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中国科学院大学
上海科技大学
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《中国科学院院刊》（中文版）是中国科学院主办的以战略与决策研究为主的科技综...
《科学通报》是自然科学综合性学术刊物，力求及时报道自然科学各领域具有创新性...
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优发娱乐平台登录:任正非自罚100万，对华为“经营管理不善”问责
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文章来源：中国科学报&&&&发布时间：日 05:29&&【字号：&&&&&&】
“四机一脑”的回收处理过程中,主要问题在于“最后一公里”。根据中国家电研究院调研,2015年,废弃电子产品的回收渠道中,个体回收渠道占比高达85.86%。这使得电子垃圾的供货渠道极度分散,难以形成规模。如果以2007年苹果发布第一代iPhone作为智能手机的起点,至今10年来,全球已经销售了70亿台智能手机。当然,如果计统计上非智能手机,10年中生产的手机数量飙升到超过170亿台,其中仅中国生产的手机就超过120亿台。而根据Gartner最新公布的全球数据,截至2016年底,全球正在使用的手机、平板、PC的总量达到70亿。这也就意味着,过去十年间,废弃的手机产品超过了100亿台。那么,100亿台废弃的电子垃圾,是否有得到妥善处置?其实并没有。刚刚结束的MWC上,三星在其最新品发布会期间遭到某国际组织的抗议。此前,三星因为安全隐患回收了430万台Note7,但始终未公布这些Note的处置方案。2016年11月开始,某国际环保组织在全球筹集3万多名公众签名,呼吁三星公开召回手机的处理计划,呼吁三星开发更有效的拆解系统、降低对环境的危害等等,但并未得到三星的公开回应。与三星不同,苹果在年陆续公开其电子垃圾的回收处置方案,并且向媒体公开其回收工厂。2015财年,苹果公司回收了超过约4万吨电子垃圾,从中提炼出约2.8万吨可回收利用的材料,包括1吨黄金和3吨白银。但是,此类事件都并没有引起广泛关注。毕竟,电子垃圾的污染远没有空气污染、水污染那么让公众重视,而且,电子垃圾的回收处理也始终没有完全成熟的产业链。绿色和平东亚分部污染防治项目主任刘华告诉记者:“一部手机里有50-60种金属、化学品,其中包含多种重金属、有毒有害化合物,如果进入环境都会造成严重污染,材料焚烧处理还会产生剧毒的二f英。”此外,手机部分供应链也会产生严重污染,以被称为“石墨之都”的黑龙江鸡西为例,此地出产的石墨广泛应用于电池之中,但当地市民饮用水中的铅污染已经超标700多倍。补贴基金入不敷出电子垃圾回收处理问题,起于家电、PC时代。起初,政府部门以“家电以旧换新”政策推动废旧家电的回收处置。2008年,国务院出台《废弃电器电子产品回收处理管理条例》,提出新的管理办法,并于2009年制定《废弃电器电子产品处理目录》,将电视、冰箱、洗衣机、空调、电脑(四机一脑)列入管理名单。直至2012年,财政部出台《废弃电器电子产品处理基金征收使用管理办法》,四机一脑的生产者需要按照每台设备7-13元的标准每季度缴纳管理基金。此基金将主要用于补贴废弃电子产品回收处理企业,其中,回收企业处理电视、冰箱、电脑的补贴额为80元台,空调、洗衣机为35元台。该政策日起正式实施。、年,该基金征收额度分别为8.54亿、28.1亿、28.78亿、27.15亿,总计92.57亿元。、2015年,基金补贴额分别为7.53亿、33.92亿、53.97亿,总计95.42亿元。回收处理废旧电子产品分别为,4000万台、7000万台、7500万台,总计1.85亿台。