东莞公交车线路查询投诉信箱

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-06-18 21:10 标签： 东莞公交车线路查询
|||||||||||
最新播报：
东莞：12345政府服务热线今起正式开通
3问：市民问题何时回复？
力争24小时内回复
首推“红黄牌”制度
据了解，12345政府服务热线将按照“统一受理、按职分办、限时答复、督查反馈、汇总分析”的工作思路，优化整合东莞市非紧急类咨询、投诉、举报热线。
在业务平台上，咨询员无法第一时间直接解答的问题，将形成工单转到相关的职能部门进行解答。工单发送的同时，相关部门将收到短信提醒。在工单办结时限即将截止时，职能部门有关人员还将收到“黄牌”提示，并把短信发送到上一级领导手中。当工单限时未办结时，职能部门有关人员还将收到“红牌”提示。据悉，这也是东莞首次推出解答市民问题的红黄牌制度。
“目前，工单办结时限，正在征求意见中。”市行政服务办相关负责人透露，一般来说，市民将在24小时内收到回复。至于没有办结的事项，他们将及时了解到办理进度。12345政府服务热线的目标是努力做到“事事有回音、件件有着落”。
据介绍，热线电话管理部门将通过建立强大、智能的业务管理平台，精细化运营知识库，对群众诉求服务质量反映问题进行分类统计，定期分析汇总，及时发现行业工作效率、工作作风以及行业工作中的热点难点问题，为政府改进工作和增强政府工作透明度提供支撑。
建立集“话务、网络、掌上12345”服务平台
据了解，除了话务平台，网络平台和业务平台也是12345热线平台背后强大的支撑。据介绍，接下来12345平台将整合庞杂的政府网络平台，建立集话务、网络、掌上12345、短信、微博、微信等多位一体的12345热线，未来将搭建一个“东莞12345网络平台”。
“届时，镇长信箱、局长信箱等都将整合进来。”市行政服务办相关负责人透露，明年我市计划推出12345平台的手机APP、微信互动活动。
同时未来将开展“开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、媒体记者、群众代表、学校师生代表到话务中心参观，主动征询意见建议。利用媒体资源，策划制作12345热线相关的民生热线和专题栏目。
首批120位咨询员
四成以上本科学历
接听电话的都是哪些人？本报记者了解，首批招聘的120位政府热线咨询员中，本科学历占比达4成以上，平均年龄大约在23岁左右，男女比例47:53。接近8成是东莞本地人，2成多为新莞人。
这就意味着，不论市民是讲粤语还是普通话，咨询员都能顺畅与其进行对话。市行政服务办相关负责人介绍说，咨询员经过层层选拔，选聘的人员素质、专业都十分过硬。
[责任编辑：
来源：新闻热搜榜忘记密码？还没有账号？
　　东莞市世纪同诚速递有限公司，公司成立于2003年，是东莞市乃至全国最早专营同城快件的速递公司之一。公司自成立以来，专注于同城快件的速递业务，网点覆盖东莞32个镇区。每天四个班次中转，通过专业、安全、快捷的服务赢得了东莞近百万客户的信赖与支持，成为东莞同城速递行业的领航者。世纪...
世纪同诚第五届管理人员精英培训结束
为进一步提升公司管理人员的管理水平，世纪同诚集团于日至24日开...
2013制造业与物流业年会闭幕
由中国交通运输协会主办的2013年制造业与物流业联动发展年会日前在北京市中土大厦...
兑换副券:500份
兑换副券:50份
兑换副券:50份
兑换副券:200份
兑换副券:2000份
兑换副券:200份东莞市公安消防局欢迎市民做举报“专业户”_塘厦网-爱微帮
&& &&& 东莞市公安消防局欢迎市民做举报“专业户”
11月1日，东莞市公安消防局局长沈奕辉率队做客“阳光热线”节目，与网民互动，回答网友提问。来源：塘厦论坛【塘厦网/塘厦论坛】塘厦网|塘厦论坛是东莞塘厦地区最大的门户社区。关注百姓热点、贴近百姓生活！网址：http://www.txlt.org塘厦网(微信号：tx0769dgw)，通晓塘厦大小事。欢迎网友爆料/商务合作，联系QQ：越赞越有劲！
点击展开全文
塘厦论坛（www.txlt.org)创建于2008年，是东莞塘厦地区最大的社区门户网站。关注塘厦热点，反映百姓心声。直接回复消息报料，说明时间、地点、事件经过，附现场照片。
您的【关注和订阅】是作者不断前行的动力
本站文章来自网友的提交收录，如需删除可联系QQ ，
(C)2014&&版权所有&&&|&
京ICP备号-2&&&&京公网安备34东莞公开拍卖公车3000起拍_网易荐新闻

我要回帖

更多关于 东莞公交车线路查询 的文章

 

随机推荐