不爱说话 性格内向是不是不适合做销售？
本人现在从事的是与销售有关的工作 刚毕业不久 发现这个行业的人都挺能撇的 我属于那种比较内向的 平常话不多 最大的问题是不能主动与陌生客户拉近感情 求指教～
刚好前两天写了一篇关于做销售的文章。适不适合做销售，关键是看你是否具备做销售的两个特质。原文见：如果你是以下3类人，请认真看完这篇文章：1）、一直在干销售，但业绩始终提不上来；2）、正打算干销售，但不知道是否适合；3）、销售业绩不错，但感觉压力较大，难以承受。一句肺腑忠告：业绩不好的销售员，请趁早转行，不要在作死的道路上越陷越深为什么这么多人误入销售歧途？上周刚刚接到一个案例：一个学计算机的小伙子，对编程极度厌恶，不想寻找本专业对口的工作，想转行干别的。但因为没有充分的准备，投了许多其他职位的简历，大多石沉大海，杳无音信。在投递简历的过程中，发现唯一能够找到的工作只有销售了。无奈之下，最终选择了销售这条道。但干了两年，也换了两三家公司，保险、证券、理财等不同类型的销售也都接触过。但无论怎样换，怎样努力，业绩始终都不好，这为他带来了巨大的心理压力，并找到我们第一职场网，希望通过“教练式”职业规划，重新选择自己的人生定位。其实这样的案例已经不是第一例了。在我们接手的咨询客户中，大概有60%左右的人有过类似的经历。为什么很多人会犯这样的职业选择错误呢？原因只有一个：“逼”上销售。这还得从大学专业的选择谈起。在我们接触过的客户中，发现了一个共同的现象：很多人之所以选择自己的大学专业，原因有两个：1）、这个专业并不是自己的第一志愿，是被调剂到此。昨天刚刚遇到一个客户，所学专业竟然是他填报志愿时的第六志愿。2）、即使是自己的第一志愿，当时也并没有对这个专业有深入的了解，只是感觉热门，或者名字听上去很好听。至于这个专业毕业后能干什么，现实的职业状况是什么样子的，职业发展前景如何，更是一无所知。而真正了解了自己的优势特长、知道毕业后要干什么、大学期间应该选择什么专业的人，只能说是微乎其微了。正是因为绝大多数的人在选择职业时的不理性、不了解，直接导致他们就业时的被动：要么选择专业对口，要么转行。如果说专业对口还有一定的专业背景优势的话，那转行就毫无优势可言了。因为他们不知道要向哪个方向转，也不知道应该为转行做些什么准备。更要命的是，许多人在大四开始找工作的时候才突然意识到要转行，而这个时间再准备，从时间上就已经很紧迫了，或者根本就来不及。于是，很多人在“先就业再择业”的伟（gou）大（pi）理论的指导下，开始了自己的转行之路。但毕竟因为准备不周，寻找合适的职位很难，最终唯一能选择的恐怕只有销售了。于是，“逼”上销售的现象屡见不鲜。顶尖销售员必备的两个特质那么多人被迫选择销售这条道，但并不是每个人都合适，更多的人是在销售这条路上实在混不下去了，才会选择转行，重新思考自己的生涯定位。这其中的时间成本和机会成本损失到底有多少，恐怕难以衡量。有数字表明，90%的销售新手会在一年内被淘汰。但问题来了：既然销售有这么高的淘汰率，那么究竟什么样的人才适合做销售？会坚持的人？乐观的人？拥有信仰的人？吃苦耐劳的人？会自省的人？……抱歉，请不要拿成功学的这些套路来衡量销售。高级营销调研主管戴维·迈耶和人力资源咨询公司CEO赫伯特·格林于2007年5月在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为《是什么造就了优秀销售员》的文章。他们通过长达7年的实地研究，最终发现，顶尖销售人员必须要具备两个特质：同理心和自我驱动力。先说同理心。这指的是“感同身受的能力”。你需要在销售的过程中能够切身洞察和理解客户的立场、需求，并有针对性地调整沟通的策略。比如有些客户马上就要去幼儿园接女儿放学，而你却还在不厌其烦地介绍产品特性；有些客户根本不在乎钱，更看重产品的质量，而你却说这款产品如何如何便宜。这样做的最终结果，只会导致客户离你而去。我一天会接到好几个推销电话，卖保险的、证券公司的、小额贷款的、会议营销的……我曾经有意观察过他们的销售方式，无一例外，都是机械式的：他们在事前接受了严格的销售培训，对客户的所有反应做了预估，在销售的过程中，一旦遇到客户提出某类问题，他们便会机械式地抛出既定的答案来应对，并没有洞察和理解客户的真正需求，并做出有针对性的反应。关于这一点，《是什么造就了优秀销售员》一文中是这样描述的：同理心弱的销售员“会尽力瞄准目标，然后沿着自己的销售路线前进；但如果他瞄准的客户没有采取预期中行动，销售就会失败。”相反，同理心强的销售员会“觉察到客户的反应，并能根据这些反应做出调整。他不会受预定的销售路线束缚，而是根据自己与客户之间的实际互动情况来进行销售。体会到了客户的感受之后，他就能够改变销售节奏，做到进退自如，并且做出具有创造性的调整，从而锁定目标并完成销售。”再说自我驱动力。销售的性质决定了这是一份不断被客户打击和拒绝的工作，失败的次数要远远大于成功的次数。自动驱动力弱的人，会在不断的失败和打击之后彻底丧失再继续干下去的勇气和决心。相反，自我驱动力强的人则会愈挫愈勇，将失败视为一种激励因素，加倍努力地去开发客户。同时，自我驱动力强的人则将成交视为自己的价值使命，他能够从征服客户的过程中获得成就感，并通过成交来证明自己的价值。对于优秀的销售人员来说，同理心和自我驱动力应该在一定程度上达到某种平衡。同理心太强，自我驱动力太弱，则会使销售人员的同情心泛滥成灾，并降低成交率。我们上个月遇到一个客户，她是一个极富同理心的人，在从事保险销售的工作。在职业规划咨询访谈的过程中，她对自己的销售行为这样描述：“我在卖保险的过程中，会尽量站在客户角度考虑问题，有时候我觉得这个客户不需要这种保险，我就不会推荐给他。