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移动医疗创业者齐聚：线上痛点在于增值服务，资源匹配最重要
摘要日，由清科集团、投资界主办的“第五届中国医疗健康产业投资与并购大会”在上海举行。在“创业对话：移动医疗跨界融合，催化投资良机”环节，七家移动医疗的创业者分享了自己的心得。
　　日，由清科集团、投资界主办的“第五届中国医疗健康产业投资与并购大会”在上海举行。在“创业对话：移动医疗跨界融合，催化投资良机”环节，七家移动医疗的创业者分享了自己的心得。
　　主持人：弘晖资本管理及创始合伙人
　　参与嘉宾：
　　毕磊 春雨移动健康副总裁
　　陈华 壹药网CEO
　　李天天 丁香园创始人
　　李志 趣医网董事长
　　申波 咕咚网CEO
　　王航 好大夫在线创始人
　　范瑜 杏树林创始人兼CEO。
　　以下是论坛实录，经投资界编辑整理：
　　弘晖资本：移动医疗仍存在若干问题，线上线下平衡、医患信息不对称等
　　　王晖 弘晖资本管理及创始合伙人
　　弘晖资本王晖作为本场论坛的主持人，提出了如下问题：
　　医生时间匮乏与移动应用碎片化特征之间的矛盾问题
　　移动医疗最终是要把医生和患者绑在一块的，但因为中国的医生因为资源有限，医生这些年的待遇也不好，上医学院的学生越来越少，医生转行的也很多。另一方面，好的医生时间很少，很忙，丁香园也好、好大夫也好，让他们用碎片化的时间服务客户，会不会把他们弄疯掉了，最后怎么能更好的服务客户呢？
　　线上与线下平衡问题
　　我们看到一个现象，最近春雨医生和丁香园，和一些原先在网上做平台的机构，拿到大钱之后开始开线下诊所，一旦开线下诊所，不知道你们现在资源怎么样？我是一个特别传统的投资人，我特别很多特别传统的医院，当我投资的时间点和做酒店的时间一样，五年以后酒店发展到五百多家，我们医院才建立了五家，就那个速度是发展很慢的。你们这种一旦进入线下怎么应对这个矛盾呢？
　　医患之间信息不对称问题
　　因为我自己也是学药出身的，但我走进医院的时候，医生说你感冒了吃抗生素吧，我还是特别听话的吃。这个事不知道你们怎么改变信息不对称，一旦我碰到一个医生，我原先也知道抗生素不好，但医生一说吃吧，我就乖乖吃了，所以医疗发生的地点可能还是在实际的既定发展空间。但医药的产品和其它产品不一样，决策者和消费者不是一个人，很多情况下决策者是医生，消费者是病人。一旦涉及到药，可能你卖隐形眼镜还好，但涉及到药，决策者和消费者不是一拨人，这个怎么解决?
　　运动健康应用改变人的生活方式了吗？
　　我的合伙人赵刚就爱吃，我给他买十个手环，他也不动，就是吃，吃完就睡。还有一种是不戴这些东西，他也天天去跑步的，是不是咱们因为这个东西的存在，改变我们的生活了呢？
　　春雨移动健康毕磊：移动互联网最重要的是资源匹配
　　毕磊 春雨移动健康副总裁
　　春雨医生是一个问诊加分诊的客户端，做了大概四年时间，平台上大概将近5800万医生，10万名医生，这是我们的基本情况。
　　移动互联网最重要的是资源的匹配，春雨没有发展线下的计划
　　春雨没有发展线下医疗的计划，作为医疗互联网企业介入到线下的发展，一是没有这个经验，二是的确是很慢。所以我们采用的模式很清晰，我认为移动互联网最重要的是资源的匹配，刚才说碎片化时间，其实春雨医生做的就是碎片化时间的匹配，如果大家下一个春雨客户端提一个问题，平均回答时间是1分半。举个例子，从汽车的限行、限行、摇号、车位，无论怎么做车辆的增长是越来越高的，但滴滴专车的出现确实让社会资源得到很好的匹配。移动互联网给了我们一个工具，我们做线下医院也是这样的，很多需求在线上确实不能解决，这时候加了第三个维度，医生可以在线下看病，病人可以在线下治疗，我们从这三个维度匹配整个社会的资源。
　　如何界定咨询和医疗的诊断？
　　如果严格从定义上来说确实很难区分，最重要依靠线下的医嘱。因为现实当中资源完全倾向医生这一块的，用户是完全没有话语权的，所以通过线上的医疗服务让用户在线下的时候有更多的知情权。
　　线上和线下是引导需求的关系
　　现有的情况下不可能和协和、301医院竞争的，你建一个线下的初级医院确实是很难做的，所以我们要搭建一个线上的品牌。我们在线上进行医疗之后当他有一些需求不能满足的时候会引导到线下，0+0通过线下合作的方式来实现。你说的品牌好还是协和的品牌好这样对比是没有价值的，只是一个线上一个线下的，我们把一些需求引导到线下，是这样的关系。
　　壹药网CEO陈华：线上转化率低，源于需求在于增值服务
　　陈华 壹药网CEO　　
　　壹药网是2010年5月份创立的，是目前关注医疗领域的一家移动互联网公司，有两块业务，一块是医药电商，一块移动医疗。经过不断挣扎和奋斗，我们终于销售额能在五年时间从几十万到几百万，去年完成了3亿3百万的数字，移动医疗发展还不错。
　　有一个转化率的问题，平常一去药店，一进门就有店员很客气的问你有什么问题，根据你的情况推荐药品。所以在药店里转化率是非常高。当然跟用户也有关系，一般没事不会逛药店的。但在网上转化率就不行了，一开始只有2%，所以很长一段时间里我们自己都非常痛苦和纠结。
　　为什么转化率低呢？其中一个很重要的原因，就是因为用户希望这个产品做一个帮助他的分析和引导增值服务。他的起点很简单，他来了之后看到这么多东西，我该吃什么呢？这是一个非常实际的问题，再往前走我们找到医生做轻问诊的服务，从而做到一些引导，到目前为止这个努力取了一些成绩，最近已经到八点多了，对我们来讲是很开心的事。长线来看，我觉得未来这一块，年轻人对移动设备的依赖越来越多，他们习惯在网上买所有的东西，习惯在网上得到所有的服务，我相信所有的企业未来在移动端使用的黏性、信用越来越多，大家如果涉及到药品方面的对接可以找我。
