出现了的 问题，我希望能得到
具体现象描述
我是今天被盗的，光是申诉qq就用了差不多一天的时间。
今天有个不认识的玩家加了我qq，要花点券说要我带他，我很快就答应了。在点券充值过程中他利用了我，改了我qq密码，密保，手机。他qq是：
盗了我号我也认栽了，但是的做法实在是令我无法接受，我第一时间填写的申诉表。过了几个小时却不让我通过，本来盗号者是无法登陆我的号的，因为解绑密保也要时间，但是腾讯这时候却不让我找回qq，我怀疑，他们是不是串通好的？？？
第二，我到了下午6点，终于好不容易拿到我qq号码了。我跟本不敢开来看，因为我知道，我所化了时间和心血一切都没了。我忍着痛苦和难过开了我的账号，发现里面什么都没了。我第一时间按客服找回装备，但是到现在却什么也没有，我知道他们只会给那些没用的装备回来，我也填写了，说蓝白装就别寄给我了。但是到现在我一件装备都收不到。估计腾讯他们就是不想给回我原来的装备了吧？这些都是用钱换来的啊！！！
最后我前天花了近200元冲q币合游戏时装，但是一件都合不出来！！！是不是腾讯骗钱！！！
玩家您好，您的物品已尽量返还，请您登陆游戏查收系统返还邮件，若未收到被盗系统返还物品邮件，说明物品无法找回。由此给您带来的不便，还请您谅解。
10:56:38回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
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您是否遇到类似问题？
我朋友也被盗过……几千万就没有了……现在盗号都不盗装备了，盗号受理是不是应该完全返回物品和点卷乃至金币？不然，受理与没有受理，有什么区别？于是我可以呼吁我们玩家玩腾讯游戏的同时腾讯游戏也在玩玩家！！！！本人QQ
23:48:06 由
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腾讯QQ地下城与勇士网络游戏装备被盗处理太慢 掉线严重
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来源：315曝光台&&0人关注&&
本人腾讯地下城与勇士游戏里装备于3月8号被盗，上网申请盗号处理，打电话咨询。回复很快告诉我24小时内给我解决，以下是腾讯的回复答复时间：客服答复：尊敬的地下城与勇士（DNF）用户您好：
我们已收到您的装备找回处理请求，如您的被盗时间未超过15天，系统将会在1个工作日内，自动给您找回18级以上角色被盗的装备。在此期间我们将会尽力帮您找回被盗装备，但不能保证100％的返还率。金钱、DNF点券、Q点、Q币将无法找回。请您仔细阅读《DNF游戏道具、装备丢失找回服务协议》。24小时后并没有恢复给我，打电话告诉我是我的账号无法核实是被盗的，记录在腾讯那里，我怎么去核实我的账号，明显的不作为，渎职。
另地下城与勇士在长期以来客服质量太差，掉线严重，卡屏严重，甚至导致电脑蓝屏，损坏机器内存。从3月31号维护以来，掉线频繁，另广大玩家充值的黑钻业务以及购买的时装物品浪费了使用期，让玩家心寒。
[ 关键词：]
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友情链接：DNF被投诉最多 玩家愤怒 运营商难逃其责
时间：　来源：互联网　作者：　编辑：
玩地下城与勇士的人很多，但相对来说，它被投诉的次数更多。这是某知名电子投诉网站上过去20天内的被投诉次数排行，很明显的，地下城与勇士高居榜首。
玩地下城与勇士的人很多，但相对来说，它被投诉的次数更多。这是某知名电子投诉网站上过去20天内的被投诉次数排行，很明显的，地下城与勇士高居榜首。厉害的是其被投诉次数是第二名的十倍还多，并且远超其它所有上榜游戏被投诉次数的总和，平均每天133条投诉。
DNF勇夺第一
过去20天，DNF每天都要被投诉至少64次
如果从被投诉次数来说，地下城与勇士已经是&第一网游&。
地下城的确是很火爆的一个游戏，但也还没有火到能和魔兽世界这样的巨无霸相抗衡，同时又有如此之高的被投诉记录，这就暴露了游戏可能存在许多的问题。对此，运营商实在是难逃其责。
&客服服务质量问题&排到第二实在是很讽刺
