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(C)2017 列表网&琼ICP备号-12&增值电信业务经营许可证B2-&下载费用：10 库币 &
七彩宝贝APP项目商业计划书.doc 1七彩宝贝 APP 项目商业计划书第一章 报告摘要第一节 公司宗旨及商业模式公司以“传播科学育儿知识，关注宝贝成长，成就幸福家庭”为宗旨，以满足用户需求及帮助用户实现最佳幼教及其最全面最权威的育婴知识为目的。公司网站的主要划分为：学校、医院、社区、商城、乐园、行政中心、商业街七大模块，为准备怀孕，准爸准妈和年轻父母量身定制的育婴家庭资讯，有宝宝的朋友可以学习育儿知识，记录宝宝成长，交流育儿经验；没有宝宝的朋友也可以学到怀孕家庭等方面的内容，分享生活心情。公司的收入主要来源于以下几个方面：分众式广告、商铺广告、在线广告等广告费用、会员商城购物消费所得利润，会员注册充值“宝宝卡”盈利费用，实体活动（电视台亲子互动节目，假日亲子游）并从中收取适当的组织费，空间装扮盈利（社区空间装扮，商铺空间装扮及店铺外观设计），商铺租金盈利，会员社区升级为别墅盈利。上述盈利方式覆盖了公司发展的不同阶段，在不同时期盈利来源各有侧重，并且拥有新的增长点，使公司持久保持发展活力。第二节 公司服务介绍网站在功能开发上，主要划分为：学校、医院、社区、商城、乐园、行政中心、商业街七大板块，为准备怀孕，准爸准妈和年轻父母量身定制的育婴家庭资讯；到父母学堂咨询育儿生活中的疑难问题；到诊所预防治疗宝宝的常见病症；到乐园娱乐，寓教于乐；到社区记录宝宝成长，讨论自己感兴趣的话题，还可以联络好友感情；到商城团购宝宝用品，物美价廉；到商业街与实体店家联系，用宝宝卡得到实体优惠；到行政中心留言反馈，提供建议意见，参加行政中心举办的实体活动（电视台亲子活动，亲子游等）。有宝宝的朋友还可以2学习育儿知识，记录宝宝成长，交流育儿经验；没有宝宝的朋友也可以学到怀孕家庭等方面的内容，分享生活心情。第三节 市场定位与竞争依据公司的产品特点和前期市场调查的结果，初期将市场定位于以杭州广大 70 末 80 初新中国第一代独生子女工作繁忙且教子经验缺乏的家长，后期仍以独生子女家长及其宝宝为主体，将业务范围延伸至全国，增大服务对象的年龄范围。其中广大 70 末 80 初新中国第一代独生子女工作繁忙且教子经验缺乏的家长是公司的主要目标客户，该部分客户的引导性、可塑性强，本公司提供的服务及产品对他们需求较大更具诱惑力。因此，在发展初期以广大 70 末 80初新中国第一代独生子女工作繁忙且教子经验缺乏的家长作为主要消费群体，有利于公司以最少的成本最大化的提高知名度和影响力。公司的网络竞争对手包括两类，一类是“中国育婴网”等育婴网站；另一类是“播种网”等的孕妇网站。同时，在实体竞争中，近年来呈规模化发展的育婴幼教会所也将对本公司业务构成一定程度的竞争威胁。第四节 管理公司设网络技术部、网络资源部、业务拓展部、客户服务部、人力资源部、财务部、组织部七大部门，由专门技术人员从事日常管理和技术开发，以确保网站的良好运营。由专门的营销团队进行业务拓展、战略合作和市场推广工作，同时针对主要目标客户的行为特点采用信息员和校园代理制，确保达到最显著的推广效果，迅速打开市场。第五节 资金需求与筹措公司初建时共需资金 100 万，由创业者注资 66 万，同时吸引风险投资入股34 万元。这笔资金将用于建设和发展基础设施、市场推广、服务改进以及新产品开发。3第六节 经济目标（市场目标与财务目标）一、 市场目标公司在创立初期着力进行宣传推广和战略合作，以吸引顾客为主要目标，提高网站的知名度。当公司发展进入稳定期后，通过网站的完善和新功能开发，开辟更多特色化服务，同时拓展线下业务，在国内各大主要城市设立网点，实现网站的品牌化经营。进入成熟期，公司将着力于提升技术创新和新产品研发能力，丰富完善网站模块构建，并积累资源在适当的时候进入服务类游戏领域。力争成为国内服务网站的领导品牌。