因为补贴标准并未完全匹配产业报废率、处理难度,电视机补贴额度过高,空调过低,处理企业为追求补贴,使得电视机最终拆解量达到理论报废量的180%,而空调拆解量则只有理论报废量的0.25%。其余产品维持在20%-30%之间。2016年,财政部调整基金补贴标准,略微下调了电视、电脑的补贴额度,将空调补贴标准从35元提升至130元。需要指出,按照目前家电、PC市场计算,可征收的基金每年维持在27亿~28亿之间,但处理企业、年处理量不断提升,补贴额度仍将持续上涨。具备处理资质的处理企业也从2013年的64家增长至109家,企业年处理能力从8800万台增至1.5亿台。目前,基金已经呈现亏损状态,而且可以预计此后每年亏损额度都将超过30亿元以上。2014年,《废弃电器电子产品处理目录》修订,电话、手机均纳入新名单之中。同时,向手机企业征收处理基金的策略也开始提上议程。但至今,该政策仍未落地。一位手机行业资深人士告诉记者:“2016年初,是讨论最激烈的时候,当时传言手机的环保税是‘每台6元’,但据说2016年两会的时候被否决了,之后就没有进一步的消息了。”根据工信部数据,2016年,国内市场手机销售量5.6亿部,以“每台6元”标准计算,可征收33.6亿元基金。事实上,不仅手机的处理基金处于搁置状态,“是否可以根据企业的环保贡献度、产品环保指数来制定不同的征收标准;一部手机该如何拆解、拆解到什么程度,拆解手机的环保企业应该具备什么样的能力、什么样的生产线,都还是未知数。”一知情人士介绍,“虽然,所有人都知道这个势在必行。到现在为止,这些却都没有落地。”至少,没有手机厂商愿意主动推动这些政策。除基金补贴制度之外,2016年1月,工信部出台《电器电子产品生产者责任延伸试点方案》,格力、TCL、联想、华为等企业均在试点名单之中,但目前为止,关于试点的进展信息始终无任何披露。最后一公里难题基金补贴是加速产业成熟的方式,但却不可能成为产业可持续发展的要素。“四机一脑”的回收处理过程中,主要问题在于“最后一公里”。根据中国家电研究院调研,2015年,废弃电子产品的回收渠道中,个体回收渠道占比高达85.86%。这使得电子垃圾的供货渠道极度分散,难以形成规模。2015年,由政府颁发资质的109家环保处理企业的总处理能力达到1.5亿台,但年处理量仅7500万台,处理能力浪费了50%。“处理企业需要依据核定后的拆解数量才能获得补贴,现在有109家处理企业,对货源竞争激烈,需要花费大量的资金购买电子垃圾,”绿色和平东亚分部污染防治项目主任刘华告诉记者:“很大程度上,国家补贴的基金,最终都落入了游商走贩手中,并没能大幅提升企业的处理能力、效率。”此外,企业大多没有资金进行技术更新,只是一直做简单拆解,靠补贴支撑,急需整合升级。在被视为“千亿级市场”的二手手机回收行业,这一问题同样显著。“一年3亿-4亿的闲置手机,二手手机的平均回收价400元左右,市场规模很大,”知名手机回收平台回收宝合伙人熊洲告诉记者:“千亿级市场,但基本还没有竞争,大家都是大海里游泳,因为回收率实在太低了。”回收宝成立于2014年7月,是以“网站+顺丰快递”为模式的手机回收平台,主要与华为等手机公司、三大电信运营商合作密切。2016年6月,回收宝获得近亿元的A轮融资,11月又获得SMC世铭集团的投资。2016年,回收宝回收手机约100万台。据记者了解,目前市场上存在大量的手机回收平台,目前成交量最大的为成立于2012年的爱回收,2016年,爱回收的业务总量超过500万台,营收17亿,此数据包含相机、笔记本等产品在内。此外,58同城旗下二手交易平台转转在2016年自营交易量为80万台,而使用转转验机平台的客户自主交易量为330万台。除此之外,淘宝旗下咸鱼平台也存在为数不少的手机交易,但咸鱼暂未公布其销量。2016年,手机回收的百度指数从1500点增至3000点,5家平台在百度投放广告,以手机回收为关键词在百度前几页中检索出的企业超过数十家,但是,没有哪个企业的回收数据能够超过整个市场保有量的1%。