经营好社群要怎样提高并保持活跃度?
【启博导读】社群的管理员通过各种方式拉拢成员组建社群，但是很多社群都在不就之后就丧失了活力，成为了广告群、沉寂的死群。
　　那么如何才能提高并保持社群的活跃度呢?
　　一、提高社群价值
　　，首先必须要提高社群的价值。没有价值的社群只会随着群成员的增加出现恶性循环：灌水和无意义的聊天增多，选择潜水或者退群的成员也会不断增加。
　　1、社群成员筛选
　　社群就是一群有着相同价值观的人聚集在一起，所以对社群成员的质量要进行筛选，至少要拥有共同的兴趣爱好或者价值观念。社群成员在为享受社群提供的价值的同时，自身也要拥有一定的价值，这样才能提高整个社群的价值，两者之间相互促进。
　　2、社群资源共享
　　社群价值的提高与社群的资源共享也有着不小的联系，与所谓的“共享经济”是一个道理。共享经济就是将闲置的资源物品共享给别人来提高资源的利用率，从中获得回报。在社群的运营的过程也是如此：成员对社群付出，社群使成员受益;社群成员之间各自将闲置的资源互换共享。
　　3、持续提供内容
　　没有内容的社群不会一直活跃，并且略显空洞。不同类型的社群可以通过不同的方式提供内容。
　　(1)领域达人分享
　　群管理员可以聘请同类行业中的大咖和达人来做知识和经验的分享，社群成员能够从中获得知识和技能上的提升。
　　(2)社群成员UGC
　　社群也可以通过鼓励群成员积极提供优质内容与成员分享，一方面其他社群成员能够从中获益，另一方面也能增强提供内容成员的荣誉感，增加对社群的黏性。
　　二、社群内容分享
　　社群的内容分享主要是指线上内容的分享，具有成本低、易传播的特色，成为了社群提供价值和活跃群成员的主要方式。
　　1、领域达人分享
　　这种分享方式以一个分享者为主，其他群成员可以在适当时候补充自己的意见和想法，而分享者主要分享的是他们研究领域的内容，分享的内容要尽量高质量，有一定的专业度，否则成员的参与度就会下降。
　　2、成员话题讨论
　　话题的形成需要一个话题引导者，话题的内容要使大部分群成员感兴趣，群成员可以轮流有序进行发言，提高社群成员的参与感和归属感。
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稿源：鸟哥笔记
摘要: 我们看到的各种社群，热闹有余，但真正能够建成社群形成良性盈利模式的，却在少数。社群管理员通过各种手段，拉拢成员，组建社群。然而，没用多久社群便丧失活力，成为了灌水群，广告群，沉寂的死群。相信这是很 ...我们看到的各种社群，热闹有余，但真正能够建成社群形成良性盈利模式的，却在少数。社群管理员通过各种手段，拉拢成员，组建社群。然而，没用多久社群便丧失活力，成为了灌水群，广告群，沉寂的死群。相信这是很多做社群的人遇到的问题，也是比较棘手的问题。那么如何才能提高并保持社群的活跃度呢？我们应从社群价值、内容、活动、奖励等方面入手。一、提高社群价值：想要提高社群活跃，首先要提高社群的价值。无价值的社群随着社群人员的增加将会出现恶性循环：各种灌水、无意义的聊天增多。这时候，社群的元老、有价值的成员渐渐发现--这里已经不再是熟悉的地方，所以的一切都变得毫无意义，因此主动选择潜水或者退群。无意义的闲聊越来越多，让有追求的社群成员渐渐离开；有追求的社群成员的离开，导致社群影响力日趋平庸…就这样，形成了恶性循环。有价值的社群才能长久发展，没有价值的社群也就没有存在的意义。顶多是个灌水群。提高社群价值的办法：1）社群成员筛选：社群，就是同等的一群人聚在一起。所谓的“同等”，就是自身的价值基本相同，至少在同一个阶梯上。