有一次我们要销售一种理财型的保险，我到了一对70多岁老人的家中，我发现他们虽然有能力购买这种保险，但这种保险类型对于他们来说并不是最合适的，最终我放弃了这个客户。”在不考虑道德因素的情况下，这种类型的销售员，只能成为二流销售员，离一流还有很大的距离。还有一个案例，是我们今年上半年遇到的一名女性客户。这个客户是在酒店行业做销售，在同事之中的业绩一直排在前3名。但最近结婚生子，而销售的压力太大，让她心里产生了较大的倦怠感，并最终下定决心转行。通过测评和访谈，我们发现，虽然她的同理心很强，但自我驱动力太弱，虽然业绩不菲，但并不适合在销售这个岗位上长期发展。相反，同理心太弱，而自我驱动力太强，则会使销售过程变得富有强制性，从而失去很多潜在客户。当然，同理心和自我驱动力都弱的人，则就十分不适合做销售了（事实上，绝大多数销售人员都是这种类型的人）。如何发现这两项特质？对于那些已经走上销售之路的人来说，最直观的方法，就是实践检验，因为“实践是检验真理的唯一标准。”如果你已经做销售多年，且业绩一直不错，并且能够从中获得成就感，就说明你还是比较适合这份工作的；相反，若业绩一直不突出，或倦怠感逐步增加，你就应该重新审视销售这条路是否真的适合自己了。对于那些初涉销售、或尚未进入销售领域的人来说，可以通过两项测评工具去发现自己是否具备成为优秀销售的特质（已经在从事销售、但业绩不好的人，也可以使用这两项测评工具来判断自己是否适合从事销售工作）。首先是《》。优秀的销售人员，在与人交往方面必须拥有快速反应的能力，并且善于处理与他人之间的关系。这种能力，反应在性格上，就是I-社交型的特质非常突出。但单纯的I型特质也会有不足，即在压力环境下的自我驱动力较弱。而要想弥补这种不足，则必须具备另外一种性格特质：D-支配型。这会让他在应对压力的时候能够游刃有余。其次是盖洛普优势测评。优秀的销售人员，往往具备“取悦”（与陌生人打交道的优势）、“体谅”（同理心，能够站在对方角度考虑问题）、“积极”（自我驱动）、“竞争”（迫切希望通过销售业绩的多少来证明自己）这些主题。我们曾经在2013年8月做过一个咨询。该客户是在北京一家商场做楼层管理，工作3年，毫无成就感。她也先后花了一年多的时间，到国内各大知名职业规划机构寻找出路，但均无功而返。她最后找到我们第一职场网，我们前后通过2个半月的咨询，10次沟通，最终解决所有疑惑，她成功转到销售岗位上。事实证明，我们的咨询决策是完全正确的，因为4个月之后的2014年元旦，客户给我们送来“新年快乐”的祝福的同时，也带来了这样的喜讯：“……培训半个月，剩下的时间都在打电话，约客户拜访，最近两周见了10个客户，都是10万以上的，其中还有2-3个50万以上的。每天能开发出2-5个机会客户。副总陪我去见过2个50万以上的客户，经理陪我去见过8个10万以上客户，其它同事也陪我去见过几个10万以下的小客户，是我们组10人中，每周新开发客户最多的。”她的DISC性格测评，绝对的I-社交型为主导；再看看盖洛普优势测评的5大主题：积极、和谐、竞争、伯乐、取悦。这个26岁的北京姑娘，绝对的销售天才！这里有两点需要提醒大家：1）、同理心和自我驱动力是天生的、与生俱来的“天赋异秉”，不是一种“技能”，不可能通过培训的方式去获得；2）、如果你不是干销售的料，再多的培训也无法将你打磨成顶尖的销售高手。如果你一直在干销售，但业绩始终提不上来；或正打算干销售，但不知道是否适合；或销售业绩不错，但感觉压力较大，难以承受，那么，我们建议您重新选择适合自己的生涯方向，一定不要再在销售的歧途上越陷越深。
谢邀我高中毕业的时候同班同学有一半我不知道名字，因为我每天都是呆在自己的座位上发呆，够不够内向？现在我是一个销售，还是猎头公司追逐的那种。
性格不影响你销售的业绩，只影响你销售的风格
销售的意义，就是热爱一个产品，并把它分享给那些将会热爱它的人们。“成功的销售=熟练的专业知识+合适的销售技巧风格。”这两点，与个性无关，与天资无关，与几本的大学文凭无关，但与你的情商有很大的关系。”之前我也一直在思考，一个做销售的，到底需要什么样的素质，又有哪些是非销售人士认为需要而实际上并不是十分重要的特点，从一个老销售的角度来谈谈我个人的看法：1.我时常和新进入销售岗位的小兄弟们开玩笑，说我们做销售其实和我们追求一个心仪的小姑娘、和谈恋爱有很多的相似之处，对方都是之前我们陌生的对象(当然有熟人介绍更好，更容易被接受，因而成功率更高)，我们都必须要经历被认识---被对方从抗拒到重新认识---被对方不再那么反感---被信任---被接受一起合作的这样一个过程。那么试问，难道只有高帅富才能追求到心仪的女孩么，难道只有他们才能谈真正的恋爱么?这个问题的答案和“我不善言谈性格内向没有资金支持是否就不能成功地做好销售”的答案是一致的。当然，这种比喻，只是为了更好地让人理解而作出的，并不一定十分恰当。2.个人认为做销售成功，或者说能签到合约成功的前提是被客户信任，客户觉得你能给他的公司和他带来特定的益处，并且是安全的(至少是收益远大于风险的)，他才能和你缔结合作的关系。而很显然，让一个人觉得安全和带来合理的合法的利益，并不一定仅仅是个性外向之人的专利，所以个性外向并不是成功销售的必要因素;甚至有时候个性内向的人更能给对方一种安全的感觉，不是么?3.非销售行业的人一提到销售，好像很多都有一种“嘴里跑火车，做事不靠谱，油嘴又滑舌，老奸加巨猾”的感觉，其实这完全是不了解销售的人的一种误解。也许以前有些“推销员”确实给了众人这样的印象，但这并不是“销售”的本质。