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投诉世纪天成 拒绝为玩家找回丢失的贵重物品
投诉世纪天成 拒绝为玩家找回丢失的贵重物品
期 ： 17:39:13&& 来源：315热线网
1,我在9月22日晚间进行游戏时，因“战斗死亡”选择了“最后女神像复活”，致使我丢失了贵重装备，其后我到游戏“议会厅”找寻丢失的物品，因我当时打了个喷嚏导致鼠标点击错误，由点击“恢复”变为点击“销毁”而丢失了贵重的装备（价值人民币250元左右）。
我已于日下午向世纪天成客服提出找回装备的申请，并递交了《虚拟物品丢失查询申请单》，但被客服拒绝。我认为作为游戏运营商有义务为玩家找回丢失的物品或装备，特别是玩家的贵重装备。
2,就我个人本次的丢失装备事件我认为该游戏设计不合理。
首先，玩家如果“死亡”丢失了物品后必须付出昂贵的手续费来寻回物品，代价太高。
其次，为保护好玩家的个人装备及物品我建议应该撤销“销毁丢失物品”这个功能。
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投诉编号：Rx39507
投诉人名：刘先生
投诉类型：
游戏名称：洛奇
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你的电子邮箱地址可换售价49元的创意帆布包，一个手机号码可抵价值168元的个性帽衫，而一张你平时在朋友圈晒的自拍照，则可换购儿童电子手表、行车导航仪和充电宝等电子产品。看到了吗？你的很值钱！11月26日，南方都市报个人信息研究中心与北京大学互联网发展研究中心共同主办国内首家信息杂货铺（Data Pay）。在这里，所有的商品不需要花钱买，只能用个人信息交换。活动旨在通过信息换购商品的形式，提高公众的个人信息保护意识。九成体验者轻松交出个人信息一些你在网上随手填写的信息，在这里可以换购真正的商品。26日中午，国内第一家“信息换物品”的“商店”——Data Pay（信息杂货铺）一经开业便吸引了数百位市民参与。“原价218元的充电宝现在不要钱，只要你的一张照片即可兑换。”“就这样就把东西给我了，不用钱吗？你们怎么那么好！”走进店里，顾客初时的反应大多是疑惑和惊讶——在这间店里，你可以看到明码标价的设计款帆布袋、帽衫、电子商品等，在选中心仪的商品后，参与者拿着标价签即可到收银台，用对应的个人信息“买单”。与众不同的付款方式让不少人感到新奇，纷纷参与到活动中来。现场准备的300件商品在不到两个小时内几乎售罄。南都记者发现，九成以上的体验者对于交换个人信息并不排斥，有的还因为限购一件而感到遗憾，丝毫没有意识到这些被他们轻易交出的个人信息可能远比现场的兑换品更有价值。一位体验者说自己曾因为电话诈骗而损失1600元，但他还是用手机号兑换了价值168元的帽衫。还有人直言， “这有啥可怕的？反正我的信息已经到处都是了。”然而，当人们满心欢喜拿着商品准备离店时，让他们意想不到的事情发生了。在展示区里，相关工作人员用顾客交出的信息进行了三个小实验。用手机号码换购帽衫的人即刻收到了一则垃圾短信。用邮箱交换帆布袋的人在现场的大屏幕上看到，工作人员用该邮箱搜索出了其注册过的所有网站。而用照片换最贵的电子产品的顾客，则看到了自己的自拍照被合成了脱发广告的代言人。“原来照片也可以泄漏隐私！”一名在活动中用自拍照兑换了一个行车记录仪的外籍人士惊呼。他向南都记者表示，平时他非常注重个人信息保护，不会轻易给出自己的手机号码和邮箱，但他从没意识到，照片也可能给自己带来危害，比如被合成不实广告。还有不少人直言尴尬，也有的立刻变得警惕，表示不愿意交换了。在看到照片被篡改使用后，一位年轻父亲告诉换购儿童手表的女儿，“看到了吧？以后告诉妈妈不能在朋友圈随便发你的照片！” 但在所有体验者中，仅有一位提出“反悔”要求：“原来换这个商品需要我付出这么大的代价！