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消费券有真假 小心商贩借“让利”诱购
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随着国家推行刺激消费政策，各地类似旅游消费券、购车消费券等优惠措施不断，但是个别商家借机发行毫无真正优惠的“代金券”、“打折券”等，让消费者防不胜防。辽宁省鞍山市工商局日前曝光一起借“优惠券”推销劣质商品的案件，给消费者带来警示。 鞍山市工商局12315指挥中心介绍，近期，鞍山市一些公园、小区、马路上有人发放购物“优惠券”，他们大张旗鼓地宣传说，拿着这券再加上200元钱，就能买到名牌电磁炉。这些人临时租用..
【】随着国家推行刺激消费政策，各地类似旅游消费券、购车消费券等优惠措施不断，但是个别商家借机发行毫无真正优惠的“代金券”、“打折券”等，让消费者防不胜防。辽宁省鞍山市工商局日前曝光一起借“优惠券”推销劣质商品的案件，给消费者带来警示。
鞍山市工商局12315指挥中心介绍，近期，鞍山市一些公园、小区、马路上有人发放购物“优惠券”，他们大张旗鼓地宣传说，拿着这券再加上200元钱，就能买到名牌电磁炉。这些人临时租用饭店、剧场等场地，也有的干脆就在公园、小区内露天兜售伪劣电磁炉，用发放“优惠券”的方式吸引消费者购买。但是当消费者购买回家后，才发现这些电磁炉质量极差，故障频出，而且偶尔还会漏电伤人。等消费者发现问题再去找时，这些销售者早就没有了踪影。
鞍山市工商局12315指挥中心表示，消费者在收到形式多样的优惠券时，一定要注意辨别，最好是先弄清楚消费券发放的主体是当地政府、有信誉的大型厂商还是小商贩。少数商贩为赶潮流发放消费券，其实并没有多少实惠，其目的是借此拉拢客源。因此市民在持这类消费券购物时，仍需货比三家，谨防上当受骗。
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移动交三百赠三百的优惠要不要参加呢
今天移动营业厅的给我打电话说我的是老号，可以享受着几天的优惠，只是三百块钱要分十个月送完，每个月送三十。大家觉得要不要一下子去交三百话费呢
我有更好的答案
这种类型的活动还是蛮划算的。反正话费都是要用，赠送的300元话费每个月30元返还，是合算的。我都有参加。
如果你不打算换手机号码，那就可以参加这种优惠。
你看你自己的啦，一般他们都是预存话费吧，如果你感觉你的手机一直用， 我感觉缴的话是好的，因为手机欠费的话必须要充钱.
您好，如您所介绍的活动有无最低承诺消费要求，如有建议您按照您的每月消费水平考虑办理，因为如果达不到最低承诺消费也是需要按承诺消费来扣费的，谢谢。
最好不要去
最好不要参 加，其实也看你消费情况啦，因为他的赠三百有消费限制的，非要你每月消费多少钱以上，如果电话用得少的更不不划算去参加那种活动，你自己考虑吧，呵呵……
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消费券，在今年春季的旅游市场着实火了一把。随着夏季旅游旺季的到来，越来越多的消费券能够激起多少消费者的出游热情？
　　消费券，在今年春季的旅游市场着实火了一把。继杭州在全国首开发放旅游消费券的先河之后，一段时间来，河北省各地相继发放了不同面值、不同使用方法的旅游消费券。经过清明、&五一&两个小长假，消费券对旅游业的促进作用到底如何？老百姓能够从中得到多少实惠？随着夏季旅游旺季的到来，越来越多的消费券能够激起多少消费者的出游热情？
　　功不可没
　　据河北省旅游局统计数据显示，&五一&三天小长假，全省共接待游客518.5万人次，实现旅游收入24.7亿元，同比分别增长14.1%和18.6%。&
　　其中，各地推出旅游消费券以及门票、房费打折促销等优惠措施，对激发群众的旅游热情功不可没。
　　保定市面向北京市民发放了5万张旅游景区门票消费券，该市22家4A级景区门票优惠7-9折，吸引了大量北京及周边城市市民，&五一&三天，保定市接待游客138.6万人次，旅游收入6.7亿元，同比分别增长31.6%和36%。
　　3月底，邢台市向市民免费发放100万元旅游消费券，消费券涵盖该市旅游景区、星级酒店、旅游商品商店等40家旅游单位。邢台市旅游局信息显示，到&五一&前，就已经回收消费券逾85万元，拉动当地消费近亿元。
　　记者在&五一&期间也看到，景区、饭店，各处都有游客在使用旅游消费券。据业内人士介绍，对于短线游客和散客，消费券十分诱人，起到了一定的刺激作用。然而对于长线游客和旅行团，吸引力则比较有限。因为消费券享受的优惠，折扣幅度远远比不上旅行社拿到的折扣。
　　促销而已
　　除去河北省旅游局和各市旅游局倡导发行旅游消费券以外，一些景区也乘着这股&东风&发行起了旅游消费券。那么，旅游消费券究竟在多大程度上让市民享受到了实惠，或者仅仅是旅游业的一种促销噱头？
　　&旅游消费券只能在指定的景区使用，消费满一定数额才能使用一张，消费得越多才能有更多折扣。&省会市民王先生谈起自己使用消费券的经历，直言不太实惠。他认为，不管是政府还是商家发放的消费券，都只是一种促销手段而已，只不过今年金融危机的背景使消费券成为一种流行。
　　日前一项网络调查显示，41%的消费者认为旅游消费券使用过程中最大的问题是&使用门槛高，不够实惠&，29%的消费者认为&指定商户消费，优惠难落实&，16%的消费者觉得&申领不方便&。调查中，网友反映的其他问题还包括&有效期较短&、&政府消费券和商家促销券充斥市场，难以分辨&、&纸质消费券携带麻烦&等等。
　　&旅游消费券是一种正常的促销方式，不能因为出现问题就因噎废食。&省地理科学研究所旅游研究中心主任邸明慧认为，关键问题还是在于怎样进行合理运作，让旅游消费券的促销作用达到最大化。
　　花样翻新
　　记者采访中注意到，旅游促销的形式也在不断发展变化。从单个景区的消费券，到多城市多景区通用的&一卡通&，再到只需凭个人有效证件即可享受的&一证通&，广大群众享受旅游优惠变得越来越容易。
　　据邢台市旅游局透露，该市自5月5日起向市民免费发放3000张&旅游互惠一卡通&，市民半价就可游览邢台及邯郸、长治、安阳、濮阳、聊城、北京海淀区等7个市(区)的46个旅游景区。
　　同时，备受关注的&京津冀旅游一卡通&已于4月在廊坊开始发售。北京、天津、河北三地居民花130元购买一张一卡通，即可在一年之内不限次数游览京津冀三省市的68个旅游景区，而且参加这项活动的景区还在不断增加。
