌。虽然宣传很重要，但作为个人，你再怎么努力，也比不过广告公司电视台铺天盖地的宣传攻势，充其量只能影响自己交际圈子那帮人。但如果你拥有可观实力，在某些方面有独当一面之才，令人刮目相看，这一独到优势一旦被人知晓，就会一传十，十传百，很快就能达到尽人皆知的境界。每个人都有问题要解决，拥有某方面的优势，就意味着能给他人带来效益，所以，一旦你技高一筹，自然会引得众多人的倾身相往，慕名而来。&酒香不怕巷子深&就是这个道理！
&&&&&& 为人处世，立信为重。于人诚信首先自己要有自信，自信源于实力。当务之急，是如何培养自身实力，锻造某一方面甚至是几个方面的优势。要做到这一点，就必须严于律已。就象同仁堂对待货源一样，严谨认真，来不得半点马虎。因为，货源就是他们的资本，就是他们用来营生的家当，家当的质量优劣，直接决定生意的好坏。货好，自然就没有利可图，货差便无人光顾。生意孬，就难以为继，就有可能丢了饭碗。所以，货源好坏直接与商家生计挂钩。所以，懂得经营的商家会像对待自己生命一样对待所经营的商品。商品既然是商家的本钱，那么才干也等于个人立足的资本，对待才干、能力就必须以对待生命质量的标准来要求。
&&&&&& 处处严格要求，把质量关，在能力培养、互选锻造方面不能敷衍了事，如果有条件能够好好学习，安心修炼，那么就要把握机会，不能放纵自己，得过且过。在培养过程中，懂得付出才有回报。训练也好，做人也好，都要踏踏实实，勤奋努力，一步一个脚印，才能步步走赢。不能存丝毫侥幸心理，不能有半点松懈情绪，学会对自己负责！对自己负责就是对他人负责，对自己前途负责，有责任心才会赢得尊重，才会取信于人，扬名立万于芸芸众生。
&&&&&& 十一、信用就是财富
&&&&&& &当信用已经成为一种无形资产，诚信就不再是谁强加给你的，而是一种自觉和需要，因为欺诈已经不合算了。&
&&&&&& 人为什么要说谎？因为他有本能，他要趋利避害。
&&&&&& 一个小孩子，如果他说要买文具，却把父母给的钱拿去买零食了，那是因为零食的诱惑力太大，而他不撒谎又没有其他的办法得到钱。同样，如果他打烂了一个花瓶却说是小猫打烂的，最大的原因就是害怕，父母极有可能暴跳如雷，一顿痛打，这件事的后果，在他看来是不能承受的。
&&&&&& 我们往往把诚实看成是品德问题，其实，诚实同时还是个能力问题。有能力得到，就不必撒谎；有能力承受，他就可以坦白直言。
&&&&&&& 越是贫穷的地方，越容易有道德危机。我现在环境越是严酷，人就越是需要自保。同样，越是初级的经济环境，越是没有平等交易的市场，越是充满着谎言和欺诈。说到底，人的本能是趋利避害，资本的特性是赚取利润，成本和回报之间，永远都在核算。
&&&&&& 讲不讲信用，很多时候是由经济规律决定的。当不诚信的人大把大把赚钱，却没有不可承担的后果降临，那么不诚信就会成为市场普遍的选择。在资本主义早期，说什么充满着那样多的血腥？暴力掠夺、海盗行径、绑架奴隶、征服殖民地&&资本的每一个毛孔都滴着血，那是因为在那样的时代，蠛是最有利可图的。
&&&&&& 在亚当&斯密时期，情形同样如此，工业革命刚刚开始，经营者的利益与公众利益往往不一致，要想获取利益就必须欺骗公众。所以那时的经营者虽然很少聚到一起，但聚会时的谈话内容，不是阴谋对付公众就是筹划抬高价格，那时商人的形象，也很让民众鄙视。
&&&&&& 现在的西方世界，商人们都温文尔雅了，越大的企业越是注重信用，不是人的道德水平大幅度提高了，而是经济体制成熟了，各种市场关系越来越复杂，严格的规则就成了整个社会赖以存在的基础，违反规则就必定受到惩罚。而这些大企业到了穷国，很多又变味了，凶残和自私都暴露出来，和在本国的表现大不一样。
&&&&&& 诚信不只标志着正直，还是制度的结果，只有当不诚信成为不合算的事，诚信才会成为人们的自觉。
&&&&&& 商道箴言：
&&&&&& 有些生意，给多少钱让我赚，我都不赚&&有些生意，已经知道是对人有害，就算社会容许做，我都不做。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&李嘉诚