现在的社会，结婚选择“门当户对”，结识朋友都选择比自己更优秀的人，社群亦是这个道理。所以，对社群成员的质量也要进行筛选。社群在提供价值的同时，社群成员自身也要拥有一定的价值。比如，拥有某些资源、某个领域的达人等等属性。社群成员的自身价值又能提高社群的整体价值，两者是相互促进的。社群价值提高，就更能吸引高质量的成员价值，形成一个正向的循环。一个社群拥有一些高质量的成员，然而，为了扩大规模，泛滥的加入成员，那么，这些成员会拉低整个社群的价值，那些高质量的成员就有可能因为社群价值的降低而流失。所以，社群成员质量的筛选很重要，是保证社群价值的基础。严格的社群成员筛选，可以让社群非常健康，社群成员价值高，没有任何广告党、灌水党的出现。人都是越难得到的越懂得珍惜，相信这样的社群不会有群员去破坏社群规则。2）社群资源共享：这里需要引入一个名词“共享经济”。所谓的“社群经济”，其实也就是“共享经济”。那么我们来理解下什么是“共享经济”：定义：“共享经济，一般是指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源，各自以不同的方式付出和受益，共同获得经济红利。”共享经济就是将你闲置的资源共享给别人，提高资源利用率，并从中获得回报。从字面上也好理解：共：公共；享：享用。其核心点是：付出和受益。所以，社群在运营的过程中：1、社群成员与社群之间：成员为社群付出，社群让成员受益。2、社群成员与成员之间：社群成员之间将各自闲散的资源进行互换共享，共同获利。这样社群就会形成一个高凝聚力的、高活跃度的社群。人都是趋利性的，相信没有谁会舍得放弃能够对自己有利的社群。3）持续提供内容：没有内容的社群略显空洞。不同类型的社群（类型包括：产品类、兴趣类、知识类、资源类、项目协作类、混合类）都可以通过不同方式进行提供内容。内容提供可分为两种形式：1、领域达人分享：可以聘请同行业类的大咖、达人进行知识、经验的分享，社群成员从中获得知识、技能上的提升。2、社群成员UGC：也可以通过鼓励群成员提供优质内容进行分享。社群成员自发提供内容的优点：一方面社群内的其它社群成员能够从中获益；另一方面也能提高提供内容的成员的虚荣心及荣誉感，增加对社群的粘性。二、社群内容分享：社群内容分享可分为两类：线上内容分享和线下沙龙活动。1）线上分享：线上内容分享具有低成本、易传播的特点，成为社群提供价值、活跃群员的主要方式。在线分享主要有“领域达人分享”、“成员话题讨论”两个方式：1、领域达人分享：●由一个分享者为主，大家可以在允许发言时补充自己的看法；●分享者主要分享自己的研究领域内容；●分享者在发言时，不能随意插话，打乱分享者的节奏；●分享者可以提前准备、临场发挥；●分享者如果分享质量不高，参与度会下降；●分享的内容的专业性比较高；2、成员话题讨论：●需要一个话题引导者，大家都可以是分享者；●大家都能找到兴趣的话题；●话题公布后，大家可以轮流有序的发言；●大家分享过程中随机性比较大，随时可能会跑题；●话题如果引发兴趣，参与度很高，但很容易引起刷屏；●提高社群成员的参与感，增加成员的归属感；社群内容分享是提高社群活跃度最有效的方式。不管是哪种形式的分享，都需要费一定的人力、精力进行筹备。所以，一次成功的线上分享并不容易。要做一次成功的线上分享，需要考虑如下九大环节。1.提前准备领域达人分享模式：要约邀嘉宾，并请嘉宾就话题准备素材。话题讨论分享模式：要准备话题，并就话题是否会引发大家讨论进行小范围评估，也可以大家提交不同的话题，由话题主持人或社群投票选择。2.