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科学谋划 务实奋进 努力建设更加美丽强盛幸福的名望之城
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发件人：景城御苑时间：
信件内容：
关于解决景城御苑相关问题诉求书尊敬的望城区政府领导：您好！我们是位于新塘路景城御苑小区的业主，该小区是由长沙瑞凯置业有限公司刘桂华负责承建开发，当时在2014年4月孔玉成区长视察“景城御苑”小区时，组织召开望城限价商品房建设专题会议，明确要求按照标准建设好“景城御苑”小区及望城区所有现价商品房项目。正是本着对政府的信任，600多名业主才在“景城御苑”小区购房，并于2014年陆续入住。但自入住以来，我们发现开发商并没有按照政府的要求进行施工，相反在质量上、在配套设施上大打折扣。这些问题已经严重影响了我们的工作生活。我们都是一群普普通通的农民，工人，没有时间也没有能力来强制开发商来达成我们的合法权益，我们现在维权也只是为了保证我们有一个安全，正常的生活空间。现将小区迫切需要解决的关乎人民的切身利益和生命安全的问题陈列如下：一、小区严重的的用电问题&&&&小区为两栋30层以上高层建筑，已经多次发生停电、电梯等公共基础用
电无法保障等情况，户内停电，电梯就同时停电。三年以来，小区还没有按照相关标准配备双电源，也没有备用电源保证公共设施用电，小区配电房至今仍为临时搭设，电线电缆均裸露在外，并挂在围墙上延伸至楼内，一旦打雷下雨经常跳闸，造成严重的安全隐患；二、小区严重的安全问题&&&&小区至今未启用门禁系统，监控设施严重缺失，任何人在小区 楼盘来去自如，导致小区人员十分混杂，偷盗情况经常发生，且广告牛皮癣随处都是，至今不能封闭管理，严重影响业主安全；三、小区严重的电梯问题&&&&小区电梯现今维保检测标志过期，且维保不及时，据了解，电梯维保公司已到期，目前电梯进入无人管理状态，电梯内电线随意裸露在外，电梯经常发生故障，甚至多次发生直接掉落、关人等事件，有严重的安全隐患；四、小区严重的房屋质量问题&&&&开发商承建房屋存在严重的质量问题，小区共计房屋618套，经初步统计，在入住只有406户的情况下，发现漏水渗水房屋就高达197户，目前对于特别严重的，急于要入住的，开发商至今都是采取拖延政策，不予解决；五、小区的房产证问题&&&&房屋产权证因开发商没有向长沙市望城区房屋登记机构办理合同备案并没有按规定提交申请材料，导致三栋业主至今无法办理产权证书，严重影响了业主的生活和权益。&&&综上所述，我们通过多方了解，自“三严三实”专题教育活动开展以来，各级领导对百姓反映的问题越来越重视，我们景城御苑全体业主经过多年等待、多次协商、多种方式维权，但依然不能解决问题，在此情况下，只能恳求政府为我们做主，督促开发商尽快解决我们的用电、电梯安全等问题，不要等到由于此类问题导致严重的死人事故时再出来处理，如果那样，亡羊补牢，为时已晚，我们也不想以集体横幅堵路、到区委区政府静坐等方式来影响望城区的形象，所以现在我们以集体签名请愿、委托业主代表的形式请求区政府领导出面督办，希望政府领导予以高度重视，协调解决，具体诉求如下：一、请求有关部门督促开发商完善小区配电设备及电梯设施。二、请求区委、区政府主要领导安排一名副区长督办景城御苑产权证明办理工作，督促开发商及有关部门在日之前办理好产权证明。三、请求有关部门督促开发商履行合同约定，按照合同规定完善小区所有配套设施。&&&&人民不能安居，何来乐业？何来和谐社会？何来法治社会？请政府出面，解决“景城御苑”全体业主的诉求，给居民创造一个“法制、安全、有序”的生活环境，保障居民的合法权益。敬礼！望城区景城御苑全体业主2016年 8 月 29 日景城御苑业主签名栏已经全部业主签字手印
回　　复：
