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目前企业进入电子商务难题和解决方法
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&&企业进驻电子商务该如何来发展,如果迅速发展自身企业的电子商务？
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你可能喜欢关于创新杭州市跨境电子商务人才培养机制的建议 17:15&&&&
跨境电子商务目前在我国发展迅猛，2014年，全国跨境电商交易规模达到4.2万亿，同比增长33.3%，预计到2016年将增至6.5万亿元人民币，年均增速约30%。浙江省跨境电子商务发达，全年跨境电商进出口额约占全国的20%，目前全省从事跨境电子商务的经营主体约3万多个，开设各类网店30多万家，跨境电商从业人员约53万，全省跨境电子商务出口销售额约63.5亿美元，《浙江省跨境电子商务实施方案》明确2017年全省跨境电商交易额将增至500亿美元。与此对应，跨境电商从业人员需求也将持续增长，预计2017年将达到151万人。但是目前，我市跨境电商企业深受招人、用人、育人方面的困扰，人才总量缺口大，人才结构层次偏低，人才流失频繁，人才问题成为制约跨境电子商务发展的瓶颈。
一、当前跨境电子商务人才队伍建设中的问题
（一）现有跨境电子商务人才结构层次偏低
我市现有跨境电子商务从业人员多为客服人员和基本业务操作人员，缺少能胜任跨境电子商务营销、商业大数据分析、用户体验分析、国际金融结算和供应链管理的中高端人才、新型人才和复合型人才，更加缺少熟悉电子商务前沿理论、洞察跨境电商发展规律、引领跨境电商产业发展的战略性人才和领军人物。虽然在我市出现了以马云为代表的一些著名企业领袖，但至今尚未形成一个在国内乃至全球业界有号召力的电子商务企业家群体。这与我市作为国内乃至全球电子商务服务业领先地，正在努力建设成为国际电子商务之都的地位不甚相符。
（二）高校专业人才培养模式与企业需求错位
由于我国长期以来形成的学历教育导向，高等教育的电子商务专业人才培养工作，往往是按照学校或教育界的评价体系来开展，从而形成了学校教育与产业发展的脱节，导致学校人才培养规格与企业需求的错位。另外，电子商务的理论体系和知识结构还在不断形成和发展中，现有的知识技能主要来自实践，并在实践中不断更新。很多大学毕业生由于缺少适应性专业训练和实践岗位锻炼而导致工作中解决问题能力和实际动手能力的不足，同时也因职场生涯教育缺少而导致团队合作意识淡薄，难以适应企业业务发展和企业管理需要。企业在招聘电子商务专业毕业生时不得不花费大量时间和人力做岗前和岗位培训工作，以弥补学校教育和管理的不足。
（三）企业培养跨境电子商务员工成本居高
跨境电子商务因业务涉及面广，从业人员所需知识结构较为复杂，当前从业者多为电商、外贸、外语等专业转行，企业进行岗前培训，成本普遍较高。目前最基本的跨境电商客服人员至少需要经过3个月的脱产培训才能上岗，单个人员的直接培训成本在6000元以上，加上误工引起的业务损失等机会成本，培训成本高达数万元。且随着跨境电子商务的快速发展，从业人员的薪资水平也不断上升。跨境电商高端人才更是高薪难求，而我市从事跨境电子商务业务的多为中小型企业，企业人力资源成本压力巨大。
（四）跨境电子商务人才流失率较高
