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040【沟通】如何正确地发脾气——带着情绪也能好好说话
&主播：马薇薇
&作者：马薇薇
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如何正确地发脾气
带着情绪也能好好说话
是人就有脾气，关键看你会不会发。正确地表达情绪，是好好说话的重要技能，既有助于保持心理健康，也能促使别人重视你的需求。教你三招：不要否认自己的情绪，懂得预告自己要发飙，坦白说出自己的需要。不做包子，远离失态，有理有据有节的发脾气，你需要这项高端话术。...
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赞该声音的人(478)　　本人，女　　职场菜鸟，刚入职半年　　长得既不风骚又不妩媚，性格属于一个　　也没什么远大志向，只求拿好工资好好吃饭就满足　　平时也只是老实做自己的工作，从不主动招呼领导什么的　　公司那么大，领导也不见得必须认识所有员工啊
楼主发言：17次 发图：0张 | 更多
　　露珠有个上司X，不是直接管我的那种，但是X常来露珠部门办事　　露珠从来没主动招呼过X，因为露珠觉得自己跟X也关系不大，毕竟不是直接管理露珠的领导　　露珠也不想巴结X　　露珠也一直认为X不认识自己
　　fuck off就行了
　　有次露珠搭电梯的时候遇到X了，露珠就低着头装包子，也不想打招呼　　没想到X主动搭讪了，问：美女你是哪个部门的呀？　　露珠老老实实回答了，　　X说，那就是跟谁谁一个办公室啊　　露珠老实回答，是啊　　然后X又没话找话说了些没头没脑的那个谁谁跟美女一个办公室很爽之类的话吧　　露珠也没仔细听　　领导主动搭讪露珠也觉得怪怪的　　然后电梯到了　　露珠当时只是在想，以后遇见这人不能装不认识了，还要主动招呼，真烦！
　　然后有一次X又到露珠部门办事　　X属于露珠部门领导的领导那种　　X来的话露珠领导还是要殷勤一点的　　X那次来临时要打电话　　露珠的领导就对X说我打帮你拨号码啊（马屁精！)　　露珠当时刚好在联系事情，手里握着电话本　　X马上就当着众人对我说，你看，我一想打电话，美女就给我递电话本了！　　我晕　　当时那么多人看着，我尴尬得很呀。这不是害我吗？当着大家这样说得我好像随时关注他想拍他马屁一样　　我也没接话，继续做自己的事　　然后露珠的领导很殷勤的帮X联系了
　　然后，后面X更绝了　　又是大庭广众乱说话，让露珠下不来台
　　@时傲白
19:16:03　　然后有一次X又到露珠部门办事　　X属于露珠部门领导的领导那种　　X来的话露珠领导还是要殷勤一点的　　X那次来临时要打电话　　露珠的领导就对X说我打帮你拨号码啊（马屁精！)　　露珠当时刚好在联系事情，手里握着电话本　　X马上就当着众人对我说，你看，我一想打电话，美女就给我递电话本了！　　我晕　　当时那么多人看着，我尴尬得很呀。这不是害我吗？当着大家这样说得我好像随时关注他想拍他马屁一样　　我......　　-----------------------------　　感觉也没什么 X应该就是个油嘴滑舌的人而已吧
　　目前看很正常，有的领导喜欢这么说话显示已经亲民　　
　　感觉没什么，这种人无论看到谁都这样，自来熟，你别放心上，每个单位都有个把这种人　　
　　然后，在一个工作的场合比较公开人有点多那种　　露珠又遇到X了　　露珠本来在忙事情的　　X走过来了　　叫我帮他做点事，做事就做事吧　　X又不好好说话　　说，“用你形容词+身体的某个部门来帮我做某事”　　晕啊，这叫什么话？旁边的听到了还以为露珠私下做什么了呢
　　叫下级做事正常吧　　但是说的结构是　　说的结构是：　　“用你的（形容词）的（某个地方）来帮我（做什么什么）”
　　@时傲白
19:42:23　　叫下级做事正常吧　　但是说的结构是　　说的结构是：　　“用你的（形容词）的（某个地方）来帮我（做什么什么）”　　-----------------------------　　露珠当时听了，这？这是什么说话风格？　　这不是坑我吗？别的人听到了还以为我私下帮X做了什么什么呢　　哭　　其实我根本跟X不熟啊不熟啊
　　目前看还没啥，无非是个喜欢开玩笑的人，只是你这个人太正统吧。还有啥
　　@时傲白
19:42:23　　叫下级做事正常吧　　但是说的结构是　　说的结构是：　　“用你的（形容词）的（某个地方）来帮我（做什么什么）”　　-----------------------------　　看的不是很明白　　是譬如：　　用你白嫩的小手儿来帮我？。。。。。　　是么？
　　@怎能是这样
19:52:03　　目前看还没啥，无非是个喜欢开玩笑的人，只是你这个人太正统吧。还有啥　　-----------------------------　　可能是吧，不过露珠不喜欢跟比自己大几十岁的人开玩笑呀　　而且X有那么多下级，不要老是把露珠拎出来当靶子打啊　　露珠只想低调低调
　　@冬天的圈圈
19:25:05　　感觉没什么，这种人无论看到谁都这样，自来熟，你别放心上，每个单位都有个把这种人　　-----------------------------　　领导自来熟？X跟某些人一起的时候不知道多摆架子装
　　露珠公司还有个女的Z，长得特别美　　X每次看到J眼角眉梢都是风情呀，Z也很给力，眉来眼去不在话下　　其实Z跟好几个领导都这样　　Z之前应该说现在都应该在跟J领导在一起，J给了Z女很多别人没有的福利　　而且J跟X面合心不和　　Z女居然一边拿着J的好处一边跟X你来我往　　哎，人才啊　　不过露珠真的只是个包子啊。
　　@时傲白
20:22:57　　露珠公司还有个女的Z，长得特别美　　X每次看到J眼角眉梢都是风情呀，Z也很给力，眉来眼去不在话下　　其实Z跟好几个领导都这样　　Z之前应该说现在都应该在跟J领导在一起，J给了Z女很多别人没有的福利　　而且J跟X面合心不和　　Z女居然一边拿着J的好处一边跟X你来我往　　哎，人才啊　　不过露珠真的只是个包子啊。　　-----------------------------　　“用你的（形容词）的（某个地方）来帮我（做什么什么）”---原话到底是什么？　　LZ你不是包子 只是不够灵活而已
　　@时傲白
20:22:57　　露珠公司还有个女的Z，长得特别美　　X每次看到J眼角眉梢都是风情呀，Z也很给力，眉来眼去不在话下　　其实Z跟好几个领导都这样　　Z之前应该说现在都应该在跟J领导在一起，J给了Z女很多别人没有的福利　　而且J跟X面合心不和　　Z女居然一边拿着J的好处一边跟X你来我往　　哎，人才啊　　不过露珠真的只是个包子啊。　　-----------------------------　　@哎哎小天鹅
20:30:09　　“用你的（形容词）的（某个地方）来帮我（做什么什么）”---原话到底是什么？　　LZ你不是包子 只是不够灵活而已　　-----------------------------　　就是用我的怎么样的那个来帮他那个　　明白？
　　@时傲白
20:22:57　　露珠公司还有个女的Z，长得特别美　　X每次看到J眼角眉梢都是风情呀，Z也很给力，眉来眼去不在话下　　其实Z跟好几个领导都这样　　Z之前应该说现在都应该在跟J领导在一起，J给了Z女很多别人没有的福利　　而且J跟X面合心不和　　Z女居然一边拿着J的好处一边跟X你来我往　　哎，人才啊　　不过露珠真的只是个包子啊。　　-----------------------------　　@哎哎小天鹅
20:30:09　　“用你的（形容词）的（某个地方）来帮我（做什么什么）”---原话到底是什么？　　LZ你不是包子 只是不够灵活而已　　-----------------------------　　@时傲白
20:39:00　　就是用我的怎么样的那个来帮他那个　　明白？　　-----------------------------　　楼主不是不够灵活，简直是（某个器官）出了（名词）　　你就把他原话说出来又能怎么滴？？？？？？？？？？
　　@Meggie_zz
20:47:37.0　　楼主不是不够灵活，简直是（某个器官）出了（名词） 　　你就把他原话说出来又能怎么滴？？？？？？？？？？　　—————————————　　哈哈哈哈跟楼主这样的人共事也是心很累　　
　　@youmengxix
21:26:22　　@Meggie_zz
20:47:37.0　　楼主不是不够灵活，简直是（某个器官）出了（名词）　　你就把他原话说出来又能怎么滴？？？？？？？？？？　　—————————————　　哈哈哈哈跟楼主这样的人共事也是心很累　　-----------------------------　　能说原话吗？被同事看到怎么办？
　　@Meggie_zz 20楼
20:47　　@时傲白
20:22:57　　露珠公司还有个女的Z，长得特别美　　X每次看到J眼角眉梢都是风情呀，Z也很给力，眉来眼去不在话下　　其实Z跟好几个领导都这样　　Z之前应该说现在都应该在跟J领导在一起，J给了Z女很多别人没有的福利　　而且J跟X面合心不和　　Z女居然一边拿着J的好处一边跟X你来我往　　哎，人才啊　　不过露珠真的只是个包子啊。　　-----------------------------　　@哎哎小天鹅
2……　　-----------------------------　　哈哈哈哈，看得我眼泪都笑出来了，这句式太搞笑了　　我也来，哈哈，楼主你的（身体某器官）或许（形容词）　　
