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十三年职场经验总结
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赢在职场的100个箴言
赢在职场的 100 个箴言.txt43 风帆，不挂在桅杆上，是一块无用的布；桅杆，不挂上风帆， 是一根平常的柱；理想，不付诸行动是虚无缥缈的雾；行动，而没有理想，是徒走没有尽头 的路。44 成功的门往往虚掩着，只要你勇敢去推，它就会豁然洞开。第一部分：职场成功的 10 大工作理念代序言：找到使命精神的觉醒是生存的真正目的；行为的改变是生命的真正动力! 如何让自己的一生充实而富有意义？如何让自己精神快乐、物质富有、情感幸福、事业 成功、身体健康？ 20 年前，18 岁的我做一名缝纫工时就在思考这些问题。尽管自己不断地努力，在 5 年后 成长为一名总经理，但仍没有搞懂这些问题。在做 CEO 的第 8 年，我感到，为一家企业服务 不如为多家企业服务，于是做起了企业管理顾问。做企业管理顾问的第 3 年，我又觉得办一 所学校好像更符合心中的一个梦想，尽管这个梦想还很朦胧，于是就在接手一个企管个案的 过程中，顺便在所在地――北国江城吉林市，开办了一所职业经理人学校。这时，我找到了 人生使命――一个让自己的人生变得更加富有激情和责任感的生存理由――做一个帮助千百 万人改善命运的人！从此，我的人生才真正发生了改变，正所谓： “福由心生，力从愿出。 ” 于是，我用了 4 年的时间潜心修学，遍习古今中外的成长宝典。老子、孔子、释迦牟尼 等至圣贤师的论述，使我领略到了传统文化的精华与厚重。当今大师们的公开课程更让我获 益匪浅，从世界第一人际关系专家哈维?麦凯到世界第一潜能激发大师安东尼?罗宾，从世 界第一推销大师乔吉?拉德到世界第一催眠式销售大师马修?史维，从世界第一 CEO 韦尔奇 到中国的柳传志、张瑞敏，这些大师的教诲让我感受到了当今弄潮者的风采。马克思主义的 唯物辩证法、邓小平理论和“三个代表”重要思想，更使我看到了前进的方向。东西方文化 的交汇，20 年的实践磨炼，终于诞生了一个结果――“张力夫修身教育三部曲” ，又称“强 者?三修训练法” ，作为一种个人成长的自助系统，为自我教育开创了一条新的思路和方法。 强者是指学习的目的与成长的目标；三修是指学习的内容――修心（心性） 、修态（形象） 、 修能（能力） ；训练法是指学习的方法。之所以强调训练的方法，是因为现时代的人，尽管愿 意学习，但很少复习，更没有练习，所以还是难有出路！ 我根据自己多年研究体会，撰写了面向个人成长、职场技巧和经营管理 3 个方面的“张 力夫修身教育三部曲”系列应用丛书。 《如意人生的 100 个箴言》 ，主要从快乐、富有、幸福、成功、健康 5 个方面给出了从方 向到方法的 100 条操作建议。 《赢在职场的 100 个箴言》 ，主要从职场成功的理念、法则、步骤、习惯、角色等 10 个 方面给出了从方向到方法的 100 条操作建议。 《经营管理的 100 个箴言》 ，主要从经营策略、领导艺术、人力资源管理、顾客管理、销 售管理等方面给出了从方向到方法的 100 条操作建议。 谁能拥有生命中的智慧，谁就能拥有人生的明灯！ 谨以此书祈愿：民众自立、民族自强、家庭和顺、社会和谐。 作者 2005 年初春于滨城大连第一部分：职场成功的 10 大工作理念 1 明确 1 个工作重心快速满足老板需求［特别提示］ 快速满足老板需求――老板是谁。顾客是你真正的老板、顶头上司是助你成长的老板、 投资者是提供你成长舞台的老板。 身在职场的你必须同时满足这三者的需求――千万不能只重一点。只顾满足顾客需求的 人，会被上司认为恃才傲物；只顾满足顶头上司需求的人，会被划定为溜须拍马之徒；只顾 满足投资者需求的人，往往又成为顶头上司的“眼中钉”和“肉中刺” 。 有需求，才有市场，才可能有效益；只有满足需求，才可能赢得市场，换回利益。 你能够更好地满足别人的需求；名、利、情的获得只是最终的结果，好的品质、好的服 务才是满足的手段和途径。 3 分钟即兴论述题之一 承担责任是获得任何重大成功的必备要素之一。在最终分析中，所有成功者都需要具备 的品质就是能够负责。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 目前，你的工作重点是否与本条箴言有区别？请找出来并加以分析。 你在满足顾客、上司、投资者三者的需求方面有何心得？请找出来并加以分析。 题目： （请您拟定） 一天，有位研究生路过一片田野，发现水田中新插的秧苗竟是如此的整齐，犹如用尺丈 量过一般，不禁好奇地问田中的农民是怎样做到的。这位农民忙着插秧，连头也没抬，就让 他自己取一把秧苗试试看。 研究生便卷起裤管，喜滋滋地插完一排秧苗，结果秧苗不仅参差不齐，而且还东倒西歪， 惨不忍睹。 他再次请教老农，如何才能插得一排笔直的秧苗。农民告诉他，在弯腰插秧的同时眼光 要盯住一样东西，朝着那个目标，即可插出一排整齐的秧苗。 他便按照那位农民说的去做了，不料这次插好的秧苗，竟成了一道弯曲的弧形，划过半 边的水田。 他又虚心地请教那位农民，农民不耐烦地问他： “你的眼光是否盯住一样东西？” 他回答道： “是呀，我盯住那边吃草的水牛，那可是一个大目标呀。 ” 农民说道： “水牛一边吃草一边走，而你插的秧苗也跟着它移动，你想想，这弧形是怎么 来的？” 这时，这位研究生才恍然大悟。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功者的十大信念之一 要让事情发生改变，先让自己发生改变； 要让结果变得更好，先让自己变得更好！第一部分：职场成功的 10 大工作理念 2 保持 2 大工作作风迅速反应 立即行动 ［特别提示］ 迅速反应――孔子曾说： “君子讷于言，而敏于行。 ”即使时代发展到了知识经济社会的 今天，这句话同样富有指导意义。特别是在充满了竞争的商战中，不论是一家企业，还是一 个人，若是没有这种眼观六路、耳听八方的本领，很快就会被对手打败，或被自己腐朽的机 体所吞灭。迅速反应不仅来自于个体的素质，更要依靠一个机制、一个流程来保证。 立即行动――当前，企业竞争最缺少的两件法宝中，除了战略，就是执行。战略是行动 的方向与思考的深度，执行是行动的方法与计划的力度，两者同样重要。 在你拥有了一个可行的战略计划后，行动力就成为制胜的关键。谁能由此突破，谁就会 成为英雄。立即行动不仅是勇气的彰显，更是智慧的流露，因为这是一个快鱼吃慢鱼的时代。 3 分钟即兴论述题之二 成功似乎离不开行动。成功人士不断进取。虽然他们也犯错误，但他们绝不退却。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 你的迅速反应程度如何？哪些因素制约着你的反应程度？ 你的行动力能达到什么程度？哪些因素制约着你的行动力？ 题目： （请您拟定） 麦当劳快餐店的创始人雷?克罗克，是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢 整天坐在办公室里， 他把大部分工作时间都用在 “走动管理上” 即到所有分公司、 ， 部门走走、 看看、听听、问问。曾有一段时间，麦当劳公司面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个 重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把 许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是，克罗克想出一个“奇招” ，他将所有经理的椅子 靠背都锯掉。开始很多人骂克罗克是个疯子，但后来不久大家就体会到了他的一番“苦心” 。 他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理” ，及时了解情况，现场解决问题，终于使 公司扭亏为盈。 人都是有惰性的，尤其是在安逸舒适的环境下，肯定会更沉迷于其中。比如说，在炎炎 烈日与清凉的空调下，肯定大多数人会选择后者。如果整天呆在办公室，不到外界走动走动， 世界发生了翻天覆地的变化都不知道，如何把企业经营好？ 贪图舒适的工作环境，肯定不会有好的工作效率。与其躺在那里耗费时光，不如多出去 走动走动，深入基层，获得更多的知识与信息。 作为领导者，可不要滋长员工的惰性。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大信念之二 没有失败，只有暂时停止的成功，因为过去不等于未来！第一部分：职场成功的 10 大工作理念 3 讲求 3 大工作原则3讲 4到 5比 ［特别提示］ 3 讲――讲正气、讲创新、讲业绩。 人最不能缺少的一种气质，就是正气！身处职场，假如你是一名上司，正气可以体现为： 公、严、勇、信、智；假如你是一名下属，正气可以体现为忠、廉、勤、谦、敏。 创新是管理的核心本质，不仅是一个民族进步的灵魂，更是一个企业进步的不竭动力！ 变则生。 业绩是实力，应创造一种“用业绩说话，以作为求地位”的工作意识。 4 到――思路要想到、计划要做到、过程要看到、业绩要比到。思路决定出路，计划决 定进程，过程决定结果，业绩决定地位！ 5 比――比心态谁好、目标谁实、效率谁高、原则谁强、结果谁优。心态是根，原则是 本，效率（方法）是枝，目标是花，结果是果。 “比”是两把匕首，比的不好要伤人，要与人 比态度，与己比结果。 3 分钟即兴论述题之三 领导者要想获得人们的尊敬，必须具备优良的品德。他不仅要超越对与错的界限，还要 与那些灰色区域划清界限。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 你身上欠缺的正气有哪些，为什么？ 你的“4 到”做得如何？好的方面与不足之处分别是什么？ 你的“5 比”做得如何？好的方面与不足之处分别是什么？ 题目： （请您拟定） 《左传》记载：孙武去见吴王阖闾，与他谈论带兵打仗之事，说得头头是道。吴王心想， “纸上谈兵管什么用，让我来考考他” ，便出了个难题。他让孙武替他操练嫔妃宫女。孙武挑 选了 100 个宫女，让吴王的两个宠姬担任队长。 孙武将列队操练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些女人笑作一堆，乱作一团， 谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并让两个队长以身作则。但他一喊口令，宫女们还是 满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道： “这里是演武场，不是王宫； 你们现在是军人，不是宫女；我的口令就是军令，不是玩笑。你们不按口令操练，两个队长 带头不听指挥，这就是违反军法，理当斩首!”