反复通知如果我们确定了分享时间，就应该提前3-7天在群里多发布几次消息，提醒群员按时参加，否则会有很多人会因为工作缘故，而错过活动通知。如果是话题讨论，也得提前发布几遍话题，让大家有足够的时间思考。3.强调规则每次在群分享前都会有新朋友入群，他们往往不清楚分享规则，在不合适时机插话，影响嘉宾分享，所以在每次分享开场前都需要提示规则。如果是利用的QQ群，可以在分享规则是临时禁言，避免规则提示被刷掉。4.提前暖场在正式分享前，应该提前打开群禁言，或者主动在微信群说一些轻松的话题，引导大家上线，进入交流氛围。又或者发一个小额的红包，来激活群员的参与。5.嘉宾介绍如果是嘉宾分享模式，在分享者出场前需要有一个主持人引导一下，介绍一下他的专长或者资历，让大家进入正式倾听状态。6.诱导互动不管是哪种分享模式，都有可能出现冷场的情况，所以分享者或者话题主持人要提前设置互动引诱点。引导社群成员积极参与。7.随时控场有时候，在分享过程中有人乱发自己的问题，或者提出和主题无关的内容，这个时候得有主持人私聊，引导这些人服从分享秩序。8.收尾总结分享结束后，需要引导大家就分享做一个总结，甚至鼓励他们去微博、微信朋友圈分享自己的心得体会，这种分享时互联网社群运营的关键、也是口碑扩散的关键。9.提供福利在分享结束后，对总结出彩的朋友，对用心参与的朋友，如果有各种小福利赠送，就会更加吸引大家下一次来参与分享。2）线下沙龙社群类型不同，线下的活动内容也会不同，相对应的团队分工也会有区别。沙龙形式的线下活动是各个社群比较普遍的一种线下活动方式。此处分享一个常见的沙龙形式线下分工配置供大家参考：三、线下活动开展：在社群运营过程中，要营造社群成员归属感，产生自己人效应，除了线上的互动，现下的活动也分外重要，真实的接触，更能激发那些源于热爱的、自由人之间的联合。线上聊的再深，不如线下见一面更能增加社群成员之间的感情和聚合。在社群运营的过程中要不定期的开展线下活动。比如同城聚会，大型的社群聚会等。通过各种线下活动使社群成员之间产生连接，形成强关系，增加对社群的粘聚性。能够非常有效的提高社群的持续活跃。四、社群福利发放：1）社群红包：红包对于社群建设有很大的作用。巧妙的利用红包，可以激活社群成员的活跃度。但红包是建立在直接利益至上的，是“弱吸引力”。红包只是激活社群成员活跃度的手段，不能太过依赖。1.全员红包：全员红包可以选择在逢重大节日，如春节、中秋、五一小长假、十一黄金周等进行发放。因为在节假日期间，大部分都处于休假状态，心情较为轻松，渴望暂时摆脱过于专业、牵涉工作的话题，所以此时一个节日红包，就可以立即让大家兴奋起来--轻松之余，还有意外惊喜。这种方式，让社群成员感觉到了社群对成员的友爱和关怀，提高社群成员的归属感。也能引发社群成员之间的祝福，增加群员之间的友谊。2.定向红包：如果社群成员对社群作出了极大贡献，这时候，不妨私下对其发送一个定向红包，让其感受到物质奖励，从而激活每一个人的创作激情。每个社群，都可以采取这样的方式，对社群有贡献的社群成员派发红包，并在社群内提出特别表扬和展示，这样就能最大限度的激活社群活跃度。2）社群周边专属产品：红包可以刺激社群活跃度。不过这类物质动力，或多或少都存在这样的缺陷：专属度不足，不能更有效的让社群成员产生社群归属感与社群印象感。所以，为了补充专属度不足的缺失，社群专属产品应当成为社群物质刺激的组成部分。相比较现金、实物，社群专属产品不一定价值非常高，但一定要突出这一特点：社群烙印。社群周边产品选择包括T恤、马克杯、雨伞等常使用的实用物品。这些产品都会统一印制社群的LOGO和口号，让社群成员在使用过程中，始终可以看到社群的烙印。并且，这类产品通常造价不高，因此很适合社群进行赠送。举个例子“伏牛堂”--霸蛮社T恤：社群周边产品尽管成本不高，很容易加深社群成员的印象，提高社群成员的荣誉感、归属感。总结：通过提高社群价值、线上线下活动、红包和物质奖励、社群文化建设等方面，将会从物质、精神两个层面激发社群成员的激情，形成社群成员归属感，增加社群成员粘聚性，从而打造活跃度极高的社群。作者：仪登贺来源：社群控