　　我有个朋友，听见女同事喊男同事“某哥”就觉得女同事不正经，她会觉得非亲非故的喊什么哥啊，装嗲撒娇套近乎，要喊“某老师”才是正经。　　同办公室的男同事开玩笑逗她说话，用手拍拍她的肩膀，她会觉得这个男同事太不检点，动手动脚。　　我觉得我这个朋友，不是正统，而是刻板教条无趣，她无法了解人与人之间和谐相处开心交流的乐趣，她不理解人与人之间是可以有热情活泼的相处方式，她觉得非情侣的男女之间，就应该是客客气气，哪怕是开个玩笑也是不对的，是不正经不检点的。　　每次我听她抱怨她热情的男同事，和活泼的女同事，我都无力吐槽。　　看到楼主的帖子，让我想起了我这个朋友，楼主给我的感觉，和我朋友给我的感觉简直一样一样的。　　什么“形容词+身体部位做什么什么事”，我猜是不是类似“用你灵巧的手帮我拨个电话呗”“迈着你的长腿帮我上楼拿个文件呗”这种？这样都能让你觉得被坑，觉得“我私下帮X做了什么什么”，我。。。。。
　　@时傲白
19:47:00　　@时傲白
19:42:23 　　叫下级做事正常吧 　　但是说的结构是 　　说的结构是： 　　“用你的（形容词）的（某个地方）来帮我（做什么什么）” 　　----------------------------- 　　露珠当时听了，这？这是什么说话风格？ 　　这不是坑我吗？别的人听到了还以为我私下帮X做了什么什么呢 　　哭 　　其实我根本跟X不熟啊不熟啊　　—————————————————　　层主我是男的，同为部门主任。感觉他是往湖里丟石头，看引出多大浪，有没有鱼可掉。楼主年轻，对这样的男人不要主动，也不要多想，装糊涂吧，淡淡的对待就可以了。　　
　　@时傲白
19:42:23　　叫下级做事正常吧　　但是说的结构是　　说的结构是：　　“用你的（形容词）的（某个地方）来帮我（做什么什么）”　　-----------------------------　　晕，你就直接说原话吧，还真是羞涩的妹子　　他又总不会说用你的美丽的胸部来帮我做记录吧.........最多美丽的小手啥的，有啥不能说的
　　一般这样的人是个老gay吧，不过跟楼主一起真的很累，不是地图炮的问一句，楼主是南方人吗？
　　简直要被你的句型给玩死了　　只要领导不是说诸如“用你挺俏的屁股坐上来自己动”之类的话，那他就不算骚扰你。　　不过调戏如此古板无趣的下属，有什么意思呢，X真是口味独特！
　　@时傲白
19:47:00　　@时傲白
19:42:23　　叫下级做事正常吧　　但是说的结构是　　说的结构是：　　“用你的（形容词）的（某个地方）来帮我（做什么什么）”　　-----------------------------　　@拿羽
22:15:55　　露珠当时听了，这？这是什么说话风格？　　这不是坑我吗？别的人听到了还以为我私下帮X做了什么什么呢　　哭　　其实我根本跟X不熟啊不熟啊　　—————————————————　　层主我是男的，同为部门主任。感觉他是往湖里丟石头，看引出多大浪，有没有鱼可掉。楼主年轻，对这样的
不要主动，也不要多想，装糊涂吧，淡淡的对待就可以了。　　-----------------------------　　呵呵，X已经有Z了，大美女　　钓我做什么？
　　@时傲白
19:47:00　　@时傲白
19:42:23　　叫下级做事正常吧　　但是说的结构是　　说的结构是：　　“用你的（形容词）的（某个地方）来帮我（做什么什么）”　　-----------------------------　　@拿羽
22:15:55　　露珠当时听了，这？这是什么说话风格？　　这不是坑我吗？别的人听到了还以为我私下帮X做了什么什么呢　　哭　　其实我根本跟X不熟啊不熟啊　　—————————————————　　层主我是男的，同为部门主任。感觉他是往湖里丟石头，看引出多大浪，有没有鱼可掉。楼主年轻，对这样的
不要主动，也不要多想，装糊涂吧，淡淡的对待就可以了。　　-----------------------------　　@时傲白
12:04:50　　呵呵，X已经有Z了，大美女　　钓我做什么？　　-----------------------------　　LZ要多适应啊，就当没听见，要么比人家还厚脸皮，很多当点领导的男人都这样，喜欢聊骚聊黄，有的更过分。　　比方说，酒席上A说：吃完再去找点节目啊！　　B说：我不去啦！今晚有小X（比方说是LZ的名字）陪我了！　　这种情况都会有的！难道你能直接跟他们拍桌子吗？就当没听见！要么脸皮比他厚，也跟他唱唱黄，要么知道他有另外中意的，大家都知道的，拿那个人做挡箭牌。
　　lz你领导原话到底是什么啊？你不说我今晚都要睡不着了　　
　　@Meggie_zz 20楼
20:47　　@时傲白
20:22:57　　露珠公司还有个女的Z，长得特别美　　X每次看到J眼角眉梢都是风情呀，Z也很给力，眉来眼去不在话下　　其实Z跟好几个领导都这样　　Z之前应该说现在都应该在跟J领导在一起，J给了Z女很多别人没有的福利　　而且J跟X面合心不和　　Z女居然一边拿着J的好处一边跟X你来我往　　哎，人才啊　　不过露珠真的只是个包子啊。　　-----------------------------　　@哎哎小天鹅
2……　　-----------------------------　　@韭菜很好吃 23楼
21:41　　哈哈哈哈，看得我眼泪都笑出来了，这句式太搞笑了　　我也来，哈哈，楼主你的（身体某器官）或许（形容词）　　------------------------------　　哈哈哈
我（动词）得（某个器官）疼
　　@ycsy-23 14:05:44　　lz你领导原话到底是什么啊？你不说我今晚都要睡不着了　　-----------------------------　　不是我的领导啊　　是我的部门的领导一个不相隶属的部门的领导　　比我的部门领导级别高　　但是跟我的部门不相隶属，也不是我领导的领导　　明白？　　X不是应该跟我八竿子打不到嘛
　　这人感觉就是SB…觉得自己比较幽默应该…别理他就行了　　
　　@danniesrico
10:49:00　　简直要被你的句型给玩死了 　　只要领导不是说诸如“用你挺俏的屁股坐上来自己动”之类的话，那他就不算骚扰你。 　　不过调戏如此古板无趣的下属，有什么意思呢，X真是口味独特！　　—————————————————　　哈哈，被你逗笑了，已笑疯。　　
　　@hggz22
14:18:36　　这人感觉就是SB…觉得自己比较幽默应该…别理他就行了　　-----------------------------　　呵呵，不过X跟z绝对是那个什么，X看到Z俩人就眉来眼去的，Z跟X的儿子还很熟，呵呵嗒
　　他么的能不能先把原话说出来啊 总不能让你帮他打飞机吧
　　@一口气吃光光
15:24:38　　他么的能不能先把原话说出来啊 总不能让你帮他打飞机吧　　-----------------------------　　这是Z的事　　当然不是这个
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)如何训练才能让宝宝更快学会说话？
宝宝到了6、7个月的时候，慢慢地就会发出一些跟爸爸妈妈讲话类似的声音，这时候就是教会宝宝说话的好机会。让宝宝学会一些日常生活中会用得到的词语。不断的重复能够让宝宝记得更加牢，更快学会语言表达。
一、训练宝宝说第一句话的方式
1、经常自言自语
在宝宝出生以后，总是会被爸妈的声音和面孔吸引，因此爸爸妈妈可以经常跟宝宝说说话。爸爸妈妈可以跟宝宝说你在干嘛或者跟宝宝说一些物品的名称。
2、回应宝宝的话
宝宝慢慢长大后，面对自己喜欢的东西会伊呀伊呀地说话。这时候你就可以跟宝宝进行对话，多跟宝宝介绍一些这个东西是什么。
3、不断重复例程
日常的活动，吃饭、沐浴、换尿布都可以跟宝宝说话。宝宝在听多了以后，很快就会学会和这些活动相关的关键词。
4、示范说话方式
为了帮助宝宝建立语言能力，爸爸妈妈说话一定要清楚，要慢一些。宝宝在听了你说话以后会慢慢纠正自己的发音。
二、如何开发宝宝的语言能力
1、使用正确语法
和宝宝说话时，不要学习宝宝说话，要使用正确的语法和发音。只有这样，宝宝才能够把词语正确地说出来。
2、让宝宝多参与
可以让宝宝跟你一起做很多的事情。带着宝宝做家务、拿东西、散步，然后跟宝宝说明你正在做的事情，让宝宝能够记得。
3、经常询问宝宝
可以问宝宝一些小问题，像是「球在哪里？」、「狗狗是怎么叫的？」如此一来可以刺激宝宝开口说话，自然的提高语言能力。
4、适当使用手势
在跟宝宝说话的时候可以多使用一些手势。适当的表演和手势动作能够让宝宝记得更牢。
5、阅读故事书本
宝宝都喜欢听故事。在宝宝睡觉之前可以给他讲故事，如此一来能够增加他的字词能力，还可以让宝宝有一个正确的思想观念。
6、鼓励宝宝说话
让宝宝能够勇于说出自己的想法。比如他想要拿玩具时，让宝宝说明白到底要哪一个玩具。
如果你发现宝宝开始咿咿呀呀说话了，那么就要抓住这次好机会，可以采用上面的方式让宝宝更快学会说话。
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其次，就要靠技巧。唱高音时要把嗓子压低，而并非普通人所做的努力“吊嗓子”（把嗓子拉高），想象自己唱的不是高音而是低音。唱低音反之。这个技巧很...
答：根据我Ｋ歌的经验，最难的并不是用假音唱，而是一首歌或者一句里面接连地又要用真声又要用假声，转换得非常自然才是最见功力的，我最喜欢的Daren Hayes就拥有这...
答：高音、、
其时高音并不难的
只要你用心去唱了
放开所有的不快
我想像我这样一个热爱音乐的人
没什么高音唱不了的
开了一个小玩笑）
可是我是真的喜欢音乐 ...
答：唱歌的颤音是通过气息发出的.如果只是嗓子的颤动形成的所谓颤音,就会非常难听了.而气息的颤音,是一种基于丹田的气以强弱的不同给予声带不同力度的冲击形成的颤音.所以...
答：给你说说我的唱歌经历吧。三年前，我KTV唱歌时，虽然不走调，但一到了有一点高的地方（如《他一定很爱的你》的高潮）就不行了，感觉气不够，不出来音，只有换成假音才轻...