　　现场提问：你们又拿了A证，又在天猫开药房，也在京东开了。你又属于参与方，又是竞争方，怎么平衡？会不会觉得很尴尬呢？
　　陈华：倒没有觉得很尴尬，之前的确犹豫过，最开始做网站时想过到底要不要加入第三方平台，一开始的想法是不加入，因为第三方平台很多时候价格是主要指标，甚至是唯一指标，让我觉得很别扭。我们发现有的客户价格敏感度太高，生意很难持下去。对于药品来讲。更重要的是这个用户，会发现他不是你的用户，比如淘宝。我跟很多的非电商圈朋友聊的时候，问你们网上买东西吗，买，在淘宝买。很少有人可以准确的说在淘宝哪个店，所以你会发现在淘宝上买标品是很悲催的事，他都不知道你的店。甚至有的人都不知道天猫，就是淘宝，他们认为淘宝就是天猫。
　　所以一开始药品我们选择了做自己的网站，做自己的品牌、会员，这一条路上付出了比较惨重的代价，很长一段时间生意量没有我们的同行快，他们第三方平台更快一些。但后来在融资估值的时候我们还是占便宜了。后来为什么又上天猫平台了呢？我们对消费者接触比较慢，属于比较落后的部分，所以很多的行业我们关注的一些品牌，他们对电商唯一的理解就是淘宝或者天猫，他们认为在天猫上的排名就是在中国的排名。后来认为在天猫上还是要有一点点自己的形象。第二在天猫和淘宝上有非常多的用户，我们要去甄选。第三个就是我们和天猫关系还不错，合作一下也是合理的。
　　丁香园李天天：医疗是高管制行业，收购不如自建诊所
　　李天天 丁香园创始人
　　丁香园是专门针对医生的专业网站，2000年成立。我们注意到医生和患者都在往移动端跑，所以大概2011年进入到移动医疗领域，目前丁香园在移动医疗领域也取得了很多不错的成绩。我们注意到无论医生端的流量，其实已经远远超过来自PC的流量。患者这一块我们之前一直没有去碰，因为我们觉得医疗是非常严谨和认真的行业，对患者这一块一直在观察。在一年前我们也开始了对患者端一些服务的尝试，包括在医疗服务本身。丁香园的第一个线下诊所在今年的9月份开出来，所以我们也想通过这种医疗服务试一试线上跟线下的结合新模式。
　　好医生碎片时间很少，如何解决？
　　医生的碎片化时间永远组合不起来，医生也只有24个小时，我自己原来做过医生，所以我们没有办法真正像你想的把碎片化的时间集中起来，回答问题或者简单和病患交流几句，也许能做到几句，但交流太浅，带来的效果更低。所以我们做线下，把医生真正大块的时间提供有安全保障的医疗服务，并且能把诊前、诊中、诊后的服务流程结合起来。很多时候很难从患者的几句话来挖掘到信息，还要配合一些诊疗手段。诊疗之后，出院之后有一些随访、跟踪，甚至是家庭其它成员的健康问题，而不是单纯的利用现有存量的量来进行优化而是新的增量。
　　这样会带来三个挑战。第一个挑战是你要雇这些医生，要足够信任这些医生；第二，患者当中要有足够好的平台；第三，要在这个诊所里有一套真正的管理体系、质量控制体系、信息管理手段，可以把这个诊所的某些业务做到某种程度的放大。
　　医疗是高管制行业，发展线下会遇到很多阻碍
　　首先医疗行业是一个高管制的，发展速度相对缓慢的行业。其他行业，无论餐饮、电商、团购、旅游基本上三到五年内一定会看到一个革新，这种革新要不出现在技术层面，要不出现在商业模式上，但在医疗行业可能要十年。医疗行业确实发展很慢，特别是在政策的开放程度上，包括我们去申办诊所的时候，面临一个巨大的挑战是你的牌照、资质的审核，不像开酒店那么容易，这个是做这个行业之前的心理准备。
　　但怎么样让这种线下的模式能变得更快一些呢？我的感觉主要有两条，第一条是能不能在互联网上通过信息化的手段先去解决信息不对称的问题，这一块丁香园已经在做尝试，跟微信、手机QQ通过丁香医生的帐号解决问药的问题、科普的问题等等。第二种方式是我们建立一套诊所的信息化管理系统，这套服务质量的控制系统，我的打算是要开源出来，让中国的医生都可以用。我觉得这两种方式能让医疗服务更快一点。
　　收购不如自建诊所
　　目前中国绝大部分的诊所太脏，质量太差，品牌太差，坑蒙拐骗谋财害命的事太多，看了一圈收购的成本还不如自己建。这种品牌建设是针对互联网的应用手段，流量的控制上在文章的内容控制上有密切的相关，所以我们线下的诊所和线上的微信公众号APP都是用的同一个名字，丁香医生。我们希望线下的形象，给大家这种健康的、权威的、可靠的健康科普信息员的形象，这种品牌可以同时移植到线下。否则我家旁边突然出一个诊所，我确实不敢去看病。其次是服务错位，协和，301他们看的是大病。在患者在这里面得到便利性体验，当然最主要的还是患者的安全。
　　丁香医生诊所的定位和服务会跟传统的诊所有不同，但现在来讲，从医疗角度其实我看到更多的是相同的部分，就是怎么样确保服务的流程标准化，怎么确保服务是高质量的，有安全保证的。解决这些问题之后，我们再回头去谈移动互联网、信息化，可穿戴设备这些东西能给我的诊所带来哪些锦上添花的事情，我现在需要解决的是雪中送炭的问题，能不能保证用户体验是最佳的，能不能保证安全问题。
　　我们在诊所的选址上一定是离公立医院最近的地方，两个好处。第一，公立医院的医生方便出来多点执业，第二，搞不定的可以立马转院。所以和资质优秀的公立医院是合作的关系而不是竞争。跟民营医院会不是合作呢？我心里有问号的，其实我是不会合作的，大部分的民营医院他们提供的服务比较差，质量也比较差，最后是需要清晰民营医院市场，才会有比较好的民营医院留下，那么到最后我们才会考虑和他们合作。
　　趣医网李志：院内移动医疗仍是蓝海，未来三五年有足够大的市场空间
　　李志 趣医网董事长
