天津团购有想团购汽车美容的么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-08-14 04:44 标签： 天津团购
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汽车美容团购可以有，但不能多做
　　精彩不断，掌声不断　　河南商报记者 赵卓/摄 &&河南商报记者&陈诗昂&陈晓丽&郑雪/文&&刘鸿翔/视频制作&&老客户如何维护？汽车美容团购靠谱吗……上周六创业梦工场的互动环节，梦粉们的提问五花八门，希望嘉宾能给“把把脉”。&&三位嘉宾不约而同地提到了服务的重要性。对于怎么维护老客户，听听他们怎么说吧。&&嘉宾：&&河南亿通汽车服务总经理&李千秋&&河南大圣汽配有限公司总经理&孙德军&&郑州斯浦瑞汽配有限公司总经理&元增贵&&如何维护老客户&&问：老客户的维护，对企业的经营至关重要。那么，除了传统的拜访等方式，如何维护老客户，增进与他们的关系？&&李千秋：我们的理念是：做事之前先做人，把人做好；而做人的标准，诚信第一。&&货物价格的高低是它价值的体现，除非是车型的差异，我们不会看车价高低收费。只有诚信经营、公平对待客户，才能让客户消费时放心，对你有信心。&&孙德军：我是做批发生意的，走的是渠道。对于老客户，我们除了服务好以外，如果他们进货后出现产品不好卖的情况，我们会无条件退换。&&元增贵：对老客户关系的维护，我们主要是通过对客户的保护实现的。&&我们在各个地方有代理，只要同我们签订协议，成为这个地区的代理后，我们就不会再给其他人货。这样，保护代理利益，帮其扩大市场，让客户真正感觉到我们是一家人、共同体，这样心就慢慢靠近了。&&团购在发展初期可以搞，但不能长期搞&&问：汽车美容团购靠谱吗？对这种方式怎么看？&&李千秋：团购我们做过。店面刚开的时候，因为地理因素客户很少。那时候，团购就是一个很好的推广平台。但团购在一定的时期，利用特殊的时间节点，比如店庆、节假日搞一搞还是可以的，但绝对不能长期搞。它只适合前期店铺开业时对店铺的宣传。&&&团购的价格确实非常低，但是一定要有足够的利润。但这个利润，会比正常利润低很多，但质量还是有保证的。我的判断和经验是，店铺越来越成熟、客户群体越来越稳定时，团购做多了会伤害老客户的利益，基本不用再考虑了。&&在4S店挤压下，汽车美容店优势在哪儿&&问：我是4S店的技师，现在卖车会送很多东西。在汽车美容和清洗方面，客户做保养就会捎带给做了。像专业的汽车美容店，因为很多业务被4S店拿了，剩下的不是太多了。那么专业的汽车美容店优势在哪儿？&&李千秋：有些项目、产品4S店是做不了的，比如汽车美容，现在4S店绝大部分几乎不做，少数做的也不是很专业，采用的大多是赠送的方式。再说汽车用品，4S店都是赠送的，大多是便宜、低端的产品。我们是以品牌的产品取胜。车需要保养，做一个常规的保养如果需要七八百元，工时费三四百元。但在一站式的店里，大概能便宜一半。因4S店巨额的费用、正常的毛利润要求，相比之下，我们的价格就能比其合理、更接近市场。&&陷入价格战的店咋突围&&问：我在菏泽有一家钣金喷漆店，雇了4个钣金喷漆师傅，做了三四年，效益不是很好。虽然一年到头都停不下来，年产值30多万元，但除去工人工资十来万元，再扣掉其他成本和费用，剩不了几万元。&&不论什么车，喷一扇门基本都在200元左右。维持平均每天1000元的产值，需要喷5扇门，裁人不太现实。我在当地最早干，后来旁边开了不少一样的店，结果价格越来越低。我的价格还算贵的。他们都是自己干、雇一个学徒，只有我请工人。这样的情况下，自己的店怎样做才有起色？&&李千秋：收费与郑州比偏低，而且产值太低了。至少能压缩一个工人，人员和流程要改一下。&&不过环境确实不容易改变。那么可以改变自己的定位，不能因为陷入价格战，就跟着降价，有些东西还是应该坚持的，比如定位。&&比如做完钣喷后，车都是比较脏的，能不能在交给车主的时候，帮他洗好。借这个东西再延伸，提供增值服务，打出自己的特色，把自己的卖点提炼出来。你不缺客户，客户也不是说，人家喷个门200元，你喷个门300元，他就不能接受。找一些差异，不能被别人拉下水。&&想入行看看这个问题&&问：汽车美容需要哪些证照？最低投入是多少资金？经营模式上，除了坐等客户上门，还有没有主动寻找客户的方法。&&李千秋：我们这个行业，只需要一个交通局修配管理处颁发的证照——“道路运输许可证”。&&像有的修理厂，可能规模很大，但没有证，或者资质不是很高，在一些方面可能不是太规范。&&资金方面，有多有少。但太少不太现实，像几万元估计也做不大做不久。正规点的，20万元是个门槛，太低了搞不起来。要结合你的情况。位置不是非常好的，一定要走出去，去社区，或者跟4S店合作，包括宣传、和一些单位联系。
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