&&&&&& 大街上，如果有人免费给你发放食品，你可能不敢吃，而宁肯自己花钱到商店里买，因为商店让你放心。
&&&&&& 在北京吃烤鸭，一般的店是38元一只，遥地方28元甚至18元就可以吃到，但全聚德的烤鸭是168元一只，葱、酱、饼还要另算钱，食客照样盈门。就因为它是全聚德！百年老店，那阵势就不一样。进门一排烤炉，透过大玻璃窗展示在客人面前，大块的果木炉膛里熊熊燃烧，仪表堂堂的大师傅专注地翻动着肥鸭。旁边有专供客人留影的地方，背景是你将要受用的那只鸭子的编号，也就是该店百年以来至今烤出的第N只鸭子&&你的号码已经是1亿还多。
&&&&& 如此的全聚德，有必要去偷工减料欺骗顾客吗？它所要做的事情其实只有一件，就是保证它的品质永远是最好的。
&&&&&& 当信用已经成为一种无形资产，诚信就不再是谁强加给你的，而是一种自觉和需要，因为欺诈已经不合算了。在市场行为中，道德是非常无力的东西，所谓商业道德，其实是一种经济规律，有利的事情，大家就遵守，一切的道德都是建立在利益的基础上的。
&&&&&& 越有实力的企业，越能得到人们的信任，也就越容易发展起来。信用是一种资格，没有实力是无法有信用保证的，在一个成熟的商业社会，信用就是财富的象征。
&&&&&& 十二、诚信为本，机变为用
&&&&&& &人无信则不立，商无信亦不立。企业决不可见利忘义，言而无信，甚至背信弃义。从商须守信用，讲信誉，信立，则业立；信毁，则业毁。&
&&&&&& 孔子说：&人而无信，不知其可也。&
&&&&&& 诚信，是做人的根本。同样，诚信也是企业的生命。没有诚信而言的企业是不会长久的。华商在奉行&诚信为本&的同时，并不排斥机变。他们诚信基础上，通过自己的智慧，灵活地去应对商场中的每一次战斗。可以说诚信和机变对成功的商人来说二者缺一不可。
&&&&&& 孙子说：&不战而屈人之兵，善之善者也。&
&&&&&& 现代企业如何才能拥有&不战而屈人之兵&呢？那就必须树立良好的企业形象。所谓企业形象，就是指消费者、社会大众、企业内部职工以及与企业相关的部门和单位，对企业、企业行为和企业的各种活动成果，所给予的整体评价与一般认定。也就是说，企业形象是企业的各层关系者对企业所形成的整体印象，其核心是指企业在消费者心目中的形象。在竞争激烈的现代市场经济中，良好的企业形象是一种比产品、市场和的技术更为重要战略资源，是企业无形财富和无价之宝。企业保持并展示自己与众不同的独特个性形象，就能不断提高其知名度和美誉度，从而超越自我。一个好的企业，必有一个好的企业形象。企业形象包括很多方面的内容，诸如品牌形象、服务形象、环境形象、员工形象、企业文化内涵等多个方面。良好的企业形象，不是一朝一夕就能形成的，而是企业长期努力的结果。
&&&&&& 作为企业来讲，要树立良好的企业形象，必须首先从&诚&、&信&入手，&诚&、&信&是树立企业形象的根本和基础。
&&&&& &诚&、&信&是什么？这两个字，在古代其基本含义是相同的，许慎《说文&言部》上说：&诚，信也。&又说：&信，诚也。&二者是可相互解释的。诚和信的含义又并不完全相同，如《增韵&清韵》中说：&诚，无伪也，真也，实也。&《字录&震韵》中说：&信，重也。&《字录&人部》解释：&信，不疑也。&&信，不差爽也。&《资治通鉴&唐僖宗光启三年》中有一句：&君可选一温信大将，以我手札谕之。&胡三省注：&信，诚实不妄言者也。&可见，诚，就不要侧重于真、实；信的含义比较广泛，除了具有诚的一些含义外，还多指言行一致，不妄言，不骗人等。
&&&&&& 我国自古就有诚实守信的传统，古人把&诚信&当做修身养性的根本原则。孔子说：&主忠信，行笃敬&；&人而无信，不知其可&。《左传&成公十七年》：&人所以立、信、知、勇。&孟子也说：&诚者大之道也，思成者人之道也。万物皆备于我，反身而成，乐莫大焉。&可见古人都很重视在道德水平上&诚&和&信&的修养。
&&&&&& 商道箴言：
&&&&&& 一个企业的开发意味着一个良好的信誉的开始。有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚、有义气。对于自己说出的每一句话，做出的每一个承诺，一定要牢记在心里，并且一定要能够做到。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&李嘉诚
