北京中关村鼎好电子城在哪里？_百度知道鼎好电子商城
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应有尽有的电子产品，无论你是达人还是菜鸟总找到自己想要的
海淀区中关村大街海淀大街3号
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新出网证(京)字242号 全国统一客服电话：网友：我在鼎好电子商城被消费欺诈的经历
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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网友：我在鼎好电子商城被消费欺诈的经历
日 08:24:53
　来源：发展论坛
】　【】　【】　【】&
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&&&&致编辑的一封信
&&&&编辑同志：你好！近日，我到中关村鼎好电子商城购买笔记本电脑，在一家名叫北京华书天创科技有限公司里经历一次难忘的的消费欺诈。过后上网才发现，许多人和我同样有被消费欺诈的经历。我在被消费欺诈后，经历了与北京华书天创科技有限公司的交涉，以及到消费者投诉中心进行投诉，都没有解决问题。在网上查询时，发现有的被欺诈的消费者甚至把交涉活动搬到工商局和派出所都没有解决问题。我在与北京华书天创科技有限公司交涉时，甚至有员工说这是行业的商业规则。我感到十分的震惊，欺诈顾客竟然是商业规则，而且很长时间没有得到纠正和改变。从商业发展过程来看，一种商业模式的没落有两种原因：一种是消费者的消费方式发生变化，另一种是商业模式与商业的精神实质相背离。而在鼎好电子商城很长时间存在的这种欺诈行为的商业模式，明显存与公平交换、符合消费者利益的商业实质相背离。这种现象的长期存在与相关政府机构和鼎好电子商城的管理层的不作为有很大的关系。虽然目前鼎好电子商城短暂的繁荣给相关政府机构和鼎好电子商城带来了巨大的利益，但对于中国最大的电子集散地中关村却是巨大的隐患，也许将导致这种商业模式的没落。正如北京需要奥运会一样，北京也需要中关村这个代表高科技形象的旗帜，如果旗帜上沾满了污点，它还能代表什么？希望大家能同心协力，根除这种丑恶的现象，维护好中关村的形象。
&&&&一名消费者 左宏凯
&&&&具体过程：下午2点多，我前往中关村选购笔记本电脑，同行的还有两位同事。我们先去了一家大卖场，并看好一款标价11988元的索尼电脑，经过询价，店方说可以以11450元的价格成交。由于刚到中关村，我们想再到其它商家去看一看，所以没有购买。我们出店时对面正好是鼎好电子商城，我们就进去了。我们在鼎好电子商城一家店内看到索尼这款笔记本，就向导购小组询问价格。那位导购小姐报出的价格为11000元，并提出到楼上具体进行协商。我们一行三人就和她到了鼎好电子商城705室（北京华书天创科技有限公司），一个自称张经理的人把我们让进一个洽谈室，并接待了我们。在经过短暂的协商后，双方同意以加装1G内存条11050元价格成交。张经理说他们去取货，让我们先把钱交了，由于先前谈得一直很顺利，所以我们就把钱交了，并让他们开好发票。其后两个小时中，他们既没有把电脑拿来，也不把发票给我们，张经理只是不停地向我们推销富士通笔记本。经过我们再三的催促后，快到5点钟时，他们终于给我们拿来了索尼笔记本，在短暂调试后，他们让一个技术员给我们安装软件和内存条。此时，由于天时已晚，我的两位同事都有事先走。在两位同事走后，一个长相较胖的女人走进洽谈室，并开始诋毁索尼笔记本，说其散热性不好，不能持续待机，并向我们推销东芝笔记本，我表示不感兴趣。索尼笔记本在他们的技术人员的调试下，一开机就自动关机。没有办法，我说不买笔记本了，可他们丝毫没有退钱的意思，仍有推销其富士通笔记本。