“在欧美、日本,手机回收率很高,日本可以达到40%,”熊洲介绍:“一方面是公民环保意识强,另一个原因在于手机渠道相对简单,主要是运营商渠道,从哪卖的就从哪回收。”而在国内遍布全国二、三、四线城市的线下渠道,运营商渠道、互联网渠道基本三分天下,渠道成本较高。不过,手机回收公司的侧重点也在于“具有残值、可以二次流通”的手机。“一些完全没有使用价值的手机,可能回收价格也就是几块钱,”熊洲告诉记者,“这类手机,只占整个回收量10%,收到之后基本会平价提供给环保企业。它们存量非常大,但都躺在抽屉里。”对于尚有残值的手机,手机回收平台可以提高其回收效率,但已经成为“电子垃圾”的手机,目前没有谁将其视为重点。电子垃圾的桥梁“电子垃圾的产生源,正规处理企业之间,一直缺少一个沟通的桥梁。”东方循环研究部费彦肖如是告诉记者。东方循环是主打固废资源综合利用的互联网服务平台,是上海市绿色产业园区创建工作的承接者,负责园区固体废物的在线监测统计及废弃物资源利用和无害化处置。费彦肖介绍,上海市共有企业40.3万家,每年由企业产生的电子垃圾数量约为废弃电脑200万台、废弃打印机80万台、废弃硒鼓墨盒800万只、灯管600万支,电子垃圾超过8万吨。但是,“大多数企业并不知晓国家对电子垃圾的处置有明文规定,也不知晓随意处置会带来哪些危害。企业通常会将产生的废电脑和打印机交由负责维修的个体小商户,或者长期贮存在仓库中,不知道如何处理。”而另一方面,上海市五大电子垃圾处理单位的拆解线却长期闲置,“吃不饱”。“通过园区的固体废物在线监测统计,可以把企业的固废信息进行备案、整理、汇总集约、分类呈现,对接五大处理企业进行竞标。”费彦肖介绍,成立于2015年的东方循环,在2016年已经实现交易量超过6000万。2017年,上海市将固废资源利用率指标纳入“十三五”规划,要求企业园区的电子废弃物等固体废物要规范化处置,且对资源利用率提出指标要求。在消费端电子垃圾市场,目前电子垃圾处理的龙头企业格林美正在尝试以社区为单位进行居民电子垃圾回收,并专门打造APP“回收哥”。因为处于财报静默期,格林美未接受记者采访,目前并不清楚此方式的成效。不过,从目前来看,将政策导向集中于垃圾生产源,比此前的基金扶持具有更好的效果。需要指出,“电子垃圾回收的经济效益十分可观,”刘华告诉记者:“目前的研究报告认为,从手机上看,一吨电子垃圾里面的黄金含量为200-400克,相比之下,一吨金矿石里黄金的含量只有几克,5-8克的已经算是富矿了。”除此之外,电子垃圾还富含铜、铁、钴、镍等资源,被称为城市矿山。也正是因此,在国内渠道不通畅、大量垃圾闲置的情况下,海量电子垃圾走私到中国。2016年5月,巴塞尔公约组织在官网发布了一份为期两年的调查报告,该报告指出,美国的电子垃圾,有32.5%被出口到亚洲,包括中国台湾、中国香港、大陆、泰国等地。“这些地方,很多都是中转地,最终都是走私到大陆,”一位从2004年在商检部门从业的人士告诉记者:“这些电子垃圾,主要流向两个地方,广东贵屿、天津子牙。走私成本比国内收集的成本低很多,地方政府也不排查垃圾来源。”贵屿是世界闻名的电子垃圾集中营,巴塞尔组织官网一直使用在贵屿拍摄的照片作为招募支持者的首页图片,上述调查报告指出,过去十多年间贵屿是美国电子垃圾的主要走私地。因为完全采用焚烧、酸洗等暴力拆解方式,贵屿的重金属污染大多超标近千倍,超过80%的当地儿童血铅超标。2013年开始,广东省整顿贵屿,将无序拆解的作坊迁移至工业园区。不过,2017年1月,巴塞尔官网发布一篇文章,文中认为,“政府的处理方式,只是把工人集中起来,仍然使用过去的方式处理电子垃圾,这不是真正的产业升级。”。