&&&&&& 一个古老的命题，在现代企业经营中已展示出勃勃的生命力。
&&&&&& 在工商界，停人们往往的把诚实守信当做企业的生命。早在《管子&乘马》中就有这样的说法：&非诚贾，不得食于贾；非诚工，不得食于工。&充分说明了诚实守信在工商业中的重要。在现代社会，人们对诚实守信大工商企业活动中的作用看得越来越重要，比如人们说：&巧言莫若直言，生意要讲诚实&，&真话包管来回，假话只哄当时&等；又如&经商信为本，诚招天下客&，&诚可信，伪可恨&，&经商千万条，信用第一条&，&信誉是企业的生命&等，这些格言，简单明了，通俗易懂，却蕴含着深刻的道理，无一不道出了诚实守信在企业经营中的重要。
&&&&&& 诚、信，是国家、个人形象，当然也是企业最重要的形象，是塑造与培育企业形象根本。
&&&&&& 信，对于一个企业而言，就是企业信誉或商业信誉。它涵盖着营销与服务两大内容，其核心是坚持经济效益和社会效益的统一，道德与行为是该形象的主要构成部分，其基本要求就是不提供伪劣产品，不从事欺骗性活动，不传播虚假信息，为广大顾客提供高效、周到、热情的服务，以尽可能地满足消费者的需要。
&&&&&& 人无信则不立，商无信亦不立。企业决不可见利忘义，言而无信，甚至背信弃义。从商须守信用，讲信誉，信立，则业立；信毁，则业毁。这方面的教训是很多的。
&&&&&& 商道箴言：
&&&&&& 我们常说做人、做事的问题，虽说做事之前先学做人，但我认为应先懂得做事，了解做事的道理，把事情做得彻彻底底，才算是一个堂堂正正的人，常常说如何做人，那只是口头说说而已，理想的。我们提倡做人比做事更重要，可是在外国则只谈做事，少谈做人，他们的进步与发展不也是很有成就吗？因此我认为事做得好，才谈做人。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&王永庆
&&&&&& 守信用，首先要做到说话算数，&言必信，行必果&。司马迁在《史记》中记载了这样一个故事，说是秦末汉初有个名叫季布的大侠，为人仗义疏财，极重承诺，说到做到。久而久之，他的&一刻千金&的品格饮誉梁梦，被人们誉为&得黄金千两，不如得季布一诺&。在假冒伪劣泛滥成灾的今天，凡是那些重信守诺的商人，必将得到市场的真情的回报。其实，许多商人都明白这个道理，只不过是不严于律已罢了。《郁离子&灵立大夫》记载了一个反面的事例：洛阳有一富商，渡河翻了船，落入水中，他看到一位捕鱼人划船过来，大喊救命，并许酬百金作为报答，但当渔人将他救起来后，他却只支付十金给渔人，渔人责怪他不守信用，富商却说渔人贪心不足。时隔不久，商人的船又触礁沉没，恰好渔人划船经过，有人劝渔人去救他，渔人说，这个人言而无信，是&许金不酬者&，遂驾船离去。最后，商人溺水而死。是什么使富商淹死的呢？正是他的失信。
&&&&&& 我国不少老字号企业，如贵州茅台酒厂等，之所以能够生意兴隆长盛不衰，就是因为他们具有良好的&信誉&，而这些企业的良好信誉的获得，正如&冰冻三尺，非一日之寒&，是经过长期的艰苦奋斗得来的。《水窗春呓》记载：&著名老店，如扬州的戴春林、苏州的孙春阳、嘉善的鼎盛、京城的王麻子、杭州的张小泉，&皆为天下所知，各店得名之始，亦只循诚、信二字为之&&。直到现在，&张小泉&等仍然饮誉四海。
&&&&&& 因此，成功的企业无一不重视信誉，靠建立良好的信誉而赢得了市场，赢得了发展。但也有一些企业只图眼前利益，搞一锤子买卖，结果不仅砸了牌子，也毁了自己的生意，真是得不偿失。&以质量求生存，以信誉求发展&应成为所有企业发展的指导思想，许多企业不惜重金做广告、搞庆典、大造舆论，以求扩大影响，却不注重企业的信誉，不抓商品质量和服务质量，结果往往适得其反，收不到良好的效果。凡是真正的企业家，如果想干一番事业，就必须从提高企业的信誉抓起，切不可舍本逐末。
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