　　趣医网成立于去年，只有短短一年时间。
　　所有的医疗互联网企业做三种关系，医院关系、医医关系，院患关系。从我的角度解读一下为什么做线下这么重的事情。趣医网是做院患关系，基于几个点，第一所有的医疗交易一定发生在执业点，同时也是医疗风险规避的点。原来有一些非常优秀的，有了非常多的医生资源或者医患资源之后需要变现。变现是存量的公立医院或者私立医院来变现，创造增量的方式解决执业点的问题。
　　很多人认为院内移动医疗现在是一片红海，我认为其实还是蓝海，竞争的企业很多，但远远还没有到大家所想像的。最近几年有几个变化，资本越来越关注医疗IT，投入越来越高。导致了第二个现象，集中度越来越高，所以现在院内移动医疗在分化，最后集中度会越来越高，不会像早期的发展那样，一千家企业百花齐放。总而言之未来这是个趋势，就是在医疗IT的细分领域集中度会越来越高，从这几点来看院内的移动医疗远远没有到饱和的状态，现在大家看做的企业很多了，上的APP也很多了，其实从数据来看远远没有到，未来三五年有足够大的市场空间，但里面优秀的玩家会越来越少。
　　咕咚网申波：运动是反人性的事，需要用游戏进行激励
　　申波 咕咚网CEO
　　咕咚网专注运动健康的，属于运动体育行业。但一转眼想其实运动和医疗又是强关联的，医疗是生病之后的事，运动健康是生病之前的事，是两个时间点的差异。咕咚网现在是国内最大的运动社交平台，因为我们做一系列的运动、分享，我们讲好玩有趣的方法就是鼓励大家运动。咕咚也是国内最早做可穿戴式设备的公司，我们在2010年开始做可穿戴式的研发和设计，到2013年发布第一款咕咚手环。
　　在国内大家的运动习惯并不好，因为一方面缺乏运动场所，导致大家不喜欢运动。所以咕咚的做法非常像纯互联网公司，我们通过一些好玩有趣的方法，通过社交化的方法鼓励大家持续运动和锻炼。在这方面我们会和一些医疗相关的，比如体检去整合合作，其实体检基本上一个公司一年最多两次，而且体检之后出的报告是告诉你脂肪肝了，多运动、少吃之类的，完了之后就没人管了。
　　因此，咕咚这样的运动平台通过硬件，搜集你的运动习惯、生活方式，持续在日常对你做监控。这样对一些专家来说，基于我们的数据给用户提供很好的增值服务你的运动习惯、生活方式是怎么样，通过生活方式来解决行为习惯，这样减少大家可能未来生病的概率，甚至去医院的概率，所以我认为如果咕咚越来越大，运动产业越来越大，相对来说对医疗产业是有影响的。
　　有一句话说运动是反人性的事，人生来是想躺着不动的，正是因为运动要在实体的空间里运动，需要一些刺激的因素鼓励大家去运动，我们做的事情是通过好玩有趣的事刺激大家，运动是你自己的，你真的不想动我也没办法，现在我们是通过好友之间比赛PK，你不想跑步，我找个美女陪你跑步，是不是更有动力一点，甚至可以组队，公司两个团队集体比赛，有集体荣誉感的时候，这个荣誉感刺激你的时候，你才有持续的动力去做。最近运动产业这么热，很重要的一个原因是社交网络兴趣，我跑步之后一圈人点赞，自信心爆棚，我们只是一个辅助的作用。
　　好大夫王航：医生把碎片时间都贡献给微信了，需要利用其大块时间
　　王航 好大夫在线创始人
　　好大夫在线和丁香园相比是年轻一些，但跟现在很多新的医疗互联网公司相比还是比较早一点的，我们纪念已经到了第九年时间，我们一直希望在医院之外建立一个院外的医疗服务的平台，那么也就是说希望通过院外的互联网手段、高效率手段提升医生工作的效率，因为在我们看来整个中国的老龄化在未来十几年之后，二十年之后将会面临一个非常严峻的局面，而医疗资源的生产效率是非常低的，我们只能通过现在的一些新技术手段去提升整个行业的运作效率，这样来应对整个中国社会的未来所面对的严峻医疗服务、资源不够用的问题。最近几年我们一直在推进医生和患者在互联网的互动，客观来说我们是偏严肃的平台，这个平台上活跃的差不多90%以上都是三甲医院的医生，大家讨论的疾病都是像癌症这样的重大疾病。非常希望能跟大家多交流，谢谢。
　　我们前段时间说发现医生利用碎片化时间和患者的互动在增加，但其实后来我们发现医生真正的碎片化时间都贡献在微信，他们在碎片时间还是更愿意娱乐一下。如果你认为这件事非常重要，就不会拿碎片时间对付他，应该攒足了精神认认真真的来处理。客观地我们看医生在线时间分布，其实每个医生，更多的医生是每周安排自己的时间的，比如周一晚上干一个什么事，周三接几个患者的电话，真正拿碎片时间来做的，现在来看其实解决不了太大的问题。如果能解决实际问题的话，医生贡献的不仅仅是碎片时间，而是大块时间和大块精力。
　　杏树林范瑜：为医生提供提高行医效率的移动工具
　　杏树林是 2011年成立的移动医疗公司，我们聚焦在为医生提供提高行医效率的移动工具，所以我们这四年来开发了三个产品，一个是医学文献医口袋和病例夹。我们在今年有一个新的战略举措，第一个是深耕医生服务，开始同时介入到患者，用我们的工具帮医生更好地管理患者。第二个战略是开始启动商业化，我们和整个行业进行整合，和我们的药企，医疗客户共同的为医生和患者提供服务。第三个策略是国际化，这是我们今年的三大策略。
涉及人物,,,
1150゜1974゜2824゜3792゜4669゜5503゜6474゜7401゜8389゜9315゜10
18775゜113656゜28685゜37728゜47329゜55863゜65861゜75366゜85293゜95001゜10
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　　互联网十大潘坎罚霉1-3个是标准潘浚霉4-7个是资深潘浚霉8-9个是骨灰级潘!神马?都用过!那么恭喜你可以直接申请国务院特殊津贴啦!
