网络游戏未成年人家长监护-游戏中心
"网络游戏未成年人家长监护工程"是一项由中华人民共和国文化部指导，网络游戏企业共同发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成
年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。
"家长监护机制"这一公益行动中，针对目前未成年人缺乏自控及自律能力，容易陷入沉迷；少数监护人缺少时间照顾孩子，不能及时监督孩子游戏时间的现状，而推出的一种可由家长实施监控，纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。
供申请监督方式：
A. 屏蔽账号：根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆。
B. 账号动态监控：登陆、修改密码等操作将发短信至监护人手机。
1）账号已经有认证手机的，将监护人手机替换为认证手机；
2）账号未认证手机，将监护人手机绑定成认证手机；
可以选择的监护结果
限制被监护的游戏账号：
1、每天玩游戏的时间长度；
2、每周玩游戏的时间长度；
3、每天玩游戏的时间段；
4、完全禁止进入游戏。
未成年人健康参与网络游戏提示
服务电话：400-
一、申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
二、申请需要提交材料
1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。
三、申请方式
服务热线（仅供咨询）：400-
您可以通过联系电话、信件或来访的方式联系我们：
3、电子邮件：
4、来访及信件:公司名称：上海石中网络科技有限公司
公司地址：上海宝山区月川路33弄16号702室
四、其他要求
1.申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2.申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。
服务电话：400-
服务邮箱：
三、家长监护申请流程
三、家长监护在线申请
《网络游戏未成年人监护申请》需要您先下载并完善以下资料，所有表格都需要您的亲笔签名！
1、《监护人信息表》：
2、《被监护人信息表》：
3、《家长监护申请书》：
服务电话：400-
服务邮箱：
家长监护体系FAQ
Q:什么样的情况可申请家长监护服务？
A:申请人需为被监护未成人的法定监护人，申请人的被监护人年龄小于18周岁，申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
Q：家长可通过什么途径申请家长监护服务？
A：家长可通过传真、信件、在线申请、邮件申请或来访的方式提交相关材料，申请家长监护服务。
Q：家长可申请哪些限制？
A：家长可申请游戏时间的限制，比如：每天玩几个小时、每天什么时段可以玩游戏、每周可以玩几个小时、每周什么时段可以玩游戏或完全禁止登陆游戏。
Q：申请家长监护需要提供哪些资料？
A：需要到网站下载《监护人信息表》、《被监护人信息表》、《网络游戏未成年人家长监护申请书》、《监护法律关系证明》。按照表格内容要求进行填写并准备监护人、被监护人身份证明以及家庭关系与监护关系证明。
Q：表格是否可以不下载，按照内容写在纸上能受理吗？
A：为确保监护人所发送的内容准确无误，建议您下载申请表格，并且按照表格上的要求严格填写。如填写不完整，可能无法受理成功。
Q：监护人提供了户口簿，是否可以不用出具监护关系证明了？
A：监护人必须提供户口簿，并且也需要需要到当地派出所开具监护关系证明。
Q：申请书不签名可以吗？
A：《监护人信息表》、《网络游戏未成年人家长监护申请书》、《监护法律关系证明》必须手写签名才能受理。监护人未签字，或者签字字迹潦草无法识别的都无法受理成功；被监护人如果不愿意在《被监护人信息表》上签名的，不影响申请。
Q：被监护人的信息与游戏账号的注册信息不一致，是否能申请监护？
A：被监护人的信息必须与游戏账号的注册信息一致，否则此项服务将无法受理。监护人可以申请根据被监护人身份信息查询是否存在对应的游戏账号，（客服与传真处理专岗联系查询，两个工作日内由客服进行回复)。
Q：家长监护服务是否收费？
A：此项服务为免费服务。
Q：提交申请后多久能受理？
A：在收到监护人所提供的材料后2个工作日内，由客服核对被监护人身份信息是否与游戏帐号注册信息一致，以及监护人所提供的信息是否符合服务要求。并与监护人进行电话联系。
Q：家长申请监护成功后怎么查询处理进度？
A：家长可以在网站自助查询处理进度
服务电话：400-
服务邮箱：常见问题目录
地下城与勇士常见问题 - 图标、防沉迷、拍卖行1 - 问题内容选择字号：
申请该家长监护机制需要多少资费？
《腾讯游戏未成年人家长监护机制》属于免费服务，不收取任何资费。
以上信息是否已解决您的问题？其他方式登录：
请输入3~20数字、字母或下划线组成
请输入6-20个字符
再次输入以上密码
如：131483
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“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，国内多家网络游戏企业共同发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。“工程”提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的渠道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
具体实行如下：
一、申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
二、申请需要提交材料
1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
4、派出所/公安机关出示的监护关系证明书（非必要条件，但如果户口本上没有法定监护人或者孩子的名字，就必须出示派出所/公安机关出示的监护关系证明书）。
三、申请方式
您可以通过联系电话或来访的方式联系我们，并通过快递或邮寄方式将相关材料提交给我们：
服务热线：1
公司传真：1
电子邮件：
信函邮寄：江西省南昌市新建县望城新区璜溪南大道西侧
网络申请：请您联系家长监护工程负责人企业Q（）提交相关资料申请，或查询相关监护工程进度
四、申请流程
我公司在收到提交材料后，将在2个工作日内进行电话回访（不含法定节假日），并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，由我公司对该请求予以受理；资料提交不全面的，由我公司进行回访，并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，我公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。
五、其他要求
1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
申请与受理
流程说明：
1、监护人可以通过江西中至科技有限公司7×24小时电话热线1 随时提出监控申请。
2、监护人可以来访江西中至科技有限公司，周一至周日 9：00-18：00，有客服接待人员提供服务。
3、江西中至科技有限公司接到监护人监护申请后立即告知监护人需要提交的材料，以及整个申请流程。
4、监护人提交的材料包括三个方面：个人信息、游戏信息、监护证明。
5、个人信息与游戏信息用来锁定被监护人游戏帐号，监护证明可以避免游戏用户恶意申请，导致成年人用户经济损失。