“市面上卖的小米手机中，有30%-40%都是假的。”昨日，在十二届全国人大五次会议广东代表团全体会议上，全国人大代表、北京小米科技有限责任公司董事长雷军(微博)发言时，附议马云(微博)说的“望像治理酒驾那样打击假货”。“网上300多家打着旗舰店的商户，只有两家是授权的。”全国人大代表、广东马可波罗陶瓷有限公司董事长黄建平今年的一份建议，也直指互联网销售假冒伪劣商品和侵犯知识产权。“南都马上问”在全国两会前对20多家实体企业调研时，多家企业也称，产品、设计屡被模仿，知识产权保护中仍面临取证难、索赔难、维权成本高等问题。对此，代表们建议，加重对假冒伪劣产品的处罚措施，加快完善相关法规，落实“网络实名制”等。企业也期待从政策支持向后端维权、保护、运用进一步延伸。广东省知识产权局也回应，省政府与珠三角地市政府已签订知识产权保护责任书，明确各地主要任务。下一步将重点在保护创新制度供给等方面下功夫，努力将广东打造成为具有国际影响力的知识产权交易中心。代表热议违法成本太低实业深受其害全国人大代表、北京小米科技有限责任公司董事长雷军表示，两天前，马云在微博上发布了一篇打假檄文，引起了广泛关注。主要内容是希望像治理酒驾那样打击假货，引起了社会共鸣。“假货问题，一直是人民群众普遍关心的问题。我建议针对假货问题加强立法、执法检查和工作监督”。他表示，马云微博中提到的许多观点，他都支持。“绝大多数的制假售假者，几乎不承担法律责任，违法成本极低，获利极丰。对于涉假打击，我国的法律规定，制假售假，案值在5万元以内的，不予追究责任，案值在5万以上的，顶多判7年，这是20多年前的法律和10多年前的司法解释，严重脱离了今天的实际情况”。这样一来，99%的制假、售假者不用承担法律责任。“如果参考酒驾处罚，销售一件拘留7天，制造一件假货，负刑事责任，今天的制假售假情况会好很多。知识产权保护和食品药品安全现状，也会大大改观。”雷军表示，小米也深受假货危害。“市面上卖的小米手机中，有30%-40%都是假的，外观一模一样，里面的产品、体验、性能都极差。不仅影响企业收益，还特别影响品牌形象和品质”。“小米充电宝在市场份额上有很大的比重，占了市场80%的份额，这其中80%的是假货。天桥上、便利店、大学城到处都是小米充电宝，多数是假的。”山寨产品倾销打击企业创新在今年两会上，黄建平提交了一份《关于打击网络售假侵权行为振兴实体经济的建议》。他用自己的企业打比方，“马可波罗瓷砖”是唯美旗下著名品牌，在淘宝网上检索，有363家马可波罗瓷砖店铺、118家马可波罗卫浴店铺，但只有几家经过授权。这些“山寨“店的店名都是写马可波罗旗舰店，网页全部都是抓取唯美官网的图。“这些未经授权的网站、平台完全混淆了消费者视听。上万个宝贝链接中85%存在不正当竞争行为或侵犯知识产权行为，作为权利人，我们需要逐家去通知平台核实、关店或断开链接。”黄建平说，一方面出现了山寨假货，另一方面是变态低价倾销，损害了企业创新和做品牌的积极性。“我的灯到了市面后，三个月，路上到处都是跟我相似的产品，甚至跟我一模一样的产品，都敢说是他们企业的。”全国人大代表、广东昭信企业集团有限公司董事长梁凤仪也说，企业的产品被假冒、侵权的情况很常见。“南都马上问”调研走访时，不少企业对此也颇为头疼。“你今天设计出一款外观独特的款式，明天后天满淘宝、天猫就都是你这个款式的产品了，谁还愿意大量投入去创新款式呢？”中山市某服装有限公司相关负责人说，由于电商未对知识产权进行保护，企业的创新力持续萎缩。中山市某家居灯饰照明有限公司有关负责人介绍，灯饰模仿性太强，换代周期太快，“一旦一款灯饰设计得好，卖得好，也许一两天后整条街铺天盖地都是这个造型设计了。”挖员工盗技术研发成果被占不仅是产品被假冒，技术被盗的情况也不少见。“有的研发人员作为中方企业代表去参加与外国企业联合进行的研究，他是受到中方企业派遣，但是掌握技术之后，回来就被竞争对手挖走了，等于技术就被盗走了。”有企业家向南都记者诉苦称，企业投资数亿元进行的研发成果，轻而易举地就遭到个人的占用。除了被竞争对手挖走的，有的企业家介绍说，还有的公司人员参与企业核心技术研发之后，受到资本圈的青睐，拿到投资带走团队自立门户。一转身也变成了所谓的“创新型”企业。“以前碰到过，有员工设计的产品，企业还没用，员工离开工厂就把这些设计带到了其他地方。”