上海这边的少儿英语培训机构多吗，乐宁怎么样？_育儿问答_宝宝树
上海这边的少儿英语培训机构多吗，乐宁怎么样？
当时年龄：
这个没有听说过，你自己可以看里面上学的学生咨询下上海网友暗访英语机构：乐宁PK新贝青(图)_新浪教育_新浪网
上海网友暗访英语机构：乐宁PK新贝青(图)
　　新浪“少儿英语机构体验团”由新浪教育频道组织，是新浪教育首创大型活动“新浪五星金牌教师评选”的重要组成部分。自2011年起每年举办一次暗访活动。过去一年中，很多由网络征集而来有少儿英语培训意向的家长和孩子，组成“少儿英语机构体验团”，对全国有影响力的少儿英语培训机构进行摸底体验并以无记名方式为机构评分。以下为上海新浪网友暗访少儿英语机构乐宁教育都市路仲盛学校 和新贝青少儿教育中心梅陇校。
　　注：本暗访仅代表该网友观点，不作为家长选择培训机构的依据。新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。欢迎培训机构作出积极回应。
　　暗访时间：，19:43 (贝宁)
，18:40(新贝青)
　　暗访人数：1人
　　孩子背景：1.年龄：12
　　&&&&&&&&&& 2.就读学校及年级：上海某实验小学六年级
　　&&&&&&&&&& 3.英语水平：中等(85分左右)
　　&&&&&&&&&& 4.参加培训机构的初步意向：提高孩子在校学习成绩
　　暗访对象： 乐宁教育都市路仲盛学校、 新贝青少儿教育中心梅陇校
乐宁教育都市路仲盛学校
乐宁教育都市路仲盛学校
新贝青少儿教育中心梅陇校
　　机构名称
　　乐宁教育都市路仲盛学校
　新贝青少儿教育中心梅校&&&&&&&&
　　都市路5001号仲盛世界广场3F
　　闵行区古方路18号12F
　　小学阶段的孩子总共上42次课，每次上1个半小时，学费8980元。
　　全本的学费一年大约在5000元左右。
　　一、前期印象
　1.机构总体印象
　　接待我的是一位年轻的罗姓女老师，个子不是很高，长着一张圆嘟嘟的娃娃脸，就像一个大孩子，脸上总是挂着微笑，很有亲和力，很容易被小朋友接受。通过和她的沟通，知道学校主要是讲授新概念英语，是全英语讲课，教学的老师中外、教都有，中交主要讲授词汇语法和写作，外教主要是教口语，口语的内容与语法的内容相互紧密关联，中外教的课时各占一半。该分校有7名外教，10名中教，大约有1200名学生，每个班有15名孩子。
　　通过对接待我的金老师的询问，知道学校主要是教第二版的新概念英语，以提高中、小学生的听、说、读、写、译5个方面的综合英语能力，使学生的在校英语考试成绩得到大幅提升。该分校全部为中教，大约有300多名学生，每个班不超过15名孩子。
　2.电话预约情况
　　我是在去的前三天通过网上查到乐宁的400服务热线电话预约的，电话铃声刚响了两声，一个悦耳的、讲着标准普通话女生在电话的另一端对我问好：“乐宁教育，您好”，不但声音柔和动听，很有礼貌，而且可以感觉得到充满热情。然后询问我有什么需要，孩子多大，家住在哪个区，什么时候有时间，联系方式等。
　　在了解了我的这些基本背景后，她准确的推荐我到莘庄地铁南广场都市路上的乐宁仲盛学校，在我确认离家较近，比较方便后，她说帮我预约该校老师为我的孩子做一个免费的测试，约好后通知我。
　　大约半个小时左右，我的手机就收到了短信，通知我已帮我约到乐宁仲盛学校的罗老师，并告知了详细的日期、时间和地址。
　　我是在去的前3天，在网上查到新贝青少儿教育中心的400电话进行预约的，电话铃声刚响了两声接通后，一个讲着标准普通话的女生在电话的另一端对我问好：“新贝青，您好”，然后询问我有什么需求，当得知我要为孩子找英语培训学校时，有礼貌的询问孩子多大，上几年级，在哪个学校等相关信息，在得知我们在莘庄后，就推荐我到靠近莲花路地铁站的梅陇分校，并留下了我的联系方式，告知稍后分校老师会联络我。
　　大约2小时后老师打电话过来，邀请我带孩子去试听，并根据我的时间方便定在11日的晚上，但没有发短消息告知地址。
　　3.网站信息
　　我在百度上找到乐宁的网址()，进入到它的官网，首先让我觉得内容简洁，重点突出，感觉到清清爽爽。&
　　学校简介、咨询热线、注册会员三个主要的内容清清楚楚，一目了然。
　　但是网址有些长，不容易记住。
　　我在百度上找到新贝青少儿教育中心的网址()，有些长，不太好记。一进入到它的官网，就跳出一个欢迎窗口，立即洽谈、有免费电话、&稍后再说等3项选择，很直观和方便。