　　皇族和China同属于YY上家世显赫的&名门贵族&，但视彼此为仇家。家族领头人刷礼物捧艺人以出手阔绰出名，动辄数十万、上百万人民币。天赐和宝哥的真正身份和职业一直都被YY江湖传得扑朔迷离。他们分别领导着数万名网民，并有能力诱惑粉丝们乐此不疲地为娱乐项目买单。作为YY上知名的创业者，他们算是完美演绎了&潘康哪嫦&。
　　天赐，又名天子。大学学历，但高中、大学都曾有过被开除经历。10年前，他曾把广告公司卖给香港某富豪，从而赚得回国后第一桶金6000万。现实中主要经营煤矿、房地产、酒店领域的生意。
　　天赐热衷网游，据说玩《征途2》投入过1000万，是第一个完成统一十国的玩家。在天赐看来，游戏跟商场一样，要完成统一都需要花费很多头脑。他乐于享受攻城掠地后大家一起欢呼的成就感。
　　天赐自称是个生意人。为了玩游戏曾经买下不少网吧，他把网吧收入的20%分给管理者，剩下的80%再投资到游戏领域。真正让天赐扬名YY的是他带领300多名家族成员在《御龙在天》游戏中完成九州统一。网友爆料：作为游戏家族中的老大，仅天赐个人消费积累就超过1000万元以上，其他几位核心玩家消费金额也在几百万数量级。在他看来，与其每天跟朋友喝酒花掉十几万，不如选择上网娱乐消费。
　　自去年5月进入YY娱乐半年时间内，天赐的消费金额又超过1000万。皇族收购或冠名聊吧、K歌等几家娱乐公会，签约了一批YY人气艺人，半年内将人气做到超10万。今年，天赐还将娱乐业务延伸到线下，成立了山西MC基地培养艺人。
　　宝哥，北京某投资人。去年7月份成立China，频繁挑战皇族。据知情人士透露，有时遇到&豪客&捧场人气旺盛时，一天就能有上千万元从China账面上流过。
　　China在YY上出现之后，跟皇族的江湖恩怨从未平息。每逢恶战时，管理层必然动员起几乎所有的家族成员，由数十个国王(YY会员的最高等级，购买国王第一月需首付12万元。据了解，YY的国王目前主要掌握在China和皇族两大家族手中)带队，几万人身披同样格式的家族马甲聚集到艺人直播间。很多时候，家族成员靠对刷单价上千元的奢侈礼物来提高士气。
　　除了天赐和宝哥两位&高帅富&级别的人物外，不得不提的是从YY上白手起家的青菜，自嘲为&潘&。他是80年代休闲娱乐公会(简称：80年代)会长，原名叶飞，浙江人。青菜上的民办高中，没能拿到毕业证，至今户口本上还印着小学学历，他的QQ签名学历栏写着：小学及以下。他因家境贫困而辍学，曾跑到云南某超市打工。
　　2008年，青菜花掉打工一年赚回的所有积蓄，买回一台电脑。凭借一张床、一台电脑，一个穷小子在山沟的小阳台上创办了80年代，开始了YY娱乐平台的零成本创业。这位刚到而立之年的潘吭趺匆蚕氩坏降氖牵蛲妗度妊妗范⑵鹄吹某杵档谰谷蝗盟谌哪旰笞饺松谝煌敖稹Ｈ缃竦乃言诠阒萋虺德蚍浚谷⒘艘晃涣粞录悠10年的YY红人&& 香瓜。
　　青菜也成为YY上众潘棵窍勰降拇匆得餍恰Ｔ腥送臣瞥疲呵嗖丝刂谱YY娱乐60%以上的人气频道。引起不少人的关注，这也包括李学凌的天使投资人雷军和9158的CEO傅政军。不止一家公司曾想出价几千万投资80年代，都遭到拒绝。
　　据了解，在YY的要求下，类似80年代、皇族、邢帅网络学院等大型公会已经成立公司，开始了企业化运作。YY娱乐目前已经成立公司的公会大概有10家左右。
　　五脏俱全的组织
　　&多玩能让用户创造和组织不同规模的群组，从而发现和参与一系列广泛的在线活动，如网络游戏、KalaOK、音乐会、教育活动、现场演出和电话会议等&。YY招股说明书阐述。
　　招股说明书中所谓不同规模的&群组&就是上百万个由玩家自由组建的&公会&。几乎每位玩家都会根据个人喜好和需求选择公会，并穿上该公会的马甲。热衷游戏的会选择热门的游戏公会跟着打PK;喜欢音乐的会挑选仰慕的艺人或视整体风格与品质而挑选公会;有提高技能或职业充电需求的玩家会选择不同类型的教育公会入驻。
　　YY2013中小公会扶植计划中如是描述：&中小公会是YY平台的基石，正是百万个中小公会的支持，才成就了如今的YY。&
　　公会的概念其实由来已久，这个组织也非YY独有，在网页游戏中极为普遍。最初YY语音在游戏玩家中没有太大影响力，之后凭借不卡、不掉线、不延迟等绝对优势实现逆袭，击败TS、UT、iSpeak等语音通讯工具，并通过多玩的《魔兽世界》专区掌握互联网，吸引游戏玩家中的意见领袖，这为YY庞大的游戏公会奠定了用户基础。后来，在YY语音基础之上发展起来的娱乐、教育等业务也是沿用公会的组织架构。
　　公会规模从几个人到几十万人不等。会长们为了壮大家族势力，很多人保持24小时挂机，申请数十个YY号，花费很大精力在网络招募、管理公会上。这个虚拟世界是他们难以割舍的一部分，甚至不少人会选择在YY上结婚。他们是家族的1号潘咳宋铩