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区生活中说话如何才能有水平
说话技巧==生活中说话如何才能有水平
( 13:23:51)
作者:&静女其淑
在如今社会中，口才作为一项基本技能，已经被人们所共识，它不仅起到传递信息的作用，还能够体现一个人的修养、知识、魅力等，所以说我们应当掌握能说会道的方法和技巧。
生活中我们经常看到，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友变成仇人，可以功败垂成，更可以改变人生。可见，说话与我们的生活密切相关。
懂得说话技巧的人，到处都会受人欢迎。他们能够使许多素不相识的人携起手来，成为朋友；他们能够为人们排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安抚人们烦闷的心灵，从而勇敢地面对现实；他们能够鼓励悲观厌世的人，使其微笑着迎接新生活。
能说会道，还是一种立足社会的
能力。它能够使你的难成之事心想事成，从而让你在社会中处处顺利；它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在人际交往中事事如意，在商战中左右逢源；它能
够使你迅速说服他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇；它能够使你受到上司的重视，得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。
人生要想提高质量，说话就需要提高水平。时至今日，语言已成为人际交往中最重要的方式，说话更是人际沟通中最不可缺少的工具。提高说话水平，掌握语言艺术，已发展成为如今成功人生的必备能力。
成功者曾经这样总结过："全凭
自己的能说会道"；而失败者则这样归纳："都怨自己的这张嘴"。可见，说话水平的高低，直接影响着人生的得失与成败。如果你没有语言障碍，如果你并不缺少
才智，如果你想成就人生的梦想，就不能不具备能说会道的本领。而不善言辞，或尽说废话、空话、套话的人，他们的人生必然不会有多大的成就。
因此，我们必须努力提高说话的水平，掌握高水准的语言技能。我们任何人都不可能是天生的语言大师，所以说话水平技巧只能是在学习中不断提高，在实践中不断增强，只要运用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地驾驭语言，潇洒从容地与他人交流。
第2节：内涵深厚才能妙语连珠(1)
1.内涵深厚才能妙语连珠
总有一些人抱怨自己没有好的口才，和别人在一起总是无话可说，于是总是埋怨自己没有天生的好口才。
其实，这种想法是很片面的。口才并不是天生的，或者说只要胆子足够大就可以了，口才是要有足够的底蕴作为基础的。
苏秦的故事大家都听过吧，苏秦是我国战国时期一位有名的纵横家。什么是纵横家呢？纵横家就是战国时期一些依靠自己的口才来为各国君主出谋划策的人，换句话说，就是一些靠着嘴皮子吃饭的人，而苏秦就是他们中一位杰出的代表。
但是，苏秦并不是一开始就是成功的。他是当时大名鼎鼎的鬼谷子的学生，从老师那里学成出师之后，曾经先后去游说过周王、秦王，但是都失败了。
随后，苏秦很落魄地回到了家里，受到了亲戚朋友，甚至包括自己父母的冷遇。于是他发愤图强,拼命地刻苦攻读，为了防止自己在学习时打瞌睡，他就用一把小锥子朝自己的大腿上狠狠地刺一下，使自己继续学习下去。
苏秦经过了这一番刻苦的钻研，终于使自己的学识又上了一个新的高度。于是他再次出马，以自己苦心钻研出来的"合纵之道"游说各国君主，终于获得了巨大的成功，以致身佩六国相印，以三寸不烂之舌抵挡百万雄兵，成为了一个"前无古人、后无来者"的例子。
从苏秦的例子中，我们不难看出，拥有好的口才是建立在深厚的学识基础之上的，如果脱离了这个根本，那么口才就会成为"无源之水、无本之木"，就会像白开水一样，哪里还能说服别人呢？
朱君是一名大二的学生，平时比较喜欢看各种书籍，各种类型的书都喜欢看一些，各个学科都喜欢研究一下，甚至连佛经、周易等都看过一些。这些书籍极大地开阔了他的视野，也让他了解了各方面的知识，所以他说出来的话头头是道，很让人信服。
他的一位同学却总觉得研究这些
学问没有什么用，只要口才好就可以了。结果有一天，两个人因为一个问题产生分歧，展开了一场讨论。朱君因为平时看书多，肚子里有"货"，所以说出来的话很
有说服力，而那位同学只是逞一时的口舌之能，只能做一些狡辩，显然胜负很容易就分辨出来了。
口才的好坏与说话的技巧有关，
但更与自己掌握知识的多少有密切关系，"腹有诗书气自华"这句话正是这个意思。肚子里没有多少知识的人，说出来的话就没有多少说服力，又怎么能让别人信服
呢？当年诸葛亮在隆中苦读27载，一出山后便有舌战群儒之功，恐怕当年的诸葛亮并不曾专门去学习过如何辩论，所依靠的是他数十年的苦读。
知识面不够宽广，就算口才学得
再好，技巧掌握得再多，也是无法说服别人的。准确、缜密的语言，头头是道，能够说服人；清新、优美的语言，饱含激情，能够打动人；幽默、机智的语言，妙趣
横生，能够感染人。而这些都来源于头脑中的广博知识，那种不学无术的油腔滑调、油嘴滑舌算不上好口才，那种不着边际的、没有什么实际意义的夸夸其谈也不是
好口才。只有那种以丰富的知识为坚强的后盾，能够给人以力量、愉悦之感的谈话，才是真正的好口才。
所以，要想有好的口才，首先就要丰富自己的内涵，提高自己的学识修养，只有这样，才能够口吐莲花，妙语连珠，倾倒众人。
那么，想要拥有好的口才，应该让自己具备哪些知识呢？当然，知识面是越广越好，天文地理，历史经济，什么都要学习，还要能够正确地使用语言，使自己的语言优美动听。具体来讲，大家要想有好的口才，应该从以下几个方面多下工夫：
一、好学上进，加强知识积累
渊博的知识是睿智的体现，而渊
博的知识、睿智的头脑则来源于平时一点一滴的学习和积累。"万丈高楼平地起"、"不积跬步，无以至千里"等俗语，说的就是这个道理，一个人要想真正提高自
己的演讲与口才能力，就必须尽可能做到读万卷书，识万般理，平时养成多读书看报的习惯。没有人天生才高八斗，学富五车，而博闻强记的背后是艰辛的汗水。
二、关注生活，加强生活积累
有些人在和人谈话时，为什么别
人都不大爱听呢？关键就是缺乏生活的积累，净说些不着边际的话，这样是很难打动人心的。所以，要想有好口才，多加强生活积累显然也很重要。加强生活积累关
键是要走出去，积极面对生活，感受生活，尝试生活中的甜酸苦辣，用眼睛欣赏生活的色彩，用耳朵聆听生活的声音，用心灵感受生活的脉搏。因为，毕竟"生活不
是缺少美，而是缺少发现美的眼睛"。
三、紧跟时尚，把握时代脉搏
现在的社会进步很快，只有紧紧跟上时代的步伐，说出的话才能够吸引别人。如果你用上个世纪的口气和词语与现代的人来交流，那就只能够被人称为"土老冒"了，谁还愿意听你讲话呢？所以，一定要多注意一些时尚的语言，能够跟上时代的步伐。
四、崇尚真情，加强情感积累
"言为心声"，口才最重要的是
要以情感人，没有感情就等于人没有生命。从表面上看，口才不过是用嘴巴去叙述，而实际上，是用心、用感情去和听众进行交流。当然，感情不可能凭空产生，感
情要来源于平时的经历和积累。没有丰富人生情感经历的演员不可能成为出色的演员，同样，没有丰富情感经历的人不可能有丰富的情感语言，所以，一定要注意加
强个人的感情积累。
写文章讲究"读书破万卷，下笔如有神"。说话其实和写文章是同一个道理，只有自己看的东西多了，才能够说出有水平、有见解、有说服力的话，才能够打动人心。
第4节：让自己的声音充满魅力(1)
2.让自己的声音充满魅力
很多人都爱听相声，都会被相声中那种惟妙惟肖的声音、语气给逗乐了。为什么流传了几千年的相声艺术至今还是经久不衰呢？其中一个原因就是相声演员的声音充满了魅力，能够使人爱听，愿意听。所以，侯宝林、马三立等艺术大师的精品段子如今还在人民群众中广泛流传。
声音是语言的载体，是我们了解
外面世界的媒介，美妙的声音能带给人美的享受。要不宋世雄、赵忠祥等人的声音怎么会感动那么多人呢？人们总是被富有磁性的男中音所吸引，当你处于茫然无助
之时，温暖的声音可能会让你顿生雄心，重新站起来，从而使事情有了"柳暗花明又一村"的转机。
所以古谚语中就有"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"的说法，声音的确具有超乎寻常的魅力。
曾经看过这样一个故事：有一天
上午，女主人独自在家，当听到门铃声后打开门时，眼前的一幕让她愣住了，一位彪形大汉手拿一把菜刀凶神恶煞地站在门口，妇人见此情形，很快就镇定了，面带
微笑温和地说道："哟！您卖刀啊！请进吧。"进屋后，女主人请他坐下，又热情地为他倒茶，这一意外之举令本想来打劫的大汉不知所措，接着女主人又坐下来温
和地与大汉谈论刀，还不时地讨价还价。整个过程，女主人始终用一种亲切的语气和这位男子说话，一切都显得如此的亲切与从容。男子紧张的心情慢慢平静下来，
心中本要抢劫的念头渐渐消散了，借机把刀卖给这位女主人，就赶快跑掉了。
声音的魅力竟是如此神奇，着实让人意想不到，但女主人的确凭着那温和而亲切的声音打动了一个本打算打劫的男子，让他迷途知返。
所以，能说会道的人都需具备声音的魅力。要想使自己的声音具有魅力，就要提高自己的口语发送能力。
那什么是口语的发送能力呢？简
单地说，就是说话时对语言的速度节奏、声调的高低、声音的轻重大小、语流的顿挫断连的控制和变化能力，它是语言形象的一个重要的组成部分。如果一个人有较
好的声音发送能力，不但发音明亮悦耳、字正腔圆，而且还能随着交际的内容、场景、双方的人际关系的不同，有高低抑扬、快慢急缓、强弱轻重、顿挫断连、明暗
虚实等多种变化，其声音就具有强烈的音乐旋律感和迷人的艺术魅力。
一、要发音准确，吐字清楚
读错字或发音不准，会闹出笑话，毫无魅力可言；吐字不清，含含糊糊，使听众感到吃力，也会降低其接受信息的信心。
二、要注意声调和语调
声调即单个词的调子，语调即贯
穿整个句子的调子，两者决定了声音的高低抑扬。语调可分为降调和升调两种基本类型，随着句子的语气和表达者感情的变化，可以变化出多种类型。语调有区别句
子语气和意义的作用。如"你干得不错"说成降调，是陈述性句式，带有肯定、鼓励的语气；说成升调，是疑问性句式，带有不信任和讽刺的意味。在谈话时应注意
把握语调，以增强吸引听众的魅力。
第5节：让自己的声音充满魅力(2)
三、注意语言的速度节奏
人们说话时，影响速度节奏的主
要原因是人们内心情绪的起伏变化。速度节奏的控制和变化一般要通过音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对比，以及长短句式、整散句式、紧松句式的
不同配合才能实现。人们应掌握这些规律，做到快慢适中，快而不乱，慢而不断，增强语言形象的美感。
此外，提高口语发送能力还应注意说话的语气，从语言的音强变化等方面来改进语音形象。
"余音绕梁，三日不绝。"声音是语言的载体，声音动听，可以给人一种美的享受，使别人都爱听自己所说的话，所以我们在谈话的时候，要注意使自己的声音富有感染力，这样才能够打动别人。