说完，便叫武士将两个宠姬杀了。 场上顿时肃静，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作画 一，真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅，吴王正为失去两个宠姬而惋惜，没 有心思来看宫女操练，只是派人告诉孙武： “先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队一定 纪律严明，能打胜仗。 ” 孙武没有说什么废话，而是从立信出发，取得了军纪森严、令出必行的效果。 点燃你的思考：［特别赠送］ 职场成功的十大信念之三 假如我不行，我就一定要努力！ 假如我努力，我就一定能行！第一部分：职场成功的 10 大工作理念 4 坚持 4 字工作方针严 细 实 快 ［特别提示］ 严――方案严密筹划、过程严格执行、结果严肃对待。俗话说： “严师出高徒。 ”企业严 管必有效益！踏上职场的成功者，总有一种如履薄冰的感觉。方案错，后面步步错；过程错， 结果必然错；结果错，就可能全盘皆输。严字当头，可补此漏洞。 细――规划要细致、操作要细心、细节要完善。我们做事的成败多是失误于细节，从一 个眼神、一句话到一个零件、一个号码、一个数字错位，都可能造成不可挽回的失误。 张力夫修身教育三部曲→ 修心?修态?修能?打造强者人生 0 0 张力夫修身教育三部曲→ 修心?修态?修能?打造强者人生 实――计划要实际、做事要实在、予人要实惠。一实胜百巧！ 快――反应要快速、行动要快捷、改进要快步。因为这是一个靠品质生存，凭速度取胜 的时代！ 3 分钟即兴论述题之四 真实的我们要比我们说得或做得更有说服力！ 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 请写出你对“过程严格执行”的理解。 请写出你对“细节要完善”的理解。 请写出你对“计划要实际”的理解。 请写出你对“改进要快步”的理解。 题目： （请您拟定） H 电脑公司是一家科技应用企业。公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任 优秀员工 A 为公司经理。理由是：A 在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属 内行。A 上任 3 个月，工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研技术和业务。但他不知道怎么经 营和管理，公司经营状况处于停滞不前。董事会决定将其撤换掉，但处理方法不当会挫伤 A， 并对其各方面产生负面影响。 如何平衡，董事们提出了各自的想法。董事 C 的看法：把他增选进董事会，然后兼任公司技术负责人。 董事 Z 的看法：让他做分管技术的副经理，享受经理待遇。 董事 S 的看法：把他调回，给他 3000 元苦劳奖，开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭。 董事 Y 的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经营规模，创造效益的经理。既 然他不行，就撤职让他专干业务。现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办。 董事长 H(领导层的权威)的看法：①A 作为一个有技术的优秀员工，是我们企业的财富， 是我们没有给他摆好位置，这是我们的失误。②A 是公司最需要的专业人才，公司要依靠这 样一些技术尖子来发展，把他调走会影响到公司技术和业务的发展。③目前我们选定的经理 J 虽有经营管理经验，但技术和业务不太熟，需要 A 的帮助；增选 A 进董事会不合适，若他 作为董事兼技术总负责，而不是董事的新任经理在领导工作中会有难度。④若是简单地把他 撤换掉，会产生很大的负面影响，这个问题不宜简单化。⑤我的意见是设总经理，由我兼任。 同时设两个总经理助理，拟聘的经理 J 任总经理助理，负责公司日常的经营管理工作，A 任 总经理助理兼技术部经理。对年轻的优秀员工 A(24 岁)，我们应采取积极培养的方针，通过 传、帮、带，使他既在业务上保持高水平，又在经营管理方面能有所突破。通过一段时间的 运作，在适宜之时，我退出。那时，再建立一套稳定的、能力强的领导班子。 H 的意见通过后立即得到了实施，公司的经营状况有了起色，A 依然积极勤奋地工作。半 年后，H 退位，J 任总经理，A 任副总经理分管技术，公司运转良好。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大信念之四 困难总比想得多！办法总比困难多！第一部分：职场成功的 10 大工作理念 5 判断工作对错的 5 大标准快速满足顾客的需求永远是对的 服从领导的决定永远是对的 团结永远是对的 不注重态度和技能的提升永远是错的 不执行现行的制度永远是错的 ［特别提示］ 快速满足顾客的需求永远是对的――顾客需求就是我们的工作方向和内容，为顾客做一 切可能做到的事情。因为顾客是上帝，他们不必依赖我们，但我们必须依赖他们。所以，快 速满足顾客需求永远是对的。 服从领导的决定永远是对的――企业从某个角度上看就是军队。在军队里，只有政通令 行，步调一致才能取得胜利；而军人则以服从命令为天职。假若你对上司的命令有异议，可 在向其申诉无效后，越级反映；指令仍就一致的话，就必须在保留意见的前提下执行。否则， 你将可能遭受被解雇的处分。 团结永远是对的――努力靠自己，成功靠团队。一个和谐的团队气氛是成功的前提，这 种氛围来自每一个队员对大局的稳定和团结所作的努力。 不注重态度和技能的提升永远是错的――建设学习型组织不仅是一种先进的管理理论， 而且也是当今市场竞争的需要。因为，谁被对手落下半步，谁就可能遭遇被狼吃掉的危险。 不执行现行的制度永远是错的――执行等于赢，不执行或执行力弱就等于输，这已是不争的事实。 3 分钟即兴论述题之五 有时候负责任意味着得罪人。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 当你的想法与上司的决定有冲突时，你是如何解决的？ 哪些因素影响人们在工作中执行力的效果？ 题目： （请您拟定） 海州知府孙冕很有经济头脑，听说发运司准备在海州设置 3 个盐场，便坚决反对，并提 出了许多理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去。当地百姓不 理解孙冕的做法，便拦住他的轿子，向他诉说设置盐场的好处。孙冕解释道： “你们不懂得作 长远打算。官家买盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多卖不出去，30 年后就会自食恶果 了。 ”然而，孙冕的警告并没有引起人们的重视。 孙冕离任后，海州很快就建起了 3 个盐场。几十年后，当地刑事案件不断上升，流寇盗 贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅，囤积的盐日益增加，盐场亏损， 负债很多，导致许多人都破了产。这时，百姓才开始明白，在这里建盐场确实是个祸患。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大信念之五 及时检讨是成功之母，及时改变是成功之父！第一部分：职场成功的 10 大工作理念 6 养成 6 大工作习惯注重调研 注重沟通 注重坚持 注重细节 注重创新 注重结果 ［特别提示］ 注重调研――先有调研，后有决策。正所谓没有调查就没有发言权。否则，凭一时经验、 一时冲动的拍脑门决策，失误率偏高。以数据说话，说服力会变得更加科学和有力。 注重沟通――沟通是管理的灵魂，交流是开心的钥匙。 “窗户纸不捅不破，话不说不透” 。 及时、恰当的深度交流会进一步加强团队横向与纵向的凝聚力。 注重坚持――坚持就是胜利。很多时候，成功就在于再坚持一会儿的努力当中。职场打 拼也如同战场，一场谈判、一场技术攻关、一场客户公关，往往取决于我们再坚持一下。 注重细节――“千里之堤，溃于蚁穴” 。有多少企业和个人的失败是因为某一件事情于一 夜之间轰然倒下，都是因为自己的肌体长时间地受局部细节的腐蚀！败也细节，成也细节！赢在细节的完善！ 注重创新――创新就进步，守旧就落后。 注重结果――结果第一，理由第二。 3 分钟即兴论述题之六 成功的秘诀就是坚定不移地追求理想。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 请你找出 3 种调研的方法。 请你找出 3 种有效沟通的方法。 题目： （请您拟定） 一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬 的场景在印度和泰国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑 在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了 大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。 驯虎人也像驯象人一样，让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤 人。驯虎人的致命错误在于他摔了跤之后让老虎舔净他流在地上的血。老虎一舔不可收，终 于将驯虎人吃了。 小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住。老虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习 惯（他已经习惯于他的老虎不吃人） 。习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然，比如那只 偶然尝了鲜血的老虎。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大信念之六 巅峰的情绪创造巅峰的业绩！第一部分：职场成功的 10 大工作理念 7 运用 7 大经营原则经营成败取决于重要顾客的数量及稳定度 顾客的忠诚度来自于我们不断的关心 品质决定一切，服务超越对手 建立共同愿景，打造一流团队 持续改进，论绩嘉奖 日事日毕，日清日高 知彼知己，百战不殆 ［特别提示］ 经营成败取决于重要顾客的数量及稳定度――企业生存的最终目的是能够通过创造利润 而得以生存和发展。利润又来自企业对顾客需求的满足程度，特别是重要顾客――大客户和 企业内部的骨干员工（人力资本）――是企业 80%收入的主要来源。