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要闻资讯&>&&>&政策法规12209阅读河南医院优质服务60条 男医生不能单独诊查女患者医界网编辑：小不周
时间： 08:22:47 文章来源：大河W 为进一步提升医疗服务水平，河南省卫生厅制订了《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》，要求在各级医疗卫生机构实施并接受社会和患者监督。除了简化就医流程，“优质服务60条”在医疗卫生机构服务的人性化方面也做了要求，男医生为女患者诊查，须有护士或家属陪伴。
分享到：　　男医生为女患者诊查，须有护士或家属陪伴r同级医院拍的片儿、检查的结果得互认&&为进一步提升医疗服务水平，河南省卫生厅制订了包含上述内容的《河南省医疗系统&以病人为中心&优质服务60条》（以下简称&优质服务60条&），要求在各级医疗卫生机构实施并接受社会和患者监督。
　　同级医院影像和其它检查结果得互认
　　&优质服务60条&进一步简化了就医流程，除了之前各医疗卫生机构已经实施的门诊导医、咨询服务的再要求，还新增加了同级医院间检查结果互认的要求。
　　如其中的第30条就规定，各级医疗卫生机构要按有关规定实施同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认，避免重复检查，不增加患者费用负担。
　　男医生为女患者诊查须有护士或家属陪伴
　　除了简化就医流程，&优质服务60条&在医疗卫生机构服务的人性化方面也做了要求。比如门诊要设有明显标识的残疾人、军人、老年人服务专用窗口r为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。
　　在患者隐私的保护方面，&优质服务60条&要求各级医疗卫生机构在门诊诊室、治疗室、多人病房设置隔帘或采用屏风隔挡等保护设施，男性医务人员为女性患者进行诊查时，须有护士或家属陪伴。
　　医院卫生间&有味儿&不行 门诊、病房能上WIFI可以
　　很多人去医院，不用问都能找到卫生间，因为很多医院卫生间的气味儿实在太大了。以后，这种情况不行了。
　　此次出台的&优质服务60条&规定，各级医疗卫生机构的卫生间要做到卫生、清洁、无味、防滑，设施完备，设置残疾人及儿童使用设施，卫生间内设置挂钩，方便患者悬挂输液瓶等物品。
　　卫生间的&味道&不准有，但门诊、病房等区域能上网&真可以有&。
　　&优质服务60条&中，提倡全省各级医疗卫生机构&在门诊、病房设置适量公用电话设施，提倡设立互联网服务区。&（记者 尚国傲）
　　附：《河南省医疗系统&以病人为中心&优质服务60条》
　　1.坚持以人为本，患者至上，全心全意为患者服务。
　　2.医院向社会公开医院执业资质、诊疗科目、医疗服务项目、医疗服务价格、药品及医用高值耗材价格、按病种付费、便民惠民措施等信息，接受患者和社会监督。
　　3.全年无节假日，天天应诊。
　　4.开展导医导诊服务，及时、主动、热情、正确引导患者就医。
　　5.设立门诊服务台，免费为患者提供各类信息咨询服务。
　　6.免费为患者提供就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、健康教育等资料。
　　7.免费为患者提供轮椅、平车（推车）等设施，免费为患者测量血压、体温、脉搏，免费为患者提供饮用水、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务。
　　8.对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者，免普通门诊挂号费。
　　9.门诊设有明显标示的残疾人、军人、老年人服务专用窗口。
　　10.门诊、病房显着位置设有医院建筑平面图、科室分布图，电梯间设有楼层分布指引，清晰易懂。
　　11.设立门诊专家信息栏或专家信息查询系统，通过网络、宣传板、电子显示屏、触摸屏、门诊病历手册等多种方式公示医师出诊信息。
　　12.开展网络预约、手机短信预约、医院现场预约、医院自助预约及118114电话预约等多种形式预约挂号服务，预约患者优先就诊。
　　13.为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。
　　14.优化门诊服务流程，实行门诊划价、收费&一站式&服务。
　　15.设立药物咨询窗口、咨询服务台或用药咨询热线电话，义务提供患者用药咨询服务。
　　16.设立简易门诊、普通门诊、专家门诊，科学合理分流门诊患者，满足患者就诊需要。
　　17.设立多学科综合门诊，为门诊疑难病、多系统疾病患者提供全方位、多学科综合诊疗服务。
　　18.门诊医师执行&一医一患&诊查制度。男性医务人员为女性患者进行诊查时，须有护士或家属陪伴
　　19.注重保护患者隐私，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置隔帘或采用屏风隔挡等私密性保护设施。
　　20.门诊设立宽敞、便捷、人性化的集中采血处（室），配备充足的专业人员，为患者提供高效、快捷的采血及报告发放&一站式&服务。
　　21.根据患者需要，提供检查结果代邮寄、电话或网络反馈服务。
　　22.根据患者就诊情况，开展延时门诊、夜间门诊、日间病房、日间手术等服务。
　　23.预约挂号取号处（挂号室）提前上班，门诊收费、调剂室(药房)延时下班r根据门诊就诊量适时增开收费、取药服务窗口r倡导在门诊多个楼层设立分诊刷卡（挂号）处、收费处，开展就诊卡、医保卡、银联卡等&即时结算&服务。
　　24.提倡在门诊各诊区、医技科室等使用候诊排队提示系统，规范就诊秩序，减少患者等候时间。
　　25.实行门、急诊首诊负责制，严谨推诿、拒诊患者。
