香港：+852-
海外：+86-21-
&&#潢川明珠国际大酒店#有也住过光州国际的没，这两家那个好些？
已解决问题：3498007
8748699人贡献宝贵经验
#潢川明珠国际大酒店#有也住过光州国际的没，这两家那个好些？
全部回答（1）
按赞同数排序
光州国际比较大一些，但是酒店比较早了，设施比较陈旧。价格也偏贵。
你可能想知道
#潢川明珠国际大酒店#有也住过光州国际的没，这两家那个好些？
我们找到了一个相同的答案，不能重复回答哦。
和问题无关、信息错误的回答会被隐藏。
这条回答是否对问题没有帮助？
潢川旅游攻略指南? 携程攻略社区! 靠谱的旅游攻略平台，最佳的潢川自助游、自由行、自驾游、跟团旅线路，海量潢川旅游景点图片、游记、交通、美食、购物、住宿、娱乐、行程、指南等旅游攻略信息，了解更多潢川旅游信息就来携程旅游攻略。 河南旅游攻略导航：潢川移动端旅游快速入口：
 |  |  |  |  |  |  |  |  |  
|  |  |  |  |  | 
 |  |  |  |  |  |  |  | , . All rights reserved. | 北京千橡网景科技发展有限公司：
文网文[号··京公网安备号·甲测资字
文化部监督电子邮箱：wlwh@··
文明办网文明上网举报电话： 举报邮箱：&&&&&&&&&&&&您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
明珠国际大酒店质量函管理体系.doc 28页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
需要金币：150 &&
你可能关注的文档：
··········
··········
明珠 文〔2012〕06号
签发人：曹全辉 刘威
明珠国际大酒店质量管理体系
服务质量是酒店生存和发展的基础，为了提高酒店全体员工的质量管理意识，强化管理者的服务质量观念，提高员工质量意识和酒店意识,使酒店管理水平不断提高，酒店特制定质量管理制度。
一、 酒店成立质检工作小组组织机构：
长：执行总经理
副组长：行政人事总监
员：各部门负责人、MOD值班经理、大堂副理、各部门质检员
二、三位一体的质量管理体系：
（1）、 行政人事办公室、大堂副理和各部门质检员不定时对各部门工作进行检查；
（2）、20：00-次日08：00由MOD值班经理负责质检工作；
（3）、固定质检时间：每周五下午14：30--16：00
A、参加人员：大堂副理和各部门质检员
B、集合地点：一楼员工通道门口；
C、质检要求：
① 参加质检人员每周五大检查时必须提前5分钟到达集合地点；没有特殊原因不能请假，否则按迟到和旷工处理。
② 质检员的仪容仪表、行为规范和言谈举止必须以身作则，如有违犯现象双倍处罚。
③ 在质检中要认真负责，态度端正，不偏袒，不包庇。质检时必须按照要求认真填写质检内容，对酒店所有员工的礼节礼貌、仪容仪表、安全隐患、设施设备的运转、劳动纪律、对客服务、卫生等进行监督和检查，不得应付，对检查出现的内容提出合理化建议，由行政人事办公室对质检情况进行整理及时向总经理汇报，并对结果进行通报和处罚。
（4）、部门质检员职责：
1、定期参加质检会议，如实汇报本部门的质量情况，对酒店质量管理提出合理化的方案或建议。
2、对本部门的质量管理工作进行计划、组织、监督、协调等。
3、对本部门各班组行为或工作质量进行检查与监督。
4、及时准确地将各种质量情况汇报给所在部门的领导。
5、客人反馈意见的收集,主动征求客人的建议。
6、收集员工对管理层的建议。
7、对部门内部管理出现的问题要及时和部门负责人进行沟通。
大堂副理和部门质检员权限：
1、有权对所属部门各分部的质量问题开具“整改通知书”。
2、有权把质检过程中发现的其他部门的问题向所在部门的质检员或向各部门负责人汇报。
三、实施质量检查的依据和标准
(一)依据:《员工手册》、酒店各部门、各岗位的规章制度、工作程序、《酒店考勤管理规定》、《质量管理体系》。