毫无疑问，这些人的数量和稳定度将决定企业的发展前景。 顾客的忠诚度来自于我们不断的关心――重要顾客的忠诚度培养只有一个最佳的方法， 那就是 4 个字――不断关心。 品质决定一切，服务超越对手――顾客买的不仅是产品/服务本身，实际上买的是产品/ 服务所带给他的好处。这种好处是以品质为保障，以服务为手段展开的，所以，务必注意这 两点。 建立共同愿景，打造一流团队――实际上，希望是人们活下去的动力所在，企业更是如 此，特别是在通过向心力凝聚团队成员方面。为实现自己的辉煌而战！――这往往是人们抖 擞精神的关键！ 企业求大同、存小异的关键就在此地，即通过当配角与搭建平台，吸引更多的人们投身 于此！立愿得力，从而凝聚打造一支一流的团队！ 持续改进，论绩嘉奖――世界上唯一不变的就是变。企业在商战中也要以变来适应多变 的世界。只要永远不断地用更好的方法来完善同一件事――持续改进，企业这艘船才可能乘 风破浪。在前行的过程中，要想保持足够的速度，还要有一套有效的激励机制才行。谚语说 得好： “重赏之下必有勇夫。 ”论绩嘉奖不仅是一个先进的理念，更是一个有效的方法。缺此 要点，人的动力必然不强。 日事日毕，日清日高――当天的事，当日必须完成，并进行相应的总结检讨。不仅要找 出有益之处，还要找出不足之处及明天需进一步改善之处。检讨是成功之母。每天检讨一次， 一天就多了一次改善自己命运的机会；每天早晚各检讨一次，一年就比别人增加了 700 多次 成功的可能。 知彼知己，百战不殆――这是古往今来兵家取胜的前提，何况竞争同样激烈的商家。 3 分钟即兴论述题之七 今天实现的好计划，胜过明天实现的完美计划。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 你认为应该如何对待顾客，特别是本箴言提到的重要顾客？ 你现在急需提高的服务技能是什么？ 题目： （请您拟定） 关注顾客感受，不断创新是进步之理。反之，墨守成规、故步自封，只会自取灭亡。美 国奥尔康公司推出的一种“椰菜娃娃”玩具，使其竞争对手望洋兴叹。因为“椰菜娃娃”被 赋予了生命，变成了一个有生命力的“婴儿” 。每个“椰菜娃娃”身上都附有出生证、姓名、 胎印和“接生人员”的印章。当顾客选购时，不是说购买，而是说领养它，而且还要办“领 养证” 。通过相关手续，顾客才能把“椰菜娃娃”领回家。每到“椰菜娃娃”生日那天，公司 会给领养者寄去“生日卡” 。 这些注入情感的“椰菜娃娃”填补了西方社会人际关系淡化后的感情空白，使消费者争 相购买。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大信念之七 人生长进全在承辱受挫之时！第一部分：职场成功的 10 大工作理念 8 创造 8 大团队氛围尊重 学习 高效 支持 亲善 争先 守诺 务实 ［特别提示］ 尊重――尊重他人，就是尊重自己。每个人都想成功，都有可能成功，但如果没有良好 的人际关系，却很难成功。尊重他人，便会多一些理解、宽容与和谐，少一些轻视、隔膜与 排斥。这样，你的周围便会聚集一批尊重你、信任你和帮助你的人。同时，尊重每一个人才 能服务好每一个人。 学习――学习是进步的基石。21 世纪是人才竞争的世纪，企业对人才的要求越来越高。 只有不断学习，你才能胜任你的工作；只有不断学习，你才能在企业发展的同时自己也获得 更大的发展。 高效――工作效率的高低是区分一个人工作能力高低的重要标志。工作没有借口，立即 动手马上做。只有高效率的人，才能提供真正的服务。 支持――懂得支持他人，才会获得他人的支持。经常伸出援助之手，帮助他人，让他人 感受到你的存在，你的价值才会得以实现。伸出你的手，握着他人的手，将他人拉上来，再 推到一定高度，然后才能借助他人之手使自己登上更高的山峰，你的事业才会得以有更大的 发展。企业是个大家庭，更是一个大熔炉。在这里，我们倡导团队精神，讲求团结互助，强 调个人的力量融入集体的意志，使每个人的潜能得到最大的发挥。 亲善――亲和友善，是我们的处世之道，也是实现更好地为他人服务的保证。每日每月， 都使自己的心情轻松愉悦起来，有助于你的身心健康。每时每刻，将你的好心情传递给每个 人，他（她）们回报给你的微笑又将鼓舞你。与人亲善，才会超越他人的期待，提高工作的 质量。 争先――凡事追求卓越，力求超人半步。体育竞技场上的角逐，只为前 3 名升国旗，只 为第 1 名奏国歌。商场如赛场，作为以合作取胜的团队，同样要以每个队员的争先精神、超 越对手的举措来实现目标。 守诺――言而有信，行而守信，一诺千金，市场经济即诚信经济。驰骋于市场疆场的团 队，其凝聚力唯有靠每个队员在言、行、思方面的承诺来体现。成于信，败于戏！ 务实――讲求实际，不求奢华，是重要的团队氛围。关注工作具体过程的真实有效性， 这种良好的工作态度是实现目标的有力保证。 3 分钟即兴论述题之八 一个想法如果不付诸行动，就毫无价值。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据：论点 2： 论据： ［深层思考］ 对那些不够尊重你的人，你是如何做到尊重他们的？ 守诺有多重要？以 0 分到 10 分取个数值。 怎样做才算得上务实？ 题目： （请您拟定） 秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。一天，他在镇东石桥 上遇到一位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下， 便叫张良去帮他捡上来。张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀？敢让我帮你捡鞋子？张良甚 至想伸出拳头揍对方，但见他年老体衰，而自己却年轻力壮，便克制住自己的怒气，到桥下 帮他捡回了鞋子。谁知，这位老人不仅不道谢，反而伸出脚来说： “替我把鞋穿上!”张良心 底大怒：嘿，这糟老头子，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋 穿上，真是过分！ 张良正想破口大骂，但又转念一想，反正鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是，张 良又默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。 又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》奉送给张良。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大信念之八 努力靠自己，成功靠团队！第一部分：职场成功的 10 大工作理念 9 坚守 9 大管理原则服从命令 严于律己 公私分明 关心体谅 铁面无私 分清层次 主动沟通 规范流程 绩效考评 ［特别提示］ 服从命令――公司作为众多部门的组合体，统一步调至关重要。经营方针、管理思路的 上传下达能否正确、完整地得到贯彻执行，是公司能否取得全局性胜利的根本保证。正确的 路线确定后，干部就成为革命胜利的关键。治理国家如此，管理企业也是如此。服从命令不 仅体现了一个管理者的基本素质，而且直接关系到政通令行的管理效果，必须无条件地立即 执行。若遇到公司的命令与本部门的情况有所不同，应立即向上级反映，以求最佳方案的产 生；若与上级的最后命令不相符，在表述自己意见的前提下，执行上级的命令（原则问题除 外） 。 严于律己――各级管理者要注重自身修养，行动中以自身的“正”影响激励部属，是管理艺术的重要原则和基本方法。孔子说过，政者，正也。君为正，百姓之所以从也，君所不 为，百姓何从？唐太宗也认识到：若安天下，必先正其身。未有身正而影曲，上治而下乱者。 虽然这些讲的是君王和百姓的关系，但公司的管理就是此话的延伸。要求部属做到的，管理 者自身也必须做到，以身行令。这种行动上的示范作用必然带来心理上的激励作用，激起部 属的认同感，上、下级心理沟通顺畅，会进一步促进彼此之间的情感加深，工作中自然会焕 发出很强的凝聚力。 公私分明――常人犯错，多由私欲膨胀、贪心所致。企业运营，靠的是各级员工的守法 运行。制度作为重要保障措施，不可缺少，同时更为重要的是品性的修养。古往今来的大成 就者，皆是趋大义事利之人，古人云，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，说的就是这个道 理。公私不分，以权谋私，擅自占用集体财物，也许使私心得到了片刻的满足，但是却极大 地损害了个人的形象。可怕的是，这种一时得逞的消极心态会进一步侵蚀自己的成功基石。 因为贪心之事终有暴露之时，届时，身败名裂的因果反应可能使自己一败涂地。 关心体谅――有爱护部下的体谅之心，才会受到部下的敬慕。对工作严格的态度，必须 基于真正对部下有益才行；否则，对部下乱施权威，部下不但不领情，反而不承认自己的过 错，会产生厌恶之感。一旦管理者能以体谅感动部下，他们就会不计得失，努力工作。体谅 不是原谅，体谅是承认下属的个体差异，但不是原谅过失。对待失误，一要查清原因，并和 下属找出解决对策；二要依照相关罚度给予公正的处理。关心下属的家庭生活、个人发展， 使其对公司的发展充满信心。 铁面无私――从严治军，这是提高管理效率的重要方法。一个有战斗力的组织，必有严 明的纪律；对部下无原则，只会姑息养奸；必须是铁面无私的严格领袖才行。 分清层次――为更好地增强管理者的领导责任感， 各级管理者凡发现下属工作中的失误， 除了急需更改，立即给予业务指正外，勿越级管理，应去告诉其部门主管，由其安排更改。 越级管理，弊大于利，只会打乱正常的管理秩序，减弱具体负责人的管理责任心。千万别去 干涉别人职权范围内的事。我们提倡逐级汇报，越级投诉；反对越级汇报，越级指挥。 主动沟通――凡在管理过程中遇到不同意见，包括与上司的分歧和下属工作失误时，应 主动谈心，以诚恳的态度，虚心的言辞聆听对方的言论。以倾听为主的谈心方式会产生意想 不到的沟通效果。前提是务必以公心和宽容的胸怀去接纳持异议的对方。沟通不是命令，是 双方达成了一致意见即共识，这是成功沟通的标志。沟通是管理的灵魂。 规范流程――秩序管理是管理工作最重要的内容之一，即在人、财、物、信息这 4 大管 理要素之间或在销售、生产、技术这 3 条主线之间规范更趋合理、更为快速的运营流程。只 有工作的标准化、秩序化，工作结果才会更完善，工作效率才会进一步提高。规范流程是企 业管理的基础工作，这项工作做不好，如同筑沙成塔，其他方面工作再好，不断出错的系统 也必将搅乱全局工作进度。各级管理人员务必随时关注、修正自己本系统的工作秩序，这也 是经常的一项工作之一。 绩效考评――管理。一要管出秩序，靠制度管理，即制定顺畅的工作程序；二要管好情 绪，靠赏识管理，即在承认差异，允许失败的前提下，扬长补短，不怕问题，但要预防同样 问题的复发。通过信任、尊重、支持，先安其心，后用其力。