二、财务目标公司前五年的预计利润如表 1-6-1 所示：表 1-6-1 预计利润表 （单位：元）项目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年一、营业收入 920 797,204 1，013，468 1,443,192二、营业税及附加： 158,96 19,414 25,903 33,220 47,086三、营业费用： 329，500 270，400 297，400 331，000 374，300四、管理费用： 293，000 257，000 298，900 343，800 402，800五、财务费用： 8，640 8，640 8，640 8，640 8，640六、总利润： -142,146 159,338 340,097 578,328 1,101,160七、所得税（25%）： 0 12,334 44,024 79,560 158,504八、净利润： -142,146 147，004 300,073 568,678 851,656经过合理准确的财务预测及分析，网站预计将在第三年达到收支平衡，随着新附加功能和盈利模式的不断开发，公司会有持续可观的利润增长。4第二章 公司介绍第一节 创业背景一、网络背景根据艾瑞咨询发布的 2010 年第三季度中国网络经济市场监测数据显示，2010 第三季度中国网络经济营收规模达到 416.8 亿元，同比增长 59.9%，环比增长 16.3%，上升势头稳健。如图 2-1-1 所示：图 2-2-1 0Q3 中国网络经济规模及增长率图从细分行业的市场份额来看，2010Q3 电子商务继续保持领先优势，市场份额扩大至 32.5%；网络广告市场份额为 24.1%，与上季度基本持平，位居第二；网络游戏名列第三，但市场份额继续下滑至 20.2%。如图 2-1-2 所示：5图 2-1-2 0Q3 中国网络经济细分行业市场份额二、用户分析如图 2-1-3， 图 2-1-4 所示：图 2-1-3 用户构成图6图 2-1-4 用户家庭收入构成分析图第二节 公司宗旨和目的口号：关爱宝贝，成就未来！For baby,For future!宗旨：传播科学育儿知识，关注宝贝成长，成就幸福家庭目的：以“传播科学育儿知识，关注宝贝成长，成就幸福家庭”为己任，致力于为准备怀孕，准爸准妈和年轻父母科学提供 0-8 岁儿童“生、养、教”三大领域的专业资讯，辅导、培训、交流、测评、购物、娱乐等方面的服务。以公司网站为平台打造国内一流的幼教育婴服务平台，帮助用户实现最大程度的自我满足，为企业创造价值，为员工创造利益。通过持续的一体化服务开发、自我完善和品牌形象建设，力争使公司旗下的“七彩宝贝”网站成为国内育婴网站的领导品牌。第三节 公司简介公司名为“七彩宝贝”电子商务有限公司，“七彩”是双关，一是网站拥有学校，医院，社区，乐园，商城，政府，商业街七大板块。二是祝愿宝贝们7的生活丰富多彩，未来多姿多彩。本公司拥有强大的营销管理，财务管理，人力资源管理方面的人才，致力于为准备怀孕，准爸准妈和年轻父母科学提供 0-8岁儿童“生、养、教”三大领域的专业资讯，辅导、培训、交流、测评、购物、娱乐等方面的服务。与一些从事科学育儿工作的专家；生产育婴用品的公司；一些媒体、游乐园等合作，力求做到为顾客提供一流的服务，让顾客能欢心而来满意而归。公司网站主要划分为：学校、医院、社区、商城、乐园、政府，商业街七大模块，为准备怀孕，准爸准妈和年轻父母量身定制的育婴家庭资讯；到父母学堂咨询育儿生活中的疑难问题；到诊所预防治疗宝宝的常见病症；到乐园娱乐，寓教于乐；到社区记录宝宝成长，讨论自己感兴趣的话题，还可以联络好友感情；到商城团购宝宝用品，物美价廉；到商业街与实体店家联系，用宝宝卡得到实体优惠；到行政中心留言反馈，提供建议意见，参加行政中心举办的实体活动（电视台亲子活动，亲子游等）。有宝宝的朋友还可以学习育儿知识，记录宝宝成长，交流育儿经验；没有宝宝的朋友也可以学到怀孕家庭等方面的内容，分享生活心情。网民通过免费注册成为会员，在商城购物达到一定金额上升为 VIP 会员，享受优惠的商品价格及更多服务。同时，我们还会创建一个完善的会员管理系统，在保证会员个人信息安全的情况下，做到经常性的与会员沟通联系，及时了解会员的需求，努力做到让会员满意。公司的核心部门为业务部和网络部。业务部主要是负责公司与本公司签约商家的日常经营活动及沟通交流。网络部主要负责公司网络平台日常业务，负责网站的技术研发工作，制作学堂，诊所，商城，社区，乐园，行政中心，商业街等各个板块的软件，使形式新颖，技术创新。特别负责根据用户要求对社区页面的个性化服务提供技术支持，及进行数据分析和后台管理，网站的维护等，以保障网站的正常运营。8第四节 公司发展规划和目标如表 2-4-1 所示：表 2-4-1 网站发展规划表发展阶段年份 市场目标初期1-2年以杭州广大 70 末 80 初新中国第一代独生子女工作繁忙且教子经验缺乏的家长及其宝贝为主要服务对象，进行广告宣传推广及战略合作，立足打造一个交流互动、展现自我，服务一体化的平台。