第6节：要有点"变色龙"的本领
3.要有点"变色龙"的本领
一个人要善于说话才会受欢迎，要能够根据不同的情况、不同的地点、不同的人物来和人沟通，通俗一点，就是要有"变色龙"的本领，要能够根据不同的情况来说不同的话。
战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的方法："与智者言依于传，与博者言依于辨，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于川，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。""说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。"
这段话是什么意思呢？翻译成白
话文就是说：和聪明的人说话，要见识广博；和见闻广博的人说话，要有辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，说话要豪爽；与穷人说话，
要动之以情；与地位低下的人说话，要谦逊有礼；与好斗的人说话要态度谦逊；与勇敢的人说话，不能稍显怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露；与上司说话，须
用奇特的事打动他；与下属说话，要用切身利益说服他。
而在这方面，《红楼梦》里的王
熙凤可以说就是这样的例子。凤姐就像一个高明的心理学家，她非常善于察言观色，辨风测向，经常是对方还没有说出口时，她便已经猜到了；若是对方刚说，她就
已经办了，这样的例子数不胜数。在林黛玉刚进贾府时，王夫人问："是不是拿料子给黛玉做衣裳呀？"凤姐答："我早都预备好了"。
脂砚斋评《红楼梦》曾这样说：
她并没有预备衣料，她是机变欺人，但是王夫人就点头相信了，像这样的例子多得很。还有在大观园那个诗社，探春这里刚出口，说凤姐我们想请你做个"监社御
史"，凤姐马上就猜到你们是缺个"进钱的铜商"，你们是想要我兜里的银子，那么她说："我明儿立刻上任，放下五十两银子给你们慢慢做会社东道。"这边刚刚
说，她那里早就猜到了，大家都笑起来，所以李纨说："你真是个水晶心肝玻璃人。"
凤姐这种揣测对方的心理，善于察言观色，像我们刚才所举的还是一些比较平常，比较普通的例子。有的时候，她还可以一百八十度地大转弯，同一件事情，原来还这样说，现在又那样说，但是她都说得入情在理，十分动听。
邢夫人要讨鸳鸯，便先来找凤姐
商量，说老爷想讨鸳鸯做妾，就是把这件事先跟凤姐说，凤姐一听，就连忙说："别去碰这个钉子。"她脱口而出，"老太太离了鸳鸯，饭也吃不成了，何况说老爷
放着身子不保养，官儿也不好生做。"反而劝告邢夫人，"明放着不中用，反招出没意思来，太太别恼，我是不敢去的。"她先这样说，觉得这个事情根本是不行
的，但是这个邢夫人呢，一点儿也听不进去，反而冷笑说："大家子三房四妾都使得，这么个花白胡子的……"意思说要个妾有什么不可以，她说老太太未必好驳
回，反而埋怨凤姐，说我还没有去你倒说我不是。凤姐听了邢夫人这话，知道邢夫人听不进去。见邢夫人心性大发，凤姐知道方才那番实话全不对路，就立即调头转
向，改换话锋，连忙赔笑："太太这话说得极是，我才活了多大，知道什么轻重，想来父母跟前，别说一个丫头，就是那么大的活宝贝，不给老爷给谁。"而且她举
出例子，她说那个贾琏，就是贾赦邢夫人的儿子，"琏二爷有了不是，老爷太太恨得那样，但是见了面，依旧拿心爱的东西赏他"。是说老爷太太待贾琏，父母待儿
子这样，如今老太太待老爷自然也是那样了。
你看她这个出言何等现成，何等
有说服力。当时邢夫人又喜欢起来。同样是讨鸳鸯这件事，一正一反的两番说辞，同出于凤姐之口，居然都通情达理，动听入耳。像这样能够顺应对方心理，急转直
下又不着痕迹的本领，我们在《红楼梦》里，只有在凤姐身上可以看得到，所以我们说凤姐的这种机变之速真是能够让人叹为观止。
在现代社会里，仍然不乏这类"
会说话"的人。他们身处不同的社会环境，从事不同的职业，在这方面都有不俗的表现。置身一个环境，必先搞清人和人的关系，搞清身边每个人的所好所忌，搞清
人们喜欢听什么厌恶听什么，人们高兴听什么他们就说什么，讨嫌的话绝对不说。特别是面对互相矛盾的双方，他们会左右逢源，两面讨好；说此好，能挠到痒处，
引来发自内心的欢喜；论彼非，能点到痛处，触及软肋，让人频频颔首。到了一个陌生的环境，他们会十分谨慎，对谁都露笑脸，唱颂歌，对谁都客客气气，热情洋
溢，对谁都不讲掏心窝子的话，你好我好大家都好。如果参加讨论会，他们会尽量避免开第一腔，轻易不显露自己的观点。有时逼到头上不得不讲时，也是说些模棱
两可、不疼不痒的话，一旦后面发言同自己观点不一致时，能够很自然地拉回来，绝对避免观点交锋。在领导面前，更是鼓动如簧之舌，说恭维话，说体面话，但由
于"会说话"，更显得落落大方，言辞恳切，娓娓动听，不温不火，既不显得谦卑，又不露阿谀奉承之态，领导听了不讨嫌，很舒服，有时还心旷神怡。
你看，具有"变色龙"的本领对于一个人的交往是多么的重要。所以，我们在生活中要注意"变色"，成为一个受人喜欢的人，那么我们应该怎么做呢？
第一，注意观察他人
说话一定要看对象，要根据说话对象的不同情况来确定自己说话的方向。如果是一个豪爽的人，那你说话就应该豪爽一点；如果是一个内秀的人，说话就应该文明一点，这样大家才会喜欢你。所以，在张口说话前一定要注意观察人。
第二，注意观察周围的情况
说话还要看周边的情况，说话要能够恰当地和当时的情景融合到一起，避免说出不合时宜的话来。
每一个人同样都有自己的爱好，自己的风格，如果我们在说话的时候能够抓住对方的喜好，说别人愿意听、喜好听的话，就能够起到很好的作用，使你备受别人喜欢。
第7节：有"礼"说遍天下都爱听(1)
4.有"礼"说遍天下都爱听
无论一个人在社会上扮演什么样的角色，充当什么样的身份，礼貌一直是维持人际关系不断互动的规则。
有句话叫做"尊重别人就是尊重自己"。一个有礼貌的人到处都会受欢迎，受到人们的热诚接待，而一个习惯于出口不逊的人，就不会得到别人的喜欢。
从前，有个年轻人骑马赶路，忽
然见一位老汉从路边经过，他便在马上高声喊道："喂!老头儿，离客店还有多远？"老汉回答："五里!"年轻人策马飞奔，急忙赶路去了。结果一口气跑了十多
里，仍然不见人烟。他暗想：这老头儿真可恶，说谎话骗人，非得回去教训他一下不可。他一边想着，一边自言自语道："五里，五里，什么五里!"猛然，他醒悟
过来了，这"五里"，不是"无礼"的谐音吗?于是便掉转马头往回赶，追上了那位老人，急忙翻身下马，亲热地叫声："老大爷"，话还没说完，老人便说："客
店已走过去了，如不嫌弃，可到我家一住。"
这是一则流传很广的故事，其真实性值得怀疑。但是它告诉人们这样一个道理：在人际交往中要讲究礼貌。"人而无礼，不知其可"，有这样一个真实的故事，便能说明一个人在言谈举止方面如果不注意礼貌所带来的后果。
秦昆老师是一所高校有名的教授。有一天，一位外校的同学来找秦教授，要秦教授做他校外的论文评阅人。因为当时规定，论文答辩时要请一个校外的专家来指导。
这位同学一进门，见秦老师的屋里坐了好几位老师在商讨什么问题。他也搞不清哪位是秦教授，就张口问道："谁是秦昆呀？"
秦老师听到这个学生直呼自己的名字，脸色微微一变，但还是有礼貌地对他说："我就是，找我有什么事吗？"那位同学大大咧咧地说："噢，你就是秦昆呀，我可早就听说过你了，我是某某教授的学生，我的论文你就给我看一下！"
第8节：有"礼"说遍天下都爱听(2)
秦教授到底是有涵养的人，看到这个学生这么没有礼貌，只是随口说道："那你就放那里吧！"
这名学生就把自己的论文往秦老师的桌子上一扔，对秦老师说："你快点看呀！后天我们要论文答辩，你可别耽误我的事！"
秦老师这么有涵养的人也忍受不了了，火气顿时上来，他对这位同学说："这位同学请留步。请问一下是谁找谁办事呀？你的论文拿走，我没有时间给你看！"
一向很有涵养的秦老师为什么这么生气呢？都是这个同学不懂礼貌惹的祸，对方是一个名满天下的教授，他却像对待小孩子一样直呼其名，一点儿都没有尊敬人的意思，怎么会让秦教授高兴呢？
其实，找人办事得像个找人办事
的样子,这名同学如果改变一下自己的说话方式，对秦老师这样说："秦教授，我早就听说过您的大名了，所谓名师出高徒，以前没有机会师从于您，临到毕业的时
候不知道能不能得到您的栽培，知道您公务繁忙，日理万机，但是我很希望能够得到您的指导，希望秦教授您百忙之中给弟子一个机会。"
他能够这么说，不要说秦教授这样有涵养的人了，任何一位老师都会热心地为他评阅论文的。
礼貌就是一个人的名片，说话有
礼貌的人到处都会受到人们的欢迎。礼貌不礼貌，看似小事，可有时会直接影响到大事的成败。正如有位名人说的那样："礼貌是人类共处的金钥匙"，"礼貌是容
易做到的事，也是最珍贵的东西"，"礼貌周全不花钱，却比什么都值钱"，"礼貌经常可以替代最高的感情"，"生活中最重要的是有礼貌，它比最高的智慧、比
一切学识都重要"。所以我们在日常交往中一定要注意礼貌待人。
可以说，周总理是礼貌待人的楷
模。他常说："衣着整齐是一种礼貌，表示对人家的尊重。"他虽身为国务院总理，却总是谦虚恭敬、彬彬有礼，处处以礼待人。每次服务员给他端茶，他常常是站
起来用双手接过去，并微笑点头致谢；每到一处视察工作，他总是和服务员、厨师、警卫员一一握手，亲切道谢；每次在深夜回家的途中，他也总是再三嘱咐司机要
礼貌行车，让外宾先走。外国记者赞美说："大凡见过他的人都认为他具有一种魅力，精明智慧，人品非凡，而且令人神往。"周总理逝世时，一些外国报纸说："
全世界向他致敬，没有人唱反调，这是罕见的事情。"周总理以礼待人，赢得了世界人民的赞誉。
那么我们在和人交往的过程中应该怎样注意自己语言的礼貌呢？一般需要注意"四有四避"的问题，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
首先我们来看看"四有"：
第9节：有"礼"说遍天下都爱听(3)
第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体言辞的分寸。
第二是有礼节。语言的礼节就是
寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是"您好"，告别是"再见"，致谢是"谢
谢"，致歉是"对不起"。回敬是对致谢、致歉的回答，如"没关系"、"不要紧"、"不碍事"等等。
第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时，要视情况加以处理。
第四是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的粗浅的人将会受到社会和他人的鄙视。
我们再来看看"四避"：
第一是避隐私。隐私就是不可公
开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在现代文明社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中