任何一个团队，若想持续进步， 除了抓目标、抓计划、抓权责外，舍此管理工作的两项重点就不能有完善的结局，更不会有 新一轮的激情。这是激发人工作的重要动力之一。每次工作结束后，一定要有评价，这才能 体现出“事事有人管，事事有评价”的管理理念。考评的内容不仅是结果，更重要的是过程 的执行状态。特别是上司要对下属的成长轨迹做深入的分析，交流彼此的看法，为下一步的 成长提供真诚的帮助。这才是绩效考评的目的，企业成功的奥秘！至于相应的扣分减薪不应 过分渲染，白纸黑字的文件（规定）会让人们自己算清所得的具体数目。 3 分钟即兴论述题之九没有空间和空气，什么东西也不会长。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 你认为应如何把握好“铁面无私”与“关心体谅”的尺度？ 你认为应如何理解“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”？ 你是如何理解“若安天下，必先正其身”的？ 题目： （请您拟定） 三国时期，诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭。诸葛亮心中虽有 担心，但马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家，诸葛亮这才勉强同意他出兵，并指派王 平将军随行。同时，诸葛亮交代马谡，在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马 谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎兵在山上，完全不听王平的建议，而且没有遵 守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭，围兵在山下切断山上的粮食及水 的供应时，局势已无可挽回。马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守。 事后，诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大信念之九 人的价值取决于是否被社会所承认！第一部分：职场成功的 10 大工作理念 10 恪守 10 大工作准则要么不干，要干只争第一 认真第一，聪明第二；结果第一，理由第二 听说照做，但不做算盘珠；话想好了再说，事谋好了再做 坚持原则，不唯上，不唯书，只唯实 守时、守纪、守诺 用数据说话，用激情做事 态度主动，速度跑步，尺度到位 早激励，晚内省 责任与智慧使人进步，逃避与懈怠使人落后 公仆式领导，开放式管理 ［特别提示］ 要么不干，要干只争第一――因为谁会记住亚军的体育成绩，人们只会记住第一名！ 认真第一，聪明第二；结果第一，理由第二――重态度，重结果。哪一个上司不是这样 看待下属的？ 听说照做，但不做算盘珠；话想好了再说，事谋好了再做――听话是忠诚的表现，但不 能愚忠；有思路、有执行力的下属更受欢迎。 坚持原则，不唯上，不唯书，只唯实――原则永远是第一位的。一般人也许难以做到，因为他把上司的喜好当成原则，高明的下属则会在坚持原则的前提下用智慧去说服领导，而 不是简单的拒绝。 守时、守纪、守诺――自律是成功者的守护神。没有规矩不成方圆！ 用数据说话，用激情做事――做事成功，需要的是你的激情。最难做到的是简单的事情 重复做！ 态度主动，速度跑步，尺度到位――态度主动：主动请求、汇报工作，主动寻求上司的 帮助和同事支持，主动承担责任，主动开展自我批评……速度跑步：凡事不仅讲求品质，更 要以速度取胜！尺度到位：结果是别人检验我们的唯一尺度！ 早激励，晚内省――激励产生动力，内省找出差距和更好的方法！ 责任与智慧使人进步，逃避与懈怠使人落后――伟大的代价即责任。落后都是逃避与懈 怠造成的。 公仆式领导，开放式管理――公仆式领导：向导、教练、拉拉队队长；开放式管理：真 诚、平等、和谐、育人。 3 分钟即兴论述题之十 伟大的代价即责任。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 你是如何理解“认真第一，结果第一”的？ 你会选择“原则第一”吗？原则与上司的利益有矛盾和冲突时，你应如何化解？ 题目： （请您拟定） 法国前总统德斯坦在任期内到卢森堡大公国访问时，曾向该国的国家元首递交了一张面 值不大，但富有意义的支票，以此来了结拿破仑时代留下的“玫瑰花诺言”案。 原来，拿破仑在建立法兰西共和国不久，到卢森堡访问，并向该国一所小学献上了一束 价值 3 个金路易的鲜花，同时承诺，只要法兰西共和国存在一天，每年都要向这所学校献花， 以作为两国友谊的象征。可是后来太忙了，拿破仑就忘记了这个诺言。直到 100 年后，卢森 堡大法官又重提此事，要求法国兑现，可是两届法国总统都没有兑现。德斯坦上任后，开始 对此事不置可否，直到有一天，他的爱犬庞贝给他上了一堂课，他才开始转变。 事情是这样的：有一天，德斯坦总统与爱犬庞贝在牧场散步，不巧一阵风把他的礼帽刮 得无影无踪，爱犬花了不到一刻钟就帮他找到了帽子。回到住处，德斯坦从冰箱中拿出两个 精美可口的狗食奖励庞贝。刚喂完一个，电话铃响了，接电话时，他下意识地将那个狗食装 进自己的口袋。事出紧急，接完电话他就出门了，等到上了车，才发觉口袋里的狗食，顺手 就抛给了牧场里的其他动物。当晚回到家时，爱犬仍在等候着他，并用前爪扒他的口袋，当 时他并没有意识到是怎么回事。从此，每次回到家，他的爱犬都会扒他的口袋。终于有一天， 他记起了是自己的承诺没有兑现。 这件事给德斯坦的触动很大。后来他在议会提议，了结了这桩历史遗留之案，为法国、 为拿破仑，更为自己赢得了信守诺言的好名声。退休后，他光荣地当选为欧盟制宪委员会的 主席。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大信念之十成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功！第二部分：职场成功的 10 大法则 11 选择法则人生即选择 选择是方向，努力是方法 ［特别提示］ 人生即选择――从某个角度看，人生就像一个大舞台，每个人都在有意无意间，以其一 生的精力在不同的场合，上演着一出出以情感生活和事业生涯为背景的悲喜剧。这些剧目有 2 个共同特点：一是都会体验到甜、酸、苦、辣、咸和喜、怒、悲、恐、惊，这些丰富的感 受；二是尽管每个人都是自己这部人生大戏的主角，却至少需要扮演 8 个角色。以一个成年 男子为例，在情感生活的系列剧中，要扮演为人父、为人子、为人夫、为人友这 4 个角色； 在事业生涯的系列剧中，要扮演为下属、为领导、为同事、为顾客服务者这 4 个角色。 那又是什么要素决定着你所扮演的不同角色的演出质量与效果呢？在于你与别人的沟通 原则与技巧！它将决定你做事的质量！那么，这种与不同人的沟通原则与技巧又取决于什么 呢？取决于你对不同人的心态！它是你做人的原则！即做人成功是做事成功之因，做事成功 是做人成功之果！ 选择是方向，努力是方法――若方向错误，方法即使再正确，也于事无济，甚至离成功 的彼岸更远。选择比努力更重要，特别是事关职业和伴侣选择标准方面表现得尤为重要。在 事业方面，高考填报志愿和大学毕业的择业选择是关键；在情感生活方面，伴侣的寻找和以 后孩子的教育理念与模式是关键。 3 分钟即兴论述题之十一 命运不是一个机会的问题，而是一个选择的问题；它不是被动等待的东西，而是主动争 取的东西。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 你的哪些选择是成功的，为什么？ 你的哪些选择不是很成功，为什么？ 你是如何准备下一次选择的？ 你有明确的职业选择和伴侣选择的标准吗？请列举出来。 题目： （请您拟定） 在一个暴风雨的夜里，有一个司机开车来到一个车站。车站上有 3 个人在等巴士，一个 是病得快死的老妇人，一个是曾经救过驾车人的医生，还有一个是司机长久以来苦苦追求的 情人。如果这位司机只能带上其中一个人走，他会选择哪一个人？ 司机把车钥匙交给了医生， 让医生带老人去医院， 然后他和自己的情人一起留下等巴士。 司机的选择感动了他的情人，她终于投入了他的怀抱。 点燃你的思考： ［特别赠送］职场成功的十大箴言之一 思路决定出路，观念决定成败！第二部分：职场成功的 10 大法则 12 时间观念法则成功的人每天、每周、每月做行动规划 失败的人只考虑以眼前利益决定行为的取舍 ［特别提示］ 成功的人每天、每周、每月做行动规划――成功人做事，绝不是一蹴而就的，他们进行 资源分配或做决策时都是基于自己在未来几年后的位置而定。不管你想在哪一个行业出人头 地，起码要投入至少 5 年的时间来做准备，一个专业领域里的专家地位，没有时间酝酿是不 可能有成就的。长期的承诺将会改变一个人对待人生成长(事业得失、情感甜涩)的态度。 请各位记住，这个社会的所有精英，他们的成长生涯都是有长期规划的。 失败的人只考虑以眼前利益决定行为的取舍――那些所谓失败的人只有短期规划，他们 几乎不制定长期规划，他们更关心眼前的利益而非未来的成就，着重短期的欢乐而非长期的 保障。正所谓，今朝有酒今朝醉。他们只选择短期计划，从而导致长期的困苦生涯。 3 分钟即兴论述题之十二 成功只属于那些今天完成明天计划的人。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 你制定过长期规划吗？ 请你找出由于制定规划的原因，使你获得成功的例子。 请你找出由于未制定规划的原因，导致你至今尚未成功的例子。 题目： （请您拟定） 哲人伏尔泰问：世界上什么东西最长而又是最短的，最快的而又是最慢的，没有它，什 么事情都做不成；它使一切渺小的东西归于消灭，一切伟大的东西生命不绝？智者查帝格回 答：世界上最长的东西莫过于时间，因为它永无穷尽；最短的东西也莫过于时间，因为人们 所有的计划都来不及完成；在等待着的人看来，时间是最慢的；在作乐的人看来，时间是最 快的；时间可以扩展到无穷大，也可以分割到无穷小；当时谁都不重视，过后谁都表示惋惜； 没有时间，什么事都做不成；不值得后世纪念的，时间会把它冲走，而凡属伟大的，时间则 把它们凝固起来，永垂不朽。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大箴言之二 我选择，我负责！第二部分：职场成功的 10 大法则 13 因果法则今天的成果是你昨日耕耘的结果 ［特别提示］ 今天的成果是你昨日耕耘的结果――种瓜得瓜，种豆得豆。东西方的哲人都发现了这个 人类命运的规律。它几乎可以用来解释所有发生在你身上的事情。如果你想把握生活中发生 的任何事情，或者想对它有更进一步的了解，只要你能将其产生的原因搞清楚，接下来的事 情就容易得多。 