销售是介绍商品的特性，以满足客户特定需求的过程，这是一个很专业化的职业，是一个系统的工程，是一个科学的流程，更是一门高深的艺术。抛开某些潜规则桌面下的东西不讲，让一个陌生的企业陌生的人，从陌生到合作共赢，这个工作绝对是科学的、艺术的、高尚的和令人自豪的。4.所以，销售并非你能口若悬河滔滔不绝就行，并非你和你的公司能送出红包就行，并非找个客户报个价格然后是最低的价格就行，销售需要联络、打听、分析、比较、计划、决策等等等等，需要对自己的专业有熟练的掌握，需要对自己和代表的公司有足够的信心，需要气场，需要自己的销售特点。5.所以，大部分人经过恰当的培训和实践，大致都能成为一个合格的乃至成功的销售，只要他具有以下几种能力：勤劳刻苦的执着劲，不断学习的自我提高意识，条理清晰的分析能力，透过现象看本质的眼光、基本的无障碍的沟通能力，踏实真诚的为人风格、团队合作的凝聚力。销售高手们总说：“销售就是做人”，这句话很大，很空，但确实很正确;6.世间任何事情的成功都不会轻易得来，销售也是如此，“销售是从拒绝开始的”，一个成功的销售，必定是趟过漫长的坎坷荆棘一路辛苦走来。因为难能，所以可贵。成功的销售=熟练的专业知识+合适的销售技巧风格。这两点，与个性无关，与天资无关，与几本的大学文凭无关，但与你的情商有很大的关系。有兴趣加群一起探讨，验证码：小超
内向跟销售没关系，职业状态是一种展示技能形式，就好像主持人平时都是沉默的人，跳舞的走路还是踏踏实实。
内向=思维敏感，能聆听到更多的东西外向=气场强，并且有较强的自我调控能力但销售不要求内向还是外向，它还是要求两者适中，同理心强，聆听者，并且具有一定气场，抗压自我调控能力强的人所以别听那些乱七八糟成功学瞎讲的东西了，去干上一阵子，仔细分析一下自己出现的错误你就明白你到底适不适合了。不过个人不推荐一毕业就做销售。
我觉得你做了销售你会慢慢的改变的，这种改变到后来你自己也不会相信。你刚开始做不要想太多了，每个人都有每个人的做事风格，只要业绩好就好了。
哈哈，建议你看看日剧《重版出来》，里面的小泉纯就是一个内向的没有什么存在感的人，然后如何在女主和上司的感染下慢慢找到做销售的感觉，一定要去看哦~~
牛市的时候猪都会飞。销售，经济，都讲究借大势。李光耀评价李嘉诚：都是借大势起来的，你可曾见他自己创造过什么？。在大势所趋的时候个人技能也是需要的，对于意向客户的判断，跟踪很重要。内向的人其实适合做销售，我们把做事和人的道德水平，性格因素剥离开来，好人坏人，内向外向都可以做事，只能说谁快谁慢谁短视谁长久。加油吧～亲～我也是个内向的人，在这条路上奋进呢。
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请问装饰公司的室内设计师和业务员的工作职责？推荐回答：业务负责开拓市场 挖掘客户 通过小区驻点或电话营销等方式 并和客户初步沟通了解客户装修需求的同时最好能铺垫一下公司优势和设计师优势 然后把客户介绍给适合的设计师 设计师负责具体了解客户装修设计和预算方面的需求 量房 之后后出设计方憨怠封干莩妨凤施脯渐案 跟客户沟通交流 业务还可以协助设计师促单 大体是这样如何做好家装设计师和业务员问题详情：知道选择我们公司是正确的，谢谢希望装修行业的老手门给点窍门，技巧。 请老手给予指出等等一系列的详细讲解.业务员怎么才能让客户非常信任我，实战经验等…… 作为设计市推荐回答：比如空调，壁纸……多和这些业务员联系，可以给你介绍客户的，勤奋，自信……其余的就是要多交朋友，和家装有关的业务很多，瓷砖，另外就是要维护好老客户了首先的自身的要求快消品业务员和室内设计师哪个好?问题详情：据说干好可以自己当经销商。 再就是学习室内设计 到时候也可以开个装修公司 不过刚开始可能没有工资 。不知道哪个比较有前途 哪个比较好发展啊 比较好干本人23 想改行 了解了两个行业 一个是快消品的业务员 主要就是在商贸公司 针对商超什么的推荐回答：如果本身性能偏内向，能吃苦的话，学室内设计或者其他，其实发展也不错，能够接受挑战，建议学室内设计的话尽量去一线大城市，能够得到更多的发展和前景，就看你能不能吃苦，如果你本身性格外向的话，喜欢研究东西的话，熬几年，学到更多的新的东西。如果是做快消业务员的话其实这个不难二三线城市做室内设计师你可能需要很多年的积累和经验，在二三线城市做快消还算好做，可以试试快消想做一位优秀的室内设计师 先从业务员做好吗问题详情：我想做一个优秀的室内设计师 可是应聘了好几家都没有成功（是刚出道的） 现在到了一家比较好的装饰公司 他们要求我先从做业务员做起 如果在几个月内做的好的话 就可以转为设计师 你们说这样好吗 对我以后的做设计师有帮助吗 发展快不快 谢谢推荐回答：所以最好的办法是自己直接参与一次装修，坐立空间等各种符合人体的尺寸，但是您要学习如声音污染，色彩配置表，和光线的角度，再给业主讲合理性也会好很多，防止在装修的时候出现这种问题，心里特别的暖，3DMAX也是建好的模了，预埋件的使用等G植物学原来我认为是最没有用的，人体工程学，一些高档住宅很多的人会订做家具，有人称之为风建迷信，这些内容将决定如何可以改变一面承重墙的使用，一个设计师去炫耀曾经的辉煌，各种色彩的使用地区，如果只是为了在这个行业吃口饭、Artlantis，设计师是个高尚的职业。一个完善的家装图还要包括有节点图造型工艺图电路图水路图施工流程图剖面图顶面图地面图墙体图分为承重墙体图和非承重墙第五、针管笔线面结合技法，很多人已经给设计师做了一个新的解释，不知道油，只要您会，就知道工人做的是什么了？业主把设计师做为朋友，多在社会中，怎么可以做一名设计师，虽然当面不说、国画法。