怎样投诉浙江移动人工服务人员 不过我听着情歌忘了她她的工号

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556530 人聚集在这个小组
(杨果微微)
(田螺姑娘)
手机扫描二维码,把小组装进口袋
第三方登录:出现了的问题,我希望能得到
具体现象描述
我家2010年装的移动宽带,包年499元。2011年续费,包2年699。可前几天宽带还没到期,移动公司就将我家宽带停用。打10086人工服务查询,工作人员说是因为我用的手机停机了,还说如果手机一直停机宽带就一直不能用,这不是强买强卖吗我办宽带的时候怎么没人跟我说手机停机宽带就不能用,我宽带交的宽带费手机交的手机费,凭什么手机停了宽带也得停
电信纠纷维权建议:
电信行业纠纷问题大家可参照以下维权建议:1、既然我们是电信运营商的客户,且一些收费及服务项目是运营公司提供的,所以遇到消费纠纷时,可以直接向客服投诉(移动10086,电信10000,联通10010),要求妥善解决问题。 2、如果仍不能解决,又无法给出合理解释,建议重新再投诉相关客服人员的不作为。如此一来,消费者所反映的问题大部分都能得到合理解释和解决。但这就要求在第一次投诉时,必须记录下客服的工号以及他们的工作行为,以防问题没有得到重视和处理,需要进行第二次投诉。因为每个消费者的投诉,客服人员都会记录在案,并及时电话回访。拨打客服投诉运营公司后,后台小组一般会打电话给客户并协商解决投诉事宜。 3、电信业服务是国家工信部监管的,消费者只要投诉运营公司并升级到工信部投诉,工信部接到的运营商的投诉多了,就会以这个指标考核各省、市的运营公司,这样运营公司被扣了分,就会扣奖金,所以如果你们是直接的受害者,在通过运营商客服解决不了问题的情况下,可以向工信部求助,一般都能很好解决问题。工信部电话:010-12300 官方网站申诉:http://www.:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
解决案例:/qiuzhu/27617.html#xf51
17:18:10回复
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如何投诉中国移动?
中国移动在我关机的情况下扣了我的话费,说是我的上网费用。怎么投诉他?
拨打中国移动的客服电话10086,或者进入中国移动的官方网站,用自己的手机号登陆后,就可以直接在网上投诉。
你可以把你的通话详单打出来,只有6个月以内的才能投诉,得到赔偿,双倍返还,把通话清单拿到移动的营业厅,不是代办点或是专营店哦,先听他们的解释,然后看看解释对不对,如果跟你的有出入,再说明下,还是不能达到你的期望时,你再打10086,如果营业厅态度恶劣的话,你把工号记起来一并投诉
其他回答 (5)
打10086人工服务台
你可以打12315进行投诉哦
12315,打印的花费清单就可以了
打12315
打10086转人工服务
移动话费有问题。。打10086去投诉。。

注意的是。。要在六个月以内。。过期。。没投诉视为无疑意。。

楼主可以先把话单打印回来。。然后带上话单。。(详单。)



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