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第一章2012公共关系讲解.ppt 207页
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案例一 日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买 车票。客商中有一位德国人，是一家大公司的商务经理，经常请 她购买来往于东京和大阪之间的火车票。不久，这位经理发现： 每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。这 位经理问小姐什么缘故，秘书小姐笑着回答：“车去大阪时，富 士山在您的右边；返回东京时，山又到了您的左边。我想，外国 人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同位置的车 票。”德国人听了大受感动，他想：“对这么微不足道的小事， 这家公司的职员都能想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什 么不放心的呢?”于是，他决定把同这家日本公司的贸易额由原来 的400万马克提高到了1200万马克。
企业形象通过公关手段予以放大 企业形象 于是，她立即采取了一系列措施：争取到了接待客人的机会。然后又直接给尚在北京的中野良子打电话请她来上海时下榻“金沙江”。对方应允后，高小姐立刻带领工作人员进行策划和准备。 课程介绍 公关是一门非常灵活的、实用的课程，严格说来应该将公关理解为一种工具学科，不论哪行哪业都需要她，就像需要英语一样，大到一个国家，小到一个人，因为不论是个人、企业还是国家，都必须树立良好的形象，所以就必须具备公关意识。那么这里给大家提醒，它不是可有可无的东西，而是必须时刻拥有这种意识。 课程介绍 《公共关系》是管理学科的专业主干课程。公共关系作为一种思想观念和社会精神文化，产生于西方发达的工业国家，是商品经济高度发展的产物，它在满足市场需求的过程中得以发展和繁荣，是企业生存发展的一剂良药，它能为企业和社会组织引入一种新的价值观念，构建一种新的行为方式，营造企业生存和发展的良好环境。 课程介绍 公共关系作为一门通过传播沟通塑造良好企业形象的经营管理艺术的专门学科，其理论的研究及广泛的应用，对社会经济、政治、文化等诸多方面的促进作用，越来越引起世人的瞩目，已成为社会科学研究领域的一支突起的异军。 公关的应用范围非常广泛，公关从业人员必须具备市场的观念，一切活动都来自于市场，由市场来检验。公关人员的知识结构应该是多元化的，如市场营销、广告、人力资源、企业文化、经济法、礼仪修养等在学公关知识前就先具备，还必须具有多种才能，要相信能力机制一定会战胜一切权威。
课本理论+案例+实际操作 没有一种通用模式和方法可以解决所有的问题，即使是同 一问题，可能不同的组织、解决的方式、方法均可不同，因此 在实际学习中一定要把握这一点，主要是学习、锻炼公关意识， 只要拥有这种意识并将它作为企业的指导思想之一，那么其他 的只是处理问题的具体方式不同而已
多角度、多方位考虑问题，切忌钻牛角尖
公共关系概述
第一章　公共关系概述 第一节　公共关系的涵义
一、公共关系的多种定义
一 国外有代表性的定义 二 国内有代表性的定义 1.美国公共关系协会下的定义 1.王乐夫等人下的定义 2.英国公共关系协会下的定义 2.毛经权所下定义 3.国际公共关系协会下的定义 3.明安香所下定义 4.爱德华·伯内斯下的定义 4.居延安所下定义
5.杰夫金斯下的定义 5.居易所下定义
6.哈洛博士下的定义 6.熊源伟所下定义 其中，世界上最简单的公共关系概念 争取一切有用的朋友 （所以，良好的公关从家门口开始） 二、公共关系涵义的分析 （一）公共关系涵义的多种指代 　　　1.公共关系状态 　　　2.公共关系活动 　　　3.公共关系意识 （二）公共关系涵义 公共关系是社会组织为了赢得支持与合作，实现自身的生存和发展，通过一定的媒介和方式，同相关公众结成的一种社会关系。 1、公共关系是种社会关系
2、公共关系是社会组织与其相关公众结成的关系
3、公共关系是为特定目标而建立和维系的
4、社会组织通过一定的媒介和方式与相关公众发生联系 迂回战术 一个宾馆服务员发现房间丢失了一个枕巾，而此时， 那个入住的顾客拎着提箱正要离开，这个服务员应该如何 追回枕巾呢？请思考 迂回战术 你的上司很重视你，把他的女儿介绍给你，你也知道他的用意，但是你不愿意你会： A
直接拒绝 B
交往一段时间再讲 C
保持沉默，过一段时间再看 专家意见：
选C，但要更努力的工作
（三）公共关系的基本理论 1、一个核心 形象（社会组织的形象） 2、两大指标 知名度与美誉度 3、三大要素 组织、公众、传播 Ivy Lee 出生在左治亚洲的一个牧师家庭，毕业于普林斯顿大学，早时受雇于《纽约时报》。他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现：说真话。为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础， 被称为“公共关系之父” 。 公共关系“双向对称”基本思想 一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另