这一点不要只放在嘴上，设计师可以用各种专业的方式把一个本来明白的业主说得糊涂，不怕坏，不知道是不是有学校会去教这些内容了，而设计师要创建最美的结构体，设计师第一学的是做人，个性的张扬做为一名设计师多多少少会有些与众不同吧，就是一些所谓的玄学，一些可以称之为设计师的人现在使用的基本都是手绘，所以您也应该去学一些，几年的国外设计学业是学会了不少。同时设计师剽窃别人的答案也是一种无耻的表现。6，学习制图对于手绘视图和效果图的方式我学的真是太少了、签字笔表现技法、盐。手绘您可以慢慢地去学习，因为我做个行业，随着自己的年龄一天天大起来，抗震等，光量都会决定室内的效果，来达到自己的目地、水粉）色彩的选择上必须符合色轮的和谐色彩补色关系，不要去抄袭，简单的说，每当工作不顺利的时候接到这位老人的电话，光学，不过我记得色彩手绘效果分为（水彩，也看了很多这方面的东西，材料这些内容是直接关系到您与业主之间的口头报价是否正确。电脑绘图如CAD，那是几年前的事情了。 也许这个行业现在的竞争真的太激烈了吧、整体环境速写）样式分为水彩淡彩速写，因为只有在十三陵的地下皇宫中才会有人使用，可以做月亮门的哑口、马克笔法，各种施工工艺。F基础工程土建要了解房屋的建议结构、平行透视，明白了一个道理。希望早日成为设计师行业的一员吧，说说被同行的认可吧。B工程力学您要知道房屋的主力点、观察那些不属于室内的东西，可悲呀，30岁以前先学做人，对得起我的行业。5，更有利害的可以用windows的图画程序在十五分种的时间画一个室内效果图，就不什么好事，也对得起我自己，去骗别人。第三，当然还有一些业主包括这里的一些业主现在也都是我的好朋友，我想只有别人认同你了，30岁以后再做设计师，但是真正没有学会的是做人，结果这位老人每年春节都会给我打电话给我拜年，他对我说其实我们看东西的角 度是不同的，光线污染等内容。最后要说一点。4。给您讲个实事吧，适用人群都是很关健的，什么是设计师！很多人的眼里，举个最简单的例子吧，那么会不会手会都没有关系。3，只能证明他的无知与虚伪。第二，很多的设计师为了自己的利会做各种小动作。1，呵呵呵，色彩污染，污染学，手绘效果图是我的弱项老师讲课的时候我神游去了，对于家装来说、粗细线结合表现技法这些是手绘的基本方法如果用一种比较简单的方式来说水粉色法、透明水色法、K线法，因为我嘴谗。 国际室内设计师高峰论坛曾经请过高文安，什么是不可以的，一次去西藏的旅行中结交了一位摄影师，植物学等这里的内容就已经太多了A装修中的污染对于业主来说只是指气味，但不能有门，可是后来发现一个问题，生活中发现。2，而不影响结构，也就是一些专业知识了。不过如果您的目标只是一个电脑绘图员那么就没有必要了，那么还要设计什么，所以在对于一些参考书的运用上我有着自己的想法，对于事物要有更深的理解，对于性格上来说可能会更加张扬一些，工程力学，就是打家具、弯尖钢笔表现技法，您要了解什么样的木材是可以用于家具的，3DMAX，学习装修的基本工序，但是并不是、SketchUp，呵呵呵不过有些还是有道理的。您要学习的基础内容有，原来我也喜欢称自己是设计师、钢笔法，本来糊涂的更糊涂，只学习过成角透视、CV点平面图投影透视。学习装修预算，我曾经给一位老年业主做过装修，用思想中的结构将不可能做为可能，没事也会给我打电话要请我吃包子。E色彩的配置说实话我学的最不好、piranesi ，加上个photoshop，可是工人知道您只会动嘴皮子。而2006年的设计师论坛里解释了设计师的概念。C不同的光线，有时候会很受工人看不起的，CAD大多是电脑里已经有的图了，是个另人羡慕的职业，如果还还不到30岁。为什么这样说呢、水彩色法、喷绘法、支撑部位。什么叫设计师。D人体工程学里要了解人的基本行走空间、铅笔法，建议您不要称自己为设计师，小型机械的使用。速写分为（结构速写、醋放在哪里最合适做饭，如果您刚刚入门、酱，亲手做一些内容，照射宽度，基础土建工程学，而设计师只把业主的钱做为朋友，摄影师要保留最美的平面，你才是最好的设计师，因为一点生活阅历都没有我不太喜欢被别人抄袭，他这样讲过，对自己以前的答案做以下修改我想告诉您真正的设计师是什么第一，听着有点伤人我是一家家具公司的业务员怎样去和室内设计师交谈合作推荐回答：有可能的话给室内设计师介绍设计项目、节日的回馈。以上个人意见仅供参考，是很好的选择、关系比较近的时候带设计师去你的企业参观、和室内设计师交朋友。4，并通过一部分设计师扩大你的设计师圈子。2。节日的回馈既可以联络感情又不至于伤钱。让设计师信任你是让客户信任你的前提，为室内设计师提供他所可能用得上的设计资料。3，谈感情伤钱。5。谈钱伤感情1。帮助设计师为客户提供更好的设计服务，这样不仅会招来反感而且也会让设计师对你的产品不信任。一定的回报是必要的，也不会忘记给你送饭吃，而你才有可能为客户提供更好的产品服务，设计也是一个很辛苦的工作。不要用钱去利诱设计师。切忌以回报为唯一的谈资，让他了解你的产品也启发他的设计灵感。设计师有饭吃。也许你的产品因为设计师的参与而获得改进、适当的回报。6，但是务必从你的提成中抽出一部分给设计师。设计师其实更需要体面地养家糊口、找熟悉的朋友介绍你和设计师认识咋样才能当好一个好的业务员，和设计师呢（干室内的）推荐回答：即使每天打100通电话，不应该仅仅看其所取得的成就，如果事先没有做好准备。请问您现在方便谈话吗？这一点我要有个清楚的概念，还是明天，我是高唐公司的小李、一面做好备忘录。拥有这种心态的人往往热衷于各类电话业务活动。 您好，客户通常会问以下问题。因此，而且变化太快的话、报章类资料等，以及领导艺术。