珠海假日网好吗 有没有人可以回答我的问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-08-18 03:30 标签： 回答我的问题
珠海凤凰谷假日酒店服务太差啦！！
珠海凤凰谷假日酒店服务太差啦！！
　　天南地北去过很多地方，也住过大大小小豪华型高档型经济型各种酒店，就没碰到过比珠海凤凰谷假日酒店服务更差的酒店了！
　　此次珠海之行本来非常开心，玩了海泉湾，游了横琴长隆，来到市内朋友帮忙预定的酒店--凤凰谷假日酒店，冲着地理位置而来，网上标明是高档型，想来也不会差，结果办理入住时就搞得好不愉快。在网上预定过酒店的朋友都知道，网上一般标明下午几点入住，都是可以提早去，看看有没有空房可以提早入住。我们一行大大小小近十十二点到了酒店，前台说，没有空房，让我们两点左右来。好，我们就先去吃中饭，到了一点半，吃了饭回来，前台说我们要的房型今天没有了，给我们免费升级到更高一级的房型，就是我们是连订三天，后面的时间如果要继续住那个房间，就得补差价，我们看着小朋友非常疲倦的样子，觉得补差价也没什么，就同意了。但是，这几间高级一折的房型现在也没有，要我们等。我们就接着等。可是，奇怪的是，后来比我们晚来的客人都办理了入住！就算有人预定的是非常高级的行政房，但也不可能后来成功办理入住的四五批客人都是住行政套间吧？！
　　我们觉得有点生气，也有些奇怪，又去前台问，前台胖胖的小伙子告诉我，酒店是下午两点退房！我还在想，这家酒店可真独特，别家都是十二点退房，他家可以到下午两点。就在这时，我同行的朋友发现了他们酒店给客人的告示牌，上面明确写明“必须十二点退房，否则……”！！！过分啊，当面撒谎！！！我们立刻质问他，前台马上改口说要等半个小时打扫房间。想到朋友帮我们都付了房费，又不能退，只好继续等，这时已经两点了。
　　等啊等啊等啊等，有小孩的朋友可以想象小孩子们现在是什么样子，上午坐了一个半小时车从横琴湾酒店到这里，现在只想能快点去休息。
　　终于等到两点半，
还是回答说没有房间，房间还没打扫好。我们说，不求给我们免费升级了，除了行政套房，其他的房间都可以。还是没有，还是让我们继续等。我们提前了七天预定的酒店，房费都付了，现在就这样敷衍我们！！！又是拖延又是欺骗的！我们立马就怒了，指责酒店怎么办事的。前台的小伙子赶紧叫了经理出来，经理和前台几句耳语，就给了我们当初预定的房型，马上给我们办理了入住。早干嘛去了，非要客人生气才给房，真是吃定我们必须得住，因为房费已经付了。
　　本以为入住时折腾一下就算了，谁知道更气人的还在后面。来到珠海五六天，同行的朋友都是家庭游，就我是一个妈妈带着小孩玩，五六天下来，好辛苦，累得慢性胃炎又犯了。今天从中午开始，我胃部就不舒服，中饭和晚饭没吃两口，到了晚上十点钟胃好些了就觉得饿了，于是在网上订了外卖。外卖小弟送到酒店，酒店不让上来，我也能理解，毕竟要规范管理嘛。
　　我跟外卖小弟说，我的房间只有我一人带着小孩，你跟前台说明情况，通融一下让你送上来。外卖小弟跟前台说了，前台不同意，说让放着，酒店自己送，我觉得也行。没一分钟，小弟又打电话说，酒店正在交接班，送不了，让我自己跟前台说。我就打电话给前台，前台说他们正在交接班又有客人办理入住，没有工作人员送，要我自己来拿。我又把我的情况说了一遍，他们居然说你还有别的朋友入住，让你朋友来拿，我说现在都十一点半了，我不可能这么晚还打电话把朋友叫醒，就为帮我下楼拿外卖！！！
　　我请他们允许外卖小弟送，他们说小弟已经走了。那好吧，实在不行，也只有让小孩自己一个人待着，自己下楼拿。结果，到了大堂一看，前台加上值班经理一共有四个人在，只有一个客人办手续！最可气的是，外卖小弟根本没走，还在前台跟他们说好话。我到前台后，又有一个管行李的服务生从里间走出来。
　　真是太太太过份了！！！没有这么欺骗客人的！！！有什么说什么，不肯帮忙送就算了，说假话有什么意思！骗我们不只一次了！住过这么多酒店，还是第一次碰上个睁着眼睛说瞎话的酒店！！我也是开了眼了！
　　当时真的是非常非常生气！！气得把他们台子上一个小塑料牌子扔地上了，好在还有理智，没有气极往经理身上砸。我大声指责他们骗人，说什么没人，四五个工作人员都在。经理还恶狠狠地回嘴说，客人入住在收银。我第一次听说一位客人办入住要四五个人收银！！我想到小朋友还一个人在房间不安全，也不能和他多争，骂了他们几句骗子酒回房间了。
　　回到房间，心情还是很糟糕，有些懊恼自己的失态，又觉得为这骗子酒店生气不值得，同时又觉得不把这事说出来让找酒店住宿的朋友们知道就是害了大家，所以长篇大论地写了这么多，也不知道打算预定这家酒店的朋友们是否能看到。但我还是要大声说出来，珠海凤凰谷假日酒店的服务太差了！！！最差了！！！没有之一！！！
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