1、处罚实施
（1）由部门或质检员直接开具员工违纪处罚通知单，写明过失细节，同时作好记录备案。
（2）在质检工作中发现违纪行为时有权直接签发《员工违纪处罚通知单》，由部门经理或部门一级负责人调查核实后签字，再由员工签字认可后执行。受罚人须在24小时内上诉，如超出时间罚单将交至酒店财务部；经证实情况后有拒签者，行政人事有权将罚单直接递至财务，同时在质检报告上公布，并对部门进行扣分。
2、申诉及处理
（1）员工对酒店和部门所受处罚不服，也应先在&处罚单&上签字，然后于24小时内向行政人事办公室或部门提出书面申诉，并提出有关依据。
（2）申诉受理自接到处罚通知单之日起，24小时内必须予以回复。
（3）经查核实处罚恰当的，应维持原罚，并将调查结果及处理意见通知投诉人。
（4）经查核实处罚不恰当的，应通知执罚人立即纠正，并向受罚人致歉。
（5）若受罚人对处理结果仍不服者，可在接到处理意见起24小时内向行政人事再次申诉，由行政人事总监向总经理汇报。
（6）申诉程序必须规范。
（二）、质量检查的9大类26小类
1、工作形象：a仪表仪容、b行为规范
2、工作态度：c服务态度、d责任心3、服务规范：e服务规范及各部门考核标准4、服务涵量：f服务熟练度、g员工应知应会、h语言能力5、产品质量：I OK房质量、j食品质量、k公共区域卫生质量、l设备设施问题
6、酒店环境：m人为噪音、n施工噪音、o外部噪音、p温度、q异味、r蚊虫干扰
7、安全问题：s车辆事故、t客人物品丢失、u失火事件、v电话骚扰8、内部管理：w政策性投诉、x内部沟通、y管理失效9、员工纪律：z员工纪律
（三）、评分标准：
(1)、依据质检小组每周五的大检查和日常对各部门的不定期抽查，按照各个项目加分和扣分标准进行评比；
(2)、对于各部门的好人好事，宾客表扬、特色服务等列入加分标准，按各个项目的分值进行加分；
(3)、各部门的&创新&和&优秀&工作项目，经审查后，将酌情给予加分；
附件1：明珠国际大酒店奖罚制度
明珠国际大酒店奖罚制度
为严肃酒店各项规章制度,提高员工工作效率和酒店经济效益
正在加载中，请稍后...
37页11页18页11页20页12页30页11页28页39页人人网 - 分享 - 抱歉，请先登录
您需要登录后才能查看内容
如果未跳转，请点击&
北京千橡网景科技发展有限公司：
文网文[号··京公网安备号·甲测资字
文化部监督电子邮箱：wlwh@··
文明办网文明上网举报电话： 举报邮箱：&&&&&&&&&&&&后使用快捷导航没有帐号？
查看: 2432|回复: 13
苗帅するよ
新人欢迎积分1 阅读权限60积分3548精华0UID帖子金钱3973 威望0
　　　　　　　　　　　　
Lv.6, 积分 3548, 距离下一级还需 1452 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
谁知道有个叫天堂的玩劫特别好。专门帮别人打单，排到过很多职业站队的人 都被他玩爆。
三个职业站队邀请他去 他都不去。
我看了这个视频 我只想说 亮瞎了我的眼。
求这个天堂的联系方式。
（视频）&&你要是没事 就花点时间看看吧
有两种东西你不必去留恋 拉出去的屎和不联系的人
新人欢迎积分0 阅读权限50积分1782精华0UID帖子金钱1730 威望0
Lv.5, 积分 1782, 距离下一级还需 718 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
一血，，，，
入戏太深。
新人欢迎积分1 阅读权限90积分33212精华0UID帖子金钱173 威望3
你走我不留
Lv.9, 积分 33212, 距离下一级还需 1788 积分
UID帖子威望3 多玩草0 草
看到了呢。& && && &
新人欢迎积分1 阅读权限70积分8920精华0UID帖子金钱8895 威望0
Lv.7, 积分 8920, 距离下一级还需 1080 积分
UID帖子威望0 多玩草20 草
是么?& && && &看看..