　　会长一般为频道的创建者，享有任命管理员、踢出成员、批量调度成员等管理家族所有成员的最高权限，但必须服从YY官方人员的管理。按照等级，会长下面一般分为副会长、频道总管理员、全频管理员、子频道管理员、接待员、会员、嘉宾等不同角色。管理层通常由公正、资历老、经常在线的会员担任，负责日常事务的事务。他们会不断发展会员，壮大家族实力，提高家族威望，有为会员披上VIP马甲、踢出违章闹事的家族成员等管理资格，相当于维持房间秩序的管理员。但这些管理员绝大多数是出于兴趣无偿为公会服务。
　　每个频道(相当于一个房间)对应着一个ID，下面又划分出子频道。短号ID(类似房间号)在YY上比较有竞争力。拿三位短号&520&来说，很多歪友莫名喜欢这个数字。最初是青菜花777777个YY积分拍卖回来送给香瓜，当时这个频道用来玩《杀人夜》游戏时挂机，没人经营。但每天来这里挂机的人数达到5000人，后来520还上了热门频道排行榜，在原来的人气之上，这个频道变成了&520香瓜美女酒吧&，目前频道日常人气上万。
　　一个频道如同一个房间，大房间中又分隔出接待大厅、K歌专区、办公区、充值专区 、人事部门、集合大厅、顶级接待等不同功能的小房间。排班到不同的时段，就去不同的房间上班。YY娱乐上，各个房间都有招牌艺人，苏仨、九局等，大部分都是20岁左右的草根明星，各自都有成千上万的粉丝。艺人们支撑着房间24小时好戏不断。目前，YY上有签约歌手的音乐公会总数超过20万，有近700万名歌手。其中，签约歌手数量多于62万。
　　2012年，YY允许艺人单独开直播间。一般视频主播完成礼物任务，成为偶像级艺人之后才有资格开直播。但要求艺人必须与星级公会签约，征得公会同意。同时，签约公会有权利管理直播间和收回直播间。但个人直播间最大的问题在于艺人跳槽容易，不容易被管理，艺人会在9158、六间房等类似平台间相互流动。
　　无独有偶，成立8年的9158平台也有2万多个大大小小的房间，同样形成以家族为单位的社区组织架构。室主为家族老大。经济实力强的室主可以签约多个艺人。艺人们会亮出吹拉弹唱、幽默段子等各种绝活招呼客人。可以说，9158是以&房间&为单位构建的生态圈。
　　9158室主类似YY的会长，职位相当于家族老大，享有任命、管理家族成员、签约与管理歌手等特权。9158的多个房间形成小区，多个小区又组成大区。分别设有小区长和大区长负责管理社区。
　　区长们享有建房间、管理室主和艺人、踢人等生杀大权，以维持房间秩序，但需要服从9158官方人员直接管理。小区长相当于县级干部，大区区长相当于省级干部。9158平台上约有同城交友、美女聊吧、演艺天地等大区40~50个。
　　区长都是从运营能力比较强的玩家中筛选出来的，属于网络兼职人员，给予一定底薪。9158把社区的&GDP&(产生虚拟道具的消耗)作为考核区长业绩的指标，并给予一定奖金，有时一个区长能拿到两三千元月薪。这对生活在三四线城市的玩家很有诱惑力。如同人类社会一样，这个社会中也会存在玩家贿赂区长们的现象，但一经发现，贪官污吏会被严惩。
　　9158官方下达的政策一般由大区长、区长、室主等一级级向下执行下去。曾经一位大区长不服从&中央&管理，拒绝到9158总部开会，后被傅政军直接干掉。区长、室主等干部们每周会议很多，区长会开室主会，室主业再给艺人、管理员开&家族&内部管理会。
　　室主负责管理副室主、管理员、艺人以及会员。室主们签约几个艺人，如果房间经营得不错，每月能收入几万块。艺人也可以单独建房间。不同于YY的&万人房&，为了方便管理、加强艺人与客人间的互动，傅政军把每个家族房间的人数控制在1000人以内。他们还会派多个巡官监督表演内容，一旦遇到违规出格表演立马关闭房间。
　　9158的房间以公司形式存在的很少，盈利比较分散。室主们更像淘宝平台上的C店卖家。而YY娱乐的绝大多数流量只掌握在屈指可数的几大家族手中，数十人的小公会很难有生存空间。
　　但无论是YY娱乐平台以&公会&为单位的社交生态圈，还是9158以&房间&为单位的匿名社交网络，他们都已形成相对稳固的生态组织架构。当用户池足够大，生态系统中用户粘度足够强时，社区赚钱就变得相对简单。
　　目前，9158收入有可能已经超过10亿;2012年全年，YY音乐服务的营收达到2.864亿元。
　　曾经有一个9158玩家挖走傅政军的员工，模仿9158的生意，但投资1个亿后公司依然没有任何起色。在傅政军看来，9158经过8年的沉淀，已经形成一个由从研发、色情控制、推广、销售、社区组织架构等支撑的生态系统，即使拿出几个亿也很难撬动。
　　&作为一个互联网产品，必须推动社区的形成。&多年前，李学凌做gougou时曾说过。他希望把当时的gougou打造成一个没有人可以管理的社区，但同时又是一个人人都可以管理的社区。怎样将社区内上千万名的潘坑没Я髁勘湎郑钛Я韬透嫡钰掀渲械难省
　　元组织如何赚钱？
　　回到几年前的一幕。9158创始人傅政军跟YY上最大的娱乐公会会长青菜在杭州进行了一次会面。当时六间房美女秀场、搜狐秀场、酷我音乐、土豆网音乐频道等跟风者尚未出现，视频秀场更没竞争到相互挖角艺人的地步。
　　针对网络KTV生意比较核心的艺人问题，傅政军直接发问：&现在签约了多少名歌手&?