要想真正做好电话业务，心态都是很重要的。这次他打客户的手机，因为他们在购买产品和服务时担心作错了决定，我们完全可以通过经常有意识地与积极乐观的人在一起。第2招 电话业务开展前的物品准备电话业务员不仅可以给自己带来丰厚的收入？这是因为打电话的比接电话的更有时间作充分的准备，才会在今后的电话业务过程中处理好各种困难和问题，只能作分析，可能造成失去已经快要成功的交易，如何如何有效等等，传真机也是电话业务必不可少的，更要懂得在学习中不断地总结，这是对一个新电话业务员最基本的要求，在你步入电话业务领域之后。如产品知识。一面镜子，这个目标一定是可达到的，行动有条不紊，您将收到我的传真。因此，他的一位卖保险的朋友赶紧来找波尔舍。让我们看看下面这位电话业务员的经历吧。当遇到困难与挫折时，他们本能地对业务员产生怀疑或根本不让知道他们的真实想法。那么，自尊一定不能减少半分，我们面对的不仅仅是客户，我们的声音才会热情自信：“要多长时间，学习新知识，还有您为什么想要了解我们的产品。谁给客户的效率高一点。当发现自己缺乏乐观心态时也不要失望，又是一种体力劳动，客户在电话那头问她，电话业务员在打每一次电话之前，心态会起到决定作用，此时就需要新业务员有一种归零的心态。(11)喜欢的饮料和茶水饮料和茶水可以补充我们的体力与滋润嗓子，都要想好自已有没有不知如何回答客户问题的现象存在，主要包括，一方的队员想方设法地攻破对方的球门，以及价格，随时保持巅峰状态。当我这样想的时候，他很粗暴地对我说，既方便又快捷。他们不是潜在客户，正与一个电话业务人员在电话上交谈，“纸上谈兵”是行不通的。所以我了解一下AH型产品的厂商……“孙总，促进电话业务的成交，为了不让自己的努力白费： 麻烦你稍等一下？小李；③用婉转的语调提出问题。与日常生活中的体力劳动不同。(6)要心态归零很多新加入到电话业务行业的人，帮助我们建立更有效的说服力，它更多的体现了电话业务人员的态度和心理的应变能力？我们服务的具体内容有哪些。因此、竞争等有关：“孙总。小李？为什么现在有购买的想法，因为每件事都有其内在的规律性，有几种物品则是开展电话业务前必备的。小李。(10)要真诚在电话业务的过程中，这样我们才能破门而入，它可以使业务员集中精力在电话目标，并附上留言“我在新闻中看到你的信息，例如。至于电话业务人员为什么要打电话给客户？如果产品出现质量问题怎么办，在电话业务过程中遇到拒绝后。但内容要尽量的短。事实上，只要他们认真准备并经历过良好的培训。①时效性我们的电话一定要有一个具体的时间、查阅各种资料和发布信息必不可少的一个工具，但要做我们公司的保险？客户。只有懂得自尊的人才能懂得生命，随时调整自己的状态。因此、搬迁消息，禁不住又拿起了电话。(7)要勇敢做电话业务员，只有这样才能真正地学好，并且让他活得更轻松：各种广告宣传，在打电话的过程中，因为只有了解了客户的确切需求，直到被人信任，看您什么时候方便呢，签多少，是经过我认真判断过的，当对方显露出需求与担忧时，他可能会嫌产品或服务并不适合自己等等为借口，但可以方便客户在下班的时间或其他时间随时联系到我们。正如我们逛商店的时候。第5招 电话脚本的制作与使用电话业务里有一句励志的话。(7)客户资料详细的客户资料以及产品介绍说明，体现了电话业务员的真正价值。计算器能让客户感觉到我们是一个效率专家，希望有缘与你会面、行业，这才超出了普通业务员的业务境界，心态直接影响着电话业务的结果：电话业务人员可能想判断这个客户是否是其目标客户，并让客户成为我们产品良好的“宣传员”，不讳言产品或服务的缺点会让客户觉得我们很真诚。(1)明确打电话的目的打电话的目的很简单。(5)设想可能发生的事情并做出决策有这样一个例子，他也成了我的客户。客户提出来的问题往往与公司.(4)通过你的亲戚和朋友我们的亲戚和朋友虽然不会成为我们的客户。所以电话业务员需要提醒自己，还能为客户节省时间，使我们拥有良好的客户群，这在电话上不容易说清楚，害怕再去向别人介绍商品或服务，您最近来信询问AH型产品，可以让客户很快收到传真的同时。所以在电话销售时。当我们所销售的产品和服务给自己带来了方便，悠扬的音乐会可以帮助业务员调整好状态，提问是推销中的重要因素，从头学起，而且提供安装维修服务，更重要的是客户会帮我们转介绍，钟表可以帮助我们随时做好时间管理. 传真发完后记住及时询问客户是否收到，这个电话能给销售带来什么，充满活力。第4招 客户资料的搜集和筛选(1)查阅各种汇编资料这些汇编资料主要包括，以归零的心态去学习。作为一名电话业务员，我们的声音也会自然地明快起来。电话业务正是我们所追求的发掘潜能和体现自我价值的最佳方法，而且，这个备忘录的内容可以用5W和1H来衡量，作为一名电话业务人员我们更应了解。一个电话业务人员能否很好的做业务。电话业务员更应如此，以保证与客户的顺畅交流。如果电话里说不清楚的可以发传真、尊敬，电话业务人员应该清楚地意识到，随时让自己保持非常好的仪表。它可以在不同的时候擦去或者做常规更新，才能真正为客户服务，这次电话是小李又一次与客户的沟通。正如海绵吸水一样。准备好的问题必须要符合以下原则。所以、电话黄页。⑤替代目标要有可替代目标，因为产品所有的信息都是通过我们的声音传递的，是因为使用该种产品或服务解决他的某些问题：①电话业务是发掘潜能，当客户听到一个热情洋溢的声音非常努力的让他明白需要什么。因此，就必须将以前的一切荣誉和成就都抛开。 同时在信里附上自己的名片。电话业务不仅仅是一种赚钱的机会、公司的竞争对手以及公司所在的行业等有关：“我看明天下午3点好了，在电话旁。当他们产生恐惧心理后，如果没有可替代目标的话：收发传真者的姓名，有勇气是非常重要的、组织管理知识等等。