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海口：护肤品没生产日期 商家称已拆包装不退货
时间： 18:04 来源：
作者：孙令正 杨曦
　　南海网海口10月31日消息(南海网记者 孙令正 实习生 杨曦)10月31日，海口网友黄女士向南海网反映，她前些日子在东方广场Skin Food(思亲肤)专柜买了一瓶茶树精华控油化妆水护肤产品，想不到用过几天后才发现该产品生产日期非常模糊。当黄女士拿着这瓶化妆水和购物小票到思亲肤化妆品专柜讨说法时，发现思亲肤茶树系列护肤品的生产日期有些清楚，有些模糊，而清楚的生产日期用手也可以直接擦掉。
　　消费者：生产日期竟然可以随意擦掉
　　黄女士说，10月23日，她在海口市东方广场Skin Food(思亲肤)化妆品专柜购买了一瓶茶树精华控油化妆水，回家几天后打开发现味道很刺鼻，&跟平时用的明显不一样&。黄女士说：&这个品牌我用了一年多，同样的产品这是第二瓶了。因为味道不对劲，所以这一直不敢用。&
　　经过仔细查看，她发现该产品竟然没有生产日期。&怎么会没有生产日期呢？&为了解情况，10月30日，黄女士带着这瓶化妆水和购物小票到专柜讨说法。
　　黄女士介绍，因为之前用过的此品牌的化妆水，对该产品比较信任，只要求商家更换一瓶有生产日期的。黄女士说，10月30日，她在该专柜又发现该类产品有些生产日期清楚，有些非常模糊，根本没法看清楚。令她不可思议的是，&售货员轻轻用手一抹，原来还清晰的日期一下子就被擦掉了。&而当天接待她的售货员却认为&生产日期用洗甲水能洗掉。&
　　对此黄女士&非常不理解&：&生产日期是可以轻而易举随意擦掉的吗？&所以她怀疑商品的质量和商家的诚信，并要求专柜退货。而专柜相关负责人的答复是，&要退货的前提是用户使用该产品后皮肤过敏，经正规医院诊疗并出具证明是因为使用该产品造成的皮肤过敏。因为黄女士没有出现过敏现象，该专柜不给退货。&
　　对此，黄女士要求认为商家的做法&让人郁闷&，希望有关部门&给个合理的解释&。
　　记者暗访 ：茶树系列护肤品的生产日期一抹就掉
　　10月31日上午10点，南海网记者以消费者的身份来到东方广场Skin Food(思亲肤)化妆品专柜进行暗访。
　　记者看到，摆在专柜上的多瓶思亲肤茶树精华控油化妆水瓶底部没有生产日期，便询问店员是怎么回事。店员李小姐解释：&我们这批茶树的产品很容易模糊。&(产品很容易模糊指的是产品生产日期很容易模糊，很容易被擦掉)
　　随后，记者发现好几瓶茶树系列的护肤品瓶底都没有生产日期，而有的生产日期很模糊。令人惊讶的是，印有清晰生产日期的产品轻轻用手一抹，这些生产日期也被抹掉了。
　　对此，专柜李小姐解释：&这可能是厂家出厂时用的材料没有用好，或是运输过程造成的，反正原因有多种。&
　　不过李小姐说：&我们也是最近才知道这个情况的，会向厂家反映。&她还向记者出示该商品相应的检验报告，并表示这款茶树系列护肤品不存在质量问题。
　　对于黄女士的情况，李小姐拒绝了退货的要求。她认为，商品的有效期是3年，如果到了有效期商家会将快过期的商品回收，&我们不会将过期的商品摆在柜台。如果消费者在买回家时看到商品没有生产日期，在不拆包装的情况下，我们是可以给退货的，如果拆了包装我们也没有办法再卖了。我们双方都有责任。&
　　李小姐认为，如果商品存在质量或过期问题，消费者可以到相关部门检验。
　　工商执法人员说&找领导&
　　那么，产品的生产日期是否可以随便擦掉呢？
　　据了解，10月30日，黄女士也向辖区的海口西庙工商所反映。当天工商执法人员也来到现场，并让商家提供相关的产品材料。
　　10月31日上午11点多，南海网记者拨通了处理此事的西庙工商所一位姓骆执法人员的电话，该执法人员表示下午给记者答复。
　　而当天下午3点多，南海网记者再次拨通该该执法人员的电话时，他却表示让记者&找所里的领导了解情况。&随后，记者拨通了这位执法人员提供的该工商所的电话，拨通后对方却表示&对此事不了解&。
经过仔细查看，黄女士发现该产品竟然没有生产日期。(南海网记者孙令正摄)
销售该产品的东方广场Skin Food(思亲肤)化妆品专柜(南海网记者孙令正摄)