　　而石家庄与太原两市合作启动的双向旅游&一证通&政策，更是提出了凡两市常住居民，到参与本次活动的43个景区游览，持本人身份证、驾驶证、学生证等有效证件原件，即可享受门票5折优惠。
　　对此，有专家认为，发放旅游消费券并非长久之计，能否长期激活市场还有待时间检验。如果想更持久地促进旅游、拉动消费，首先应该挤掉旅游景区门票价格的水分，对旅游收费和服务进行严格规范，让更多消费者体验到实实在在的优惠和方便，这样带来的长期拉动力，或许比消费券这种&一锤子买卖&更能打动普通消费者的心。
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|增值电信业务经营许可证：粤 B2-|　　在世界性金融危机背景下，我国很多城市近来纷纷发放消费券，尽管消费券的种类、发放办法、使用办法各有不同，但刺激消费、拉动内需的目的却是一致的。
　　网易财经调查显示，4成多的网友如果领到消费券会减少其它支出，也有近4成的网友表示会因此而增加支出。网友最希望的是消费券可以向所有人发放，同时能够不限定使用范围。至于消费券的金额，60%的网友支持2000以下的额度。
　　在网易财经和人民网联合征集的“富民100条”建言中，网友们建议将消费券多向农村农民和城市低保、弱势群体倾斜。至于发放方式，有网友建议直接发到民众手里，也有建议由商家发放。
以中低收入者为参照并以家庭为单位发放，依据收入高低的不同派发。——IP：60.217.239.*
应多向农村农民和城市低保、弱势群体倾斜。购物券只能抵扣商品部份价格，使用时必须支付一定的现金。——IP：219.153.72.*
可以要求公务员部分工资以消费券形式发放，同时，鼓励企事业单位集中认购消费券，作为福利发放给职工。——IP：218.8.55.*
建议全国各省发行，消费券金额相当于当地人均平均工资的30～50%，来刺激经济。——IP：117.23.204.*
充分利用二代身份证的IC卡功能，将发放消费卷或者职工基本工资改为积分，把积分充入身份证内，百姓可利用身份证直接刷卡消费积分，积分是有使用期限的，在1个月内若积分未被使用，积分会被自动清零！ —— IP：60.217.239.*
应该发放可选择性消费券,比如食品,医疗,旅游等等项目分开按需要选择领取! ——IP：117.23.204.*
用国民对国企利润的拥有权作为抵押十年还清为限。发放一万元半年内消费完的消费券。——IP：119.147.105.*
通过网络、电话，凭身份证在公安户籍处、公证员、居委等联合监督下公开公平公正操作！定期或不定期发放，先少后多。——IP：222.141.52.*
建议只给农民兄弟定期发限期消费券，城镇多提供工作岗位,减免税等.以“农村包围城市”的方法来扩大内需!——IP：124.72.*.*
地方政府可以向几个在消费券方面做得比较好的城市学习、借鉴一下，比如杭州、湖南、山东等，根据本省、本地区的实际情况发放。——IP：218.24.*.*
调查：你想要怎样的消费券?
　　此次两会，财政部表态，国家不会普发消费券，但有的省市地区已经在行动中，也有的地方政府正在观望中。网易财经发起本次调查，希望能给相关的政府部门决策起到参考作用。
1. 您的平均月收入大概是
<input type='radio' name='op35360' value='00元以下<input type='radio' name='op35360' value='00～7000元<input type='radio' name='op35360' value='00～10000元<input type='radio' name='op35360' value='000元以上
2.如果你领到消费券,会怎样影响你的消费?
会减少其它支出不会减少其它支出会因此增加支出
3.你认为消费券应该发给谁?
所有人低保户、残疾人为代表的困难群体老人、学生、农民等特定群体其它
4.你喜欢什么种类的消费券?(多选)
教育培训消费券
政府消费券
旅游消费券
社会消费券
转移性消费券
不限定使用范围的消费券
5.您觉得消费券应该如何发放才会拉动内需？(多选)
由政府向全体民众发放消费券工资福利的一部分以消费券的形式发放对困难群众的补助用消费券代替让老百姓自行购买带有优惠性质的消费券由商家发放消费券，类似促销活动
6.你认为给每人发消费券金额应该为多少？
<input type='radio' name='op35365' value='00元以下<input type='radio' name='op35365' value='00～2000元<input type='radio' name='op35365' value='00～3000元<input type='radio' name='op35365' value='00～4000元<input type='radio' name='op35365' value='00元以上
形形色色的消费券
政府消费券
用财政资金发放的公益性、红利性消费券。
旅游消费券
是指政府和企业联手共同发放的专门针对旅游市场的消费券。
社会消费券
是指市民按照自愿的原则，以税后工资购买的非公益性、非红利性消费券。
转移性消费券
是指为实现保就业、保收入，从财政预算内安排的各种产业发展扶持资金和企业扶持奖励资金中，切出一部分以消费券形式拨付给企事业单位。
教育消费券
是指为破解“上学难”问题、确保每一个孩子不因家庭困难上不了学发放的消费券。
培训消费券
是指专门用于失业下岗人员和毕业大学生就业培训的消费券。
据台湾“经济部”统计，今年一月份，岛内百货、超市等综合商品零售业营业额为新台币七百九十八点六亿元，其中一成四来自消费券。1月零售业营业额大幅好转。
日本在碰到了泡沫经济之后，发放了地域债信券，发放了大概价值170亿美元的债信券，结果造成是32%刺激了消费，68%转换成了储蓄，当年刺激GDP增长只是0.1%。可见消费券对经济的刺激作用是非常不确定的。
焦点一：委员建议给全民发红包
全国政协委员、中国社科院研究员何星亮建议，国家从4万亿中拿出一部分，直接为全民发放国庆60周年“红包”。
为了使红包能够起到扩内需的效果，何星亮还补充建议：“红包”不发现金，以定期消费券的方式发放；规定购买国货；避免购买日常生活用品，主要购买工业产品等，可搭配现金使用。
　　全国政协委员、中国社科院研究员何星亮
焦点二：发5.2万亿消费券可行吗?