没有办法，我说看一下富士通笔记本，张经理向我介绍富士通笔记本，并说这款笔记本属于配置高的版本。他们技术人员接着给我调试富士通笔记本，我问技术人员这款的型号，技术人员拿起笔记本左看右看，说本上没有标识，由于我对笔记本电脑也不太懂，就让他问一下张经理，技术人员经询问张经理后，告诉我这款笔记本是S6410。由于S6410网上的价格差不多，他们还退了我250元钱，所以我就同意购买此款笔记本。在他们安装完软件后，我说打开电脑看一下，那个胖女人以他们要开会为由，把笔记本电脑关上，装入包内，并立即为我开张发票，催促我离开。我接到发票，发现没有电脑型号，我说让他们填上，他们说马上开会，让我自己填上。当时确实有许多人上来开会，我就走了。
&&&&回到家中，我打开说明书，对照打开电脑，才发现他们卖给我的不是S6410，而是S2210，两者的价格相差3000多元。
&&&&第二天，我与同事到北京华书天创科技有限公司去找他们。导购小姐、张经理、胖女人都没在，而且一上午也没露面。他们一开始以经办人没在，不接待我们。看我们很认真，并派人到消费者投诉中心投诉，一个叫李明华的人开始与我们协商如何处理这件事。我们提出三个方案：一是以市场价11988元的价格购买索尼笔记本；二是把S2210笔记本换回S6410笔记本；三是把S2210的市场差价找给我们。他们对三个方案都不同意，只是同意给S2210笔记本加上2G内存和配置一个硬盘。由于他们提出的方案与市场价格差距过大，我们不同意。由于他们不接受我们的建议，我们向消费者投诉中心投诉，消费者投诉中心让我们双方再协商，他们提出再加500元，这与他们欺诈我们的数额相距还很大，我们无法接受。消费者投诉中心表示无奈，只是让我们把事情经过记录下来。
&&&&最后，我们在没有解决问题的情况下，离开鼎好电子商城。
&&&&在网上摘抄的两个受骗的例子
&&&&例子一：
&&&&鼎好：七楼华书天创公司骗了一个又一个消费者
&&&&８月１８日去中关村买电脑，想买的是HP COMPAP PRESARIO V3415TX ,官价是7999元,想着中关村能给个便宜点儿的价吧，我是女孩对电脑概念也就那么回事．中关村卖电脑的那么多，销售为了把顾客拉到自己的店里给什么价的都有，运通算比较正规的了给了7800,我一看才便宜200，又到别的家询价，有一家在鼎好的二层实际它是卖IBM的，他们的销售人员似乎早就盯上我们了，有一家给7100,他马上说去我们家看看吧6900，结果我们被他带到他卖IBM的展厅．我们说你是卖HP的嘛，他说我们家七层有店，卖好多品牌，我们问他能不能再便宜点，他说他给是一个价，楼上经理给又是一个价，能给再便宜点． &&&&　
&&&&于是我们去七层，他们的公司（北京华书天创科技有限公司，鼎好７层７０５－７０７）．这个满嘴没一句实话的业务员叫甘霖，为人圆滑，说的比唱的还好听．我们想验机，他说只有交全款后才能验机，我们交了１０％的定金，他说需要一个小时才能拿来，众所周知，中关村从仓库一拿根本不用那么长时间，后来整个骗局被我们发现了，现在想想肯定是他们利用时间做手脚，开机一看价钱虽然便宜，配置各方面都没有问题．于是我们以６９００的价格买下来．技术人员给我们装软件，软件装好后．再一重起，机器死机了，开都开不开．按理讲ＨＰ的东西，新买的连拿走都没拿走呢，怎么会出现这种情况．这时那个叫甘霖的业务员，过来没头没脑的说，这款机子有问题４０％都有毛病，惠普公司要召回．我们十分吃惊那你怎么不早说，一直都是你接待的我们．他很无辜的说，他也是刚听同事说的．
&&&&我们看他似乎确实很无辜，就没有责怪他，找的他们经理直接给我们推荐其他的相同配置的一款．这个时候已经是下午３点了，我们早上９点半到的鼎好，随我去的妈妈，妈妈同事两位叔叔，我们每个人都已经很精皮力尽了，都想就在这买完了得了．结果这位经理，名叫白羽，给我们推荐的要不就没有要不就配置很一般，最后敲定了一款华硕的Z99HS36M_SL,配置一般不过价钱给我们５８００，免费升１Ｇ的内存．大家也都知道他们的报价单上印的没谱，我这款他们那印的是１万多，我们也没多想，觉得应该差不多这个价格吧．就这么定了．