6、江西中至科技有限公司在收到监护人提交的材料后两个工作日，向监护人进行反馈。材料、信息不完备的，告知监护人予以补充。
核实账号信息
流程说明：
1、锁定被监护人游戏帐号是监护人进行监控的前提。
2、游戏名称、游戏帐号、角色名称、所在服务区等数据可以使得江西中至有限公司快速检索游戏帐号。
3、游戏用户在注册时在线填写的注册信息是江西中至有限公司将游戏帐号与用户身份予以联系的唯一途径。
4、监护人提交的信息与游戏用户注册资料进行逐项核对，特别是其中的真实姓名、身份证号码、帐号等关键信息必须完全一致。
5、江西中至科技有限公司将尽快将核对结果反馈给监护人。核对一致的，与监护人确定监控措施；核对不一致的，明确告知不一致项目，并向监护人提出解决方案。
确定监控措施
流程说明：
1、封停游戏帐号：监护人永久封停被监护人游戏帐号。
2、冻结游戏帐号：监护人暂时冻结被监护人游戏帐号，可以通过网络或者手机随时解冻。
3、变更游戏帐号密码：监护人修改被监护人游戏帐号密码。
4、设置电脑绑定：监护人将被监护人游戏帐号绑定电脑，该游戏帐号仅能够在这一台电脑上登录游戏。
5、立即强制下线：监护人以手机短信方式立即强制被监护人游戏帐号退出游戏。
6、手机绑定游戏帐号：在移动通讯系统允许使用情况下，将监护人指定手机与被监护人游戏帐号进行绑定，可以使用手机进行一系列自助操作。
未成年人健康参与网络游戏提示
随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：
一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。
四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。
常见问题解答
Q1：“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么？
“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
Q2：什么情况下需要申请该项服务呢？
在监护人发现被监护人有沉溺2217游戏平台娱乐平台网络游戏的情况下，监护人可向2217游戏平台娱乐平台申请发起未成年人家长监护机制。
Q3：申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？
申请人需通过邮寄方式向我司提交及其中所提及需提供的附件，包含：
附件1：申请人的身份证或户口本（复印件）
附件2：被申请人的身份证或户口本（复印件）
附件3：申请人与被申请人的监护法律关系证明（原件）
您在填写《2217游戏平台娱乐平台游戏未成年人用户家长监控服务申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。
Q4：相关资料寄往哪里呢？
请将相关资料扫描并发送至
（请在邮件标题上写上“家长监控服务申请书”的字样）
Q5：提交资料后，后续处理流程怎样呢？
您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。
Q6：判定帐号归属需要多久呢？
在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作；
Q7：若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办？
您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件（扫描件），并通过发送至，如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复扫描件，我们会将您的账号纳入家长监控系统。
注1：请在身份证复印件上写明您的签名以及手机号码。
注2：请您注意我司提供该项服务不收取任何费用，以免上当受骗。
监护工程专线：1 Email：常见问题解答&&
Q1：“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么？
“网络游戏未成年人家长监护工程” 是一项由文化部指导，网络游戏企业自主发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色 参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项 社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
Q2：什么情况下需要申请该项服务呢？
在监护人发现被监护人有沉溺名游网络游戏的情况下，监护人可向名游公司申请发起未成年人家长监护机制。
Q3：申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？
申请人需通过邮寄方式向我司提交及其中所提及需提供的附件，包含：
附件1：申请人的身份证或户口本（复印件）
附件2：被申请人的身份证或户口本（复印件）
附件3：申请人与被申请人的监护法律关系证明（原件）
您在填写《名游网络未成年人用户家长监控服务申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。
Q4：相关资料寄往哪里呢？
请将相关资料邮寄至：（请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样）
收件人：深圳市名游网络有限公司
地　址：深圳市南山区南海大道1057号网谷科技大厦二期A栋602号
邮　编：518057
Q5：提交资料后，后续处理流程怎样呢？
您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。
Q6：判定帐号归属需要多久呢？
在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料 以便我司判定其与监护人监护关系。
若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳 入帐号管理。
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入帐号管理。
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知 监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。
Q7:若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办？
您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件（纸质），并通过以下地址邮寄到我司，如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件，我们会将您的账号纳入家长监控系统。
收件人：深圳市名游网络有限公司
地　址：深圳市南山区南海大道1057号网谷科技大厦二期A栋602号
邮　编：518057
注1：请在身份证复印件上写明您的签名以及名游账号。
注2：请您确认官方邮箱地址为：，以免受骗上当。
注3：请您注意我司提供该项服务不收取任何费用，以免上当受骗。
注4：如有疑问可致电客服热线：。
Q8:如账号被申请纳入未成年家长监护系统，且已经封停，待账号拥有者超过18岁时，拥有者是否可以自己申请解封？
可以，账号拥有者成年后，只要能提供信息，核对无误后解封。
Q9:如账号被申请纳入未成年家长监护系统，且已经封停，该账号所拥有的游戏机级别、虚拟道具等虚拟财产将如何处理？
该帐号被封停后，账号所有属性不变。只要游戏仍在运营期，虚拟财产依然存在。待账号所有人年满18岁后可申请解封并重新使用该帐号。