梁凤仪也说，虽然很多企业已对技术骨干签订了保密协议和竞业限制协议，甚至对技术研发人员签订了在离职期限内的高额补偿金协议，但由于违法成本太低，企业维护自身安全成本又太高，取证难，盗窃企业创新成果、挖实体企业墙脚的行为屡禁不止，人为破坏了公平竞争的市场秩序。广东明阳风电产业集团董事长张传卫，也是全国人大代表。他调研发现，实体经济领域，很多创新型的高新技术企业，目前都面临知识产权保护的问题，不少企业损失惨重。“可以说已经成为创新型、研发型企业领域的一大公害，尤其是在工程机械领域也非常严重。”张传卫表示。维权困境跨地区打假太难企业打假很痛苦雷军表示，厂商也有专门的打假队伍，也得到了各地工商、公安部门的支持，但成效不大，打假问题不仅是厂商的问题，主要问题在于许多制假者跨地域制假。“除非你能抓住一大批，一大片，否则抓住了几千个，案值很低意义不大”。打击过程中，还可能碰到地方保护，因为不管是制造厂家、销售市场，大家都有税收，都能带动GDP，制假地的政府参与打击的积极性就会降低。在南都马上问调研的企业中，不少企业遭受过侵权行为，但并非每一家都选择主动积极维权。取证难、维权成本高是主要问题。东莞市德尔能新能源股份有限公司副总经理辛创介绍，早前就曾有企业用德尔的商标生产假冒伪劣产品，提供给德尔能合作的一个经销商，“取证比较困难，企业没有精力，如果不是造成过多影响，时间长了也就过了”。珠海国佳新材股份有限公司2016年打赢了三场知识产权“官司”，不过谈及维权成本，国佳新材董事长王海波说，如果不要求索取巨额赔偿，法院判得快，成本也就几万元。但若要索取赔偿，案件就会变得很复杂，得不偿失。“我们已放弃这种索赔，只要求对方道歉，下架商品停止销售”。黄建平也在建议中提到，网络证据本身具有时间短、易丢失、难保存、跨区域、不规范等特点。“我们公司还专门成立了一个打假的法务部，耗费大量人力财力。”他说，现在违法分子多数具备一定的反侦查能力，居无定所、流动作业，甚至将服务器分散到境外，导致被侵权的实体企业取证难，维权成本远大于侵权成本，即便胜诉，也无法认定被侵权人的实际损失或侵权人所获收益。“法定酌情赔偿没有明确的计算公式，实践中酌定赔偿额超过50万的都凤毛麟角，不足以威慑侵权人“。他认为，若是“劣币驱逐良币”不仅会让实体企业成本大幅增加，更严重影响实体企业的创新激情和研发投入。代表建议建立曝光平台设置禁业年限雷军建议，针对假冒伪劣产品要加重处罚措施，加重打击力度。推进打击假冒伪劣产品执法时，要选重点区域、重点市场严加监管。雷军还特别建议，以后人大在开展专题询问时，能吸纳相关领域的人大代表。“不同法律的执法检查和监督，包括专题询问，非常专业，调动2900名人大代表的积极性，技能推进执法监督工作，又能发挥代表的作用”。对于网络侵权行为频繁的问题，黄建平也建议，加快推进落实“网络实名制”和“电子商务经营主体资质登记、公示制”。“这是规范网络交易的基本保障”。同时，建议对以侵权为业、侵权规模较大或重复侵权的网站加大处理力度，根据售假侵权情节，设置禁业年限，直至吊销经营许可、禁止从事互联网商贸活动等。对于技术被盗的现象，梁凤仪建议建立“扰乱市场公平竞争秩序黑名单”曝光平台，从源头上重拳打击遏制恶意行为。张传卫也表示，对企业来说，“内鬼”难防，他希望能够构建完善的知识产权保护机制，能够切实保障企业的创新活力。深圳酷派相关负责人认为，从法律法规到实践，目前国家对知识产权的保护有了长足的进步。不过，他认为目前知识产权政策主要关注前端，即知识产权布局和申请阶段，希望未来政策支持可以向后端知识产权维权、保护、运用阶段延伸和倾斜。“只有把后端打通，使前后端形成一个良性的闭环和自反馈，才能真正促进国内知识产权事业的发展和繁荣，也才能真正让企业的知识产权发挥到应有的价值”。辛创说在国外很多大型的公司会公布自己的知识产权共享，但目前国内还没有平台化。辛创建议，希望部分公共基础的专利能够开放，有知识产权共享的平台。