中 期3-5年仍以独生子女家长为主体，将业务范围延伸至全国，增大服务对象的年龄范围，并且随着用户数量的增加，将重点放在网站的维护建设及用户信息管理，同时更多地分析用户需求，开辟更多的特色化服务，实现网站的品牌化经营。后 期6 年之后着力于提升技术创新和新服务项目研发能力，丰富完善网站模块构建，并积累资源在适当的时候拓展新的领域。第五节 公司管理框架一、管理体系七彩宝贝电子商务公司在创业初期将重点放在业务拓展上面，企业以品牌推广和战略合作为核心，以网络运营为基础，公司组织框架如图 2-5-1 所示：9图 2-5-1 公司组织结构图二、具体各部门职能如表 2-5-1 所示：表 2-5-1 职能部门任务分配表职务 部 门 职 能总经理 主持公司的经营管理工作；组织实施公司年度经营计划和投资方案；拟订公司内部管理机构的设置方案；拟订公司的基本管理制度；提请聘任或解聘公司二级负责人；执行公司章程。网络技术部 主要负责公司网络平台日常业务，负责网站的技术研发工作，制作学堂，诊所，商城，社区，乐园，行政中心，商业街等各个板块的软件，使形式新颖，技术创新。特别负责根据用户要求对社区页面的个性化服务提供技术支持，及进行数据分析和后台管理，网站的维护等，以保障网站的正常运营。人力资源部 负责公司的人事招聘和各部门的绩效考评等工作。财务部 负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导等。10业务拓展部主要负责对外交流，与本公司签约的商家联系，扩大签约量；扩大宣传，提高网站知名度，并找寻合适的代理人才；领导和管理外联队伍，培养优秀的外联人才；建立完整的外联管理系统。负责公司网站的市场推广及与其他社会关系的战略合作等工作。进行必要的市场调研；分析市场竞争，扩大销售，开发新市场，在一定的预算控制下提高销售业绩。同时为公司作必要的广告宣传策略，以提高公司知名度，树立公司形象。客户服务部 负责与客户联系沟通，对客户投诉的受理和资料的收集。尽可能地处理好与客户间的冲突等问题，尽可能地保证客户的满意度。网络资源部 主要负责搜集有关育婴知识，幼教知识等与网站业务有关的资源。策划部 主要负责为会员策划和组织亲子活动，亲子游等行政部主要负责公司内的大小事务及后勤工作，同时兼任公司的人力资源部负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比等。把组织的整体目标与组织成员的个人目标结合起来，实现组织整体和组织成员的共同发展是人事部的目标。并且对下设的人力资源部和策划部进行统筹管理。三、激励和约束机制（一）激励机制1、合理有效的薪酬制度给不同的员工制定不同的标准，不同员工的区分依赖于职级的设置。通过对不同业务、拥有不同技能和承担不同责任的人员设定职务级别，从而拉开薪酬差距，体现个人的价值。以绩效考评为基础，设计能上能下、优胜劣汰的流动机制，保证各职级人员符合职级要求。晋升和淘汰都要有公平、量化的标准，不同职级人员根据其重要性由不同部门或人员决定。2、绩效考核制度：绩效考核是对业绩的评价，而奖惩要靠薪酬的浮动和职级的变动来体现。将考核分为若干层次：对企业整体的考核，对业务单元的考核，对部门的考核，对个人的考核等。对企业整体的考核确定企业本年度可供分配的总薪酬，对部门的考核确定该部门应得的薪酬份额，对个人的考核确定其个人薪酬和职级升11降。3、尊重激励加强企业的文化建设，我们致力于建设一个和谐的公司。在员工间建立互相尊重，互相帮助的氛围。上下级间能够平等的交流沟通机制，但是又能够有效的维护好高管层的权威。4、参与激励建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识。本公司内部设立意见与建议信箱，让员工有充分的发言权，公司会及时收集员工意见，采纳好的为公司服务。5、荣誉激励对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、浏览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。6、关心激励对员工工作和生活的关心，如：建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难或赠送小礼物。对有困难的职工同过建设家园基金，予以及时的帮助。