避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。
第二是避浅薄。浅薄，是指不懂
装懂，讲外行话，或者言不及义。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果与浅薄者相遇，有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑会感到不快。社会是知
识的海洋，我们每个人都不可能是万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。
第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、及其两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言，它是对一个民族语言的污染。
第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：
首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于"死"的避讳语相当多，就是与"死"有关的事物也要避讳，如"棺材"说"寿材"、"长生板"等。
其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为"残疾人"，是比较文雅的避讳语。
最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫"去洗手间"等。
总之，语言文明看似简单，但要真正做到并非易事。这就需要我们平时多加学习，加强修养，使我们中华民族"礼仪之邦"的优良传统能得到进一步的发扬光大。
"敬人者，人恒敬之"。礼貌是一个人应有的基本修养，在和他人交谈的时候，有礼貌的人都会给人一种好感，受到别人的尊重。所以，在和他人交往的时候，要注意做到自己的一言一行都有礼貌。
第10节：掌握好说话的语气(1)
5.掌握好说话的语气
语气在和别人谈话中有着重要的
作用，有的人说话对方容易接受、愿意接受，有的人说话对方就不容易接受、不愿接受或者很难接受。这其中的原因，大多是由于语气的不同造成的。一句同样的
话，如果用不同的语气来说，就会起到不同的，甚至是相反的效果。例如，"我爱你"这三个字，如果用真挚的语气说出来，那就是满怀着对于自己爱人的一腔真
情；如果用油腔滑调的语气说出来，那就是另外一种情景了，所以，一定要注意自己在说话中的语气。
王老师就很善于用自己的语气帮助孩子们。在他的班上有一个孩子，性格比较孤僻、不善言谈，被别的同学称为"弱智"。
王老师在担任他的班主任后，就
对他进行了深入地了解，经常鼓励他。有一次在课外活动时，这个同学独自一人坐在教室里，王老师便走过去，用最温柔、最耐心的声音同他说话："我发现你上课
听讲挺认真的，而且反应并不比别人慢，老师相信你是一个聪明的孩子，只要你努力学习，一定会成为一名优秀的学生。"这个同学听了王老师的话，若有所思地点
点头。然后，王老师又把他带到孩子们中间，并且陪他一起参与到学生活动中去，学生受到王老师的影响，都争着和他做游戏。慢慢地，他和同学们的关系变得融洽
了，学习也提高上去了，再也没有人说他"弱智"了。
在这位同学的转化过程中，老师的爱心起到了重要的作用，而这种爱心正是靠这种富有爱心的温柔语气表示出来的。
说话要充分表达自己的意思和情感，但却不是靠声高来实现的，而是靠语气的得体而取胜。虽然说"理直"就"气壮"，但有理也要有礼，有理不在声高。有理再加上得体的语气，才会收到"情通理达"的效果。所以，把握好说话语气的分寸，对任何人来说都是非常重要、非常必要的。
事情有轻、重、缓、急，语气有抑、扬、顿、挫。只有把握了说话语气的分寸，才能使说出的话被对方充分理解和接受，才能收到说话的预期效果。
第11节：掌握好说话的语气(2)
当然，说话语气的运用要分对象，分场合，分时间。不同的情况，要运用不同的语气，这其中的分寸，就需要说话者灵活掌握了。
那么怎样才能够做到恰当地使用语言呢？可以从以下几方面入手：
首先，要因人而异。驾驭语气最
重要的一条是语气因人而异。语气能够影响听者的情绪和精神状态。语气适应于听者，才能同向引发，用喜悦的语气就会引发对方的喜悦之情，用愤怒的语气就会引
发对方的愤怒之意；语气不适应于听者，则会异向引发，如生硬的语气会引发出对方的不悦之感，埋怨的语气会引发出对方的满腹牢骚等等。
其次，要因地而异。把握语气要注意说话的场合，这是十分必要的。一般来说，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语流速度，把握语势上扬的幅度，以突出重点。相反，场面越小，越要注意适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语势的下降趋向，追求自然。
最后，要因时而异。同样的一句话，在不同时候说，效果往往会大相径庭。抓住时机，恰到好处，运用适当的语气才能够产生正确的效果。
语气傲慢者使人反感，语气谦卑者使人喜欢。同样的话，用不同的语气说出来，就会起到不一样的效果，所以，在说话的时候，就要注意自己的语气，不要给人一种傲慢的感觉。
第12节：控制好说话的节奏
6.控制好说话的节奏
在与人交往时，要想说话让人家爱听，喜欢听，就要注意控制好自己说话的节奏。
有一次下班途中，一位青年遇到一群刚看完电视球赛的学生，就问："这场比赛谁赢了？"
有一个学生兴奋地说："中国队大败日本队获得冠军。"
这位青年迷惑了：到底是中国队打败了日本队获得了冠军呢，还是日本队打败中国队获得了冠军呢？
他又问了另一位学生，才知道是中国队胜了。
这位学生说的话之所以让人家不明白，就是因为他没有掌握好说话的节奏。说话的节奏其实就是说话的快慢。书面语是借助标点把句子断开，以便使内容更加具体、准确。我们在说话时就要借助节奏，来帮助我们表达感情。
生活中，有的人说话很快，一大堆话一口气就能说完，别人形容像是打机关枪。而另外一种人则恰恰相反，说话慢条斯理，半天也挤不出一句话来。这两种极端的情况就是没有掌握好说话的节奏。
说话要有节奏，该快的时候快，
该慢的时候慢，该起的时候起，这样有起伏有快慢，有轻重，才形成了口语的乐感和悦耳动听，否则话语不感人，不动人。口语中有规律性的变化，叫节奏。有了这
个变化语言才生动，否则显得呆板。有位意大利的音乐家，他上台不是唱歌，而是把数字有节奏地、有变化地从1数到100，结果倾倒了所有的听众，甚至有的感
动得流下了眼泪，可见节奏在生活中是多么重要。
节奏主要体现为快慢和停顿。说话没有节奏变化就会像催眠曲一样使人昏昏欲睡，反之，如果能够掌握好说话的节奏，就会使人愿意听，喜欢听。
某大学举办写作知识讲座，主讲老师在谈到细节描写时，提出了这样一个问题："请问同学们，男生和女生回到宿舍时，摸钥匙开门的动作有什么不一样呢？"然后就闭口不言，停顿下来，让同学们自己去揣摩。
台下的大学生们活跃起来了，有的私下议论，有的举手回答，有的干脆掏掏口袋，模拟一下自己回宿舍时找钥匙的动作。
等同学们讨论过一阵子，老师才
说："据我观察，大多数的女生才上楼梯时，手就在书包里摸索，走到宿舍门口，凭感觉捏住一大串钥匙中的某一把钥匙，往锁孔里一塞，正好门开了。而大多数的
男生呢?他们匆匆忙忙地跑到宿舍门口，'砰'的一脚或一掌，门打不开，于是想起找钥匙。摸了书包摸裤袋，摸了裤袋又摸衣袋，好不容易摸到了钥匙串，把钥匙
往锁孔里一塞，打不开。原来钥匙又摸错了。"
主讲老师的描述引起了会场中一片会心的笑声。等到同学们的笑声过后，老师趁势总结道："把男女生回宿舍摸钥匙开门的动作描述出来，就是细节描写，而细节描写的生动又来源于对生活的细致观察。"
这位写作老师巧妙地利用停顿，让听众探索悬念的答案，然后利用解答悬念抛出讲学要点，取得了很好的教学效果，这就是利用说话节奏的效果。
那么我们应该怎样才能掌握好说话的节奏呢？其实也没有什么神秘的地方，只要掌握好什么时候应该减速什么时候应该加速就可以了。
第一，说话时应该减速的地方有：需要特别强调的事情；极为严肃的事情；勉强控制的感情；使人感到疑惑的事情；数据、人名、地名等等。
第二，说话时应该加速的地方有：任何人都知道的事情；不太重要的事情；精彩的故事进入高潮时；无法控制的感情等等。
说话的节奏和说话的语气一样，都会影响到听众。说话的节奏不同，给人的感觉也不同，说话的节奏快了，会给人一种急促的感觉，说话的节奏慢，会给人一种平缓的感觉。所以，在说话时，要注意恰当地运用说话的节奏，把自己的感觉表达出来。
第13节：言简意赅，别人才会喜欢你(1)
7.言简意赅，别人才会喜欢你
据史书上记载，子禽问自己的老
师墨子："老师，一个人说多了话有没有好处？"墨子回答说："话说多了有什么好处呢？比如池塘里的青蛙整天整天地叫，弄得口干舌燥，却从来没有人注意它。
但是雄鸡，只在天亮时叫两三声，大家听到鸡啼知道天就要亮了，于是都注意它，所以话要说在有用的地方。"
墨子的话和古语"言不在多，达意则灵"一样，说的都是讲话要少而精的道理。我们要追求的是用最凝练的话语来表达尽可能丰富的意思。
从前有个客商新开一家酒店，为
了招揽顾客，特备厚礼请几个秀才为他写一块招牌。甲秀才大笔一挥写下了"此处有好酒出售"七个大字。众秀才议论纷纷，乙秀才说："'此处'二字太啰嗦。"
丙秀才说："'有'字也属多余。"丁秀才认为酒好酒坏顾客自有评价，"好"字应当删去。这时甲秀才带着几分怒气认真地说："如此说来还是干脆只留个'酒'
字算了。"众秀才频频点头赞许，大家也欣然接受。其实说话也如此，有时需要简练，惜言如金，有时需要详述，用语如泼。
说话是否精彩不在于长短，而在于是否抓住了关键，是否说到了点子上，是否能打动听众。听众最喜欢的是有啥说啥，直来直去。对于那些空话套话，他们不但不愿听，甚至觉得是受精神折磨，是浪费时间。
有一回，凤姐让小丫头小红给平
儿传话。小红从平儿处回来时，她把四五件事压缩在一小段话中回禀凤姐："我们奶奶问这里奶奶好。我们二爷没在家。虽然迟了两天,只管请奶奶放心。等五奶奶
好些，我们奶奶还会让五奶奶来瞧奶奶呢。五奶奶前儿打发了人来说舅奶奶带了信来了,问奶奶好……"
局外人李纨听了自然不懂,追问是什么意思。凤姐却赞赏道:"这是四五门子的话呢。"她表扬小红能把"四五门子的话"用几句话表达出来。
于是凤姐当即决定,把小红要到自己这里。也可以说,小红简洁、准确的话语,赢得了凤姐的信任。
简洁能使人愉快，使人喜欢，使
人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰声调，一定会使你事半功倍。凤姐赞赏小红说话简洁、明确的同时,也
指出了话语冗繁往往意味着办事拖泥带水。人们交流思想、介绍情况、陈述观点的时候，为了能够使对方更快地了解自己的说话意图，领会要领，往往是用高度凝练
1981年世界杯排球赛最后一
场是中日之战，中国女排轻松地赢得了第一、二局，实际上已经取得了世界冠军。第一次荣获排球世界冠军的中国女排兴奋不已，因而失控，打得毫无章法，导致第
三、四局稀里糊涂地输给了日本。袁伟民一再暂停，面授机宜，却不见成效。怎样才能使女排姑娘们镇定下来，获得冠军而不失中华民族之志呢?