“一方面企业自身有信心，另一方面开放运作，可利于全民共享”。部门回应广东省知识产权局：推进知识产权运用保护创新制度供给记者从广东省知识产权局获悉，月，全省专利申请量50.57万件，发明专利申请量15.56万件，专利授权量25.90万件，发明专利授权量3.86万件，PCT国际专利申请量为2.36万件。到2016年底，有效发明专利量达到16.85万件，保持全国第一。广东构建多层次知识产权保护体系。省政府与珠三角地市政府签订知识产权保护责任书，在全国首创知识产权保护责任管理方式，建立目标分解和责任倒查机制，明确各地落实建立重点产业和重点市场知识产权保护机制等主要任务。在深入开展打击侵权假冒工作方面，2016年，全省知识产权系统共受理专利纠纷案件4038件，结案3879件；查处假冒专利案件立案1230件，结案1230件，同比增长70%。探索建立“政府监管+平台自律”相结合的互联网知识产权保护措施和长效机制，处理涉及电商领域专利纠纷600余件。广东正通过大力推进知识产权运用，给创新者带来更多的市场运营收益。开展重点产业专利导航，探索根据专利链布局创新链新模式。开展战略性新兴产业和九大重点科技专项全球专利态势分析预警，建成产业专利系列数据库17个，形成系列专利分析及预警报告50份。2014年以来，广东成为国家“以市场化方式促进知识产权运营服务”四项试点全部开展的唯一省份。推进知识产权运营平台建设，建设形成了全国知识产权运营公共服务横琴特色试点平台、广州知识产权交易中心等国家及省级知识产权交易平台等。据悉，下一步，省知识产权局将重点在提供创新资源技术供给、强化激励和保护创新制度供给、支撑广东创新与全球创新对接等方面下功夫，为广东发展创新型经济提供更多的源头活水、持续创新的动力和更高的互联平台，努力将广东打造成为具有国际影响力的知识产权交易中心。案例专利侵权纠纷案件最快一个月结案快速维权援助中心是广东在知识产权保护上的一大亮点。自2011年中山成立全国首家单一行业知识产权快速维权援助中心―――中国中山(灯饰)知识产权快速维权中心以来，5年广东省共获批新建东莞家具、顺德家电等6个知识产权快速维权中心，至今广东省累计建设国家单一产业快速维权中心达到7家，探索出一套“快速授权、快速维权”的新机制。2016年，各快维中心快速授权专利5000多件，快速维权500多宗。拿中山(灯饰)知识产权快速维权中心为例，记者了解到，符合条件的专利侵权纠纷案件从受理、调查取证、举证答辩、行业调解或移送司法能够在一个月内结案，提高维权的时效性；同时，灯饰类外观设计专利最快一周获得电子授权，使灯饰领域的专利申请审批速度与灯饰研发上市周期同步，鼓舞了灯饰企业的自主创新热情。中山古镇某大型灯饰企业相关负责人告诉南都记者，该企业目前已申请专利近40件，仅在去年，就有超过30款产品涉嫌被25家以上企业侵权，其通过快速维权中心申请维权，目前大部分已得到调解，但也有个别企业不同意调解，目前正在走法律程序。“如果没有快速维权中心，专利维权至少须耗时半年以上，由于灯饰产品更新换代周期只有数个月，维权时间过长，对产品的保护就变得没有意义了。”。
优发娱乐平台登录网络购物给消费者带来了诸多便利，但也给消费维权带来挑战。当前，“货不对板”“虚假宣传”“网络欺诈”等七重消费陷阱让人防不胜防。陷阱1网站单方面“砍单”补偿难2016年10月，北京的消费者在某网站购买了一款金额为225元的儿童用品，付款成功后该网站却拒绝发货，解释原因是库存不足。消费者对商家的说法不认可，要求商家按承诺发货，并赔偿因此纠纷产生的相关费用，商家拒绝。按照消费者权益保护法的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。陷阱2电子商品质量鉴定难2016年5月，吉林省长春市消费者吴先生在某网络商城支付999元订购了一台某品牌手机。开机后发现手机里有4月28日拍摄的照片和下载的文件。吴先生认为将已经使用过的手机二次卖给消费者，是一种欺诈行为，要求该商城三倍赔偿，对方同意退货但拒绝赔偿。