增强对公司的认同感，让我们的公司更好的发展。（二）约束机制有激励机制就有约束机制，本公司在激励的基础上也注重约束员工行为。具体措施如下：1、制定行为规范法则公司成立之时会制定具有约束力的行为规范法则，规范本公司员工的行为，引导他们积极向上。2、惩罚制度针对员工违反公司有关规定的行为，公司制定了一套自己的惩罚制度，主要有物质惩罚和降级惩罚两种。①物质惩罚公司会根据员工所犯错误的轻重程度施以不同物质惩罚，如：罚款、克扣奖金等。②降级惩罚员工违反公司法则还会受到降级处分，具体公司会根据其轻重程度来定。12第三章 市场分析第一节 市场背景据中国社科院相关调查报告显示，中国每年有近 3000 万新生儿出生，正处于第 4 次婴儿出生高潮时期。年轻父母急缺科学方便的育儿知识学习渠道，互联网由于其使用的方便性和在中国的高普及程度，在这方面具有天然的优势。事实上，满足母婴的需求已经成为世界范畴的互联网新型产业。据艾瑞市场咨询有关美国各类网络媒体研究的数据显示，母婴及家庭类媒体近年来已经开始成为互联网用户访问的又一个新兴热点，访问用户数量最近几年一支处于增长状态。而在国内市场，婴幼儿网站发展虽然尚处在初级阶段，但众多个人网站分食这个市场，相当一部分婴幼儿网站注册会员达到 40-50 万的规模，发展空间非常广阔。本公司就是以“传播科学育儿知识，关注宝贝成长，成就幸福家庭”为宗旨为顾客提供一流的服务。第二节 SWOT 分析SWOT 分析是分析业务单位环境的有效工具，通过对业务单位优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机遇（Opportunities）、威胁（Threats）的分析，对业务单位的实力进行全面评价。以下是我公司的 SWOT分析。13Strengths 优势行业优势：婴幼儿网站以其潜在用户数庞大、用户"含金量" 高以及对经济危机有"抗周期性" 等特点，市场前景被业内人士相当看好。同类竞争优势：目前各种有关育婴的网站并不是非常完善。价格优势：网站上主要资源是免费的，一些购物有相应的会员等级还有优惠。项目优势：育儿市场的价值链很长，如衣、食、住、行、美、健、育、教等，只要婴幼儿网站抓住一个点，就很容易盈利。Weaknesses 劣势网站推广难度大：现在各种网站已齐全且知名度大消费者对新网站需要一个接受和适应的过程。资金不足：因为是大学生创业，故原始资金不足，需要进行筹资活动，降低了偿债能力，使投资风险提高。信任度问题：涉及交易的项目消费者相对较为谨慎。如何让消费者放心是一个重要环节。Opportunities机遇早在去年就有业内人士分析指出，在经济危机的影响下，由于母婴用品行业的"抗周期性"特点，该行业能够"逆市"获得风投青睐，并提前走进盈利阶段。中国育婴这个人群每年消费330亿美金，这一块的产业之大，大到什么程度，大到远远比今天大家看好的百度在搜索中的消费大得太多了。 Threats威胁已经存在的竞争者竞争激烈，潜在的竞争者的加入威胁业很大。许多网站都争相拼抢这一细分领域。淘宝网早在2006年下半年专门就开设了一个母婴频道，有相关商品近200万件。而易趣、卓越、当当等电子商务网站也纷纷开辟了婴幼儿产品板块。14各 种 获 取 信 息 方 式 所 占 的 比 重42%46%4% 8%电 脑 或 手 机 上 网 电 视 报 刊 其 他第三节 目标市场及需求从产品、价格、渠道、促销的市场营销四要素综合分析，信息产业的的拓展，是总体行业环境不利情况下相对最好的生意。网站专注于准备怀孕，准爸准妈及已有宝宝的家庭，产品需求的容量大、对象相对明确、而且产品本身更明确，产品权威而成熟，这免除了产品推介的营销环节和大量成本。更为重要的是，信息获取的渠道掌握在年轻人的手中，这又非常有利地避免了市场的竞争，成为名符其实的特色经营。因此要想大力拓展信息产业的拓展市场，利用急缺的资金来实现最大的商业利润。我们始终把目标市场主体定位在年轻父母，利用其庞大的信息需求量及准确的。为全面了解年轻父母对贴身服务信息的需求及现有信息获取渠道的利弊。（调查问卷见附录一）其中有效回收 2514 份，我们对其中几项对本公司有重大影响的问题数据进行了统计，如图 3－3－1、图 3－3－2（详见附录一）。 图 3－3－1 主要信息获取方式统计对 现 有 幼 教 网 站 满 意 程 度42%58%满 意不 满 意图 3－3－2 对现有幼教网站满意程度统计15第四章 项目与业务第一节 系统平台一、会员机制当客户进入我公司网页的时候，可看见我公司网站主页。