一人发放4000元，全国13亿人就要发放5.2万亿元，这将比政府工作报告所提出的全年财政赤字9500亿多出近5倍，比4万亿工程所花钱的总额还要多。可能吗？
刘汉元认为，这的确会加大政府的财政赤字，但这笔钱占我国GDP总额的份额并不高，相对于50万亿的存款总额更是微不足道，对我国现行货币发行体制及国民经济并不会造成大的冲击。而如果消费市场刺激成功了，扩大内需的乘数效应才能显现。
　　全国政协委员、通威集团董事局主席刘汉元
焦点三：你怎么看山寨版消费券？
商家争相派发消费券，一开始就引来质疑声：这到底是拉动内需还是抢生意？它与平时的促销有何本质区别？
　　对此，你有什么看法？
商家纷纷趁机发消费券,你怎么看?
这和平时的代金券没啥区别，我不会买账。商家促销，我何不趁此机会多消费。
　　图为日起，北京某电器企业在其50家门店向市民发放的单张100元消费券，每位居民凭身份证限领一张。
访谈：杭州市长蔡奇谈消费券
杭州市长蔡奇：杭州今年将向全国发8.5亿元消费券
全国人大代表、杭州市市长蔡奇接受网易财经两会大型策划栏目《齐心·富民·强国》专访时说：“杭州市将推出8.5亿元的消费券，准备将消费券发到全国各地，包括发到香港、澳门以及台湾地区。”
应对危机要用非常手段决定发8.5亿元消费券
主持人：各位网友大家好，今天两会访谈的嘉宾我们非常荣幸地邀请到了杭州市市长蔡奇先生，蔡市长你好。
蔡奇：你好。
主持人：最近杭州发“消费券”引起各地关注，对与是否发消费券，之前各地争论也比较大。能介绍下杭州政府出台这个政策的过程吗？
蔡奇：因为当前正面临着金融危机的挑战，按照中央扩大内需的方针，各地都在出招，作为杭州来讲，人均GDP已经跨过了一万美元，站在比较高的起点上，又是长三角的特大城市。所以，应对这次危机不能用常规眼光来对待，非常时期要用非常（手段来）支持。主要还是要在扩大投资、扩大消费、稳定出口方面采取多方面的措施，突出还是要抓好扩大消费的工作。
蔡奇：所谓扩大消费也主要是看到当前这轮危机的特点，是市场需求不足，市场需求不足就得要采取一些措施。从三大需求角度来说，我们有扩大投资的经验，也有稳定出口的措施，但在扩大消费方面，我们还是满足于以往的做法。
针对目前的状况，我们感到应当在扩大消费方面加大力度。当然，我们得承认这一点，一个城市扩大的消费毕竟是有限的，但就整个国家、整个社会来讲，它的推动作用是不可小视的。所以杭州市就陆续出台了面向困难群众、中小学生，包括外来务工人员的消费券，进而再推出旅游消费券、教育培训消费券等多种形式，用意也是在于拉动杭州产品的市场份额，能够拉动杭州城市的服务性消费，能够拉动杭州旅游业的发展，也包括怎样通过加强培训来解决好下岗职工、农民工和大学生的就业问题。
所以，扩大消费不仅仅是看它直接拉动的经济份额，更主要是看它的社会效应，我觉得对这方面应该要加以肯定。
我们准备将旅游消费券发到全国，其中也包括香港、澳门和台湾。
主持人：蔡市长，在杭州市政府的计划中准备发放多少消费券？
蔡奇：我们先推出1亿面向困难群众的消费券，接着推出1.5亿的旅游消费券，再推出将近6亿的各种消费券，应该说这都是在财力可控范围内的，在财政预算盘子里，我们在年初安排时就考虑到这一点了。
主持人：您觉得杭州发消费券的经验适不适合在全国推广呢？
蔡奇：我觉得每个城市都有自己的实际（情况），应该根据自己的特点来采取措施，但我觉得杭州扩大消费的做法是可以借鉴的。
主持人：假如别的城市也发消费券，让您提建议的话，您会建议他们注意哪方面的问题呢？
蔡奇：我觉得最重要还是要优先考虑困难群众的生产生活问题。
将投资3200亿确保今年GDP增长达10%
主持人：中国09的GDP很可能会定在8%，就杭州市来说，09年的经济发展目标是多少？
蔡奇：我们要高于全国2个百分点，GDP预期增长10%，这10%应该说也是不容易的，要经过一番努力，要克服即将面临的种种困难，但我们有信心。杭州基础好、实力强，又有活力，我们完全可以在这轮应对挑战中率先胜出，如果说这次应对挑战是一场大考，我们相信，杭州完全可以赢得高分。
主持人：10%的目标也算比较高的了，有没有哪些具体措施来保证这10%增长的实现？
蔡奇：在扩大投资方面我们推出了3200亿的一揽子投资计划，这些计划都在实施当中，包括“六线两枢纽”，在全国铁路建设上也是少有的，杭州要在近三年之内建成一个铁路枢纽、六条高铁，这都是过去难以想象的。
蔡奇：从扩大消费来讲我们采取了发放消费券（的措施），消费券我们是在全国各地发放的，甚至要发到港澳台。
蔡奇：再就是扩大市场，我们对工业企业应对危机也推出了十条举措，帮助企业克服困难，增强信心。
将投入5亿元推出就业一揽子计划
主持人：三个方面的举措。另外这次金融危机冲击下中小企业受到的影响是最多的，如果09年要走出低谷，政府应该给予这些中小企业哪些措施？他们自身应该有哪些行动？
蔡奇：我觉得中小企业始终是中国经济发展的主体力量，杭州也不例外，现在应对金融危机的主体力量还是要靠中小企业。现在中小企业最困难，政府应当责无旁贷地与企业站在一起，共度难关。
当前最重要的还是要保增长，更要注重调结构。从保增长方面，由于市场的变化以及各种因素，小企业也面临着融资难的问题，特别是在拓展市场方面也遇到了困难。
所以我们当前还是要帮助企业拓展市场，说到底还是要适应市场来调整自己，也就是要加快自身产品和产业结构的调整，扩大技改投入、增强自主创新的能力，对这些方面，政府要加大支持。
蔡奇：另一方面，更主要的还是要转型升级。我觉得作为浙江，作为杭州的企业来讲，这道坎要早些过去，应该抓住机会。在其他城市还在顾及增长的同时，我们已经跨过了转型、升级这道坎，这就意味着今后的发展后劲得到了明显的增强，在更高的平台上大踏步前进。我觉得中小企业应该意识到这一点，现在有一种现象，老担心兼并重组，其实兼并重组不是一件坏事，我们的中小企业就应该善于在兼并与被兼并、重组与被重组中成长，所以我们市政府也准备研究鼓励企业之间兼并重组的政策措施。