在第五局开始前的短暂时间里，
主教练袁伟民说了几句话："要知道，我们是中国人，你们代表的是中华民族，祖国人民在电视机前看着你们，要你们拼，要你们搏，要你们胜。这场球不拿下来，
你们要后悔一辈子!"姑娘们在这沉重的话语下，胜了第五局，赢得了全场比赛。在简短的几句话、几十个字中，袁伟民似喷泉，流淌出含义广阔、内容丰富的言
语，将中华民族的精神和尊严，祖国人民的期望以及这场球的关键意义，姑娘们自身利害得失等等，在这几句话中或明或暗地暗示。袁伟民的这段话言简意赅，既节
省时间又有成效，为中国女排赢得世界冠军起到决胜的作用。
第14节：言简意赅，别人才会喜欢你(2)
但是，应该注意的是，说话简洁
绝非"苟简"，为简而简，以简代精。简洁要从实际效果出发，简得适当，恰到好处。否则，硬是掐头去尾，只能捉襟见肘，挂一漏万，得不偿失。应予承认，任何
事物都具有两重性，简短的语言有时很难将相当复杂的思想感情十分清晰地表达出来。与人交往，过简的语言则有碍于相互间的了解，有碍心灵的沟通。同时，简短
也是相对的，不是绝对的。邹韬奋先生在公祭鲁迅先生的大会上只讲了一句话，短得无法再短，而恩格斯在马克思墓前的演说长达15分钟，却也是世界公认的短小
精悍的演讲。总之，简短应以精当为前提，该繁则繁，能简则简。
那我们应该怎样才能够做到言简意赅呢？要做到以下几点：
第一，重要的是要培养自己分析问题的能力
要学会透过事物的表面现象，把握事物的本质特征，并善于综合概括。在这个基础上形成的交流语言，才能准确、精辟，有力度，有魅力。
第二，同时还应尽可能多地掌握一些词汇
福楼拜曾告诫人们："任何事物都只有一个名词来称呼，只有一个动词标志它的动作，只有一个形容词来形容它。如果讲话者词汇贫乏，说话时即使搜肠刮肚，也绝不会有精彩的谈吐。"
第三，"删繁就简"也是培养说话简洁明快的一种有效方法
说话要简练，最好把复杂的话能够简单地说出来。这样才会明白易懂，使大家都爱听。
人们最讨厌废话连篇，半天说不到点子上的人。言简意赅，不说废话，这样才显得说话的人干练，所以，在与人交往时，要注意说话要简洁一点，这样才能够处处受到人们的欢迎。
第15节：求神要看佛，说话要看人(1)
1.求神要看佛，说话要看人
有句俗话叫做"人上一百，形形色色"。人各有其情，各有其性。言辞表达的内容和方式要因人而异，符合接受对象的脾气性格，才有可能产生"同声相应，同气相求"的效果。我们在与别人交流时，也要注意因人而异，讲究"求神看佛，说话看人"。
性格外向的人易于"喜形于
色"，性格内向的人多半"沉默寡言"。同性格外向的人谈话，你可以侃侃而谈；同性格内向的人谈话，则应注意循循善诱。两千多年前，孔子就注意针对学生的不
同性格来回答他的问题。有一次，孔子的学生仲由问："听到了，就可以去干吗?"孔子回答说："不能。"另一个学生冉求也问同样的问题："听到了，就可以去
干吗?"孔子的回答是："那当然，去干吧!"公西华听了，对于孔子的回答感到有些疑惑，就问孔子说："这两个人问题相同，而你的回答却相反。我有点儿糊
涂，想来请教。"孔子答："求也退，故进之；由也兼人，故退之。"孔子的意思是，冉求平时做事好退缩，所以我就给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我要劝
阻他，做事要三思而行。可见，孔子诲人不是千篇一律，而是因人而异，因材施教，特别注意学生的性格特征，因此能够使学生听进自己的话。
"会说话"的人最重要的一点就
是要"烧香看佛，说话看人"，左右逢源，见什么人说什么话。《红楼梦》里林黛玉抛父进京城，小心翼翼初登荣国府的时候，王熙凤的几段话就展现了她"会说
话"的超凡才能。先是人未到话先到："我来迟了，不曾迎接远客！"尚未出场，就给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母
身边坐下，笑着说："天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头
一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！"一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不
该再让她伤心时，王熙凤话头一转，又说："正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！"至此，她把初次见
到林妹妹应有的悲喜爱怜的情绪，抒发表演得淋漓尽致。
听话对象的不同体现在多个方
面，包括民族、地域、性别、年龄、职业、文化、修养、阅历、性格等诸多方面。同样一句话，有的人能够听得懂，也有人干脆听不懂。有的人可能只听明白了本
意，也有人可能听出了弦外之音；同样一个意思，有人领会为褒，也有人可能领会为贬。所以，我们说，只有语言的接受对象--听话人才能检验说话者的表达效
果。因此，对说话者来说，要想达到某种表达效果，就必须区分接受对象。
如果见到一个5岁以下的孩子，要和他讨论糖果；
如果见到一个10岁左右的孩子，要和他讨论游戏；
如果见到一个18岁左右的学生，要和他讨论高考；
如果见到一个18岁左右的社会青年，要和他讨论时下什么是最流行的；
如果见到一个20岁以上的男青年，要和他探讨恋爱的技巧；
如果见到一个20岁左右的漂亮女青年，去和她讨论哪部电影最经典，哪里的小吃最出名；
如果见到一个24岁以上的独身女青年，现在有了男朋友的，害怕男朋友是不可以托付终身的那种人；而没有男朋友的，为了找一个好的男朋友绞尽脑汁，所以要巧妙地避开"男人"这个敏感话题，谈谈她的事业，化妆品；
如果见到一个初为人妇的女子，要和她探讨厨艺，她丈夫的事业等；
如果见到一个初为人母的女子，要和她讨论育婴经验，奶粉调制等；
如果见到一个孩子在18岁左右的母亲，就和她谈谈孩子的未来；
如果见到一个50岁左右的中年妇女，就和她谈谈她老公的身体情况；
第16节：求神要看佛，说话要看人(2)
如果见到一个儿孙满堂的老奶奶，就和她谈谈她的幸福晚年。
这就是说话的技巧--见到什么人说什么话。这不是圆滑，而是一种做人的艺术。那么怎么才能够做到见到什么人说什么话呢？大家不妨从下面几点多做一点工作。
1.对于一个人要多从他的言行
举止等方面观察他的性格。要想征服一个人，必须先了解一个人，只有了解了他，才能够说出他爱听的话。其实了解一个人有很多途径，可以先通过熟知他的人，先
了解一下他的性格特征，或者通过自己的观察，来了解他。总之，只有先仔细地了解一个人，才能够做到"见到什么人说什么话"。
2.置身一个环境，必先搞清人和人的关系，搞清身边每个人的所好所忌，搞清喜欢听什么厌恶什么，高兴听什么就说什么，讨嫌的话绝对不说。
３.开拓自己的知识面，这样才能够和各种人都有话可说，才能够说出对方爱听的话。
和人谈话时，能够面对不同的人说不同的话，是很重要的。一个人要想使自己说出的话引起对方的重视或取得对方的认可，必须把握好说话对象的分寸。只有根据不同的说话对象，说出他们爱听的话，才能够真正地打动人心。
第17节：巧妙寒暄拉近彼此的关系
2.巧妙寒暄拉近彼此的关系
问候和寒暄虽然是一些单调而且简单的话语，但是却不可忽视。因为它是交谈的催化剂，能够在彼此之间架起一座桥梁，满足人们的亲和心理。
寒暄在人际交往中的作用是十分重要的，但并不是任意的寒暄都能起到这种作用。不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙，而寒暄的恰当与不恰当的关键在于话题的选择。什么样的话题是恰当的寒暄话题呢？那些凡是能引起对方兴致的话题都适于作寒暄的话题。
贝尔纳·拉迪埃是空中客车飞机制造公司的销售能手，当他被推荐到空中客车公司时，面临的第一项挑战就是向印度销售飞机。这是一件棘手的任务，因为这笔交易已由印度政府初审，未被批准，能否重新寻找到成功的机会，全看销售代表的谈判本领了。
作为销售代表，拉迪埃深知肩上的重任。他稍做准备就立即飞赴新德里。接待他的是印度航空公司的主席拉尔少将。拉迪埃到印度后，见到他的谈判对手后说的第一句话是："正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地，谢谢你！"
这是一句非常得体的开头语，它简明扼要，但是却蕴涵着丰富的内容。它表达了好几层意思：感谢主人慷慨赐予的机会，让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国，而且贵国是他的出生地。这个开场白拉近了拉迪埃与拉尔少将的距离。不用说，拉迪埃的印度之行取得了成功。
拉迪埃靠着娴熟的销售技巧，为空中客车公司创下了辉煌的业绩：仅在1979年，他就创记录地销售出230架飞机，价值420亿法郎。这当中，应该说也少不了他善于寒暄的功劳。
寒暄是正式交谈的前奏，它的"调子"定得如何，直接影响着整个谈话的过程。因此，对寒暄绝不能轻而视之。寒暄的时候有必要注意以下三点：
第一，应有主动热情、诚实友善的态度
寒暄时选择合适的方式、合适的
语句是非常必要的，但这合适的方式、语句的表示，还有赖于主动热情、诚实友善的态度。只有把这三者有机地结合起来，寒暄的目的才能达到。试想，当别人用冷
冰冰的态度对你说"我很高兴见到你"时，你会有一种什么样的感觉？当别人用不屑一顾的态度夸奖你"我发现你很精明能干"时，你又会做何感想？推己及人，我
们寒暄时不能不注意态度。
第二，应适可而止，因势利导
做任何事情都应有个"度"，寒暄也不例外。恰当适度的寒暄有益于打开谈话的局面，但切忌没完没了，时间过长（当然，对方有兴致聊时例外）。有经验的推销员，总是善于从寒暄中找到契机，因势利导，言归正传。
第三，善于选择话题
一般来讲，在寒暄时可以选择以下的话题作为开始：
（1）天气。天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气对于生活的影响太大了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节性流行病的消息，更值得拿出来谈谈，因为那是人人都关心的话题。