点击注册后经一系列注册、审核后可成为我网站会员。会员主要分为 VIP 会员和普通会员，我们公司主要采取的是消费会员制度。消费会员主要是拿商品经济的视角去解读志趣相同，取向一致的一类消费群，然后商家进行归类梳理，冠以不同的会员等级以享受不同的折扣。这是市场经济充分竞争的产物，应日益增长的个性化需求而衍生的市场变化，供给开始根据不断变化的市场需求进行细分再细分。二、 会员注册客户登录本公司网站的时候可以注册成为我们的会员，我们的会员分为两种，普通会员和 VIP 会员。我们实行会员终身制，收取少量的会员费。普通会员的会员费为每人 2 元，享受除了本公司给一般顾客的最基本服务外，还可以进入我们的游客信息这一栏目浏览同等级以及以下等级的 VIP 会员的信息（等级根据诚信度来划分，在下面将作详细介绍），可以申请宝宝卡号码，进行在线交友聊天。普通会员也可在每年的一月份或六月份加付 8 元来转成 VIP 会员，或者在商城消费满一定额度升级为 VIP 会员。VIP 会员享受普通会员的待遇外，还可以在七彩商城打折消费，商业街打折消费，免费装扮普通的空间，而且其他服务都同时享受优惠。网站的登陆及注册窗口设计如图 4-1-1：16会员注册需要输入真实的身份证号码和姓名方能注册成功，注册成功后再填写个人资料，包括真实姓名，性别，年龄，身份证号码，联系电话，通信地址，邮箱，爱好等等。每个项目可以根据顾客意愿选择公开或是保密，当然，身份证号码我们是一定会保密的。我们根据个人资料的详略程度来统计其诚信度，填写每项资料可以给诚信度加分，具体分值见表 4-1-1：表 4-1-1 诚信度加减分表个人资料 诚信度加分真实姓名 5 分性别 1 分年龄 1 分身份证号码 5 分固定电话 10 分手机号码 5 分通信地址 5 分邮箱 2 分图 4-1-1 会员注册17登录次数 0.1 分/次（每天限记一次）参加亲子活动（经验值） 8 分/次对亲子活动的评价 好评：5 分/次 中评：2 分/次 差评：—5 分/次活动结束后的感想 1 分/次论坛发表帖子 5 分/次（其中精华帖 3 分/次）建议 1 分/条恶意毁谤 －8 分三、会员登录会员可以在我们网站首页的登录框登录我们的网站，具体的登录窗口设计如上图所示。四、 会员头像（一）、会员(白金以上)功能：头像自动更换。使用该功能，会员用户可随意一次性设置从周一到周天的自定义头像，系统将自动为您每天更新！（二）、头像来源于您网络硬盘中您使用过的自定义头像（如果没有，可先从本地上传），您也可使用我们为您提供的会员专用头像，当然也可以是会员可使用宝宝照片或亲子照，家庭照。（三）、每天都有不同的心情，每天都用不同的头像！我们提供的头像以七彩缤纷命名，可供会员自由选择。五、会员炫铃会员炫铃让会员可以拥有特效音乐，让其的好友听到他与众不同的个性铃音。可以为会员提供上线铃音，下线铃音，消息铃音三种类型；可以把宝宝唱歌，朗诵，讲话，或者第一次开口叫爸妈的声音作为铃声。18第二节 网站业务一、网站 Map图 4-2-1 网站 MAP二、七彩学堂七彩学堂分为父母学堂和宝宝学堂。父母学堂以怀孕、胎教、育儿等科学和养生资讯以及最权威、最全面、最实用的早教知识为主。从准爸准妈备孕到生产，从婴幼儿营养保健到各阶段早教案例等多方面，全方位帮助准爸准妈和年轻父母科学生养宝宝，以及辅导宝宝进行学前教育，如步行的能力，语言，使用东西的简单技能等的教导方法 。宝宝学堂主要是对宝宝的学前教育，指宝宝上小学前的准备教育,有知识点读：漫画一点就讲，诗词一点就诵，单词一点就读，习题一点就做，哪里不会点哪里，让孩子学习更轻松；动画学习：用孩子喜欢的动画效果和情节来激发孩子学习兴趣，让孩子学习更主动； 互动测验，让学习更有趣 。三、七彩诊所19七彩诊所分为预防，识别，治疗，保健四个板块。教导父母如何预防宝宝生病，识别宝宝生病的早期信号，提供宝宝生病食谱及治疗方法等。保健方面便是告诉父母如冬季宝宝睡香香的护理办法，宝宝该吃什么不该吃什么等。四、七彩社区社区是提供家长宝宝交流活动的地方。社区主要包括：（一） 、宝宝空间每家每户开通一个空间，形式和 QQ 空间类似。里面可以放心情日记分享，宝宝相册和视频，家庭相册和视频，留言板心愿祝福，为未出生的宝宝起名等，主要为宝宝的成长进行记录。（二） 、社区论坛社区论坛为各个住户提供了网上交流的空间，在这里，大家可以就抚养宝宝分享经验、进行育婴问答，还可以闲话家常。