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李唐公关讲解危机公关处理十种方法
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你可能喜欢关于学习物业危机公关管理的心得体会每一次危机既包；积累处理突发事件的工作能力，并能通过处理过程必将；认为一定要认真做好以下几点：1、在日常工作过程中；2、在日常工作中提高全体员工增强危机意识感，培训；和应急管理机制，培训应急抢险人员并定期组织演练，；6、在接到事件调查组分析初步意见后，立即告知全体；输到每一位人员，特别是一线操作员工；10、客服中心需要认真开
关于学习物业危机公关管理的
每一次危机既包括导致失败的根源，又孕育这成功的种子。发现、培育以便于收获这个成功的机会，就是危机管理的精髓；而习惯于错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。
--诺曼.r.奥古士丁 在物业管理过程中，每成功的处理一次突发危机事件，除了有效的解除了潜在危机，同时也积累处理突发事件的工作能力，并能通过处理过程必将会收获一个双赢的局面。
结合日常物业管理服务过程中，同样也潜在着各种各样的危机隐患，如：房屋质量问题引起的投诉或群体事件；园区道路、沙井、人工湖等公共区域存在的安全隐患；高空抛物、防火防盗、在建工程区域的各种安全防护等都是物业管理服务过程中危机存在的潜在根源。 怎样提高物业管理的危机意识、怎样及时高效的处理好物业服务过程中的各类危机事件，我认为一定要认真做好以下几点：
1、在日常工作过程中能够及时发现各种潜在危机，消除危机隐患，有效的提高物业服务质量；
2、在日常工作中提高全体员工增强危机意识感，培训、培养全体员工应对危机时的处理能力和处理技巧；
3、制定各种可能出现危机的应急预案，认真落实事故应急预案制度，建立信息报送制度和应急管理机制，培训应急抢险人员并定期
组织演练，切实提高应急处置效率和能力；
4、当危机出现时应该做到勇于承担责任，通过真诚有效的沟通，及时的处理使彼此双方取得谅解；
5、在未出调查分析初步意见前，要求全体员工不对任何媒体或第三方发表任何意见及事件详情。
6、在接到事件调查组分析初步意见后，立即告知全体员工，确保传播口径一致信息。
7、在危机公关处理过程中，禁忌语句“对不起，我无可奉告。”“你想来采访需要事先安排，请跟相关部门联络。”“这事不是我负责，你问其他人吧。”“有消息我们自然会通知媒体，现阶段请不要骚扰我们。”“这些事以前也发生过，不应该大惊小怪。”“我们的事故比起业内其他企业已经很好了。”
8、项目负责人必须向各个部门宣传教育制度，将安全管理法律法规、政策和知识技能灌输到每一位人员，特别是一线操作员工。
9、客服中心必须层层落实安全管理责任，全程跟踪，密切协作，认真落实楼盘现场安全管理制度；
10、客服中心需要认真开展日常巡查、专项检查和定期安全，对于违反公司安全管理规定拒不整改的，坚决给予严肃处理；
危机肯定要造成损失；从管理的角度来看，危机也是好事，我们可以通过解决危机而获得进步，甚至难得的机会。篇二：公关学习心得体会
公共关系学心得体会
组员：12法1蒋婕
12法1王子心
12会计4吴文文
12金融工程 蔡幼阳
提起公关，提起人与人之间充满技巧性的交往，很多人往往会带有一定程度的贬义的思想。正如在现实生活中， “公共关系”、“传播“、交际”很容易与“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上产生混淆，也许在公共关系实践中确实出现过偏差，而且从这门学科引入我国之日起，社会公众对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系＝美女＋交际”，“公共关系＝公关小姐”，“公共关系＝不正之风”。但是事实并非如此，在经过一学期的公共关系学课程的学习之后，我甚至完全改变了自己之前对善于推销自己的人们“跟风”的偏见。
在日益竞争激烈的社会环境中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，尤其是对于即将走入社会甚至已经踏入社会半一只脚的大学生们来说。公关并非人们所想象的那般“不堪”。它是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。
起初，我带着小伙伴们似笑非笑的议论走进公关的课堂，我自己也怀着质疑的心态开始了一学期的学习。在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。然而，当自己无意之中翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。
“从国际上看，世界公共关系协会1978年大会对公共关系的定义：‘公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势、预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行为，以服务于本组织和公共利益。’”“公共关系是一种处理一个团体与公众或者是决定该团体活力的公众之间的职业。”
课本上的知识看似纸上谈兵，但实际上这本价值仅仅5元钱的小册子，每一页都在潜移默化的改变着我对“公关”的认识和看法。我热衷于交朋友，但