跨境电子商务作为一个新兴产业，与传统产业相比，人才流动性大，流失率高。首先，跨境电子商务企业创办周期比传统企业要短，地区间、企业间挖人情况普遍，导致企业人才大量流失。其次，目前跨境电子商务企业大多处于创业阶段，企业文化尚未形成或巩固，企业制度不全，也导致队伍不稳定。再次，80后、90后员工开始成为电子商务企业的主流人员，他们的激情和创造力推动了行业的快速发展，同时鲜明的个性和超现实的价值观给企业管理带来挑战。此外，相比其他城市，我市的住房等生活成本也较高，这些压力转移到企业，影响了企业揽才。
二、创新我市跨境电子商务人才培养机制的建议
（一）加强高校跨境电子商务相关专业建设
政府应加大促进我市高校开展跨境电子商务相关专业建设的力度。一是要设立跨境电子商务重点专业专项建设资金，引导我市有条件的高等院校，开设跨境电子商务专业；二是要鼓励现有外贸、国际商务、市场营销和商务英语等专业根据市场需求向跨境电子商务方向发展转型；三是对于现有小语种专业，特别是一带一路沿线国家语种，要鼓励其培养兼具商务素养的复合型人才，并根据需要增设培养跨境电子商务人才的小语种专业；四是要利用高校现有跨境电商相关学科平台，加快高层次跨境电商人才引进，促进高校跨境电商学科建设与发展；五是要积极组织办好省市级跨境电子商务学科竞赛，推动高校课程改革、教学模式创新。
（二）构建以市场需求为导向的人才培养体系
目前在杭高校每年的电子商务人才培养规模远不能满足我市对跨境电子商务人才的需求，因此构建社会化培训体系十分紧迫。政府有关部门应加大组织力度，一是要组织引导行业协会、院校、社会培训机构开展跨境电子商务培训，根据培训的情况，给予场租费、资料费、讲课费等费用相应比例的补助。二是要加大企业对其员工开展跨境电子商务培训的政府扶持力度，将跨境电子商务专业知识与企业主流技术和文化融入到培训中，保证最高效率地适应和促进企业发展。三是借助我市信息服务业和电子商务的产业发展优势，按照商业化方式开展公共服务，以互联网为主要渠道，依托杭州师范大学、阿里巴巴集团等各类资源，建设跨境电子商务在线学习公共服务平台，开设跨境电子商务企业实践操作系列课程，并联合市人力社保部门颁发相应职业资格证书。面向全社会开放，以分享、透明和共同促进的理念，依托企业进行市场化研发和运营，开展跨境电子商务所需各类人才的教育培养工作，满足我市跨境电子商务产业发展的需要。
（三）打造服务我市的专业跨境电子商务师资团队
政府有关部门可通过建立专家资源库，聘请知名跨境电子商务企业的技术骨干、高校学者和行业专家以及各大跨境电子商务平台的项目负责人和资深培训讲师等专家，定期开设跨境电子商务师资培训班，对我市院校相关专业以及社会培训机构的骨干教师进行培训，及时了解和掌握跨境电子商务领域新动态、新技术、新的管理理念和规范，及时解决跨境电子商务企业出现的新问题，打造一支在跨境电子商务领域的优秀专业师资团队。
（四）开展跨境电子商务人才校企合作定制化培养
政府应积极推动校企合作，开展针对跨境电子商务的人才定制化培养，解决高校培养目标与跨境电子商务企业人才需求的错位问题。鼓励高校根据社会需要、市场需求方向，改革教材体系、教学内容和教学方法，提高学科与产业、专业与就业的契合度。鼓励企业根据其人才需求，与有关院校签订定制培养协议，由学校根据用人单位提出的人才规格和数量要求进行重点培养，并在师资、技术、办学条件等方面合作，建立校企联合培养人才的新机制，促进创新型、应用型、复合型和技能型人才的培养。学校通过聘请“企业导师”，积极推行产学研联合培养学生的“双导师制”，实现生产、教学、科研三者的有机结合。
（五）推进跨境电子商务人才梯队建设、标准制定及认证工作
