根据国家有关规定而发起的一个项目，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
健康网络游戏提示：
随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：
主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。
养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。
流程介绍详细说明
监护人提出申请
在监护人发现被监护人有沉溺网络游戏的情况下，监护人可向该游戏平台申请发起未成年人家长监护机制。
监护人需亲自通过邮寄方式 向我司提供有效材料，向该游戏平台提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后，我司即开始启动监护机制审核流程，首先进入疑似账号身份确认期。
疑似账号身份确认期(15个工作日)
在判断申请材料完整的情况下，我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者，告知其在 15 个工作日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系。
若疑似账号归属者在 15 个工作日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统。
若疑似账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统。
若疑似账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作；找回游戏账号后再进行后续操作；通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。
监护服务申请资料
表单下载：
温馨提醒，您在邮寄、传真申请书或登门申请时，要记得一起提供如下资料：
Q1.网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么？
“网络游戏未成年人家长监护工程”是根据国家有关规定而发起的一个项目，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
Q2.什么情况下需要申请该项服务呢？
在监护人发现被监护人有沉溺游戏的情况下，监护人可向该游戏平台申请发起未成年人家长监护机制。
Q3.申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？
申请人需通过邮寄方式向我司提交及其中所提及需提供的附件，包含：
附件1：申请人的身份证（复印件）
附件2：被申请人的身份证（复印件）
申请人与被申请人的监护法律关系证明文件（户口簿或者其他合法有效证明文件）
您在填写《网络游戏未成年人家长监护申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。
Q4：相关资料寄往哪里呢？
请将相关资料邮寄至：（请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样）
收件人：李招通
地 址：北京市海淀区中关村东路18号1号楼5层B-601-021号
邮 编：100083
Q5.交资料后，后续处理流程怎样呢？
您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。
Q6：判定帐号归属需要多久呢？望您的配合。
在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个工作日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系。
若疑似账号归属者在 15 个工作日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统。
Q7：若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办？
您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件（纸质），并通过以下地址邮寄到我司，如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件，我们会将您的账号纳入家长监控系统。
收件人：李招通
地 址：北京市海淀区中关村东路18号1号楼5层B-601-021号
邮 编：100083
注1：请在身份证复印件上写明您的签名以及QQ账号。
注2：请您确认官方邮箱地址为：，以免受骗上当。
注3：请您注意我司提供该项服务不收取任何费用，以免上当受骗。“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由网络游戏企业共同发起并参与实施，由中华人民共和国文化部指导的行业自律行动。旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的渠道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
服务邮箱：
邮寄地址：福建省福州市鼓楼区软件园B区12网讯科技正门4楼靠谱网络有限公司
邮政编码：350001
客服热线：3
公告栏家长申请监护服务资料审核通过后，我们会把被监护人的服务器、角色名称在网站上进行公示，帐号的部分相关信息会以*号代替。公示期间，若被监护人若对此监护有疑义，可以填写申诉解除家长监护，若没有疑义则被监护人的帐号即被纳入家长监护系统。网络游戏未成年人家长监护工程申请程序复杂_新闻中心_新浪网
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网络游戏未成年人家长监护工程申请程序复杂
新民图表 制图 董春洁
　　全国“网络游戏未成年人家长监护工程”本月启动
　　防止少年儿童沉迷网游有啥难处？
　　本报记者 吕剑波
　　从3月1日起，由文化部等8个部门联合发起的“网络游戏未成年人家长监护工程”启动，这是防止未成年人过度沉迷网络游戏的又一新举措。
　　然而，这一工程自试点到实施以来，应者寥寥，成功申请者更是少之又少。防止未成年人沉迷网游，仍然任重道远。
　　究竟是什么原因阻碍了家长成功申请网游监护权？纠正孩子的网瘾还有什么好办法？
　　家长能封孩子账号
　　根据《“网络游戏未成年人家长监护工程”实施方案》，网络游戏经营单位须建立专门的服务页面，公布专线咨询电话，开通专门受理渠道，介绍受理方式。家长需要了解、引导、控制孩子游戏活动的，由家长向网络游戏经营单位提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号以及限制措施等信息。