&您好，来信已收悉，现回复如下：
&&&&1、小区质量问题：区住建局质安办负责督促开发单位、物业公司组织施工队对存在渗水、质量问题的房屋进行分户整改。
&&&&2、电梯问题：小区物业公司电梯正在进行维修保养，已派专人对临时的故障进行检修，相关检测工作要电梯维修保养后进行，相关部门也会加强督促。
&&&&3、小区安全问题：小区门禁因正在进行装修的业主较多，未启用门禁系统，区住建局将督促开发单位尽快整改到位，加强巡逻，加强监控的管理确保小区安全。
&&&&4、小区用电问题：区政府对该小区用电问题高度重视，9月5号区长办公会议就用电问题进行了明确要求，在12月底之前确保小区正式供电。目前电力局、电力建设单位、开发企业正在加快解决中。
&&&&5、权证问题，已办理1.2#栋的房屋产权证，&3#栋的产权证相关手续正在报批，目前该公司正在做办理权证新规定我局将加快督促力度，确保在12月31日之前将房屋产权证办理好，发放给业主。
&&&&此复。
回复单位：区住房和城乡建设局
回复日期：
主办单位：长沙市望城区人民政府
承办单位：长沙市望城区电子政务办公室填好后，请点击
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抓住别人的诉求点，这才是有效沟通的姿态
我爷爷今年75岁了，身体很健康，脾气与年轻时相比较稍微好了一些，但依然很倔强，认死理，谁的建议也听不进去。&现在，手机基本上人手一台了，爸爸想要给他买一部老年机，有什么事情好找到他。但爷爷对这件事情是拒绝的，“我根本就用不到手机，你买了我也不用，还浪费钱。”&爸爸想到了老人是心疼钱，没有经过同意就自作主张买了一台，结果送去后又被爷爷送回来，坚决不要，如果爸爸再和他争论，马上就要翻脸了，只好又退了。这两天，爷爷去我家了，告诉我爸妈想要一个手机。他们很好奇，老爷子这是怎么了？&原来是这样的。爷爷是一个闲不住的人，一直在打工，还养羊，最近羊卖了，只剩一只了。他要找工作，但是年龄大了，很多工作不收他了。&现在，农村也已经开始了规范化建设，村里都有垃圾桶，他每天跟着车收垃圾桶，也不用力气，只是下来，把桶挂到一个钩子上，会有自动的机器吊上去。这个活不是很干净，但是依然很多人抢着干，因为一天50块钱。&爷爷是怎么找到这份工作的呢？我们村有一个人是镇上的“红人”，和镇上的干部非常熟悉，是他给爷爷介绍的。“红人”告诉爷爷，一定要买一个手机，万一哪天刮风下雨，不工作的话，人家会打电话告诉他。如果他不买手机，耽误了工作，只能换其他人干这份工作了。&爷爷听到这话后就马上去我家了，然后一分钟等不得，妈妈赶快去镇上给他买了一部老年机，然后教会他使用。&这件事情太让我受启发了，爷爷的观念怎么就突然改变了呢，这是为什么呢？因为他觉得如果不买，就失去了一份一月1500块钱的工作，而现在找工作挺难的。这笔钱，在他看来是很可观的一笔收入，如果不买手机，这个钱就赚不到了。&爸爸以前劝他买手机，都没有找到问题的关键，爷爷心想：“别人找我能有什么重要的事情，无非是亲戚家的婚丧嫁娶，既然没什么重要的事情，有了手机，每个月还花钱，这事我才不干呢。”&在生活和工作中，很多时候，我们面临的是第一种情况，我们和对方沟通不了，而解决方案却是第二种情况，所以问题的关键是，我们要找到对方的核心诉求点，以他能接受的方式进行沟通，才能起到作用，把问题解决了。近来，因为举办婚礼的事情，婆婆又打电话责备刘先生，怪他把婚假提前休了，很多事情，因为时间不够，她都不能安排，坚持让刘先生多请两天假，但是刘先生他们公司比较忙，五一已经休了3天，婚假也休了，如果在这个基础上请假就有些不太合理了。&婆婆给我打电话的时候，我就无意中说：“真后悔没有提前计划好，刘H这一请假，两千块钱就没有了呢。”&婆婆一听赶快问我怎么回事？