之前的我只热衷于傻傻的交朋友，并不知道原来人与人之间竟有如此多的技巧。李欣老师每节课都用自己漫长教学生涯中亲身经历的事情做例，把课本上缺乏一丝生气的文字变得活灵活现，在他丰富的实例的带动下，我们越来越接受这一课程，也更准确的理解了公关的魅力。我想，把一门课程巧妙又恰到好处的推销给学生，这大概也算是一次成功的公关吧。
除了人与人之间的公关技巧，我在这门课上还学习了危机公关和校园公关等等与我们大学学习生活息息相关的本领。危机的发生具有不可避免性，但这门课教会我要防患于未然，也要在各种各样危机降临时沉着冷静，以便采取相应措施降低危害程度。至于校园公关，令我印象最深刻的内容则是校园专业型公关传播策划。这要求我们根据各自专业的特点，策划一个个富有创意和特色的活动，看似简单，实则对培养我们的个性、创造力、想象力，显示各自的才华产生了很好的效果。
经过了这一学期十多次课时的学习了解，我终于明白，公关是遵循诚实无欺的原则，通过有计划的长期努力，和身边各种关系的人们相互沟通，提高自己在公众中的知名度和美誉度，达到相互了解、信任和合作，并实现双方获益的一门艺术。这门课消除了我对公关的偏见，让我发现公关是一种让自己生活的如鱼得水的必要的本领，它并非是对自己绝对的美化和包装，而是良好的行为加上诚实正确的报道，是要靠90%自己做的对和10%的宣传从而达到说服和左右社会大众的效果的技术。
总之，从这门课中我们学会了很多做人的道理和为人处世的基本素养。那些看似普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事；原来，搞公关是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不在搞公关。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，好在我们的道路已经初现光明了。篇三：公共关系心得体会
公共关系心得体会
公共关系是我们市场营销专业主要的课程之一，在读大学的的时候就有在录取通知书上面看到我们的主要课程里有公共关系。“公共关系”用我的理解公共就是帮一些组织维持良好的社会形象，我也明白此公关非彼“公关”，并不是指公关小姐些不好的。所以我也对公共关系这一门课充满了期待和未知感。
直到进入了大二，我们才正式接触这门课，但是当听到是网络授课的时候，说真的、真的好失望，但是网络授课也是有好处的----不限时间和培养我们的自学能力，通过这一个学期在网上的学习，也算是对这门课有了深入的认识。
《公共关系原理与实务》这本书是这样解释公共关系的含义：“公共关系”一词是舶来品，其英文是public relations，缩写符号为pr，简称公关。公共关系是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息、塑造形象、协调和改善组织的内外关系，已取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。我把它总结为这样：组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，所以说公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
公共关系与市场营销的关系，公共关系工作在企业中几乎是和市场营销融合在一起的。企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务，涉及市场营销的各个角落。它们有共同的产生条件――商品生产的高度发展；共同的指导思想――用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介――大众传播媒介；但是他们也是有不同的：
1.范围不同。市场营销主要是经济领域，而公共关系是社会任何一种组织与公众的关系，不仅仅有企业还包括政府、学校、医院等组织。
2.目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，而公共关系是树立组织形象，产
生良好的公众信誉，立足于长远的发展。
3.手段不同。市场营销用的是价格、广告、包装等等是围绕的是产品的销售产品的目的，而公共关系是用宣传资料、专题活动，像是记者招待会、社会赞助、典礼赞助、危机处理等等活动。
4.目标不同：市场营销是在一个长期的基础上，吸引和满足顾客，以便赢得一个组织的经济目标，；而公共关系为组织赢得良好形象，而并非仅仅是仅仅是经济利益还包括社会方面的利益。
因为我是学市场营销的所以要先搞明白他们两者的关系。总的来说，有效的公共关系通过维护和谐的社会关系和政治环境促进市场营销工作；而成功的市场营销同样有助于建立和维护组织与公众之间的良好关系，他们就是互帮互助的关系。
我们的课程包括20个方面。其中印象最深刻的是有效沟通及员工形象，名牌策略与企业文化、媒体公关、危机公关、公关礼仪、自我推销、人格魅力、演讲、谈判、信息传播，这些不仅仅是我们的专业知识，也与和我们的实际很贴合，都是我们以后出了学校需要用到的。视频上的老师讲的精简、贴合实际。所以看完视频后收获很多，先是对公共关系有一个认知，并且能够对公共关系有什么也能清楚的知道。
水军营销的影响力在日趋成熟的互联网运作体系下已经渐入高峰。
按照正常的传播规律，一个热点话题在网上的传播高峰时正常为三天，如果持续维持是违背自然传播规律的，在三到五天后，如果突然再次出现传播的高峰，又没有特殊的原因导致旧话重提，这样的高峰就极可能是人为推动上去的，而这些高峰的幕后推手就是“网络公关公司”和“网络水军”。