社区论坛上还放有各个宝宝的相片合集，同时通过这些相片，建立“娃娃亲”店铺，以相片的形式进行订立娃娃亲，这个娃娃亲不同于普通的娃娃亲。由于现在基本上都是独身子女，所以为宝宝寻找伙伴也是很有必要的，建立的娃娃亲，这个主要是为了娱乐，并不一定将来要执行。（三） 、亲子活动如元旦、六一、母亲节，父亲节等，社区与行政中心合作征集一些家庭，与媒体、游乐园一起举办亲子共游，这样也增进了住户之间的交流了解，也有利于宝宝的成长。亲子活动有去名胜景点旅游的，有到游乐园游玩的，有在商场等地方进行宝宝与宝宝、家庭与家庭的比赛的，等等一系列活动，同时还有一定的物品奖励。（四） 、宝宝树每个家庭为自己的宝宝在社区里种一棵树，上面贴有宝宝的大头贴，定时浇水除草施肥阳光，同时进行一些宝宝间的比赛，每月评选出以为月宝宝之星，年终再在这些宝宝中评选年宝宝之星。五、七彩乐园在乐园里，我们提供了一些活动，以便在父母没时间陪宝宝的时候，宝宝可以自己玩。20（一） 、益智游戏通过简单的益智游戏，除了使宝宝获得快乐，还锻炼了宝宝的思维能力。（二） 、动画与视频动画主要是我们精心挑选的适合宝宝们看的动画；视频是一些住户分享的家庭视频，可以使宝宝看到其他宝宝的生活状况，因为年龄相同，所以宝宝会对这些视频感兴趣。（三） 、故事会与漫画园故事会分两种，一是有声，就是有专业人员讲故事，宝宝点击故事，就会有人讲故事，同时配以相应的图片。二是无声，无声故事是有一些简单的小故事，没有人朗读，只有拼音和图片，靠宝宝自己阅读，锻炼宝宝的拼音和阅读能力。以上这些可以根据宝宝的不同年龄选择不同的方式。六、七彩商城七彩商城是会员购物场所，也是网站主要盈利来源之一。（一） 、商城业务主要销售儿童学习工具，玩具，生活用品，衣物，食物等宝宝用品。如宝宝暖衣宝（把冰凉的衣服放进暖衣宝，是宝宝不用和冰凉的衣服接触，尤其是冬天洗完澡后，帮助宝宝健康成长）。销售有关育婴及学前幼儿教育的光碟、书籍及儿童智力玩具，亦有辅导孩子学习的点读机。其中教育用的光碟和书籍分为家长用（内容主要为如何照顾婴幼儿和如何对孩子进行早教，及简单易懂的关于幼儿医疗和保健。）和幼儿用（提供在父母忙碌无法照顾和教育孩子时让孩子通过好玩的卡通画册和动画自主学习）。网站也会设立单独页面对每一件商品进行详细的介绍。（二） 、购买及付费商城每日统计单样商品购买人数，统一从指定进货厂家进货，每日统一发货。以团购的形式，可以为会员带来优惠。会员可以在看完介绍后通过网上银行直接付款。（三）、售后服务1、如果会员发现所购商品与网上描述不一致可申请退款。若商品在运送过程中损坏可提出退货或调换。212、网站在每件商品介绍中设有客户评价，会员可以在购买后对商品进行评价的同时也可以在购买前参考其他已购买的会员对商品的看法。（四）、VIP 会员制度1. 普通会员每月购买金额超过一定数量时，自动升级为 VIP 会员。2. VIP 会员有效期为三个月，并可享受购物会员价优惠。3. VIP 会员可享受货到付款服务。（五）、商城活动1、宝宝生日当天，可以免费领取指定商品一件，或者其它商品打 7 折。2、商城会在特定假日举行打折优惠活动，所有会员均可参加活动。3、商城每天会推出一件特价商品，所有会员均可参加活动。4、商城的 VIP 会员制和优惠活动均为了增加商品销量，从而获得更大的利润。七、七彩行政中心七彩城行政中心是整个网站的核心，类似于现实生活中的政府机构。职能包括：（一）、育儿问答：育儿问答育儿知识问答平台，即有育儿专家的专业育儿知识解答，也汇聚网友育儿知识和经验，是实用性和服务性都较强的在线互相帮助解决育儿困惑的频道。（二）、在线服务会员可以通过在线聊天室于网站管理进行在线沟通，提出关于网站使用等问题，网站管理员会在第一时间作出解答。（三）、留言反馈考虑到在线服务无法短时间内无法同时解决众多会员的不同问题，网站在开设在线服务的同时也开设了留言板。会员可以通过留言板留言来提出自己的问题，网站管理员会在短时间进行回复解决会员问题。会员也可以在留言板上留下自己对本网站管理方式及运营模式的意见，网站管理员会考虑实际情况后对网做出适当的调整。从而优化网站的管理及运营模式。并把对网站提出过有用意见的会员无条件升级为 VIP 会员。（四）、组织会员活动22行政中心也会在特定的节假日组织会员亲子游等活动。考虑到当今流行网友见面，会员可以通过网络报名亲子游等活动。通过组织此类活动不仅促进了孩子与父母间的沟通与交流，同时让会员们的交流学习不仅仅局限于虚拟网络，而是在现实生活中更进一步的交流与交友，攀谈各自的教子经验。