&&&&甘霖去拿机器，拿回来一拆封，我们一检查，不是ＤＶＤ刻录的是康宝，于是又去换，这已经是第三台机器了，拿回来没有问题，装软件，退１１００我们走人．
&&&&回到家试机器，想把电池用完了，结果就在废电池的这一个多小时里，我发现了很多问题，看电影没声，再想调就死机了，再试又死机．照片不能复制，点击右键无法操作，什么都不能弄，而且最让我撮火的就是网上一查，这款机子也就值４０００多，他白白骗了我们一千多块钱．
&&&&于是第二天我带着一腔愤怒大老远提着很重的本子箱子去找他们，又碰到昨天惠普专门店的人员，昨天他给７５００，我们就没要，今天又碰到他．他告诉我们７５００是他们拿货价钱，他们指华书天创的给不了这么低的价钱，所以就在本上做手脚，让它死机，等给你们折腾够了，再给你们推荐一款不是很好的机子，感觉上是便宜好多，但是他们赚的利润却大大的增加．不是吗，这款华硕的他们高出一千的价格！不过看来退货是不太可能了，只能换一台．
&&&&到了７层华书天创，技术人员海超只把照片的问题修好了，问他是什么问题，他还挺有态度，不告诉我们也不说，电影声音的问题也没解决，甩手就走了．
&&&&之后我们跟白羽商量能不能给我们换一台别的，我跟我妈想加点千买ＨＰ Pavilion dv2408TX ，起码明码标价啊．他又跟我们说这款机子怎么怎么不好，散热不好，给我们推荐了一个叫ＧＡＴＥＷＡＹ的品牌，我还是头一次听过．有一款配置跟２４０８差不多，但是他说什么机子材质好，散热快．
&&&&于是那个”热情”的甘霖又给我们推荐．说了一款什么ＭＴ３７１９Ｇ的型号，我们当时上不了网，他们也没有报价单，甘霖说７９００比他给我们惠普７８００的价格还高．他说他是业务员，经理给的价格肯定比他们低，看着他也挺”无奈’的，他们经理白羽最后给了７３００的价格，我们就买了下来．结果拿货一看型号跟他介绍给我们的不符ＭＴ３７１１Ｃ，配置是奔腾双核的，但是其他的都一样，所以我们还是买了下来．
&&&&回家一上网，发现又被骗了，神州是专门代理GATEWAY的，打电话一问价格是５８００，我们又被骗了．打电话给惠普３４１５ＴＸ根本没有召回这么一说，销量很好．回顾整个过程，这是中关村惯用的伎俩，先是以价格诱人的优惠告诉你．拿货的时候要不就没有，要不就告诉你有问题，然后折腾你个不行，推荐给你一杂牌机子，报价单上要不就是标的很高实际给你低点，但是他们还是赚了不少钱，要不就是连报价单都没有．回家一查才发现差一千多块钱呢，就拿我来讲，就白白被他们偷走１５００块钱呢．
&&&&所以大家千万不要再上当了，记住华书天创这个臭名昭著的名字！千万不要在他那买东西了！
&&&&例子二：
&&& 我在北京中关村鼎好大厦的一次上当经历
&&&&发信人: jnht (), 信区: NoteBook&&&&
&&&&发信站: 水木社区 (Fri Apr 13 22:44:13 2007), 站内
&&&&注意：本文转自两全其美，文中人并非本人。
&&&&以下为转载内容：
&&&&首先声明我发文不是为了哗众取宠，而是想把自己在北京中关村鼎好大厦购买笔记本电脑的一次受骗经历告诉各位朋友，以免各位朋友像我一样再次上当受骗，给JS欺骗我们的机会！文章比较长，但看了绝对对朋友们有好处！希望你们能够耐心看完！另外我不知道我这种文章应该发在哪个版合适，暂时发在这里把，如果斑竹觉得不妥的话麻烦帮我转载在别处！谢谢！
&&&&我以自己的人格担保以下我所说一切都是事实！