假如你要成为某个行业中最成功的一个专家，你就要去发现其他的成功专家是怎样做事 情的，并学着去做。假如你能够不断去做得和他们一样好，最后你会得到同样的结果。 不管基于何种原因，如果你对现在的收获不满意，那么，完全看你自己愿意不愿意立刻 开始改变耕耘的方式和对种子的选择。就像农民用不同的种子会长出不同的果实一样，你必 须植入不同的思想与行动，才能收获不同的结果。 3 分钟即兴论述题之十三 只要有不懈地追求目标的决心和行动，你就能获得成功。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 请列举你应用因果法则成功的案例，并说说成功的秘诀。 请列举出一个你应用因果法则不成功的案例，并找出原因。 题目： （请您拟定） 某天，波斯匿王前往o树到孤独园拜访佛陀。佛陀看到了波斯匿王全身都是尘垢，就问： “国王，您从哪里来？为什么全身都是尘垢呢？”波斯匿王回答： “佛陀，我刚从婆提老者的 家里来。他不久前过世了，我专程去清点他的财产，光是黄金就 8 万斤。可是，他平时为人 十分的吝啬，生活过得很寒酸，生前虽然有很多财产，但现在却两手空空地走了。 ”佛陀说： “真可惜啊！ ”波斯匿王问： “依您的慧眼看，他舍了人身之后，现在去了哪里？” 佛陀说： “他已经堕落啼哭地狱！ ”波斯匿王听了，叹口气地说： “他那么有钱，死后，却 堕落在啼哭地狱。那岂不是说，他一天到晚都要在那里痛哭了？”佛陀说： “是啊！我才说很 可惜呀！ ”波斯匿王又问： “佛陀，婆提老者有那么多的财产和金钱，应该是很有福气的人才 对，可是，他为什么要过着痛苦寒酸的日子呢？死后又为什么会堕落到啼哭地狱呢？”佛陀 说： “他的财富，是过去生造福得来的。在辟支佛的时代，有一位务农的地主，有一天，他看 到一位辟支佛出来托钵，一时心生欢喜，就供养饭食，并说： ‘日后若有需要的话，我都会布 施给您。 因此， ’ 辟支佛有时也会再去向他托钵， 但是过了一段时间， 这位地主起了吝啬之念， 觉得为什么要供养这位出家人呢？从此，他再也不肯布施了。那位地主就是已经过世的婆提 老者，因为他曾有布施辟支佛的因缘，所以有福。可是后来他又生起吝啬之心，因此，虽然 有福，却不得自用，而且这辈子又没有做好事，现在堕落了，心里很后悔，所以每天啼哭。 ” 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大箴言之三 起心动念见修为，言谈举止看追求！第二部分：职场成功的 10 大法则 14 赛场法则人生如赛场，优胜劣汰，适者生存 ［特别提示］ 人生如赛场，优胜劣汰，适者生存――优胜者有可能生存，有资格获得发展（晋升） 。 身在职场，如同赛场，亦似战场。胜者为王败者为寇，若不能领先于别人，便不能有更 好的机会品尝更多的人生美味。靠什么领先呢？当然是业绩。这其中有两项指标，一软一硬。 硬的是业务指标，软的是人气指标，包括上下左右的认同与支持。前者更多的是依靠个 人的岗位专业能力，后者则依赖于每个人的人际关系。 3 分钟即兴论述题之十四 守株待兔的人也许会等来结果，但只能等到主动出击的人剩下的东西。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 你有过成为第 3 名的成功经历吗？请回味一下。 目前，你是否处于前 3 名的状态，为什么？ 你准备如何让自己处于前 3 名的奋进状态？ 题目： （请您拟定） 当贝尔在研制电话时，另一个叫格雷的人也在研究。两人同时取得了突破，但贝尔在专 利局赢了――他比格雷早了 2 个小时申请专利。当然，他们事先并不知道对方，贝尔就因为 这 120 分钟而一举成名，誉满天下。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大箴言之四 福由心生，力从愿出；修心得福，立愿得力！第二部分：职场成功的 10 大法则 15 聚焦法则越专注于你想要的东西，你就会努力得到 心中念念不忘的东西会在生活中慢慢成长扩大 ［特别提示］ 越专注于你想要的东西，你就会努力得到――你要成功，就必须把你的全部能量集中在 你有强烈欲望要获得的东西上。 你越是想某一件事，你的心思就越会被它占据。假如你想的是足够多，它就一定会主导 你的思想并且影响你的行为。 矢志不移你的目标及期望的成就，这种思维就会主导你的所作所为。想的力量会变成你 行动的力量。心中念念不忘的东西会在生活中慢慢成长扩大――你的想法会在你的身上创造一个心理 能量的磁场。假如你是一种正面积极的评价，那么传播出的就是积极向上的能量；你心理磁 场的正面力量就会越来越大，也就会更快地吸引那些你要借以达到目标的人和机会到你的生 活中来！ 你之所以会在生活中拥有这么多的吸引你的东西，就是因为你是这种人。你若要改变自 己，就要先改变你自己心中的主要想法，进而就可以得到你想要的。届时，你的改变就很自 然，相关的人和事就会很自然地发生，因为物以类聚，人以群分。 3 分钟即兴论述题之十五 软的东西比硬的东西更难对付。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 最吸引你的是些什么样的人，为什么？ 请找出你自己每天念念不忘的 3 个美好事情（景象） ，不断想像 21 天，每天 2 次，每次 10 分钟。 题目： （请您拟定） 有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。多年 来，他一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。 这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于 是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了， 因为他认为他的课长是个无能之辈，他所有的行动与建议都得课长批准。他自己的一些小发 明与改进，课长不仅不支持、不理解，还挖苦他癞蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。他后悔当初放 弃了原来那份优厚的工作来到这种地方。 这番话令盛田昭夫十分震惊。他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应 该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是便产生了改革人事管 理制度的想法。 之后， 索尼公司开始每周出版一次内部小报， 刊登公司各部门的 “求人广告” ， 员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼公司原则上每隔两年就 让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待 机会，而是主动地给予他们创造施展才能的机会。 索尼公司在实行内部招聘制度以后，有能力的人大多能找到自己较中意的岗位，而且人 力资源部门也可以从中发现那些“流出”人才部门的上司所存在的问题。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大箴言之五 勤于练习基本动作，并把每一次练习当作实战！第二部分：职场成功的 10 大法则 16 利他法则利己损人，最终损己利他才是真正的利己 ［特别提示］ 利己损人， 最终损己――人们都在思考如何实现自我价值的最大化。 这并没有什么过错， 重要的是如何实现这个目标。人们之所以对某些事情感兴趣，那是因为那些事情满足了他们 的某种需求，即得到个人需要的某种利益，所以才愿意付出金钱、认可、支持。千万别忘记 了这一做事的前提――别人的需求也应得到了满足。从这个角度上看，成功其实就是更好地 满足了别人的某种需求。 利他才是真正的利己――利他不仅为别人带去了利益，而且更为自己带来好处。好处既 有看得见的物质、金钱，也有看不见的精神享受和德性积累。积德就是积福，积福才能享福， 利他是一种有百利而无一害的投资。 回报率超过任何一种投资， 若能以无所求之心施福于人， 那就叫功德无量！ 3 分钟即兴论述题之十六 上帝为你关上一扇窗户，就会为你开启另一扇窗户。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 请找出你运用利他法则的成功案例，并深入分析一下取得成功的诀窍。 请找出你没有运用利他法则的失败案例，也深入分析一下失败的原因。 对于你当前的发展规划，需要怎样运用好这个法则，请深入思考一下。 题目： （请您拟定） 在一场激烈的战斗中，中尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲过来。按照常理，发现敌机俯 冲时要毫不犹豫地卧倒。可中尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有个小战士还站在 那儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来 的泥土纷纷落在他们的身上。中尉起来拍了拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：原来刚 才他所处的那个位置已被炸成了一个大坑。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大箴言之六 非孝亲尊师无以成人，非知耻改过无以成材，非修身明德无以成就！第二部分：职场成功的 10 大法则 17 定力法则人生的成功取决于自我控制力 一切操之在我的人即定力强 ［特别提示］ 人生的成功取决于自我控制力――定力法则之所以被列入十大法则之一，不仅是因为缺 乏定力会给人带来一些程度不同的痛苦，而且它会使定力弱的人失去奋斗过程中所必需的强 大力量！英雄难过美人关！功亏一篑，太可惜了！ 一个定力强的人，不会陷于怨恨、嫉妒、愤怒、恐惧等破坏性情绪当中，即使偶入，也会很快调整过来。可以肯定地说，贪婪、自私及过分自我肯定都是缺乏定力的表现。 毫无疑问，拒绝或忽视定力法则的人，实际上每天都会葬送掉一个又一个好机会。最糟 糕的是，那些缺乏定力的人本身并不知道是由于缺少定力的原因而错过了这些好机会。 一切操之在我的人即定力强――定力强的人不会痛恨那些与他意见不合的人；相反，他 会努力去了解他们反对的原因，并从中获益。 定力强的人会不断地激发自己的想像力及热忱，从而更好地控制行动，使结果更好。 3 分钟即兴论述题之十七 失望和失败是通向成功的两个必然的跳板。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 请你找出一个运用定力法则而成功的个人案例。 定力来自于个人使命与自我的心性修炼，请列一个自我心性修炼计划。 