　　有首页、关于我们、新贝活动、咨询热线、留言板等丰富的内容
　　二、实地探访
　1.a.机构位置
　　乐宁都市路仲盛学校是乐宁教育机构在闵行区的分校，位于莘庄地铁站南广场的仲盛3F。
　　新贝青梅陇分校是新贝青少儿教育中心在闵行区的分校，位于古方路18号南方商务大厦12F。
　　b.交通
　　该校的交通非常好，有地铁1、5号线的起点莘庄站和莘庄公交枢纽站。有短途的166、747、闵行1路，闵行20路、长途的莘海线、莘邵线、莘金线等数十条公交线路。&由于仲盛的地下B1是国际著名大卖场家乐福，所以还有十多条通往莘庄地区各个角落的家乐福从上午7点到晚上20点的免费班车。
　　从莘庄地铁站步行到EF仲盛学校大约5分钟，从莘庄公交枢纽站步行大约3分钟，家乐福的班车更是方便，就在学校楼下。
　　该校的交通很方便，靠近地铁1号线莲花路站，附近公交有短途的150、166、747、816，长途的莲金线、莲卫线等十多条公交线路。&由于其旁边的南方商城的2F、3F是国际知名大卖场家乐福，所以还有数条通往古美、梅陇地区的家乐福从上午7点到晚上20点的免费班车。
　　从莲花路地铁站步行到新贝青梅陇分校大约需7分钟，公交莲花路站和家乐福的班车也位于学校附近。
　2.a.机构环境
　　我是从莘庄地铁站方向步行过去的。刚行至通往南广场的天桥，就看到天桥右面栏杆上大约每隔5米一幅的乐宁广告牌，给人一种大公司、有实力的感觉。
　　学校在楼层的位置极佳，位于著名家电大卖场国美电器的前方，对面是华尔街英语，隔壁是昂立教育，三个教育机构互相衬托，互相良性影响。前台正对着大门，一个身着制服，画着淡妆，很职业化打扮的前台老师在负责接待工作，通过前台的左边就进入教学区。
　　我是从莲花路铁站方向步行过去的，一直到了南方商务大厦的大厅，也没有见到任何该学校的标识，之前学校联系我时，我要求将地址发短信给我，可不知何故，一直没有发，所以我只得再次电话问到房间号后，才找到该学校
　　当我进入南方商务大厦乘电梯到达12F时，电梯口和走廊的墙上也没有指示牌，只能一间一间的找过去。
　　学校的前台正对着大门，有两个着装不一致的前台老师在负责接待工作，前台的右边有用于接待的沙发，再往后就进入教学区。
&b.对机构环境的感受：
　　学校里灯光柔和而明亮，在休息区坐着一、二十位家长，但很安静，一点也不嘈杂，不时从教室里传出师生们大声的读书声。
　　教室走廊的墙上贴着一些老师和孩子们教学活动的照片及其它的画报，显得活泼、生动、有趣。
　　学校里灯光柔和而明亮，环境比较干净整洁，但前台的办公用具有些凌乱，只看见一个疑似家长孤零零的坐在那儿，没用听见上课的声音，显得很冷清，让人没有任何信任感。
　　3.服务
　a.接待员的态度
　　当我走近前台时，前台老师马上主动和我打招呼，并询问我有什么事，和哪位老师预约的，并立即找到和我预约的罗老师。效率很高，也很积极，脸上带着职业性的微笑。
　　罗老师把我带到了接待室，只让座，未倒茶水。拿出一张学生信息调查表，让我把孩子有多大？就读那个学校？主要想提高孩子哪方面能力？等孩子的相关背景信息填到表上。
　　她一直带着职业性微笑与我沟通，对我提出的询问礼貌并且耐心的回答，声音柔和而且清晰，感觉亲和力很好。
　　当我走进学校内时，前台老师无视我，我只得主动说我是预约好的，才有一位穿粉红T恤的女老师接待我，她居然不给我看座、也不倒茶水，就站在那儿和我讲解。
　　她面无表情，机械的向我询问孩子有多大？在那个学校念书？主要想提高孩子什么方面的能力？等等一些有关孩子的背景信息。
　　由于她的无礼，搞得我情绪很糟糕，根本没有心情听她的讲话。
　b.接待员的专业水平
　　她询问完孩子的基本信息后，就开始介绍着“我们主要是教新概念英语…”、“有中教和外教，中教主要是教词汇、语法、写作…”、“外教的口语教材和中教的教材相关联…”
　　从整个咨询过程中，她的介绍没有什么特别出彩的地方，基本是根据公司的营销流程在讲解，而没有娴熟的销售技巧。程序化的语言基本没有什么说服力，这就是老师主要具备的是教学的专业技巧，而打动家长需要的是市场营销的专业技巧，这是大多数教育培训机构的通病，因此在激烈的竞争中做得异常艰难。
　　老师和销售的角色定位有很大的差异，所需的专业技巧也完全不一样，如果学校的BOSS能够到安利或者保险公司去转转，也许就能悟出一些道理来。
　　她面无表情、机械了介绍学校的情况。平淡无奇，毫无特色，更谈不上有什么专业水平。