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　|　　|　　|　 |&&& 商家销售的部分爽肤水、沐浴乳等日用化妆品的包装上没有中文，消费者若购买使用出了问题该去哪找厂家?日前，海口市食品药品稽查支队就在海口市南沙路的两家港货商行内，发现了165瓶未经批准和检验的进口化妆品，目前已对两家港货商行立案调查。 & &&& 据悉，海口市食品药品稽查支队将进一步加强对全市化妆品市场的大检查，尤其是对经营进口化妆品的商行重点检查，进一步规范化妆品经营使用市场，以确保消费者使用化妆品的安全。
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代理化妆品上家不提供相关证件 店主担心食药监介入调查
　海南网台消息（直播海南）：　陈女士在海口府城的桂林上路开了一家化妆品店，店里售卖的化妆品，大多数都是从另外一个同行那里代理的产品。可是，从店铺开业到现在，同行却一直不给她提供部分产品的检验合格报告，陈女士心里是特别不踏实，万一，卖的产品出了问题，这可就不是小事了。 　陈女士说，赚钱归赚钱，但必须规范经营，如果她代理的产品属于三无产品或不合格产品，影响的可不仅仅是她的生意，对消费者也是不负责任的。　那么，这个同行，为什么不给陈女士提供部分化妆品的相关证件呢？为了进一步了解此事，随后，记者也陪同陈女士来到这家上级代理商的店铺。　在店内，记者并没有见到陈女士的上级代理商，店内只有一名自称店主朋友的人，帮忙看店。随后，记者也将陈女士的情况反映给了辖区海口市琼山区食品药品稽查大队。食药监的工作人员也赶到了现场。据食药监的工作人员介绍，其实在这之前，他们就已经按照日常的工作流程对这家店铺进行过检查。　在了解了陈女士的情况后，食药监的工作人员也再次对店内的商品一一进行核实。　食药监的工作人员表示，他们会要求店主将各产品的相关证件送到食药监局进行进一步核实，如果发现存在假冒伪劣，或者不符合相关规范的商品，食药监部门将对其进行严肃处理。　 　（视频编辑：容悦仁 文字编辑：宁博）　
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城市消费频道推荐建在人行道上的拦杆及刷卡设施(南海网记者 刘培远 摄)
停在人行道上的车辆 （南海网记者 刘培远 摄）
因人行道上停放着车辆 行人在1米宽的两车间行走 （南海网记者
刘培远 摄）
　　南海网海口1月14日消息(南海网记者刘培远报道)“现在随着城市车辆的增多，原本属于城市公共道路的街道也都被划占为停车场，更不用说街道上还有免费停车的地方了，南海网发起‘寻找身边免费停车场’这个活动，很有现实意义，这也提醒负责停车场管理的主管部门，是该清理街道上的非法停车场的时候了。”1月13日，网友苏先生向南海网记者反映，称位于海口龙华路太阳城大酒店人行道上，该酒店私自将人行道圈占变为收费停车场。
　　1月14日，南海网记者调查发现，确如苏先生所述，该酒店前的人行道绿化树一侧，有两名太阳城大酒店的保安在引导车辆刷卡进入，人行道划出的车位上停满了车辆。据一名车主称他的停车卡是花钱从酒店办理的。对此，14日下午，海口市交警支队秩序科相关负责人示，将于15日上午派人到现场调查处理。
　　设拦杆刷卡收费人行道变成了收费停车场
　　1月14日上午，南海网记者现场看到，位于龙华路太阳城大酒店前面的人行道上有两处拦车杆，拦杆旁还装有刷卡系统，在酒店一侧车辆出口处还建有小型岗哨房，对出去的车辆收取费用。两处拦杆相距约40米左右，旁边都竖立着停车收费标准的牌子。所有车辆只能从右边栏杆刷卡进入，而从另一处拦杆刷卡出去。
　　“酒店将门前的人行道也划做停车位用于收费，我进去停在人行道的车位上，不到半小时出来被收了5元的停车费。”据苏先生介绍，前天他到省医院龙华门诊部办事，临时将车停到附近的太阳城大酒店时，发现这个酒店地下有两层停车场，为何还占用人行道划车位？
　　记者看到，因人行道被车辆占去，从海口市一中(初中部)方向过来的行人要么走非机动车道，要么拐入酒店前面的停车通道上行走。此处公共人行街道俨然成了酒店的“庭院”。
　　人行道被占行人存在安全隐患
　　一位家住附近的市民向记者反映，原先酒店将连着市一中的人行道也都占了。后来因市民投诉，酒店将挨着市一中的3个停车位空了出来。但是因车辆都停在前面的人行道上，还是给行人带来诸多不便，不但挤占了公共空间，也存在着安全隐患。
　　14日上午11时45分，学校放学师生蜂拥而出。记者现场看到，因人行道被占，一部分师生家长选择走非机运车道；一部分师生拐入酒店前面的停车场过道。而这个时候也是酒店消费高峰期，人车混行在一起，存在安全隐患。有时两辆车相距在1米左右，行人在车中间穿梭。