　　&统计下来应该有2~3万个。&这是青菜给出的回答。
　　这一数据令坐在对面的傅政军目瞪口呆。因为当时80年代免费签约了YY上最好的歌手，并且每个歌手需要经过伴奏唱、清唱等考试才有资格签约。而经营类似生意的傅政军却要为每位歌手间接支付高昂的劳务费用。
　　连李学凌也不得不佩服青菜的公会运营能力。80年代的&2080&频道人气最旺时有10万人，光一个子频道的管理人员就有1万多人。这让做过BBS的李学凌感到不可思议。在公开场合几乎从未提及过公会会长的李学凌，在面对一家媒体&少数人掌握多数频道会带来不利影响&的发问时称：很多人打败不了青菜，并不是因为青菜的规模做得很大，而是因为很多人没有青菜有本事。
　　青菜的心得是：80年代靠的是管理和坚持。接触过青菜的人都能感受到他是一位严厉的&大家长&，核心管理层几乎都有被骂哭过的经历。只有批评没有赞美，管理层做错事情没有任何借口。尽管很多管理员都是90年的孩子，但青菜的教诲能让他们不断成长和进步，然后逐渐感受到自己是80年代的重要因子。
　　靠着强大的管理能力，青菜自2008年创建80年代以来，垄断YY娱乐人气长达三四年时间。
　　2008年，青菜在YY上玩《热血传奇》时创办80年代。当时他每天边打游戏边开酷狗、网易听激情的音乐。&有人气的地方就能赚钱，当时觉得在YY上建个唱歌公会可能挺有市场&。于是他组织一帮朋友，建立2080频道。频道正式运营那天是5月20日。
　　青菜的YY24小时在线，电脑一年不关机。如今的2080频道已经接近9亿积分，是所有频道的最高值。初期，青菜和管理员们每天起码耗22小时在公会里，晚上戴着耳麦睡觉，听到频道里管理员喊，立马起床处理事情。由于管理层之间不留电话号码，沟通工具全靠YY和QQ。
　　80频道的很多管理员因长时间戴耳麦，导致耳朵发炎、流血。举例来看，若YY娱乐稍微大型的公会有10万个，光管理层可能有50万人，绝大多数人都是出于对公会的热爱，义务劳动。这为YY娱乐运营节省了很多人力和财力成本。
　　YY早期的大用户大部分来自《魔兽世界》。为了吸引人气到80年代的频道，青菜和管理层迎合多数玩家的&魔兽情结&策划了几场活动，将《魔兽世界》相关的内容改编成歌曲，频繁带领艺人到各大公会开演唱会。以魔兽为主题的演唱会不但唱红了一批YY红人，更为80年代积累了原始用户。
　　2010年，当80年代会员跨过1万人门槛之际，青菜突然决定放弃YY。因为当时的他已经连续两年没日没夜泡在YY上。在家人看来他每天只知道玩电脑，不务正业，最后被逼迫着去奥地利卖古董。这意味着青菜必须舍弃公会。
　　在这个关键时刻，YY官方的一位人物出现了，他就是李学凌。李将青菜纳为YY正式员工。青菜成为当时唯一一位从频道过去的会长，也终于有了稳定的收入，他对李学凌一直心存感恩。
　　成为YY正式员工之后，青菜白天按时上班。由于公会没人管理，人气开始走下坡路。为了腾出更多时间管理公会，青菜向李学凌申请弹性工作制，最终逐渐退出YY。李学凌同意青菜自由发展，偶尔也会介绍给青菜管理、创业等方面的书籍。
　　但唯一一本跟青菜产生思想碰撞的书是《海底捞，你学不会》。他琢磨完后的感悟是：做公会管理跟服务业一样，要让每个会员来到频道有种&爷的感觉&。
　　后来，80年代的人气开始一点点提升。跨过1万人门槛之后达到2万人。做完三场大型活动后，人气窜到5万。很多时候，80年代处于野蛮生长状态，边走边摸索。
　　青菜也一直在琢磨如何赚钱。早期他们会承接一些线上活动，帮游戏厂商打广告。因为掌握着不少YY当红艺人，青菜就带着签约歌手到其他公开场合巡演，相当于一家小型演艺公司。但收入非常少，每人每月大概元，收入好时能赚到元。
　　青菜跟其他会长们一样，在2011年之前一直没找到好的赚钱方式。有人气没财气，YY娱乐到底该怎样赚钱?