&&&&事情的发生在号的下午，在这之前，我女朋友在外地读研，专程到北京来想让我陪她买一台笔记本电脑，于是在那天下午我们一起到中关村去选购。我们先在中关村家乐福下车之后，我们看到中关村E世界那座大厦，因为我也是刚调到北京工作，虽然以前也是在北京上的大学，但是毕竟离开北京已经有一年了，所以感觉中关村的变化还是很大的，看到这座新的电子城我和女朋友都想进去看看，在这之前我是打算来了就直接到海龙大厦去买的，因为我上大学时候买电脑都是在那里买的，对那里的环境还是比较熟悉的。于是，噩梦就从我们踏进E世界大厦开始了……
&&&&我女朋友事先看好了HP的一款机器，型号为3240，（配置是AMD双核64位1.6/512M/80G/COMBO）价格大概为5600左右，我在网上也看到很多网友对这款机器评价不错，所以作为备用机型就先来村里看看。我们进E世界之后就先奔一楼一个“HP专卖”去了，在谈了价格之后，对方说5700最低，然后我们离开到二楼，在电梯口发现了另外一个“HP专卖”，我上去就开始谈3240，对方说5500能拿。在这之后，我们又转了其他几家店，在比较了价格/机型之后觉得这家的价格比较不错，就又回来和店员谈，他们说今天拿货的话，就可以现在到鼎好电子城他们的仓库去拿，这个时候我被他们的价格过分吸引了，都忘记了原来自己的想法――到海龙也去问问价格，就答应跟他们一个小伙计到鼎好去看货。
&&&&我们到了鼎好之后，那个小伙计把我们带到了鼎好的地下二层，一直走，到了一个上面写着“政府采购专区”的地方，然后又往右拐，看到了一个“HP专卖”的店。（大家注意！！！我这里强调他们地点有两个目的：第一是要大家记住他们店的位置，不要去那里，以免被骗！顺便告诉他们的公司名字叫：北京普创天地科技有限公司，这是我在我的发票上面盖的章看到的！第二我是想让大家看到这些骗子是多么会利用消费者的心理，他们在E世界一直在强调他们是政府采购渠道，所以价格比一般的零售价格低，我太相信他们了，当看到他们店门口那个“政府采购专区”的牌子我更加相信他们了，但是注意他们后来这向右一拐！后来我才知道那个牌子和他们不是一个公司，他们只是利用了那个东西来吸引我们的注意力罢了！）好了，我接着说，我们到了他们的店之后，对方很客气，倒茶、问好……然后说让我们等，马上就把机器给提出来（其实机器就在那个店里！）我们到店里的时间是下午1点半，等到2点半左右机器还没有提来，我女朋友着急了，就问怎么回事？他们说正在提。我那个时候就想走，这个时候我忽然想起原来看的一款宏基的机器--Acer Aspire 5572NWXMi，配置是英特尔酷睿双核处理器T2060 / 512MB DDR2 533 MHz/ 80GB SATA 5400转 ，价格大概是5800，我就顺口问了一声，那台机器多少钱？他们立刻告诉我说他们也有那台机器，5500能拿。我听了立刻心动了，因为我问了很多家都是低于5600不卖的，我女朋友也说，把那台拿来我们看看是否可以？那个家伙立刻同意。又等了好久，他过来了，说要先付款再提机器，各位注意！！！这个时候就是我的错了，我被他们的低价冲昏了头脑，便同意了他们的要求，这便直接导致了以后我们的受骗！！！我女朋友当时不主张先付款的，但是我太相信他们了，觉得谈好了应该没问题，于是就把卡刷了！！！刷完卡之后，我发现那些店员的热情一下子减了很多，说话也都开始不耐烦，我心理有点担心了，便把接待我们的那个家伙叫过来，询问我们那个机器的配置，他给我说的立刻让我很吃惊，因为他说的和我原来要的配置不一样，而且是差的CPU上面！！！这一差就差很多钱！！！我事后才知道宏基的5572这款机器有多个配置，JS就是利用消费者不知情来忽悠我们！！！我当时和女朋友商量以后决定不换宏基的了，我们还是要我们原来的HP3240，那个人显得很生气，但是同意我们的要求了，同意回去拿机器。接下来又是无尽的等待……