　　限制措施则包括限制每天或每周玩游戏的时间长度，限制玩游戏的时间段，或者完全禁止等。网络游戏经营单位须按照家长要求对未成年人的账号采取限制措施，并持续跟踪观察，及时反馈该账号的活动，为家长提供必要协助，制止或限制未成年人的不当游戏行为。
　　为配合此项政策，各网络游戏经营单位还要做到“四有”，即有专人负责、有专线电话、有专区设置、有季度报告。企业要培训专门服务人员对“家长监护工程”提供专业咨询解答和服务支持，帮助家长了解被监护人游戏行为，并要持续跟踪每个申请，及时与家长沟通情况，反馈该账号的活动等。
　　简单地说，只要家长通过了网络游戏运营方的审查，就能获得对孩子网游账号的完全支配权，家长可以随时封掉孩子的账号。
　　成功申请少之又少
　　作为网络游戏家长监护工程的发起和试点企业之一，网易自从去年9月开始，便已经开始家长监护的尝试。但网易公关总经理刘有才告诉记者，从去年9月到现在，一共只有120起家长监护的申请和咨询。
　　“这其中申请成功的，只有5人。”刘有才说，“这5名家长也都对孩子的账号行使了监护权，有的是直接封号，有的则是要求限制游戏时间。”
　　“网络游戏家长监护工程实施以来，我们还没有接到任何申请。”刘有才说。
　　是什么原因导致申请成功者如此少呢？
　　“我们统计，申请失败的第一位原因是申请的被监护账号使用者年龄大于18岁；第二位原因是家长提交的材料不全，主要是缺少证明监护人身份的材料；第三位原因是家长没有签署授权书，授权我们对账号采取措施。”刘有才解释道。
　　记者了解到，其他网游也都遇到了类似的情况，家长监护的申请应者寥寥。而申请程序复杂可能是一个重要的原因。
　　提交材料名目繁多
　　申请家长监护究竟有多复杂？记者尝试以一个家长的身份在网上申请这项服务。
　　在网易战网，记者在“客户服务流程”中找到了“家长监护工程”的介绍。家长需要提供给运营方的材料包括：监护人信息表(包含监护人的身份证明)；被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明)；填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载，填写并打印，亲笔签字)；申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。而除了基本的身份证明、监护关系证明等材料以外，家长还要提供被监护人账号归属的资料，包括账号注册身份证，经常进行游戏所在的城市等。
　　家长可以选择邮寄或者网上直接提交申请。如果选择网上直接提交，还需要扫描填写好的表格文书、拍摄相关材料的数码照片，一并压缩打包后上传，并且文件大小不能大于5M。
　　记者了解到，网易战网的申请流程还不算是最复杂的，腾讯公司更是要求申请人(家长)在《申请书》正反面亲笔签名并加按手印。
　　“孩子申请一个账号只要1分钟，我申请监护这个账号却可能要十多天，这可怎么办啊？”一位刘女士这样说。记者采访的家长中，几乎所有人都表示这样的申请流程“实在太麻烦”了。
　　监护效果可能有限
　　“如果不能把流程加以简化，我觉得家长监护的效果可能有限。”复旦大学社会学系教授于海说。
　　“我赞同家长对玩网游的孩子有一些干预，在这个方面，家长和孩子不能讲平等。”于海说，“家长想让孩子的账号冻结，随时随地就能做，这方面我很赞同。”
　　“但是，这样的申请流程，会让家长感觉很不舒服，好像在接受审查一样。”于海接着说，“反而把一件好事给弄复杂了，这样一来，效果可能大打折扣。”
　　“其实，我还有一个观点，就是应该全面限制网络游戏的发展。”于海最后说，“包括可以课重税，我个人认为，网游是个没有任何好处的东西。”
（编辑：SN005）
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常见问题解答
Q1：“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么？
"网络游戏未成年人家长监护工程"是一项由今题游戏根据国家有关规定而发起的一个项目，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
Q2：什么情况下需要申请该项服务呢？
在监护人发现被监护人有沉溺今题游戏的情况下，监护人可向今题公司申请发起未成年人家长监护机制。
Q3：申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？
申请人需通过邮寄方式向我司提交《今题游戏未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件，包含：
附件1：申请人的身份证或户口本（复印件）
附件2：被申请人的身份证或户口本（复印件）
附件3：申请人与被申请人的监护法律关系证明（原件）
您在填写《今题游戏未成年人用户家长监控服务申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。
Q4：相关资料寄往哪里呢？
请将相关资料邮寄至：（请在信封表面写上"家长监控服务申请书"的字样）
收件人：今题（上海）信息科技有限公司 游戏客服部
地 址：上海市万航渡路888号（开开大厦）29楼C、D座
邮 编：200042
Q5：提交资料后，后续处理流程怎样呢？
您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。
Q6：判定帐号归属需要多久呢？
1. 在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个工作日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系；
2. 若疑似账号归属者在 15 个工作日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
3. 若疑似账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
4. 若疑似账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。
Q7:若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办？
您需要在收到通知后15个工作日内提供您的身份证复印件（纸质），并邮寄到我司，如果我司在15个工作日内未收到您的身份证复印件，我们会将您的账号纳入家长监控系统。
注1：请在身份证复印件上写明您的签名以及今题游戏账号。
注2：请您注意我司提供该项服务不收取任何费用，以免上当受骗。
服务电话：021-41
传真电话：021-
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