主持人：您提到中小企业要转型，在转型过程中考虑到就业问题没有？
蔡奇：就业问题其实和转型并不矛盾，因为转型升级并不意味着企业的死亡，而是通过股东的调整，股权的置换从而焕发出新的生产力。所以我们在企业重组过程中也是把职工的就业放在第一位，我们提出来，就是正常的企业，在困难时也应该做到不减员、少减员，留岗留职。
蔡奇：现在在困难的时候，或者说是在定单不足的情况下，我们也出台了政策，鼓励企业进行对职工的培训。应该说我们对大学生有政策，招一个补一千块，那是对大学生创业企业和困难家庭，政府对于新招农民工的企业给予社保和用工补贴，每个月400块。
农民工多半是外地农民工，所以我们首先要解决好本地农民工，本地农民工比重不大，大部分是外地农民工，我们也是像对待杭州本地人一样，都要善待，我们市里准备出台一揽子促进就业的政策，现在还没有正式出台。额度大约在5亿元。
主持人：这个力度也是不小的，因为农民工收入也是比较低的。蔡市长刚才提到帮助遇到经济危机的企业解决困难，融资是一方面，那么杭州市对于中小企业融资有哪些具体帮助措施？
政府出资帮助中小企业融资
蔡奇：对于中小企业融资我们采取多管齐下，一是政府出资和银行担保机构合作，组建债权基金，也是信托基金，吸收社会的资金来帮助企业发展，我们要搞20亿。第二是利用网络联保来解决中小企业融资的问题，阿里巴巴在杭州，杭州在阿里巴巴上网的就有万把户企业，我们政府出资2000万来帮助阿里巴巴建立风险补偿基金，这样就能推动杭州中小企业通过阿里巴巴的网络联保来争取贷款，这个措施我们去年已经运行了一年，效果很好，今年争取翻一番。
第三，我们对所有的技改项目实行全额贴息。贷款部分的利息全部由政府补贴。
主持人：这些钱的来源是哪里？前段时间也说要发地方债，杭州市有没有这样的计划？
蔡奇：地方债我们是通过政府的投资主体，那是建设债券，有的。但我们的资金主要还是财政预算，资金还算比较充足。
富民建议：政府应千方百计增加居民收入
主持人：两会时您个人的提案都有哪些？
蔡奇：提案有不少，杭州代表带了数十件，我个人想递交的是信息技术安全法律。现在互联网很发达，特别是服务外包、电子商务、软件开发等，业务拓展之后就遇到了知识产权保护的问题，商业机密不受侵犯的问题，迫切需要从立法上来进行规范和解决。我们杭州今年就争取能出台信息技术安全管理条例，同时我们也呼吁国家能抓紧制定相关法规，作为外国投资者来讲，看中国的投资环境，知识产权保护是最重要的因素。
主持人：蔡市长，最后一个问题，我们这次策划了一个主题“强国富民”，对于富民这方面，您最想提的建议是什么？
蔡奇：我觉得最重要的还是要千方百计增加城乡居民的收入，增加收入我觉得是最重要的，只有这样才能提高老百姓的消费能力。说要扩大消费，没钱怎么消费呢？所以还是要发展，只有靠发展，才能够解决目前面临的所有问题，发展还是最重要的。
主持人：好，非常感谢蔡市长今天接受我们的专访。
代表委员意见
中南财经政法大学财税学院教授、博士生导师，湖北省统计局副局长叶青表示,旅游券在一定范围内使用还是比较科学的。
　　消费券功能：消费券的功能与现金一样，但只能用来买商品，不能兑换成现金。消费券一般都会指定购物地点，而且要一次性消费完毕，不设找零。
　　发放标准： 因各地实际情况而异，基本不分阶层和收入，人人都能领取的原则。除非是针对特殊人群发放的消费券。
消费券满足了贫困人群基本的生活需求，对于社会稳定有很大的帮助。确实能在短期内起到刺激消费的作用。毋庸置疑。不过，如何发放才能使消费券起到应有的作用？很多人有着不同的观点。
也有很多经济学家对于消费券的作用持否定态度，认为消费券会引起通货膨胀，一方面可能与消费者计划中的其他支出相互替代,从而限制、抵消其增加消费的作用,另一方面,也会损害国民自我奋斗的精神。
劳动合同法
前方：网易财经北京站 /内容：网易财经新闻组 / 策划编辑：靖草 鸿雁 /美编：王立 / 技术：林汉英
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如何看待消费券
09-03-17 &匿名提问
销售促进（sales promotion，简称sp）是市场竞争过程中的一把利剑。市场锋线的促销，作用在于对产品施加推力，使产品能够更快地进入市场和扩大市场。 们看到，在市场上并非每一个公司都做广告，但是每一个公司都无一例外地开展促销。所以，在 们执行市场侵略任务时，不能忘记使用这一有力武器。 从全球的广告与促销对比中看，促销费用的增长率至少比广告费用的增长率高出三个百分点。以美国为例，在1980年的促销费用为490亿美元，到了1986年其费用已达1020亿美元，促销与广告的费用之比约为64：36。到了1991年，促销费用更占整个市场推广费用的3/4，即75%左右。 促销活动之所以有这么大的开支，是因为人们都看好这一销售形式并得益于最后效果。企业乐意为立竿见影的效果付出。 那么，促销是一种什么样的内涵呢？ 促销的内涵： 第一、促销是对顾客购买行为的短程激励活动； 第二、促销是一种战术性的营销工具； 第三、促销是利益驱动购买； 第四、促销是追求结果的销售行为； 第五、促销对冲动性购买有效； 第六、促销不以营建品牌为宗旨； 第七、促销是“aida法则”的体现； 第八、促销是在价格杠杆上跳动的芭蕾舞，尽管千姿百态，但离不开价格利益； 第九、促销就是为了扩大销量而使用的方法； 第十、促销是一种市场竞争手段； 第十一、促销不是变相广告。 第十二、促销可以破除“购买习惯”，它是促成第一次购买的好工具； 第十三、促销的目的不是为了提高产品知名度，而是为了让顾客接受产品； 第十四、促销的最高目标是使它自己成为购买首因，基本目标是至少成为购买的一个促动因素； 1、销售促进的七个市场作用： ①缩短产品入市的进程。 