&&&&在等到下午4点多之后，终于他们把3240拿过来了，而我亲眼看到他就是从隔壁库房中拿来的！！！天知道这中间2个多小时他们在干什么！！！这个时候我也不管那么多了，看了包装箱上面的配置，正确，我同意开箱了。接着开始装系统，先是技术人员安装了XP，装不上，接着去换盘，又装，装上了，机器运行都可以，这个时候我重启机器，启动不了了，黑屏，问怎么回事，告诉我是机器过热，等会再装一次。在等待机器“冷却”的时候，他们就一直在诋毁HP，说HP3000系列就是垃圾，3240就是原来的3159加了一个AMD处理器改造的双核，没有任何改进，发热量太大，不好用，等等……看到机器这个样子，而且这个时候已经是晚上的7点多钟了，我和我女朋友都是中午12点不到吃饭的，现在都饿的不行了，心里又很着急，就有点不知所措了。在又装了一次系统之后，技术人员开始帮我们测试系统和机器，同时运行了N多程序，我承认，电脑热的发烫，我因为不是太明白其中的原因，就有点相信他们说的AMD这个机器散热不行的话。电脑在这个时候很恰如其分的“死机”了，面对这台不争气的机器，我问那个家伙说怎么办？他说请示一下经理（其实是去商量阴谋！！！）回来告诉我说可以换一台同等的机器。我说能不能退货，一下子来了N多人，坚决不推！！！我明白自己已经被动到极点了，当时已经是晚上8点半了，我的急噪被他们充分利用了，女朋友也急得差点掉泪，这个买电脑的钱可是她家里给她的，平时她还省了点，我们两家都不是很富裕的家庭，所以买个电脑对于我们还是个贵重物品啊，面对这幅情景，我们都很着急。就在这个时候，一个“经理”及时出现了，他先骂了那个销售人员一通，然后给我们道歉，说销售人员没有给我们说明3240这台机器有严重的散热问题是他们的事物，然后命令那个销售给我门换一台机器，我说换什么，他说肯定让你满意，是宏基的一台机器，什么限量版……我没听清那人就去拿机器了。以下骗局开始……
&&&&他拿来了一台宏基机器，我问什么配置，他老说什么处理器是1.73 433，我不明白，他说肯定值这个价钱，我不相信，要看看配置，却意外的发现这台机器的包装箱外面没有配置，他开始以自己的良心担保这个机器值这个价，我犹豫不决。这个时候那个“经理”过来了，问怎么还没有开箱，我说这台机器我不知道如何，不了解情况，他开始带威胁的口气说：“你不相信那我们就把这台宏基的拿走！！！你把HP的带走就可以了！！！”可是当时HP那台机器根本就没有装好系统，我担心是坏机器，怎么敢拿走？而他们又不给退，结果当时我面临的就是要是拿那台不知道好坏的HP，要么拿这台不知道值多少钱的宏基。这时已经是晚上9点了，我们都还没吃一点东西。我们动摇了，同意换宏基，那个销售立刻拿来了换机单子（好象事先准备好的一样），要我签字，我看机器拆开了，我签字了。宏基的机器拆开我才明白什么叫JS，里面还套着一个箱子，那个箱子里面才有配置：赛扬1。73/512/80！！！机器型号是3683。这台机器的系统很快就装好了，5分钟好象都不到吧，然后给我们开发票，送包、鼠标、耳机。一切都快的惊人，我像个傻子似的被送出了大门。
&&&&走在路上，我越想越不对劲，我和女朋友都觉得这个圈套不是偶然的，感觉好象是设计好的，我们回到家之后发现原来宏基3683网上报价仅仅只有4999！！！
&&&&晚上一夜未眠，我实在觉得自己太窝囊了，很多错误都是自己造成的，才陷进了JS的圈套，第二天早上我和女朋友觉得不能就这么算了，于是便叫上了几个同学和同事来到鼎好讨个说法。到了鼎好他们那个店铺之后，我一进门，那个经理好象知道我是来干吗似的，立刻把我拉进了会客厅，说等会过来处理。我问他：你知道我来干吗的吗？你处理什么？ 他不说话，让我们进来就出去了，过会来了昨天接待我的那个销售人员，和我们开始谈。我知道我们已经不占主动权了，我昨天的妥协让步让他们有充分的理由和我纠缠，果然，那个家伙一口咬定是我自己要求换的机器，而且说我已经签了字，和他们没有责任。他们的反映很冷淡，我们他们谈了一会他们就要出去说有事，半天才回来，然后又开始扯皮，我们是无休止的争论。等到我实在不耐烦的时候，我冲那个家伙吼了一声：“到底怎么解决！你拿4999的机器骗我说5500！！！我要求退机器！！！”那些人立刻变脸了，一个人喊着：“叫保安！”一个家伙就冲上来想打我，我当时差点就要动手了，我的朋友们拉住了我，我也真庆幸我没有动手，要不当时肯定要吃亏了。这场风波平息了以后，他们又把我们耗在了会客厅里。