　　“以前酒店将人行道全部占去当停车场了，学生和家长只好走非机动车道，我们很为学生的安全担忧！”海口市一中的几名教职工向记者表示，他们希望酒店方将人行道“还路于民”。
　　酒店保安：“收费停车经过审批合法不影响交通”
　　14日下午，南海网记者询问正在引导车辆的保安：“你们占用人行道停车收费合法吗？”值班保安回答称，停车收费是经过相关部门批准发了证的，合法且不影响交通。但记者追要相关证件时，保安又称在领导那里。
　　随后，太阳城大酒店保安部曾经理告诉记者，酒店设立拦杆等设施都是在2002年建成的，当时是由城管部门审批核准，证件齐全。
　　曾经理解释说，当时证件有效期至2014年。可是也是从2014年的下半年停车场的管理审批职能才由城管转给了交警部门。
　　他表示，目前相关部门及交警还没有给他们下发相关证件，“他们对人行道上的车辆不收取任何费用”。
　　部门回应：将调查了解处理
　　14日下午，海口市交警支队秩序科的工作人员告诉南海网记者，前段时间也有人投诉太阳城大酒店占道划停车位影响交通。“我们交警现场了解情况后，要求酒店进行整改，并进行了处罚。”这位工作人员表示，酒店方已经让出了3个车位供行人行走。
　　“占用人行道停车收费合法吗？有没有获得相关部门批准？为什么不叫停，将设施拆除？”在记者追问下，这位工作人员表示，“将进一步核实情况”。
　　随后，海口市交警支队秩序科科长王悦向南海网记者表示，由于此项工作刚转接过来不久，还没有形成良好的工作程序，对于这方面的管理工作还有欠缺。14日下午17时许，王科长给南海网记者打电话表示，他们将于15日上午派人到现场了解情况，然后再进行处理。南海网将继续关注。
　　停车收费标准(南海网记者 刘培远 摄)　
苏先生提供的停车收费发票(南海网记者刘培远摄)
车辆凭卡出入(南海网记者 刘培远 摄)新闻搜索：
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央视曝当当亚马逊出售假冒化妆品：都是批发的　时间： 09:11
知名网站竟售假冒化妆品 消费者无奈频遭陷阱
谁来还网购环境一片净土？
网购化妆品鱼龙混杂 进货渠道竟是批发市场
当当网宣称：“当当网坚持‘诚信为本’的经营理念，我们保证所售商品均为正品”，“正品低价”正是当当网多年来打出的旗号。这种宣传也赢得了很多消费者的信任，北京的冯先生便是其中的一位。
消费者冯先生：当当网作为一个大的机构，面对的消费者是就如同商场一样，在他的宣传语里面也讲的是，我们的消费体验，和你在商场里买东西的体验是一样的。
冯先生的妻子在当当网看中了一款进口化妆品——碧欧泉润肤精华，市场价为530元，当当价仅为255元，足足打了5折左右。然而，冯先生和妻子满心欢喜地购买之后，不经意间竟发现了问题！
消费者冯先生：我们看这个批次号，到底是哪年哪月生产的。那么我们就查阅了一下，结果一查阅以后，然后这个(碧欧泉)产品就已经过期了。我们非常地吃惊。
冯先生经过对买到的碧欧泉的产品批号XF028进行查询发现，这个产品生产日期为日，保质期为3年，也就是该产品在2012年12月他购买时就已过了保质期达11个月。
为什么会出现这种情况呢？让冯先生更感跷蹊的是，登陆国家食品药品监督管理局网站，在将这款碧欧泉产品外包装标注的批号“卫妆备进字(2007)第1256号”输入后，查询出来的产品名称竟然是“傲丽唇膏”，而并非是碧欧泉润肤精华！
消费者冯先生：批准文号和对应的产品是风马牛不相及的产品。也就是碧欧泉身上所标注的进口产品批号，实际上是一个日本的公司所拥有的。
当当网售卖的这款碧欧泉润肤精华究竟是什么样的产品？这个网站销售的其它国际品牌化妆品是否也存在问题呢？
美菡美妆化妆品专营店是当当网的入驻商家，其在当当网平台销售的化妆品品牌数十种，商品数量近2000种。在北京市房山区一居民小区里，记者找到了这家美菡美妆化妆品专营店。一位工作人员正在网上忙着处理消费者的订单，而另一个房间里，两位工作人员不停地为销往全国各地的化妆品打着包装，大小包裹散落满满一地。
当当网美菡美妆化妆品专营店里堆满货物
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：我针对全国性的，我一天不少发，一天发10多万元(货)。