使用促销手段，旨在对消费者或经销商提供短程激励。在一段时间内调动人们的购买热情，培养顾客的兴趣和使用爱好，使顾客尽快地了解产品。 ② 激励消费者初次购买，达到使用目的。 消费者一般对新产品具有抗拒心理。由于使用新产品的初次消费成本是使用老产品的一倍（对新产品一旦不满意，还要花同样的价钱去购买老产品，这等于花了两份的价钱才得到了一个满意的产品，所以许多消费者在心理上认为买新产品代价高），消费者就不愿冒风险对新产品进行偿试。但是，促销可以让消费者降低这种风险意识，降低初次消费成本，而去接受新产品。 ③ 激励使用者再次购买，建立消费习惯。 当消费者试用了产品以后，如果是基本满意的，可能会产生重复使用的意愿。但这种消费意愿在初期一定是不强烈的，不可靠的。促销却可以帮助他实现这种意愿。如果有一个持续的促销计划，可以使消费群基本固定下来。 ④ 提高销售业绩。 毫无疑问，促销是一种竞争，它可以改变一些消费者的使用习惯及品牌忠诚。因受利益驱动，经销商和消费者都可能大量进货与购买。因此，在促销阶段，常常会增加消费，提高销售量。 ⑤ 侵略与反侵略竞争。 无论是企业发动市场侵略，还是市场的先入者发动反侵略，促销都是有效的应用手段。市场的侵略者可以运用促销强化市场渗透，加速市场占有。市场的反侵略者也可以运用促销针锋相对，来达到阻击竞争者的目的。 ⑥ 带动相关产品市场 促销的第一目标是完成促销之产品的销售。但是，在甲产品的促销过程中，却可以带动相关的乙产品之销售。比如，茶叶的促销，可以推动茶具的销售。当卖出更多的咖啡壶的时候，咖啡的销售就会增加。在20世纪30年代的上海，美国石油公司向消费者免费赠送煤油灯，结果其煤油的销量大增。 ⑦ 节庆酬谢。 促销可以使产品在节庆期间或企业庆日期间锦上添花。每当例行节日到来的时候，或是企业有重大喜庆的时候（以及开业上市的时候），开展促销可以表达市场主体对广大消费者的一种酬谢和联庆。 2、市场锋线促销的对象 在市场锋线上，销售促进的对象是井然有序的。对制造商而言，其促销的对象有三个：即批发商、零售商、消费者；对批发商而言，其促销的对象有两个：即零售商、消费者；对零售商而言，其促销的对象只有一个；即消费者。由此看到，不同的市场主体，有着不同的促销目标，同时，也构成了不同层次的促销类型。 促销的类型可分为三种： ① 一级sp：制造商对批发商的促俏；制造商对零售商的促销；制造商对消费者的促销；批发商对零售商的促销；批发商对消费者的促销；零售商对消费者的促销。 一级sp的特点：单层次促销。 ② 二级sp：制造商对批发商对零售商的促销；制造商对零售商对消费者的促销；制造商对批发商对消费者的促销；批发商对零售商对消费者的促销。 二级sp的特点：双层次促销。 ③ 三级sp：制造商对批发商对零售商对消费者的促销。 三级sp的特点：三层次促销。 3、市场锋线的促销方式 促销方式如执行工具，是企业改造市场增进业绩的得力手段。经研究，这里提出九种销售促进（sp）的方式： ①无偿sp “无偿sp”指的是针对目标顾客不收取任何费用的一种促销手段。它包括两种形式： a、无偿附赠——以“酬谢包装”为主。 b、无偿试用——以“免费样品”为主。 所谓“酬谢包装”指的是以标准包装为衡量基础，但给消费者提供更多价值的一种包装形式。 额外包装，即在包装内额外增加份量而无偿赠予。 包装内赠，即将赠品放入包装内无偿提供给消费者。 包装外赠，即将赠品捆绑或附着在包装上无偿提供给消费者。 功能包装，即包装具有双重以上使用价值，不但可以做包装物，还可另做它用。 所谓“免费样品”指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。 实施“免费样品”促销，最主要的问题在于如何将样品分送到目标顾客手中。其分送的方式一般有八种： ② 惠赠sp “惠赠sp”指的是对目标顾客在购买产品时所给予一种优惠待遇之促销手段。 买赠，即购买获赠。只要顾客购买某一产品，即可获得一定数量的赠品。最常用的方式，如买一赠一，买五赠二，买一赠三等。 换赠，即购买补偿获赠。只要顾客购买某一产品，并再略做一些补偿，即可再换取到其它产品。如花一点钱以旧换新，再加1元送××产品，再花10块钱买另一个等。 退赠，即购买达标退利获赠。只要顾客购买或购买到一定数量的时候，即可获得返利或赠品。它包括消费者累计消费返利和经销商累计销售返利。如当购买量达到1000万元之时返利5%。当购买到10个商品时，免赠1个商品，当消费三次以上时退还一次的价款等。 ③ 折价sp “折价sp”指的是在目标顾客购买产品时，所给予不同形式的价格折扣之促销手段。 折价优惠券，即通称优惠券，是一种古老而风行的促销方式。优惠券上一般印有产品的原价、折价比例、购买数量及有效时间。顾客可以凭券购买并获得实惠。 折价优惠卡，即一种长期有效的优惠凭证。它一般由会员卡和消费卡两种形式存在，使发卡企业与目标顾客保持一种比较长久的消费关系。 现价折扣，即在现行价格基础上打折销售。这是一种最常见且行之有效的促销手段。它可以让顾客现场获得看得见的利益并心满意足，同时销售者也会获得满意的目标利润。因为，现价折扣过程，一般是讨价还价的过程。通过讨价还价，可以达到双方基本满意的目标。 减价特卖，即在一定时间内对产品降低价格，以特别的价格来销售。减价特卖的一个特点就是阶段性。一旦促销目的完成，即恢复到原来的价格水平。减价特卖促销，一般只在市场终端实行。但是，制造商一旦介入进来，就可能是一种长久的促销策略。减价特卖的形式通常有“包装减价标贴”、“货架减价标签”和“特卖通告”三种。 减价竞争，即削减现行价格，让利于市场，并获得竞争优势的销售。减价竞争与现价折扣不同。