我马上给她算了一笔账，“阿姨（还没改口），你看他请一天假，扣一天工资，这样一天近1000多块就没有了。这倒没什么，最担心的是请假给领导留下不好的印象，年终评级打分低，说不准少拿几万块钱年终奖呢.......”&说完钱的事情，我又坚定地加了几句：“不过，我和刘H都觉得，损失钱能赚回来，我们请假回去好好按老家习俗走，婚礼后，第二天还是在家里，都听你安排......”&婆婆马上打断我的话，告诉我千万不要请假了，反过来说：“现在什么年代了，哪这么有讲究呀。你们办完婚礼，就回上海哈。”婆婆是一个很节约的人，也知道赚钱的艰辛，当她知道请假可能面临的损失与所谓的习俗之间一对比，她很快做好了她觉得对的决定，并且她已经不生气了。&她并不是一定要求我们请假，她只是希望我们重视这个仪式，重视婚姻，现在她找到了这个理由就够了，并且她坚定认为她的选择是对的。很多时候，沟通就是这样，尤其和家人，需要耐心一些，迂回一些，找到家人的诉求，并且以她能接受的方式告诉她，要不然就会吵架，就会给对方添堵。&从大学做活动和项目开始，沟通这件事情绝对占整件事情50%以上的比重；工作后，沟通的作用更体现了，沟通能力强，基本上工作也做得不会差。&因为家庭原因，我从小在沟通方面就受了很好的训练，加上毕业后，一直从事销售和市场相关的工作，说白了，都是和人沟通的事情，自然这方面的能力又得到进一步提升。我总结问题的关键，最重要的一点就是了解对方的核心诉求，并且以她能接受的方式和她沟通。&那么如何了解对方的核心诉求呢？▼&积极的倾听&这一点都是老生常谈了，那如何做到积极倾听呢？我会随身携带一个本子，当和别人谈话时，她提到的点，我都会一一记录下来，对于不明白的地方，会提出疑问。这个时候，放空自己，不做任何判断，尽可能了解更详细的信息。&等对方说完的时候，我会她确定她想要表达的意思，基本上这个过程，你就会判断出来对方的核心诉求了。&举个例子，以前我做市场时，很多人会来找我们投广告，其中有一个人做了一个杂志，放在医院里面的，但没有刊例号不能发行。&他来了之后讲了很多，包括他的很多资源，其实都没什么用，最后又说可以采访，给我们出一篇稿子......&我认真听完，紧接着告诉他：“XX等这些资源，我们这边暂时还用不到，你这个采访倒可以考虑一下，怎么收费呢？”&对方就开始报价了，我说：“很抱歉呢，老板给的预算很少，下次有机会一定优先考虑你呢。”&我了解对方就是想要拉广告，虽然我有这个需求，但是市场预算总是有限，恨不得一分钱掰成几瓣，肯定要来回谈几轮，如果知道对方的核心诉求，达成合作就不难了。不要轻易给建议或发表自己的看法&一个朋友创业了，给我打电话，有一件事情让我拿主意。他认识一个特厉害的人，但特别贵，税后要求不低于3.5万，并且人家有一个大公司offer在考虑了。&他自言自语给我讲，“如果让他做兼职，我担心他精力不够，如果全职的话，我经济压力太大了，万一事情做不成，还把人家这么好的工作弄丢了。”&我帮他总结了一下：兼职，精力有可能不够，事情做不好；全职，开高的薪水，自己压力大，对方可能不匹配，最后双方都不满意而分手；全职，降低薪水，给股份，可对方未必看得上。&这个时候，我差一点就直接给建议了兼职，巴拉巴拉说自己很多看法。我及时打住了，反问了他一句：“你想让他给你做什么事情呢？他对于你最重要的是什么呢？”&“他的经验和想法。”&我接着问：“你觉得他这个级别的人会做具体执行吗？”显然不会了，所以只需要这个人做顾问就可以了。&朋友想了想还是觉得兼职靠谱，顺便公司花很少钱找一个执行，如果这个过程中，双方合作愉快，这个人重新规划职业生涯也是有可能的。&很多时候，对方不需要经验，只需要一个倾听者和陪伴者。没有任何一个人比当事人更了解自己想要什么，你建议对了，可能只是恰好你猜对了。&所以，在沟通中，一定要倾听，可以带一个本子做记录，疑问写在旁边，等对方讲完再问。不要轻易给对方建议，始终要记得沟通的目标，就是解决问题。