题目： （请您拟定） 某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下 3 名技术最 优良的竞争者。主考者问他们： “悬崖边有块金子，你们开着车去拿。你们认为车能距离悬崖 多少公尺，而又不至于掉下悬崖呢？” “两公尺。 ”第 1 位说。 “半公尺。 ”第 2 位很有把握地说。 “我会尽量远离悬崖，愈远愈好。 ”第 3 位说。 结果这家公司录取了第 3 位。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大箴言之七 知道做不到，等于不知道！ 18 透视法则 你的外在形象透视着你的内心世界 你对别人的态度透视着你的个性 ［特别提示］ 你的外在形象透视着你的内心世界――这是一项快速了解自己和他人的基本原则。它几 乎可以解释你生活中的每一部分。 你的人际关系是真实个性的一种反射，会和你的内心相互呼应。当你变得更好时，你周 边的人也会变得更好；当你的思维方式改变时，你生活的外在环境也会改变。 你对别人的态度透视着你的个性――千万不要忘记， 假如你希望别人对你好， 对你积极， 那么， 你就一定要对他们有更加积极的态度。 你在工作中的成功水准反映出你所接受的训练、 经验以及你对自我的看法。假如你能不断地充实并且不断地练习，直到你真正相信自己能够 把工作做得炉火纯青之时。这种态度不仅会反映在你的外表上，更会反映在你的成果上。 3 分钟即兴论述题之十八 你自认为是怎样的人，你就会变成那样的人。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1：论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 请你找出一个运用透视法则而成功的个人案例。 请你找出一个未运用透视法则而失败的个人案例。 题目： （请您拟定） 保罗原先是一个外表严肃的人。他去一家保险公司应聘推销员的职位时，公司的人事经 理告诉他： “推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。 ” 保罗想：如果迷人的笑脸是成为推销员的条件，我必须练出迷人的笑脸，否则，我去任 何公司应聘都会碰壁的。 从此，他每天对着镜子苦练。当他再去应聘时，经理说： “你的嘴已经美得很迷人，可惜 脸部肌肉过于僵硬。 ” 保罗并不气馁，他搜集许多明星人物的照片，细心揣摩研究他们的笑容。他发现，除非 真的感到开心，眼神非常重要。经过刻苦训练，保罗终于如愿以偿地被那家保险公司录取， 并最终成为一个超级保险推销明星。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大箴言之八 每分钟只做最有效力的事情！第二部分：职场成功的 10 大法则 19 缺点法则优点促进一个人的发展，缺点制约一个人的发展 改正缺点有 3 种境界 ［特别提示］ 优点促进一个人的发展，缺点制约一个人的发展――正像木桶理论阐述的那样，对一个 由数块高低不平的木板拼成的木桶，决定存水量的不是最高的木板，而是最低的木板。对于 每一个在社会中生存的人来说，缺点制约一个人的发展。 在实际生活中，人们更多地把目光投注在自己的优点上。的确，关注优点容易让人们从 中找到更多的自信，进一步激发人们前行的动力。优点的确可以决定一个人的生活状态。同 时，一个人的缺点将决定他的生命层次处于什么境界。例如，你喜欢跑步，这是你的一个优 点，但你能跑多远，不是由你的积极心态和激情来决定的，而是你个人的体能极限制约着你 的最终距离。 改正缺点有 3 种境界――下不为例是从事上改；知道为何不能这样做，是从理上改；通 过知耻心、畏惧心、勇猛心，有可能改正。若还是没有改正，那就要通过激发潜能，更换观 念，从潜意识上改。 3 分钟即兴论述题之十九 不要因为别人不符合你的要求而发怒，因为你自己也可能变成你不想要的那种人。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据：论点 2： 论据： ［深层思考］ 你认为一个人的缺点是否影响他的成长？ 请你找出由于重视缺点法则而使个人成长的案例。 题目： （请您拟定） 3 年前，李林在一家咨询公司工作时，有一位朋友找到他，说有一个市场调研的项目， 规模不大，但希望他们共同承接下来，朋友负责运作，调研报告由李林把关，委托人会支付 一笔费用。 对于这笔不算大的业务，李林答应了。市场调研报告很快就出来了，李林也看出了其中 的水分，但他只做了些文字加工和改动，就交了上去。 1 年后，李林与几位朋友组成一个项目小组，一起去完成一家大型超市的开业策划方案。 谁知，对方的业务主管明确提出对李林的印象不好。原来此君正是当年那项市场调研项目的 委托人。 小问题造成了大影响，李林无法解释这些。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大箴言之九 行动没有借口，立即动手马上做！第二部分：职场成功的 10 大法则 20 人脉法则你资产类的朋友越多，成功的几率越高、速度越快 人脉决定输赢 ［特别提示］ 你资产类的朋友越多，成功的几率越高，速度越快――对自己成长有益的人是资产类朋 友，反之是负债类朋友。你可以自己摸索成长的路径，还可以通过这个领域的成功者向自己 传授成功的秘诀这两种方法，获得成功。所以说，成功除了最需要你的激情外，最缺的是对 你成长至关重要的教练――父母、老师、上司、 “忠臣”等。 人脉决定输赢――它是最宝贵和最能增值的资源，是核心竞争力的一种，决定你成功几 率的高低。如果你要成功，请先结交一些比你更成功的人。 作为你自己人际关系中的重要教练，不是凭空而来的，而是依靠你的品性修为感召而至 的。 一个人成功的 12 ? 5%来自知识，87 ? 5%来自人脉。 如果机遇、知识背景是蛋，人脉就是鸡。努力靠自己，成功靠团队，团队即人脉。人际 交往最忌虚假，最喜真诚，主动出击与善意付出是结交人脉的关键。 3 分钟即兴论述题之二十 成功最重要的是自己的激情，最缺少的是教练。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2：论据： ［深层思考］ 请你找出帮助你成长的“教练” ，并回忆一下你是如何结交到的。 针对自己下一步的成长，如何才能找到自己的“教练” 。 题目： （请您拟定） 秋天，当你见到以“V”字队形的雁群为过冬而朝南方飞行时，也许你已知道它们为什么 排成“V”字队形了。因为当一只雁展翅拍打时，其他雁就立刻跟进，使整个雁群向上抬升。 借着“V”字队形，整个雁群的飞升能力比单只雁飞时，至少增加了 71％。分享共同目标与 集体感的人们可以更快、更轻易地到达他们想去的地方，因为他们凭借着彼此的冲劲、助力 向前行。 当一只野雁脱队时，它立刻会感到独自飞行时的迟缓、拖拉与吃力，所以很快它又会回 到队形中。如果我们拥有像野雁一样的感觉，我们就会留在队里，跟那些与我们走同一条路， 同时又在前面领路的人在一起。当领队的雁疲倦了，它会自动退到侧翼，另一只野雁则很快 接替它飞在队形的最前端。轮流从事繁重的工作是合理的，对人或对南飞的野雁都一样。在 后飞行的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度。 最后，而且是最重要的是，当一只野雁生病了，或是因遭枪击受伤脱队时，另外两只野 雁会脱队跟随它，帮助并保护它。它们跟着落下的野雁来到地面，直到它能够飞或者死亡。 而且只有到那时，另两只野雁才会飞走。它们随着另一队野雁来赶上它们自己的队伍。如果 我们拥有野雁的感情，我们也将会像它们那样互相扶助。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场成功的十大箴言之十 赢在细节，赢在沟通，赢在终端！第三部分：职场成功的 10 大步骤 21 自我分析兴趣 性格 能力 现状分析 ［特别提示］ 兴趣――勤奋的重要动力。天才的秘密就在于具有强烈的兴趣和爱好及由此产生的无限 热情。兴趣比智力更能促进人的学习，强烈而稳定的兴趣是从事活动、发展才能的重要保证。 兴趣是未来活力的基础，它能推动你现在的活动，促进你对活动的创造性。 职业兴趣是指人们对某类职业或工作抱有的积极态度。职业兴趣的发展，一般要经历从 有趣、乐趣到志趣的过程。职业兴趣源于你对某个行业的了解、参与，是人们择业的重要依 据。 性格――是一个人在长期生活中形成的对现实的较稳定的态度，以及与之相应的行为方 式，是人格的重要组成部分，具有情感特征和意志特征。它不但受遗传因素影响，更受后天 环境的制约。 无论哪种职业都会对人的性格提出特定的要求。一个人在择业时，不仅要考虑自己的兴 趣与能力，还要考虑自己的职业性格。能力――具备一定的能力是个人职业成功的先决条件。 智商高并不一定会成为成功人物， 智商平平，但具有相关才能的人，却很有希望获得成功。一个人若不能很好地评价自己的能 力，而错误地择业，将无法发挥自己的潜力，也将一事无成。 关于兴趣、性格、能力的自我测试，欢迎大家光临我们中华强者修身教育训练网：www ? 3xxx ? cn 现状分析――是指通过对自己及所处环境的认真分析，分别找出自己的优势和长处，以 及在当前环境中的机遇与挑战。正所谓，知彼知己，方能百战不殆。 一定要找到兴趣、特长、专业、趋势的相交点。那就是你最佳的职业选择！ 3 分钟即兴论述题之二十一 做你所爱，爱你所做！ 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 你的梦想是做一个什么样的人？ 你应该在什么样的池塘（行业） ，钓什么样的鱼（岗位）？ 题目： （请您拟定） 有一个人在高山之巅的鹰巢里，捉到一只幼鹰。他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼 鹰和鸡一起啄食、散步、嬉戏和休息，它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大了，羽翼丰满 了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于它终日和鸡混在一起，已经变得和鸡完全一样，根本 没有飞的愿望了。 主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山崖顶上，一下子就把它扔了出去。这 只鹰像块石头似的，直往下掉，慌乱之中它拼命地扑打翅膀。突然，它飞起来了！生命的力 量终于使它找回了自己，成为一只真正的鹰。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场失败的十大原因之一 职业选择不合适――事业成功需要你选择的公司的类型、 文化与我们自己的能力、 个性、 风格以及价值观有相当程度的吻合！