现价折扣属于战术性促销，而减价竞争则一般是战略性促销，它从范围上，数量上，规模上、期效上都比现价折扣大。减价竞争可以说是一种以新的价格参与市场竞赛的战略。它是发动市场侵略性竞争的“杀手锏”。 低价经营，即产品以低于市场通行价格水平来销售。低价经营属于一种销售战略，其整体价格水平在长期内均需低于其它经营者。而且，一开始，低价经营者就应以优惠的价格面市。从长远上看，低价经营虽是局部微利，但这一促销策略可以强力地吸引消费群，并达到整体丰利的目的。 大拍卖及大甩卖，商品大拍卖是将商品以低拍的方式，以非正常的价格来销售；商品大甩卖也是以低于成本或非正常价格的方式来销售。大拍卖和大甩卖，都是一种价格利益驱动战术。对商家而言，大拍卖和大甩卖又是一种清仓策略。通过大拍卖或大甩卖，能够集中吸引消费群，刺激人们购买欲望，在短期内消化掉积压商品。 ④ 竞赛sp “竞赛sp”指的是利用人们的好胜和好奇心理，通过举办趣味性和智力性竞赛，吸引目标顾客参与的一种促销手段。 o征集与答奖竞赛，即竞赛的发动者通过征集活动或有奖问答活动吸引消费者参与的一种促销方式。促销竞赛，是才华加参与并获得消费利益的活动。最终竞赛的成功获得者，必是在比赛中的姣姣者。如广告语征集、商标设计征集、作文竞赛、译名竞赛等。 o竞猜比赛，即竞赛的发动者通过举办对某一结局的竞猜以吸引顾客参与的一种促销方式。如猜谜、体育获胜竞猜、自然现象竞猜、揭迷竞猜等。 o优胜选拔比赛，即竞赛的发动者通过举办某一形式的比赛，吸引爱好者参与，最后选拔出优胜者的促销方式。如选美比赛、健美大赛、选星大赛、形象代言人选拔赛及饮酒大赛等。 o印花积点竞赛，即竞赛的发动者指定在某一时间内，目标顾客通过收集产品印花，在达到一定数量时可兑换赠品的促销方式。印花积点是一种古老而具影响力的促销术。只要顾客握有一定量的凭证（即印花：商标、标贴、瓶盖、印券、票证、包装物等），即可依印花量多少领取不同的赠品或奖赏。 竞赛sp的参与对象主要有三个，促销竞赛的发动者应根据需要选定目标顾客参与。 ①活动sp “活动sp”指的是通过举办与产品销售有关的活动，来达到吸引顾客注意与参与的促销手段。 o新闻发布会，即活动举办者以召开新闻发布的方式来达到促销目的。这种方式十分普遍。它是利用媒体向目标顾客发布消息，告知商品信息以吸引顾客积极去消费。 o商品展示会，即活动举办者通过参加展销会、订货会或自己召开产品演示会等方式来达到促销目的。这种方式每年可以定期举行，其不但可以实现促销目的，还可以沟通网络，宣传产品。这种方式亦可以称之为“会议促销”。 o抽奖与摸奖，即顾客在购买商品或消费时，对其给予若干次奖励机会的促销方式。可以说，抽奖与摸奖，是消费加运气并获得利益的活动。这种促销活动的其它形式还很多，例如刮卡兑奖、摇号兑奖、拉环兑奖、包装内藏奖等。 o娱乐与游戏，即通过举办娱乐活动或游戏，以趣味性和娱乐性吸引顾客并达到促销的目的。娱乐游戏促销，需要组织者精心设计，不能使活动脱离促销主题。特别是当产品不便于直接广告的情况下（如香烟），这种促销方式更能以迂为直，曲径通幽。如举办大型演唱会、赞助体育竞技比赛、举办寻宝探幽活动等。 o制造事件，即通过制造有传播价值的事件，使事件社会化、新闻化、热点化，并以新闻炒作来达到促销目的。“事件促销”可以引起公众的注意，并由此调动目标顾客对事件中关系到的产品或服务的兴趣，最终达到刺激顾客去购买或消费。如果制造出的事件能够引起社会的广泛争议，那么，“事件促销”就会取得圆满结果。 ②双赢sp “双赢sp”指的是两个以上市场主体通过联合促销方式，来达到互为利益的促销手段。换言之，两个以上的企业为了共同谋利而联合举办的促销，即为“双赢sp”。 “双赢sp”成功的根本是互补性、互利性与统一性。 例如，美国mci电话公司与美国西北航空公司的“双赢sp”合作，凡是打mci长途电话的客户，每1美元话费，即给予5哩航程的积点分，凡积点达20000哩分数的，西北航空公司即赠送国内任何航程的往返机票1张。当然，mci公司要另给西北航空公司一些补偿。 “双赢sp”的联合对象，可以实行横向联合，也可以实行纵向联合。但一般由三大业态之间进行自由组合。三大业态形成了互动的促销阵式。 ③直效sp “直效sp”指的是具有一定的直接效果的促销手段。“直效sp”的特点，就是现场性和亲临性。通过这两大特点，能够营造出强烈的销售氛围。 o售点广告，即pop，在销售现场张贴与悬挂海报、吊旗、台标及广告牌等。通过这些现场的传播方式、烘托产品气氛，达到促进销售的目的。 o直邮导购，即dm，通过直接邮寄函件引导顾客购买某种产品。不过，直邮导购需要详细的客户资料，或者邮政部门需提供相关的服务，否则无法执行。 o产品演示，即现场演示产品的特性与优势，以眼见为实促动消费者购买。产品演示是一种立竿见影的促销方式。通过演示可以满足顾客的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉器官，从而满足其心理，实现即刻购买。 o产品展列，即通过销售现场产品的展示陈列，以夺目摄心的态势吸引消费者。产品展示要遵从三大要素，即展列位、展列量和展列面。 o宣传报纸，即印制产品内容与服务内容的报纸或宣传单，通过发放来导购促销。在宣传报纸上，不仅有产品或服务的详细介绍，往往还会印上折价优惠券，以刺激人们消费。 o营业佣金，即为了调动营业人员销售本企业产品的积极性，对经营单位和营业人员所给予的销售佣金、提成或奖品。这种促销方式往往是额外提供的。其目的是促使营业人员努力向顾客推荐该企业的产品，以达到促进销售之目的。 o特许使用，即产品优先使用，顾客可以在规定的时间内满意后再支付费用。这种促销方法类似延期付款，但所不同的是特许使用属于“先用后偿”，是以客户满意为前提的。如果在特许使用期间，客户不能满意，即可以无条件将产品退回。