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如何提升产品活跃度？有这6个运营套路
09:38&&来源：&
　　本文作者将来盘点那些能促活的运营手段。enjoy~
　　其实，我已经很久没用QQ聊天了，自从有了微信。
　　印象中的空间日记和个性签名早已不再更新，如今的QQ也不再跟以往一样，各种会员特权、厘米秀让产品变得很重。
　　但是，我还会时不时打开QQ，点击一声问候，看看近期有什么好友生日，再点击送上生日祝福为好友发出生日贺卡，很有仪式感。在这个人人浮躁、人情稀缺的时代，一张生日贺卡也能传递出一些温暖。
　　QQ生日提醒这个功能，让我没有弃QQ而去，依旧保持着活跃状态。在其他产品中，也能看到一些拉升用户活跃度的其他运营方式。
　　所以，就来盘点那些能促活的运营手段。
　　01 产品的特色功能
　　有时候，一款产品打动你的并不是它的核心功能，而是特色功能。
　　比如，以音乐产品来说，我听歌的80%时间花在了网易云音乐和QQ音乐，网易云音乐打动我的是由于个性化推荐和歌曲评论，QQ音乐打动我的是丰富的版权内容。
　　而另外20%的听歌时间，被虾米音乐占有，打动我的是&离线音乐包&。
　　很多人在上下班的过程中听歌，不管是地铁上、公交上、滴滴上随处可见，虾米音乐洞察了这个过程的用户痛点，在没有wifi的使用场景下听歌会耗费流量。
　　虾米的离线音乐包解决了这个痛点，虾米会在wifi情况下帮你自动缓存1小时的歌曲，让你在上下班这个使用场景下也能听到新鲜的歌曲。
　　类似的漂流瓶，QQ好友的生日提醒、微信读书的阅读时长可兑换为书币，都是相当吸引人的产品特色功能。
　　产品的特色功能，往往是促活的好方法。只要产品的某个功能较有特色，用户总会心里惦记着并常回来看看，为我们的kpi贡献着一份力量。
　　02 游戏活动
　　人本游戏，游戏让生活更美好。
　　游戏的有趣性、及时反馈性、炫耀性、挑战性等机制，很容易让用户沉迷其中，所以越来越多的运营活动也加入了游戏化元素。
　　举个栗子，继蚂蚁森林环保公益行动后，支付宝上线了蚂蚁庄园。
　　每个人都可以领养一只小鸡，通过饲养小鸡就能让小鸡产生&爱心&，集齐5颗爱心就能捐赠爱心。蚂蚁庄园每募集71.5万颗爱心就能让一个贫困家庭的先心病患儿获得医疗救助。
　　我每天要做的就是领取饲料包、再用来喂养小鸡，让它不断生出&爱心&，还要赶走好友前来偷吃饲料的小鸡，趣味性十足。
　　那怎样能获取饲料?每一次到店付款、在线付款、爱心捐赠时都可以领取一次饲料。
　　原本用微信支付的我，现在每天都会用支付宝来付款，就是想获得饲养小鸡的饲料，蚂蚁庄园其实就是一个促进支付活跃度的运营活动，加入公益+游戏的元素来吸引用户参与。
　　03 签到
　　有个好友分享了一个案例，他运营的产品是工具型产品，用户用完即走，打开频率很低。为了提高用户的活跃度，他弄了一个&签到抽iPhone7&的活动，每天签到就可抽奖一次，吸引了蛮多用户每天参与抽奖。
　　签到的主要作用是促活，持续签到会让用户形成习惯，增加用户粘性。