可不可以不换了？”南方都市报个人信息保护研究中心工作人员表示：“虽然现场的演示只是模拟，但看上去依然让人觉得触目惊心， 我们的活动目的就是想唤起大众对于个人的重视，学会保护自己的隐私”。信息泄露已成日常民众表示无可奈何在今天，个人信息遭到泄露与滥用几乎已经成为人们的日常。刚下载了一个金融类APP，下一秒推销贷款的短信来了。你才走出售楼中心，装修公司的推广人员就打电话来了。市民李女士告诉南都记者，平时经常能接到骚扰电话和短信，已经不堪其扰，“希望手机服务运营商能在这方面加大保护力度。”除了李女士，不少参与者也在活动现场分享了自己遭遇的个人信息泄露的经历。今年7月，家住北京的张先生被骗了18700元。当时他接到一个短信称，孩子所在培训班需要收费，请将钱汇入某银行账号。一时大意，张先生按要求转了账。等意识被骗后，他的钱已经被转走了，直到现在依旧没有追回。 “很多时候，我们的个人信息是自己泄露的。”张先生表示，这样的信息交换活动很有意义，非常直观地告诉大家个人信息很值钱，而且一旦泄露后被随意滥用的严重程度难以想象。上述外籍人士则注意到，在中国，扫描二维码的电子支付方式应用极为广泛，而这种支付方式增加了中国发生个人信息泄漏的风险，“比起通过银行支付，人们根本无从知晓二维码背后可能隐藏的犯罪行为”。“这样用信息交换商品的活动很有趣，也很有意义”，该外籍人士透露，在其他国家也有很多人为了眼前的利益，不假思索的泄漏重要的个人信息。“如果你真的这样做，那么当你突然收到成百上千的垃圾信息的时候，你也不该为此感到惊讶”，他说。北京大学互联网发展研究中心高级研究员洪延青告诉南都记者，我们无时不刻都在给出个人信息，丝毫没有考虑这些个人信息有多大价值，被收集后会被用在什么地方，又会被哪些第三方看到。通过这次活动可以给予公众一些提醒。在展示环节结束后，每一位体验者都会收到一张《个人信息保护承诺书》和《不做网络透明人——隐私保护手册》。顾客在活动现场提交的用以交换商品的邮箱、手机号码和照片等，仅用于现场展示和宣传教育使用。离开现场后，他们所提交的个人信息将被彻底删除。信息泄露追责难民众需提高保护意识“每次莫名其妙地就接到推销电话，什么卖保险的、买房子的，都不知道信息是从哪儿泄露出去的。我根本就没有房子好吧。”一位体验者哭笑不得地说，“但我觉得个人信息滥用的问题很难靠企业自律，还是要靠政府加强监管。”在洪延青看来，掌握个人信息的环节很多，因此要找到真正的泄露源头具有一定难度。这也导致事后追责往往面临取证难的问题。在这种情况下，通过政府的监管和媒体的监督，可以给收集和拥有个人信息的组织和机构一些压力，敦促他们做好个人信息保护工作。洪延青建议，从民众的角度来说，为了防止个人信息泄露，日常中应该养成一些良好的习惯，不知道来源的二维码尽量别扫，也不要下载打着“免费”名号、来源不明、没有经过应用商店审核认证的APP。
芝麻信用首席隐私官聂正军告诉南都记者，保护个人隐私首先是不要轻易将个人隐私泄露给不安全的个人或者企业。平时可以定期去手机的隐私设置页面，观察是否有不合适的隐私授权行为。有些不用的软件应该及时注销。此外，密码的设置要复杂化，不能“一个密码走天下”。不然小平台被攻破了，大平台的信息安全也得不到保障。值得一提的是，体验店内装饰的10幅画作和兑换用的袜子、小熊玩具来自公益机构WABC无障碍艺途。今年8月，WABC曾联合腾讯公益、深圳市爱佑未来慈善基金会发起“小朋友画廊”线上活动，参与者在腾讯公益捐赠一元就可以购买一幅电子版的由WABC学员创作的画作，活动上线后受到广泛关注。据悉，“Data Pay”（信息杂货铺）活动由南方都市报个人信息保护研究中心与北京大学互联网发展研究中心共同主办，由蚂蚁金服、奇虎360与WABC无障碍艺途合办。
本文来源：网易女人
责任编辑：邵冬青_NBJS5313
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