特许使用促销能够充分地体现cs精神。 o名人助售，即通过邀请知名度很高的人士亲临现场助动销售，以达到促销之目的。名人助售具有名人广告的效应。但名人一般只会帮助与自己有关的产品进行销售，不会无缘无故地亲临销售现场。例如签名售书、对影像制品的签售、名人开业剪彩等。 ④服务sp “服务sp”指的是为了维护顾客利益，并为顾客提供某种优惠服务，便利于顾客购买和消费的促销手段。可以说，“服务sp”最能够表现出顾客满意之理念，它是cs主义的具体体现。 o销售服务，即销售前的咨询与销售后的服务。售前咨询和售后服务都可以达到促销目的。 o开架销售，即使用开放式货架，使顾客可以自由选择商品。开架销售可以激发顾客冲动性购买，并且一次购足。 o承诺销售，即对顾客给予一种承诺，使顾客增加信任感，顾客就可以放心购买。如承诺无效退款，承诺销售三包，就可以降低顾客的风险意识，以达到促销目的。 o订购订做，即专一地为顾客订购产品或订做产品。这种专项服务，可以使顾客产生上帝感和优越感，也能够体现出服务sp的宗旨。 o送货上门，即将客户所购产品无偿地运送到指定地点，或者代办托运。送货上门，是服务sp基本的服务形式之一。 o免费培训，即为客户免费教育产品知识与使用方法。免费培训一般是产品售出时附赠的服务项目。 o维护安装，即为客户提供产品的安装调试服务及护养与修理。维护安装是sp的关键之举，也是客户的关心所在。组建定点维修网点，是执行维护安装服务的一种比较好的方法。 o分期付款，即顾客对所购产品可以按规定时间分批分次的交付款项。运用分期付款促销，一般只在高价款产品销售时使用，此方法可以缓解顾客的经济状况，保持顾客持久地支付能力。如银行按揭，在楼宇销售中就有很大的促销作用。 o延期付款，即顾客可以对所购产品在一定时间内交付款项。其与分期付款不同的是，延期付款一般只是一次性，在规定的时间里一次付清。延期付款可以暂时缓解顾客的经济状况，使顾客有充足的筹款时间。延期付款促销，可以吸引那些对产品有期待，但又一时缺乏支付能力的顾客。 o会员制经营，即商品的经营者采用消费者入会，可以享受内部优惠待遇的促销方式。会员制一般列有明细的入会条款、受惠条款及需交纳一定的入会费用。会员享有购物权、消费权、保护权、服务权、折扣权等权力。会员制可以保留自己的基本顾客，使经营处于一种稳定状态。 ⑤组合sp “组合sp”指的是将两种以上促销方式配合起来使用，以求达到更有效率的促销手段。 们知道，在此之前的促销方式已有八种，其中每一种都可以与另外七种促销方式组合，这样，组合sp就可以达到四十九种形式。 但是， 们也发现，有些sp是不便于有机组合的，如无偿sp与折价sp，两者存在着一定的矛盾，在促销时就不能强扭在一起。因此，在 们运用组合sp时，应选择不同方式进行合理的配置。或者，在不同的阶段分开使用sp，使促销更具有延续性和递进性。 例如，美国通用制粉公司（general mills）新推出的一种脆麦片加葡萄干的食品，为了打开销路采用一种有效的sp组合。首先他们使用“免费样品”通过直邮方式寄送给广大消费者，并且在1.5盎司包装的样品内再附上一张7美分的折价优惠券。这样，当消费者吃到样品并满意后，马上拿着优惠券就可以到附近的商店内再去购买。事实证明，这一套促销“组合拳”在市场上十分成功。 综上所述，市场锋线的促销方式各有所长，不拘一格。随着市场的竞争加剧，技术的日益更新，创意的灵活展现，还会有更多的促销方式不断涌现。 们要于此再次强调的是，市场侵略之战略，早晚会表现到市场的锋线上，因此，市场主体在锋线的竞争，关系到企业的生死存亡。 促销活动控制操作流程 一、谈判 谈判是谈判双方或多方为实现各自的目的所进行的沟通和说服的过程，所以 们在谈判的主要包括以下几个方面的问题。 （1）场地费用：首先 们要考虑到的就是场地费用，因为不同的场地费用相差很多，即使是同一种场地，也可能因为不同的位置而费用不同。 （2）供货数量：如果 们要和药店或零售商合作，就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。 （3）零售价格控制：有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低，你的促销就根本无法进行，这只能依赖你和零售商的沟通和协调。 （4）活动过程控制：活动过程控制不仅仅是 们自己的事情，同时也需要零售商共同协助参与准备工作。 针对促销活动必须做到： 1、工具：你要自己准备工具 如：马克笔、胶带、图钉等。 2、宣传品：（1）种类：海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。 （2）作用： a、节约时间与说明 b、建立良好的品牌形象 c、刺激消费者购买 （3）影响宣传品成功的因素。 a、陈列点必须醒目、安全 b、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息 c、高度位置，太高和太低都不适于阅读 d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。 e、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况 f、应注意的方面：1有创意、抢眼、超过竞争对手；2陈列时间会影响到它的效果；3、时效性。 3、促销人员培训与管理：有些促销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。如： （1）制定作业规则。 （2）活动内容及时间。 （3）促销人员岗位职责。 （4）活动现场安排。 4、促销赠品。 