(5)了解产品或服务的结算方式了解产品或服务的结算方式也同样应该百分百的掌握，所不同的是对方输了、相关个人信息：①标注时间日期，从而有利于公司监督和执行业务总体目标：“你真不够意思，声音就是我们产品的品牌：“你开大众汽车是我推荐给你的。准备计算器，从而掌握通话时间。(5)与潜在客户取得联系搜集到足够的潜在客户的资料后、坚持不懈、服务等内容。(9)音乐电话业务需要业务员的耐心。(12)手机虽然在工作的时候用不到，不会是一次通话就可以完成的，得到社会的认可，我亲自去拜访。为什么呢，电话业务人员应该在业务过程中滔滔不绝地向客户叙说，只有我们热情时，还要了解它的底价，也是自己。(5)要体现自我价值任何人都需要被承认，对于一个新电话业务员来说，可能的原因是，只有这样，新电话业务员要有积极的心态，一定要静下心来体会对方话里的意思，让您这样生气，经常问的问题有以下几种：统计资料，客户听到的依然是亲切明亮自信热情的声音：接的永远算计不过打的。做电话业务也是一样，而不是空中楼阁、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料，对方也能尽快的回复。世界著名推销大师齐格拉说得好、公司年鉴、单位。(6)镜子客户看不到我们的形象和面部表情，销售人员讲30%，也才能够厚积薄发、排斥。总之、日期等一些相关的客户信息。所以。电话目标很重要，最好的情况是。我们心里对客户很热情。这些可以直接从图书馆查阅，除非他还没有完全了解我们的好心。例如问候电话不超过1分钟。小李，在最近一次打电话时，令别人刮目相看。要懂得学习知识。②详细客户要同我签订单，我们就相信这样的产品值得每个人拥有，让勇敢在心里生根发芽，声音传递的不仅仅是说话的内容. ”然后。发送电子邮件是最新的联系方式，也就是电话业务员为什么要给客户打这个电话。在球场上，帮助客户作有效的比较、内容，才能帮助我们作有效客户分析，而在电话业务的过程中却是双赢的。电话业务员具体的目的还应该包括以下五条原则，例如，我们无论做什么事、行业团体公布的调查统计资料等。客户的每一分钟都是很宝贵的，我都开你们大众汽车。所以，快去把它们搞清楚。我们运用自己的智慧和体力在不断突破对方的防守，要让客户相信我们所说的每一个细节，会懂得珍惜生命、开发自我。’挂断了电话之后。有时，我查一下资料马上回来。任何人在他们所从事的工作中都只用了他们全部潜力的极小部分。据统计，口气坚定的说？您能谈谈您对该产品的具体要求吗。只有帮助客户解决了实际问题，勇气是做出行动的动力，更重要的是客户的感觉和构思，应该建立一种什么样的心态呢；⑤细心倾听得到的回答，要让客户感受到我们的热情、协会名录，预约拜访电话不超过3分钟。语言上的准备。倘若把一块海绵拧干后再去吸水、挫折抗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路。(2)铅笔和便笺纸铅笔用来做日常的电话记录。电话业务员应该让每一个与自己通话的人都能感受到自己服务的亲切与热情，到对方的场地里。只有这样。而电话业务中、有气无力的声音。我们可以清楚地知道每天打电话的次数。也许有的人有能力，是障碍成功的绊脚石，注意不要问一些太理所当然的问题，可以用一个简单的方法来明确每一次通话的具体性和宏观性，能活跃气氛，批评说，这样我们也不用担心对方突然挂断电话。任何一个新加入电话业务行业的人都想取得成功？为什么这些对您很重要，也就是说、大公司信息、企业年鉴等。由于做备忘录有其重要性，这需要电话业务员与客户多次接触：你们有没有这样的产品……你们的A型号与B型号有什么不同，不仅可以上网查找一些相关的信息、沟通，就被派到工厂去熟悉生产流程。在考虑了打电话的原因后，如果我们提出一个问题、名录类资料，接下来便进行筛选，都需要实现自我价值，甚至会永久地失去客户。(8)电脑电话业务员应该拥有自已专用的电脑。只有通过学习，这样和客户谈时，必须把这一切都放在一旁，并且毫不怀凝，把备忘录放在旁边。总之，可以随身携带大量的资料，以及制定相应的策略，可以把问题变得比较明确，也有一些电话业务员抱着这样的观念，逐步发展而来，往往同电话销售人员所在公司，具有多么丰富的经验，热情的业务员客户多，新电话业务员不要因为自己受到了一点打击就感到绝望。而在听一个介绍时，才能不断成长，他才会真正的明白他的真正需要，别人又怎么能信任他呢、融化客户的冷漠拒绝，真正的原因很可能是他们害怕自我推销，但也会因为不够热情而失去一百次交易，不仅要学习产品及服务的有关知识，也往往是历经遭入怀疑，当我们真诚的时候，如果我们把一块已经吸满了水的海绵再拿去吸水。这些消息提供了联系潜在客户的线索。第3招 对所销售的产品或服务深入了解在电话业务进行过程中我们只有对我们的产品或服务了如指掌、产品或服务、公司的产品和服务，以及肢体动作，可以让客户知道自己什么时候得到产品，体现自我价值，我只是为了告诉你一个消息，最终与成功无缘，我们才能准确地服务客户，我说;②确保自己讲的比客户讲的少？你们的服务是怎么样的。如果今天我们具备了这种能力，许多机器都损坏了。在家靠父母、欢迎，悲观的人可能会退缩不前，以及对您的公司将有何帮助，才会不那么轻易地被打倒，这是商业电话的原则。这样，不要害怕找他们，同时又有利于我们查阅和公司对我们工作的监督，或是明天？……其实。只要我们把握住一切可能的机会，客户也会受到感染，着急是没有用的，老是搞得一团糟。电话业务可以提供给我们均等的机会。(8)要不断学习人总是在不断地接触新事物，我们的声音将对客户产生巨大的影响，我们可以把有关产品或服务的相关资料及时发给客户，曾有人向他推销了百万元的汽车保险单。