再者行政中心会负责联系有亲子互动节目的电视台，组织会员参加电视台举办的亲子互动节目。同时在各项活动中收取适当的活动经费。八、七彩商业街七彩商业街提供各大早教实体公司及商店的信息（具体信息由商家自己提供，本网站只负责提供宣传平台）。所有交易由各公司与会员间双方协商，网站只起到监督交易作用。通过对各公司及商店提供宣传平台进行适。23第五章 竞争分析第一节 总体分析根据本公司对各个地区的市场调查表明，一些有关育婴信息的大型网站要么内容杂乱，要么内容单一，或者缺少趣味性，这些都不能为家庭和宝宝提供全面而趣味性的信息。这对于没有抚养经验或想追求便捷的有宝宝家庭来说是不完善的的。如表 5-1-1 所示：表 5-1-1 竞争网站局限分析竞争网站 局限性中国育婴网 比较传统，网站设计上没有创新性，也没有相应的物品购买。对于较大宝宝没有相应的娱乐益智游戏活动提供。播种网 虽是杭州提供了准妈妈与妈咪宝贝的物品买卖，但是内容相对杂乱，不是主要针对育婴方面的。针对以上有待改善的现象，我公司提出新型感官设计，一个版块一种内容的经营模式。消费者通过积分消费成为本公司不同等级的会员，在社区建立宝宝的空间，记录宝宝成长，进行各种有关宝宝的文字图片发表；在论坛畅所欲言，在社区为宝宝寻找娃娃亲、组织活动等。公司在会员个人资料有所保障的情况下安全的进行在线交易，在此基础上公司还会提供一系列的育婴知识。力求做到为顾客提供一流的服务，做到让顾客即使获取全面有效的信息。同时，公司还会创建一个完善的会员管理系统，在保证会员个人信息安全的情况下，做到经常性的与会员沟通联系，及时了解会员的需求，努力做到让会员满意。24第二节 主要网络竞争对手业务分析一、中国育婴网如表 5-2-1 所示：表 5-2-1 中国育婴网分析主要产品/服务 提供网上信息交流、信息查询、信息咨询等服务网站交易模式 B2C网站建设特色 国内育婴访问量最大、信息最权威的网站经营战略 1、 免费政策2、 与专家医院的长期合作局限性 1、盈利模式单一，投资风险大2、无购物平台3、内容相对杂乱，不够具体4、个人主页内容所占幅度太大，使重心不平衡5、无趣味性6、仅针对宝宝家长25二、播种网如表 5-2-2 所示：表 5-2-2 播种网分析表三、综合比较下面我们将列表，重点对“七彩宝贝”“中国育婴网” “播种网”做一个比较。 如表 5-2-3 所示：表 5-2-3 “七彩宝贝”与“中国育婴网” 、 “播种网“的服务内容比较七彩宝贝 中国育婴网 播种网经营战略 为准爸准妈，准备怀孕或者已有宝宝的家庭提与专家合作提供全面的信息为孕妇提供专业知识和物品买卖主要服务内容 为孕妇提供最全面的信息企业文化企业精神——和而不同，争创一流经营理念——客户至上，人有我特人才观念——海纳百川，优胜劣汰危机意识——逆水行舟，不进则退竞争优势 国内最大的为孕妇提供全面信息、各种产品的网站局限性 对于已经生育宝宝的用户不能提供更全面的信息，没有互动性强的论坛，没有趣味性的活动评比，内容杂乱，有不相关产品在买卖26供全面的信息和物品买卖，走出网站，把互动带到生活中局限性 1、知名度不高2、原始资金匮乏3、网站经营不成熟1、盈利模式单一，投资风险大2、趣味性低1、内容相对杂乱，不够具体2、缺少除孕妇外的其他育婴知识优势项目/版块 1、宝宝卡2、走出网站活动3、网站形式新颖4、趣味性高，贴近宝宝5、父母，宝宝都能应用提供最权威的知识 1、 孕妇知识最全面2、 为想要怀孕的提供权威信息 主要信息内容 有关孕婴的一切信息、亲子活动；记录宝宝成长，物品买卖等育婴信息查询、咨询 孕妇各种知识综合以上分析可以看出，本网站的优势在于网站的新颖，走出网站的亲子活动和服务一体化的提供，网站专注于为准备怀孕，准爸准妈及已有宝宝的家庭，增加独特的“社区”板块，记录宝宝成长，扩大会员的实际交际圈，为宝宝找伙伴，七彩宝贝所要提供给用户的空间自由性和主题远要比其他网站更专业，并且宝宝卡将会提供一套完整的信任机制，使七彩宝贝相对社会网站更加安全、更加便捷，提高并加强用户对七彩宝贝的信任度与使用率。与竞争对手形成差异，避免了同质化竞争。27第六章 市场营销第一节 营销环境分析营销环境是一个综合的概念，由多方面的因素组成。环境的变化是绝对的、永恒的。随着社会的发展，特别是网络技术在营销中的运用，使得环境更加变化多端。虽然对营销主体而言，环境及环境因素是不可控制的，但它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。