政府应着力推进跨境电子商务人才梯队建设，根据市内跨境企业对人才层次不同的需求，打造跨境电子商务初、中、高三种层次人才梯队、引导市内开设跨境电子商务专业的学校，按梯队层次及不同人才培养目标，有针对性培养不同层次跨境电子商务人才，创设人才按需培养，按需分配的动态调整机制；实现“创业”、“就业”双轨并进。同时组织多方资源，联合教育、人力社保及职业技能鉴定部门积极促进跨境电子商务人才培养标准制定工作及职业资格认证工作，形成完善的跨境电子商务人才培养标准层级体系和职业资格认证体系，有效推动我市跨境电子商务产业健康高效的发展。来源：&&&&作者：教育界别组&&&&编辑：许佳炜&&&&
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电子商务行业新闻之杭州实行网络实名制
来源：　　【】　
　　据悉，5月1日实施的《杭州市计算机信息网络安全保护管理条例》中规定，任何单位或者个人不得利用计算机信息网络散布谣言，扰乱社会秩序、破坏社会稳定；不得鼓动公众恶意评论他人、公开他人隐私或者通过暗示、影射等方式对他人进行人身攻击；不得公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；提供电子公告、网络游戏和其他即时通信服务的，具有用户注册信息和发布信息审核功能，并如实登记向其申请开设上述服务的用户的有效身份证明等。& 　　这样的“互联网新规”存在一些问题，需要认真讨论。 　　首先是条例本身模糊，存在灰色地带。不得散布谣言，扰乱社会秩序，侵犯他人隐私，恶意评论他人等，道理似乎都不错，但问题是，笼统模糊的规定并不能准确界定言论的性质。比如部分失实算不算谣言；是否扰乱秩序、破坏稳定这些关系重大的“罪行”，如不经过公开讨论甚或法庭质证、辩论，又该由哪个部门来认定？若仅由公安部门甚至只由某位官员来认定是否合适？特别是，什么叫“鼓动恶意评论他人”？而“暗示”、“影射”又如何认定(鲁迅的杂文笔法能否使用)？还有，考试/大官员丑闻特别是贪腐、违法丑闻算个人隐私吗？对群众与公共人物的隐私如何区别对待、保护……凡此等等，条例都没有详细的解释和规定，存在巨大的模糊空间和灰色地带。这一方面将导致网民及互联网服务商无所适从、备受条例模糊的考验，另一方面则对条例的实行、操作带来困扰，一不小心即会导致条例实施上的异化和扭曲。 　　其次就是条例实施面临的技术难题和网民权利的保障。按照条例的规定及其解释，网友开博客、发帖子等都须登记有效的身份证明。这实际就是备受争议的网络实名制。但在目前条件下，不管是“后台实名”还是“前台实名”，都存在一些不容忽视的技术问题，以及实际操作过程中的权利保障难题。譬如，网站如何核实网友的身份证明，这不仅要建立核实身份的程序和流程，而且要核实身份证明的数据库，网站运作难度和成本增加自不待言；对于冒用他人身份证明登记上网发帖的，网站又如何甄别、防范也是难题之一。而在海量信息当中，网站如何去辨别网友所发信息的真伪，是否涉嫌“暗示”、“影射”他人、捏造事实诽谤他人等，都是不可能完成的任务。而更值得关注的是，在个人信息保护尚缺专门法律的监管、对个人信息保护不力的现状下，个人的权利保障更是大成问题。因而，考试/大网民有理由担心其登记个人信息一旦被泄露，将给个人带来不堪承受之困扰甚至灾难。 　　正因该条例本身存在模糊空间和灰色地带，具体操作也存在技术难题，同时现实中对公民权利的保障又尚存缺陷，必然导致条例实施的异化和扭曲。再加上，当下法治不健全，公共表达渠道不够畅通，公民正常举报和合法表达屡遭打击报复，因而，人们难免担心该条例被权力用来打压言论，从而沦为钳制、禁锢公民合法表达的屏障，使网络监督雪上加霜、噤若寒蝉(王帅、吴保全等一系列因言获罪案正是前车之鉴)，也使依赖网络匿名而建立的公共表达空间变得更加狭窄。1&&&
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