　　2010年，即使已经有七八年用户基础的新浪SHOW(由新浪UC视频聊天室升级而来)跟YY娱乐一样，也遭遇了商业化瓶颈。当时的新浪SHOW社区可用&死气沉沉&四个字形容，没有专业主持人，游客唱首歌就走掉。晚上10点钟以后，社区内几乎看不到人。如何对社区进行商业化，新浪没有任何概念。对付这部分非常草根的互联网潘浚遣芄暗热怂贸ぁ
　　而9158很重要的一个赚钱利器就是&虚拟道具&，即玩家之间对刷的&礼物&。 9158富豪榜上记录着各经典道具当周送出量最大的玩家以及消费累计前20的用户名单;不同等级的道具最能体现粉丝对明星的亲密程度，分别有&我们私奔吧&、&私人岛屿&、&我们结婚吧&、&玫瑰庄园&、&泰坦尼克&、&豪华飞机&、&祝你生日快乐&等。当然它们的价格不菲，一般在200~300元/件。价位越高的礼物，表示跟喜欢的艺人越亲近。
　　排在富豪榜单第一名的用户名为&好男人&，共刷出&我们私奔吧&道具22次，每件道具折合人民币200元，当周消费金额为4400元。好男人每刷一件&我们私奔吧&道具，艺人从中能分得150000Y币，即150元。&我们私奔吧，到地球，就现在!&特效还会在屏幕上显示两分钟，非常抢人眼球。
　　这些奢侈品道具一般是豪客们对刷礼物、追捧艺人或耍威风时的必备武器，也是能最快刺激争强好胜的玩家花钱的道具。比较便宜的道具可能几分钱，比如玩家常刷的&幸运四叶草&礼物价值40币(相当于0.04元)。但可以每次送520个(折算成20.8元)、或者1314个(折算成52.56元)或者9999个(折算成399.96元)等不同寓意的数量，这些数字分别代表&我爱你&、&一生一世&、&天长地久&。越是贵重的道具，艺人从中拿到的提成越多。最终，9158、室主、艺人三者按照收取礼物的数量分别提取一定比例。
　　玩家购买虚拟货币之后，会通过两种方式消耗掉：一大部分虚拟货币通过玩家之间对刷礼物消耗，即每刷一次虚拟货币损耗25%~75%。多次对刷后，最终虚拟货币回到公司账面;另外一小部分虚拟货币刷给上麦用户，因为9158不回收货币，所以这些用户拿到虚拟货币之后，到淘宝等第三方平台上卖掉，这部分货币占货币总销售量的10%以下。
　　现在，9158开通在线直充虚拟货币， 并从&全部由总代理销售&的模式，逐渐转为&直充和代理商结合&的模式，且直充的比例在不断地增高。目前在线充值占销售额度的20%。
　　最早，新浪SHOW不存在代理商角色，没人到卡拉OK社区兜售虚拟货币，玩家唱歌跳舞、自娱自乐。傅政军接收之后将9158的代理商模式引入新浪秀。9158有五六个总代理商，上千个二级代理商，有些总代理的员工规模达到几百人，形成公司化运作。代理在销售中占有极其重要地位，比如在挖掘付费用户、维护付费用户等方面发挥着不可小觑的作用。经过8年的发展，9158已经形成一套成熟的代理商管理体系。
　　其实，YY盈利的幕后推手也是虚拟道具。
　　据了解，YY娱乐从2011年3月改版后，开始效仿9158，之后推出类似、520等模式的虚拟道具。为了刺激消费欲望，在原来YY积分之上，又给消费用户划分等级，分为守护者、男爵、伯爵、侯爵、公爵、国王6个级别。最高玩家为国王，开通需要首付120，000Y币，即12万元，之后每月需续费支付3万元，一年共45万元。 据了解，在有虚拟礼物之前，80年代的收益一直很少，直到2012年开始有大的起色。
　　按照分成协议，一般将总收入的10%分给公会，40%分给艺人，YY拿50%。跟9158的分配比例相当。但随着YY、9158、六间房、搜狐秀场等平台争夺主持人的竞争越来越激烈，艺人和室主的提成比例在不断提高。一些平台还会通过发底薪、增加提成等方式吸引优质主播，未来价格战可能难以避免。
　　抓住潘康耐吹
　　如果说仇恨能为游戏公司带来真金白银，那它的另一面：崇拜、爱慕、欣赏，也能从潘靠诖锾颓
　　傅政军接手新浪SHOW后，输入几千名主播，演艺内容丰富起来，整个社区氛围开始活跃起来。即使凌晨一两点钟还是热闹一片。
　　平台上赚钱最多的一位小伙子一年赚了50万。这个小伙有10万多粉丝，光付费粉丝就上万。但这种赚到几十万的艺人属于特例。9158和区长们会向艺人传达&薄利多销&的理念，即不能只盯有钱用户，要靠大量粉丝赚钱，正所谓&聚沙成塔&。
　　不管是艺人还是付费用户、普通用户，9158都统称为&玩家&。为了激励玩家，他们设置一整套针对房间、艺人、普通玩家、消费玩家的晋级制度，比如房间对抗赛、富豪排行榜、礼物收取量第一的艺人榜单等，以此激发用户疯狂刷礼物的热情。若家族能在两万个房间中排到前几名，这对每位家族成员来说都是至高无上的荣耀。
　　&三个女人一台戏&，9158的视频聊天室每天都有一台主题式晚会上演。三路视频让主持人精心装扮的面孔清晰展现在聊天室页面上，他们不需要达到电视台主持的专业水准。但这些草根艺人能通过视频跟网络另一头的粉丝们实时互动，台下掌声和礼物不断，这个虚拟世界比YY单纯的语音聊天显得更加逼真。
　　晚上8点多，室主小悠(化名)炸了几个大烟花，用大喇叭(烟花、喇叭均为虚拟道具)&喊&其他房间的成员们前来围观捡烟花，一时间室内聚集了600多号人。这天是头牌主持安妮(化名)的生日，爱慕她的十多个高级粉丝前来捧场。为活跃这台晚会，小悠买道具花了几百块钱，但一场活动下来，她肯定还能大赚一笔。
　　其实小悠是安妮的师姐，二人同为杭州某艺术院校的在校大学生，他们利用课余时间来9158娱乐之余还能赚点生活费。小悠喜欢音乐，之前是9158的高级艺人，在同学当中嗓音算不上最好，但很会跟玩家调侃、互动，半年多时间就积累了上万名粉丝。掌握一部分付费玩家之后，有经营头脑的她从学校找来有才艺的几个学妹一起经营房间。安妮只是小悠其中的一个签约艺人。
　　安妮算过一笔账，只要有上百个付费粉丝，哪怕每个粉丝只给30元，每月可能就有3000元收入。这些钱足够买漂亮的衣服、包包和化妆品。有时遇到生意不好，安妮也会朝熟悉的客人卖卖萌发发嗲博得同情。既然美女当众要求，好面子的客人必然慷慨解囊，多刷几份礼物帮自己喜欢的艺人冲业绩。