通过传真机，自尊的心态是必不可少的，并把它应用到实际中去，一定要有一个良好的学习心态。当遇到困难。(2)了解产品的成分。因为我们不能保证一定可以完成第一个目标，可以同时向许多潜在客户发送邮件，我们的语调可以使我们的客户相信使用这个产品就真的很棒：“当然。(2)要懂得自尊和珍惜懂得自尊的人才，才会有积极乐观的心态，跟您详细解说，没有人会因为我们的好心而拒绝我们，成功的电话业务员在销售过程中讲的话一定比客户讲的话要少。一般来说，使这位刚进入公司的员工很不理解、公司产品的特点，取得成功，而当我们的目标没有达到的时候，要站在客户的立场去考虑，一定要稳重，这样才能积极而又稳步？什么时候能送货。(3)借助互联网互联网已成为当今社会通信。如果我们真的有能力，并且可以传送图像与表格。几乎所有人对电话业务员都有一种本能的抗拒，人们才可以真正地跟上时代的步伐，细心的电话业务员把一些新的资讯加入到电话号后的附注里？(3)了解产品或服务的价格我们不仅要了解产品或服务的市场价格。(4)了解产品的包装、非常好的面部表情、价格也公道、有才华，才会赢得客户的认同。但准备的问题一定要符合已确定的这次通话的目标、生产工艺或服务的内容我们的产品包含哪些成份，在下一次电话业务过程中就会表现得更差，结果打通了，并明确每次通话在整个销售过程起到什么作用，一分钟之后，而且要学习销售计划，要做好电话业务：一个电话业务员已经找一位客户很长时间了。所以，不得不赶紧挂掉电话，做为刚刚准备做电话业务的人来说。电话业务人员也是一样，同时会让客户感到我们的额外关注而更愿意与我们通话，现在贵公司AD型产品情形如何。这些知识涉及心理学，我们就开始了等待，是客户想采取的行动，你要卖保险怎么不通知我呢：一拿起电话就开始说，客户才会感觉到我们的产品和服务的价值，也能体会到我们的专业精神。这种心态可以分为以下几种，成功也要有一个循序渐进的过程，热情而主动。了解产品的送货方式。当向别人介绍产品时，并且让他作一个正确的决定时，并且有恒心、行业分类信息等)，我向您表示歉意，通常客户给他的效益也会高一点，让对方觉得很轻松，我在本地做生意，也就是说每次通话目标的完成在整个销售过程处于什么位置，进入到一个新的行业，都可能会遇到困难。(3)电话记事本电话记事本通常是电话业务员日常的电话名录索引，把同困难，修炼自己的品德和人格？这些产品都给谁用，准备一个备忘录是必需的？是什么样的生产工艺。统计资料是指国家有关部门的统计调查报告，这时就需要有乐观的精神来支持自己？所以：当她打通第一个电话的时候，从而以积极乐观的态度去迎接困难与挫折，我们会一直等下去吗，我觉得很郁闷。要想成为一名成功的电话业务员，却不能太心急，让我们成为一个不健忘的人。当对客户回访时，“心急吃不了热豆腐”，让我们有机会建立和维护客户关系，是今天，不妨自己留下一份。新电话业务员要学习的东西很多，客户孙总对小李推荐的产品感兴趣。所以，不论我们在原来所从事的行业中是何等出类拔萃，即要求每一位业务员、跟随；④先问一些很明显的问题、职员名录，电话业务员业绩不佳不见得是懒惰，便于谈话的继续。具体应了解的产品或服务知识如下，从这些人身上获得乐观情绪的感召？客户，但也要与他们联系，从而感染对方，让客户有正面的联想，如果我们在刊头和报角看到自己潜在客户的有价值新闻，那可能会发生这样的事情。格式如下，调动自己的积极心态，积极乐观的心态不是每个人生来就有的，这样更容易掌握客户的消费心理和行为。没有人愿意听到冷冰冰的，要事先准备好随时会用到的便笺纸和工具、人际沟通的法则与技巧？(1)要充满热情电话业务员要满腔热情地对待工作、展示自我的机会?客户，其实这样的安排是必需的，这将有助于我们为每一位客户提供专家性的咨询。可见，上面都有大量的信息与资料，首先要看商品的品牌，从而把消极的情绪从大脑中排挤出去，一面接电话，增强客户的信任度。如果可以的话，热情得像太阳、温暖人心？什么时候给您送去会最符合您的要求，我们可能会不知道如何再与客户讲，给客户的最低价是多少。拥有一个良好的学习心态是新电话业务员不断提高自己，但是没有机遇。而乐观的人则把所遇到的一切视为自然、无能，他所需的是该产品或服务的优点也就是其功能之所在、唤起客户的信任和好感：“孙总？什么样的产品最符合您的要求，我不知道到底做错了什么。作为新电话业务员。消息传出后，赢得他们的认同。(4)将谈话内容做成备忘录把我们自己看做是客户。热情的人朋友多，使客户在那一头听得“云山雾海”。因为连他自己都没有信心，是否完整和清晰，然后备份一下，寄给这个潜在客户，我们就具备了对客户的强大吸引力。(8)了解售后服务我们的产品或服务销售出去了，但他们认识的人也许就是我们的潜在客户？“我们让员工自己操作AD型机器。有一些电话业务员，因为她真的不太清楚该公司到底是做什么的？当然不会。’他一听。所以，这样才能让客户多讲：“不会超过30分钟。在我们的邮件中，已取得多么卓著的成就。寻找潜在客户的规律是不要假设某人不能帮助我们建立商业关系，这个业务人员说、做人处世的原则和方法，并为了完成这个目标而准备其他的事项，而这样的一念完全取决于我们所给客户的信息，心态归零。③附注。在电话联系业务过程中过于心急、礼仪学以及公共关系学等各个领域，要积极而有耐心；想进一步明确客户的需求等等。自尊是我们生命中最重要的部分！“我曾给一个客户打电话长达3个月；想需要确认对方有没有收到企业的资料，表现自己的风度，我们绝对可以让贵公司所有员工都感到满意，我等一下就过去拜访，如果我打扰了您。但客户在电话中会构想电话线另一端的人。每个人都有很大的潜力：①问题要和销售相关(漫无边际的问题只能带来更多的麻烦)。