2016年10月，广西的消费者黄女士在某网站花费5799元购买一部新款品牌手机，使用两天后突然死机、黑屏，再也无法开机。黄女士怀疑手机存在质量问题，某网站要求黄女士跨区域找有资质的机构进行鉴定，拒绝赔偿。手机出现性能故障后，关键是验货和鉴定问题。为分清责任有时需要鉴定，如消费者收到的是否是二手手机？一要证明手机没有被调包，二要证明手机曾经使用过。对于网购手机需要异地提供质量鉴定证明的，消费者很难提供证据。陷阱3电商售后服务保障难2016年8月，浙江宁波的消费者吕先生在网上商城购买了某品牌灶具，厂家安装时，用于烟道等安装配件时使用的胶没有包装标识，且气味很重。之后，吕先生和家人身体出现不同程度的不适反应，使用仪器测试发现甲醛超标4倍。电商销售产品的覆盖区域越来越广，但是产品的安装和售后服务却存在脱节现象，有的甚至成为短板。陷阱4团购容易管理难2016年9月，山东的消费者鹿某在某网上预订了原价15元、网站团购价9.9元的美发服务，并付款成功，之后却发现这家美发店早已关店，无法消费。美发店早已关闭却仍能在网站上完成扣款，这属于网站平台管理漏洞。依据消费者权益保护法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求退一赔三，按照退一赔三赔偿金额不足500元的，按500元处理。陷阱5家具货不对板认定难2016年1月，湖北武汉的消费者欧先生在某网购平台花费51000元购买了标示材质为非洲酸枝的四件套一套，在网购的家具到货验收时，发现四件套家具中有三件套与网页上显示的样品不符。在本案中，凭借网购家具的描述，认定经营者欺诈有一定难度。大件商品运输周期长、运输成本高，且消费者也有家居需求。按照消费者权益保护法，经营者应承担退款支出和违约义务。陷阱6电子凭证延保服务履行难广东的消费者周先生于2014年11月在某网站上购买一台某品牌洗衣机，按商家要求获得了10年延保电子卡号，厂家表示此卡号与购机发票一起作为延保的凭证。2016年9月，洗衣机出现质量问题，拨打该品牌客服报修，客服回复说需出示实物卡才能保修，而周先生至今未收到实物卡，只有电子卡号。随着互联网技术的运用等，越来越多的合同、说明书、订单、发票等电子化，符合国家法律规定的电子凭证具有效力。推出电子凭证的经营者也有义务保存相应的信息备用。消费者也要有电子证据意识，通过截图、拍照、拷贝等手段留存消费凭证。陷阱7服务产品信息对称难2016年10月，杨先生在某网上预订丽江市古城区某酒店两间客房，并且成功付款540元。杨先生到实地后发现酒店并非如网上宣传的品牌酒店，而是一家招待所，且住宿条件也与网上宣传不符。杨先生认为该酒店存在虚假宣传、欺诈行为。网络订购服务类产品，消费者与经营者之间存在着信息不对称的问题，甚至出现过消费者到后无房可住的情况，消费者人在他乡维权困难、成本高，网售服务的质量保障，需要经营者负起责任。。
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今天是三八妇女节？NO!NO!NO!应该是女神节啦！又是一场春暖花开，又是一个需要被宠爱的女王节，时间财富网的各位女神的福利时间又到了。不信你看：去年的女神节，公司送的是巧克力和蛋糕，今年则送的是鲜花饼和草莓。为了让辛勤为公司付出的女员工们，在节日之际有一份愉悦的心情，感受到公司对他们的关怀，时间财富网选择每一年为员工发放不同的礼品。面对公司的心意，女神们也是心情美美的。员工王女士表示：“公司的礼品很用心，我朋友他们的礼物是洗衣液，我才和她调侃说，我们过得是女神节，他们过得是妇女节，真的很开心。”员工张女士表示：“年年都能收到公司的礼物，今年收到也不太意外。不过每一次公司都是花了心思的，真的是吃在嘴里，甜在心上。”收到礼物的小编心情也是极好的，好想知道其他公司的女神们都收到什么样的礼物呢！嘻嘻！文章来源：时间财富网。
（责任编辑：侯茜）