&&&&过了好久，那个销售人员过来说让我们到市场部解决，我们一起来到了市场部，下面就发生了一场戏剧性的场面，我们在和市场部协调的时候，有两个人也在和这家公司争吵电脑的问题，他们过来和我们坐到了一起，这时才知道原来他们的上当经历和我们一样，只不过他们购买的电脑价值比我们的高，是HP的另外一款，当时交了7800元，还交了1000多元购买了无线网卡，而后JS以同样的方法（装不上系统）换成了价值4999的宏基3683，和我们的一模一样，而且他们买的无线网卡还是坏的，这样算来他们要亏了3000多元！！！团结起来力量就大了很多，我们一起和JS争论。但是JS开始耍诬赖了，他们一口咬定这台机器是我们自己愿意换的，而且换机器的单子上面有我的签名。其实这个陷阱已经很明显了，但是对方死活不承认。在这其中，负责调解的鼎好市场部从始至终都很软弱，而且在我们私下谈的时候，他告诉我说：不用白费事了，这种事情他们每天见的很多，都是不了了之，就当上当交学费了。我们在调解无效的时候考虑打了110，半个小时以后110赶到了，警察说这个事情不归他们管，让我们去找工商局，但是那个时候已经快下午4点了，工商局马上就下班了，我们拨打12315热线，始终都是人工服务，没有人接听。在没有办法的 情况下，我们请求警察把公司的负责人带到派出所调解，警察同意了。
&&&&在派出所里，我们又开始了拉锯式的调解，那个电脑公司的人见我们跑了一下午没有什么结果，在旁边只是说风凉话，让我们尽管去找各种部门，没有人会管，嚣张的很。眼看就快5点多了，那个家伙也有点着急了，对我说，赔偿我100块钱，让我先走，我当然不会愿意，因为我知道如果我接了这100块钱，那两个人的赔偿也会少的可怜。最后他拉我到一旁，说给我200，让我把这件事情结束了。当时我心里想了很多：因为我已经请了两天假了，不能再请了，而且如果要为这件事情跑的话，实在没有时间了，另外我女朋友第二天就要回学校，不能耽误了，现在只能对JS妥协一点，把损失降低一点了。尽管我明白，这个时候我应该坚定自己的立场，不能妥协，最好是跟那两个人一起斗争到底，但是在权衡了自己的时间和精力以及损失之后，我有些变节了，这点大家看到后可能会唾骂我，这个我没话说。反正后来我和JS达成了协议，他赔偿我300元，我不再追究他，那两个人后来的事情我就不知道了。
&&&&至于后来，我从鼎好出来的时候，已经是晚上7点多了，在我在他们店里拿钱的时候，我还看见一个女的在冲他们一个销售人员说：“怎么装个系统装了两个多小时还没有装好？？？”我当时真想冲出去对那个女的说，别指望装好了，这是个骗子！可我没有那个勇气，因为我已经向骗子低头了！
&&&&补充一点：我在拿钱的时候，我女朋友在派出所等我，居她说，那个电脑公司的人竟然冲派出所的所长喊叔，而那位所长竟然听了发生的事情，好象见怪不怪了，轻描淡写的说“陪人家点东西算了，有什么大不了的！”
&&&&事情就是这样了，尽管我是受害者，但我也做了不太光彩的事情，所以我也不委屈了，大家同情或是骂我都可以，我也想给那两个同样的受害者道歉，希望你们能够早日讨回公道！
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集IT产品展示/销售/服务于一体的一站式电子主题商城,中关村IT市场领先品牌,北京鼎好天地电子市场有限公司
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企业领导：穆 * 茹 品牌创立时间：2003年
品牌发源地：北京市
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