5、活动执行与控制： （1）陈列“五比” （2）活动现场巡视监控：除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是： a、巡视并能及时处理意外情况； b、保持正常的陈列； c、确保宣传品利用； d、促销人员执行规范。 二、促销执行 在活动现场巡视时， 们要考虑检查以下问题： 1、正确的产品组合：是否是 们正在进行的促销产品； 2、正确的形式：促销形式是否正确，产品陈列形式是否正确； 3、正确的面位：产品陈列面位是否是促销协议中规定的； 4、正确的位置； 5、正确的助销工具：助销工具是否有助于增加销量； 6、正确的信息传达： 7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给消费者。 8、正确的销售价格。 同时 们首先要看消费者需要什么？顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值，如果 们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。 （1）公司必须做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司必须可望不可及。 （2）公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。 （3）拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。 三、促销费用管理 要想进行有效的计划与控制，首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目，然后，再细分促销活动的各种开支，完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。 促销预算及控制还要包括下列步骤： 1、确立公司的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。 2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。 3、决定开支的数目。 4、随时了解现场意见，并做好应付突发事件的预算。 四、促销人员管理 为了能够组建一支有效的促销队伍， 们从促销人员的选择到他们的培训，再对整个促销团队的监督和评估，都要有一套完整的程序来帮助 们完善工作，在这里， 们就介绍一下促销人员工作。 1、促销人员的选择：必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花，所以说促销人员的工作包括如下几个方面： （1） 产品、卖场维护：维护公司产品的陈列，保证货品摆放。 （2） 促销地点布置：如海报张贴超市卡、吊旗等。 （3） 促销推广：向顾客宣传公司产品，激发顾客的购买欲望。 （4） 及时完成并上交工作报表。 2、促销人员的培训。 无论多好的产品，多么好的促销活动，如果没有一个好的促销员展示给消费者看，仍然不会刺激起消费者的购买欲望，促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否，所以，对促销人员的培训非常重要，它主要包括以下内容： （1） 基本背景及技能培训。 a、公司背景和经营理念培训； b、产品知识培训：如产品的卖点，使用方法等； c、工作程序培训； d、促销员岗位职责培训：包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。 （2）销售技巧和售后服务方面的培训： a、服务态度与销售技巧的培训：如该顾客打招呼，如何回答顾客的问题，如何判断顾客是否有购买意愿，如何对付不礼貌顾客等。 *工作态度：互惠互赢，不卑不亢。 *说话技巧：明朗沉稳的语调，积极灵活的反应。 *倾听：认真倾听显示出你对顾客的尊重。 *微笑和赞美。 *控制时间；在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。 *有针对性的寒暄。 *真诚的对等每一个人：不要把产品功效扩大，要客观巧妙。 当你遇到困难时的反应方式及技巧： *当遭到客户拒绝时：泰然耳若，有礼貌道别。 *当客户对 们的产品和企业提出不满时： 们应放松心情，避免紧张，不可逃避，要正确对待，尊重客户，仔细倾听。 *当客户对产品价格提出太贵时： b、明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。 c、明确奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。 3、促销人员可监控及考核标准。 对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查，主要有以下几个方面： *仪表；是否按公司要求等。 *用语：是否使用礼貌规范用语。 *服务：是否提供一流服务。 *行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。 *卖场维护。 *售后服务：发现问题是否能及时解决。 五、活动效果评估 促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动结束后才有，而是贯串于促销的整个过程。 评估活动基本分以下四个方面进行： 1、活动所设定目标的达成。 2、活动对销售的影响。 3、活动的利润评估。 4、品牌价值的建立。 5、结果分析：统计、分析、诊断。
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