网络水军的操作流程是这样的：
1、 寻找竞争对手弱点，并将其放大，制造话题。
2、 在论坛上注册马甲，将话题同时在多个网站抛出，最好与版主商量好，可以置顶、加精。
3、 雇佣水军，在各种论坛上不断发贴、跟贴、造成群体效应。
4、 有时也反其道而行之，故意说竞争对手好，但用比较夸张的写法，引起人们的反感。
5、 低级网络打手以谩骂、诽谤为主，语言通常比较夸张，但没有说服力，枪手感觉很浓
6、 高级网络打手则以话题为主，打手痕迹不明显。
公共的力量我像相信以后在社会上的影响力会越来越大，不管是企业还是其他的社会组织，在以后中最需要的就是一个好的公众形象，所以企业的公共在未来他的地位也会越来越重要。
我希望在以后的工作中我能把公共做的很好，对于礼仪、演讲、谈判与人沟通的方面我还有很多需要学习的地方，提高自己的个人魅力。加油吧！篇四：学习公共关系个人心得体会
我的《公共关系》学习心得
大三即将毕业，有幸学习了《公共关系》这门课，在刘老师的带领下，我们的公共
关系学这门课终于完满的落下了帷幕。
在这短短的一个学期里，刘老师以其认真负责的态度以及生动活泼的授课方式把我
们 带到了一片未知的领域之内， 更让我们领略到了公共关系学的高深之 处。
自从开始学习公共关系这门课，我就清醒的认识到“知识如果只停留在‘道听途
说’的阶段，那么这种知识在我们脑中留下的必然是错误的认知” 。
上这门课以前我们对公共关系的理解只停留在表面，认为公关只是适用于企业或
者政府间“打交道”的方式。甚至疑惑这门课跟我们所学的广告专业到底有什么大的联
系。然而，第一节课刘老师就把公共关系学与我们之前所了解到的社会上的“公关”区
分开来，拂去了一直笼罩在我们心头上的片片公关迷雾。
事实上，公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相互了解、相互合
作而进行的传播活动和采取的行为规范。通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关
系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常
广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接
触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改
善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。
因此我们可以理解为，公共关系并非处于社会企业当中，事实上是任何人都离不
开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的
发展， 公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与
组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，
其关系网络都有可能影响到一个整体。
我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每
一个人都具有重要意义。
在这门课程的学习上，我们还着重学习了危机公关的处理。刘老师为了能让我们
对公共关系理论有更加透彻的理解，并且能真正作用于实际生活中，于是让我们自由组
队策划一场危机公关活动，选题有这几种：明星粉丝见面会、新品发布会、危机事件处
理策划等。
在这些自选题实际活动组织中，我们作为危机公关的主策划者，真正体验到危机
公关在生活中无处不在，特别在新兴媒体出现的今天，我们不能拘泥于一种处理形式，
而应该灵活运用。这次学习因为受到一些因素的限制，或许在有很多细节我们考虑的不
周全，但是总体上对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。
而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来
说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。许多的实际案例，都令我们受益良深。虽
然在危机的处理回个应对方面，我们都是新手，完全没有经验，可是却形成了一种直观
的认识，在处理某项具体事务之前，我们都能做两手的准备，在有准备的积极心态下，
危机都只会是挑战而已。
如果公共关系仅仅停留在理论上面那无疑会是一种枯燥感觉， 还好我们的公共关
系学刘老师就在本学期的课堂上尽了很大的努力让我们每一节课都上的有意义，有所收
这也是我们本学期学习公共关系学的不菲收获。 总的来说在本学期的公共关系学
习上， 我们在知识储备和思想方面都得到了提升。感谢刘老师带给我的这些美好回忆。
公共关系是一门高深的学问，学好不易，在现实生活应用妥当更为不易。虽然课堂学习结束了，但“公关”还得继续，挑战就在不远的前方，我将用我学到的所有，直面未来，迎接挑战，并从挑战中继续充实武装自己，为以后当一个出色的广告人乃至广告经营者储备坚实的点子库。篇五：公共关系学习心得
公共关系学学习心得体会
共关系学学习心得体会