在工作上，这一点就是把事情做成，而双方都有自己的打算，所以沟通时，通过以上方法，始终都要记得你的目标，不管如何扯皮，都要落实解决问题。家庭沟通中，目标或许没有那么明确，也不太可能像工作时，拿着一个本子记录，经常沟通着就情绪激动，吵起来了，所以一定要提醒自己，我们再耐心一些，不妨先听听对方想要什么，这样会少很多麻烦。&在家庭沟通中，如果我打断对方，基本上效果很糟糕。所以一定要听对方把话说完，比如另一半想要做某件事情，他噼里啪啦跟你说了一通，如果你也觉得可行，那就坚定地支持他；如果你觉得不可行，那说出自己的顾虑，同时还是表示对他的支持。一般情况下，他就会思考你的顾虑了。&不得不说沟通是一门艺术，真的需要花一些心思，希望这几点可以帮助到你。
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来源：liyaqu
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诉求书是公文写作的一种，下面是小编特意整理的诉求书模板一览，供各位阅读，希望内容让您有有所收获。更多精彩敬请关注查字典。 我叫xxx，我是公司的第四批正式骨干，目前就职山东续保2组团队长。在这里我想向你诉求的是4-23日我公司下发的20xx年四季度10-12月份的考核结果。在这次考核中我被列入降级人员，由于我是骨干所以直接降级为坐席。 我诚心的接受这次考核成绩，公司的考核肯定是建立在多个测评指标的结果上，以结果来论是公平公正的。但我热切希望公司能考察到我们这些带领新人团队的新团队长的一些实际情况。 接下来我就向公司具体说明一下详细情况。 我是20xx年8月中旬，被提为代理团队长。山东续保2组于20xx年9月份正式组建，当时成员有22人而其全部是刚刚从班完基础知识的新坐席，由于急需人力，他们只在新兵营一周后就直接上线了，并且负责分别是德州、临沂、潍坊三个地区的续保工作。从拨打话术、到地区核保政策、到系统操作、再到落地支公司的沟通，他们都需要全面的培训。9月份上线以后时间只能允许我们一边拨打一边进行细化培训。由于我当时刚升为团队长，从一名坐席到一个既要管理团队又要完整系统的对他们培训的综合管理人来说，我当时的能力和精力确实匮乏和不足。这导致了9、10这两个月份的业绩、已经各项kpi都不达标，但是随着时间的推移11、12有所改善，但是仍然无法达到一个优秀团队的标准。 向您诉说这个过程，我完全没有在为自己工作的失职说理由找推辞。我真的热爱这份工作，我特别感谢公司能够给我一个参与管理的机会，我一直想做到最好，以后还想做的更好，但是像我这样的新人团队长又带领新人团队新字辈真的需要一个能犯错的机会，一个学习的阶段，一个积累的过程，一个成熟的转变。 20xx年的第一个开门红季度已经过去了，经过20xx年四季度的落后失败的磨练，在这这个季度三个月里我们山东续保2组分别达成139% ，65%，107%，分别名列山东续保两个第一，一个第五的成绩，各项活动量指标和专项均列山东续保前列。 向你诉说这个过程绝不是向您说明我已经很优秀，只是想让公司看到我在进步，我在成长，我正一步一步踏实的走向优秀，我想让公司放心我真的有能力可以胜任这个份热爱的工作，此时此刻我敢向任何一个优秀团队长和优秀团队发起挑战。 最后我想大胆向您说：请您体谅一个新团队长带领一支新团队的难处，它和一名老的团队长带领一支成熟的团队相比我们起点不一样，对于我们的考核公司应该考虑到实际不同之处。再者希望公司在这样的重大考核之前只能提前一个季度给我们下达预警和详细考核办法说明。这样我们新人团队长保证可以在规定的时间内完成最华丽的蜕变，蜕变之后我希望公司用最严苛全面的办法来考核我们真正的能力。
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