　　当我问到要学多少时间时，她回答我要上60课时，每周上3课时，我反问她那不是半年就上完了，她说要上一年60节课，每节课3小时，可见她连课和课时都分不清
　　从她的介绍，看不出这所学校有什么教学特色
　　c.仪表着装
　　乐宁的工作制服是蓝色色的短袖T易殴ぷ鞯跖疲缘媚昵岷统女性老师都化着淡妆，给人比较职业的感觉。
　　新贝青少儿教育工作制服是粉红色的T恤，挂着工作吊牌。粉红色在中西方的习惯上都代表爱情，一个针对少年儿童的教育机构使用这种颜色，使人感觉不搭界。
　　4)a.教学情况
　　学校是全英语讲课，分为词汇、语法、写作和口语两大块，前者由中教负责讲授，后者有外教负责讲授。两部分的内容相互关联，授课比例是1:1，所有教学的老师都有3年以上的教龄。
　　该分校有7名全职外教，10名中教，总共34名员工，大约有1200名学生，每个班有15名孩子，每周两节课，总共42节课，大约需学习10个月。外教主要来自美国、加拿大等北美国家，部分外教有TKT证书。
　　先对孩子做一个英语水平测试(但不能试听)，然后分析孩子的英语水平，再决定孩子上哪个班。
　　教材是新概念英语和走遍美国，针对不同英语水平的孩子，使用不同内容的教材。
　　学校是用全英语教老版新概念英语教材，分为第一册基础班，第二册强化班，第三册提高班。
　　学时上又分为全本和半本两种学习方式，全本学60课时，半本学30课时。
　　提高中、小学生的听、说、读、写、译5个方面的综合英语能力，使学生的在校英语考试成绩得到大幅提升。该分校全部为中教，都具备英语专业六级以上的证书，大约有300多名学生，每个班不超过15名孩子。
　　先对孩子做一个英语水平测试，然后试听一节课，看孩子能否跟上老师讲的内容，然后分析孩子哪一个方面不足，再决定孩子上哪个班。
　　b.机构特色：
　　在教育局注册，是真正的教育机构(而EF只是在工商局注册，并不是真正的教育机构，最近会被查)，重点在于针对学生在学校没有学好的词汇、语法、写作等内容，提高学生的英语考试分数。
　　在教育局注册，是真正的教育机构，有15年的教育培训历史，除了英语培训外，还有奥数等其它方面的培训。
　　由于办学时间长，所以拥有的各类荣誉称号和授权很多，前台后面的柜子上一溜都是。
　　三、总结
　1.服务亮点&&&&&
　　亮点1、在教育局注册，是真正的教育机构。
　　亮点2、针对学生在学校没有学好的词汇、语法、写作等内容，提高学生的英语考试分数，对应试教育很有帮助。
　　亮点3、电话预约时，感到态度很热情，短信通知及时、准确。&
　　亮点1、荣誉称号和授权很多。
　　亮点2、对应试教育考高分有帮助。
　　亮点3、价格便宜。
　　2.不足
　　不足1、老师做课程推介效果平常，没有出彩的地方。
　　不足2、是应试教育的补充，孩子学不到额外的知识。
　　不足3、未给我倒茶水，礼仪不够。
　　不足1、老师做课程推介效果不好，讲的很没有吸引力，回答咨询支支吾吾。
　　不足2、人气不足，让人缺乏信任感。
　　不足3、员工有些随意，工作不太认真。
　3.个人总体体会
　　学校的位址非常好，周围小区林立，交通非常便捷，又和国美、华尔街英语、昂立教育做邻居，人气和潜在需求人群双赢。
　　从400客服电话预约到广告，都可以感觉到这是一个有实力的学校，规模也较大，内部装饰也不错，能让人产生信任感。
　　学校的位置很好，周边有大量中等收入的公寓小区，交通相当方便。
　　这个分校的员工有些不够努力，好像在应付工作，各个方面都做得不到位。我在向前台老师咨询的过程中，一个貌似杂工的阿姨两次催前台老师去吃饭，很没有礼貌，这是非常糟糕的事，令人难以置信。
　　校长要反思管理上的不足，是薪酬还是激励，还是要求上的原因，需要认真检讨。
　　机构评分细则：
接待员服务度
&&&&&& 10&&&&&&&
接待员专业度&&&&
　&&&& 10&&&&&&
教学环境 (满分20)
教学方式、老师水平&(满分20)
　　&&&&&&&& 12
此次体验是否对孩子有帮助(满分20)
机构总分(满分100分)
乐宁教育都市路仲盛学校
新贝青少儿教育中心梅陇校
&&& 欢迎家长爆料、投稿，请发私信至@少儿英语或者发邮件到yingbin@.cn咨询暗访报告详情。
　　(组图)
　　英语(图)
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