　　26.急诊科实行24小时应诊制，对急危重患者实行&三先三后&，即：先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续。
　　27.急救绿色通道畅通，有急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭、危重孕产妇等重点病种的急诊服务流程。
　　28.为患者提供优质、高效辅助检查服务：
　　血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间Q30分钟r
　　生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间Q6小时r
　　细菌学等检验项目（血培养及特殊培养除外）自检查开始到出具结果时间Q4天r
　　超声自检查开始到出具结果时间Q30分钟r
　　大型设备检查项目自接到检查申请单到出具检查结果时间Q48小时r
　　术中冰冻病理自接到离体组织（标本）到出具结果时间Q30分钟。
　　29.放射科、放疗科应主动为患者提供更衣设施和放射防护设施（如铅帽 、铅围脖、铅眼镜、铅围裙等）。
　　30.按有关规定实施同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认，避免重复检查，不增加患者费用负担。
　　31.倡导开展网络自助充值、缴费、查询、打印费用清单及检验结果等多种自助服务。
　　32.倡导推广使用门诊&一卡通&（医卡通）就医r倡导对享受医保住院患者实行&先诊疗、后结算&服务。
　　33.药学、医学影像（普通放射、CT、MRI、超声等）、临床检验、输血等部门提供&24小时&连续不间断的急诊服务。
　　34.提倡在门诊、病房设置适量公用电话设施，提倡设立互联网服务区。
　　35.医院显着位置公示医院投诉管理部门、地点、接待时间、联系方式及投诉电话，及时处理患者投诉和纠纷。
　　36.实行门诊值班主任制度或院长接待日（或代理）制度，在门诊大厅值班，及时协调解决患者就诊中出现的问题及投诉。
　　37.门诊候诊区、医技科室候诊区、手术等候区配置适量的患者休息候诊椅和健康宣教设施。
　　38.为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食服务，满足患者治疗需要，保证饮食安全。
　　39.设立住院服务管理处，为住院患者提供24小时入、出院服务及咨询服务，倡导分时段或床边办理出院手续。
　　40.病区设立 &健康教育宣传栏&，为患者提供医疗健康宣教r免费为住院患者提供健康教育处方r住院患者健康教育覆盖率100%。
　　41.开展优质护理服务，病区（科室）公示分级护理标准、护理服务项目等。倡导开展志愿者服务，促进医患关系和谐。
　　42.有保障住院患者医疗安全的防范措施和患者身份识别系统。
　　43.尊重患者知情选择权，落实患者手术前知情同意制度，向患者说明手术指征、手术目的和风险、高值耗材的使用和选择、可能的并发症及其他可选择的诊疗方案等。
　　44.提供安全、舒适的病房床单元设施和适宜危重患者转运、使用的可移动病床。
　　45. 严格执行收费标准，为患者提供住院费用&一日清单&、出院费用总清单或费用查询设施。
　　46.开展出院患者回访、随访服务,了解患者康复情况，征询对医院的意见和建议并进行复诊预约。
　　47.开展患者满意度调查及评价，定期召开工休座谈会、医患沟通座谈会，广泛收集患者意见或建议，持续改进和提高医疗服务质量。
　　48.依照规定为住院患者提供便捷的病历查询、复印、盖章等服务。
　　49.医院工作人员（包括实习、进修人员）规范着装，佩戴胸卡，易於患者识别。病区(科室)设立医师、护士信息栏，接受监督。
　　50.定期组织医务人员进社区、下基层开展义诊活动、卫生支农及科普防治宣传活动，普及健康教育知识。
　　51.尊重患者（家属）民族习惯和宗教信仰，尊重患者诊疗知情权。
　　52.医院环境优美、整洁、舒适，配置痰盂和分类盛放垃圾的容器。
　　53.完善无障碍设施，保持院内通道及出入口通畅，方便残疾人就医。
　　54.院内车辆停放有序，通道畅通。患者聚集处安排内保巡逻。
　　55.卫生间卫生、清洁、无味、防滑，设施完备。设置残疾人及儿童使用设施，卫生间内设置挂钩，方便患者悬挂输液瓶等物品。
　　56.公共区域配置手卫生设施，满足患者手卫生需要。
　　57.创建无烟医院，有明显的禁烟标示。开展多种形式的戒烟咨询服务，对有吸烟史的住院患者进行戒烟健康教育。
　　58.为患者普及消防安全常识，掌握基本消防安全技能和紧急疏散方法。
　　59.有醒目的危险品、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等危险设施设置安全警示标示，保护患者安全。
　　60.文明、廉洁行医，禁止收受&红包&，增进医患沟通，构建和谐医患关系。
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[ 2018年-02月-01日 至 2018年-02月-15日 ]
A）当下，以全科医生为主体的家庭医生团队签约服务模式，且尚没有规范化的执业方式
B）医保支付仍偏重疾病治疗，难以撬动家庭医生提供健康管理、疾病预防的积极性
C）由于激励机制欠缺，全科医生素质参差不齐，服务质量不能尽如人意
D）我国的家庭医生服务体系将是世界上最庞大的服务体系。如何让家庭医生服务覆盖到每个家庭，将是一项长期而艰巨的任务
E）有关部门应尽快落实，着力建立全科医生的使用和激励机制
F）要逐步完善家庭医生签约服务模式，保障服务质量和水平，让群众在基层就能看好常见病、多发病
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