第三部分：职场成功的 10 大步骤 22 明确使命使命 欲望 ［特别提示］ 使命――给自己的生存一个崇高的理由，成功者超强动力的真正来源！ 成长需要方向和动力。为什么很多人在挫折、困难来临之际，纷纷缴械投降了？为什么 有的人能够坚持到底？毅力（坚忍心）的支撑点又是什么？有无使命感是关键点！ 为什么做比怎么做重要。做事是要理由的，理由越充分，出师越有名。它不仅是赢得外 界支持的原因，而且是自我支撑的平台。现在人人都盼望过上快乐富足的幸福生活，为何实现此目标的人少之又少呢？最根本的一个原因是没有通过有效的自我分析， 找到自己的使命！ 古今中外各领域的成就者，没有一个是没有使命感的。周恩来 9 岁时，便立下“为中华 之崛起而读书”的学习使命。毛泽东 12 岁离开韶山时，写下了“孩儿立志出乡关，学不成名 誓不还，埋骨无须桑梓地，人生何处不青山”的豪迈诗句。 欲望――人的原动力。正面、积极的核心欲望就是使命。它是你能量的开关，是生活当 中真正能让你激动的事。它来自你的内心。 一个为使命而工作的人永远会充满激情。当你工作不仅仅是为了生存质量的提升（吃、 穿、住、行） ，更是为了一个远大而有意义的目标时，你就会充满干劲。 找到使命感的一个最有效的方法――给自己写一个墓志铭――立在坟墓上的碑文――你 是一个怎样的人？一旦找到了自己的人生使命，你的职业选择就会清晰且快乐，因为做你所 爱，爱你所做，成功的几率将大幅度提高！ 3 分钟即兴论述题之二十二 好的开始，是成功的一半！ 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 在你还没拥有的事物中，你最想要的是什么？请找出 5 种。 请静坐默想，写出自己的墓志铭。 题目： （请您拟定） 有一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。由于天气太冷了，小鸟冻僵了，不幸从天上掉了 下来，掉在一大片农田里。当它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且还拉了一泡屎在 它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发觉牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！ 它躺在那儿，觉得又暖和又开心，不禁高兴地唱起歌来了。正巧一只老鹰听到了小鸟的歌声， 就飞过来寻找。顺着声音，它发现了躲在牛粪中的小鸟，就迅速将它弄了出来，并把它给吃 了！ 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场失败的十大原因之二 缺乏成为成功者的训练――一个从小就被设计成平庸者的人，进入竞争激烈的职场里， 显然不会成为领跑者！第三部分：职场成功的 10 大步骤 23 设定目标不同时期、不同位置创造的不同业绩 快速实现目标的 10 个步骤 ［特别提示］ 不同时期、不同位置创造的不同业绩――人生只有单程票。目标是你实现使命的努力依 据和不同阶段的动力来源！一艘轮船在大海中失去了方向舵，在海上打转。很快它就会把燃 料用完，但仍到达不了岸边。事实上，它所用掉的燃料足以使它来往于大海和岸边好几次。制定目标时，切忌盲目、人云亦云，赶时髦，随大流。一个重要的前提是正确认识现在。千 里之行，始于足下。 目标制定要有完成时限，否则仅是梦想――目标要尽可能详尽，特别是要制定出每天要 做哪些事情，才能有利于大目标的实现。一个目标实现后，马上设定并修改另一个目标，这 就是成功的人生模式。 美国哈佛大学曾做过一项调查，对象是一群智力、学力、环境条件都差不多的年轻人。 调查结果发现，有 27%的人没有目标，60%的人目标较模糊，10%的人有比较清晰的短期目标， 只有 3%的人有十分清楚且长远的目标。 年后， 25 3%的人几乎是社会各界的顶尖成功人士； 10% 的人大多都生活在社会的中上层， 成为各行不可缺少的专业人士； 60%的人几乎生活在社会的 中下层，能安稳地生活，但没有特别的业绩；剩下的 27%的人，生活在社会的最底层，常常 失业，靠社会的救济。 快速实现目标的 10 个步骤 （1）列出实现目标的理由。为何要实现比如何实现更重要。只有当你清楚地知道实现该 目标的好处和不实现的坏处时，你才会有更好的行动力！ （2）设定完成期限。一个人如果没有时限来集中注意力的话，就会很难解答出自己在不 同时间段到底做到什么程度了。所以，要设定完成期限。 （3）列出实现目标所需要的条件。一个人如果不知道实现该目标所需要的条件，那么， 如何进行就变得模糊。比如，你想进哈佛大学去念书，却不知道哈佛大学的录取标准，那么， 你想进入哈佛必定有困难。 （4） 问自己假如要实现目标我必须要变成一个什么样的人。 一旦你知道自己作为成功者 应该具备哪些条件的时候，你就会帮助自己明确往哪个方向提升，成为一个什么样的人。比 如，你的目标是 3 年内成为一个经理，那么，接下来你就要把当经理的条件列出来，明确告 诉自己就是要成为这样的人。 （5）列出目前不能实现目标的所有原因，从难到易，并问自己：我现在可以马上用哪些 方法解决自己的问题？逐项写下并解答。 （6）找出自己的核心目标。就像刚才跟大家提到的找到自己的核心欲望，就是你最想实 现的。一旦你的核心目标实现了，你的其他目标也会跟着相继实现，这叫核心目标。一旦你 设立出核心目标，并全力朝这个目标去做，那么就更容易实现你的大目标。这是设立目标真 正的关键所在。 （7）设定各项目标的起止时间表，包括每个月要做到什么程度，以及每天要做到的事。 （8）马上采取行动。从现在开始，不达目标绝不放弃。 （9）衡量每天的进度，每天检查成功与否。如果每年检查 1 次，那么，1 年只有 1 次改 正错误的机会；若每月检查 1 次，1 年只有 12 次机会改正错误；如果每天检查 1 次，那么， 1 年就有 300 多次成功的机会。这样，你成功的可能性就会非常大。 （10）目标视觉化。把它写在墙上，贴出来，最好有照片，天天看，早晚都要看。这样 做的好处是什么呢？进入你的潜意识，增强你的行动力。 假如你按这 10 个步骤去做，我相信，你目标的实现就不是一件很困难的事情。 3 分钟即兴论述题之二十三 对一艘没有目的地的帆船而言，任何方向的风都是逆风。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据：［深层思考］ 请写出你对“成功就是实现了预期目标”这句话的理解。 请写出你对“成功就是每天进步 1%”这句话的理解。 题目： （请您拟定） 一个年轻猎人跟着师傅一同到山里去打猎。 没走多远他们就发现了两只兔子从树林里蹿了出来，年轻猎人很快就取出自己的弓。两 只兔子则向不同的方向跑去，年轻猎人一下子不知道该向哪只兔子瞄准了，想打这只兔子， 又怕那只兔子跑了，弓一会儿瞄准这只，一会儿又瞄准那只，就这样瞄来瞄去，结果两只兔 子都不见了踪影。年轻猎人感到十分气恼。 他的师傅安慰他说： “两只兔子向不同的方向跑，你的弓虽然快，但是也不可能同时射中 两只。关键是你一定要选择好目标，这样你就不会空手而归了。 ” 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场失败的十大原因之三 没有核心目标――做的事太多，结果反而一事无成。解决之道就是重定目标，选择最擅 长的事做！第三部分：职场成功的 10 大步骤 24 明确职业价值观成败观 苦乐观 善恶观 荣辱观 得失观 价值观 ［特别提示］ 成败观――何谓成功，何谓失败。成功其实没有一个标准答案，多为因人而异的参考答 案， 比较接近的是， “成功就是实现了积极的预定目标” 、 “成功就是成为行业领跑者” “失 等。 败只是暂时停止的成功，因为过去不代表未来。 ” 苦乐观――苦为乐之源，乐源于奋斗和给予。 善恶观――一般认为，言行给他人和周边环境带去快乐和幸福，多为善，反之多为恶。 荣辱观――以辛勤付出而获得他人的认可与支持为荣；积极付出，反而得到了讥讽、谩 骂和更大的责难为辱。对荣誉不沾沾自喜；对误解、打击乃至屈辱积极改进，恰当声明乃至 奋起直追。以个人领先的业绩作自我证明是职场高手中的高手。 得失观――得失一体，有所得必有所失。关键是看有所失是否能为集体、他人带来更多 的益处。最终，自己才会获更多真正的“得” 。 价值观――决定人的自我认识，直接影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求 的方向。 关于工作的目的和价值，有以下几种类型：利他主义、追求美感、声望地位、经济报酬、 权力支配、成就感、追求新异、舒适安全的环境等。 3 分钟即兴论述题之二十四 让人信服的是信念。请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 请分别列举出你对成败观、荣辱观、得失观、善恶观的理解。 题目： （请您拟定） 医学科学家乔纳斯?索马克博士经过 201 次实验后，终于发现了脊髓灰质炎（俗称小儿 麻痹症）的疫苗。有一次，人们问他： “你是如何看待先前的 200 次失败的？”索马克博士回 答说： “我这一生中从来没有经历过失败，我的字典里也没有‘失败’这个词，因为没有前 200 次的研究，就不可能有第 201 次的成功。 ” 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场失败的十大原因之四 不熟悉管理之道――不擅长管理或不能改变自己的成长方式，以适应公司管理的需要。第三部分：职场成功的 10 大步骤 25 制定计划各步骤的完成期限 各步骤的相应策略 ［特别提示］ 各步骤的完成期限――计划是给成功买保险。没有计划就是计划失败！计划是一种行动 方案，包括步骤及完成期限与策略两个主要的要素。计划本身就带有一定的变化性，有时， 这种变化还很大。当你发现原计划不能帮你实现目标的时候，你就应该及时调整计划。 各步骤的相应策略――计划是管理的依据。 一个操作性强的计划程序包括胜算机会分析， 确立各阶段所要达到的目标，达到目标的主要策略，制定备选（应急）方案，核定预算（数 字化） 。 一个推销员要得到一次海外旅游的奖励，他问自己，如何才能得到这种奖励？答案是一 个月必须做 20 万元的销售额。于是他又问自己，一个月有几天？大约 25 天。那么，一天要 做多少业绩？8000 元。 平均每天多少位顾客才会达到这样的业绩呢？10 位。 有多少位准顾客 才能实现 10 位顾客的成交目标？250 位。 接下来他要规划这 250 位准顾客在哪里？怎样才能 找到他（她）们？他（她）们有什么需求以及采取怎样的销售策略才能满足他（她）们。这 就是一个比较完整的个人业绩提升计划。 3 分钟即兴论述题之二十五 目标刻在石板上，计划写在沙滩上。