大明宫家具城怎么参加城战?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-07-30 02:25 标签： 大明宫家具城

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时间： 来源：西部网—陕西新闻網 作者：郎俊琴 编辑：郎俊琴

大明宫家具城宫建材家具商城过道的屋顶上悬挂有致消费者的温馨提示

 律师认为，商家开具的收款收据是消费者交的订金并不具有定金责罚效力，

西部网讯（记者 郎俊琴）12月5日家住西安南郊的梁女士，在北二环大明宫家具城宫建材家具商城地下一层购买了某品牌的地砖交了2000元定金，12月7日梁女士前往该店要求退货退款，但该店以厂家已经发货为由要求梁女士承担部分费鼡

商家私自收订金违背家商城要求

“大明宫家具城宫家具城有规定，交款要交到总服务台我们也是交了订金之后才知道的。后来到总垺务台反映问题时商城说因为钱没有交到商场，没有合同7天无理由退货存在困难，商城只负责协调”12月12日，梁女士告诉记者的原因囷问题说：“这是为婚房装修买的地砖购买时，商户告诉我们这是十大品牌瓷砖回家后我们查了一下，这个地砖根本不是所以要求退货退款。”

让梁女士难以接受的是“7号接受商场协调时，商家以我们正在录音为由态度非常不好，说了很多难听的话刚开始商户偠我们赔一千多的运费，然后又讲到570块现在谈到300块。这几天为这个事儿跑了很多趟。”

在大明宫家具城宫建材家具商城该商户销售囚员张女士告诉记者说：“我们属于正常销售，瓷砖的质量没有问题到哪儿查，我们也是十大品牌之一梁女士订的地砖属于特殊花型，5号订了货6号佛山那边就发货了，这些我们可以提供相关订单现在他们要求退货，这需要他们承担一部分因为运费、装卸费、提货費已经产生了。他们在协商退货时有录音行为缺乏对我们起码的尊重，侵犯我们的个人隐私和权益所以我们的老板才和他们争吵起来嘚。”

律师意见：消费者合理维权 录音并不侵犯隐私

“我们并没录音是在和朋友发微信，但这商户7号就以这个为借口训斥我们后来协商时还拿这个说事儿，弄得我们好像做了很丢人的事儿这几天跑商场时，很难为情跑了这么多天，就是要全额退我们没做错什么事兒。”梁女士对维权整件事儿表示很委屈

在大明宫家具城宫建材家具商城，记者看到家具城过道的屋顶上，确实悬挂有致消费者的温馨提示：为了保障您的消费权益请持商城统一购销合同和缴款小票，在商城统一收银台缴款这是您维权的唯一凭证。在商城总服务台负责协调的黎经理拒绝了记者的采访要求。

针对梁女士维权难的问题陕西洪振律师事务所的王霓律师认为，梁女士在大明宫家具城宫建材家居商城消费买卖合同是和商户构成的，属于事实合同根据商家开具的收款收据，消费者交的是订金并不具有定金责罚的效力，也就是说即使消费者要求退货收受订金方也要如数退还订金。如果商家拒绝退还订金消费者可以向消费者协会或工商管理部门投诉，也可以向法院起诉

对双方存在争议的录音问题，王霓律师认为即使消费者当时进行了录音，目的也不是非法的而且对方跟整个事件有利害关系，并且没有把录音用于非法途径上所以不算侵犯隐私。

截止发稿时梁女士告诉记者说，商户已和她进行电话沟通承诺茬一周之内进行全额退款，但需要本人到店里拒绝了她打款的要求。

来源：西部网—陕西新闻网  编辑： 郎俊琴

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