（2）自己闹过的有些无伤大雅的笑话。像买东西上当、语言上的误会等。这一类的笑话，多数人都爱听。开开自己的玩笑，除了能够博人一笑之外，还会使人觉得你为人很随和，很容易相处。
（3）医疗保健，这也是人人都
感兴趣的话题。新发明的药品，著名的医生，对流行病的医疗护理，自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿，怎样可以增强体质，怎样可以减肥等等这一类的话
题，也许纯粹就是一家之言，但它能吸引人的注意力，而且也没有什么不好。特别在遇到朋友或其家人健康有问题的时候，假如你能向他提供有价值的意见，那他更
是会对你非常感激的。
(4)轰动一时的社会新闻也是闲谈的资料。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足可以把一批听众吸引在你的周围。
(5)家庭问题。关于每个家庭里需要知道的各方面的知识，例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置等，也会使大多数人产生兴趣，家庭主妇们尤其关心这类问题。
当然，除了以上几点，还有许多作为闲谈的资料。比如运动、娱乐、政治和宗教等等。
在体育比赛之前，都要做一些热
身运动。其实，寒暄就是交谈的热身运动，是为交谈做准备的。寒暄可以使双方放松一些，熟悉一些，造成一种有利于交谈的氛围。通过交谈，大家可以更加了解对
方，有利于找到共同的话题，有利于采用策略进行深入的交谈。所以在和他人谈话中，切不可轻视寒暄的作用。
第18节：和对方找到有"共鸣"的话题(1)
3.和对方找到有"共鸣"的话题
现在科技发达了，大家都听
MP3、MP4了，不过相信大家一定都听过收音机，收音机都是有频段的，只有拨到那个频段才会收到信息，你要听《北京蓝调》，那就得拨到《北京蓝调》的
101.8兆赫；你要听北京交通台，那就得拨到北京交通台的103.9兆赫；你要听新闻，有新闻的频段；你要听音乐，有专门的音乐台。你只有找到专门的频
段，才能够听到你想要听的节目。
其实，在和大家交流时也是一样，每一个人也是有相应的频段的，只有进入了他们认可或者说喜好的那个频段，进入他的范围，你才能够和他"来电"，我们和他们沟通、交流的时候才会非常流畅或顺畅。
那么怎样才能够进入自己谈话对象的轨道或者频段呢？要想进入谈话对象的轨道或者频段，关键是要和对方"同步"。什么是同步？就是要和对方能够达到一种"共鸣"。你所说的话，对方乐意听，愿意听，这就是一种"共鸣"。
大家都知道，找对象的时候，首先要求的第一条就是要有共同语言，如果没有共同语言，两个人在一块多别扭呀！和人交往的时候，同样是这个道理。在和人家交流时，你得找到与对方共同的话题，和对方发生共鸣，这样和对方的交谈才能够愉快进行。
如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感；处理得不好，便会导致四目相对，局促无言。
不久前，老张出差住在一家旅店，一个先他入住的人悠闲地躺在床上欣赏电视节目。老张放下旅行包，稍稍洗了一下，冲了一杯浓茶，对那位先他而来的人说："师傅来了多久啦？""没多大一会儿呢。"
"听口音是北京人吧？"
"噢，保定的!"
"啊，保定是个好地方啊!我在
读小学时就在《平原枪声》的连环画上知道了。三年前去了一趟保定，还颇有兴致地特意到白洋淀玩了一次呢，白洋淀的雁翔队的故事我可喜欢看了！"听了这话，
那位保定的客人马上来了兴趣，两人从白洋淀和雁翔队谈开了，那亲热劲儿，不知底细的人恐怕会以为他们是一道来的呢。
他们从相识、交谈到最终的熟悉，就在于彼此间找到了"白洋淀"、"雁翔队"这些双方的共同点。
第19节：和对方找到有"共鸣"的话题(2)
寻找共同话题的最大困难就在于
不了解对方，因此同他人交谈首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他
的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索。如果他是屋子的主人，了解他便会有更多的依据：
墙上挂的画，橱子里放的摆设，台板下的照片，书橱里的书等等，这一切都会自然地向你袒露关于主人的情趣、爱好和修养等等。如果你事先就知道将要同一个陌生
者见面，则在见面之前通过别人打听一下这位陌生者的情况，这对于就要开始的彼此交谈是十分有利的。
有一次，有一位业务员去一家公
司销售电脑的时候，偶然看到这位公司老总的书架上放着几本金融投资方面的书。这名业务员刚好对于金融投资比较感兴趣，所以，就和这位老总聊起了投资的话
题。结果两个人聊得热火朝天，从股票聊到外汇，从保险聊到期货，聊人民币的增值，聊最佳的投资模式，结果，聊得都忘记了时间。
直到中午的时候，这位老总才突然想起来，问这名业务员："你销售的那个产品怎么样？"这名业务员立即抓住机会给他做了介绍，老总听完之后就说："好的，没问题，咱们就签合同吧！"
你看，和对方找到共同话题达到"共鸣"，让你也轻松，他也高兴，可以说是皆大欢喜。
要想和对方有"共鸣"，关键是
找话题。有人说："交谈中要学会没话找话的本领。"所谓"找话"就是"找话题"。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能
使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
那么，怎么找到话题呢?要从如下几个方面着手：
（1）要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然就能说个不停了，以至引起许多人的议论和发言，导致"语花"飞溅。
（2）巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得较好的效果。关键是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能达到由此及彼的联想。
（3）先提一些"投石"式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得更为自如，如在乘火车时见到陌生的邻座，便可先"投石"询问："你老兄是哪里人呀？"这就有了和对方"共鸣"的机会。
（4）问陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱扑克，便可以此为话题，谈打扑克的情趣。如果你对扑克略通一二，那肯定谈得投机；如你对扑克不太了解，那也正是个学习的机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。
（5）在缩短距离上下工夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说："道不同，不相谋。"志同道合才能谈得来，才能够发生"共鸣"。要想谈得投机，要在"故"字上面做文章，变"生"为"故"。
交谈要有味道，要谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的"共鸣"。只有双方有了"共鸣"，才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。
第20节：善于称呼才能让人喜欢你(1)
4.善于称呼才能让人喜欢你
称呼，是人与人之间在交往中一方对另一方的称谓。在日常生活中，称呼是一种友好的问候，是人与人交往的开始。有形成文明规范的礼貌称呼，也有朋友之间的"昵称"、"绰号"。
如何称呼别人，是非常有讲究的一件事。用得好，可以使对方感到很亲切，可以帮助自己在人际交往中如鱼得水，事半功倍，给别人一个良好的印象。反之，如果称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至恼怒，使双方的交流陷入尴尬的境地，导致交流不畅甚至中断。
一位大学生，刚考进大学的时候，对于周围的环境不是特别熟悉，这时她看到自己宿舍楼的服务员是一位头发花白的老大妈，就上去问这老大妈："老奶奶，去食堂怎么走呀？"
谁知道，这位大妈竟然把头一扭，没有搭理她，这位大学生感到很纳闷，不明白是怎么回事。
这时，旁边一位服务员过来对她说："她不喜欢别人叫她老奶奶，你得叫她阿姨，她就对你热情了。"
原来，这位老大妈虽然年纪有点大了，但是心还是年轻的，所以她不愿别人叫她"奶奶"，而喜欢别人叫她"阿姨"。
于是这位大学生走过去，亲热地叫了一声"阿姨"，果然这位老大妈很热情地转过身来，对她说："有什么事吗？"当她知道这位大学生要去食堂时，就一直领着她找到食堂才回来。
由此可见对于别人称呼的重要性。称呼他人为一门极为重要的艺术，若称呼得不妥当则很容易让他人产生反感，甚至嫉恨在心，久久无法释怀。
在称呼别人时，除了要注意有礼貌之外，还要注意各地方的地域差别。由于各地的风俗人情不一样，不同的称呼所蕴涵的意思是不一样的。有时候在这个地方是尊敬的意思，但是到了另外一个地方可能就有侮辱的意思了，所以这一点要多加注意。
有一位陈先生一次出差广州，他
和朋友到一家餐厅吃饭，因为习惯，他随口喊道："小妹，给我们拿点纸巾。"让他没想到的是，不仅服务员迟迟不动，周围所有的人都以不屑的眼光看着他，陈先
生以为她没有听见，又高声叫了一下，谁知这位服务员干脆走开，再也不搭理他了。后来，在朋友的解释下，他才得知"小妹"这个称呼在广州很敏感，特别是对一
些外地打工的女孩来说，是一种鄙视和瞧不起的称呼，也难怪陈先生称呼人家"小妹"受到了冷遇。
第21节：善于称呼才能让人喜欢你(2)
称呼既然如此重要，那么在交往当中就要注意慎重地选择称呼。那么在选择称呼时应该遵循什么样的原则呢？
第一，要考虑对方的年龄
见到长者，一定要呼尊称，特别
是当你有求于人的时候。比如："老爷爷"、"老奶奶"、"大叔"、"大娘"、"老先生"、"老师傅"、"您老"等，不能随便喊："喂"、"嗨"、"骑车
的"、"放牛的"、"干活的"等，否则，会使人讨厌，甚至发生不愉快的口角。另外，还需注意，看年龄称呼人，要力求准确，否则会闹笑话。比如，看到一位二
十多岁的妇女就称"大嫂"，可实际上人家还没结婚，这就会使人家不高兴，不如称她"大姐"更合适。
第二，要考虑对方的职业
称呼别人的时候还要考虑到别人