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］请你制定一个近 3 个月内的个人成长计划。 题目： （请您拟定） 美国有一位富翁，他用一生的积蓄买了 1000 万美元的债券。他左思右想，这些债券随身 携带或放在家里都不是十分安全。最后他决定把它们放在银行，因为银行有代客户保管债券 的业务。但是银行每年要收 1‰的保管费，按照这样的算法，每年就必须付银行 1 万美元保 管费，他又觉得不划算。后来他的朋友知道了他的苦恼，替他出了一个主意，让他去银行贷 款 1 美元。原来银行贷多少钱都是可以的，但是却必须提供担保，富翁只需用 1000 万美元证 券来为 1 美元担保。为此，他每年付出的保管费只有６美分。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场失败的十大原因之五 缺乏明确的远景规划――即使你清楚自己的目的地，但你没有一张路线清晰的地图，你 这趟人生之旅恐怕不会顺心。第三部分：职场成功的 10 大步骤 26 建立和谐的人际关系和谐的团队关系 及时的自我调控 ［特别提示］ 和谐的团队关系――人际关系是一种社会才能，包括对别人的反应敏捷，善于赞美和批 评他人，与人共处，情绪自控力强，能够编织一个相互支持的网络。事业成功有一个秘密， 如果我们拥有足够的社交智慧，即使犯了难以置信的错误都可能安然无事。由于这些人待人 非常体贴，受人真诚爱戴，即使他们犯了错误，爱戴者也会帮助他们弥补；当公司遇到大的 人事变动时，他们也能保留下来，尽管有些人业绩比较平庸。 及时的自我调控――人际关系上下、 左右都和谐的人， 犯错误后会主动承认自己的错误。 他们不会让自己的自尊情绪涉入其中，自然大家都喜欢与其来往。人际关系不好的人很难接 受他人的批评，通常这是其事业失败的最大原因。他们不把批评视为一种参考意见，反而认 为是对他人格的攻击。最后，他们不仅没有解决业务问题，反而自己变成了业务问题。这种 人往往认为自己只不过是容易得罪别人或容易发脾气，从来没有真正了解自己对事情造成的 影响，反而埋怨别人不喜欢他。自大是人际关系失败的导火索。 3 分钟即兴论述题之二十六 与人相处，对你好是福气，对你不好属于正常。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 一个人若要成为受上司赏识的人才，除了干好本职工作外，你认为还须具备哪些品质？ 题目： （请您拟定） 有一头驴子，终日无所事事，到处闲逛。它看见马在拉车，心想： “做马太累了，每天要 拉那么沉重的车子，还要被人用鞭子抽打，我才不学它呢!”后来驴子又到村外的打麦场边，只见那儿有两头小驴子正在拉着石磙子打场。驴子想： “这两头蠢驴，放着悠闲自在的日子不过，却去那儿给人干活，真是蠢透了!”驴子继续向前 走着，突然驴子被眼前的景色迷住了：一望无际的大草原，碧绿碧绿的，散发出阵阵诱人的 清香。 一条清清的小溪， 从草地中穿过。 溪水丁东， 像琴声一样动听。 啊哈!驴子看见一群牛， 它们三三两两地在草地上散步，简直悠闲自在极了，仿佛置身于世外桃源。此时，它已决定 做牛了。于是，这头驴子朝牛群跑去。它一会儿和牛抢嫩草吃，一会儿又挤到溪边去抢水喝， 一会儿又去干扰休息的牛……它认为自己也是牛了，学着牛的声音大喊大叫： “我也是牛!我 也是牛!”可发出的声音仍旧是驴子的大嗓门。 折腾了一会儿，驴子仍嫌不过瘾，索性使出了驴子的看家本领，一会儿用前蹄子去拼命 地刨土，一会儿尥着蹶子满地撒欢儿!驴子的恶行，搅得牛不得安宁。有的牛远远地躲开了驴 子，有的牛气愤地向驴子抗议着。 有头老牛好心地劝驴子： “你要吃草、喝水，尽管吃、喝，草原这么大，干吗偏要扰乱别 人呢?”驴子非但不听，反而变本加厉地闹了起来。这下，可把牛惹恼了，所有的牛都围了过 来，一起用犄角去顶这头驴子。 在一阵歇斯底里的驴叫之后，这群牛扔下了被顶死的驴子，扬长而去。 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场失败的十大原因之六 个性缺陷明显――自卑、嫉妒心重、虚荣心重、偏执……第三部分：职场成功的 10 大步骤 27 注重时间管理用好每天的 86400 秒 一生有 4 ? 75 年的有效工作日 关于时间管理的 2 个建议 对付时间管理的 3 个窃贼 做好时间管理的 14 个要点 ［特别提示］ 用好每天的 86400 秒――有一家银行每天向你拨款 86400 元， 你在这一天可以随心所欲， 用途自定，但剩下的钱不能留作第二天用，也不能节约归己。前一天的钱用光也好，分文不 花也好，第二天还会有同样数额的钱给你。假如你遇到这样的情况会怎么办呢？ 大多数人都会想出很多办法去把这些钱花光，去买自己最需要的东西。但如果你是个精 明的人，你会想出很多办法把这些钱用于投资，因为从长远 看，投资才会让你变得富有。无论你认识到也好，没有认识到也好，我们 每天都在面临着同样的情况。这家银行是――时间！ 一生有 4 ? 75 年的有效工作日――假如你的寿命是 80 高龄， 除去睡觉、 吃饭等时间外， 平均每天有效工作 4 个小时，一周有效工作 20 个小时，每年工作有效时间为 1040 个小时。 按每人工作 40 年计算，即从 20 岁到 60 岁，这期间总共是 41600 个小时，也就是 1733 天。 这就是说，一个人有效工作日只有 4 ? 75 年。这就是你生命的有效价值。多么短暂啊！ 关于时间管理的 2 个建议――一是在有效时间里的每分钟，都要做最有生产力的事情； 二是努力将事情第一次就做对、做好。 对付时间管理的 3 个窃贼――一是做事分不清轻重缓急； 二是做事拖拉； 三是不会授权，凡事自己一人包打天下。 做好时间管理的 14 个要点――明确目标； 明确完成期限； 明确关键环节； 明确解决之道； 制定计划、列清单；分清轻重缓急；遇事马上做；努力将事情第一次做对、做好；列出年、 月、周、日计划，当日事，当日毕；养成整洁、有条理的习惯；养成快节奏的习惯；善于运 用零碎时间；善于动用省时工具；管理好个人业余时间。 3 分钟即兴论述题之二十七 提高效率等于延长生命。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 请找出现阶段（本月）对你最重要的 4 件事。 请找出你每天精力最充沛的时间段。 请找出你每天浪费时间最多之处及原因。 题目： （请您拟定） 一天，时间管理专家为一群商学院学生讲课。他现场做了演示，给学生们留下了一生难 以磨灭的印象。站在那些高智商、高学历的学生前面，他说： “我们来做个小测验。 ”他拿出 一个一加仑的广口瓶放在他面前的桌上。随后，他把一堆拳头大小的石块放在桌上，又仔细 地、一块块地把它们放进玻璃瓶里。直到石块高出瓶口，再也放不下了。他问道： “瓶子满了 吗？”所有的学生都应道： “满了。 ”时间管理专家反问： “真的？”他伸手从桌下拿出一桶砾 石，倒了一些进去，并敲击玻璃瓶壁使砾石填满石块间的空隙。 “现在瓶子满了吗？”他第二 次问道。 这一次学生们有些明白了。 “可能还没有。 ”一位学生应道。 “很好！ ”专家说。他伸手从 桌下拿出一桶沙子，开始慢慢地倒进玻璃瓶。沙子填满了石块和砾石间的所有空隙。他又一 次问学生： “瓶子满了吗？” “没满！ ”学生们大声说。他再一次说： “很好。 ”然后，他拿过一 壶水倒进玻璃瓶，直到水面与瓶口平。他抬头看着学生，又问道： “这个例子说明了什么？” 一个心急的学生举手发言： “它告诉我们：无论你的时间表多么紧凑，如果你确实努力，你可 以做更多的事！“不！ ” ”时间管理专家说： “那不是它真正的意思。这个例子告诉我们：如果 你不是先放大石块，那你就再也不可能把它放进瓶子里了。那么，什么是你生命中的大石块 呢？与你爱人共度时光，你的信仰、教育、梦想，或是和我一样，教育指导其他人。切记， 你得先去处理这些‘大石块’ ，否则，你一辈子都不能去实现你一生的理想。 ” 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场失败的十大原因之七 缺乏成长的要领――大多数平庸的人只会向自己的不足投降。你若不懂游泳的方法，就 游不到对岸！第三部分：职场成功的 10 大步骤 28 大量补充资讯资讯的定义资讯的搜集过程与关键 资讯的分析 ［特别提示］ 资讯的定义――有价值的信息。对个人成长而言，资讯包括心性开悟、形象照人、能力 提升及岗位专业知识；对企业成长而言，资讯包括人力资本的增加与增值、重要顾客的争夺 与稳定、运行流程的快捷与节省、相关的政策法规应用 4 个方面。人靠“气血”生存，企业 靠“资讯、现金”生存。 在知识经济的今天，谁掌握了资讯，谁就可以抢占先机，谁就可以掌握未来。在当今依 靠变革生存的时代，资讯是经营的依据，管理的前提。 资讯的搜集过程与关键――情报网的运行过程，资讯的分析过程即消化、吸收（学习） 的过程。一是知道为何“学” ，二是知道“学”什么。 资讯的分析――在分析中要注意 4 点：一是围绕大目标展示；二是对相关信息要用批判 性思维进行过滤；三是使用求异性思维寻求更多的参考答案；四是做好资讯的定向积累（建 立分类卡片） ，定期比较可能会得出新的结论。 3 分钟即兴论述题之二十八 学习是改变人生的唯一途径。 请你根据上述论述题列出论点、论据： 论点 1： 论据： 论点 2： 论据： ［深层思考］ 请你找出自己的资讯、资讯的收集方向与方法，并找出进一步完善之处。 题目： （请您拟定） 在一个漆黑的晚上，老鼠首领带领着小老鼠外出觅食。在一家人的厨房里，垃圾桶内有 很多剩余的饭菜。对于老鼠来说，发现了大量的剩饭剩菜，就好像人类发现了宝藏一样，非 常高兴。 正当一大群老鼠兴冲冲地在垃圾桶及附近范围大肆吞食之际，突然传来了一阵令它们肝 胆俱裂的声音， “喵――” 。那是一只大花猫的在叫。它们震惊之余，都各自四处逃命，但大 花猫绝不留情，穷追不舍，终于有一只小老鼠躲避不及，被大花猫捉到。当大花猫正要把小 老鼠吞噬之际，突然传来一连串凶恶的狗吠声，令大花猫手足无措，狼狈逃命。 大花猫走后，老鼠首领从垃圾桶后面走出来说： “我早就对你们说过，多学一种语言有利 无害。 ” 点燃你的思考： ［特别赠送］ 职场失败的十大原因之八 缺少的资讯未及时补充――21 世纪成功的速度取决于每个人的学习速度！第三部分：职场成功的 10 大步骤 29 每日内省内省的定义 检讨的内容检讨的形式 ［特别提示］ 内省的定义――检讨是成功之母，多一次检讨就会多一次成功的机会。就像一个人得了 病，假如没有找到病因，即使你吃了再多的药也不一定能治好病。真正的宝藏就藏在自己的 内心，向内求才会找到法宝。 检讨的内容――检查自己一天的想法、说法、做法是否符合大目标和每天的小目标。为 人方面是否修己敬人、心行合一、改过利他？处世方面是否己所不欲，勿施于人？总之，本 着行有不得，反躬内求的原则来进行总体思考。 检讨的形式―