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建材家居团购会负面消息不断 消费者越来越不买账
来自:tj.zxdyw.com
日期: 10:31:57
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互联网平台的迅猛发展让网络团购愈来愈火,一些家居品牌也纷纷利用联合让利、集体砍价等噱头吸引消费者参加线下团购会。而不少消费者却反映,参与家居团购会遇到了隐性消费、售后服务差等问题。下面随天津装修网小编来看一下具体情况吧!
团购会负面消息不断
正值春季家居销售旺季,在各大卖场、家居品牌频推优惠促销活动、为消费者提供更多实惠的同时,也传出了负面声音。业内人士爆料,近期不少消费者反馈,有人打着“建材联盟”、“建材品牌联盟订购会”等旗号召开家装建材团购会,但团购价高于平时售价、赠送商品不履约、售后无保障、抽奖存陷阱等情况频繁出现,也因此造成不少纠纷。
天津装修网分析,如今消费者在网上就能看到各类团购信息。随着团购活动门槛的不断降低,活动频率不断增加,从事团购营生的公司、网站也面临着越来越大的竞争压力。于是,一些欠缺实力、知名度、公信力的小公司为了吸引消费者便盲目拉企业“登船”,不论优劣只为充数,然而一些“草鸡”品牌给出的优惠承诺最终却难以兑现。
在网上搜索“家居团购”,发现几乎每个周末都有不同内容的团购活动,地点大多设立在卖场或酒店内。团购网站通过预售门票、赠送返现金券等方式吸引消费者参与团购会。业内人士介绍,这类团购公司、网站作为商家与买家的中间桥梁,组织有共同需求的买家向商家集体采购,事后商家向团购公司、网站支付利润回报。由于参加团购活动的企业急于销售落单,赚回付给团购公司、网站的费用,于是各种忽悠手段无所不用其极。
消费者越来越不买账
据调查发现,参加团购活动的商家有知名品牌,也有消费者不太熟悉的品牌,其中不知名品牌占了更大的比例。但这些小品牌真能吸引消费者吗?答案当然是不能。走访中,很多消费者表示,已经把团购会当做展示会,用来了解产品信息,而不是消费购买。
在前不久举办的一场团购活动现场,渤海早报记者看到,参加团购活动的商家中有许多知名品牌,也有很多消费者不太熟悉的牌子。一位消费者表示,他参加团购活动图的是知名品牌的优惠,那些没听说过的小品牌,平时对其产品缺少了解,很难分辨品质以及优惠力度,所以不会考虑购买。另一位消费者则明确表示,参加团购的目的就是购买价格便宜的知名品牌商品,结果,团购现场名牌家居拿出的特惠品却不是自己想购买的,且价格往往并不如想象实惠。
相比追求实惠,越来越多的消费者改变了参加团购活动的目的,将求实惠变为了解更多信息,近距离比较产品。一位带着全家人参加团购会的消费者告诉记者,家居装修是大事,货比三家是必须的,但平时家人工作忙碌,逐个卖场去逛耽误太多时间。于是,他们选择了同类产品比较扎堆的团购活动进行比较。近来,他和家人每周末都会参加团购、展会等活动,已经逛了四五个活动现场,收获颇丰。
部分产品不包安装售后
据天津装修网调查发现,团购活动之所以能够吸引一些消费者,除了品牌扎堆,还经常会出现“抄底价”、“超低价”产品。然而,大多数团购活动中出现的“特价”、“爆款”产品,很多都有附加条件:有的限量一件、有的限量10套、有的限量5平方米。这些产品往往没有售后服务。在很多爆款或特价产品的标签上,都清楚地标注了“现场自提”。而且,厂家并不为这些商品提供安装调试等后续服务。
在另一团购活动现场看到,99元的特价坐便、999元的智能坐便盖、799元的水槽、599元的花洒、每平方米59元的瓷砖……各类特惠产品不能说不丰富,但仔细观察你会发现,这些产品都有限量条件。此外,这些产品大都标注了各种“不含”:有的木门不含五金件、锁具,有些地板不含送货,有些卫浴产品不含安装服务。天津装修网小编以消费者身份咨询一位工作人员,该工作人员表示,这些标着“自提”的产品,都需要消费者自己想办法、找工具将产品运回家。当问及这些“自提”产品如何安装时,该工作人员表示,这些自提产品厂家并不提供安装调试等后续服务,需要消费者自己想办法。更重要的是,如果自己安装出现问题,商家不提供保修服务。如果是地板、瓷砖等产品,没有用完的也无法享受退货服务。
天津装修网通过业内人士了解,在团购活动中,一些团购商家不提供送货、安装以及后续服务是很常见的情况。消费者购买此类产品时,要问清楚相关的服务说明与备注,不要因盲目追逐价格优惠而忽视了售后服务保障。
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