的职业。对不同职业的人，应该有不同的称呼。比如，对农民，应称"大爷"、"大娘"、"老乡"；对医生应称"大夫"；对教师应称"老师"；对国家干部和公
职人员、对解放军和民警，最好称"同志"；对刚从海外归来的港台同胞、外籍华人，若用"同志"称呼，有可能使他们感到不习惯，而用"先生"、"太太"称呼
倒会使他们感到自然亲切。
第三，要考虑对方的身份
有位大学生一次到老师家里请教
问题，不巧老师不在家，他的爱人开门迎接，当时不知称呼什么为好，脱口说了声"师母"。老师的爱人感到很难为情，这位学生也意识到有些不妥，因为她也就比
这学生大不了多少。所以，最好的办法就是称呼"老师"，不管她是什么职业(或者不知道她从事什么职业)，称呼别人"老师"都含有尊敬对方和谦逊的意思。
第四，考虑说话的场合
称呼上级和领导要区分不同的场
合。在日常交往中，对领导、对上级最好不称官衔，以"老张"、"老李"相称，使人感到平等、亲切，也显得平易近人，没有官架子。明智的领导会欢迎这样的称
呼的。但是，如果在正式场合，如开会、与外单位接洽、谈工作时，称领导为"王经理"、"张总"等，常常是必要的，因为这体现了工作的严肃性、领导的权威
第五，要考虑自己与对方的亲疏关系
在称呼别人的时候，还要考虑到
自己与对方之间关系的亲疏远近。比如，和你的兄弟姐妹、同窗好友、同一车间班组的伙伴见面时，还是直呼其名更显得亲密无间，欢快自然，无拘无束，否则，见
面后一本正经地冠以"同志"、"班长"之类的称呼，反而显得外道、疏远了。当然，为了打趣故作"正经"，开个玩笑，也是可以的。
在与多人同时打招呼时，更要注意亲疏远近和主次关系。一般来说以先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲为宜。
在交际过程中，称呼往往是传递
给对方的第一个信息。不同的称呼不仅反映了交际双方的角色身份、社会地位和亲疏程度的差异，而且表达了说话者对听话者的态度和思想感情，而听话者通过对方
所选择的称呼形式可以了解说话者的真实意图和目的。恰当的称呼能使交际得以顺利进行，不恰当的称呼则会造成对方的不快，为交际造成障碍。为了保证交际的正
常进行，说话者要根据对方的年龄、职业、地位、身份，以及同对方的亲疏关系和谈话场合等一系列因素选择恰当的称呼。
第22节：道歉时要诚恳一点(1)
5.道歉时要诚恳一点
著名的军事家孙子说过这么一句话："过也，人皆见之；更之，人皆仰之。"每个人都不可避免地会做错一些事情。做错了事情并不可怕，只要能够改正错误，及时向他人道歉，还是会得到别人的谅解的。
与人交往，难免不说错话，不做
错事，也就难免得罪人，有时甚至会给人家带来精神上的巨大痛苦和经济上的巨大损失。对此，若是能及时认识到自己的错误，诚恳地向人家道歉，并主动承担责
任，一般情况下，是能得到别人原谅的。倘若你发现自己错了，却不及时向别人道歉，甚至千方百计找借口为自己辩解，其结果不仅得不到别人的谅解，相反还会受
到道德上的谴责和人格、形象上的损害，使你失去朋友、失去友谊。因此，任何人都不要小看了道歉的作用。
所以，真诚地向别人道歉，是一个明智之人的明智之举。这就意味着，他要改正自己的错误。但是，道歉也要注意方式，道歉一定要诚恳，语气一定要真诚，否则就起不到道歉的效果。
在第二次世界大战中，德国和日本都对世界人民犯下了滔天的罪行，但是他们的道歉却引来不同的结果。
二战中，德国的纳粹组织曾经杀死了欧洲许多无辜的人民。全世界的人们一提到纳粹无不露出愤怒的神色，忍不住要破口大骂起来。
但是德国人用自己的真诚化解了
这些仇恨。1970年，德国时任总理勃兰登，在华沙犹太殉难者纪念碑前，出人意料地双膝下跪，沉痛谢罪，赢得了人们的尊重。前任总理施罗德，也面对华沙起
义死难者纪念墙深深鞠躬，表达了对当年纳粹暴行的羞愧和道歉。最近，德国政府又在柏林市中心，当年希特勒自杀的遗址附近，建造了占地2万平方米的大屠杀纪
念碑林，旨在纪念600万在二战中死难的犹太人，再一次向世界表明"不忘历史"的决心。德国人深刻反省的态度，得到了欧洲人民的宽恕和谅解。
德国前总理施罗德还告诫所有德国公民一定要认识到，纳粹分子的暴行让许多国家深受其害，德国民众必须向他们真诚地道歉。并强调说："纳粹暴行给德国留下了不光彩的一页，我们必须忏悔，不能再让历史重演！"
第23节：道歉时要诚恳一点(2)
施罗德真诚的道歉让德国和周围的邻国相处越来越融洽，并且世界各国也纷纷与德国建交，德国因此赢得了国际上更多的朋友。
但是日本就不同了，一直千方百计地逃避和狡辩自己的罪行。他们的首相参拜靖国神社，篡改历史教科书，美化侵华战争，结果与周边国家的关系闹得越来越僵，使自己陷入了孤立的境地。
还是施罗德的一句话说得有道理："真诚的道歉不但不会失去朋友，反而会赢得更多的朋友！"
由此可见真诚道歉的魅力。美国总统华盛顿有一次就是以真诚的道歉赢得了别人的尊重。1754年，华盛顿还是一位上校，率领部下驻守在亚历山大里亚。有一次选举弗吉尼亚议会议员时，一名叫威廉佩思的人反对华盛顿所支持的候选人。
据说，华盛顿与佩思在关于选举问题的某一点上发生了激烈的争论，他说了一些冒犯佩思的话。佩思把华盛顿一拳打倒在地，华盛顿的部下马上赶了过来，准备替他们的长官报仇。华盛顿当场阻止，并劝他们返回营地。
第二天一早，华盛顿递给佩思一张便条，要求他尽快到当地的一家小酒店去。佩思如约到来，他是准备来进行一场决斗的，令他感到惊奇的是，他看到的不是手枪而是酒杯。
华盛顿说："佩思先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事情。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握我的手--让我们交个朋友吧。"
从此以后，佩思便成了一个热烈拥护华盛顿的人。
美国公关专家苏珊亚曾说："学会道歉是一个重要的社会技能，真诚的道歉将会使人们感受到人与人之间最美好的情感。"所以，我们要学会真诚地向别人道歉。那么怎样才能做到真诚地道歉呢？应该做到以下几点：
首先，要有一个正确的态度。只
有态度诚恳，人们才会接受你的道歉。如果你只是迫不得已，敷衍了事，那么道歉就不会起到好的效果。语气一定要真挚，在道歉的时候，一定要用真挚的语气，诚
挚的态度。只有这样，才能够得到别人的谅解。一位学者曾经说过："在我最初的记忆中，母亲对我讲过，在向人道歉的时候，眼睛不要看着地上，要抬起头，看着
对方的眼睛。这样对方才相信你是真诚的。"道歉必须直率，要有诚意，能够坦率地说："对不起，我错了，请原谅！"
其次，道歉要堂堂正正，不能躲躲闪闪。道歉是一种光明正大的事情，所以没必要躲躲闪闪，羞羞答答。但是也没必要夸大其词，一味往自己脸上抹黑，这样别人不仅感受不到你的真诚，反而会觉得你很虚伪。
第24节：道歉时要诚恳一点(3)
再次，道歉一定要及时。即使不能够马上道歉，日后也要找准时机及时表示自己的歉意。及时道歉，可以在很大程度上弥补自己言行不当而带来的不良后果。
道歉，是要向对方表达出我们内心深处真诚的歉意。但是歉意的表达并不是仅仅一句"对不起"就能了结的，首先最重要的是要真诚，要有承担责任的诚心和勇气。道歉不仅不是一件丢脸的事情，真诚的道歉，会更能体现一个人良好的人品与修养。6.对上级说话要留面子
上级作为一个部门的领导，有一定的权威和尊严。所以，在和上级讲话的时候要注意给上级留面子，维护领导的尊严，这样才能够和上级更好地沟通。
小王这几天对自己的部长很不满意，到处发牢骚。原来别的部门要从小王所在的部门调一个人过去，小王很想换一个部门尝试一下，而且那个部门是做技术的，小王正好有这方面的特长。
于是在部长向员工征询意见的时候，小王就主动地向部长表示自己愿意过去。但是部长好像根本就没有注意到她，最后反而让别人去了。更让小王郁闷的是，过去的人对于技术根本一窍不通。
小王为什么没有能够如愿以偿呢？仔细分析起来，是她与上级交流的方式有问题。
作为一名下属，这样迫不及待地直接向上级要求去另外一个部门，作为上司会感到很没有面子，"难道你就这么不愿意待在我领导的部门里吗？"他自然就不会顺顺利利地让小王去了，就算换了别人，估计也不会让小王就这么去别的部门工作。
如果小王能够换个方式，找个没
有旁人在场的时候和上级好好谈谈，向他表示：我很不愿意离开这个部门，我很想继续被您领导。但是我觉得自己对于这个工作是一个比较合适的人选，如果让我过
去试试，我一定很感谢领导对我的栽培。相信这样领导会很乐意让小王过去的，这样也不会伤和气。部长得面子，你得实惠，双方皆大欢喜。
所以，在和上级交流时给上级留面子是很必要的。和小王比起来，宋先生做得就很好。
宋先生在一家比较知名的企业任
总经理助理，他的顶头上司贺总是搞技术出身。由于长期在研究开发领域工作，贺总对于企业管理是一知半解，知之甚少。出于对技术的钟情与依恋，贺总总是喜欢
直接插手技术部门的事，把管理的层级体系搞得乱七八糟，属下表面上不说什么，但私下里无不怨声载道，让宋先生感到与其他部门沟通协调备感吃力。
经过思考，宋先生决定向贺总提出意见。他对贺总说："真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面，贺总您的技术权威已经牢固树立起来了，但是管理权威则有些薄弱，还需要加强。"贺总听后，若有所思。
第25节：道歉时要诚恳一点(4)
宋先生巧妙地规劝了自己的顶头上司，结果获得了成功。后来，贺总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到有效控制，公司运营进入了高速发展的态势，宋先生的各项工作也顺风顺水，渐入佳境。
给上级留面子，的确是给上司提
意见的上等策略。首先，它没有排斥上司的观点，而是站在上司的立场上，最终是为了维护上司的权威，出发点是善意的、良性的。其次，这种策略是一种温和的方
式，能够充分照顾上司的自尊，易于被上司所接受，成功率较高；另外，它需要很强的综合能力，以及很高的社会修养，并非轻易能够针对不同情况，不断提出有效
的兼并上司立场的意见，久而久之，自身的领导能力亦会迎风而长，甚至来一个跳跃式的提升。
那么，在和上级交流的时候，怎样才能够取得良好的效果呢？
第一，要选择适当的时机
这里主要照顾到你上司的心情。