在地下城与勇士的每月投诉问题中&帐号被封&占了很大一部分，说明腾讯在处理封号有误伤情况。&客户服务质量问题&和&霸王条款&两项能排行第二、第三位置就严重暴露了腾讯的客服服务质量问题，也许中文互联网第一公司应该把客服工作做得更好些。
玩家的投诉每天都在更新
以下是部分玩家投诉：
玩家甲：大家都说封号的问题，现在到让我遇上了，晚上9-11点在刷图冲级，11点多的时候无缘无故卡了下然后掉线，再进就是XX中断，这个之前经常遇到，比如叫朋友带我刷图就会这样，伤害过高断线。然后之后一天我都没有用过任何辅助软件。好了9号一点多来上打算去点点技能，进到角色界面点人物弹出这么一个东西&系统检测到你正在使用的QQ号码在之前发生过违反用户协议的行为，已被暂时限制登录本游戏，系统将分析您历史游戏记录，如违反规则情节严重，造成恶劣影响，将限制一年&&&我从来没有用过外挂。这个号怎么也说花了200来块钱，钱不是什么问题，倒是精力倒花了不少。不求什么，解封就行。听说别人是三天解封后一年同样情况！真是不错的&服务&！
玩家乙：我相信你们（指腾讯）才玩这个游戏的，可是没想到给我带来的是有愤怒！你们是怎么营业的，你们可以查查我的账号有没有开挂或者什么不良行为！
玩家丙：今天8月3号更新后，就一直登陆不了，一登陆就说您的账号存在盗号风险。搞什么啊，用腾讯的查杀工具连个屁都查不出来，也不知道那存在盗号风险忽悠谁的。刚开始是存在风险，后面直接给我网络中断，而且不管等多久都是网络中断，这就是腾讯的服务器！把地下城图里的怪搞得都不是人刷的，还怪玩家用挂，封别人号。最搞笑的是没有能力辨别，人家攻击一高就会中断，一个游戏让人玩的提心吊胆谁还会去玩啊。这么好的一个游戏，被腾讯糟蹋了！游戏名称都被改了，掉线城。中国代理的游戏数不胜数，唯独你腾讯代理的游戏外挂泛滥，差评如潮，服务器这么烂，要不是有qq撑着你会有那么好的业绩吗，懒得说了，好游戏被腾讯代理后都变成垃圾游戏了！
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相信今天维护部分很多人损失惨重吧 有的人等级降级 有的人充值完不到帐&&我就没了9000万&&今天投诉时还能发布二次 之后 藤讯官方客服投诉等功能停止服务&&太无耻了&&伤心
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无耻是他们的特级
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说说你怎么没了9000w
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我估计我今天刚升级的小号降级了，靠
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amalopyy 发表于
13:36! y" f4 T" [% r4 E
说说你怎么没了9000w
一次维护完 我上游戏回收金币售寄过期那9000万&&回收到包袱里 还是显示着的&&然后就打开仓库 出现仓库密码 无视关闭 我就拿里面的炉碳去贱卖 因为80版会删除 仍炉碳进包袱无动静就换线 发现全部良好 就知道又维护了&&过后11点多二次维护完 上去就没有钱了
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其实客服是tx大楼打扫垃圾的 我会乱说
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炮姐家的胖次君
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考证闭关节操已丢 Colg
深水区 炮姐赛高
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更新很少却要很久，早上更到现在。、、、
好好工作，好好玩游戏，好好生活，节操去屎吧，胖次掉了万岁，威望万岁\(^o^)/~\(≧▽≦)/~
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投诉腾讯公司地下城与勇士
投诉腾讯公司地下城与勇士