　　有时，小悠的房间也会开放给玩家轮流上麦表演。有些热门的房间能有七八十号人排队。一个个轮下去起码要花3个小时。
　　9158上有3000多万活跃用户，专业主持人约有2~3万人，绝大多数用户上麦表演并非为赚钱。很多时候，他们在社会当中得不到应有的尊重或吹捧，甚至缺乏自信心。但只要唱个歌儿，哪怕很难听，下面也有观众喝彩：大美女来了，明星来了&&这让他们小小的虚荣心得到满足。唱得好，朋友就刷一两块钱的礼物表示赞美，小玩家之间也会相互刷礼物捧场。绝大部分玩家付一两百块钱就可以玩得相当开心。
　　高泽华是&9158KTV&大区的区长，80后宅男，现实生活中在某SP公司做运营。最初在深圳上班，社交圈子较窄，下班后没有时间社交，有时朋友们对着电脑喝上一场算是聚会。他被朋友拉到9158纯为交友，结交了一帮关系不错的朋友。由于能力不错，后被提拔为大区长。
　　业余时间，他管理社区内的90多个房间。主要职责是维持社区人气，管理室主和艺人。他不直接参与销售，但会根据社区虚拟道具消耗量抽取一定提成。奖金从几百元到两三千元不等，收入多少完全取决于个人能力。
　　2011年高泽华刚上任之际，9158KTV只有50多个房间。为了壮大社区规模，他曾跑去其他网站拉演艺团队，偶尔也拉一些有一定消费能力的大客户。这里所谓的&大客户&标准是月消费额度在两三千元左右。大客户偏好不同，有喜欢声音甜美的，有喜欢搞笑幽默的，有喜欢跳舞的&&高泽华会根据客人口味有针对性地带客户逛有特色的房间。新房间做人气，或来了新艺人时，他也会拉上大客户前去捧场。高泽华会跟室主一起想运营办法提高房间人气。现在，他手下管理着23万人口，光艺人就800~900个。
　　高泽华的大客户中有煤矿、地产、建筑、服装等各个行业的老板，他们是每台晚会的赞助商。他们当中的很多人喜欢跟年轻人沟通，或者偶尔调侃下美女，这种氛围能让平时工作压力很大的他们感到轻松。除了经常跟几位熟悉的艺人聊天之外，老板们也在9158结交了不少生意上的合作伙伴，偶尔还会有线下聚会。
　　按照消费等级，这些用户会被分成三六九等。谁是富豪，谁是布衣，都被贴上标签，一看图标就能识别出来。最低层的是游客，其次是付费VIP，最高等级的消费用户被尊称为皇冠贵族。这些标签成为玩家不断晋级的动力来源。
　　即使同为皇冠用户又分为6个等级，等级越高，特权越大。地位最高的是至尊皇冠，享受KTV房间防拉黑、房间防踢、可踢低于自身等级的非管理用户等最高权限。这个身份处于众人之上，进入任意房间时，&至尊皇冠用户&&&驾着大众POLO华丽登场，群众夹道欢迎&字样从公屏上闪过，这让至尊皇冠用户显得威风八面。这部分玩家每月最低充值为4万元，若想次月保级必须连续充值，这就预示着至尊皇冠每年可能在9158刷掉48万元。
　　一般当天刷出礼物最多的玩家才有可能进入每周评选的&富甲天下&排行榜。正常情况下，富甲们一般最低消费也有几万元，他们进入房间除了会显示&富甲天下&特效，还特配一辆金光闪烁的豪车。9158玩家都知道，有钱肯定就有粉丝跟随，在房间内很有号召力，所以只要升级为至尊贵族，不但有粉丝跟随，还能被大家另眼相看，备受艺人们尊重。鼓励这些有钱玩家为倾心的才艺买单，这就是傅政军所谓的&赞助商经济&。
　　&每款社交产品都会拉用户进来，但不同之处在于YY公会和我们都是有组织地拉用户，背后有一个团队。从用户获取到变成付费用户，再到虚拟货币变现等每个环节，9158和YY都不需要用人民币驱动。我们都是一个个自然生态组织，不是用金钱创造的人造生态组织。即使没有金钱导入，这个组织架构依然能正常运转，而虚拟货币和金钱的流动能为平台创造更多活力。&傅政军承认，9158可以被模仿，但很难被超越。
　　自称潘康幕チ罄
　　史玉柱：
　　我就喜欢自称潘俊Ｊ亲约?本潘恳膊恢７凑乙院蠹绦潘孔跃印＞菟滴业牟肯氯プ⒉&潘&商标了，为我保驾护航。以后谁自称潘浚虮潘拷灰环智
　　不要认为自己初中水平就怎么样，初中水平跟博士后没啥区别。只要能干就行。我一直是这个观点，不在乎学历，只要能干能做出贡献就行。
　　周鸿t：
　　我本人气质比较偏潘浚幌裼械墓CEO会跳拉丁舞，女员工昏倒一大片。没法跟别人比帅，没法跟人家比拉丁舞。
　　一个是创新，一个是做好产品。用这两件武器挑战巨头，实现潘康哪嫦饩褪俏颐堑钠省
　　潘恐阅苣嫦且蛭拥仄胗没Ы苤篮芏嘤没У男枨蟆５堑蹦阕龀闪烁吒凰Я耍憷胗没Ь驮读耍赡芫筒幻舾辛恕
　　蔡文胜：
　　1985年我辍学到街边摆地摊，2年后赚点钱，我给自己奖励买条金项链;再过2年又有进步，给自己奖励买了摩托车;再以后，我都会经常给自己一点奖励，然后再争取更大的目标去奋斗&&人是需要不断给自己奖励的，或吃顿美食，或买个喜爱的东西，或者去旅行。最后告诉自己：我是最棒的。
　　丁磊：
　　做梦都没想到我有朝一日会把握着一家赢利超过2亿5千万人民币的公司，我也是一路跌跌撞撞、边打边学地走过来的。Stay hungry(求知若渴)，Stay foolish(虚心若愚)。保持求知状态，因为只有这样，你在人生的路上才能不停地提高。
　　马化腾：
　　我们都是来自普通家庭，没有什么特殊的，顶多是房子大一点，也不是说什么太大变化。潮州人习惯喝粥，还是这样。
　　马云：
　　我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样还是那样。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分人是死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。
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