　　有些人每天签到是为了得到物资奖励，比如游戏金币、积分、抽奖机会等;有些人是为了得到精神激励，比如更高的等级、更多的用户特权、上签到榜单、刷存在感等。
　　每天我都在王者荣耀签到，这已经成为一种习惯。
　　作为一个非RMB玩家，我没有在王者荣耀里面付费过，但完全不影响我买我想要的任何英雄。通过持续的每日签到、任务完成等行为，能让我积累足够的金币。签到对我来说只需要花一点点的时间成本，连续签到经常还能得到惊喜大礼包。
　　后来就算我不玩游戏，我也会每天签到。
　　04 Push
　　推送改变世界，因为更懒，这是张小龙在饭否的说说。
　　随着短视频风口的火爆，我的手机安装了快手、秒拍、美拍、火山小视频、西瓜视频、梨视频等短视频产品，短视频的内容差异化不大。
　　决定我打开哪个短视频产品的却是&推送&，哪个push的内容和标题更吸引我，我就点击进入观看。
　　在这个信息爆炸的时代，用户越来越懒，每天固定打开的产品不超过10个，所以好的push很重要，你需要在合适的场景下发出邀请，提醒用户是时候来上你了。
　　把推送做好，除了提高日活，搞定背负的日活、月活KPI外，还能唤醒沉睡的用户，增加用户的粘度。
　　那怎样才算是一条好的推送?
　　推送要符合用户预期。我见过太多&标题党&类型的推送，点击进入却发现内容远低于我的预期，几次失望后我会选择离开。所以请多一点真诚，少一点套路。
　　推送要个性化。每个用户的需求、使用场景、关注点不同，所以要给不同的用户分层，制定不同的推送时间、推送频率和内容。
　　05 免费
　　有个游戏营的朋友告诉我，他们弄了一个每周&免费送ios付费游戏账号&的活动，把Appstore的付费游戏买了下来，再分时给游戏玩家用，很多玩家参与了这个活动。
　　免费，是最简单、最有效的促活方式。
　　比如，ofo共享单车采用了周末免费骑、免押金、1元月卡免费骑等活动，利用免费吸引了很多用户骑行。
　　有些人固然知道烧钱烧不出竞争力，补贴完了用户就走了，但是补贴能让数据在短期内很好看，这样就能继续融资，把竞争对手给烧死。
　　再比如，得到有免费专区，每天定时更新，让不订阅付费专栏的用户也能听到干货，防止流失。另外，罗胖也会不定期分享付费专栏的文章，以免费的付费文章来吸引用户，让他们看完后有付费的念头。
　　06 参与感
　　小区附近开了两家烧烤店，宵夜撸串时我轮流去，味道差不多，但两家的生意却相差很大。A店经常坐满了人，B店却只有少数几个顾客。
　　后来，发现两家店面的活跃度差别，在于制造的&参与感不同。
　　在A店撸串时，发现老板跟每个撸串的客人都很熟，嬉皮笑脸跟人聊天吹水，经常送你免费啤酒和烤串。这个店也建了微信群，老板把熟客都拉了进来，时不时在群里发红包、到店优惠券，还会让大家投票选&驻场歌手&、&新增烤串&，非常有参与感，群里人也特别活跃，很配合老板的活动。
　　相对之下，在B店撸串没有什么所谓的参与感，吃完就走，和老板相忘于江湖。
　　有次特意跟A店的老板聊他的生意经，他说核心就在于口碑，而口碑来源于参与感。来这撸串的客户80%是小区附近的住客，所以要跟他们做朋友，让他们参与店面的一些决策，服务好了才有回头客。
　　聊起参与感，都会想起小米，然而再也没见过能把参与感做的更好的产品。
　　低活跃度的产品可以用一些运营方法来提升，但这也是建立在产品有良好的用户体验，能解决痛点，为用户带来价值之上。所以，多一点真诚，少一点套路。
责任编辑：西瓜
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