央视财经《经济半小时》记者：发10多万(元)的货啊？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：对，10多万(元)的货。
在这家当当网商家的库房里，记者看到，货架上摆满了雅诗兰黛、CK、范思哲、香奈儿、资生堂等国际知名化妆品。这位老板介绍，雅诗兰黛是他们最畅销的品牌之一，一瓶雅诗兰黛精华红石榴水他们在当当网售价355元，打73折。
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：只要是假货我们绝对不做。因为脸上用的东西。
央视财经《经济半小时》记者：这个你能保证百分之百是真的？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：能保证，我这货没问题。
央视财经《经济半小时》记者：我如果买回去，要是真有问题怎么办？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：那咱俩谁也说不清楚。
对于在当当网销售的这些国际品牌化妆品的进货渠道，这位老板这样告诉记者。
央视财经《经济半小时》记者：是专柜的产品吗？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：是，跟专柜的一模一样。而且我们进的多。
然而，当记者再三追问这些国际大牌化妆品具体是在哪个商场进的货以及具体价格多少时，这位老板又对所卖化妆品的进货渠道换了说法！
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：我们这是走私来的。这是真货，水货。
央视财经《经济半小时》记者：从哪个地方走私来的？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：渠道我都不知道。这就是走私货，网上卖便宜的就是走私货，真货出货出不了这么低折扣。它不给你这么低。
央视财经《经济半小时》记者：这么多都是走私过来的？这么多？不太可能吧。那走私这么多量，这么多品牌。
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：你以为。
这位老板说，他们这些“走私”来的高档化妆品都是从北京市的一个批发市场批发来的，并且那里还为很多购物网站供货。究竟是北京哪家批发市场呢？这位当当网美菡美妆化妆品专营店的老板不愿透露。
记者在这家网店购买了两瓶雅诗兰黛精华红石榴水，发现这款所谓进口化妆品外包装竟没有粘贴任何中文标识。记者向当当网进行了投诉。
当当网客服中心工作人员：您对这个产品产生质疑了，您不是要他那些资质吗？然后一直在核查这些，包括法务。因为所有产品要过来的话，法务要核。
在与当当网进行了多次沟通后，当当网都没有提供出美菡美妆化妆品专营店所售雅诗兰黛为正品的资质材料。不久，记者再次见到了当当网美菡美妆化妆品专营店的这位老板。这次，他坦言，他在当当网上卖的这些国际大牌化妆品其实都是没有任何进货凭证的。
央视财经《经济半小时》记者：(进货时)他没给你个小票什么的？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：没有啊，要小票商场买。
央视财经《经济半小时》记者：你拿什么证明是真的？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：证明不了？我拿什么给你证明去。
央视财经《经济半小时》记者：证明不了是真的。
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：嗯。
没有正品行货的进货证明，这个商家又是怎么入驻到当当网并在其平台上开店的呢？
央视财经《经济半小时》记者：当当网也不跟你们要凭证？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：没有。
央视财经《经济半小时》记者：当当网跟你们要过吗？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：没有。
央视财经《经济半小时》记者：也没要。
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：嗯。
