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福建地税网上办税系统CA登录常见问题解答
&&& 1.使用CA证书登录网上办税系统，输入登录名和密码后，页面提示网页上有错误，或无法连接数字证书。&&& 答：① 客户端软件未安装正确，请登录福建CA网站下载客户端软件，（下载地址：.cn下载专区/客户端软件下载）。根据数字证书客户端软件安装注意事项重新安装客户端软件后，再登录网上办税系统。② 使用浏览器有问题，请使用IE浏览器登录。③ 请确认数字证书是否接入电脑USB口。④ 若还是无法解决问题，请拨打客服电话咨询处理。&&& 2. 登录网上办税系统，提示：访问数据库时发生系统错误。错误代码：2003。&&& 答：数据库问题，请拨打客服电话咨询处理。&&& 3. 登录网上办税系统，提示：您的数字证书非福建CA签发的数字证书。错误代码：2011。&&& 答：① 请确认使用的证书是否为福建CA签发的数字证书。② 若您还是无法解决问题，请拨打客服电话咨询处理。&&& 4. 登录网上办税系统，提示：您的数字证书有效期已到期。错误代码为：2012。&&& 答：① 打开数字证书客户端软件，输入密码，查看证书有效期，若已到期，请登陆.cn，选择证书延长有效期/操作延期。② 若您还是无法解决问题，请拨打客服电话咨询处理。&&& 5．登录网上办税系统，提示：您的数字证书已被注销，错误代码：2013。&&& 答：证书是注销状态，请拨打客服电话咨询处理。&&& 6. 登录网上办税系统，提示：您的数字证书暂时未开通或者尚未缴纳证书服务费。错误代码为：2014。&&& 答：① 未开通数字证书地税应用服务，请开通后再申报。 ② 请拨打客服电话咨询处理。&&& 7. 登录网上办税系统，提示：您的数字证书暂时未开通或者证书信息正在审核整理中。错误代码：2015。&&& 答：① 未开通数字证书地税应用服务，请开通后再申报。 ② 请拨打客服电话咨询处理。&&& 8. 登录网上办税系统，提示：您的数字证书网上报税服务期限已到，请您及时缴费。错误代码：2016。&&& 答：请拨打客服电话咨询处理，查询地税服务有效期情况。&&& 9．登录网上办税系统，输入登录名密码后提示：读取数字证书错误，请确认您的电脑上是否正常安装或者未安装福建CA数字证书客户端软件。错误代码为：2019。&&& 答：请确认数字证书是否接入电脑USB口。&&& 10. 登录网上办税系统，输入登录名和密码，点登录后，提示：您的数字证书网上地税服务期限将在&X 天&后到期，请您及时缴费。&&& 答：① 打开数字证书客户端软件，输入密码，查看证书有效期，若已到期，请登陆.cn，选择证书延长有效期/操作延期。② 若您还是无法解决问题，请拨打客服电话咨询处理。&&& 11. 登录网上办税系统，提示：没有接入USBKEY错误，初始化失败，或者提示没有打开KEY或没有插入KEY,。&&& 答：① 是否接入数字证书。② 检查电脑的USB接口接触情况。③ 客户端软件是否正确安装。④若您还是无法解决问题，请拨打客服电话咨询处理。&&& 12. 电脑连接数字证书时，无密码框弹出。&&& 答：① 客户端软件未安装正确，请登录福建CA网站下载客户端软件，（下载地址：.cn/下载专区/客户端软件下载）。根据数字证书客户端软件安装注意事项&重新安装客户端软件后，再登录网上办税系统。② 若还是无法解决问题，请拨打客服电话咨询处理。&&& 13. 电脑连接数字证书时，提示：证书在90天内即将过期，请及时延长证书有效期。&&& 答：① 打开数字证书客户端软件，输入密码，查看证书有效期，若已到期，请登陆，选择证书延长有效期/操作延期。② 若您还是无法解决问题，请拨打客服电话咨询处理。
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