期 ： 20:18:04&& 来源：315热线网
服务器:辽宁3区
希望恢复的角色:Devil◆烟
角色等级:47
roleId:2205741
被盗前最后一次登陆时间:3:03:00
发现被盗时间:6:01:36
是否使用密保卡:是
常登录省:北京
常登录市:北京市
日下午1点到3点在单位玩的时候上了上DNF的一些游戏论坛也没当回事晚上到家装备就被盗了
我平常登陆的地点有俩个家里（位于房山区韩村河镇）网通的线单位（房山区城关镇）也是网通的线我最后一次登陆游戏是在单位时间是日下午1点到3点之间吧忘记登录了几次期间看了几个DNF的论坛（其中包括外挂网）然后晚上到家后大约日晚上9点30粉左右发现被盗了
就在刚刚，我上线想检查下装备是否找回来，竟然发现我的号又再一次被洗了，其中我的武器还有身上穿的几件装备都被扒了，还有9万多金币。相同的我都是用现在这台电脑上的游戏。。。。目前我被盗的装备有（1把45及的太刀细雪之舞7力7智最上级强化加5）（一个喇叭）（诺斯马尔斩重上身装备）（诺斯马尔轻甲装备）（诺斯马尔皮甲装备）（朱诺剑）（灵魂晶石）（我自己身上穿的武器，项链，手镯，上衣，裤子）还有9万多金币！！！还有好多记不清处的装备。。。。。
以上是我给腾讯提供的证据，并且他们保证说是一个工作日给我找回，可是现在过去两天了，回复我的还是那句：
客服答复：答复时间：尊敬的地下城与勇士（DNF）用户您好：
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我就纳闷了，不是说好1个工作日么?为什么等那么久？而且答复我的事一堆废话，还是重复相同的废话，你们既然保证给玩家好的环境，保证被盗时间未超过15天1系统将会在1个工作日内，自动给您找回18级以上角色被盗的装备.那现在我看到的跟你们承诺的事俩回事？？？我打过客服，竟然告诉我说我的装备找不回来了，郁闷！！！找不会来，为什么客服答复是：
我们已收到您的装备找回处理请求，如您的被盗时间未超过15天，系统将会在1个工作日内，自动给您找回18级以上角色被盗的装备。在此期间我们将会尽力帮您找回被盗装备，但不能保证100％的返还率。金钱、DNF点券、Q点、Q币将无法找回。请您仔细阅读《DNF游戏道具、装备丢失找回服务协议》。
这个，你们有没有看过我写的申诉？？有没有为玩家着想？？？你们这种欺骗玩家感受的举动，竟然还说是给玩家方便？？？、去你的吧，你们就是个皮包公司，挂着羊头卖狗肉。。。。。欺骗了广大玩家对你们的信赖！！！！
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投诉编号：Rx46552
投诉人名：陈先生
投诉类型：
游戏名称：地下城与勇士
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&&&&好不容易练到24级今早打开一看全没了【IP为 219.147.*.* 的网友】
发表日期： 9:18:13&&&&今天终于找到了一个真正能玩的DNF私服了，共享给大家，希望
大家也来玩哦
ｗｗW．ｈｅｒoｄｎｆ．ｃｎ
a这个是我的账号，进入游戏后记得找我啊！【IP为 115.151.*.* 的网友】
发表日期： 11:50:04&&&&我的装备也是被人盗了我59级风衣和诺斯马尔三件和绝刀一把和磷岩护肩别的就不说了他们给我的回复是装备被盗未超过15天官方在三个工作日给你我***我申诉几天了什么也没给我哎官方不想给我们的【IP为 58.218.*.* 的网友】
发表日期： 16:54:34&&&&找回个几八TX是他妈的吃软饭的连个盗号人的技术都不如妈的要是老子是TX老总首先找到盗号人的IP带一帮人直攻他老巢用武林强提把他的老二提爆【IP为 222.79.*.* 的网友】
发表日期： 18:31:38&&&&aa【IP为 222.173.*.* 的网友】
发表日期： 13:30:44&&&&费好***劲打了好几个月的装备一下全都被盗了感觉玩的没什么意思了要是打了装备是不是还会被盗哇不敢玩了生气。。。。。。【IP为 123.172.*.* 的网友】
发表日期： 1:21:12
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