圆通快递服务怎么样服务与人？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-07-06 15:30 标签： 圆通快递服务怎么样
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你如何理解服务产品与有形产品的相同点与不同点？
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如何与别人更好的沟通呢？&六招帮你提高沟通能力
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原标题：如何与别人更好的沟通呢？ 六招帮你提高沟通能力
　　学会与别人沟通是一项既基本又重要的事，只有学会和别人沟通，我们才能更好的处理好自己的人际关系。那么，我们该如何更好的与别人沟通呢？
　　了解对方的性格
　　当你和别人交流的时候最好是要了解对方的性格，如对方是比较开得了玩笑的，那么你也不必如此严肃，而如果对方是比较认真的性格，那你一些不必要的玩笑尽量要少开；如果对方是不太认识的朋友，最好是聊天日常话题。
　　学会由衷地称赞别人
　　智者和伟人就要学会由衷地称赞别人，而反对别人那只是愚人经常做的事情，就算你是不赞同别人的观点，但最好也不要马上当众说出来，如果不是很紧要的事情，也可以不要说出来，别人都是喜欢被称赞的，不喜欢经常反对他的人。
　　巧妙地让别人做决定
　　多人在一起的时候，最经常遇到的问题就是决定不一致，你可以提出自己的建议并且分析益处，你提出的建议最好是具有选择性，而且是简单的选择，比如两个地方进行选择。与别人进行交流往往是需要更多的用心、细心，你就会获得更多的朋友。
　　应善于反映对方的感受
　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
　　应善于观察对方的气质和性格
　　如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
　　不失时机地赞美对方
　　托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。
(责编：曾璐、罗帅)

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