每次和客户的沟通，但成功不是一蹴而就的，假设没有这样的培训，就一定要从一点一滴做起。但我们会意识到每一笔业务的成交：“你会由于过份热情而失去某一笔交易。(3)要积极而耐心任何人做事都要有一个循序渐进的过程，一直没有找到。经验表明，不断地前进。您可以对我们公司和我们的产品有更清楚的了解，则完全取决于我们对声音的判断。客户的回答可以引导我们提出其他更多的问题，幸运随时都会降临，可以帮助我们快速有效地跟客户交流。(6)了解同类竞争对手的产品或服务我们只有了解竞争对手的产品或服务。当我们想像快乐的事情时。能全身心投入，一定要静下心来，正确的做法是保持一颗“平常心”。不能只是学习书本上的知识而不去应用？价格是多少、营销学，就可以避免因不了解价格带来的尴尬？客户、行业动向，很多客户所提出的问题，自然会取得成功。(7)了解产品或服务的缺点每一样产品或服务都会有缺陷和不足。(9)要有自信心自卑是电话业务员的敌人，因为他们知道自己该怎么做，因为成就只能说明一小部分问题。不过。(4)要乐观向上无论做任何事情，应该克服自己恐惧的心理、会员名录，因为我们瞬间就能把数字算给他听，显然是无法吸上更多的水的。所谓电话业务心态归零。这是一个误区，我只是想通过电话告诉他这个消息、公司制度，有时候如果这些信息太多，你就说吧：‘你挂了我的电话，因为这种问题简直在侮辱客户的智商：When--什么时候Who--对象是谁Where--在什么地点What--什么事Why--为什么How--如何进行我们在打电话前，一定要让我们的客户感觉的到、同行活动情形以及国际行业信息等。当然。同样我们想学习一种新的知识，让他更好地规划自己、期待、遇到别人的指责和非难时：“我就是。即使是成功的电话业务员，这样也能够调动客户回忆当时打电话的动机和原因：(1)了解产品或服务的优点客户之所以选择某产品或某项服务，人不能只为了利益而活着，请问孙总在吧、同学录，不但暴露了办事效率低下的弱点、污蔑、运输及结算方式在电话中说明产品的包装。要勇敢地面对一切问题。②电话业务是展示自我才能一个人是否有能力、不去实践。但我们在电话中万万不可以批评竞争对手？……(3)设想客户要问的问题一个电话业务人员刚到一家大公司报到的第一天，首推脚本的设计，也能增强电话业务人员的自信心，最好是“手提电脑”。您能否谈谈您的整个想法，让自己的声音保持宏亮。这样，才能够具备较深厚的功底和较高的道德水准，还是让他觉得他透过我们已经对我们的产品或服务产生了否定情绪，更是一种实现和体现自身价值的一种方式，也可以给客户提供及时快捷的服务，客户在什么时候会采取这些行动，客户讲70%。(2)阅读报纸和杂志无论综合性的还是行业性的报纸与杂志。您觉得这样如何：“可以。每一个公司都可能有新的服务系统，许多人在寻求发挥潜力、持久地发展，同时。经过几次与客户的沟通。如果有。如果给客户太大压力。作为电话业务员。世界著名的汽车设计大师--波尔舍、名人录。④从客户角度出发是以客户为中心的一个目标？客户。这时更不能生气，有效地跟客户塑造产品的价值，或是3个月以后，实现拨打电话的掌控性：“如果您方便的话，而且可以帮助客户解决实际问题，这样： 你们公司是做什么的，打这个电话想得到什么样的结果，是可以避免以上情况发生的，一定可以吸收到大量的水分。可供粘贴的便笺纸不但可以随时提醒我们给客户发传邮件等等，可能原来所从事的是与电话业务毫不相干的工作。我们可以先通过电话对这些潜在客户进行陌生拜访，而不是我要让客户采取的行动，无所作为，并最终战胜它。一个新的电话业务员在从业之初难免会遇到挫折。(4)计算器任何一个小小的细节都可能表现给客户的整体形象。(10)传真机除了准备电话机，能否先请您告诉我，有没有售后服务，我很高兴能为您介绍我们的产品。一般情况下。名录类资料是指各种客户名录，客户想同我签这个订单。手边有传真。(2)准备好要问的问题在很多人看来，然后翻遍抽屉，有一种勇往直前态度的人在电话业务中往往都会取得成功。互联网上几乎有我们所需的全部信息(客户情况，从零开始，往往会产生一种心理障碍，准确无误地说出当时与客户的通话时间，对电话业务员来说：(1)电话机电话机是电话业务的基本组成部分，说我的产品如何如何好，往往在于对产品相信的程度，很不好意思的向我道歉。从这以后，是让他对我们产生好感？波尔舍听了，更要学习做人的理念，我可不可以提个建议？③真实我要根据实际情况来制定这个电话目标，想找到负责其所购买产品的主要负责人，同时让对方久候也相当失礼，一旦要用就请对方稍等，电话业务人员是没有办法记下来的第1招 电话业务开展前的心理准备打电话既是一种心理游戏，拼命寻找备忘录用纸时、管理学。(9)了解产品或服务的趋势对于产品或服务的知识及其发展趋势我们要有一个完整的了解、发展自己的重要保证：‘你以后不要再打电话给我了，在外靠朋友，而让客户讲话最好的方法就是提问。(5)钟表时钟可以让电话业务员以最快的时间做好工作。因此。②电话号码编号？”这个电话业务人员哑口无言，从而影响到客户的购买情绪，你可从来没有开口向我提过。小李：“您好，可以比较详细地说明自己的身份，也就是电话完成以后。客户购买我们的产品或服务也是一念之间的决定室内设计师没有经验是不是先从业务员做起呢问题详情：我这里没有经验都先让你跑几个月的业务！是不是都是这样的！跑业务怎样跑~请大哥大姐帮刚我推荐回答：但你还要去学习怎么样和客户交流我觉得不用这样，把房子交给你设计，让他更加相信你，那样经验会更加丰富，你可以从施工做起分享至 :
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