苗帅するよ
新人欢迎积分1 阅读权限60积分3548精华0UID帖子金钱3973 威望0
　　　　　　　　　　　　
Lv.6, 积分 3548, 距离下一级还需 1452 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
使劲装丶可劲骚 发表于
是么?& && && &看看..
去看吧 的确玩的挺亮&&虽然是装备碾压 但是操作也玩爆对面了
有两种东西你不必去留恋 拉出去的屎和不联系的人
新人欢迎积分1 阅读权限70积分8920精华0UID帖子金钱8895 威望0
Lv.7, 积分 8920, 距离下一级还需 1080 积分
UID帖子威望0 多玩草20 草
袭remembrancems 发表于
去看吧 的确玩的挺亮&&虽然是装备碾压 但是操作也玩爆对面了
最喜欢秀操作的大神了...
苗帅するよ
新人欢迎积分1 阅读权限60积分3548精华0UID帖子金钱3973 威望0
　　　　　　　　　　　　
Lv.6, 积分 3548, 距离下一级还需 1452 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
使劲装丶可劲骚 发表于
最喜欢秀操作的大神了...
花一个小时 看完这个视频 你劫会提高的。。
有两种东西你不必去留恋 拉出去的屎和不联系的人
新人欢迎积分1 阅读权限70积分8920精华0UID帖子金钱8895 威望0
Lv.7, 积分 8920, 距离下一级还需 1080 积分
UID帖子威望0 多玩草20 草
袭remembrancems 发表于
花一个小时 看完这个视频 你劫会提高的。。
再看了....需要认真研究几遍&&收了&&谢谢...!
Diamonds丶
新人欢迎积分1 阅读权限60积分3034精华0UID帖子金钱6865 威望0
Lv.6, 积分 3034, 距离下一级还需 1966 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
情若自控° 发表于
看到了呢。& && && &傻屌多年为何水到这来！
年纪越大越容易感伤，也越容易隐藏情感。
内心秘密多了，情感自然就变复杂了。
失去少年时代的纯真，于是开始怀念过去。
其实，越单纯的情感越容易幸福。
物是人非。
新人欢迎积分1 阅读权限100积分59608精华0UID帖子金钱121264 威望9
心事谁人知
Lv.11, 积分 59608, 距离下一级还需 30392 积分
UID帖子威望9 多玩草132 草
反正我不知道& &&&
新人欢迎积分0 阅读权限50积分1171精华0UID帖子金钱1404 威望0
Lv.5, 积分 1171, 距离下一级还需 1329 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
我也见过个很厉害的劫，我自己玩的就是另一个境界- -
你微笑时好美
新人欢迎积分1 阅读权限60积分2999精华0UID帖子金钱9186 威望0
You are beautiful~~!
Lv.6, 积分 2999, 距离下一级还需 2001 积分
UID帖子威望0 多玩草0 草
就这样子吧。
一血狂魔：
新人欢迎积分1 阅读权限70积分7310精华0UID帖子金钱5296 威望2
小白兔白又白,两只耳朵拎起来割完动脉割静脉,一动不动真可爱。
Lv.7, 积分 7310, 距离下一级还需 2690 积分
UID帖子威望2 多玩草-522 草
& && && && && && &&&不知道呢& && && && && && && && &&&
不要问我为何多玩草是负的,我已不想解释.?
不要妄想跟女人讲理,一个月流血七天不止还不死的生物,在这个星球上本身就是逆天的存在.?
新人欢迎积分1 阅读权限99积分43625精华0UID帖子金钱460 威望0
Lv.10, 积分 43625, 距离下一级还需 11375 积分
UID帖子威望0 多玩草88 草
咖啡不能看
马年新春勋章
手机APP马年迎春，马上有钱！
初级人缘勋章
初级人缘勋章
节日守望者
节日守望者
活动奖励勋章
活动奖励勋章
元宝专属一阶勋章。已绝版
LOL战斗力9000以上
需要金钱：1100
手机盒子客户端点击或扫描下载
Powered by