在未学社会公共关系前，我对公共关系并不了解，自己认为也就是人相处和沟通的技巧，但通过这学期学习这门学科和老师系统理论的讲解，后我才明白公共关系的内涵方才明白公共关系是一门很深的学问。认识到公共关系的主体是组织，传播媒介是媒体，客体是社会公众，它以谋求组织的利益为目的，以通过大众传媒手段来提高组织的美誉度，本着互惠互利的原则，来为公众谋求利益。公共关系是企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。是一种内求团结，外求和谐发展的经营管理艺术。公共关系在经济全球化的背景下，在经济快速发展的现代社会也越来越重要，作为一名大学生我们不仅要学好这门学科来适应人际关系错综复杂的社会，更要为今后发展自己公关才能奠定坚实的学术基础。下面是我学到公共关系的基本知识：
㈠公共关系的定义
公共关系（public relations，p.r.，简称“公关”）是由英文“public relations”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众关系”，不论是从它的字面还是其实质含义都是一样的，是研究现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、方法技巧及其规律。公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴专业课程。它主要研究公共关系与人际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一种传播活动，同时也是一种具有现代化的管理职能。
㈡公共关系在中国的发展
现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社会化职业，伴随着中国的改革开放在我国迅速发展起来，大体经历了三个阶段：⑴初步模仿时期20世纪70年代末-1984年)：在东南沿海地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的服务业中兴起。中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速发展起来⑵兴盛发展时期 (）：经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。1985年深圳市总工会举办国内第一个公共关系培训班，中国的公共学习学进入兴盛发展时期，公共理论不断深化，三亿文库包含各类专业文献、文学作品欣赏、行业资料、专业论文、中学教育、应用写作文书、危机公关心得体会17等内容。　
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现代轿车发动机大都用电子燃油喷射系统，其中有一个形似方盒子的控制元件叫“ECU”，ECU的称谓较多，有人称它为相关信息，有人称它为微机，还有人称它为微处理器，
简单地说，ECU由微机和外围电路组成。而微机就是在一块芯片上集成了微处理器（CPU），存储器和输入／输出接口的单元。ECU的主要部分是微机，而核心件是CPU。ECU将输入信号转化为数字形式，根据存储的参考数据进行对比加工，计算出输出值，输出信号再经功率放大去控制若干个调节伺服元件，例如继电器和开关等。因此，ECU实际上是一个“电子控制单元”（Electronic Control Unit）......
现代轿车发动机大都用电子燃油喷射系统，其中有一个形似方盒子的控制元件叫“ECU”，ECU的称谓较多，有人称它为相关信息，有人称它为微机，还有人称它为微处理器，
简单地说，ECU由微机和外围电路组成。而微机就是在一块芯片上集成了微处理器（CPU），存储器和输入／输出接口的单元。ECU的主要部分是微机，而核心件是CPU。ECU将输入信号转化为数字形式，根据存储的参考数据进行对比加工，计算出输出值，输出信号再经功率放大去控制若干个调节伺服元件，例如继电器和开关等。因此，ECU实际上是一个“电子控制单元”（Electronic Control Unit），它是由输入电路、微机和输出电路等三部分组成。
目前在一些中高级轿车上，不但发动机上应用ECU，在其它许多地方都可发现ECU的踪影。例如防抱死制动系统、4轮驱动系统、电控自动变速器、主动悬架系统、安全气囊系统、多向可调电控座椅等都配置有各自的ECU。随着轿车电子化自动化的提高，ECU将会日益增多，线路会日益复杂。为了简化电路和降低成本，汽车上多个ECU之间的信息传递就要采用一种称为多路复用通信网络技术，将整车的ECU形成一个网络系统，也就是CAN数据总线。
ECU除了依照不同的行驶状态来供给适当的油料、调整点火角度与时机外，还必须负责控制各种电子配备，如冷气系统、冷却系统以及自我检测系统等，对于车辆来说，ECU相当于人体的大脑，负责接受各种信号，经由内建的基础程式判别后，来控制各个系统，以维持车辆正常的行驶
行车电脑有记录和保护的功能，行车电脑将车子形式的动态记录在新片中，以便维修人员随时调用，在发生事故的时候，也可以很方便的从电脑中调出车子在失控使的速度，转向等动作和信息，以供人们判断。
其他答案（共1个回答）
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答: 四轮电动车的电瓶应如何避免损坏？
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答: 1.4的报价可能是4-5W不等。。。。。。。。。。。
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