央视财经《经济半小时》记者：那你们就在上面卖。
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：嗯。
央视财经《经济半小时》记者：那授权也没要？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：它那没授权。
在交谈过程中，这位老板道出了他批发国际大品牌化妆品的那个市场名字。
央视财经《经济半小时》记者：叫什么市场？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：天照天(批发市场)。
央视财经《经济半小时》记者：天照天(批发市场)是吧？
当当网美菡美妆化妆品专营店负责人：对。那边东西多的是，有的是假的有的是真的。
这位当当网的入驻商家说，天照天市场是只有他们做网店的“业内人”才知道的地方。随后，记者来到了位于北京南礼士路的这个略显神秘的天照天饰品批发市场。
天照天市场共四层，记者看到，一二层的商户是批发各种饰品的，三四层的商户则是批发各种国际品牌化妆品的，批发化妆品的商户总计有三十多家。
首先，记者来到了当当网美菡美妆化妆品专营店老板购进雅诗兰黛精华红石榴水的商户——卓雅名妆。
北京天照天饰品批发市场卓雅名妆工作人员：我们做得都是欧美日韩的，有雅诗兰黛跟契尔氏为主。
央视财经《经济半小时》记者：雅诗兰黛、契尔氏是吧？
北京天照天饰品批发市场卓雅名妆工作人员：兰芝、兰蔻我们这也都有，但是迪奥做得不全。
这里，各种热销的国际大品牌化妆品几乎都有，价格都是商场价格的5折左右，比如，200毫升的雅诗兰黛精华红石榴水，商场专柜价为480元，这里的批发价为260元，2个就可以起批。
北京天照天饰品批发市场卓雅名妆工作人员：现在给天天(网)跟香舍(网)都供着货呢，各个网站都有。
央视财经《经济半小时》记者：天天是天天网的吧？
北京天照天饰品批发市场卓雅名妆工作人员：对。
央视财经《经济半小时》记者：香舍是什么？
北京天照天饰品批发市场卓雅名妆工作人员：香舍就是一个小网站。
记者注意到，这家卓雅名妆批发的所谓各种国际品牌化妆品大都没有中文标签。按照国家《商检法实施条例》规定，进口化妆品必须带中文标签，中文标签要注明产品名称、产品成分、生产商、地址、电话等相关资料，否则就属“三无产品”。
卓雅名妆的工作人员宣称他们卖的是水货，自然没有中文标签。
北京天照天饰品批发市场卓雅名妆工作人员：本身懂行的人都知道，有水(货)的跟专柜。您要是拿我们的水货当专柜价卖的话，那就是标签就得找厉害的人给你做。我们做不了那种。
记者在北京天照天批发市场调查发现，这里商户销售的大量所谓国际知名化妆品几乎都没有粘贴中文标签，同时，也提供不出任何的报关单和能证明正品的进货凭证。
北京天照天饰品批发市场商户：进口的。
央视财经《经济半小时》记者：这是进口的？
北京天照天饰品批发市场商户：对呀。
央视财经《经济半小时》记者：有报关单和相关小票吗？
北京天照天饰品批发市场商户：没有，就是他带的，代购回来的，大量带回来，没有这个小票。
北京天照天饰品批发市场商户：没有这个小票，我们都不提供那个。
央视财经《经济半小时》记者：不提供报关单和进货小票？
北京天照天饰品批发市场商户：对。
央视财经《经济半小时》记者：中文标签咱们有没有？
北京天照天饰品批发市场商户：没有。
央视财经《经济半小时》记者：不给贴是吧？
北京天照天饰品批发市场商户：咱家贴不了。
央视财经《经济半小时》记者：没有销售小票吗？
北京天照天饰品批发市场商户：没有。
北京天照天批发市场商户称所售国际知名化妆品为进口商品
看着是一个手续齐全，高端大气的网络公司，但谁也不能想象，网店店主从鱼龙混杂的批发市场中购进的化妆品，既无标识，也无凭证，就这样瞒天过海进入当当网。而且摇身一变，堂而皇之披上了正品低价的外衣，不仅是冯先生，很多消费者都有过在网上买假货的遭遇。对于这些让人辨不清真假的化妆品怎么进入当当网的呢，化妆品专营店工作人所说的“有些是死的，人是活的”又是什么意思呢，期待着有关部门能够介入调查。不仅是当当网，在另一家更具知名度的全球电子商务网络商城亚马逊网站，记者也调查到一些让我们吃惊的事实。广告之后，继续我们的报道。
　[来源： ]　[作者：]　[编辑：覃业伟]　 1
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