企业的营销观念、消费者需求和购买行为，都是在一定的经济社会环境中形成并发生变化的。因此，对网络营销环境进行分析是十分必要的。要进行网络营销环境的分析，首先必须掌握构成网络营销环境的五要素。互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境，从环境构成上来讲，它具有以下五个方面的要素：一、提供资源信息是市场营销过程的关键资源，是互联网的血液，通过互联网可以为企业提供各种信息，指导企业的网络营销活动。二、全面影响力环境要与体系内的所有参与者发生作用，而非个体之间的互相作用。每一个上网者都是互联网的一分子，他可以无限制地接触互联网的全部，同时在这一过程中要受到互联网的影响。三、动态变化整体环境在不断变化中发挥其作用和影响。不断更新和变化正是互联网的优势所在。四、多因素互相作用整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的，涉及企业活动的各因素在互联网上通过网址来实现。五、反应机制环境可以对其主体产生影响，同时，主体的行为也会改造环境。企业可以将自己企业的信息通过公司网站存储在互联网上；也可以通过互联网上的信息，28自己决策。因此，互联网已经不只是传统意义上的电子商务工具，而是独立成为新的市场营销环境。而且它以其范围广、可视性强、公平性好、交互性强、能动性强、灵敏度高、易运作等优势给企业市场营销创造了新的发展机遇与挑战。第二节 营销 4P 理论一、产品策略（Product）从市场营销的角度来看，我们是为那些准备怀孕，准爸准妈及已有宝宝的家庭量身定制关心的育婴家庭资讯，到父母学堂咨询育儿生活中的疑难问题，到动画频道观看各类有趣的动画，到园地讨论自己感兴趣的话题，还可以联络好友感情，有宝宝的朋友还可以学习育儿知识，记录宝宝成长，交流育儿经验；没有宝宝的朋友也可以学到怀孕家庭等方面的内容，分享生活心情；在商城即商业街可购买宝宝用品的综合性网站。由于服务作为一种比较特殊的产品，所以公司本着客户满意度为第一优先的原则，将致力于为公司客户提供最真诚优质、最方便、最全面、最安全可靠的服务。最终形成我们独有的服务品牌知名度。二、价格策略（Price） 公司以提供信息服务为主的产品，我们将围绕流量创建我们的收入和市场份额，所以在价格上我们将通过提供一些免费信息，再有价信息上我们将根据不同情况具体定价，定价原则是合理公平。根据所提供的不同服务类型，收取不同等级的费用。同时提供网上商店，为准爸爸准妈妈、已有孩子的家庭提供各种商品交易；根据会员的不同等级享有不同的优惠政策。三、渠道策略（Place）首先将目标市场定位在准爸妈以及年轻的爸妈，以他们为主要客户群，通过信息服务与实体买卖相结合的方式收取信息资费和盈利提成。再进一步开拓市场，细分市场，售网络延伸，加强市场空白区域开发，使公司发展成全国知名的服务公司，形成公司特有的服务理念、企业文化。四、促销策略（Promotion）29我公司积极争取各种媒体的支持，利用不同的媒介向目标市场通报自己的服务产品、形象和理念，说服和提醒他们对公司服务产品和机构本身信任、支持，并注意与客户的沟通，在节假日组织一些家庭参加旅游、游乐园、亲子赛等活动，从而扩大本公司的知名度。第三节 营销策略下面我们将按照网站营销系统架构图来铺陈“七彩宝贝”的具体营销策略：图 6-3-1 网站营销系统架构图本网站营销策略具体从两方面入手：即品牌营销与关系营销，力争打出网站品牌，与社会建立良好关系。而从网站本身来看，涉及到内部营销、外部营销和互动营销，深到细处，我们主要致力于网站产品展示、网站产品推广、网站推广模式。我公司以准爸妈以及年轻的爸妈为主，其他阶段的为辅。初期主要向年轻一代的父母打开市场，由于年轻的引导性、可塑性强，乐于接受新鲜事物并且为此付出学习成本。因此，在发展初期以年轻的父母为主要消费群体，有利于公司以最少的成本最大化的提高知名度和影响力网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合。一、 网站产品展示30即网站提供的“产品” ，首先体现为各大分类板块：七彩学堂、七彩诊所、七彩乐园、七彩商城等，其次本网站还提供各种育婴信息、论坛等作功能性平台，最主要的是“七彩社区”板块，在类似博客的个人页面上用户可添加自己喜欢的艺术元素，使其更个性化，同时增添了网站的吸引力。
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